ALL IN ONE DELL: PURA DECEPÇÃO!
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- Опубліковано 19 лис 2024
- Olá minha gente!
Neste vídeo estarei falando da minha recente experiência com um Computador All in One Dell Inspiron 5400-M30S LED 23.8 Full HD 11ª Geração Intel Core i7 16GB 512GB ssd Windows.
Precisei ficar sem postar vídeo por todo esse tempo por causa de alguns sucessivos problemas que meu tão sonhado computador vinha apresentando desde a sua compra há alguns meses atrás.
Ainda pior, tive muitas perdas com vídeos e documentos que estavam dentro de um computador, que ao meu ver, não deveria estar apresentando defeitos. Perdi tudo. Jamais esperei que um dell tão novo fosse dar defeito.
E pra piorar mais ainda, pelo que entendi na comanda de serviço que veio dentro da caixa depois de passar pelo conserto, a placa mãe foi o que foi danificado no computador.
Era para um computador da dell, desse quilate, considerado nossa apple, estar dando este defeito?
Pediram pra eu fazer backup de todos os arquivos que estavam dentro do computador! Mas como, se não ligava? Levei num técnico da minha cidade e ele falou que teria que abrir o computador para fazer isso e aí eu perderia a garantia.
Quando enviei para a empresa para o conserto, pedi para que fizessem o backup pra mim e eu compraria o hd externo da dell para que eles colocassem meus arquivos. Falaram que era contra as políticas da empresa e não poderiam fazer nada!
Muito triste e chateada que fiquei!
Não compro mais nada da dell!
Se este vídeo foi útil pra você e puder me ajuda se inscrevendo em meu canal e deixando seu like, desde já agradeço!
Fiquem com Jesus e até a próxima!
Fico triste por vc ter perdido seus dados eu trabalho em montadora de carros + a mais de 15 anos faço bico na área de montagem e manutenção de pc's e notebooks pq amo essa área e digo para vc q um backup em 99% dos casos não dura mais q 30 minutos por um bom profissional, entendo eles alegarem q não cobrem esse tipo de trabalho, mas uma empresa se destaca pelo diferencial e não pelo q é trivial, banal etc.....
Obrigada pelo comentário, Francis❤
Mas graças à Deus está tudo resolvido. Perdi alguns vídeos e algumas aulas prontas, mas já me recuperei e aprendi a lição de ter sempre o que é importante salvo em outro lugar.
E o computador nunca mais deu problemas e realmente veio com defeito de fábrica.
Um abraço e fique com Jesus❤
Backup É obrigação sabe pq amiga? Eu deixo programado pro meu fazer backup todo dia automático. Ja perdi muitos documentos por isso, entao deixo na nuvem . Pois computadores podem dar defeitos 😢
@@luanabarbuda1455 sim. Agora aprendi a lição. Costumava fazer backup só em final de ano e jamais imaginei que meu computador novinho em folha fosse dar problemas. Mas aprendi! Rsrsrs
Obrigada pelo conselho😘
eu tenho um também inclusive a mesma configuração do seu. o meu tem 6 meses de uso e nunca tive problemas, amém 🙏🏻
🙌 Celine!
Fui premiada! Rsrs
Mas ele é muito bom, né?!
Pena que o meu aconteceu o que relatei!
Um abraço e obrigada pelo comentário!
Fique com Jesus!
@@anamulti sim como você diz no seu vídeo, uma máquina bem rápida. por nada! 🧡
Por isso é bom salvar na nuvem e no hd
Verdade!
Pôxa! Que pena!!! Sinto muito pela dor de cabeça que vc teve! Eu tenho um computador desses há 2 anos, funcionando perfeitamente... mas o tratamento que a Dell deu ao seu caso foi vergonhoso! Falta de respeito total com os clientes. A Dell caiu muito no meu conceito.
Boa noite, André!
Sim, a assistência técnica da Dell me deu muita dor de cabeça, mas enfim, tudo resolvido. Trocaram a peça defeituosa e não tive mais problemas, Graças à Deus! Espero que dure muitos anos meu computador e ele é ótimo. Agora é só alegria!
Obrigada por seu comentário e que o Senhor abençoe imensamente sua vida.
Os produtos da Dell são excelentes!
