Problema com o display é sempre caro de resolver, mas felizmente a Samsung deu uma moral e resolveu de graça. Você já tinha conhecimento do VÍCIO OCULTO?
Excelente vídeo, o meu S21 Ultra está em análise por vício oculto mas a linha é verde. Amanhã é o terceiro dia do prazo de 3 dias para reparo do aparelho.
Meu S20+ apresentou linhas coloridas na tela dois anos após a compra, assim como o aparelho da minha esposa, que é do mesmo modelo. A Samsung realizou o reparo sem custo, mas as linhas coloridas reapareceram após mais dois anos. Isso me leva a crer que a duração da tela é de apenas dois anos. A Samsung se recusou a realizar um novo reparo gratuito e cobrou R$ 1.883 pela troca da tela, o que achei inaceitável. Esta é a minha experiência.
Fala, tudo na paz? espero que não ocorra o mesmo comigo, mas seu raciocinio é bem coerente. O custo da manutenção dos smartphones hoje em dia é muito elevaod. Mesmo os aparelhos mais baratos o custo da tela é bem puxado, principalmente quando tem digital na tela. Um abraço amigo...
parabéns pelo belíssimo relato! Excelente trabalho, bom controle e demonstração de segurança e domínio do assunto. Gostei muito, com certeza vai ajudar muita gente com problemas semelhantes.
O meu Samsung M52 apareceu uma linha verde, irei mandar para a assistência di 12/08, espero que eles consigam arrumar. Tenho uma pergunta, para eles fazerem a análise do aparelho, é cobrada alguma taxa?
Fala Luan, tudo na paz? a análise do aparelho não acarreta em taxas para o cliente, mas após análise, se não houver garantias eles cobram a mão de obra e peças normalmente, caso aprovado o orçamento. Espero que consiga resolver amigo. Um abraço...
O meu s10 lite simplesmente depois da atualização do dia 25/01/2024 ficou totalmente verde. Fiz atualização as 8h da manhã e no dia 26 as 23h o celular ficou todo verde, meu aparelho fez 3 anos de comprado, entrei em contato com o suporte da Samsung, eles mandaram enviar para assistência, enviei dia 29 e ontem recebi uma msg da assistência me cobrando 1410,00 pra fazer o reparo, entrei novamente em contato com a Samsung e eles abriram protocolo para reparo de cortesia, estou aguardando a resposta da Samsung.
Fala Jessica, tudo na paz? é complicado mesmo este tipo de situação. As vezes parece que por mais cuidado que tenhamos uma hora ou outro ele vai ter algum problema. Mas você fez certissimo, é necessário informar que está ciente da possibilidade de um vício oculto e solicitar análise para conseguir uma manutenção de cortesia. Espero que de tudo certo para você como deu para mim. Um abraço amiga...
@@adrianegon eles devolveram meu celular sem reparo, entrei no consumidor.gov e fiz uma reclamação, lá eles enrolaram até onde deu e no final das contas respondeu que o meu reparo só seria feito se eu pagasse.
Estou com o mesmo problema mas não estou tendo a mesmo sorte, a Samsung está me enrolando, já paguei duas vezes o valor de R$ 45,00 só pra eles “analisarem” o defeito e depois eles me cobram um valor absurdo de R$ 1800,00 para troca de tela, e ainda falam que o defeito se deu por mal uso, o que não é verdade.
Fala Gabriela, tudo na paz? sinceramente, busca seus direitos, pois isso já é um defeito recorrente e é uma falta de respeito não dar a devida atenção a um cliente, principalmente por não ser um aparelho barato. Por isso que a principal concorrente é melhor vista quanto ao pós venda e suporte aos clientes. Um abraço amiga...
O meu deu esse defeito e a Samsung quer me cobrar 2.400,00 . Oxidação, tela e cabo... Porcaria de marca, não compro nunca mais...e olha que sempre comprei a Linha S...
