蒙古旅客不願補票事件,怪罪售票員賣錯就不補延長的旅程票價
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- Опубліковано 5 вер 2024
- 這個事件發生在2019年5月8日下午四點左右。列車長通報車上有一名旅客攜帶自行車到崁頂站,但車票僅購買到屏東站,崁頂站為本站之管理站,為無人車站,無法辦理自行車下車。因為該旅客是蒙古人語言不通,希望本站協助。基於行政一體,本站均會盡可能支援列車長的請求。
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這名旅客到站後,樓下驗票處告知該旅客不願意配合補票,因此由我出馬,希望用破英文去溝通,並為其說明為何補票的原因。
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從溝通中,查看旅客車票為斗南站到屏東站,他的目標並非崁頂,而是本站。他在起點站購票時,以手機的Google Map顯示要去的終點。然Google Map在縮小時,所顯示地點為主要的大地點,屏東站。因此起點站的售票人員認為其旅程終點為「屏東市」的屏東車站,非本站,「屏東縣的」潮州站。
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該旅客到本站後,反覆主張是起點站售票人員的疏失,因此不願意補任何票款。本人於是以繪圖方式,表示屏東站只是中途站,不論是否有疏失,旅客的行程均是「延長旅程」,因此,必須補票款。為屏東站到潮州站。由於他為攜帶自行車旅行,因此臺鐵局辦理人與自行車車同行之車種為最便宜的區間車,因此補票金額並不高,請其儘速補票,然而他不斷的重述是起點站人員的疏失,不願意再花任何錢,因此本人只好請警方到車站處理。
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