Возражение ДОРОГО - 10 фишек | Работа с возражениями клиентов | Тренинг продаж
Вставка
- Опубліковано 12 лис 2017
- 🔥Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов» и 10 чек-листов для увеличения продаж в подарок:
golitzyn.com/academy/
🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
free.golitzyn.com/academy
⚡️ Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
golitzyn.com/script_prodazh/
👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
Instagram: / vitalygolitzyn
Facebook: / vitalygolitzyn
Vkontakte: vitalygolitzyn
Telegram: t.me/VitalyGolitzyn
Сайт: golitzyn.com
Возражение Дорого в продажах является одним из самых распространенных. Когда Вы планируете ответ на возражение Дорого, имейте ввиду, что оно возникает по трем основным причинам:
1. Цена товара выше его ценности.
2. Вызов на торг.
3. Инертная отговорка.
Как обработать возражение дорого?
Работа с возражениями клиентов, в частности возражением "Дорого", сводится к тому, аргументировать цену или выяснить его реальную причину.
ПСО (Присоединение, Сомнение, Обоснование).
Да, может показаться, что слишком дорого (Присоединение). С другой стороны цена вполне обоснована (Сомнение), если учесть тот факт что … (Обоснование).
ДПУ (Думал, Попробовал, Убедился).
Я тоже думал что это дорого, но потом попробовал и убедился что цена обоснована, так как …. (Аргументы).
Идеальная продажа - это продажа без возражений. Если Вы часто слышите возражение Почему так дорого, поработайте с презентацией товара. Включите туда аргументы обоснования стоимости, докажите честную цену и обоснуйте финансовую выгоду.
№ 3. Отделяйте ложные возражение.
Некоторые клиенты используют возражение «Дорого» как инертную отговорку и предлог отстраниться от контакта. Они говорят: «Дорого», а за этим стоит другая истинная причина: «Нужно посоветоваться», «У меня сейчас на данный момент нет денег», «Мне нужно сравнить это предложение с другими предложениями» и тд. Для того, чтобы прояснить ложное возражение «Дорого», существует два способа:
А) Перескакивание.
Допустим, клиент говорит: «Дорого». Вы чувствуете - это ложное возражение. Чтобы его прояснить спросите:
«Кроме цены, у Вас есть ещё какие-то сомнения?»
«Если по стоимости договоримся, Вы готовы это приобрести?»
Б) Прояснение.
Большинство возражений, которые стоят за ложным возражением «Дорого» - это желание сравнить Ваш товар с другими предложениями на рынке или нехватка бюджета. Отработка возражения Дорого будет такая:
«Скажите пожалуйста, дорого по бюджету или дорого само предложение?»
Если «дорого по бюджету», то работайте с бюджетом. Если «само предложение», то задайте вопрос: «С чем Вы сравниваете?» и работайте с возражением «У других дешевле».
№ 4. Стратегические возражения.
За возражением «Дорого», может стоять желание сбить цену. Клиент говорит дорого, а подразумевает «дайте скидку, я это куплю». Это можно понять по поведению клиента. Как работать с подобными стратегическими возражениями?
А) Если у Вас нет возможности дать скидку, обоснуйте цену методом ПСО: «Да, я с Вами согласен может показаться что это дорого, с другой стороны, цена обоснована, если учесть тот факт, что…» И приведите аргументацию.
Б) Если клиент говорит: «Дорого», а сам надеется на скидку, он играет. Попробуйте подыграть, Скажите: «Иван Иванович, я дал минимальную цену. Если еще будет скидка, наша компания будет работать в минус. Вы же не хотите, чтобы нашу компанию закрыли, а меня уволили?»
В) Если есть скидка, то примените схему «смена лица». На возражение «Дорого», подтвердите сделку: «Если я сейчас поговорю с главным менеджером (с директором, отделом снабжения и т.д.) и мне утвердят скидку - тогда по рукам?»
Как ответить на возражение дорого с предоставлением скидки? Давайте скидку за что-то: быструю оплату, оформление карты, up-sell и тд. Тогда клиент будет понимать ценность скидки.