Fala Adriana, tudo na paz? Complicado mesmo cobrarem este valor para o reparo de um aparelho... hoje em dia dá para comprar outro equivalente por este valor ou até menos. Sugiro que avalie melhor sua situação para tentar garantir se é ou não Vício oculto, pois se for, cabe sim procurar seus direitos. Espero que consiga achar a melhor solução possível. Um abraço amiga... ✌🏼🙂
Meu s20 ultra ta aqui com a tampa solta, tela verde e branca... falei com o suporte samsung e pediram pra levar até uma assistência, levei na assistência após a atendente analisar meu aparelho, me informou que não existe mais peças para reposição e que a Samsung não estava mais fabricando frontais para esse modelo. Entrei novamente em contato com a Samsung e pediram para enviar o aparelho para uma outra assistência em Belo Horizonte. Meu aparelho tem 3 anos de uso e nunca caiu ou molhou, e simplesmente a tampa está solta e mais esse problema na tela.
Fala Edy, tudo na paz? se realmente você não teve culpa do seu smartphone ter ficado neste estado, e isso for um tipo de defeito de fabricação do aparelho que se enquandre em vício oculto, provavelmente terá uma solução da parte deles. O fato de eles terem te pedido para enviar para outro local deve ser que estão tentando encontrar uma forma de resolver, mas se não conseguirem, até onde pesquisei você pode ter direito a um novo igual ou superior. Espero que consiga uma boa solução. Um abraço...
até quando a samsung vai concertar esse erro? penso em pegar um 20 plus na black friday pois gostei das configurações dele e tá de bom tamanho para mim.
Fala Igor, tudo na paz? Enquanto existirem aparelhos disponíveis para venda eles terão à responsabilidade de dar este suporte. Lembrando que é necessário que o smartphone seja adquirido novo e com nota fiscal para que o computador consiga acionar eles com mais facilidade. Um abraço amigo... ✌🏼😀
Negaram reparo de cortesia para o meu M52 5g. Já fui em todos os sites e nada. Irei na defensoria pública e encaminhar as provas para a Samsung tomar vergonha na cara.
Fala amigo, tudo na paz? Rs, é uma opção bem interessante usar mais um monitor e eu pretendo fazer isso, mas só no futuro. Isso por que eu não tenho uma GPU para estender a tela e eu não quero comprar qualquer uma só por isso. Eu pretendo pegar mais um igual a este que tenho, o 29WK600 e colocar uma em cima do outro. Quanto ao laptop, ele é corporativo e eu tenho que usar ele para meu trabalho. No momento compartilho este meu monitor com o desktop e o laptop, por isso que outro monitor ajudaria muito mesmo. Um abraço amigo... ✌🏼 😀
Ontem, essa linha rosa apareceu, do nada, na tela do meu m52 5g. Meu celular está com 1 ano e 7 meses e aparência de saído da loja. Só uso ele em casa. Não sei o que fazer...
Fala, tudo na paz? já faz contato com o suporte da Samsung, pois lá eles podem te orientar em como proceder. Já fala sobre o que viu neste vídeo para eles saberem do que está falando. Segue o link do site deles abaixo... www.samsung.com/br/support/ Espero que consiga uma boa solução amigo, um abraço...
Mano, to passando pela mesma situação, reparo em cortesia só funciona pra linha S, pode chorar, espernear, reclamar no procom, tudo quanto é canto. Eles não resolvem, tem que acionar o judiciário. Se vc tiver como comprovar que não foi vc que causou o problema, é sucesso. Repito, reparo em cortesia só funciona pra linha S!!!
@@lucas_barr0s deixei o aparelho na assistência para avaliação técnica, e o diagnóstico foi: tem que trocar a tela. Como foi atestado que o aparelho não tinha nenhum dano, a própria assistência acionou a Samsung solicitando um reparo de cortesia, o que foi negado. Como o orçamento não custava o valor de um aparelho novo(do mesmo nível), autorizei o reparo. Saiu por 700 reais. Só aceitei pelo snapdragon 778g dentro dele.
