Конфликт с Клиентом . а как бы вы поступили на моем месте. ??? Испанская плитка Pamesa (Памеса)
Вставка
- Опубліковано 3 жов 2024
- В настоящее время керамическая плитка Pamesa является эталоном высокого качества и неповторимого дизайна. Производится плитка Pamesa на специализированной фабрике, расположенной в центре Испании и основанной ещё 1972 году. В конце 80-х годов компания Pamesa одна из первых среди производителей Испании наладила производство фарфоровой керамики. Одновременно, участвуя во многих презентациях и выставках, компания начала получать различные призы и номинации за внедрение технологии производства фарфоровой керамики. Такое признание и успех компании во многом были достигнуты благодаря таланту дизайнера Агаты Руис Прада, которая разработала целый диапазон авторских коллекций, которые с течением времени стали классикой мастерства среди испанских дизайнеров.
главный вопрос -как бороться с такими заказчиками!
это опыт методом проб и ошибок пусть не позитивный но все таки опыт
не надо бороться нужно получать его и уметь выходить достойно
Если у заказчика есть машина, ответ напрашивается сам собой :)) Это не призыв к ...
Простить и уйти с миром. Бумеранг вернется.
Есть такой навык - договариваться(у меня нету😕)
"как бороться с такими заказчиками!" - проход, захват, бросок с прогибом!
Клиент себе реально портит карму..Есть проклятые ремонты... Ремонты с плохой энергетикой, которую сеют клиенты сами... Потом такие дома, квартиры имеют печальное будущее.
Завистливые соседи.
На 100 процентов согласен.
В точку...
Печальное будущее в семье таких клиентов.
Абсолютно правы.и в таких объектах работа не заканчивается.
Владимир настоящий профессионал и настоящий мужик, достойный уважения
+дмитрий донской спасибо.
Но все ради клиента
предыдущих кафельщиков(которые ложили кухню) клиент кинул по той же схеме. это стандарт:
1) есть какие - то претензии, хотя вроде вы его убедили... плитка кривая, пол кривой.... ладно доделывайте
2) а потом приходит человек, который уж точно разбирается и знает как надо
3) и они вдвоем с клиентом предъявляют: пол вам дали идеальный, плитка испанская. Вы ему по ушам наездили и делали все очень долго. Короч, вас разоблачили! все испортили, давайте снимайте и за свой счет переделывайте, в кратчайшие сроки! Ато мол он живет на съемном жилье и вы ему похорошему еще за аренду того жилья должны, потомучто по вашей вине...
вы уходите, клиент отказывается вам платить, утверждая что именно вы ему должны, а не он вам). Неслабая экономия на ремонте.
ЗЫ
А кто-то глупый пытается договориться, какие-то самые кривые места исправить, выбить зубилом вставки, из остатков плитки что-то подшлифовать Причем своими руками, потомучто тот плиточник уже занят. покупает клей и нивелирку за свой счет.. Иногда получается исправить, но оплаты то всеравно не будет, клиента качество и без того устраивало! просто поржать лишний раз, да тебя утомить, чтоб не сопротивлялся
реальная схема
2) а потом приходит человек... так вот нахуй этого человека, каким он там боком. Да и вы тоже можете привезти ребят, которые типа разбираются. Цирк короче..
nujno brat aplatu kajdiy den ili perva avas patom rabota
Есть порода людей-выродок. Вот и всё, но у этих людей, как правило, жизни нет ни где. Им в кайф обосрать и получить кайф. В гробу сука будет лежать придурок с упёртой головой и ногами. Швы ему казлу не нравятся, червь он гнилой.
@@Мирумир-д5п BALNIX KAJDOM SHAGU NAVALOM NADO KAYFANUT NA PABOTE A NE GRUZITSYA JIZN KARATKA A KAZLOV PALNO
Здравый мужик! Молодец. Таких не много на ютубе
Владимир, Вы все правильно сделали. Предупредили. Выложили образец. Согласовали... Клиент просто кидала. Такие найдут любой повод, чтобы не заплатить...
возможно ,но мне показалось что не было у него желания кидать , как раз тут недопонимание было я не смог ему обьяснить дефекты а он слишком эмоционально это воспринял
В этом и искусство кидал... вызвать чувство вины у второй стороны. Но, Владимир, придет время и каждый из нас ответит за свои поступки. Ты правильно сказал.... Главное что ты был честен перед собой. Это и позволяет нам оставаться Людьми и при этом продолжать строить :) Быть сильней и лучше!
Да кто там ответит. Я вас умаляю. Может только в церкви свечку раз поставят и с чистой душой дальше.
Таких друзей за уши и в музей!
ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТУ
Первое на что хотел бы обратить внимание то что В Волошин профи своего дела.
Теперь касательно ремонта:
Плитка действительно имеет страшный перепад по плоскости и те мастера которые ее укладывают должны мучатся с ней после этого - что есть неправильно.Мастер работает с тем материалом который ему предоставили и не обязан нести ответственность за его качество.МАСТЕР НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО СВОЕЙ РАБОТЫ И ТОЛЬКО ТАК.
Мне лично приходилось видеть разные марки и плиток и то что показано на видео еще цветочки.Бывает что не только не совпадает угол 90 градусов но также в центре бывают " волны" что еще больше усложняет ее укладку по горизонтали.
Здесь уважаемый заказчик выбор за покупкой насколько мне стало понятно лежит за вами и дизайнером проекта.Почему тогда претензии к Волошину? Если вам заранее сказали что из этого выйдет , но вы не послушали и стали настаивать на продолжении работ.
В тот момент было еще время вернуть плитку и заменить её.Вопрос : Почему не было это сделано? Расходы на доставку и прочее это понятно.Но если изначально хотели идеальную укладку необходимо было проверить качество плитки.Если выбор и настойчивость на её покупке было за вашим дизайнером то и большая доля ответственности лежит на нем а все остальное на вас как его нанимателе.Владимир отвечает только за качество работ.А судя по видео все сделано на отлично.Лучше сделать было не возможно в данной ситуации.А выравнивать углы и точить плитку под 90 градусов это уже извращенство и в обязанности мастера не входит.Так что просьба от лица всех подписчиков не выставлять претензий В. Волошину.
о.к но профи недоводит ситуацию до конфликта . если профи то во всем
Да это тупое кидалово со стороны клиента. Я очень плотно занимаюсь окнами.За все время таких клиентов насмотрелся, 1 из 10 так и хочет бесплатно застеклить свою хижену. Просто это похожая ситуация. А для себя я понял как вести себя с ними. Всем мил не будешь. Это бессовестные люди.
