Как РАСПОЛОЖИТЬ и УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА. Владимир Якуба. ЖИВОЙ ЗВОНОК
Вставка
- Опубліковано 22 тра 2019
- В мире, где потребители становятся все более избалованными и избирательными, удержание клиентов стало основным фактором успеха бизнеса.
Каждый потерянный клиент не просто отбирает вашу прибыль, он дарит ее вашему конкуренту. Поэтому терять клиентов в нынешнее время - непозволительная роскошь.
И вот, когда вы потратили кучу времени на работу с клиентом, всё ему рассказали, сделка была в одном шаге от вас, а клиент сказал, что ему нужно подумать и ушёл или при повторном разговоре говорит: «мы отложим покупку». Некоторые продавцы себя утешают мыслями о том, что клиент купит чуть позже. Но более опытные менеджеры отлично знают, что вернется один из 10 клиентов.
Как же удержать клиента, который вот-вот потеряет всякий интерес к вашему товару?
Смотрим на примере моего звонка с тренинга по продажам. Продаем отечественные автомобили.
Кто с какими клиентами больше любит работать: с новыми или уже с проверенными старыми? Пишите в комментариях, интересно.
Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх!
►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►
Также смотрите:
• Отказы без обид. Учимс... Как научиться говорить "нет" без вреда и последствий
• Нет клиентов. Что делать? Нет клиентов. Что делать?
• Я начальник, ты дурак!... Я начальник, ты дурак! Как работать с тупыми руководителями?
• В чем счастье? В чем счастье
• Как всё успевать? Прак... Как все успевать
• Справляемся с хаосом в... Как побороть хаос
• Интервью на радио! Как... Как продать ручку/Обаяние в продажах
• Почему с возрастом вре... Почему с возрастом время летит быстрее, как его замедлить?
• Откуда унас вредные пр... Полезные привычки, которые изменят вашу жизнь к лучшему.
• 5 приёмов борьбы со ст... Как выходить из стресса
• Как вести переговоры о... Как вести переговоры о зарплате на собеседовании?
• Как отвечать на каверз... Как отвечать на каверзные или неудобные вопросы на собеседовании?
• Частые ошибки менеджер... Ошибки менеджера по продажам
=====================================================
Сайт Якубы: vladimiryakuba.ru
Подписывайся на мои социальные сети:
INSTA / vladimiryakuba
FB: / yakuba.vladimir
ВК: vladimiryakuba
LI: / yakuba
OK: ok.ru/yakuba.vladimir
TELEGAM: t.me/vyakuba (@VladimirYakuba)
Официальные группы:
VK: vladimir.yakuba
FB: / yakuba.vladimir1
Магазин Якубы: vladimiryakuba.ru/store
Организация тренингов, консультаций +7 901 8000 000
Очень круто! Живой звонок - и живое нормальное человеческое общение. Как я понял, клиент увидел во Владимире сотрудника, который заинтересован решить его текущую проблему. А самое главное - возможность обсуждать эту проблему.
все верно, Алексей)
Владимир, Вы специалист, которого я беру пример ! Эти навыки общения актуальны не только в деловых переговорах, а также в повседневной жизни. Как вы правильно подметили: «комфортное общение»
Я думаю, это ключ к успеху любых переговоров.
Спасибо Вам, за ваши труды !
Спасибо вам за обратную связь
Я пришла в продажи месяц назад, пытаюсь отвечать на входящие звонки клиентов, но столкнулась с проблемой, что клиенты сразу относятся ко мне скептически. Думала, что основная проблема в недостаточном знании всех продуктов, но вы мне показали, что даже не зная всех нюансов можно умело расположить к себе клиента, а значит моя проблема совершенно в других вещах... Теперь бы только понять в чем именно заключаются мои ошибки и правильно их в себе убрать.
Как же умилительно выглядит это «понял, понял...», когда Владимир как будто даже не слушал. 😅
(без негатива, напротив, заражает даже)
Понял вас, спасибо))
Из всех тренинг менеджеров мне нравятся немногие, в основном одни понты...но Якуба хорош тем, что не являясь спец. в тематиках и сферах этих клиентов, он общается с ними как специалист-профессионал, клиент доверяет ему и считает профи в своем деле. Он притягивает, и это безусловно талант.
Захвалили))
Классс! Владимир - мне было весело вместе с Вами, как Вы ведёте диалог)
Именно знание основы, скелета поведения людей даёт такую лёгкость в общении. Просто и не принуждено ведёте человека с внушительным чеком к продаже. И не только о деньгах речь и это 👍
Все выглядит как колдовство😁
Но я понимаю, что это - мастерство! И огромное количество туда! 🙏
Человек, прекрасно реализовавший свои внутренние качества на сцене, браво! Наблюдать за Вами и Вашим познавательным шоу - весьма увлекательно 🙏
Спасибо большое за тёплые слова)
Интереснее всех вас слушать, вы реальный спец в продажах, огромное спасибо, что создали этот канал и бесплатно даете нам возможность Вас послушать! Вот честно, до вас кого слушал много раз полное фуфло, ничего не понимаешь о чем он вообще говорит. Ну разве что одного еще человека на уровне вас я слушаю.
Михаил, спасибо, очень приятно!)
Приятно смотреть на профессионала по продажам!
Как расположить клиента: 15 минут "Угу, да, понятно", "Угу, да, согласен"
Самый легкий способ расположить клиента к себе - это соглашаться с ним)
так по нему ж видно, что в данный момент он хочет выговориться, он ведь слова не даёт вставить😄 Сначала нужно понять, чего он хочет, а потом уже что-то обсуждать и предлагать, не перебивать же
Только начал изучать продажи, как таковые, искал хорошие ресурсы, и думал, блин вот вы все теорию преподаете, а показали бы сами, в реальном времени, как это все применять... И тут ваш канал, просто кладезь информации и практических приемов! Такого я еще не видел. Когда в СНГ повсеместно будет такой сервис, который вы показываете, тогда люди заживут.
Спасибо большое за такой отзыв! Рад, что мои видео приносят пользу)
@@YakubaVladimir колоссальную!!! 🙏
Красивая девушка. 😊
Профи.
Интересно, неужели это эффект живого звонка перед аудиторией: то есть чисто за счёт внутреннего состояния драйва, он передаётся клиенту и поэтому так круто идёт общение😃
Не задумывался об этом. Вполне возможно :)
Гениально! )
Спасибо)
Alias Pro нет ничего гениального ,обычная работа менеджера
Можно смотреть как фильм 🤣
Наслаждайтесь)
Хороший продавец, слов нет. Какой был неконтактный вначале, и как разогрелся . Наталья точно ему продаст.
hi
Мастер)
спасибо
разговорчивый клиент попался) хотя думаю по началу он не особо планировал с вами говорить, все равно ничего не покупает, а ту прямо понесло)) мне комфортнее работать со "старичками", хотя у них свои "забабоны"
да-да, говорун)