#ВиталийГолицын #Возражения #ВозражениеДорого #ТренингПоПродажам #ВозраженияКлиентов #РаботаСВозражениями #РаботаСВозражениями #ОтработкаВозражений #ТренингПродаж #РаботаСВозражениямиПримеры #РаботаСВозражениямиВПродажах #РаботаСВозражениямиКлиентов #Продажи #КакРаботатьСВозражениями
🔥 Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок:
golitzyn.com/academy/
i dont mean to be offtopic but does someone know of a trick to log back into an Instagram account..?
I somehow lost my password. I would appreciate any tips you can give me!
👍
Умен,воспитан,компетентен,без короны на голове!Высший,уровень!Молодец,ЧЕЛОВЕК!👍👍👍👍👍
Серьезно ? бред полный...
@@Vlad1jjhvhgm серьезно конечно
Селиверизм
на рынках можно встретить таких крутых торгашей, просто вау, там и актёрство, и психология, и предпринимательская смекалка, и забота какая-то родительская. Они меня обрабатывают, а я восхищаюсь, как же они это делают..
Работают на себя с душой)
Сразу видно, когда человек либо работает на себя, либо ему платят хороший процент с продаж и он заинтересован продать. А если продавец на ставке с минимальным KPI, то он и "продаёт" соответственно.
Блин это самое исчерпывающее пояснение+скрипты. Блин столько часов просидел в интернете просматривая ролики тренингов других тренеров-только время потерял. Кратко по существу и запоминается,а другие воду в уши льют размазывают на целый час в итоге нифига не запоминается. Браво! Класс! Вы меня впечатлили!
Блин,это дорого! Блин нет!
@@Pils515 ззэзззэзгшжошдожшгжш
Это самое грамотное изложение!!! Я, как покупатель, повержена!!! Как хорошо, что такие менеджеры большая редкость, иначе купила бы все!!! Это профессионал!!!!! Супер!
Самый лучший автор подобного видео материала, рассказывает подробно очень, понятно, без лишнего.
Спасибо большое за ваш труд, считаю его очень полезным для себя.
Великолепный оратор. Браво! Открытый взгляд, ясная речь, приятные жесты. Мобильно, четко, доступно. Очень здорово!
Четкий мужик с четкими ответами на вопросы вот это контент
Очень часто сталкиваюсь с "дорого". Я говорю, все люди разные, с разным бюджетом, и для кого то принципиально важно покупать качественные продукты питания. И эта категория не смотрит на ценник. А вы приобретаете в свой магазин только кпупы бюджетные, то есть вы автоматически отказываете себе увеличить свою прибыль. Так как получите с дорогой продукции больше прибыли. Мне говорят, да к нам в магазин никто не заходит за рисом басмати, его даже не спрашивают, просят гречку самую дешёвую и я всегда говорю, так у вас нет на витрине дорогой гречки и риса басмати, конечного никто и не будет спрашивать, так как вы сами себя зарекомендовали, как бюджетный магазин, к вам и покупатели идут только такие. Вы сами себя лишаете прибыли. И это реально работает.
Работаю более 14 лет в продажах логистических услуг в Испании , и скажу , очень неплохие советы , много интересных вещей , спасибо Виталий
Высший класс,просто феерично.
Благослави Вас,Господь за ваши труды
Также работаю логистом. Жаль, что у нас в Молдове, минталитет местных клиентов заточен только на халяву.
@@andreiodesit в Молдове? Интересно, я тоже тут, если не секрет, сколько можно заработать логистом?
@@pandarinka7159 лям в месяц, легко
@@VeteranSurv лям чего? Вы логистом работаете?
Жаль, что нельзя поставить тысячу лайков! В море так называемой "информации" (где 95% контента - это вода) - это видео - просто бесценно. Спасибо огромное и успехов вам!
мне как продавцу в колл-центре Ваши рекомендации на вес золота. Спасибо!!!!
Спасибо за информацию. Для большинства продажников с опытом многие прописные истины затёсываются и теряют свою актуальность (по их мнению). Просмотры таких контентов помогают восстановить многие вещи в памяти, приобрести новые навыки. Огромное человеческое спасибо за ваши труды.