Владимир Волошин
Вот в чём и проблема всех настоящих профи.
Только простите , я не люблю это профи , мне ближе и понятней слово мастер.
Мастер своего дела , плохо не сделает , и исправит всё что можно по максимуму.
Владимир Волошин , как и Алексей Земсков , попали на заказ , а не на заказчика , на котором будут одни косяки.
Это не зависит от мастеров , материалов или технических особенностей.
Объект сам по себе , для всех , будет проблематичен .
Заказчик , возможно и поменяет плитку , НО это будет Д Р У Г А Я плитка .
Плюс к сведению заказчика , такая плитка - ОЧЕНЬ - скользкая и большое не уважение дизайнера не предупредить вас заранее .
Также к недостаткам такой плитки на полу , относятся её быстрое старение , то есть, выцветает и вбирает в себя грязь , глазурь помимо всего покроется сеткой царапин , сколы уже были от производителя .
Не будем печалить заказчика остальными дизайнерскими огрехами , коих даже в таком маленьком видео видно множество.
Владимир , предлагаю всем зрителям Вашего канала , среди профи и мастеров , найти эти ошибки и указать их .
Ситуация не приятная , но разрешима , как я надеюсь , ваше мастерство доказано ещё и тем , что эту плитку вы согласились и смогли так уложить .
Эффект от плитки и вставок с такими швами возможно зрительно исправить цветом затирки швов, под цвет самой плитки.
Может такой вариант устроит заказчика.
Удачи .
Полностью солидарен с вашей позицией, это процент порядочности в людях... будьте честны и профессиональны, остальное подробности...
что за музыка заорала жесть просто у меня аж ребёнок подпрыгнул
Дорогих клиентов всегда видно и слышно.
Да,бывает и такое.Сам проходил такую школу)Попадаются личности не признающие ни какие факты и тупо гнут свою линию.С такими невозможно работать.Они считают себя всегда ,везде и во всем правыми.По крайней мере они так думают.А Вам удачи и берегите нервы.
Вовка,чё ты паришся,хватает нервных клиентов,лично у меня всегда действует эффект убеждения,если бы я о каждом видео снимал,уже бы 1000 видосов было.Суки таки попадаются,ни дай бог кому
ну и дизайнеру я бы объяснил по мужски как надо работать
эдуард талашов Чухонцы - не мужики!!! За слова отвечу!
эдуард талашов Самый прикол когда и заказчик и дизайнер - бабы... но уже много лет занимающиеся ремонтами... просто у них людей свободных не было-пригласили вас.
Клиент. Не прав!!! Вы Владимир отличный строитель. Спасибо за качество хорошое и Вашу работу. Успеха Вам. И отсутсвие таких негодяев по жизни.
Полностью поддерживаю Владимира и считаю что не прав заказчик , про дизайнера вообще молчу , кормиться с того магазина где покупает это дерьмо (плитку)
спасибо . но мой ответ будет в следующем клипе
Вы правы на все 100% ! Если объект ведёт дизайнер он должен периодически посещать объект , иными словами , вести авторский надзор. Авторский надзор это - регулярные выезды автора проекта для контроля адекватности воплощения замысла проекта в течение срока действия и условий договора. Консультации строителей и поставщиков по всем предоставленным и утверждённым чертежам и эскизам. Появись дизайнер в начеле облицовочных работ на объекте, он увидел , что что то идёт не так , и изначально пришли к какому нибудь решению , либо продолжать так как идёт , либо завозить другой материал . А так вас просто выставили крайними, хотя вы выполнили свою часть договора добросовестно . Успехов вам и здоровья !!!
Вина Владимира в том что он не сказал СТОП, в жёсткой ультимативной форме. Особенность мышления заказчика в том что пока ему говоришь что материал плохой, что РЕЗУЛЬТАТ БУДЕТ не очень, он слышит только то, что хочет слышать, а именно что РЕЗУЛЬТАТ БУДЕТ, он вроде видит огрехи и в материале и в подготовке поверхности но в его голове звучит только РЕЗУЛЬТАТ БУДЕТ. Его понять можно, он уже заплатил за материал, и зачастую немалые деньги, дизайнеры тоже "работают". Я уже давно научился говорить заказчику нет, это их немного приводит в себя и заставляет слышать всё что говорят, а дальше либо всё на свалку и закупаем новое, либо я не несу ответственности за качество никакой и запрещаю говорить что я у них работал, это их пугает и заставляет здраво смотреть на вещи. А Владимиру, конечно лайк, и удачи.
скажем так заувлекался
Владимир ВолошинБывает, благополучного разрешения ситуации.
полностью согласен пока не скажешь что выйдет полное дерьмо и никакой ответственности не берешь то тебя не слышат. один заказчик мне предлагал выложить советскую плитку 80х годов в дорогой квартире ведь она ему так тяжело досталась
Плитку вылажили на ура,выглядит 👍
Предлагаю следующий превентивный вариант:
Плитка в таком случае материал заказчика, который передает ее подрядчику. При передаче не всегда может присутствовать плиточник (не всегда составляется Акт приема-передачи), но он ее обязательно осмотрит, сделает выкладку, и если вдруг выявляются геометрические/прочие дефекты, то подрядчик не начинает работы, а звонит заказчику с описанием ситуации и до его прибытия составляет тот самый Акт приема-передачи с приложением фото дефектов. Отдельно подготовить Пояснительную Записку с описанием результата при работе с таким материалом, рекомендовать заказчику привлечь своего представителя авторского/технического надзора для разрешения ситуации. Все доки в 2-х экземплярах под роспись.
Заказчик должен подписав их, на Записке поставить визу о разрешении/запрете работы с такой плиткой. Отказ или уклонение заказчика от подписания прояснит: Ху из ху.
Пока все это делается, деньги работнику не капают, поэтому так и относятся- начинают работать тем что есть и в итоге не всегда хорошо заканчивается. А вообще лучше свернуть манатки и потерять день. И пусть заказчик сам расхлебывает
@@АлександрЦыганков-о7щ Ого, я коммент оставил еще 5 лет назад, много чего изменилось, в т.ч. и в части юридически правомерных доказательств. Акты, Записки можно в данном случае заменить на такие видео (с замерами), фото в чате вайбера с дизайнером/заказчиком. Без этого доказать ошибку в решении дизайнера/заказчика получится только если он сам ее признает, а это для дизайнера деньги, для кого-то из заказчиков "шаг через себя". А как бороться? Иметь контакт со своим юристом (или самому им стать после 3-5 договоров), на этапе составления договора учесть в т.ч. свои рамки ответственности; способ согласования решений ч/з вайбер. В случае конфликта будет возможность требовать оплату за выполненные работы в суде.