Eu tive problema com All in One Dell Inspiron 5400-M30S, e estava na garantia de 1 ano entrei contato com a Dell e fiz inúmeros teste do pelo chat suporte técnico e quando foi dia 20/05/2022 solicitei a troca do produto por um novo, porquê desde da segunda semana de uso tinha identificado problemas no vídeo.
A Dell me perguntou se poderia passar por avaliação técnica para troca de peças, e simplesmente não aceitei porquê não é um produto viável de defeitos com menos de 1 ano de uso, e sendo dessa forma só aceitaria a troca por um novo.
Imediatamente me enviaram um e-mail relatando que faria a troca por um novo modelo de lançamento, e no último sabado chegou o novo produto e até o momento está tudo certo e acredito que continuara assim, porquê o defeito no outro pode ter sido erro em um lote de equipamento e isso pode acontecer.
Uso Dell há 7 anos, e eles são ótimos no pós-compra!
Em relação ao problema do seu PC, é necessário pontuar algumas questões.
Esse tipo de equipamento como qualquer outro não foram feitos para ficar em áreas onde cotenha fumaça e gordura, isso influencia diretamente nos periféricos internos e externos, podendo causar esse tipo de problema no equipamento.
Pode ser que o equipamento já tenha vindo com um vício oculto, e o manuseio que você disponibilizou a ele só agravou a situação, de acordo com seu relato no vídeo.
Em relação a garantia, é obrigação legal de acordo com CDC cobrir o defeito de todos acessórios que vem junto com equipamento, essa questão de não cobrir garantia de cabo não existe!
Observação: Em relação as avarias, seria necessário passar por laudo técnico no ambiente de avaliação da Dell e muito diagnosticar somente por imagens. Só se avarias essas possíveis avarias fossem muito evidentes, mas de qualquer forma teria que elaborar um laudo técnico por um profissional da Dell.
Uma questão importante, é nunca fazer testes que não seja recomendado de forma online por um profissional da Dell, mesmo que esses testes sejam da própria marca.
Se o cabo que você comprou não foi da marca, isso atrapalha de forma considerável no desempenho do produto, a própria Dell impõe em suas normas e diretrizes que se perde a garantia utilizando produtos de terceiros.
Em hipótese alguma, leve um equipamento dentro do prazo de garantia legal para terceiros verificarem, a empresa pode alegar que terceiros realizou alterações no equipamento mesmo isso não ocorrendo.
Em relação ao backup, de fato a empresa não se reponsabilza por ele, porém se o prazo legal de 30 dias para resolução já passou a empresa é obrigada a trocar o PC ou te oferecer o reembolso e que escolhe entre ambas opções é você!
Sinceramente, nem parece a Dell esse tipo de conduta, como entrega um produto nesse estado para o consumidor!
Faz o seguinte, se ainda tiver na garantia de 1 ano faz um relato na plataforma que vou te passar e solicita um novo equipamento, segue:
www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1660234195677
Aí, você relata todo ocorrido e solicita um novo equipamento ou reeembolso!
Boa noite!
Sim, os técnicos da dell foram solícitos para comigo, e apenas um falou que a entrada do meu computador com apenas 3 meses de uso estava avariado e fiquei bastante zangada com isso, porque realmente não estava. Não troquei o cabo, apenas consertei o defeito dele e está funcionando normalmente.
Meu computador é de quarto, não sai do lugar e não mexo em cabo nem nada.
Acredito, como falou, que foi apenas um lote com problema.
Mas depois que voltou da garantia está perfeito! Não pretendo trocar não e já passou minha zanga com a dell. Rsrs
Aprendi com meus erros e agora salvo assuntos importantes em hd externo.
Obrigada por se disponibilizar a me ajudar!
Meu computador está ótimo agora!
Nossa ! Sou cliente Dell a mais de 10 anos, quando houve necessidade do suporte, fui prontamente atendido. Estou querendo compra um All in One Dell por isso estou aqui.
Boa noite!
Fui premiada e ainda fui atendida pela primeira vez por um inconsequente!
Mas depois que um outro atendente me deu a atenção necessária e viu que algo estava errado e não era falta de cuidado meu, ocorreu tudo bem. O computador foi enviado pra conserto, a nota de conserto veio como placa mãe e desde então, está uma maravilha!
Hoje em dia, aconselho sim a comprar! O all in onde está funcionando a pleno vapor e é maravilhoso. A hora que puder, vou comprar outro!
