В конце просто золотые слова, взял себе наушники, купил их и потом посмотрел на амазоне и там получалось намного дешевле и еще и доставили бы завтра, хотел отменить заказ и как только начал отменять заказ его отправили. Вроде так то и не страшно так как наушники хорошие, но просто ехать они будут почти месяц место одного дня( Надеюсь что они доедут до меня на мой день рождения.
Я когда уже не испытывала нужду в товаре который был заказан и выслан, просто не забирала его с почты, продавцу говорила что не пришло ничего и почта автоматически отправляла товар обратно и мне возвращались деньги. Читаю комментарии не вижу чтоб кто то еще так делал)
так делать не нужно. к спору по может подключиться администрация алиэкспресс. если зафиксируется факт т.е. время когда товар пришел на почту и вы его не забрали втечении защиты покупателя (40-90 дней) - товар пойдет обратно и тем кто так сделает может остаться без денег и товара. там будут делать все (на алиэкспресс) чтоб доказать свою правоту и ваши неправильные действия что может привести к потере денег или товара или всего вместе. все кто там покупают они соглашаются с их правилами.
Почему многие в комментариях пишут про платный возврат? Странно: ведь уже давно есть функция: бесплатный возврат с почты. Самое главное - получить трек номер или штрих код на сайте при споре.
Подскажите что делать: заказ уже пришёл в мое почтовое отделение, я его ещё не получал. Бесплатной отправки обратно нету. Как вернуть товар ? Разные операторы горячей линии на почте говорят разные вещи: один - пиши отказ, другой только забирать и открывать спор, как мне быть ?
@@beeeeeeeebraa Ерунду пишет. Что значит бесплатной отправки нету. Приходишь на почту и отказываешься от получения. Сегодня так сделал. обратная доставка включена в стоимость посылки. Главное не получать, нужно отказаться от получения.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказал наушники, потом передумал и захотел вернуть, но посылка уже отправлена (со склада в рф). Как лучше поступить, как вы "второй вариант", дождаться пока посылка придет и отказаться, но как отказаться от нее в пятёрочке, 5post? Допустим откажусь от посылки, в какой момент нужно открывать спор и что писать, я так понимаю,.обсуждать с продавцом смысла нету. Спасибо)
Есть ли сервис "бесплатный возврат"? Если нет, то можно попытаться связаться с горячей линией почтомата(8-800-511-88-00) и ускорить отказ от посылки и затем, когда срок защиты заказа истечёт, открыть спор(там даётся 15 дней кажется).
@@comfspot Описываю ситуацию, позвонил на горячую линию 5post, у них отказаться от посылки нельзя, со слов оператора, далее на второй звонок ответили, что отказаться можно в приложении, оформил обращение через приложение, но все же нет, отказаться нельзя, 3-й звонок на горячую линию и все так же отказаться нельзя т.к у них нету такого в регламенте, поддержка посоветовала просто не забирать посылку, прождать неделю или сколько она там валяется и тогда она сама отправится обратно. Т.е самому отказаться никак невозможно, бред, но как есть).Сам алиэкспресс советует открывать спор после того, как статус посылки изменится с "доставлено" на другой и требовать возврата денег, в принципе вашим "вторым" способом. Замкнутый круг, впервые слышу такое, что нельзя отказаться от посылки, а нужно просто ждать, пока она сама уедет, благо ждать 5-7 дней, но все же. Писал об этом в поддержку алиэкспресса, они отправляли продавцу официально письмо с просьбой отменить посылку, т.к я ее получать не буду и ждать нецелесообразно, но продавец плевать хотел на это. Буду ждать, когда посылка уедет обратно и открывать спор. Служба доставки 5post - ужасная, операторы - некомпетентные, никто ничего не знает, ни на какие правила сослаться не могут, почему нельзя отменить.
@@rijowu190 Добрый день, либо ждать, пока придет и уедет обратно само, как только будет в трекинге написано что-то типа "возврат продавцу", тогда открывать спор. У меня ситуация разрешилась +- нормально, продавец сам отменил доставку, спустя 3 дня переговоров)
@@sshmrvПонятно, спасибо за ответ. У меня вот пока в таможне товар, я открыл спор, что у меня якобы проблемы с доставкой + продавец ещё не отвечает, думаю пока в таможне будет товар спор завершится если продавец конечно не ответит
Здравствуйте,скажите свое мнение. Я покупал товар с доставкой из России ,товар оказался бракованым ,спор выиграл,но продавец просит отправть его в Китай а не Москву, легкого возврата нету на данный товар,можно ли как то вернуть на склад в Москве?
