Евгений Щепин - Как использовать энергию клиента|Бизнес со вкусом № 35

Почему надо всегда искать разные пути развития бизнеса и в чем заключается главный секрет успеха компании. Почему доверие к клиентам, сотрудникам - это успешная бизнес-стратегия и как использовать силу клиентской энергии для развития бизнеса.
Евгений Щепин, руководитель проекта по развитию современного предпринимательства "ВкусВилл. Практика", автор книг "ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так, а также "Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе".
В 2010 Евгений окончил журфак и в скором времени оказался в компании, которая тогда представляла из себя около 30 точек "Избенка", где продавали свежие молочные продукты с маленьким сроком годности. Сейчас это 1280 магазинов с полным ассортиментом здоровых продуктов.
"ВкусВилл" - это не обычная сеть, здесь нет жестких скриптов и правил, нет идеологии централизации, ошибки считают опытом, а главные движущие силы - покупатель и доверие. Обо всём этом Евгений рассказывает в своих книгах и выступлениях, а сегодня - в нашем кулинарном шоу.
Ведущий: Григорий Шевчук.
0:32 Евгений Щепин
1:32 Блюдо дня "Феттучини с креветками и моцареллой"
2:23 Правило номер 5 в бизнесе
4:25 Главный секрет успеха
6:02 Сила клиентской энергии
7:10 Андрей Кривенко
8:04 Про доверие к клиенту
9:30 Про доверие к сотрудникам
11:23 Про разные взгляды в компании
13:16 Как пандемия научила искать клиента
16:20 Особенности доставки
18:33 Про помощь производителям
21:48 Рынок поставщиков и пандемия
23:02 Про планы компании
23:56 Вендинговые аппараты
24:42 Книга "Энергия клиента"
26:26 Совет от Евгения Щепина

[@АлинаМатвиенко-е1р]

Обожаю Вкус Вилл. Как круто, что позвали Евгения поговорить. Спасибо!

[@OdezhdaotKate]

Как раз во время пандемии открыла для себя ВкусВилл)

[@SpiiceGirl1]

Подпишусь только из-за Гриши! Пусть развивается его канал. Информацию скрыли,что там произошло со "званным ужином", но мне кажется, что там с ними обошлись по-свински (да и с нами зрителями тоже).

[@ВикторЛемзяков-ш7я]

хрень всякую гонете, страна чудес, всех вас в тайгу, строить БАМ