Michael Ballé : Lean = Kaizen + Respect

Au sein de l'Institut Lean France, on définit le lean comme une équation qui est Kaizen + Respect. Dans cette présentation, Michael Ballé explique comment l'on mène les deux ensemble dans une démarche lean. A l'occasion de la journée Lean dans les Services, Michael Ballé explique ce qui est spécifique au domaine des services (vs. l'industrie) : précision, disponibilité, attitude et conseil et comment le management lean se déploie dans les services. (Une présentation de la journée Lean dans les Services de l'Institut Lean France le 28 juin 2012)

[@julientamssom9728]

Les bases du Lean pour le Service, merci.

[@InstitutleanfranceFrance]