大愚流「クレーム対応」「接客」の極意

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  • Опубліковано 7 лис 2024

КОМЕНТАРІ • 22

  • @Nijinoshizuku105
    @Nijinoshizuku105 5 років тому +13

    この質問者さんの、このご質問をされるという勇敢さに感謝します。
    いつも深い学び、ありがとうございます。

  • @unninnin8672
    @unninnin8672 6 років тому +13

    最近、職場の人間関係に少し疲れていました。でも今朝、こちらの動画を拝見してから出勤したら、悩みの原因になる方から角を立てずに離れられ今まであまり話したことのない方との交流が出来てとても有意義な一日を送れることができました!本当にありがとうございました!

  • @aigo5049
    @aigo5049 7 років тому +26

    大愚和尚様の愛語のお話大変私の心に響きました。ありがとうございます。いつも心がけたいと私のアカウントの名前を"AIGO"にしました。これからも拝聴させていただきます。

  • @photodosia
    @photodosia 7 років тому +16

    いつも心が洗われるほどの素敵なお話しを拝聴させて頂き、ありがとうございます。ロシアでは中東アジアからの人たちが大勢働き、言語や文化違いで差別をよくされています。それに対して、長い歴史や深い文化の国であると思われる日本から来た人たちが逆に尊敬されていて、友達が作りやすいのです。私も日本で留学をしていた時はアメリカ人と思われがちでしたが、ロシア人だと言ったらびっくりする人もいました。しかし、白人だからかな差別は一度もありませんでした。自分はいつも坐禅堂が一番理想的な世界空間だと思います。坐禅堂に入り、座布団に座ったら、すでに名前や国籍などがどうでもよくなくなります。痺れている足と痛く感じる関節が不完全である自分を思わせてくれるだけです。

  • @hashihimemi7458
    @hashihimemi7458 6 років тому +13

    私の住む地域は 国際家庭が多く集まっています。
    様々な国の子供たちが ひとつになって 楽しそうに公園で遊んでいる姿を見ると 世界平和とは このことかと感じます。国が違い 見た目が少し違っても 子供たちどうしに 国の壁はありません。

  • @takarazuka5500
    @takarazuka5500 5 років тому +12

    顔が老けていても幼い子供として接する!?なんてマザーテレサしか出来ない!
    と思ってスル−して完全に忘れていましたがw 今回再び、偶然にこの動画を拝見し、これは訓練したら意外と面白いかも?!と、そしてコンビニの店員さんの発想の転換も、これも凄い!😆感謝です。

  • @バラ色人生-z3o
    @バラ色人生-z3o 6 років тому +47

    素敵なお話本当にありがとうございます!
    私は中国人です。日本のことが母国より好きになったと思います。日本人になりたいと帰化する予定もあります。
    何年か前に中国での反日デモがあって、日本に対してすごく失礼なことをしました。自分は中国人として恥ずかしいと思って、自分自身が持ってる中国の血が嫌いでしょうがないです。反日デモで撒いた種で、反中の雰囲気も強くなってきました。駅から出た瞬間「中国人帰れー」って怒鳴ってる右翼の車もよく見かけるよになりました。正直にショックでした。自分の中国語訛りの日本語が嫌で、精神的に病んでしまって、失語症や精神病になり、救急隊員さんに「本当死にたかったら早く死ね」って言われるほど、自殺未遂してきました。精神病院にも何回かお世話になったことがあります。精神病患者同士にも「中国人のくせに」と差別されたことがあります。人種の問題が複雑で、歴史とも関わりがあって、簡単に解決できませんが、大愚先生のお話を聞いたら、楽になりました。誰の中にでも子供のような存在があって、子供の愚痴にこだわっても仕方がないことです。自分の心の中の大人を育てていきたいと思うようになりました。差別は確かにありますが、国境に超えた愛もたくさん頂きました。自分の存在も相手の存在もこれからなるべく肯定して尊敬して生きていけるようにと思います。
    日本と中国も一度戦争をした国同士です。
    しかし、太平洋の戦争映画を見たきっかけに、靖国神社に行ってみたら、旧日本軍に敬意を抱く程感動しました。戦争で失ったのは国関係なく尊い命でしかありません。日中戦争について新たな理解ができました。
    拙い言葉ですみません、本当に心から楽になりました。
    ありがとうございます。

    • @ゾロ十郎-z3z
      @ゾロ十郎-z3z 4 роки тому +3

      中国の方にそんな心持ちの方がいらっしゃるなんて思いもしませんでした。日本人としてとても恥ずかしい思いです。それに日本のことをとても大切に考えて頂いてありがとうございます!
      母国のことを大事に思って下さい!
      私は中国の歴史や文化、思想等とても素晴らしいと思います。日本の仏教だって中国から伝来したものですから!
      恐らく日本人が中国に対して憎悪してるのは政治に対してです。私も共産党は好きではありませんが....