Владимир,вы не в чем не виноваты,а повели себя очень корректно!Уважение вам! За 15 лет моей работы повидал и таких...Думаю это многим знакомо.Есть один закон-что посеешь-то пожнешь! Он думает,что все с рук сойдет ему...глубоко ошибается.Вам,Владимир,удачи)))
виктор волков да спасибо
Вы все правильно сделали и поддаваться манипуляциям заказчика не надо. Сам работаю электромонтажником и в курсе таких случаев, но скажу один такой нюанс зачем вы взялись за работу зная что до вас еще ктото работал. Думаю не зря старый плиточник уже там не работает, или заказчик поступил также как и с вами или сам плиточник послал все на**й. Я лично редко берусь за кем то доделывать или переделывать или еще хуже испралять косяки чей то и вам не советую.
ну да доля правды есть .
Владимир - Вы совершенно правы!
""клиен ИДЕАЛЬНЫЙ"" а ДИЗАЙНЕРЫ ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ ЭТО ПРОСТО ВСЕГДА КАК ПРАВИЛО ИНОПЛАНЕТНЫЕ СУЩЕСТВА СОЧУСТВУЮ ВАМ ВЛАДИМИР ТУТ ПОМОЖЕТ АК47
Деньги выбирать по этапно авансами что бы к концу ремонта уже остаток был минимальный который не жалко оставить и послать клиента такого на три веселых буквы.Это единственный разумный подход.
Он просто не захотел заплатить денег, либо его деньги закончились. У меня сейчас подобное. Заказчик принёс мне проект на строительство его дома и сказал, я хочу построить дом, только в проекте надо убрать все выступающие стены, зделать площадь первого этажа на 25 м2 меньше, стены многослойные кирпичные с внутренним утеплением, фундаменты ленточные вместо плиты, второй этаж из бруса, вместо кирпича и пеноблока. Уложить плиты перекрытия вместо монолита железобетонного. Я подготовил новый рабочий проект, совместно с заказчиком, двигали проемы оконные 7 раз, он все их передвигал то туда то сюда на 5-10 см. Наконецто, через недели две я собрал работку от каркаса фундаментов до стен. Закупил материал, вышли на работы, подготовили землю, каркасы, залили фундаменты. Заказчик каждый день на протяжении трёх недель по часа два три сидел возле нас и все смотрел. Затем через месяц уложили стены и установили плиты перекрытия. Сейчас, в суде заявил, что ему заделали не по проекту. Пизд..ц. Судимся.
Вы очень уравновешенный человек с Бошевскими нервами, всегда берите аванс , не скапливайте больших сумм на конец объёма, тем самым обезопасите себя от подобного рода заказчиков.
Володь, я за тебя, молодец, все правильно сделал!!!
Судя по всему, это самая обычная подстава, они знают, что эту плитку ты сбивать не будешь, и те мастера, которые там меняются, думаю тоже уходили без денег.
Я заметил, что некоторые бизнесмены на самом деле оборотни, в кризис такими тварями становятся...)))
Кстати, насчет вогнутой плитки 2:31 ты видел мое видео "Укладка плитки на пол с помощью BOSCH GLL 3-80" у меня там получилось с ней справиться.
да да, хотел тоже твоё видео посоветовать! Тоже обзавёлся клапанами)))
нет не видел но посмотрю сылочку не скинешь
Владимир Волошин и обязательно ждем с вас комментарий под видео Михаила. )
Евгений Корчагин а сылочка где
Михаил Щербатов ну да шикарный клип..и как я его не заметил . .... возьму на заметку и пожалуй попробую поэксперементировать с поджемными крестиками
Это называется неуверен не стреляй! Есть сомнения письменно согласовывай и вперед
Владимир, не переживайте, всегда бывают ситуации, когда заказчик придирается к тому, что сам захотел, но признавать свою ошибку не желает. Мы тоже делали одному заказчику электромонтаж, а до нас он сменил 4 бригады электриков, а отделочников на его квартире было больше 10 бригад!!! Просто бывают такие персонажи, которые сами не знают что хотят, а потом ты еще и виноватым остаешься. Кстати, мы были до самой сдачи объекта, но в конце и мы не угодили))) Вывалился подрозетник, который вмазывал ПЛИТОЧНИК, но так как никого уже на объекте не было, то этот "косяк" он повесил на нас)))) На протяжении всего ремонта заказчик пытался периодически вешать на нас и другие не доделки, которые делали предыдущие строители, но у него это не получилось.
спасибо
Блин как же это ситуация да боли знакома.а у нас заказчик был еще и пракурор молодой амбициозный.
Да , всё хорошо сделано ( я сам плиточник с очень большим стажем) Я и шахты - выложу на глаз -идеально ( играю на толщине шва)
СОВЕТ - ДОПОЛНИТЕЛЬНО К ДОГОВОРУ ПРИЛАГАТЬ ВИДЕО С ОДОБРЕНИЯМИ И РЕШЕНИЯМИ ОБОИХ СТОРОН.
А ТАК,, МОЛОДЦЫ РЕБЯТА - МОГИТЕ 👍👍👍💪💪💪🤝🤝🤝
Владимир с меня лайк вверх!!! Это развод на деньги, тут всё просто, господин клиент не хочет платить. У меня такие случаи были, доходило дело и до суда. Клиента обязали выплатить мне деньги, но не всё так просто, а он не хочет и ни чего не сделаешь..... Попросту забей, и иди с чистой совестью!!!
о.к спасибо .
никогда ненадо забивать.таким образом не чистый на совесть заказчик и дальше будет обманывать трудяг. я бы ушел с обьекта предварительно сбив всю плитку и оставил бы ровно половину ее стоимости наликом на полочке.честно и справедливо. наши деды тоже непрощали такое, знаете о яйцах в печи и за стенкой? учить гондонов нужно обязательно и никак по другому.это принцип.
в краснодаре так тысячи людей работали нал гипер центром ..красная площадь..