Fui premiada na peça com defeito e fui mal atendida no primeiro atendimento. Mas agora estou muito feliz com minha máquina!
Um abraço e fique com Jesus!
@@anamulti que bom que foi solucionado e sua máquina esta a todo vapor, com relação ele esta funcionando perfeitamente até o momento, comprova que é um produto de qualidade.
Abraço, amém, você também!
@@chilenovinicius1382 Sim. Comprei tbm por conhecer a qualidade Dell. O computador é ótimo! Só fui contemplada com uma máquina com defeito de fábrica. Isso pode acontecer! O que me deixou chateada foi o atendente pedir pra eu enviar uma foto e dar o veredito que foi defeito por mal uso! Mas enfim, tudo acabou bem
Espero que tenha sucesso em sua aquisição e tbm vou comprar outra máquina da mesma.
Um abraço e fique com Jesus!
@@anamultiOi Ana! Você comprou seu ALL in one no site da Dell ou em outra loja?
Sabe dizer se ele roda bem o Photoshop?
@@deisexavier6174 Boa tarde!
Comprei pelas Americanas, na black Friday de 2021.
Sim. Ele roda bem tudo que instalei nele: 2 editores de vídeos e jogos das crianças. O meu,o hd é de 512gb.
Ressaltando que depois que trocaram as peças defeituosas de fábrica, nunca mais tive problemas. Ele é maravilhoso!
Eu corri pensando eu acho que eu vou comprar um notebook da Lenovo vou comprar da Dell não
Tive um lenovo maravilhoso!
Minha irmã teve um note dell e não foi muito bom! Rsrsrs
infelizmente isso acontece com quasquer produto eletronicos, Ja passei por isso e sei como voce se sente...Hoje todos os meus computaderes sao montados por mim mesmo, compro peça por peça e monto.
Boa tarde!
Sim! Seria bom se eu soubesse fazer esse tipo de trabalho! Mas confesso que minha habilidade é zero nesse assunto. Meu irmão e meus filhos que me ajudam a escolher as configurações que devem ter esse ou aquele produto. E muitas vezes, ainda acabo escolhendo o errado! Afff
Mas enfim, deu tudo certo! Desde que foi pra autorizada, nunca mais deu problemas!
Grata, pelo carinho! Fique com Jesus!
Dell! DELLLETE da sua vida. Também investi num AIO, Inspirom. E só tive problemas desde o inicio. A garantia estendida, que renovei dado tantos problemas, foi que me salvou de ter que trocar, por minha conta, HD por duas vezes a agora também Placa mãe, que estou esperando e não tem no Brasil. Eles nunca aceitaram que o computador tinha problemas desde o inicio. Estou cansada de tantos problemas. Pena não prezarem pela qualidade, e oferecerem no Brasil a assistência que dão fora, pois teriam trocado a máquina desde a primeira reclamação.
Boa tarde, Ednéia!
É um transtorno e mexe muito com a vida da gente essas situações. Causam estresse danado essa queda de braço com a empresa: a gente tentando provar que já veio com algo errado e eles afirmando que nós quem causamos o problema! Mas, consegui que consertassem minha máquina e enfim provar que o problema realmente não fui eu quem provoquei.
Mas é desgastante demais e nos deixam muito frustrados esses episódios, que não foi vivido só por mim, já que outras pessoas, que como eu e você, comentaram que passaram pelo mesmo problema.
Espero, sinceramente, que consiga resolver seu problema.
Num dos comentários, uma pessoa do reclame aqui, comentou sobre procedimentos em caso de problemas. Um abraço e fique com Jesus!
@@anamulti Foi de fato desgastante. Poderiam ter resolvido isso desde o inicio, da primeira reclamação. Mas, consegui devolver a maquina, embora me oferecessem uma mais moderna, perdi a confiança na marca, pedi meu dinheiro de volta.
@@Edneial Quando a gente perde a confiança, não tem jeito! O melhor é trocar de marca mesmo! Talvez eu precise comprar um para o meu filho e vou trocar de marca tbm. Estou vendo da LG agora. Gosto muito desta marca.
Tive um monitor que durou 15 anos!
Um abraço e fique com Jesus!
