Atención al cliente: software ☁️ CLOUD vs 💻 ON-PREMISE | Customer service | CX

La era de los contact center con agentes reunidos todos en el mismo espacio físico ha terminado.
En este escenario, se abre el debate: ¿qué tipo de software es mejor para mi contact center, on-premise o cloud? 🤔
🗣️ Emilia Bertino, Head of Marketing en ICR Evolution, responde todas estas preguntas y más. Play!
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