@@hgd64 Pois é meu amigo, meu A73 deu bronca com 1 ano e 2 meses, e eles se omitem em dar maiores informações, só dizem isso no laudo que tem que trocar a tela e o valor absurdo de um vício que é defeito de fabricação. Pelejei, tentei resolver e eles se negam, tive que acionar o judiciário e estou aguardando a audiência.
Fala Kelly, tudo na paz? Não entendi, quais dados você está falando. A tela está totalmente branca/verde? Se você não estiver conseguindo usar o aparelho por conta da tela não funcionar, e os dados que está falando são seus arquivos como fotos e vídeos, tenta conectar o aparelho a um computador via cabo USB para tentar recuperar eles. Mas se estiver falando dos testes que a SAMSUNG solicita que fassamos, informa que não é possível e o motivo que eles devem te orientar a como proceder. Um abraço amiga...
Exatamente tela branca... agendei levar na próxima semana pq é feriado na minha cidade. Precisava acessar o WhatsApp para tirar a opção criptografia, pq não lembro a senha nem por reza brava 😅. Queria saber se tem como acessar os dados como se fosse um espelhamento sabe. Com cabo USB não deu, será que tem outro cabo, ou programa
@@kellymaia3735 até existe uma forma de espelhar no computador, mas você teria que ter acesso para autorizar, 😅. Você pode tenhar, indo no "VINCULAR CELULAR" no windows.
Problema com o display é sempre caro de resolver, mas felizmente a Samsung deu uma moral e resolveu de graça.
Você já tinha conhecimento do VÍCIO OCULTO?
Excelente vídeo, o meu S21 Ultra está em análise por vício oculto mas a linha é verde. Amanhã é o terceiro dia do prazo de 3 dias para reparo do aparelho.
Fala Fabio, tudo na paz?
agradeço por seu feedback amigo.
espero que você também receba a mesma atenção que recebi deles.
Um abraço...
Meu S20+ apresentou linhas coloridas na tela dois anos após a compra, assim como o aparelho da minha esposa, que é do mesmo modelo. A Samsung realizou o reparo sem custo, mas as linhas coloridas reapareceram após mais dois anos. Isso me leva a crer que a duração da tela é de apenas dois anos. A Samsung se recusou a realizar um novo reparo gratuito e cobrou R$ 1.883 pela troca da tela, o que achei inaceitável. Esta é a minha experiência.
Fala, tudo na paz?
espero que não ocorra o mesmo comigo, mas seu raciocinio é bem coerente.
O custo da manutenção dos smartphones hoje em dia é muito elevaod. Mesmo os aparelhos mais baratos o custo da tela é bem puxado, principalmente quando tem digital na tela.
Um abraço amigo...
parabéns pelo belíssimo relato! Excelente trabalho, bom controle e demonstração de segurança e domínio do assunto. Gostei muito, com certeza vai ajudar muita gente com problemas semelhantes.
Fala Kristian, tudo na paz?
Fico muito contente com seu feedback...
Obrigado pelas palavras.
Um abraço amigo... ✌🏼 😀
Amigo, precisará da nota fiscal para levar junto pois a minha se perdeu?@@geekdefibra
@@jebsonoliveira3272 precisa sim.
É a única coisa além do smartphone que precisa levar na autorizada.
O meu Samsung M52 apareceu uma linha verde, irei mandar para a assistência di 12/08, espero que eles consigam arrumar.
Tenho uma pergunta, para eles fazerem a análise do aparelho, é cobrada alguma taxa?
Fala Luan, tudo na paz?
a análise do aparelho não acarreta em taxas para o cliente, mas após análise, se não houver garantias eles cobram a mão de obra e peças normalmente, caso aprovado o orçamento.
Espero que consiga resolver amigo.
Um abraço...
Eles cobraram?
