【電話対応】クレーム内容を伝えずに超理不尽なクレーム対応してもらってみた【ビジネスマナー】

[@OnesUnited.]

大袈裟でも何でもなく、本当にこういう輩がいるのが驚愕の事実。

[@hotdog7027]

ホテルで働いてますが、本当に本当にこんな方います！リアルです！どこでこんな屁理屈学んだんだ⁈ってレベルで話してきます。自分から電話してきて（折電も拒否して）『電話代払え』もあります。動画のように、理不尽なクレームは粘り強く対応していれば、だいたい最後は相手が諦めて引き下がりますね。勉強になりました。

[@MariMari-k6e]

この内容にここまで、相手をする必要は無いと思いました〜😂

[@barigen]

理不尽クレームに対応したストレス半端ないですね！
現実にも似たようなことあるのでしょう。
コールセンターの皆さん、がんばってらっしゃいますね！お疲れ様です！
みんながお互いを尊重しあって平和で穏やかで喜びにあふれた日々が続きますように。

[@you8996]

もはやコントw

[@橋本眞澄-z5f]

中川家に負けない❤

[@user-rm8lh9cj2n]

こんなクレーマーいるよね😅このクレーマー役の方の再現率すげぇ👏

[@さくら-l8l5h]

油ヌルヌルチョコレートwwwww

[@bocchi_light]

役所で働いてるけど、こういう奴たくさんいるw

[@tmg2321]

すごすぎる……
こんな動画が見れる時代有難いです！

[@KT-xj7qd]

研修中のロープレかとも思ってしまう。ご本人真剣に対応なさってるのをみるとプロなんだな、とも。

[@junko8012]

いるよね。みたことある。マジで。自分がそのような対応する際めっちゃ参考になります。

[@martin02355]

たまにリアルにこういうやついるから怖えんだよね…笑

[@比嘉翔一]

演技だとしてもお電話口の女性の方が耐えてるのスゴイ！
私なら5分が限界。

[@ranran5048]

担当に代わらせていただきますって言って、生成AIが対応するんでいいと思っちゃうｗ

[@あん-i1g]

ほんとに理不尽でした😱
こんなのに本当に真摯に対応しなきゃいけないのでしょうか😅
言葉遣いとかいつも参考にさせて頂いています！！

[@みみ-k3j8w]

本当こういう頭のおかしいクレーマーっていますよね……

[@ありのまま-r7i]

参考資料だと思って見てました!本当のクレーム対応…
こんな冷静にお仕事とはいえ素晴らしいです!

[@harehare9566]

いつもためになる内容ありがとうございます😊

[@実-k7j6v]

何回言ってもわからない場合は「これ以上お話を続けても同じ内容の繰り返しになりますので、これで電話を切らせていただきます。失礼いたします。」って言ってたなあ。こちらでは対応いたしかねます。とか。

[@ペットイーロン]

聞いてる私がイライラしてしまった。腹が立って仕方がない。
あー言えば　こー言う💢
わざと揚げ足取ってるだけですよね。

[@hiromi9230]

こういう輩は営業妨害として問答無用で逮捕できる法にしてほしい。

[@maxsineeeen]

いるいるwwこの人のクレーマー演技うますぎ(笑)
怒りとかムカつきでこういう電話って対応中すごいドキドキするんだよね。それがまさにストレス

[@山神とも]

丸山さん、いつもお疲れ様です😅

[@こゆき-e1b]

むかし布団が軽くて風邪ひいたとか訳わかんないこと言われました😭こんな客ガチャ切りしたい😱

[@黒猫アメショー]

絵画を買うと虫歯になるのかwww

[@nami_official_]

見てるだけで気分悪くなってきたwwwwwwww

[@さくら-l8l5h]

まじでいるんだよなぁ。こういう奴。

[@Lamama-fx5dk]

とても勉強になります。

[@ナオ-t9w]

熱が出た

[@くーたろう-n1v]

私論破マンだからこんな優しく対応できる気がしないww
理詰めして3時間ぐらい討論してしまいそう

[@ふうふ-r7f]

無理だ😂
こんな奴😂

[@しー88]

こういう人いるいる〜😂

[@uriuriuri24]

この男性役も上手くてトラウマになるわ。

[@yamataka1987]

ドキュメンタリーというのか、ホラーレベルで怖い電話ですね😫　感情的にならず、冷静に対応できるよう、参考にさせていただきます😊

[@user-brazentigeress0423]

😮非の打ち所無し！👏✨完璧です💯😻

[@minasashizuku]

マジでいるいる、現実にこういう人😂😂😂頭おかしいけど客だから無下にできないのを逆手に取り因縁つけて金を要求する輩。
あなたたちはお客様の気分を良くさせるために存在してるんでしょ？不快なのよ！とか言われた際には、召使か奴隷と思ってんのかコノヤロとキレそうになったよ…。

