Как принимать авто в работу ? Видео урок из обучения GMA Detailing. GMA School
Вставка
- Опубліковано 4 лис 2023
- Ссылка на папку с фотографиями:
disk.yandex.ru/d/mYqJID0lMHIdoA
Ссылка на образец договора:
disk.yandex.ru/i/ioT-7IOZT17iVA
GMA | Обучение | Детейлинг центр | Магазин | Контакты
👇👇👇 всё тут 👇👇👇
gmavizitka.ru/ - Авто та транспорт
Оператор вместо фото сдела чёрный экран, красавец, так держать 👍🤣
Ко мне приехал клиент на красном Мерседесе гла полировку лобового стекла и я начал оклеивать крышу, капот и.т.д и я вижу, что наклеил не ровно на крыше и решил переклеить . И вот что могло пойти не так ? Когда я начал снимать скотч то снял его вместе с лаком.... Этого я вообще не ожидал, при том условии, что со слов клиента автомобиль не красился и он в родне. Капот тощиком не пришлось пробить он был алюминиевый, а крыша билась нормально 100-120. Ну и по итогу попадаю на 22к. Потом у знакомых маляров начали узнавать, что на этих автомобилях и вообще автомобилях красного цвета это просто эпидемия. Поэтому когда принимаете красный автомобиль будьте внимательны и задавайте вопросы клиенту.
Ниссан сирена 2017г. В заводе такая же история клеем скотч малярный и отрывает до катафарезного грунта
@@user-zr7ot4jc3v hyundai creta красного цвета тоже облазят
Корола 06г красная. Весь лак слез с крыши сам по себе.
Ниссан нот медного цвета. Бумажный скотч я сорвал с лаком.
Пару раз слезал лак вместе со скотчем . Я так понимаю этих моментов никак не избежать
@@Ruslan0002 ну предугадать это невозможно, единственное ты можешь пробить толщиком ту зону где будешь клеить и предварительно поговори с клиентом. Но на слово не верь )
Качественная приёмка автомобиля, есть с кого брать пример, благодарю за видео!
Понравилось как в начале видео Иван при озвучивание VIN-номера изменил некоторые цифры и потом при подключение лаунча показали VIN-номер😁
Всегда продуктивные видео! Спасибо тебе!
Парни, вам респект, это очень ценная информация. Спасибо вам за видео!
Оператор - пересматривай ролик после монтажа, это важно.
Все чётко сами так же делаем осмотр и все нормально меньше проблем
Спасибо ребят ещё раз за все потому что много чего мы не делали и теперь берём на вооружение 🙂👍
Успехов всем нам !
Парни, вы красавцы! Не добавить, не отнять! Замечание по лаунчу- стирать ошибки разумно исключительно по просьбе клиента, либо по согласованию. Зачем стрелять себе в ногу удаляя коды и зачищая журнал?✊
Согласен!
Бесит когда лезут в такое дело и командуют там сами по себе! При мне сделайте, я решу, что чистить, что не чистить!
Чек-лист должен быть у приёмщика все время перед глазами, а не на последней странице! (иначе будут забывать, а в последний момент просто ставить галки везде не думая) Как вариант из той же авиации - у них чек листы не больше половины А4 (тем более это ваш документ, а не клиента). Ещё стоит каждую строчку чек листа подкрасить градиентом серого (чередуя белый и градиент, белый и градиент). Тогда точно не будет приёмщик путаться где он поставил галку. (особенно актуально когда список проверок длинный) А ещё галка провоцирует не думать, а вот роспись на каждой строке - уже заставит включить мозг.