O meu s10 lite simplesmente depois da atualização do dia 25/01/2024 ficou totalmente verde. Fiz atualização as 8h da manhã e no dia 26 as 23h o celular ficou todo verde, meu aparelho fez 3 anos de comprado, entrei em contato com o suporte da Samsung, eles mandaram enviar para assistência, enviei dia 29 e ontem recebi uma msg da assistência me cobrando 1410,00 pra fazer o reparo, entrei novamente em contato com a Samsung e eles abriram protocolo para reparo de cortesia, estou aguardando a resposta da Samsung.
Fala Jessica, tudo na paz?
é complicado mesmo este tipo de situação. As vezes parece que por mais cuidado que tenhamos uma hora ou outro ele vai ter algum problema.
Mas você fez certissimo, é necessário informar que está ciente da possibilidade de um vício oculto e solicitar análise para conseguir uma manutenção de cortesia.
Espero que de tudo certo para você como deu para mim.
Um abraço amiga...
Ja teve alguma resposta? O meu está ha uns 15 dias o chamado aberto de cortesia e meu celular preso na autorizada e nada de me ligarem.
@@adrianegon eles devolveram meu celular sem reparo, entrei no consumidor.gov e fiz uma reclamação, lá eles enrolaram até onde deu e no final das contas respondeu que o meu reparo só seria feito se eu pagasse.
Estou com o mesmo problema mas não estou tendo a mesmo sorte, a Samsung está me enrolando, já paguei duas vezes o valor de R$ 45,00 só pra eles “analisarem” o defeito e depois eles me cobram um valor absurdo de R$ 1800,00 para troca de tela, e ainda falam que o defeito se deu por mal uso, o que não é verdade.
Fala Gabriela, tudo na paz?
sinceramente, busca seus direitos, pois isso já é um defeito recorrente e é uma falta de respeito não dar a devida atenção a um cliente, principalmente por não ser um aparelho barato.
Por isso que a principal concorrente é melhor vista quanto ao pós venda e suporte aos clientes.
Um abraço amiga...
O meu deu esse defeito e a Samsung quer me cobrar 2.400,00 .
Oxidação, tela e cabo...
Porcaria de marca, não compro nunca mais...e olha que sempre comprei a Linha S...
Fala Adriana, tudo na paz?
Complicado mesmo cobrarem este valor para o reparo de um aparelho... hoje em dia dá para comprar outro equivalente por este valor ou até menos.
Sugiro que avalie melhor sua situação para tentar garantir se é ou não Vício oculto, pois se for, cabe sim procurar seus direitos.
Espero que consiga achar a melhor solução possível.
Um abraço amiga... ✌🏼🙂
Tem que acionar o judiciário pq eles não resolvem.
Meu s20 ultra ta aqui com a tampa solta, tela verde e branca... falei com o suporte samsung e pediram pra levar até uma assistência, levei na assistência após a atendente analisar meu aparelho, me informou que não existe mais peças para reposição e que a Samsung não estava mais fabricando frontais para esse modelo. Entrei novamente em contato com a Samsung e pediram para enviar o aparelho para uma outra assistência em Belo Horizonte.
Meu aparelho tem 3 anos de uso e nunca caiu ou molhou, e simplesmente a tampa está solta e mais esse problema na tela.
Fala Edy, tudo na paz?
se realmente você não teve culpa do seu smartphone ter ficado neste estado, e isso for um tipo de defeito de fabricação do aparelho que se enquandre em vício oculto, provavelmente terá uma solução da parte deles.
O fato de eles terem te pedido para enviar para outro local deve ser que estão tentando encontrar uma forma de resolver, mas se não conseguirem, até onde pesquisei você pode ter direito a um novo igual ou superior.
Espero que consiga uma boa solução.
Um abraço...
até quando a samsung vai concertar esse erro? penso em pegar um 20 plus na black friday pois gostei das configurações dele e tá de bom tamanho para mim.
Fala Igor, tudo na paz?
Enquanto existirem aparelhos disponíveis para venda eles terão à responsabilidade de dar este suporte.
Lembrando que é necessário que o smartphone seja adquirido novo e com nota fiscal para que o computador consiga acionar eles com mais facilidade.