Только опытным путём, зная по треку, какой пункт приёма будет финишным. А так, можно дождаться, когда продавец уже заберёт посылку, после этого открыть спор. Я делаю это заранее с целью, чтобы не ждать 3 дня на рассмотрение спора.
Здравствуйте, не могли подсказать мне в сложившейся ситуации. У меня похожая ситуация, как вы рассказывали на видео. Я заказал товар, но спустя 5 часов нажал отменить. продавец сказал, что уже выслал товар. Затем связался с продавцом. он сперва убеждал, что отправил уже, но потом сказал что ещё не ушла посылка. При этом начал ныть, что теряет деньги и предлагать похожий товар но дороже. Но мне не нужен Посылка из Китая. Вы в видео сказали, что не знаете как происходит и можно ли также сделать с посылкой из Китая. Не могли бы подсказать или дать совет как мне отказаться от товара. Посылка пока ещё в пути. Заказал 25.12.2022. В приложение алиэкспресс по треку на 3.01.2023 пока не отслеживается.
@@timtim4726 хотел не забирать, но продавец меня уверил в том что, если я, не заберу тогда за доставку оплачу я. Я, подумал и решил, что лучше забирать товар, чем остаться без денег и товар. Но,при этом ему нервы маленько потрепать. Открыл спор, пытаюсь выйти с ним в к частичную компенсацию. Пока не знаю чем закончится.
@@user-wq2yj5zj7l Поговорил с народом и на почте сказали что лучше затрать товар. Говорят что если не забрать товар, то якобы не товар ни денег не увидишь. Посылка на почту пришла, ты ее сам не забрал продавец свои обязательства выполнил. Короче, мозги я ему маленько потрепал два спора отковал и оба ни к чему не привели! Али Экспресс не встанет на сторону покупателя. Я когда начал на него жаловаться в и ему в том числе писал, что якобы произошла системная ошибка на сайте И так далее , тот мне пишет дорогой друг! Типо ты сам Лоханулся. Короче итог стулья за 30 касарей стоят в гаражике) теперь они валдбересе стоят 12-15 тысяч)
А если моя посылка,заказанная до войны,задержалась в Латвии и они уже три месяца там держат,хотел вернуть деньги,а Алиэкспресс мне пишет,-"Не можем обработать возврат прямо сейчас."Что в моём случае делать.
@@comfspot Срок доставки уже два месяца как прошёл.Я новичок в этом деле и спор прозевал.Заказ застрял в Литве и надо ждать окончания войны,которая может длится ещё несколько лет.Продавец умыл руки,а Алиэкспресс сказал ждать ещё три месяца.
@@OlegOleg50842 Плохо, что спор прозевали. К сожалению теперь вряд-ли удастся вернуть деньги. Алиэкспресс мягко послал Вас пешим эротическим, а продавец уже получил Ваши деньги.
@@comfspot Продавец уверяет,что мои деньги у платформы Алиэкспресс,и что он только тогда их получит,когда подтвердит квитанцию. Я правда не совсем понял.А когда написал в Алиэкспресс,то был ответ,-Не можем обработать возврат прямо сейчас Обновилась информация о доставке. Если вы не получите заказ до 2022-08-13 19:32:48, запросите возврат денег.
Привет. Можешь помочь. Я заказал товар с названием "anne pro", а в характеристиках указан совсем другой производитель при этом клавиатура пришла "anne pro" то есть оригинал получится ли вернуть деньги? И сколько?
