COMO FIDELIZAR CLIENTES NA SUA LOJA
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- Опубліковано 26 лип 2024
- Instagram Rapha: / raphaelbraga1
Como montar uma loja de auto peças diferenciada? E se eu tiver pouco dinheiro? Também é possível?
A concorrência no mercado de autopeças está cada vez mais acirrada. Por isso, vamos conversar sobre o que fazer para conquistar clientes fiéis para o seu negócio, seja uma loja de autopeças, uma oficina mecânica, ou centro automotivo.
Você vai perceber que uma boa estratégia aliada a uma boa gestão do negócio pode te levar muito longe nessa jornada, mesmo que a concorrência esteja aumentando.
Assista até o final e descubra se isso também é pra você!
0:00 - A concorrência no mercado de autopeças
O que você pode fazer para transformar os seus clientes em clientes fiéis que voltam sempre?
0:18 - Para ter clientes fiéis, não adianta ter só preço
Existes algumas estratégias que você pode adotar no seu negócio, que não precisam de investimentos absurdos, para que os seus clientes queiram comprar de você simplesmente por preferirem o seu atendimento.
0:51 - Seja especialista em um nicho do mercado automotivo
A variedade de peças no mercado automotivo é gigantesca e continua crescendo todos os anos. Por isso, é impossível você ser bom em TUDO. Focar em um nicho do mercado pode ser o início da sua diferenciação no mercado.
2:24 - Tenha alta disponibilidade de peças dentro da sua especialidade
Você deve estar pensando que "estoque bom é estoque enxuto". Sinceramente, você tem razão. Mas quando se trata da sua especialidade, você precisa ser O CARA nesse assunto e resolver qualquer problema do seu cliente que seja relacionado a ele.
3:46 - Busque conhecimento técnico
Nem sempre o cliente sabe o que ele quer. E é exatamente nessa hora que você vai fidelizar o cara. Busque conhecimento e seja especialista de verdade na sua área.
5:09 - Não deixe sua loja parecer uma caverna
Iluminação e fachada de loja. Comece por estas duas dicas. Elas podem ser a diferença entre um cliente entrar na sua loja ou não.
6:31 - Tenha um atendimento individualizado para cada cliente
Mantenha contato com o cliente, pergunte se o serviço ficou bom, mantenha um registro de todo o histórico dele com você. Assim você pode entrar em contato com informações interessantes a ele sobre o seu negocio.
7:35 - Foque as energias no que importa para o SEU negócio
A concorrência incomoda? É claro que sim. Mas se você focar as energias em pensar nas melhorias baseadas nas características do SEU negócio e não ficar apenas copiando os outros, com certeza você tomará decisões que terão muito mais impacto positivo no seu negocio.
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No canal Auto Negócio você vai aprender a criar e fazer a gestão de uma empresa no mercado de autopeças, seja ela um centro automotivo, oficina mecânica ou loja de autopeças.
Auto Negócio - Gestão de Negócios de Autopeças
#autopeças #automotivo #centroautomotivo #oficinamecanica
Produzido por Suporte Distribuidora de Peças
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Se você tiver alguma dúvida, ou queira um conteúdo específico de algum assunto, manda aqui pra mim nos comentários!
👏👏👏
Bora trazer conteúdo pro nosso mercado!
Melhor conteúdo parabéns meu amigo 👦 👦 👦 👦
Muito obrigado, Adriano! Fique à vontade para tirar suas dúvidas por aqui! Ainda vem muito mais conteúdo por aqui, não deixe de se inscrever!
Faça um vídeo de fachada e organização de estoque por favor.
ÓTIMO VÍDEO CAMPEÃO, PARABÉNS ! TMJ
Muito obrigado! Espero ter ajudado!
Rapha, vídeo sobre estética da loja. Dica de displays, organização. Me ajudaaaa😘
Boa! Sugestão anotada! 😉😉😉
Muito bom seus vídeos.
Muito obrigado pelo elogio, Edileuza!
Simmmm
😉
muito parabens, sou do ramo e estou prete e abrir uma auto peças em minha cidade,
Muito bom, Jefferson! Espero ter ajudado! Sinta-se a vontade para tirar suas dúvidas por aqui! Você está no caminho certo buscando conhecimento!
muito bom o seu material, faz um guia de iniciante no mercado, onde fale sobre o melhor sistema e investimento
Ótima ideia, Anna! Que bom que gostou do conteúdo!
eu quero um vidio sobre frente de loja
Obrigado pelo pedido, Janailda! Já está na fila!
Comigo acontece isso direto peças cheias de graxa kkkkk e eu resolvo graças a Deus.
Bom dia! Parabéns pelo material!! Gostaria de conhecê-los!!
Muito obrigado, Rubia! Ainda vem bastante conteúdo por aqui! Qual o seu negócio, para saber como podemos te ajudar mais com o nosso conteúdo?
Muito bom! É destas dicas que precisamos. Obrigado.
Muito obrigado, Helcio!
Rafael .. parabéns pelo ótimo trabalho
Muito obrigado! Ative as notificações porque ainda vem bastante conteúdo por aqui!
Conteudo muito bom, parabéns. Por gentileza, faça um videos de frente de loja, balcão e etc. Obrigado!
Fala, Rafael! Muito obrigado!! Boa sugestão de conteúdo!!
Além do melhor preço, ter uma maior variedade de peças do que os concorrentes, pode ser um diferencial?
Fala, Rodolfo! Ótima pergunta! Ter uma grande variedade vai te posicionar no mercado como alguém que resolve “todos” os problemas do cliente, e isso é sim um diferencial. O problema é que pode se tornar um grande fardo se você não tiver caixa suficiente para manter todos esses produtos em estoque. Inclusive, a maioria dos negócios que quebra por motivos financeiros, não costuma falir por resultado, mas sim por fluxo de caixa.
Acrescentando então sobre diferenciação, acredito muito que uma grande estratégia de negócio para se diferenciar é se tornar ESPECIALISTA em um nicho do mercado. Isso vai te posicionar na cabeça do cliente como a primeira opção dele.
Obrigado pela pergunta, Rodolfo! Espero ter ajudado!
Cara, muito bom. Adorei. Vou acompanhar sempre. Parabéns e sucesso!!! Um abraço no seu pai por mim.
Muito obrigado, Ivan! Sinta-se em casa por aqui! Vou mandar sim!
Como fazer um endereço de estoque?
Em breve voltaremos a falar sobre o tema! Fique por aqui!
Você acha interessante ter cashback em autopeças ?
O cashback em uma loja de autopeças pode ser muito interessante sim, principalmente para quem tem uma carteira de clientes com alta recorrência (oficinas, por exemplo). Caso você tenha a maior parte dos clientes consumidores finais (donos do carro), é possível estimular a recorrência com produtos de consumo mais acelerado, como perfumaria e estética por exemplo.