у меня знакомый ушел туда,бросив свою постоянную работу со словами-бабла заработаю. в итоге,проработав три месяца-укладывая плитку на пол форматную 60:60 . когда сдавались тысячи кв.м плитки,приехал мужичек на гелике с охраной,поставил уровень и ушел со словами-плитку снять,за свой счет переложить.....и эти тысячи людей так нихрена и не получили. там,конечно было кидалово запланированное,благодаря овце поршивой....но факт был. удачи ,правда на твоей стороне
У всех кто работает в сфере услуг бывают периодически такие клиенты, неважно строитель ты или к примеру парикмахер. Просто встречаются неадекватные люди и не стоит принимать их близко к сердцу. Мне в одно время очень сильно помогла одна знакомая которая работала в салоне красоты. У меня тоже была конфликтная ситуация и она мне рассказала следующую историю, а надо сказать что у нее таких конфликтных ситуаций гораздо больше хотя бы потому что у нас строителей один клиент в месяц а у ее их несколько человек в день)). История - пришла к ней дама на процедуру омоложения, заплатила 1500 руб за сеанс и в после одного сеанса устроила разнос дескать где результат. До 40 лет пила курила гуляла а потом за 1500 рублей захотела стать молодой красивой и девственницей. И ее не смог никто убедить что чудес не бывает, тем более за 1500 руб.)))
После этой истории я к таким клиентам с претензиями отношусь проще...)))) Надо просто идти дальше, на следующий объект...
увы да
Только предоплата! Конечно лайк!
когда происходит такая фигня, и я понимаю, что у заказчика уже едет крыша, я вызываю независимую экспертизу - технадзор, и только уже на основании экспертного заключения начинается разбор полетев. Обычно это не долго)))
+Джеймс Бонд да тоже так делаем если клиент в адеквате ))) но у нас стоимость такой экспертизы от 500 евро и залетать дополнительно на эту сумму никто не готов
Каждый здравомыслящий строитель поддержит Вас!! Мы иногда ведем запись диктофона при договоре с клиентом... не в каких то грязных целях, а реально как подтверждение той или иной правды. Да не приятно Вам.. понимаю и сочувствую... Но все же - Поддерживаю Вас!!!👍
Все отлично выложено. Уверен если не присматриваться то никакие эти миллиметры и не видны. Вы сделали прекрасную работу! А клиент пусть нахрен идёт, таких золотых мастеров как вы днём с огнём не сыщешь. Я уже столько криворуких идиотов повидал пока ремонт у себя делал что в шоке просто от того как они деньги зарабатывают. Даже еслиб мне сделали в несколько раз хуже чем делаете вы я бы был на седьмом небе от счастья.
да невидно но если их искать они есть это тоже правда
в реальности все эти маленькие косячки не видны и незаметны в жизни. меня прямо трясет от злости когда вспомню как когда я работал еще на фирму маляром лет 7-8 назад, технадзор проверял отделку с правилом 3 метра и листком:) тоесть маразм высшей степени. есть нормы и допуски и ненужно преувеличивать и выискивать с лупой косяки если их нет и все в пределах нормы. все остальное я расцениваю как нежелание платить и желание кинуть на деньги.а за это следует более серьезные последствия для заказчика.ибо нефиг. я принимаю ремонт так,захожу в помещения и смотрю,фонарик в руке, стены-потолки подсветил,дефектов незаметно все хорошо.пол так же, сразу невидно значит ок. глаз наметан за годы и вижу сразу все косяки если есть. проблем нет. ползанья с лупой и попытки докопатся до смешных вещей так это к доктору пора.
ГОСПОДЬ ВСЕ ВИДИТ УДАЧИ ВАМ И ВАШИМ БЛИЗКИМ
Поддерживаю вас обеими руками!!!100% клиенту вашему в ухо конкретно надули-скорее всего хотели с вас владимир капусты стянуть побольше-и нихера не вышло!!!на вашем месте поступил бы так(в зависимости на сколько накалена ситуация)-послал вежливо на мужскую генеталию,часть денег которые заплатили кинул публично в морду сказав при этом удавись скупердяй,и 3 вариант-молча развернулся и ушёл(перед этим разложив заку всё по полкам).было у меня пару ситуации таких(клиента предупреждал тоже о последствиях)в итоге оставался косоруким-я молча собирал инструмент и уходил не взяв денег!!!!!!!!в итоге что в одном что в другом случае оба клиента звонили и признавали что были не правы-но увы я уже с такими не работаю!!!а один был что хотел и ноги с руками переломать(тоже взял не то что я посоветовал)-ну и в итоге тоже косоруким оказался!ВСЕЦЕЛО ВАС И ВАШУ БРИГАДУ ПОДДЕРЖИВАЮ-ПРАВИЛЬНО СЧИТАЮ ПОСТУПИЛИ ВЫ,ЗНАЯ ЧТО ПРАВЫ НА100%,А КЛИЕНТ И НЕ ПОСЛУШАЛ-ТЕПЕРЬ ЛОКТИ КУСАТЬ БУДЕТ ЗАК.
спасибо
ну на счет того что вы максимально все сделали на 100 % еще можно поспорить..., но с таким отношением к делу, к самой ситуации и к понятию "порядочности" вам безусловно спасибо и браво!!! я думаю у вас все будет хорошо! удачи!
Дааа , я тоже однажды подарил работу,после того случая делаю так.На листе формата А4,после проверки материала пишу его минусы и возможные притензии от заказчика при приемке им, выполненых мною работ. Честно говоря из 10 заказчиков подписывают такую бумаженку 4. Есть вероятность , что такая бумажка оберегает меня от оставшихся 6-ых , которые заведомо не хотят платить.
Был у меня как-то такой предмет,как макетирование. И при ошибке в 1 мм, при расчёте и расчерчивании,в итоге фигура была испорчена. К дизайнеру: в автокаде и 3 д максе,чего угодно можно в перфекто начертить или нарисовать. По итогу в жизни,всё выглядит,так как выглядит(плоские черви только идеальны,и то до разумного предела).Не надо забывать о допусках и посадках. В теории все такие умные. Автор видео, Вы совершенно правы, не сделаешь из брака ,при самых крутых инструментах и должном скиле, нечто шедевральо-идеальное. Конечно в теории если оооооочень постараться, можно сложнейшими математическими расчётами подогнать плитку. Но и стоить это лямов 15 будет!
