Gestión de Servicios con ITIL 4 - 24. Prácticas

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24. Prácticas
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Introducción a ITIL®4
Conceptos clave
Los 7 Principios Guia
Las 4 Dimensiones de la Gestión de servicio
El Sistema de valor del servicio
La Cadena de valor del servicio
Mejora continua
Gobernanza
Prácticas
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Incluye:
Exámenes oficiales ITIL® 4 Foundation
Exámenes oficiales ITIL ® 4 MPT
Más de 30 horas de video
Caso de uso
Actividades prácticas
Estudio de software para ITSM (ServiceNow)
Materiales descargable
Aplicación de Transformación digital e Industria 4.0 con ITIL 4
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