Comunicazione personalizzata e sostenibile - Mario Moroni intervista Luca Cerquetani di GetResponse

‪@MarioMoroni‬, in occasione di Ecommerce Food Conference, ha intervistato Luca Cerquetani, Partner Channel Manager di ‪@getresponse‬, piattaforma di Email Marketing Automation multi canale che permette alle aziende di avere un contatto costante e personalizzato con i clienti, integrata con le principali piattaforme ecommerce.
Quando si parla di food, quello che è più importante, come sottolinea Cerquetani, è avere la fiducia e la fidelizzazione, per questo ancor più che in altri settori è importante la comunicazione.
In particolare, oggi la sfida più grande è riuscire a comunicare con una grande base di persone che hanno abitudini e necessità diverse e farlo in una maniera che sia sostenibile. Questo è possibile grazie ai workflow di Automation, che si adattano al comportamento degli utenti, e oggi anche grazie all’Intelligenza Artificiale, che rende la comunicazione ancor più personalizzabile e sostenibile.
Un esempio sono i prodotti raccomandati proposti nelle newsletter o nelle landing page, personalizzati in base a interessi e preferenze di ciascun utente.
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