Олег Меньшиков , спасибо !
На уровне! Настоящий профессионал. Все четко и грамотно. Вы говорите с такой интонацией, что Вас хочется слушать. Спокойной и мелодично. Спасибо Вам за совет. С меня лайк и подписка👍
Всё по делу, без излишеств, самое лучшее преподнесение материала. Всё чётко и понятно.
Из всех видео что я смотрела о возражениях это самое крутое объяснение работы с возражениями! Все четко, понятно, примеры. Спасибо вам огромное!
Я выдумал как отвечать если клиент скажет "ДОРОГО". Клиенты играют иногда и мы боимся продать. В этим видео вы выяснили очень ясно. Спасибо за урок
Молодец все коротко и ясно не то что некоторые сопли жуют ,все классно и доходчиво
Действительно очень важный момент в продаже , так как сам работаю менеджером по продаже автомобилей и с опытом 15 лет , много узнаю познавательной информации . Спасибо большое за более развернутый ответ с клиентом 🤝👍
Отличный урок, идеальная подача, чётко, без воды. С удовольствием пересмотрю все видео канала! Однозначно лайк и подписка!
Только сегодня наткнулась на ваш канал, и жалею, что раньше не находила его. Все просто все понятно и ничего личного. Несколько советов даже себе в ежедневник написала. Спасибо ))
Спасибо, очень поучительно и понятно
Одно из немногих толковых видео на ютубе по этой теме. Спасибо ,взял полезное для себя!
Благодарю Вас Виталий.
Супер! Спасибо,!
В пособие по искусству переговоров, всё это есть, но Витали спасибо , что более доступно объяснили, некоторые моменты, которые не мог разобрать. В ваших роликах всё более доступно и легче усваивается. Проще применять на практике в работе, и в жизненных ситуациях.
Большое спасибо. Пытался читать много книг и недочитывал, искал в интернете много, и не находил. А у вас послушал, а второй раз включил уже записывать. Огромное спасибо)
Огромное спасибо! Советы на вес золота
Действительно круто! Я познакомился с целым рядом Ваших видео на ютубе, Виталий, и теперь понял что вы понимаете под термином "обработать", и теперь этот термин я воспринимаю спокойно и не придаю ему смысла "втюхать". Очень красиво обьясняете. Есть чему поучиться если слушать внимательно и делать выводы, и, применять/пробовать ОБЯЗАТЕЛЬНО на практике. А то полученные знания без применения тоже пусты, я считаю.
Спасибо, Евгений.
Виталий,огромное благодарность,Вы большой профессионал,спасибо за ваш труд,слушать очень интересно👍
Спасибо, все очень понятно и по делу!
Этим видео был убеждён подписаться,)
Респект!
Виталий, спасибо Вам! Без воды, конструктивные отработки. Очень нравятся Ваши способы
Отличные советы!Спасибо,Виталий!Здорово,что кратко и по существу!
Хороший видео урок! Спасибо за предоставленную информацию.
То что нужно, супер. Спасибо большое!!
Великолепно и тонко! Спасибо!
Благодарю! Очень мудрый совет.
Спасибо, просто спасибо! Супер статья! 👏👏👏👏👏👏👏
Потрясающие советы! Спасибо.
Очень все четко и грамотно сказано! Спасибо !
Виталий, спасибо Вам за такой легкий по восприятию формат видео-ролика, все четко и понятно. Недавно подключилась к бизнесу по развитию клубного отдыха - путешествия на круизных лайнерах. Информацию по ссылке на возражения ДОРОГО скачаю применю в работе с данным видом возражения.
Виталий, спасибо за отличное видео!
Хороший видеоурок! Спасибо!!!
Благодарю!Очень качественные рекомендации.!!!
Благодарю Вас! Очень интересно! Внедрю ваши советы.
Супер! Всё ещё актуально.
Большое спасибо, очень полезно и познавательно
благодарю за прекрасные советы!!!!!с таким подходом к делу гарантирован успех!!!!!