Вау, просмотрел все, очень зашло, была такая ситуация с маздой CX-5, вся кромка дверей была побита изнутри, клиент потом через неделю звонил моему другу и говорил какой я не хороший, но благо я случайно сделал видео, и там все было, а так бы была подпорченная репутация. Все разрулили, человек еще раз ко мне приехал без каких либо претензий. А вам просто респект, очень позновательно 👍
Пацаны все круто, все четко что записывайте такие ролики) было бы хорошо если были максимально короткие ролики✊🏻 вам удачи 👍🏻
Дед Макс , эта информация на которую ты указываешь не первый раз! Я уже чуть чуть покушал тоже в работе с «да это же свои» «да ниче страшного» и прочее потому смотрю заново и завтра сяду составлять заказ наряд чтобы и у меня это было) от себя хочу что угодно даже ручку или календарь от GMA )))
Информация огонь 🔥респект 👍
Крутое видео получилось! При такой приемке соломка максимально будет подстелена!👌🏼✅
Лихо вы про фары забыли, дедушка Максим😳😉
Лучший видос, который есть
Он меняет все концепцию автобизнеса🔥
Кстати понял почему цены такие высокие на услуги, но эта бумажка заставить любого человека оставить хорошую монету
Я тоже сразу подумал про брусок в двери держащий стекло, так как у нас ровно такой-же случай был 😂😂😂
спасибо за черные экраны, паузы для моргания)
Макс тоже хочу состав от севен! Прилечу на обучение и лично заберу его 😄
По поводу ошибок... Есть в программе функция сохранить отчет. В файлик выгружаем с пометками "до" и "после" и отправляем клиенту или загружаем в папку.
40:06 Макс это лучшая пародия😂А в целом очередное годное видео как и все присутствующие на канале👍
Ребят просто респект вам ! 💣💣💣💣🙂
Всех приветствую,видио 🔥все по делу и понятно объясняют.Очень важное видио для всех тех кто хочет вести свой бизнес на хорошем уровне .Смотрю это канал для саморазвития ,есть свой маленький бизнес сфера правда друга не связанная с машинами .Но то знание которое приобретаешь на таких видио применимо во многих других сферах деятельности.Так же из плюсов а их действительно много при такой внимательной приёмки ;1)доверия к клиенту 2)меньше выяснение косяков со своим персоналом 3) общая диагностика и осмотр авто (детальное ) 5) после такого осмотра можно и клиента подвести под доп работы и тем самым заработать доп чек (по желанию клиента ) 6) увеличения дополнительной клиентской база .Вообщем не ленитесь сейчас при приёмки в работу авто но при этом сохраните свои деньги и отношения с своим персоналом .А самое главное клиент будет под большим впечатлением от уровня вашего подхода к работе .Все хорошего и продуктивного дня из солнечного Казахстана 👍
Нужен состав от севен)! Смотрю все ваше видео👌
Смотрел прошлое видео , там осталось один процент камеры 😀. И хочу вашу кружку
Хороший урок.
про фото приемку её нужно проводить всегда и везде где Вы берете на себя ответственность за чужое имущество и не важно сколько это стоит и сколько по времени Вы будите отвечать за него, (самостоятельно всегда провожу фото фиксацию до начала пользования) снял на камеру видео (медленно прошелся по кругу с разных ракурсов) в круг и отфоткал так же! у меня лично это сработало 1 раз, брал авто в прокат джип проехаться по бездорожью цена авто больше двух миллионов (аренда тоже не дешевая), отфоткал все авто снизу, с боку, сверху и т.д. при сдаче авто мне предъявили за помятый задний диск с внутренней стороны и сказали что залог в размере 100 тысч мне не вернут частично т.к. требуется замена диска, а я сказал СТОП! достал телефон пролистали фотки и на фотке (я даже сам не видел этого) это прекрасно видно. хозяин прям сразу слился мол ну блин видимо это предыдущий клиент замял и мы не заметили, все вернули и я уехал. потратьте 15-30 минут своего драгоценного времени что бы потом не дуплится в сотни раз дольше.
Все круто! По поводу разглашения данных клиентов - есть правила работы с конфиденциальной информацией (а это она родимая). Советую ознакомиться, думаю, что лишним не будет. Ну и не лишним будет получать с клиента разрешение на обработку персональных данных (ныне с этим строго и Закон о защите ПД никто не отменял). :)
Добрый день , спасибо за поучительное видео. Рассказали про огромное количество моментов на которое стоит обращать внимание . Позвольте дополнить , что при включении заднего хода должна включаться не только камера , но и фонарь заднего хода, который тоже желательно проверять , возможно это у вас прописано , просто в видео этого не было.
Также про подсветку номера сказали только в самом конце .
Ещё раз спасибо за вашу качественную работу , желаю развитие бизнеса и понимающих клиентов !
Да всё красиво в рассказах красавцы, макс сколько стоит полировка восстановительная среднего класса?