Здравствуйте, ПОМОГИТЕ МНЕ! Заказала гравировальный станок за 290 долларов, доставка бесплатная компаний Fedex, написано было что в бесплатную доставку не входит таможенные сборы, теперь Fedex пишет что товар прибыл, хотя номер не соответсвует не по трек номеру, не по номеру заказа товара, нооооо самое страшное что за этот товар я должна заплатит почти 150 долларов, так как во первых товар относится к товаром не для личного пользования, во вторых он превышает 200 евро, нужно делать декларацию что ли вообщем куча документов мне не понятных и написано что услуги консультацийза 1 час эт где 20 долларов, вот ВОПРОС ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и там за хранения также за каждые 7дней 11 долларов
@@comfspotЗдравствуйте, подскажите - заказала ребенку телефон, он где-то завис.(два с половиной месяца ) Продавец посоветовал открыть спор указав, что деньги одновременно АлиЭкспресс возместит мне и продавцу. Через 3 месяца неожиданно пришёл заказ. Как быть, ведь деньги мне вернули? Тут же написал продавец, чтобы я ему отправила ну хотя бы 10000. Как поступить правильно?
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я заказал телефон, но теперь он мне уже не нужен. Хочу написать заявление как и вы, но подскажите где вы нашли фотку того что совершён возврат как вот тут: 15:49
Ну во первых, на почте необходимо написать заявление об отказе от посылки и затем отслеживать по трек номеру почты свою посылку либо на сайте почты, либо в мобильном приложении, где эти слова обязательно появятся.
Здравствуйте! Заказал на али для MacBook air m1 внешний ssd Netac .Вроде бренд известный и отзывы неплохие.Получил,но подтверждение пока не нажимал.Думаю сначала проверю.Проверил.Это какой-то ад.При заявленной скорости 10 гб/с он должен летать .На деле он по минуте тупит чтобы открыться.Превью фоток не грузятся,только значки.У меня старый hhd в сто раз быстрее работает…Хочу вернуть.Но как лучше сделать.С какой формулировкой? Брак? А как доказать? И какие сроки возврата если брак выявляется в процессе эксплуатации.Буду признателен за помощь!
@@TheTenderkiller Нет,подключил шнурком от зарядки,вроде лучше стало,но все равно не айс.Тут,видимо,дело в m1,так как попробовал на маке жены,старом,на интеле,там норм..
подскажите пожалуйста как быть если я отменила заказ, а продавец возобновил мою отмену. уже третий раз отменяю. его ответ-Товары были готовы к отправке Со склада, поэтому заказ не может быть отменен. хотя тоар еще не отправлен. Что делать в таком случае?
Здравствуйте подскажите мне что делать. товар неприходит уже как 45 дней, и я написал продавцу (товар непришол) B ответ он сделал так что товар кабы доставлен, и посоветовал мне открыть спор. . якобы алиэкспрес вернёт мне деньги и ему компенсацию
Я открыл спор сделал скрин трек 24 и приложил.. написал (not delivered). Решение продавца звучит вот так (Waiting for AliExpress to intervene) при этом возврат uss0.00 мне согласится с решением продавца или отказаться?
@@oljasjantaev3030 Конечно не соглашаться!)))) Продаван-мошенник и хочет этой фразой ввести в заблуждение, усыпив бдительность покупателя. А вообще ничего не надо было писать лично продавцу, а сразу открывать спор по истечению срока доставки.
Здравствуйте,заказал товар по ошибке не посмотрев полное описание, так еще и китайцы отправили мне 2 посылки в одной , забирать на кассе пятерочки. Как мне отправить назад одну из посылок и вернуть деньги) И если я не буду забирать посылку и она вернется отправителю, при открытии спора мне вернут часть денег?
@@comatose5048 вернули только одну часть вашей посылки? Т.е. с пятерочкой работать можно? Возвращали где, за свой счет или бесплатно? В целом по удобству на ваш взгляд что лучше 5 или почта?