Так круто, я просто офигел!!!!!
Благодарю, очень своевременно и нужно!
Супер!Благодарю за подробный разбор:)
Спасибо. Вас приятно слушать, грамотная речь!
профилактика возражений это ценно
Полезно,спасибо. Буду применять)
После двух универсальных формул я уже был готов купить все
Виталий, благодарю за совет!
Огромное спасибо, видно что вы искренне любите то что делаете, успехов!
Спасибо! Очень информативно и полезно❤
Это было просто великолепно , спасибо большое за урок)
Доступно и понятно !Спасибо большое!!!
Вы просто великолепен!!!!
Благодарю! Великолепная подача информативного материала.
Благодарю, беру себе в работу!
*вызываете доверие!!!!это круто!!!*
Большое спасибо за видео! Очень полезная информация.
Благодарю ваши советы мне очень помогают в работе
Доречні поради! Дякую!
*Виталий, вы лучший...😍*
Здорово! 😊👍 Читал многие технологии продаж и это работает 🤗 Очень классно информация подана. Без воды и сценарий на высоком уровне написан.
Спасибо вам Виталий.....очень ценные советы......!
Познавательное видео, много нового для себя открыл. Всё доступно и понятно для начинающих в бизнесе. Продолжайте дальше в том же ключе...
Благодарю!!! Профессионально!
Огромное спасибо, главное теперь применить.
Отлично и информативно, не часто такое встретишь на ютубе. Спасибо.
Реально полезное видео! Главное с примерами!!❣️ благодарю вас
Спасибо огромное все записала буду применять.
Как хорошо говорите вы просто талант молодец
Зухра 👏
Благодарю ! Очень ценно !
Спасибо большое!
Безумно полезная информация🤘🏻
Соглашусь с большинством комментариев, что четко, полезно, конкретно. Единственное, звучит совет соглашения с возражением дорого и не употреблением "но" ( что для меня сложно и проблемно) и на 16 минуте видео в примере работы с возраженипм спикер произносит , то самле "но")) ну очень сложно без него)
Виталий, Вы так классно всё обясняете!!!!! Почему мне раньше по падались Ваши видео уроки? Сколько зря потеряно времени!!!! Ну теперь буду применять Ваши советы постоянно. Спасибо!!!!
Вы очень харизматичны. Все так хорошо излагаете
Спасибо огромное
Спасибо,полезные советы!
Наконец-то нашла самое лучшее видео по продажам!! Спасибо большое за труд
Очень позновательно! Спасибо!
Работаем художниками в Днепре. И бывает заказчики художественной росписи хотят рисунок с высокой степенью детализации, а значит красивее, но дешево. И ставят перед фактом, что больше не заплатят. И приходится рисовать на столько, сколько заплатили.
Ксения, нарисуйте две одинаковые работы: с высокой и низкой детализацией. И показывайте их клиентам для сравнения. Второй вариант не расппыляться и гордо говорить клиентам, что да у вас дорого, поэтому высокое качество и кое-как вы не делаете. Плюс объясните клиенту, что ему предстоит не один год смотреть на эту работу.
Благодарю вас. Очень поучитьльно
Спасибо, очень полезная информация
Спасибо, замечательно!
Спасибо за Мега полезное видео🙏🙏
Спасибо за видео, оно дало исчерпывающий ответ на мой вопрос.
Очень грамотно с моментом про скидку. За неё всегда необходимо что-то просить, иначе её просто не будут ценить. Работал в алкоголе, когда была акция от производителей, торговые точки гораздо активнее приобретали продукцию, если ему озвучивали снижение цены, но при условии «если возьмёте определённое количество», или «при закупке 3-х SKU товара». Обычное «сегодня появилась скидка на вот это» работало как правило только в повторных продажах.
Очень полезное видео, конкретные примеры 👍🏻
Очень полезное видео! 👍🏼
Прекрасное владение речью и знание материала
Спасибо. Очень полезно
Полезная инфо, Спасибо!!!!
Очень полезная информация
однозначно лайк. Виталий, мое почтение
Супер, спасибо