Если вы так ратуете за юридическую чистоту,тогда если к вам привозит машину не владелец, то вы без нотариальной доверенности вообще не должны принимать автомобиль в работу, фактически воля владельца автомобиля вообще неизвестна,а машину в работу привёз какой-то левый человек, например водитель,который пусть и вписан в страховку, и может управлять тс,но например, он приехал к вам чтобы скрыть от владельца какой-то "косяк" по машине, например царапины по машине,залитые сидения. А владелец вообще ничего не знает об этом. Исключением может являться супруг или супруга владельца,так как машина может быть приобретена в браке и это фактически их совместная собственность,но это невозможно проверить, поэтому на любые работы всё-равно нужна доверенность. И у вас,как у исполнителя могут быть проблемы,если вы принимаете машину не у владельца без доверенности. Тоже самое с графой,что может забрать машину другое лицо,если привёз не владелец,то и у него и у другого лица,которое будет получать машину должна быть доверенность. Это всё жуткий геморрой. Клиенты будут недовольны. Но вот это будет действительно ответственный подход.
Устроим Валере «тёмную» за то, что он нам «тёмную» устроил вместо фоток!!!
Что бы принять авто и все царапины по кузову зафиксиррвать, нужно авто помыть. Так же въехали, авто с пробегом 300км, немного грязная, помыли и вскрылась невидимая царапина
Загоняли бмв м6 в оригинальном тюнинге хаман. Обшивки закручены на саморез по дереву и покрашен в цвет кожи))
Все круто,лючок бензобака парни пропустили )
Какая крутая клиентоориентированность, я восхищен!
Это не клиентоориентированность, а страхование своей жэпы компании, на случай вдруг в обвинениях
Вместо фото Черный Экран((( Где-то не доглидели
А так Информация крутая !!!!!! Спасибо
👍🔥!!!🤝
При такой фото-приёмке салона авто складывается впечатление, что вы берете в работу только идеально чистые автомобили, особенно после фразы «не могу понять это грязь или скол?» Но ролик бомба, всё чётко и по делу! Молодцы 👏
а где можно найти правило оказания услуг, которое у вас на предпоследней странице
Ребят подскажите по возможность напишите модель и название ламборджини толщинамера 😄 и лаунча
Спасибо за видос еще раз
Пушка 🔥🔥🔥
Добрый день. Благодарю за отличные видео и за супер работу! по поводу фар в конце- это конечно здорово, но ниже есть еще и туманки, вот где вся печаль может быть, т.к. как правило они являются допом и люди в повседневной жизни не сильно ими заморачиваются, отсюда их проблемы : разбиты, отпескоструены, не горят в целом! Было бы неплохо добавить в чек-лист не только основные световые приборы, но и доп освещение, ведь могут быть световые балки, спец.свет, те же эмблемы, которые светят на дорогу. Ну и по колесам, тоже есть тонкость, ведь фотки сделаны только снаружи, а внутри? или по ходу протектора? ведь там может быть тот же саморез или еще что, или элементы подвески, хотя бы передние можно выкрутить колеса и отфоткать, конечно 2 часа на приемку отводить и то всего не уследишь, но не зря говорится, что время - деньги! Желаю развития и больше благодарных клиентов!
Сколько идет такая приемка авто по времени ? Как это происходит в плохую погоду ? Клиент ждет пока авто помоется ?
Сергей как с вами можно связаться ?
Судя по всему, за каждым этим пунктом стоит конфликт...
Интересно, а какой минимальный ценник для заказа? Хим. чистка одного сиденья - и такой чек-лист... Это для крупных центров...
За попытку (наверное успешную) избавить себя от проблем десятикратный лайк.
Макс молодец
Максон, привет.
Уже устал очищать экран планшета моего сына.
Натираешь долго..
Хочу тоже крутой состав от севен.
1 пшик и экран чист))
Или кружку с подписью бати детейлинга , будет огонь 🔥
Привет с ХМАО
эта кружка уже у меня!!
👌
Все круто !!)
Но , я понимаю если машина приехала на полный комплекс ( машина делается по кузову или по салону ) это все обоснованно сделано ,
А если машина приехала на быструю и мелкую услугу? Полировка фар , локальная полировка бампера и т.д
Тогда вы так же осмотр проводите ?