@@TheTenderkiller получал я в пятерочке, а вот возвращал на почте. Посмотрите на Али ваш товар вообще можно возвращать. Процедура возврата происходит бесплатно
Здравствуйте я заказала микрофон из китаи в казакстан посылка пришла в казакстан уже 2 недели назад но не пришла в назначенный адрес и я пошла в почту проверят пришла ли заказ нет. Потом случайно нажала кнопку я получила заказ но не получил и сегодня открыл спор Хотела спросить Посылка приедет все равно после того как я нажал кнопку? Правильно ли я сделал открыв спор? Защита продавца есть где то 40 дней Что вы посоветуете мне делать пожалуйста ответьте спасибо Могу ли я задавать вопросы возникающие в будущем 🤗😔😭
От нажатой кнопки движение посылки по почтовым отделениям никак не зависит, но если посылка вдруг к Вам не придёт, то деньги Вы себе уже никак не вернёте. В любом случае я не знаю, как здесь поступить. То что Вы открыли спор, может это и правильно, возможно площадка пойдёт Вам на встречу и отменит кнопку "заказ получен", надо только подробно об этом написать в споре, но это в теории. И на будущее: мелкие товары, если заказываете через cainiao super economy, как правило идут без трек номера и вероятность неполучения таких посылок стремится к 80%, а если всё таки посылка придёт, то через 2-3 месяца. Часто продавцы экономят на пересылке и выбирают самый дешёвый способ доставки. В таких случаях надо всё таки дождаться окончания срока защиты заказа, а затем создать спор о неполучении посылки и в 100% случаев деньги возвращают. Задавать вопросы конечно можете)
@@comfspot у Dpd срок хранения 3 дня вроде, наверно просто подожду. Надеюсь, что деньги возвращаются в таких ситуациях всегда. Покупал видеокарту за 25к рублей, а щас она уже 15к стоит :(
@@mr.z1k есть подвижки? тоже карта едет брал за 30, сейчас 24. Что-то получать не хочется, а хочется вернуть деньги и снова заказать за меньшие деньги.
Здравствуйте. Был спор, в итоге, приходится отсылать бракованный телефон за свой счет, в Китай (стоимость 400 $. ) Продавец, просит указать стоимость 10-15$ , стоит ли соглашаться ?
Стоимость к площадке али на почте ничего не значит. Она значит только в случае потери по дороге от отправителя к получателю, а также таможенные ограничения стоимости для получателя в его стране. Если спор всё ещё открыт, то соглашайтесь на эту сумму и высылайте обратно телефон.
@@user-kr4rc3ue2n сколько стоила отправка в китай? У меня материнская плата за 120уе бракованная, у нее коробка как пол системного блока, гадаю сколько будет стоить отправка обратно.
@@comfspot Если интересно, сделал как посоветовали. Товар дошел до сортировочного центра в Китае и затерялся.. али принял в итоге решение не возвращать денег. Итог, ни телефона ни денег. Подал апелляцию, которую обещали рассмотреть в течении недели, вот уже идет третья и ни слуху ни духу. Такое ощущение, что есть договоренность с почтой, какие посылки должны теряться...
Доброго времени суток. Спасибо за то, что поделились своим опытом.
В конце просто золотые слова, взял себе наушники, купил их и потом посмотрел на амазоне и там получалось намного дешевле и еще и доставили бы завтра, хотел отменить заказ и как только начал отменять заказ его отправили. Вроде так то и не страшно так как наушники хорошие, но просто ехать они будут почти месяц место одного дня( Надеюсь что они доедут до меня на мой день рождения.
Я когда уже не испытывала нужду в товаре который был заказан и выслан, просто не забирала его с почты, продавцу говорила что не пришло ничего и почта автоматически отправляла товар обратно и мне возвращались деньги. Читаю комментарии не вижу чтоб кто то еще так делал)
так делать не нужно. к спору по может подключиться администрация алиэкспресс. если зафиксируется факт т.е. время когда товар пришел на почту и вы его не забрали втечении защиты покупателя (40-90 дней) - товар пойдет обратно и тем кто так сделает может остаться без денег и товара. там будут делать все (на алиэкспресс) чтоб доказать свою правоту и ваши неправильные действия что может привести к потере денег или товара или всего вместе. все кто там покупают они соглашаются с их правилами.
@@valya3.771 понятно, значит мне повезло что деньги возвращали) спасибо что сообщили!
@@canbe6495вы открывали спор или общались с продавцом только через чат?
Почему многие в комментариях пишут про платный возврат? Странно: ведь уже давно есть функция: бесплатный возврат с почты. Самое главное - получить трек номер или штрих код на сайте при споре.
Потому, что не у всех товаров есть такая функция. Наличие этого сервиса в первую очередь зависит от продавца и/или способа доставки товара.
Подскажите что делать: заказ уже пришёл в мое почтовое отделение, я его ещё не получал. Бесплатной отправки обратно нету. Как вернуть товар ? Разные операторы горячей линии на почте говорят разные вещи: один - пиши отказ, другой только забирать и открывать спор, как мне быть ?