Евро естественно))
Владимир , у меня когда такая ситуация происходила раньше со мной - !!!!!!!! БРАЛ ЛОМ , И ПРИ КЛИЕНТЕ ТЮКАЛ ПО КАЖДОЙ ПЛИТКЕ ЛОМОМ И ГОВОРИЛ ( ЭТА ТОЖЕ вам НЕНРАВИТСЯ ) ОН ГОРДО КИВАЛ ГОЛОВОЙ ( думая что я потом ее потресканую сорву и заново новоую положу ) . КОГДА ВСЮ ПЛИТКУ Я РАСТРЕСКАЛ ЛОМОМ , ПОТОМ ЕМУ СПОКОЙНЕНЬКО ПОДАЮ ЛОПА И ГОВОРЮ - А ТЕПЕРЬ БЕРЕШЬ И САМ ВСЕ УБИРАЕШЬ И ЛОЖЕШЬ ЗАНОВО - КАКУЮ ХОЧЕШЬ И ЧТО ХОЧЕШЬ !!!!! ВСЕ ЭТО ДЕЛАЛ СО СПОКОЙНЫМ ЛИТЦОМ . И УХОДИЛ . ( конечно я тоже как и ты все старался объяснить заказчику - а он КОЗЛИНА ЭТО ДЕЛАЛ СПЕЦИАЛЬНО ) - ЧТО БЫ НЕ РАСЧИТЫВАТСЯ ЗА ПРОДЕЛАНУЮ РАБОТУ И ТЕМ САМЫМ ЭКОНОМЯ НА СТРОИТЕЛЬСТВЕ ДОМА . ОН КАК ПОЗЖЕ ОКАЗАЛОСЬ И КРОВЕЛЬЩИКОВ КИДАНУЛ ( НЕ ДОПЛАТИЛ ЧАСТЬ СУММЫ - ПРИДРАЛСЯ И т.д.) . ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ БЫЛА СО МНОЙ .СМОТРЮ ВСЕ ТВОИ ВИДЕО - КЛАСССССС!!!!!!!
Также делал но на третьей плитки заказчик крикнул хватит, остальное устраивает, и на счет оплаты если плитка кривая говорю заплати в перед 80%,нет так нет, несколько раз уходил.А вообще нужно работать качественно не только с метерьялом но и с психологией заказчика (вовремя напугать, вовремя оъбяснить) .За 15 лет работы плиточником качественная ,ровная плитка попадалась всего 3 раза!!! всем удачи!
Идеальной плитки в природе не существует идеальной ее делает мастер. Суд в России трата времени и нервов . Лом на Руси всегда аргумент.
Ты забыл рассказать, сколько ты денег запросил за свою работу. Видимо, цена была космическая, а работа на троечку. Так что сначала умерь свой аппетит и пойди поучись ещё.
Вы действительно очень порядочный человек.
скорее стараюсь им быть но до идеала еще далеко )))
Специфический момент. Вы поступили абсолютно правильно предупредив клиента о дефектах плитки, но вы не озвучили последствия этих дефектов, а именно не показав их на примере как может быть и как будет. Перед началом работ я оговариваю критерии качества выполняемых работ и критерии приемки, гост на облицовочные работы и тип отделки: Простой, улучшенный или высококачественный. Мнение дизайнера не подтвержденное техническими нормативами всего лишь его мнение, пускай они считается высококлассными художественным специалистом, но не техническим.
Владимир Ермолаев Вот - вот - вот! И всё это под запись на доступные средства фиксации, дабы в нужный момент самим фактом наличия оной записи не провоцировать у клиента старческих болезней типа склероза ;)
да имено так но клиент занятый человек и работы велись постепено он наблюдал за процесом все устраивало. дизайнер убедил что эфект не тот
хорошо, давайте согласимся сто эффект не тот, покажите задокументированный требуемый эффект и этот эффект называется нормали, а все остальное является придиркой после того случая когда дизайнеру не удалось заняться утренним сексом и ему на скорую руку пришлось заняться самолюбием в уголке...
Любое решение должно быть оргументированно, а не просто на отъябись забракоделенный результат, попахивает кидаловом.
Владимир Ермолаев вы же понимаете что мы на ход вперед всегда прощитываем и дизайнера и заказчика . а тут вот заигрались
Владимир Волошин пора избавлятся от этих бестолковых личностей(дизайнеров) они за деньги убедят клиента что плитка еще и телевидение должна показывать а из за вас косяк. вот Алексей Земсков уже обьявил войну этим безполезным в жизни людям
Володя, ты прав в этой ситуации на 100%! От клиента пахнет кидаловым, он просто не хочет платить и тем самым пытается выбить скидку огромную !!!
Валодя лови поддержку палец в верх! Знаком с недопониманием с заказчиком, но радует то что на одного "особенного заказчика" 50 порядочных, щедрых, одыкватных людей! которые не сидят в "танке" а вместе с тобой трудятся на результат, и заинтересованы в качестве!
А что в европе уже договоры не заключают ? Если всплыли сразу такие нюансы, подписывается допник, что клиент в курсе и предупрежден, можно с фотками и картинками отклонений. А дальше если клиент на дыбы, то сразу в суд. Вы не задумались почему до Вас на кухне уже что-то лежало и почему было сделано не все предыдущими укладчиками ?
везде в мире сначало идут общечеловеческие отношения ю об этом собствено и клип
Владимир Волошин
Какие в бизнесе могут быть общечеловеческие отношения ? Правильный ответ - никаких! Для этого и придумали договор и если бы он у Вас был, клиент 100 раз бы подумал перед тем как мутить воду. Этот Ваш порядочный клиент на текущий момент просто кидала нашедший очередных (впишите нужное). У меня всегда четкая позиция, если кто-то не соглашается заключить договор он просто тут же идет лесом. Лучше лишний раз отдохнуть, чем работать в минус за свой счет.
Михаил Романов у нас лет за 5 такой косяк в первые . вот если бы это было чаще то да соглашусь.
Владимир Волошин
Тогда это просто русский авось ) Вы же ушли от этого ) Просто смотрите, что у Вас получается, как я понял Вы не хотите спорить с человеком и просто уйдете, но у Вас неделю работал человек который клал плитку, пытался максимально качественно выправить косяки других людей, а потом бах и нет удовлетворения в виде честной оплаты. И тут 2 варианта, один плохой, а второй еще хуже, первый выплатить ему за свой счет, а второй убедить его в том, что человек кинул не только вас, но и его тоже и за работу не заплатить.
Михаил Романов ДЕНЬГИ МЕНЯ НЕ ИНТЕРЕСУЕТ ИМИДЖ ПОСТРАДАЛ . ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ И УХОДЯТ РЕПУТАЦИЯ НЕТ
У меня сейчас такие заказчики...сделал угол под 45º в ванной.А в итоге перекладывал два раза и зарезал заново.А оказалось они даже не знают как угол должен выглядеть.45.в итоге снял всю плитку пока их не было на объекте.сложил в углу забрал инструмент и уехал.