[@チョコミント-m2f]

絵画を買った男は虫歯になった
一体なぜ？
ウミガメのスープやん笑🐢

[@cm7533]

アメックス等のコールセンターで働いてました。
どうしてここまで丁寧に対応する必要があるのでしょうか。
内容よりも、時間を無駄に使われて営業妨害ですよね。コールセンターのKPIは長電話が許されません。
電話で馬鹿な理屈を並べて絡む方はすでにお客様ではないですよね。そういう場合、早く電話を終わらせる方法を教えてほしいです。

[@まえだまえだ-y1r]

これ、デモンストレーションだとわかっていてもクレーマー役の人が上手すぎてイライラが止まらないw リアルでもこういう化け物級のクレーマーの相手をすることがあるんだろうなぁと… 頭が下がります、本当にお疲れ様です😅

[@yonyonyon114]

ここまで丁寧な対応が必要なら私は辞めます。

[@ny5559]

あるあるですね…
これは誇張ではなく本当にいるんだから怖い世の中です。
加藤さんから、このあともたぶん電話あるでしょうね。
で、録音しますねって話から始まって、録音拒否→録音が無理なら話せない→ひどい会社だetcの流れが見えました。

[@木浦-s5e]

文句があっても、盗聴を禁止する法律だってないだろって何度かいいそうになったw
言ったらまずいことになるのは、わかるが

[@potlatch0697]

クレーマー役の人上手いな。ちなみに取りにきてくれと言ったら取りに行って住所や会社をおさえるけどね笑。

[@manabi1960]

素晴らしい電話応対ですね！こんな理不尽の相手にもすごく丁寧に答えていらっしゃる。
見習います。

[@MIWAINO2027]

皆さんのコメントを見てびっくりしました。
居るんですか〜😂
どうしてこう言う人間になれるんだろう😮
皆様、毎日お疲れ様で御座います。

[@うき-l2r]

丸山さん凄すぎる😂

[@lonochannel3058]

ネチネチ理不尽クレーマー
蘇る4時間近いクレーム対応の過去。淡々と話すから体力あるのね…
どっちもどっちだか、怒り狂ってるクレーマーの方が好き😅
もうコールセンターは嫌だけど加藤やっつけたくなった

[@ohana_chamu]

油谷ヌルオは流石に草

[@かさ-f4e]

やばいっすね。信じられない。

[@user-th1ft8mr1t]

実際に何度も何人もの方経験しています

[@fwpbfwpb7747]

理不尽クレームに対応すること自体が間違い。
パワハラだよ。

[@parl3939]

絵画を買って虫歯になるわけないだろwww

[@hayabusakomachi7519]

ぶん殴りてぇw

[@zeppin_cheese_burger]

😂😂😂

[@シャインスカイ]

カスタマーハラスメントに該当と判断してほしい

[@ゆう-j2q]

クレームというより、カスハラとしての対応をして欲しい。

[@みみみ-v9q]

丸山さん……お見事です👏😢

[@kiyo.k8502]

こういう理不尽なクレーマーを一刀両断出来るすべがあれば教えて欲しい。

[@user-konoyode1banutukusiionna]

こんなん秒で電話切るわ

[@kawaseyuuki1869]

ちょっと内容が極端すぎるかな
こういうクレームが無いとは言いませんがここまでおかしなクレームだと対応する必要もないわけで
もう少しホントと嘘が混ざってるガチに困るクレームの事例でご教授願いたいなって感想でした
とても落ち着いた対応話し方参考になりました。

[@sk23aw]

さようでございますか。
チョコレートを食べていただいたもので虫歯になってしまったということで
食べていただいたチョコレートと弊社に関して調査させていただきますので治療費に関しまして、こちらから調査させて頂きます。
本日は〇〇が承りました。
では失礼致します。

[@太郎山田-b8v9l]

凄い。自分なら電話切っちゃう。屁理屈な人間ってどんな育ちして親に育てられたのか知りたい。

[@たまご-h5x]

ほんとに勝手に削除するんですか？

[@R1234-neko]

これは社内訓練ですね？

[@デコソウザ-f7x]

丸山さんすごいやさしい、電話したくなるね

[@絶対王]

録音のくだりは、では再度おかけなおしください
アナウンスが流れていることをご確認いただけるはずです
でよいとおもう
ちなみに、参考までにですが、他お電話の窓口では基本的に録音が残るようになっていますから弊社が特別に行っていることではありませんって昔言ったことある
経験談

[@TheKANEDA28]

コメ欄を見ているとマジでこんな野郎いるのかよと思ってしまった。
ただ、キレ散らかしてキーキー喚くよりマシだと思ってしまったよ。

[@bocchi_light]

そうでもないぞ

[@奈々-i8m]

丸山さん❤対応がめっちゃ大好きです。❤

[@tombat6269]

ふざけるな！って言って切ればのでは。