Самое четкое при приемке : встать на подножки или пороги авто,чтобы сфоткать крышу😉🤦♂️
Максим здравствуйте как можно свами связаться я хотебы обучиться к Детеленгу с уважением к вам Рустам
В Тюмени есть подобный детейлинг с подобным подходом ? Я сразу же приеду к вам !!!
По логике вещей такой же чек лист должен быть и при простой мойке. Была ситуация - на обычную мойку кузова заехала машина, мыли только кузов. После мойки перестало работать втягивающее на стартере - двигатель не мыли, капот не открывали. Пришлось ремонтировать....
Ну это явна не ваша вина была .
Просто клиенты привыкли, что за всю х..ню виноваты мойщики/детейлеры. Почему, то автосервисы, принимая машины, такой приемкой не занимаются.
Ну на сервис приезжает автомобиль либо на профилактику, либо на ремонт конкретного узла. И приёмка зависит от того, куда приехал авто: к Василию или в ПанАвто( название вымышленное, все совпадения случайны) 😀
Тру история про 1 рубль , коры 😅
А что за черный экран периодами?
Интересная история когда на приемку 2 часа а на 3х фазную мойку с химчисткой 40 минут🤣
Хочу от деда Макса футболку GMA
Как принимать авто на мойку? Частенько наблюдаю претензии со стороны клиентов
16:51 😂😂😂
вместо фото сделали чёрный экран. збс 😅
приветствую в данную приемку автомобиля Требую добавить обязательное фото лючка бензобака и крышечки бензобака можно будет проверить работает ли кнопка или рычежок или механизм открывания лючка бензобака, работаю на мойке был случай как и обычно помыл автомобиль отдали клиенту через дня два сообщения админу мол так и так вы мне на автомобиле оторвали крепление крышки бензобка которая удерживает крышечку админ у меня спрашивает отрывал я нет я точно помню что не отрывал да и чтобы ее оторвать нужно усилие преложить в итоге админ клиенту предложил сделать следующию мойку со скидкой 50% клиента это устроило хотя я думаю сам где-то как-то оторвал решил проехать что на мойке оторвали кто его знает, Было бы очень круто если бы везде так автомобили принимали в работу даже на мойке мойшеку лишний раз доказывать не нужно что не его косяк в завершении хотел бы все таки не в наглость Кружку себе от Макса скоро день рождения да и новый год не за горами так скажем подарок два в одном 😊 Успехов ✊️
глянул яндекс диск лючок бензобака сфоткан и в видео об этом сказано 😅
16.58 про банан и не только
Полчаса только приёмка будет проходить,а когда много машин будет 😂😂😂
По поводу визуального осмотра кузовных элементов и 10000000 фотографий .Не проще точно также внимательно ,с инспекционным фонарём визуально осмотреть каждый элемент и зафиксировать именно тот ,на котором есть косяки ?в чек лист добавить пунктик для заказчика “при приёмке авто претензий не имею ”.Пусть осматривает полностью кузов и если у него нет претензий и всё чётко ,то пусть подписывает.Увидел косяки ,-указывает на них и вы тогда уже по факту разбираетесь .Но если приёмщик все тщательно осмотрел ,и зафиксировал косяки -то он сможет доказать что они уже были при приёмке авто,так как у него есть фото
Была ситуация, клиент был записан, набрал что-то с мотором случилось уехал чинить, перезаписали. После ремонта приехал, оставил машину, пока забирал вещи, в конце завел и стуканул мотор.. вот вам ситуация. Не было б клиента ничего тут не докажешь особо, либо мастер либо мы угарцевали его
Классный и поучительный урок.
Есть вопрос по фотофиксации машины. Дальше опишу свою гипотезу, может я чего-то недопонял.
Мастер фотографирует машину, все фотографии сделаны, подписи проставлены и машину приняли.
Клиент отправился в клиентскую зону, или ушел по своим делам. Мастер загоняет в гараж машину или она уже там стоит, но машину нужно продвинуть условно на 2 метра и каким то образом мастер либо кто другой котснул какой-то элемент (незначительно). Что делать мастеру? Сказать правду, или?
Вот мой плохой гипотетический вариант развития всей ситуации.