Я из-за похожей ситуации приобрел урок в том на сколько важно в самом начале избирательно подходить к выбору заказчика,где-то наведя о нем справки и т.д..Ведь много мастеров уже с ним сотрудничало и не все ведь они плохие,тогда почему они не сотрудничали с ним дальше?Неужели не насторожило?Ведь не сложно было узнать у мастеров о клиенте.Ошибка произошла в самом начале ,когда вы опрометчиво согласились делать эту работу,а заказчик скорее всего действует в своем репертуаре.
Владимир вы молодец держитесь. Все будет хорошо просто что там за дизайнер? Плитка положена отлично темболее по диагонали это просто супер, вашего клиента надо к нам здесь он подругому на все смотрел бы и радовался!
Володя тебя развели и дизайнер подставной полюбому
НЕТ НЕ ТАК
Все так и есть
Уважаемый друг.ты всё сделал идеально.это просто твой заказчик без совестни....
ну вроде на вид порядочный человек
Привет Володь!...я смотрю здесь уже пять дней страсти кипят, а я только видео нашёл время глянуть...прочитал более 60 комментов адекватных людей, в том числе и Мастеров с большой буквы...а там этим комментам нет конца...Занимаясь работами такого рода, скажу: такая раскладка очень сложная и всегда с подвохом, её очень сложно сделать на 80м2 ровно и красиво даже с качественной плиткой, а с плиткой плохой геометрии это практически не возможно....в таком случае стараешься хоть по длинным линиям соблюсти ровность и размерность швов, поэтому вставляя вставки располагаешь их равномерно в свои ячейки и радуешься что они вообще туда вошли....нет ну конечно на 6-8м2 можно сделать и лучше но только не на 80-ти квадратах....
То же попадаются заки которые при проверке штукатурки под 3-х метровое правило 100$ пытаются просунуть...другие заки - монетки по напольной плитке запускают проверяя ровность....В общем хитрецов хватает...
Удачи! и вменяемых клиентов!!
да что есть то есть
А какой стандарт то в штукатурке?
Клиент, просто не хочет признавать свои ошибки.Ребята мужайтесь и в следующий раз просто нужно всё сразу фиксировать(любыми способами ),ну хотя бы на диктофон , о том , что предупреждали, что бы не было после попятной.Молодцы.
бракоделы!)
в таких ситуациях - главное не пасть духом!!! Вы сделали максимум!!! Лично у меня у самого такая проблема - я "самоед". Когда заказчики радуются результату как дети - я всегда вижу свои косячки. Вы молодцы, не унывайте!
Юрий Вороновский прежде чем такое говорить покажите на что вы способны, а пока этого не случилось считаю ваш комментарий ударом в спину.
Роман Сорокин я не из ваших, я из банды клиентов, так что считай этот комментарий, не ударом в спину, а контрольным в голову.
Роман Сорокин, к сожалению на пути каждого человека в независимости от рода деятельности, попадаются редкостные дол....бы (как тот что из банды клиентов) которые желают из говна конфетку, не понимая что она получится говняная, а не шоколадная. Опрос радует, показывая что хоть и есть дол...бы, но их концентрация мала: 4 против 694.
Трек тема ! А в работе косяков с вашей стороны нет ! Вы сделали свою работу честно
Конкретное кидалово, клиент вас тупо кинул врубая дурня, все товарищи кто рубит бабки и может за это платить на практике очень грамотные и хорошо все понимающие и вникающие в нюансы люди. Вообщем по хорошему в таких соучаях может быть очень плохо спать этому нехорошему человеку потом. Машины у таких часто сгорают из- за проблем с электрикой и совестью
Есть еще нюансы при работе фирм через договоры когда потом подают в суд и отсуживают деньги за работу и материалы за мелочи всякие, особенно этим грешат юристы, у кориша его кориш так подал на фирму делавшую ему ремонт большого балкона в суде ему чтоб дело не шло дальше фирма вернула 80 процентов суммы, я спрашиваю а че херово сделали? Ответ убил :))) да не нормально.
+ostpanzer полностью согласен. особенно это сбить плитку купить новую и переложить и все это за свой счет. Он прекрасно знал что никто этого делать не будет. Раз так то и сэкономить можо неплохо, не заплатив за работу. Это плитка не ликвид, 2 или 3-го сорта, куплена по дешевке. А тут еще и на работе можно с экономить. Чистой воды развод.
Николай Шведа...эта плитка ликвид...Просто она Испанская. Она вся такая...
Машину сжечь это уголовное. Просто можно встречать и сопровождать))))
Привет из Латвии ! Малодец !
Уважение и респект ! Был бы шов светдым никто нечего не заметил . Спосибо за откровенность .
вам коллега спасибки
Если вы можете делать идеально,то от такого качества плитки надо просто отказываться и не браться за такую работу,и пусть потом клиент думает ,что с этим делать,я тоже попадал разок,теперь отказываюсь
кафель в данной ситуации уложен просто идеально
ну насколько его возможно было уложить
И из таких ситуаций есть выход, приглашается квалифицированный человек, им проводится экспертиза, выдается бумажка с которой хоть в суд можно идти.
Нельзя такое с рук спускать.
как знакомо. недавно тоже помыл и с чистым сердцем ушел))). спасибо за идею, выкладывать видео о печальном.
Фиксировать на бумаге факт информирования о некачественном материале и возможных последствиях. Отказывается давать расписку - сворачивать работу. Против таких оленей только так. А развод со стороны клиентов достаточно частый......к сожалению.
Молотком,через плитку по углам!
Еще не досмотрел, но основные косяки плитки излечимы: фаска со сколами исправляется черепахами, а плоскость поможет соблюсти система выравнивания плитки. То, что плитка вогнутая - очень большое неудобство по сравнению с выпуклой, раскладка и геометрия тоже добавляет сложности, но это мастер должен суметь, хотя при такой раскладке неточности будут и их труднее избежать, чем при прямой раскладке, где всё проверяется ровностью ряда
На телефоне, правда, не видно, ректифицированная это плитка или нет. Если нет.- однозначно брак плитки, которую мастер перед укладкой должен забраковать.
Досмотрел. Заказчик хитрожопый, к сожалению таким нужно просто подарить работу и прекратить с ними отношения. Укладка плитки идеальной не бывает, важно минимизировать неточности, чтобы у тебя их было по возможности меньше,но они всегда есть. И не всегда зависят от мастера
Николай Божефатов Не дарить им , а бить их надо специально обученными людьми, чтобы рабочий класс не обижали!!!
