Innovación y datos en eCommerce

¿Te has preguntado cómo las marcas están equilibrando la eficiencia operativa con la percepción de marca en la era digital? Durante nuestro reciente desayuno con representantes de ecommerce, abordamos este y otros desafíos clave del sector.
🤖Inteligencia Artificial:
Uno de los temas más destacados fue el uso de la inteligencia artificial para optimizar procesos sin perder el toque humano esencial. Se discutió cómo la IA puede ayudar en tareas iniciales como la generación de ideas y estructuras, permitiendo que el equipo humano aporte el valor final crucial en contenidos y SEO.
🔍 Optimización y seguridad:
También hablamos sobre la importancia de combinar herramientas como ChatGPT con políticas claras respecto al manejo de datos sensibles. Aunque no delegamos completamente, su capacidad para programar códigos y crear macros ofrece un gran potencial en la interpretación y recolección de datos, mejorando así la atención al cliente y resolviendo dudas de manera eficiente.
💡 Digitalización y formación:
Otro punto fundamental fue la necesidad de asignar presupuestos adecuados a la digitalización y romper con modelos de negocio convencionales. Concienciar a los empresarios sobre la formación de equipos y la identificación de perfiles digitales es crucial. La carencia formativa en la interpretación de datos es un desafío en todas las áreas de negocio, desde marketing hasta logística y recursos humanos. La formación en este ámbito es vital para que las empresas puedan adaptarse y prosperar en el entorno digital actual.
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