Что сделал в итоге
@@beeeeeeeebraa Ерунду пишет. Что значит бесплатной отправки нету. Приходишь на почту и отказываешься от получения. Сегодня так сделал. обратная доставка включена в стоимость посылки. Главное не получать, нужно отказаться от получения.
@@sakar745 спасибо за инфу
@@sakar745 подскажите пожалуйста, а если товар не забрать с почты, он уедет обратно продавцу и алиэкспресс вернёт деньги?
@@rinaro5569 да, но придется очень долго ждать.
Чем он заслужил 300 рублей? Тем что как и первый продавец хотел тебя кинуть?
Мне тоже не вернули деньги в российском магазине! Из Питера в Москву везли, потеряли,спор я выиграл,а деньги не вернули!
У меня аналогичный случай, только объектив за 67 евро.
как вернуть деньги если отказался на почте от товара???
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказал наушники, потом передумал и захотел вернуть, но посылка уже отправлена (со склада в рф). Как лучше поступить, как вы "второй вариант", дождаться пока посылка придет и отказаться, но как отказаться от нее в пятёрочке, 5post? Допустим откажусь от посылки, в какой момент нужно открывать спор и что писать, я так понимаю,.обсуждать с продавцом смысла нету. Спасибо)
Есть ли сервис "бесплатный возврат"?
Если нет, то можно попытаться связаться с горячей линией почтомата(8-800-511-88-00) и ускорить отказ от посылки и затем, когда срок защиты заказа истечёт, открыть спор(там даётся 15 дней кажется).
@@comfspot Описываю ситуацию, позвонил на горячую линию 5post, у них отказаться от посылки нельзя, со слов оператора, далее на второй звонок ответили, что отказаться можно в приложении, оформил обращение через приложение, но все же нет, отказаться нельзя, 3-й звонок на горячую линию и все так же отказаться нельзя т.к у них нету такого в регламенте, поддержка посоветовала просто не забирать посылку, прождать неделю или сколько она там валяется и тогда она сама отправится обратно. Т.е самому отказаться никак невозможно, бред, но как есть).Сам алиэкспресс советует открывать спор после того, как статус посылки изменится с "доставлено" на другой и требовать возврата денег, в принципе вашим "вторым" способом. Замкнутый круг, впервые слышу такое, что нельзя отказаться от посылки, а нужно просто ждать, пока она сама уедет, благо ждать 5-7 дней, но все же. Писал об этом в поддержку алиэкспресса, они отправляли продавцу официально письмо с просьбой отменить посылку, т.к я ее получать не буду и ждать нецелесообразно, но продавец плевать хотел на это. Буду ждать, когда посылка уедет обратно и открывать спор. Служба доставки 5post - ужасная, операторы - некомпетентные, никто ничего не знает, ни на какие правила сослаться не могут, почему нельзя отменить.
Ну что, у меня такая же ситуация, поняли что делать?
@@rijowu190 Добрый день, либо ждать, пока придет и уедет обратно само, как только будет в трекинге написано что-то типа "возврат продавцу", тогда открывать спор. У меня ситуация разрешилась +- нормально, продавец сам отменил доставку, спустя 3 дня переговоров)
@@sshmrvПонятно, спасибо за ответ. У меня вот пока в таможне товар, я открыл спор, что у меня якобы проблемы с доставкой + продавец ещё не отвечает, думаю пока в таможне будет товар спор завершится если продавец конечно не ответит
спасибо, познавательно
Здравствуйте,скажите свое мнение. Я покупал товар с доставкой из России ,товар оказался бракованым ,спор выиграл,но продавец просит отправть его в Китай а не Москву, легкого возврата нету на данный товар,можно ли как то вернуть на склад в Москве?
К сожалению, у меня нет опыта с возвратами и даже если попросить продавца указать адрес в России, то никаких гарантий возврата денег.
Вот вы говорили, что 15:28 за два дня получения продавцом возврата вы открыли спор, а как проследить за этим промежутком?
Только опытным путём, зная по треку, какой пункт приёма будет финишным.
А так, можно дождаться, когда продавец уже заберёт посылку, после этого открыть спор. Я делаю это заранее с целью, чтобы не ждать 3 дня на рассмотрение спора.
А если доставка курьером ,как быть?