Согласен. Неровности можно отшлифовать, а выравнить стыки можно СВП (применима ли эта технология для такой укладки?).
Дружище, КЛАСТЬ, КЛАААСТЬ, а не ложить!
Тогда пойду покладу плитку соседу😁😉
Заказчик требует создать идеальные геометрические формы из не идеально геометрических компонентов! Классика жанра:) не понимает человек своим мозгом! Обьяснить ему будет тяжело! надо садить его рядом с плиточником и показывать как идёт процесс укладки и подгонки! Может допрёт!
+Георгий Васюк Не допрёт! Не выгодно...
Добрый Мы сами работаем в сфере ремонтов и отделки,знаете Владимир сложилось впечатления что клиент проста нашол причину как сделать себе пол заплатив только за материал..конечно никто не знает где он взял кафель и тд тп но это уже инная история,и как в том анекдоте и откуда не вазмись появляется дизайнер у которого в руках штангелциркуль смешно и обидно ,жаль труда плиточника и Ваших нервов но Я 100% на Вашей стороне.Удачи Вам в долнейшем)
Да . сочувствую Вам , в нашем деле такое всплош и рядом ходют , ходют и да все класно , все нравится . Вкладываеш душу , стараешся и всем вроде как все нравится , но как ток дело к расчету , сразу у всех открывается 3 ий глаз и тупо начинают гадить в твою душу , и вот поворот вместо денег и благодарности потоки дерьма и попытки втянуть тебя в кабалу .
Безусловно, нужное и полезное видео. Пару раз приходилось уходить так же. Репутация не пострадала,и клиентов не убавилось. Кстати, мой нынешний заказчик, большой поклонник ваших каналов. Вот и меня приобщил....Спасибо.
Чуть не оглох от музыки, вот подстава... вы хотите чтоб у нас перепонки лопнули?
О.К НЕДОСМОТРЕЛ БУДУ в следующий раз по внимательнее
Владимир Волошин А ролик как всегда полезный, вот только идеальную плитку тяжело найти и одновременно чтоб она нравилась.
Hellman 1- aparici2- keramo marazzi 3-paraduz в се мвместе более 1000 вариаций . цена от 10 евро м2
Владимир Волошин спасибо возьму на будущее.
Hellman я сейчас в восторге от российского завода в орле KERAMO MARAZZI
Привет , Владимир . Твоей вины тут не вижу и полностью поддерживаю тебя !
спасибо
Неправильно! Надо бабки с клиента выбить!
Клиенты бывают разные.Знакомого прораба избил заказчик до полусмерти - пробил череп,сломал руку,ногу и заставил отдать ВСЕ деньги ,заработанные бригадой за год,забрав при этом автомобиль престижной марки.Кто с кого бабки выбил?Надо знать с кем работать ,а от кого бежать без оглядки подальше.Как- то так...
Андрей Иванов о ужас я то думал у меня проблемы а нет ... спасибо успокоили
sega ivanovo Это очень богатые люди,которых не успели грохнуть в 90-е.Кидалово - главный принцип их жизни.
stiv010180 таких клинетов надо воспитывать,кто труд и порядочность строителя не увжает...то они не хавали пуд соли с подрдчиками,которые действительно исполняют на объектах,когда это в тысячи у.е. выливается по итогу и кучу времени и нервов.
главное быть честным перед собой
ДА КТО Ж СПОРИТ
Забейте, просто так звёзды сошлись.., дизайнер - бездарь(промолчу за сдвиги на плитке, но сама плитка жлобская, на пол лучше полировка или матовая, а эта как для общественного туалета), плиточник - посредственность(откровенно говоря можно было бы и получше положить и затереть), плитка - говно(даже как то странно для Испании), заказчик - жлоб и нищеброд(захотел из говна конфетку, эстет херов).
Ситуация походу была такой - заказчик пожаловался дизайнеру, что пол какой то "не бАгатый" получился, что за херню ты мне посоветовал?! а тот ему - да пол отличный, плитка супер(как в лучших домах), но криво положили! потому и выглядит как будто у хозяина нет вкуса
Лестница зачётная!
Вы должны сбить кафель и УЕХАТЬ !
Я НЕ БИЗНЕС МЕН Я СТРОИТЕЛЬ И У МЕНЯ СВОЙ КОДЕКС ЧЕСТИ
Не забывайте за людей, которые укладывали эту плитку, ваш кодекс чести не накормит их семьи! Без обид.
И кстати, Вы бизнесмен! Бизнес Ваш строительство
это формальности ( кстати мы строим бесплатно некоторым клиентом) деньги это не цель
Мне бесплатно положите плиточку пожалуйста)
Автор профи. Общение с клиентом на высоте.бить ничего не нужно,может выйти себе дороже. Впредь - заключать договор в котором указывать все нюансы. Это определённый жизненный урок)) я через такой тоже прошёл. Сейчас во избежания непоняток - договор в зубы) предоплату вперёд , по окончании работ акт. Ударили по рукам и разошлись.....
Владимир я вас прекрасно понимаю и скажу умными мыслями.
1. Век живи - век учись, и всё равно дураком помрёшь.)))
2. На ошибках учатся.
3. Для всех хорошим не будешь.
Для вас это опыт, значит в копилку упало. Удачи.
alex pupkov спасибо
+alex pupkov скажу ещё
золотое правило стройки:
1)быстро
2)качественно
3)не дорого
выбирать всегда два пункта!
Когда претензия возникает в день расчёта - это всегда связано с деньгами.
Владимир , не надо вдаваться в самобичевание, вы же опытные мастера)). На будущее могу посоветовать работать с клиентами по принципу - поэтапного расчета. Сэкономите и время и нервы + защитите себя от кидалово-аферистов.
Здравствуйте Владимир! Смотрю все Ваши видео-очень полезная и необходимая информация! СТО ЛАЙКОВ за ВАС и Вашу бригаду! Вы на 100% правы----это заказчик занимается "кидаловом". В России (к сожалению) это "норма".
Вы ПРОФИ своего дела---так ДЕРЖАТЬ!!!!
и таких клиентов с каждым годом все больше...
ахах), давно дело было, клиенту потолок делал шпатлевка - покраска. Клиента надоумили проверить мою работу под лампу. Ну я не против, все сделал хорошо - проверяйте. Клиент приходит с лампой и шарит с ней по потолку, ничего не находит - лампа говорит плохая. Через пол часа приходит снова... с лампой от фонарного столба. Ничего не нашел.
