Мощно. Часто прям слышу когда звоню в какую нибудь компанию как менеджер раздражен чем то и отвечает таким тоном как будто говорит "зае....л чё тебе надо" это обычно последний звонок мой в эту компанию. Сам тоже в продажахи по себе знаю, что если ты чем то расстроен разозлен, устал и т.д. лучше не ответить и перезвонить позже. Клиента абсолютно не должно касаться твое настроение.
Часто слышу, что менеджеры по продажам обесценивают продукт конкурентов, фразой " да у них плохое качество продукта или да по сравнению с моим продуктом они продают неликвид" - в глазах покупателя это всегда выглядит негативно, особенно, если он уже приобрел продукт конкурентов. В этом случае лучше согласится с покупателем и объяснить преимущества своего предложения - " да, я слышал, что у коллег отличный продукт, обратите внимание на наш продукт, он не нарушает товарное соседство с продуктом коллег, а так же обладает следующими отличительными свойствами"
Самый интересный ответ был на круглосуточный шиномонтажке в воскресенье 11 утра. На звонок когда можно записаться, мне ответили: "Адекватные люди не звонят в 11 утра" После такого, считаю все выше рассмотренные фразы вполне приемлемые 😂
Олег,благодаря Вам я захотела учиться продавать. Конечно ,еШо пока что только 1 договор за 2 месяца(( но это мой я самостоятельно по вашим видео - урокам😍бывают моменты😭уйду, ничего не умею. Бах,ссылка новый мк- разбор от Вас,и опять 🪽 спасибо Вам🙏
Мир Вам всем , благодарю за контент полезный , даже мысли негативные послать нельзя клиенту , не использовать слова паразиты , и чего не знаешь если , не надо придумывать ,вдруг не угадаешь ) проще откровенно сказать , уточню , узнаю , запрошу и перезвоню , чем врать и выдумывать . сам часто звоню и прикидываючь делитантом в товаре или услуге и слушаешь , как бывают лечат ).
не надо бояться слов паразитов и напрягать себя во всех учетах..потому что скорость процесса общения не даст нам физически подобрать с ходу на ведомы и не ведомые реакции и обстоятельства. Негативное настроение...это сейчас показатель честности, человек не играет и это видно, но и с хмуростью ходить не надо. Просто ненавязчивое общение, дать клиенту самому манипулировать нами и искать точки контактности, что бы потом плавно и естественно перехватить линию беседы.... да и вообще для этого необходимо выключить настрой на позитивный результат, потому что маленькие обломы нашим желаниям, расстраивают нас негативно влияя на качество работы. Воспринимать надо сразу с настроем того что мы работаем с обломами и мы идем не зарабатывать деньги, а опыт и пробовать эксперименты. Тем самым цель денег не отвлекает, цель это опыт, как обретенный инструмент для работы, ценный инструмент от которого зависят деньги и который стоит их дороже...а к заработкам относится как к бонусам..они будут если фокус с них убрать и клиент будет видеть что вы не заинтересованы только деньгами. но и решением его потребностей, улучшением качества жизни и удалением проблем. Самые главные паразиты это настрой на позитив, и зацикленность на деньгах. Должна быть зацикленность на товаре, потребностях клиента и качестве нашей и общей с клиентом зоны комфорта.