Здравствуйте, не могли подсказать мне в сложившейся ситуации. У меня похожая ситуация, как вы рассказывали на видео. Я заказал товар, но спустя 5 часов нажал отменить. продавец сказал, что уже выслал товар. Затем связался с продавцом. он сперва убеждал, что отправил уже, но потом сказал что ещё не ушла посылка. При этом начал ныть, что теряет деньги и предлагать похожий товар но дороже. Но мне не нужен Посылка из Китая. Вы в видео сказали, что не знаете как происходит и можно ли также сделать с посылкой из Китая. Не могли бы подсказать или дать совет как мне отказаться от товара. Посылка пока ещё в пути. Заказал 25.12.2022. В приложение алиэкспресс по треку на 3.01.2023 пока не отслеживается.
Поделитесь опытом пожалуйста. У меня сейчас такая же ситуация, только у меня товар уже на почте. Пока решил его не забирать.
Ну и чем у вас всё закончилось, как решили ситуацию?
@@timtim4726 хотел не забирать, но продавец меня уверил в том что, если я, не заберу тогда за доставку оплачу я. Я, подумал и решил, что лучше забирать товар, чем остаться без денег и товар. Но,при этом ему нервы маленько потрепать. Открыл спор, пытаюсь выйти с ним в к частичную компенсацию. Пока не знаю чем закончится.
@@Slava_118 так и не забрали посылку ?) вернули деньги ?
@@user-wq2yj5zj7l Поговорил с народом и на почте сказали что лучше затрать товар. Говорят что если не забрать товар, то якобы не товар ни денег не увидишь. Посылка на почту пришла, ты ее сам не забрал продавец свои обязательства выполнил. Короче, мозги я ему маленько потрепал два спора отковал и оба ни к чему не привели! Али Экспресс не встанет на сторону покупателя. Я когда начал на него жаловаться в и ему в том числе писал, что якобы произошла системная ошибка на сайте И так далее , тот мне пишет дорогой друг! Типо ты сам Лоханулся. Короче итог стулья за 30 касарей стоят в гаражике) теперь они валдбересе стоят 12-15 тысяч)
А если моя посылка,заказанная до войны,задержалась в Латвии и они уже три месяца там держат,хотел вернуть деньги,а Алиэкспресс мне пишет,-"Не можем обработать возврат прямо сейчас."Что в моём случае делать.
Срок доставки заказа ещё не иссяк?
Если нет, то надо дождаться, а после открыть спор на возврат. Иначе нет оснований.
@@comfspot Срок доставки уже два месяца как прошёл.Я новичок в этом деле и спор прозевал.Заказ застрял в Литве и надо ждать окончания войны,которая может длится ещё несколько лет.Продавец умыл руки,а Алиэкспресс сказал ждать ещё три месяца.
@@OlegOleg50842 Плохо, что спор прозевали. К сожалению теперь вряд-ли удастся вернуть деньги.
Алиэкспресс мягко послал Вас пешим эротическим, а продавец уже получил Ваши деньги.
@@comfspot Продавец уверяет,что мои деньги у платформы Алиэкспресс,и что он только тогда их получит,когда подтвердит квитанцию. Я правда не совсем понял.А когда написал в Алиэкспресс,то был ответ,-Не можем обработать возврат прямо сейчас
Обновилась информация о доставке. Если вы не получите заказ до 2022-08-13 19:32:48, запросите возврат денег.
@@OlegOleg50842 Т.е. я понял, что продлили срок защиты заказа до августа?
Ну тогда придётся подождать. Это лучше, чем ничего. Удачи!
Привет. Можешь помочь. Я заказал товар с названием "anne pro", а в характеристиках указан совсем другой производитель при этом клавиатура пришла "anne pro" то есть оригинал получится ли вернуть деньги? И сколько?
Не совсем понял вопрос
Здравствуйте, ПОМОГИТЕ МНЕ! Заказала гравировальный станок за 290 долларов, доставка бесплатная компаний Fedex, написано было что в бесплатную доставку не входит таможенные сборы, теперь Fedex пишет что товар прибыл, хотя номер не соответсвует не по трек номеру, не по номеру заказа товара, нооооо самое страшное что за этот товар я должна заплатит почти 150 долларов, так как во первых товар относится к товаром не для личного пользования, во вторых он превышает 200 евро, нужно делать декларацию что ли вообщем куча документов мне не понятных и написано что услуги консультацийза 1 час эт где 20 долларов, вот ВОПРОС ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, и там за хранения также за каждые 7дней 11 долларов
Вряд ли я Вам чем-то смогу помочь, т.к. такого опыта сам не имел.
