売れる人は、自信の伝わる接客ができる！その「自信」て、どうやって伝わるの？？
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- Опубліковано 17 жов 2024
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【今回の動画について】
一生懸命、接客や販売をしているのにも関わらず、伸び悩んでしまう方。
一方で、一生懸命頑張ったぶん、伸びていく方もいらっしゃいます
今回の動画では、その違いと、伸びていくためのコツについて
具体的なポイントを交えてお伝えしています。
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☆鈴木比砂江プロフィール☆
価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント
これまで、高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで
60以上の業種、5万名を超える現場のスタッフを指導。
3回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比120％を超える。
また、最大で半年の指導で昨対比723％の店舗も出ている。
すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、
たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。
お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、
お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。
大学時代、オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトで、
接客コンテスト全国1位を受賞。
ファーストフードで求められる第一印象やスピード感だけではなく、
お客様一人ひとりにあわせた接客対応の質が評価される。
大学卒業後は、ルイヴィトンへ入社。
入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。
しかし、休日に様々な店舗に足を運び、
一人のお客として接客サービスを研究することを続けることで、
お客様にとって心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。
試行錯誤をくり返しながら、３年目に年間売上２億円を超え、
売りにくいとされる高額商品の販売数でも全国トップとなる。
2010年、コンサルタントとして独立起業。2013年、ビジューライフ株式会社創業。
現在は、数ヶ月先までコンサルティング・研修の案件で埋まっている。
目から鱗です！！揺れとアイコンタクト、、、自分に当てはまります！アイコンタクトは売れない理由としてなんとなく認識していましたが、どう改善していいのかわからなかったので、どのように改善すべきか知れてとてもうれしいです。実践したいと思います。ありがとうございます。
はじめまして。未経験にも関わらず接客のお仕事を始めて1週間の初心者です。
何もかもがわからず自信がないのも相まってなかなかお声掛けできず、悩んでいたところにこちらのチャンネルと出会いました。
これからも鈴木さんの動画で勉強させていただきたいと思います。
ありがとうございます！お役に立てていただけるとうれしいです(^-^)
姿勢はいいとよく言われてましたが、揺れとアイコンタクトは意識したことなかったです！
自信がなさそうと言われてきましたが
全然理由が分からなくて、悩んでました…
参考にしてみます！ちなみにアパレル販売員です。
これからも動画楽しみにしています✨
コメントをありがとうございます！
お洋服は、気分を上げてくれますよね(^-^)
これからも見ていただけるとうれしいです。