Олег, очень ценная информация. В процессе разговора с перспективным покупателем теряться ни в коем случае нельзя!!!Правильно подобраны фразы в разы облегчают сделку. Часто слышу ещё такую фразу: " не мой профиль" или " переведу разговор на другого специалиста", или " к сожалению и..." сразу гасят все желание
Самое лютое что когда я либо слышал это когда я мадам попросил рассказать про продукцию которую продает ее компания (промышленные дизель-генераторы) в ответ услышал прям процитирую дословно😂 - я вам ничего рассказывать не буду смотрите на сайте там все написано 😂 захожу на руспрофайл прибыль компании 20мл😊😂🎉пппппаппокажи приибыль🤣
сразу пишу пока помню.. Такого оборудования сейчас нет - Однажды я сказала, такой цвет придет только через 3 мес и то не факт, давайте выберем что-то похожее прямо сейчас. в ответ услышала - подожду три месяца, мне не к спеху.. поняла, что это была ошибка)
«Мы тут контейнеры грузим, а вы со своей заявкой подождете». Также было - на просьбу сделать фотографию дорогостоящего оборудования ответ - «Мы не фотостудия, приезжайте делайте фотографию»
Сам работаю в продажах, зашел в соседний салон диванов посмотреть скидки мб интересные офферы, начинается диалог в менеджером , я формулирую +/- подробно запрос она ведет меня к дивану на 230к++ на что я ей говорю -"мой бюджет на покупку до 100к , хорошо бы найти что-то до 80к за диван". На что она мне отвечает "до 100к это вам не к нам". Хотя при беглом осмотре салона видел минимум 3 варианта диванов (да они мне конструктивно и по дизайну не подходили но речь сугубо о цене) которые с учетом дисконта стоили 70-80к. И она одной своей фразой фактически сама слила потенциального клиента.
Совершенно отвратительная фраза, часто встречается у консультантов в магазинах техники: - это же дорого, посмотрите сяоми редми миллион девятьсот пятьдесят тысяч ультра про эксклюзив, сто миллионов гигабайт озу и восемь гигабайт внутренней памяти, с возможностью установить десять сд карт и пятьдесят симкарт (нужное подчеркнуть) А ты пришел за конкретной моделью стиральной машины.
Я думаю, эту фразу можно заменить следующей: "Это хороший выбор. Позвольте уточнить, что для вас главное при выборе смартфона сейчас?" Далее внимательно слушаем клиента и задаём ещё несколько уточняющих вопросов. Это поможет выявить потребности, возможно проинформировать клиента в оптимальном выборе при его нуждах и максимально эффективно закрыть сделку.
Работаю в компании по работе с строителями, часто слышу в ответ на «сейчас уточню сроки изготовления этого …» , такую фразу «а мне Ваши конкуренты уже сказали, что смогут завтра привезти» как отработать красиво такое возражение , если рынок полон товара по моей теме?
«А что Вам смущает?» - эта фраза и смущает, лучше употребить «Может быть есть какие то вопросы у Вас?Предлагаю пройтись по каждому пункту предложения и разобраться вместе»
Худшая фраза по моему мнению «смотрите сами». Когда клиент возражает именно. Мол, я не буду обрабатывать возражение и отпущу тебя легко, я тебе все рассказал, а ты будешь думать/дорого/подумаю - «ой, ну смотрите сами!» еще менеджер и обидеться может 😅 Обработка возражения- шаг к продаже!
Когда я начинал с холодных продаж, Информация которую я у тебя черпал, реально принесла мне качественный рост.
"Вы знаете, это очень дорогая позиция, лучше посмотрите вот это" Никогда не решаем за клиента, что ему дорого а что - нет.
💯💯💯💯💯
Ну да, а потом клиент мозги компостирует что ему не тот продукт продали
Еще лучше сказать, что товар не для всех, а для избранных, которые способны оценить по достоинству😂
@@СеменСуменков Так нужно было объяснить клиенту, у нас есть такой товар с такими-то характеристиками и есть другой... и тд
@@СеменСуменкова ты правильно объясняю заказ клиенту
Мощно. Часто прям слышу когда звоню в какую нибудь компанию как менеджер раздражен чем то и отвечает таким тоном как будто говорит "зае....л чё тебе надо" это обычно последний звонок мой в эту компанию.
Сам тоже в продажахи по себе знаю, что если ты чем то расстроен разозлен, устал и т.д. лучше не ответить и перезвонить позже. Клиента абсолютно не должно касаться твое настроение.