чем дело кончилось в итоге с вашим станком и федексом?
Здравствуйте. Товар с АлиЭкспресс застрял в сортировочном центре. Вернет мне Али экспресс деньги. Я его не получила?
Ждите окончания срока защиты и открывайте спор на возврат денег.
@@comfspotЗдравствуйте, подскажите - заказала ребенку телефон, он где-то завис.(два с половиной месяца ) Продавец посоветовал открыть спор указав, что деньги одновременно АлиЭкспресс возместит мне и продавцу. Через 3 месяца неожиданно пришёл заказ. Как быть, ведь деньги мне вернули?
Тут же написал продавец, чтобы я ему отправила ну хотя бы 10000. Как поступить правильно?
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я заказал телефон, но теперь он мне уже не нужен. Хочу написать заявление как и вы, но подскажите где вы нашли фотку того что совершён возврат как вот тут: 15:49
Ну во первых, на почте необходимо написать заявление об отказе от посылки и затем отслеживать по трек номеру почты свою посылку либо на сайте почты, либо в мобильном приложении, где эти слова обязательно появятся.
@@comfspot спасибо вам большое! Дай бог вам здоровья
Здравствуйте! Заказал на али для MacBook air m1 внешний ssd Netac .Вроде бренд известный и отзывы неплохие.Получил,но подтверждение пока не нажимал.Думаю сначала проверю.Проверил.Это какой-то ад.При заявленной скорости 10 гб/с он должен летать .На деле он по минуте тупит чтобы открыться.Превью фоток не грузятся,только значки.У меня старый hhd в сто раз быстрее работает…Хочу вернуть.Но как лучше сделать.С какой формулировкой? Брак? А как доказать? И какие сроки возврата если брак выявляется в процессе эксплуатации.Буду признателен за помощь!
Тестируй какой-нибцдь прогой типа CrystalDiskMark или подобными, делай скрины, отсылай в спор
@@comfspot ок,спасибо!
как успехи, открыли спор?
@@TheTenderkiller Нет,подключил шнурком от зарядки,вроде лучше стало,но все равно не айс.Тут,видимо,дело в m1,так как попробовал на маке жены,старом,на интеле,там норм..
подскажите пожалуйста как быть если я отменила заказ, а продавец возобновил мою отмену. уже третий раз отменяю. его ответ-Товары были готовы к отправке Со склада, поэтому заказ не может быть отменен. хотя тоар еще не отправлен. Что делать в таком случае?
Ответ в ролике)
Дождаться, когда придёт на почту и бегом оформлять отказ от получения)
@@comfspot спасибо. Но ее скорее всего кинут в ящик. Т.к. она не большая
@@user-nn4qq2bc8q чем закончилось написали отказ или забрали?
@@TheTenderkiller посылка была маленькая. Кинули в почтовый ящик.
Здравствуйте подскажите мне что делать.
товар неприходит уже как 45 дней, и я
написал продавцу (товар непришол) B ответ
он сделал так что товар кабы доставлен,
и посоветовал мне открыть спор. . якобы
алиэкспрес вернёт мне деньги и ему
компенсацию
Я открыл спор сделал скрин трек 24 и
приложил.. написал (not delivered).
Решение продавца звучит вот так (Waiting
for AliExpress to intervene) при этом
возврат uss0.00 мне согласится с
решением продавца или отказаться?
@@oljasjantaev3030
Конечно не соглашаться!))))
Продаван-мошенник и хочет этой фразой ввести в заблуждение, усыпив бдительность покупателя.
А вообще ничего не надо было писать лично продавцу, а сразу открывать спор по истечению срока доставки.
@@comfspot спасибо за ответ
Здравствуйте,заказал товар по ошибке не посмотрев полное описание, так еще и китайцы отправили мне 2 посылки в одной , забирать на кассе пятерочки. Как мне отправить назад одну из посылок и вернуть деньги) И если я не буду забирать посылку и она вернется отправителю, при открытии спора мне вернут часть денег?
Про кассу пятёрочки у меня опыта нет)
Чем кончилось? забрали в итоге посылку?