Eu comprei iMac chip m1 de 16 gb ram com 1tb ssd da Apple estou super feliz melhor compra da minha vida ❤
aí foi a senhora q excluiu sem querer!!! não soube configurar, ou vírus, enfim, nada que a perícia não descubra ou assistência
Verdade!
Eu tenho um Dell igual a esse. O meu problema está em relação ao som. Meu fone não funciona nele e quando eu tiro o fone, o áudio do computador some. Estou tentando o suporte remoto, mas tá complicado de resolver. O PC já veio com problema.
Boa noite, Sarah!
Graças a Deus, meu som é maravilhoso. Ligo o computador pra ouvir música quando estou sem usa-lo e o som funciona perfeitamente bem, tanto com fone quanto sem. Teve
Entrei em contato com a dell pelo whatsapp e fui muito bem atendida. Eles tem um suporte pelo facebook, foi por lá que peguei o número do whatsapp.
O número que fui atendida foi: (19)99335-5566
Manda mensagem eles te ajudarão, tenho certeza!
Um abraço e fique com Jesus!
parece ser configuração e não defeito
@@davi8570 O meu tá na Assistência Técnica. Vão ter que trocar a placa mãe. Tentaram de tudo em relação à configuração.
se ainda é o mesmo hd do computador se ele foi só formatado ainda dá pra recuperar todos os dados antigos que foi apagado dele
Pela ordem de serviço que me enviaram
Na caixa com o computador consertado, estava escrito troca da placa mãe. Não fala nada do hd do computador
Tenho até medo de mexer nele até pra limpar, quanto mais levar no técnico de minha confiança pra ver se tem como buscar os documentos no hd.
Muito obrigada pela ajuda.
o melhor do mundo dell All in One Inspiron 24 5000
Depois que consertou, não tem melhor!
Infelizmente aconteceu somente com você. Todos que adquiriram estão gostando.
Boa noite, Ruy!
Posso te dizer que, felizmente aconteceu só comigo! Rsrs
Fui premiada! Infelizmente pra mim e felizmente mais pessoas não tiveram o mesmo problema!
Mas, o computador é maravilhoso sim. Em nenhum momente disse que o desempenho dele foi ou é ruim.
Fiquei chateada com o que aconteceu e acho que quem estivesse no meu lugar tbm ficaria. Minha decepção foi justa!
Mas, como esqueço rápido o que me deixa triste, estou satisfeita por demais com minha máquina agora, depois do conserto.
Obrigada, de coração, pelo seu comentário. Isso ajuda bastante!
Gratidão e fique com Jesus!
Ana, alguns pontos no seu relato, de fato nenhuma empresa iria fazer backup dos seus arquivos, nem a Apple, isso é politica de todas. Mas, entendo sua frustração, eu comprei um modelo desse esses dias e já deixa ativado o One drive e hd externo para copiar arquivos mais importantes. Esse modelo de computador é muito bom em desempenho, mas o meu está apresentado um ruído/estalo no áudio de vez quando e pelo que já vi com suporte é alguma incompatibilidade com Windows 11.
Esse tipo de computador eu recomendo comprar as pessoas que tenham um conhecimento melhor de informática e manutenção, pois de fato se apresentar algum problema o computador pode ficar sem uso até ser consertado. Eu também, preferia um iMac ou Macbook Pro, mas o preços da apple é absurdo no país.
Espero que ele(Computador) não apresente mais problemas é você possa fazer seus vídeos normais, sucesso.
Bom dia, Carlos Aurélio!
Sei que pode acontecer com qualquer computador. Só não esperava que fosse tão rápido, pela máquina que é. Não esperava que a placa mãe dele fosse estragar tão novo.
Realmente o computador é muito bom. A minha maior frustração foi por não ter como retirar os arquivos importantes, e talvez únicos, do computador! Meu one drive não tinha mais espaço para colocar nem documento do word e não deu tempo eu providenciar o hd externo a tempo, pois desconfiava que fosse acontecer. Por pouco não dava tempo enviar meu imposto de renda. Rsrs
Mas, a raiva passou e fiz as pazes com meu dell novamente, com precauções agora! Rsrs
Obrigada por ter disposto de um tempo pra escrever sua experiência com o computador!
Gratidão sempre!