Часто слышу, что менеджеры по продажам обесценивают продукт конкурентов, фразой " да у них плохое качество продукта или да по сравнению с моим продуктом они продают неликвид" - в глазах покупателя это всегда выглядит негативно, особенно, если он уже приобрел продукт конкурентов. В этом случае лучше согласится с покупателем и объяснить преимущества своего предложения - " да, я слышал, что у коллег отличный продукт, обратите внимание на наш продукт, он не нарушает товарное соседство с продуктом коллег, а так же обладает следующими отличительными свойствами"
Самый интересный ответ был на круглосуточный шиномонтажке в воскресенье 11 утра. На звонок когда можно записаться, мне ответили: "Адекватные люди не звонят в 11 утра"
После такого, считаю все выше рассмотренные фразы вполне приемлемые 😂
Олег,благодаря Вам я захотела учиться продавать. Конечно ,еШо пока что только 1 договор за 2 месяца(( но это мой я самостоятельно по вашим видео - урокам😍бывают моменты😭уйду, ничего не умею. Бах,ссылка новый мк- разбор от Вас,и опять 🪽 спасибо Вам🙏
Смотри почти все выпуски, спасибо за вашу работу!
Лучший, смотрю всегда.
спасибо) взаимно! лучшие комменты всегда
Мир Вам всем , благодарю за контент полезный , даже мысли негативные послать нельзя клиенту , не использовать слова паразиты , и чего не знаешь если , не надо придумывать ,вдруг не угадаешь ) проще откровенно сказать , уточню , узнаю , запрошу и перезвоню , чем врать и выдумывать . сам часто звоню и прикидываючь делитантом в товаре или услуге и слушаешь , как бывают лечат ).
не надо бояться слов паразитов и напрягать себя во всех учетах..потому что скорость процесса общения не даст нам физически подобрать с ходу на ведомы и не ведомые реакции и обстоятельства. Негативное настроение...это сейчас показатель честности, человек не играет и это видно, но и с хмуростью ходить не надо. Просто ненавязчивое общение, дать клиенту самому манипулировать нами и искать точки контактности, что бы потом плавно и естественно перехватить линию беседы....
да и вообще для этого необходимо выключить настрой на позитивный результат, потому что маленькие обломы нашим желаниям, расстраивают нас негативно влияя на качество работы.
Воспринимать надо сразу с настроем того что мы работаем с обломами и мы идем не зарабатывать деньги, а опыт и пробовать эксперименты. Тем самым цель денег не отвлекает, цель это опыт, как обретенный инструмент для работы, ценный инструмент от которого зависят деньги и который стоит их дороже...а к заработкам относится как к бонусам..они будут если фокус с них убрать и клиент будет видеть что вы не заинтересованы только деньгами. но и решением его потребностей, улучшением качества жизни и удалением проблем.
Самые главные паразиты это настрой на позитив, и зацикленность на деньгах. Должна быть зацикленность на товаре, потребностях клиента и качестве нашей и общей с клиентом зоны комфорта.
Спасибо огромное за вашу помощь и поддержку
Очень люблю ваши видео, абсолютная конкретика и точность 🎉
Фразы-паразиты:
"В наше время так уже не делают", "Это не так", "В 21 веке это не работает" и т.п. - всё, что принижает компетенцию клиента.
Очень классные формулировки! Без унижения, обесценивания, с желанием помочь👍
Зашла в ютуб как оформить КП , наткнулась на вас и на пол дня тут смотрю все видео
Спасибо, буду применять!
Полезная инфоомация!
много полезного вынес для себя, буду применять на практике
Шикарно, как всегда!
Олег, очень ценная информация. В процессе разговора с перспективным покупателем теряться ни в коем случае нельзя!!!Правильно подобраны фразы в разы облегчают сделку.
Часто слышу ещё такую фразу: " не мой профиль" или " переведу разговор на другого специалиста", или " к сожалению и..." сразу гасят все желание
Олег благодарю за уроки , твои уроки работает
Олег, давно на вас подписан и учусь сам по вашим видео, и своих менеджеров учу. Спасибо как за полные курсы, так и за бесплатные видео!
Спасибо за полезную информацию!
Все четко и понятно.
Фраза: "ну я уже не знаю, что Вам ещё предложить"!
Олег здравствуйте я из Казахстана заниматься своим личным бизнесом начал после просмотров выучиваний ваших видео уроков
Я только начинаю и Ваши видео очень помогают)
Очень полезно видео. Лайк
Сразу Лайк 👍. Информация очень полезная.
Очень интересно смотреть на разные варианты за и против😊
Спасибо большое Олег! Пытаюсь у вас научиться также хорошо продавать!