@@TheTenderkiller посылку забрал, и через день оформил возврат и отправил обратно, деньги вернули.
@@comatose5048 вернули только одну часть вашей посылки? Т.е. с пятерочкой работать можно? Возвращали где, за свой счет или бесплатно? В целом по удобству на ваш взгляд что лучше 5 или почта?
@@TheTenderkiller получал я в пятерочке, а вот возвращал на почте. Посмотрите на Али ваш товар вообще можно возвращать. Процедура возврата происходит бесплатно
Здравствуйте я заказала микрофон из китаи в казакстан посылка пришла в казакстан уже 2 недели назад но не пришла в назначенный адрес и я пошла в почту проверят пришла ли заказ нет. Потом случайно нажала кнопку я получила заказ но не получил и сегодня открыл спор
Хотела спросить Посылка приедет все равно после того как я нажал кнопку?
Правильно ли я сделал открыв спор? Защита продавца есть где то 40 дней
Что вы посоветуете мне делать пожалуйста ответьте спасибо
Могу ли я задавать вопросы возникающие в будущем 🤗😔😭
И еще трек номера тоже нет
От нажатой кнопки движение посылки по почтовым отделениям никак не зависит, но если посылка вдруг к Вам не придёт, то деньги Вы себе уже никак не вернёте.
В любом случае я не знаю, как здесь поступить. То что Вы открыли спор, может это и правильно, возможно площадка пойдёт Вам на встречу и отменит кнопку "заказ получен", надо только подробно об этом написать в споре, но это в теории. И на будущее: мелкие товары, если заказываете через cainiao super economy, как правило идут без трек номера и вероятность неполучения таких посылок стремится к 80%, а если всё таки посылка придёт, то через 2-3 месяца. Часто продавцы экономят на пересылке и выбирают самый дешёвый способ доставки. В таких случаях надо всё таки дождаться окончания срока защиты заказа, а затем создать спор о неполучении посылки и в 100% случаев деньги возвращают.
Задавать вопросы конечно можете)
@@comfspot спасибо большое 🤗
Спасибо
Спасибо!
Здравствуйте, заказ уже у меня в городе, но я его ещё не получал, доставка dpd, я хочу отказаться от него и вернуть деньги. Как лучше поступить ?
Связаться с DPD и попробовать отказаться от посылки.
@@comfspot у Dpd срок хранения 3 дня вроде, наверно просто подожду. Надеюсь, что деньги возвращаются в таких ситуациях всегда. Покупал видеокарту за 25к рублей, а щас она уже 15к стоит :(
@@mr.z1k Думаю, что так будет правильно
@@mr.z1k есть подвижки? тоже карта едет брал за 30, сейчас 24. Что-то получать не хочется, а хочется вернуть деньги и снова заказать за меньшие деньги.
@@mr.z1k Получилось в итоге сделать возврат ?
Здравствуйте. Был спор, в итоге, приходится отсылать бракованный телефон за свой счет, в Китай (стоимость 400 $. )
Продавец, просит указать стоимость 10-15$ , стоит ли соглашаться ?
Стоимость к площадке али на почте ничего не значит. Она значит только в случае потери по дороге от отправителя к получателю, а также таможенные ограничения стоимости для получателя в его стране. Если спор всё ещё открыт, то соглашайтесь на эту сумму и высылайте обратно телефон.
@@comfspot Спасибо.
@@user-kr4rc3ue2n сколько стоила отправка в китай? У меня материнская плата за 120уе бракованная, у нее коробка как пол системного блока, гадаю сколько будет стоить отправка обратно.
@@originalbiketricks Вроде как около 1200 руб.
@@comfspot Если интересно, сделал как посоветовали.
Товар дошел до сортировочного центра в Китае и затерялся.. али принял в итоге решение не возвращать денег.
Итог, ни телефона ни денег.
Подал апелляцию, которую обещали рассмотреть в течении недели, вот уже идет третья и ни слуху ни духу.
Такое ощущение, что есть договоренность с почтой, какие посылки должны теряться...
Заказал субару хотел дрифт но отминили
А я не заказал, но хотел майбах, но денег нет😁
Добрый день! Не когда не покупайте товары через россию 100% е кидалово
С чего это? Это кому как повезет. Читайте описание товара, рейтинги продавца и отзывы и принимайте решение. А процент брака такой же, как и из Китая.