Мастер заново фотографирует уже котснутый им элемент и заменяет на новые фотографии и подгружает к имеющимся фотографиям машины (время то прошло после приемки 5-10 минут).
При выдаче машины клиент замечает котску, а вы открываете папку куда загрузили фотографии и находите тот элемент, который котснут и к вам уже нет вопросов.
Не совсем понял:
1. За какой промежуток времени фотографии может увидеть клиент. Фоток много и нужно время на их загрузку.
2. Вы загрузили фотографии в свою папку (яндекс диск), можно там что-то редактировать: удалять, заменять, дополнять?
Клиент не может пересмотреть 200-300 фотографий (гипотетически у клиента встреча, на фильм пошел) и запомнить на какой именно фотографии тот или иной косяк на каждом элементе. И вообще должен ли клиент пересматривать такое кол-во фотографий? И если уж пересматривать фотографии то с мастером и на месте не уходя. И только убедившись, что все в порядке, клиент должен оригиналы фотографий перекинуть в свою папку или на свою флэшку.
Возможно проглядел в видео, когда мастер фотографирует машину и находится котску, он говорит клиенту (косяков можем быть 2-50)?
Я понимаю, все делается из жизненного опыта, но приемку хотелось бы уменьшить по времени. Пример: клиент записался на замену и помыть колеса вся работа вышла бы 2 часа, а с приемкой это и 3-4 часа.
Не проверили задний блок управления климатом) Макс, ремонт за твой счёт)))
Неужели если приедет автомобиль на тонировку стекол передних дверей нужно проводить этот ритуал о котором вы говорите 2 часа 40 минут ?)
Ребят, сколько у Вас длится приемка одного авто?
Те кто привык, до получаса принимают
Новички копаются до часа, думаю
говорят он все еще проверяет
надо как у сотрудников полиции, нагрудную камеру и все вопросы решены
Какой он Иван😂😂он вылитый чеченец
Скрывает прошлое пацан😂
Чувак на цешке просто решил на жену перекинуть неловкую ситуацию и вину
В детейлинге, как и во многих других областях, первая задача не попасть на деньги. А уже потом заработать денег...
БЕСЯЧИЙ ..
реально
.... 😢
Макс подари кружку нафиг этот севен)
Парни, нужна ссылка на 10ти теробайтную флешку для фоток для осмотра🫣🤣
700 лайк тут
Ты шо брат, в Израиле машину принимаешь?😅
Мойка мотора 25?
может его и внутри моют? :)
Мне нужна кружкааа
Делал химарь нашёл 2700$ вернул...
Все увидеть не возможно и это печально
Мне тупому разъясните. Надо помыть машину, перед тем как как записаться к вам для того что бы помыть машину?
МАСТЕРА кто будет работать эту машину, после такой приёмки сразу заказывайте загранпаспорт)) после манипуляций с арматуркой отдайте машину в том же виде, рас на рас не приходится.
Репутация как лист бумаги , один раз помял , гладкой больше не будет не когда !!!
Это конечно круто, но на мой взгляд перебор
Мы вам помоем машину, только сначала ты помой ее сам. Это как перед клинингом немножко прибраться дома.
Вин на бумаге проверил а с кузовом не сверил.
Пишу второй комментарий, но более развёрнуто. Суть видео заключается в том, что владелец авто может предъявить детейлинг-студии любые претензии за косяки своего не нового авто, которые он увидит, скажем, после химчистки. Это сравнимо с тем, что если бы любой пациент какой-либо клиники, придя на лечение зуба, предъявляет клинике за геморрой, если ему не сделали диагностику этого. Этого же нет. Почему же в детейлинге должно быть? Подробные фото-, видеоматериалы, диагностику электрооборудования, еще чего-нибудь можно и нужно делать, но для себя, по мере возможностей детейлинг-студии на тот случай, если не добросовестный владелец авто захочет развести на деньги студию за какую-нибудь царапинку в своём салоне, то он тоже может понести ответственность за это.
вырубил как услышал про два встречающихся в небе самолёта, ты чё несёшь чел...
Мужики че за зерня , я приехал на новой машине …
Приехал в усмерть грязный на детейлинг. Ни чего не видно.
Это называется я ( мастурбейшын )на ваш авто 😁
Железка не стоит сток@ внимания 🤷
Тогда платите деньги если не стоит )