Самое лютое что когда я либо слышал это когда я мадам попросил рассказать про продукцию которую продает ее компания (промышленные дизель-генераторы) в ответ услышал прям процитирую дословно😂 - я вам ничего рассказывать не буду смотрите на сайте там все написано 😂 захожу на руспрофайл прибыль компании 20мл😊😂🎉пппппаппокажи приибыль🤣
Очень информативное видео!
Спасибо, крайне полезное видео!!!
Я новичок в продаже. Полезная информация. Буду учиться учиться
Очень дельные советы! С удовольствием смотрю ваши видео!
Спасибо Олег, все как всегда четко и понятно
Всё чётно, понятно. Спасибо. Я смотрю ваши видео с большим удовольствием.
Спасибо большое, ваша информация ℹ️ очень ценна и полезна! Всегда смотрю ваш контент )))
Пару фраз из списка я произносил. Лег, спасибо Вам
Круто, очень интересно и реально помогает
С какими фразами сталкиваетесь чаще всего? Чем дополните этот список?
«Пинком под зад из нашего района, скот» - многие думают, что это рабочая фраза, но на практике это чаще всего приводит к провалу сделки
@@ХершелБиггс очень специфическая))
@@olegcloser, надо просто как-то подходящий момент ловить
Когда из тебя вьют верёвки пытась выжать очередное (пятое или десятое) "да"
Фраза "Услышьте меня", заставляет чувствовать себя не комфортно
Топ. Отвратительная фраза после которой сразу желание повесить трубку!
спасибо!
Олег , спасибо , за актуальные фишки и за качество подхода 🔥💪
Сколько труда вложено!
Очень грамотно!🔥❤
Спасибо за видео, как всегда поучительно и полезно
Олег, спасибо! Ценно и полезно.
Отлично
Спасибо!!!!!
Спасибо за максимально полезный контент🙏
сразу пишу пока помню.. Такого оборудования сейчас нет - Однажды я сказала, такой цвет придет только через 3 мес и то не факт, давайте выберем что-то похожее прямо сейчас. в ответ услышала - подожду три месяца, мне не к спеху.. поняла, что это была ошибка)
Хорошие советы для чайников 👍
Полностью согласен. Прошел обучение, использую на практике)
блин ловлю кайф с этого канала
Олег в очередной раз радует классными роликами)
Фразы такие не употребляю, общий посыл понятен, не обвиняй клиента и проявляй заботу.
Очень нравиться Вас слушать.
Побольше бы таких видео
Полезно, спасибо!
Очень круто, полностью согласна . Век новых продаж 🔥🔥🔥
Супер❤
👍🏻суперпупер
Олег ,вы лучший ❤
Все супер.
Супер разбор!
Спасибо большое!
супер!
только после слов я сделаю все, и ничего не меняется не по твоим причинам, когда ты вновь клиенту доносишь эту инфу, он тебе не верит)
Шевелев Олег первый,на кого я наткнулся в далеком 2019,азы у него взял,спасибо 😎
Фраза " Этот товар дешевле" Вызовет у клиента сомнение в товаре. Можно заменить на " выгоднее по цене " и тут же выделить преимущества товара
Это очень классно!
Класс!
Я очень хочу пройти ваше обучение, ваше видео мне заходит ❤
Классно 🎉
Классная полезная информация. Отправьте мне сборник правильных фраз
Кажется не важным, но в корне меняет дело, в общем как и все в продажах.
Добрый день. Олег. ФРАЗА которая раздражает клиентов: " У Вас есть пару минут для разговора?" Вам удобно говорить? Вилка по цене
Шевелев наоборот топит за то, чтобы отнимать у клиентов время подобными дурацкими вопросами.
Меня раздражает, когда меня не спрашивают, удобно ли мне разговаривать.
«Мы тут контейнеры грузим, а вы со своей заявкой подождете». Также было - на просьбу сделать фотографию дорогостоящего оборудования ответ - «Мы не фотостудия, приезжайте делайте фотографию»
Спасибо) Пойду проверять скрипты!)
