Parabéns pelas dicas. Sobre o tel fixo é simplismente realidade. Passa muita credibilidade, eu mesmo gosto de ligar para tel fixo ao comprar por uma loja.
Maravilhoso, Babi! Parabéns pelo vídeo. O atendimento é tão importante que muitas pessoas se esquecem até mesmo a pessoalidade da interação e deseja colocar um robô para tudo, na nossa experiência as automações funcionam bem, quando existe alguém por detrás que possa responder logo após. Bem, atendimento omni-channel é com a JivoChat mesmo :). Chat online, Telefone, E-mail, Facebook messenger e comunicação interna de equipe. Buscamos exatamente isso, oferecer a melhor experiência de atendimento possível para os clientes de nossos usuários. Peace! :* AMAMOS O ECOMMERCE NA PRÁTICA. SUCESSO!
O problema de ter vários canais de atendimento é que o cliente entra em contato em todos os canais para atendimento ao mesmo tempo, isso aumenta muito a demanda e acaba perdendo o controle, já chegamos a atender o cliente em 3 canais ao mesmo tempo. Quando o cliente quer comprar ele não entra em todos os canais porém quando surge um problema esse mesmo cliente não aguarda atendimento e entra em múltiplos canais de atendimento. Estou procurando uma solução para atender em apenas um canal acho que o site veio justamente para isso agilidade no auto atendimento e segurança do usuário.
Olá, Evellyn! 😃 Caso tenha uma equipe reduzida você pode focar um canal para atendimento, por exemplo, Whatsapp e usar os outros canais como Instagram e Facebook para direcionar o cliente para o canal principal de atendimento através de posts, mensagens automáticas, links de direcionamento e etc. Assim sua equipe não precisará se dividir entre vários canais.
Gostei do vídeo. Bem interessante. Vocês possuem algum curso (de preferência com vídeo aulas) de excelência em atendimento voltado para ecommerce? Queria profissionalizar meus atendimentos e utilizar um curso como modelo para os colaboradores que entrarem na empresa
Olá Andre A Vanessa é nossa Orientadora de Produtos Educacionais. Ela vai te orientar, esclarecer todas as informações, e te conduzir até o treinamento ideal. Através desse link, você vai ter toda a informação que precisa. wa.me/5521983398629 Estou a disposição pro que precisar, só chamar!
Olá Maria, assista o vídeo que estarei enviando abaixo. Assista com atenção e veja se ele te ajuda a esclarecer essa dúvida! 👉 Como calcular preço de venda dos produtos ua-cam.com/video/El_urzzjXGY/v-deo.html
A melhor dica foi essa do telefone virtual, sem dúvidas se não fosse esse vídeo jamais saberia
Vídeo essêncial, parabéns.
Parabéns pelas dicas. Sobre o tel fixo é simplismente realidade. Passa muita credibilidade, eu mesmo gosto de ligar para tel fixo ao comprar por uma loja.
Voz e Padrão é uma realidade, valeu a dica de profissionalismo no e-commerce!
Ainda não entendi porque esse vídeo não tem 100k de views. É muito bom e importante demais!
Muito bom!!!
Baby, falas com tanta propriedade que farei uma cartilha deste video. Afinal, quem paga nossas contas são nossos clientes, obrigado Baby!!
Sempre acreditei que o telefone fixo e um endereço dão sim muita credibilidade, valeu pela dica do Skype. Gratidão.
Maravilhoso, Babi!
Parabéns pelo vídeo. O atendimento é tão importante que muitas pessoas se esquecem até mesmo a pessoalidade da interação e deseja colocar um robô para tudo, na nossa experiência as automações funcionam bem, quando existe alguém por detrás que possa responder logo após. Bem, atendimento omni-channel é com a JivoChat mesmo :). Chat online, Telefone, E-mail, Facebook messenger e comunicação interna de equipe.
Buscamos exatamente isso, oferecer a melhor experiência de atendimento possível para os clientes de nossos usuários.
Peace! :*
AMAMOS O ECOMMERCE NA PRÁTICA. SUCESSO!
A Babi é muito top, ela tinha que fazer mais vídeos!
O brinco dela estava quase me hipnotizando!!!!haha
Essa é a intenção 😂
@@babitonhela hahaha!!!Vídeo muito bom, parabéns!!!
Kkkkkk Vdd!
😂😂😂😂
Parabéns muito bom vídeo
Vc poderia dar mais dicas sobre padronizar procedimento
Amei o video mas quero mas video atendimento ao cliente
Ótimas dicas! Adorei! Obrigada! Esse canal é maravilhoso! Aprendendo muito aqui!
Arrasou
Boa, Babi!!!
O problema de ter vários canais de atendimento é que o cliente entra em contato em todos os canais para atendimento ao mesmo tempo, isso aumenta muito a demanda e acaba perdendo o controle, já chegamos a atender o cliente em 3 canais ao mesmo tempo. Quando o cliente quer comprar ele não entra em todos os canais porém quando surge um problema esse mesmo cliente não aguarda atendimento e entra em múltiplos canais de atendimento. Estou procurando uma solução para atender em apenas um canal acho que o site veio justamente para isso agilidade no auto atendimento e segurança do usuário.
Olá, Evellyn! 😃 Caso tenha uma equipe reduzida você pode focar um canal para atendimento, por exemplo, Whatsapp e usar os outros canais como Instagram e Facebook para direcionar o cliente para o canal principal de atendimento através de posts, mensagens automáticas, links de direcionamento e etc. Assim sua equipe não precisará se dividir entre vários canais.
Babi gostaria de saber mais sobre criar vozes e padroes, e os chamados Scritps.. abs e Sucesso .
Dicas com bastante clareza! Show👊
Ameeeeeiiii 👏👏👏👏💕
Ficamos muito felizes em ajudar! Sucesso!
Excelente!!!
Ótimo vídeo!!!
Gostei do vídeo. Bem interessante. Vocês possuem algum curso (de preferência com vídeo aulas) de excelência em atendimento voltado para ecommerce? Queria profissionalizar meus atendimentos e utilizar um curso como modelo para os colaboradores que entrarem na empresa
Olá Andre
A Vanessa é nossa Orientadora de Produtos Educacionais. Ela vai te orientar, esclarecer todas as informações, e te conduzir até o treinamento ideal.
Através desse link, você vai ter toda a informação que precisa. wa.me/5521983398629
Estou a disposição pro que precisar, só chamar!
@@ecommercenapratica ok, muito obrigado. Vocês do ENP são feras
Tou precisando estrategia de vendar
Bruno so seu fa , tenho muita dificuldade com colocar o valor da mercadoria se eu querer 100%oq faze?
Olá Maria, assista o vídeo que estarei enviando abaixo.
Assista com atenção e veja se ele te ajuda a esclarecer essa dúvida!
👉 Como calcular preço de venda dos produtos
ua-cam.com/video/El_urzzjXGY/v-deo.html
Quanto "Àgil"
Maior gatinha😘bjs