Что могу написать, всякие клиенты попадаются, тут главное нервы иметь хорошие и выдержку. Удачи вам Владимир!
вы поступили правильно пусть заказчик постоянно скользит по этой керамику
Есть же такая вещь как отказ от гарантий. При нарушении норм, стандартов, превышении технологических допусков, клиент под свою ответственность соглашается на продолжение выполнения работ. В письменном виде. Всё.
Поэтому приходится брать предоплату. Да, заказов будет меньше, но фильтр это очень мощный. Кроме этого надо брать промежуточные расчёты не зависимо от того доделана работа до конца или нет. При первом же подозрении или ощущении что что-то не так - расторгать договор и уходить
Владимир всё правильно сделано!!! Таких клиентов не так много встречается. Ну бывают косяки по вине заказчиков от этого не уйти в работе.
спасибо за подержку
Владимир, вы правы на все 100%. Клиент был предупрежден "со всех сторон".
Ну а то что в конце, клиент все таки решил исправить свои косяки( выбор не качественной плитки) за счет других, это уже ни в какие рамки... . Жила вам по больше хороших клиентов!
Есть такая категория людей! ты сделай а я посмотрю)) заказчик Г... отличная работа.. Хочет отличное качество пусть покупает идеальный материал.. А шовчики отличные!!
Владимир держитесь и смеритись. Такие гады попадаются! Закономерность. С одним заказчиком тяжело, с остальными комфортно, но попадаются такие. Дело в опыт!!!
Я с недавнего времени стал отказывать клиентам . По причине не качественного материала. Посоветую и вам делать так же. Намного проще стало работать, а самое главное потом душа не болит что на объекте после задачи кто-то не доволен или что то не так. Да иногда приходится недельку посидеть без работы. Но это возмещается спокойствием и комфортом в работе с хорошими материалами.
Я вообще завязал с укладкой плитки... Качество материалов оставляет желать лучшего. Наберут некондиции типа по акции а ты мучайся....
В таких ситуациях необходимо выберать затирку в тон кафеля. Когда затирка темнее или светлее, мелкие неточности режут глаз. К сожалению даже дорогая плитка бывает дешевой.
Вы крутая бригада. Все работы супер. Клиент просто решил кинуть.
Да, обидно конечно. Ну ты на сто процентов правилбно, грамотно поступил. И с честью ушёл. Приятно смотреть твои ролики, если это возможно больше уделить внимание электрике, спасибо.
Время от времени подобные ситуации бывают.Не так давно было ,Купил клиент керамогранят 42х42 по 400 руб кв.м. !!! плитка не идеал но для такой цены просто отличная. А по словам заказчика он хотел такого идеала и швы в 1 мм. А там получились аж 4мм )). Плитка имеет небольшие погрешности в геометрии и швами я компенсировал всё это что бы так не бросалось в глаза и не было это так заметно.
Целая дискусия была с заказчиком.
Здравствуйте! Моё размышления на эту ситуацию так.
Заказчику надо продолжать работу с Вами, то есть сбить не понравившуюся плитку за отдельную плату за демонтаж, далее оплатить всю проделанную работу заказать плитку с чёткой геометрией и довести проект до совершенства учитывая все погрешности которые могут быть.
Вот в такой подобной ситуации я поступаю, бывает трудно но 🎯🎯🎯 достигнуто,по моему воображению и перфекционизму 😁😁😁
Владимир, спасибо за интересное видео. Как раз недавно мне ложили плитку, и есть свежий опыт, который немного пересекается с вашим видео. Я считаю, что все-таки небольшой косяк с вашей стороны есть, но он не относится к работе по кафелю, это к работе с клиентом. Вам надо было не просто сказать ему что "плитка не идеальна и вы не гарантируете результат", а во-первых пояснить к чему это может привести (различная ширина швов и т.п.), а во-вторых каким-то образом зафиксировать согласие клиента на конечный вариант с такими косяками. Если речь идет о серьезной сумме, то не грех и не ограничиваться устной договоренностью а зафиксировать все на бумаге.
В моем случае получилось так, - я показал мастеру фото с уложенной плиткой, сказал что хочу чтобы получился такой рисунок. Он, перед укладкой, спросил меня как кладем? По направляющим? Я согласился, но рисунок в итоге не получился. Когда я, увидев результат, сказал что он не выглядит как на фото, мастер мне ответил: "так я же спросил как ложить, по направляющим или нет, вы подтвердили!". Я конечно не стал отпираться (да, надо было внимательнее разобраться в вопросе, просто мне казалось что производитель "направляющие" эти на плитке сделал так чтобы получился рисунок как из его-же каталога), заплатил как договаривались. Но осадочек остался :) В общем, когда говорите с клиентом, убедитесь что он вас понял на 100% и у него нет никаких заблуждений.
PS А вообще, если клиент ориентирован на "идеальный результат", то в идеале надо и работать надо всем сообща. А то, получается как - дизайнер нарисовал проект, второй человек съездил в магазин, заказал плитку как на картинке, а потом третий (крайний) пытается с ней что-то сделать. Потом первый все огрехи валит на крайнего :) Кстати, вот вы скажите, вы правда можете принимать какое-то участие в закупке материала? Я вот пока не сталкивался с такими мастерами. У меня вот с плиткой, получилось так - я показал мастеру объект, спросил его совета относительно того какую плитку мне лучше купить (размеры, материал, производитель и т.п.). Он советовать ничего не стал (весь его запрос был, - "главное не меньше чем 30x30"), говорит мол "плитка разная попадается даже одного производителя, я давно перестал клиентам что-то советовать", в магазин тоже не поехал. А когда увидел плитку стал рассказывать какая она плохая, кстати тоже я не понял к чему это приведет :) Меня это несколько растроило тоже...
Главное, чтобы "дизайнер" не оказался другом заказчика (очень далекий от дизайнера, токарь например), который изначально хотел бесплатно уложить некондицию. Также по поводу оплаты: я лично практикую промежуточную оплату - беру половину суммы за половину работы и оговариваю это изначально (за исключением, если работа на 1-2 дня).
Я строитель из Израиля. Сколько раз такое было просто не возможно рпередать. И не только с плиткой. Путь один. Подаешь в суд. Просишь вызвать оцещика и он проверяет. Как правило потом все платили. К стати по нашим гостам зазор может быть 1.5 милиметра.