Сам работаю в продажах, зашел в соседний салон диванов посмотреть скидки мб интересные офферы, начинается диалог в менеджером , я формулирую +/- подробно запрос она ведет меня к дивану на 230к++ на что я ей говорю -"мой бюджет на покупку до 100к , хорошо бы найти что-то до 80к за диван". На что она мне отвечает "до 100к это вам не к нам". Хотя при беглом осмотре салона видел минимум 3 варианта диванов (да они мне конструктивно и по дизайну не подходили но речь сугубо о цене) которые с учетом дисконта стоили 70-80к. И она одной своей фразой фактически сама слила потенциального клиента.
Осннь нужная,полезная и своевременная информация. Инсайтнуло. Мне всего лишь 64,лользуюсь Вашими советских иечта попасть в клуб
Очень хочу получить информацию
Совершенно отвратительная фраза, часто встречается у консультантов в магазинах техники: - это же дорого, посмотрите сяоми редми миллион девятьсот пятьдесят тысяч ультра про эксклюзив, сто миллионов гигабайт озу и восемь гигабайт внутренней памяти, с возможностью установить десять сд карт и пятьдесят симкарт (нужное подчеркнуть) А ты пришел за конкретной моделью стиральной машины.
Я думаю, эту фразу можно заменить следующей:
"Это хороший выбор. Позвольте уточнить, что для вас главное при выборе смартфона сейчас?"
Далее внимательно слушаем клиента и задаём ещё несколько уточняющих вопросов. Это поможет выявить потребности, возможно проинформировать клиента в оптимальном выборе при его нуждах и максимально эффективно закрыть сделку.
Совсем уж очевидно. Кто сейчас такие фразы использует в продажах? Только те, кто вообще продать не хочет, за ставку сидит
Да, к сожалению, довольно часто. Мы же с сотнями отделов продаж из разных сфер работаем, анализируем рынок - регулярно, что-то подобное слышим))
«А вы что думали? Физику не обмануть» (касаемо желаний заказчика по доукомплектованию оборудования)
Работаю в компании по работе с строителями, часто слышу в ответ на «сейчас уточню сроки изготовления этого …» , такую фразу «а мне Ваши конкуренты уже сказали, что смогут завтра привезти» как отработать красиво такое возражение , если рынок полон товара по моей теме?
«А что Вам смущает?» - эта фраза и смущает, лучше употребить «Может быть есть какие то вопросы у Вас?Предлагаю пройтись по каждому пункту предложения и разобраться вместе»
Приветствую! Очень много полезной информации, очень сильно!
Как можно записаться на тур по системе "Аквариум"?
Здравствуйте! Спасибо! Ссылка на запись под видео
Я считаю ,что школу у него нужно точно пройти каждому ,кто хочет работать в продажах.
Я конечно ни разу не сталкивалась с такими фразами, но буду иметь ввиду.
Не клиентоориентированая фраза: а где сейчас не так? На заборе тоже написано. Я слышала такое.
По моему 11 фраз неуверенного продажника который продает лажу.
Новые формулировки это неискренно.
Просто продавайте то во что верите и не впаривайте.
А я ненавижу, когда мне говорят: "Ну смотрите...." И начинают что-то объяснять или рассказывать о своих преимуществах
Во всем согласен, но если говорить о фразе: "вам подешевле нужно", то в 99 случаев из 100 я услышу - "да"
Я наоборот использовал фразу это дорого.... А значит качественно надëжно долговечно....
Доходило до того что клиен занимал денег для покупки
Когда произведена правильная квалификация клиента👍
Пришлите пожалуйста список фраз
Если я слышу слово "клиент" в разговоре, сразу ухожу, броаю трубку. Слово "клиент" - это мертвое слово. В нем нет живого человека, нет общения.
👍
Худшая фраза по моему мнению «смотрите сами». Когда клиент возражает именно. Мол, я не буду обрабатывать возражение и отпущу тебя легко, я тебе все рассказал, а ты будешь думать/дорого/подумаю - «ой, ну смотрите сами!» еще менеджер и обидеться может 😅
Обработка возражения- шаг к продаже!
Услышала у менеджера вот такую фразу - подождите, вы меня не дослушали😢
Фраза: хочу предложить Вам заимовыгодное сотрудничество 🤦♂️