    • @YK-pw9se
      @YK-pw9se Рік тому +1

      救急隊員の人、酷すぎます😢
      辛い思いをされましたね。
      どうか心安らかにお過ごしされますよう祈っています。

  • @関本雅人
    @関本雅人 6 років тому +10

    最強のバーを目指してます。
    大事な接客術を学んだ気がします。
    ぜひ、面と向かってお話ししたいです。ありがとうございます❗

  • @reiwanosamurai_slowLife.
    @reiwanosamurai_slowLife. 4 роки тому +6

    相談者の方が自分の感情を認めて、こうして相談された事は素晴らしい事だと思いました。

  • @石黒一重
    @石黒一重 4 роки тому +2

    愛語一転回転の力ありですね。すばらしいお話、ありがとうございました。人は、関係性があると、許容できる範囲が広まりますよね。

  • @バラ色人生-z3o
    @バラ色人生-z3o 6 років тому +5

    大愚先生、お忙しいと十分存じてますが、いつか是非本を出して下さい!
    何度も何度も大愚先生のお話に助けられてきました!
    仏教徒の私ですが、無知でお経について何も知りません。仏教を日常生活の中に生かしたいです。そういう仏教用語を説明する本を出版される機会があったら、是非お願いしたいです!

  • @気ままな隠居爺さん-e3l
    @気ままな隠居爺さん-e3l 6 років тому +10

    このやろう!と、最初感じるでしょ! しかし、可哀想と考えないかい。きっとその人も、私にしたようなことをされたんでしょうね!そう、考えるの!私なら、心で、ここで止めればいいと宣言するの。そしたら、優しい笑顔ですみません。と、言うの。まわりの人が、そのうちみかたしてくれるよ。私は、差別なれしてるからね。気にならなくなってるよ。

  • @leemina4910
    @leemina4910 5 років тому +1

    ありがとうございます😊

  • @niccimanson8735
    @niccimanson8735 2 роки тому

    2:28
    3:25
    愛語というは、衆生を見るに
    先ず慈愛の心を発し、
    顧愛の言語を施すなり、
    慈念衆生猶如赤子の懐いを貯えて、
    言語するは愛語なり、
    徳あるは讃むべし、
    徳なきは憐れむべし、
    怨敵を降伏し、
    君子を和睦ならしむること
    愛語を根本とするなり、
    10:40
    いつも上から目線でいたらいんですよ
    17:13
    幼い心が幼い態度をとってるな
    19:50
    コンビニのネパール人の例
    お客さんの好み、癖を全て覚えておく
    22:24
    仲良くなってしまったら人種差別はなくなる
    クレーム客と仲良くなってしまう

  • @始まりの音
    @始まりの音 4 роки тому +1

    みんなそれができたら穏やかな世界になりそう

  • @wt6133
    @wt6133 6 років тому +8

    このお話の本質でないことは承知しているのですけれども、
    「貧しい国の人を格下だと思う」ことは人種差別ではなくて、大愚和尚も言われているように、貧富で差別をしていることだと思います。
    多分、ご相談された方は、白人でもホームレスの人には同じように格下だと感じてしまうのではないでしょうか。
    最近、こうした「人種でない別の理由での差別や区別(ラベリング)」を、人種差別だと考えている人が多い気がします。
    人種での差別と、それ以外の差別は、差別は差別でも理由が違いますよね。
    理由が違う部分には、その人それぞれの「壁」があって、
    その壁の原因を探ってみると、意外にあっさり壁を壊すことができたりするのではないかと、ちょっと思った次第です。

  • @猫八-y8l
    @猫八-y8l 7 років тому +8

    二人のご先祖さんがフィリピンの大地と空で散った当方としては悲しい話でした。白人は日本軍を攻めるのに領民たる現地人ごと叩きましたからね。。
    話を戻すと、横柄な連中に赤子の如く愛語を・・・う~ん大変かもです。ですが、その一方で同様に横柄な白人には諦念、というのはどうなんでしょ。同じ問題の視点を変えただけの話。ヤンチャな連中ってのはケッコウ洞察力ありますよ? 一方を見下すのを良しとしないのなら、他方を見上げるのもまた同じ。冒険家?のマゼランは、フィリピンの英雄ラプラプ抜きには語れません。(記載しない歴史教科書の罪は小さくないです。昨今のメディアに言わせれば「愛国者=極右」のようですが)
    双方から一目置かれる存在になるために、和尚さんの例示されたネパール人バイトさんの事例は秀逸です。人に尽くしてこそ至る境地があることに、肌の色は関係ないのですね。

  • @スーパーどんどん
    @スーパーどんどん 4 роки тому +1

    後ろに描かれたお坊様が少し笑ったように見えたぞ。

  • @多田野閻魔大王
    @多田野閻魔大王 5 років тому +4

    日本は接客がフォーマル過ぎる。もっとフレンドリーでいいと思う。