@@anamulti Que bom que fez as pazes rsrs. Deixa eu te fazer uma pergunta? O seu você nota um estalo no áudio algumas vezes ou ao mexer no volume? Pergunto pois o meu está fazendo esse ruído chato e vi no suporte americano que tem vários usuários relatando esse "problema" principalmente no windows 11
Não faz estalo não. O áudio dele é bem alto e limpo.
@@anamulti Ah sim, então o meu foi premiado rsrsrs. O suporte recomendou eu fazer a restore de fábrica, mas não tô afim o computador tá todo configurado ter que refazer as configurações novamente é um saco. Valeu pelo feedback
Sim. Mas o meu era windows16. Talvez por isso não fazia esse estalo que o seu faz. Vou ter que reinstalar o Windows de novo! Affff
Sempre que precisar, estou às ordens!
A marca Delll é boa sim. Infelizmente as vezes somos contemplados com o produto defeituoso.. Assim como qualquer outro tipo de produto. Penas você ter passado por esses problemas!
Boa noite, Sergio!
Sim. É um computador muito bom mesmo! Só que, como vc disse, fui contemplada com o produto defeituoso.
Mas agora, está perfeito! Funcionando muito bem!
Obrigada pelo comentário e volte sempre!
Um abraço e fique com Jesus!
Desumano
Verdade!
Mas tá tudo resolvido agora!
O pessoal "endeusa" muito a marca Dell. Todos os computadores de onde eu trabalho são dessa marca, e quer saber? Todos eles apresentam travamentos, é preciso reiniciar toda hora, mesmo com o pessoal do T.I. dando suporte o tempo todo. Ou seja. Só fama. Há outras marcas bem melhores e mais baratas!
Boa tarde!
Comprei pelo nome que a Dell tem. Este computador realmente é muito bom. Ele liga rápido e abre rapido tudo que preciso. O problema todo foi que deu defeito com pouco tempo de uso.
Comprei um de outra marca antes dele e nem ligou quando chegou.1 hora depois já estava embalando pra devolver. É difícil.
Os do meu serviço, de outra marca tbm, só pela graça. Tem dia que nem liga. Por isso que escolhi dell.
Obrigada por assistir meu video e comentar.
Fique com Jesus!
Cara, aí depende da configuração, normalmente empresas compram computadores com processadores de entrada, aí é só dor de cabeça msm
Boa tarde! Voce acha melhor comprar um |All in one ou comprar um laptop e um monitor separado? Dizem que o all in one é muito lento. Obrigado.
@@AntonioFerreira-ev2oz Depois deste incidente, nunca mais tive problemas com esse da Dell.
Hoje, se tivesse que comprar um, com certeza compra outro all in one da Dell novamente.
Ele não é lento não. Liga rápido e abre tudo que eu preciso apenas num clique.
Edito vídeos nele e é maravilhoso.
Espero ter ajudado!
Um abraço e fique com Jesus!
Quanto ta saindo um computador desse? Quantos Gb de ram?
Boa noite!
Esse foi R$ 5.700,00 porque comprei na black friday do ano passado.
Este tem 16gb de ram e e ssd 512gb.
@@anamulti vc comprou antes da black ou no dia da black? Pois ele agora está por 5999 to pensando em comprar ele tb.
@@polliannekassio1271 comprei na black Friday de 2021. Já fez 1 ano. É uma ótima máquina. Só que tive problemas, mas o desempenho da máquina é muito bom
Nossa estava querendo comprar um desse...q pena
Boa tarde!
O computador é maravilhoso, liga rápido, aguenta arquivos pesados, só que veio com problemas que pra marca que é, não esperava que fosse acontecer.
Perdi muita coisa que estava dentro dele.
Grata pela visita!
Olá, o computador em si é muito bom. A questão que as vezes somos sorteados com problemas rsrs. Eu, ainda recomendo ele pelo preço e configuração, mas adicionando a garantia de dois anos e suporte premium. O suporte premium é bom pois após análise remota se tiver que trocar de peça o técnico vai na sua casa com a peça sem a necessidade de seu pc ser lavado para fabrica.
Esse em si é bom e nunca deixe os arquivos só salvos no PC, salve na nuvem e Pendrive
@@brunao-5137 Boa noite, Bruno!
O computador é muito bom mesmo! Depois do conserto, não tenho o que reclamar!
Aprendi,a duras penas, por um preço alto a não deixar nada fora da nuvem e a salvar em hd externo.
Obrigada pela visita e volte sempre.