Um abraço amigo... ✌🏼😀
Negaram reparo de cortesia para o meu M52 5g. Já fui em todos os sites e nada. Irei na defensoria pública e encaminhar as provas para a Samsung tomar vergonha na cara.
Fala Angelo, tudo na paz?
é amigo... existem problemas que não deveriam nem ser analisados, quem dirá negar o suporte.
Um abraço e boa sorte ai.
Porque você não usa dois monitores ? Tirando o notebook.
Fala amigo, tudo na paz?
Rs, é uma opção bem interessante usar mais um monitor e eu pretendo fazer isso, mas só no futuro.
Isso por que eu não tenho uma GPU para estender a tela e eu não quero comprar qualquer uma só por isso.
Eu pretendo pegar mais um igual a este que tenho, o 29WK600 e colocar uma em cima do outro.
Quanto ao laptop, ele é corporativo e eu tenho que usar ele para meu trabalho.
No momento compartilho este meu monitor com o desktop e o laptop, por isso que outro monitor ajudaria muito mesmo.
Um abraço amigo... ✌🏼 😀
Ontem, essa linha rosa apareceu, do nada, na tela do meu m52 5g. Meu celular está com 1 ano e 7 meses e aparência de saído da loja. Só uso ele em casa. Não sei o que fazer...
Fala, tudo na paz?
já faz contato com o suporte da Samsung, pois lá eles podem te orientar em como proceder.
Já fala sobre o que viu neste vídeo para eles saberem do que está falando.
Segue o link do site deles abaixo...
www.samsung.com/br/support/
Espero que consiga uma boa solução amigo, um abraço...
Mano, to passando pela mesma situação, reparo em cortesia só funciona pra linha S, pode chorar, espernear, reclamar no procom, tudo quanto é canto. Eles não resolvem, tem que acionar o judiciário. Se vc tiver como comprovar que não foi vc que causou o problema, é sucesso. Repito, reparo em cortesia só funciona pra linha S!!!
@@lucas_barr0s deixei o aparelho na assistência para avaliação técnica, e o diagnóstico foi: tem que trocar a tela. Como foi atestado que o aparelho não tinha nenhum dano, a própria assistência acionou a Samsung solicitando um reparo de cortesia, o que foi negado. Como o orçamento não custava o valor de um aparelho novo(do mesmo nível), autorizei o reparo. Saiu por 700 reais. Só aceitei pelo snapdragon 778g dentro dele.
@@hgd64 Pois é meu amigo, meu A73 deu bronca com 1 ano e 2 meses, e eles se omitem em dar maiores informações, só dizem isso no laudo que tem que trocar a tela e o valor absurdo de um vício que é defeito de fabricação. Pelejei, tentei resolver e eles se negam, tive que acionar o judiciário e estou aguardando a audiência.
@@lucas_barr0s boa sorte pra você!
Como faço se a tela esta branca/verde para acessar os dados do aparelho.😢
Fala Kelly, tudo na paz?
Não entendi, quais dados você está falando.
A tela está totalmente branca/verde?
Se você não estiver conseguindo usar o aparelho por conta da tela não funcionar, e os dados que está falando são seus arquivos como fotos e vídeos, tenta conectar o aparelho a um computador via cabo USB para tentar recuperar eles.
Mas se estiver falando dos testes que a SAMSUNG solicita que fassamos, informa que não é possível e o motivo que eles devem te orientar a como proceder.
Um abraço amiga...
Exatamente tela branca... agendei levar na próxima semana pq é feriado na minha cidade. Precisava acessar o WhatsApp para tirar a opção criptografia, pq não lembro a senha nem por reza brava 😅. Queria saber se tem como acessar os dados como se fosse um espelhamento sabe. Com cabo USB não deu, será que tem outro cabo, ou programa
@@kellymaia3735 até existe uma forma de espelhar no computador, mas você teria que ter acesso para autorizar, 😅.
Você pode tenhar, indo no "VINCULAR CELULAR" no windows.