[Etsyfr] Comment répondre publiquement à une évaluation sur Etsy
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- Опубліковано 23 жов 2024
- Les acheteurs sur Etsy peuvent évaluer leurs achats et mettre une note, qui va de 1 à 5 étoiles, accompagnée d'un commentaire.
Si la note est bonne (4 ou 5 étoiles), Etsy ne propose pas en principe la possibilité de répondre publiquement à ces reviews. Sauf qu'en ce moment, le code présente une faille et que c'est, du coup, possible jusqu'à ce que celle-ci soit corrigée. Pourquoi et comment publier une réponse ? Je vous l'explique dans cette vidéo.
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Bonjour Anne, WoW quelle bonne idée!!
Par contre, j’ai essayé de marquer un commentaire sous mes bonnes étoiles et on dirait que ça écris directement et en privé au client. Ou dois-je aller Anne svp? Merci beaucoup encore ☺️
Je n'ai pas ce problème, en principe le client n'est pas informé d'une réponse d'après ce que je sais.
Alors j'ai vérifié, il y a 2 boutons côte à côte : l'un pour laisser une réponse publique, l'autre pour contacter le client.
Je viens de mettre en ligne une nouvelle vidéo pour clarifier.
Bonjour. Il y a une cliente qui m'a dit qu'elle n'arrivait pas à évaluer son achat sur ma boutique. Pourtant elle pouvait le faire sur une autre boutique.... Alors d'après vous d'où vient le problème ? Mes étoiles sont au plus bas, à cause de mauvaise évaluations et j'aimerais bien avoir de bonnes, car en messages, les clients sont prolixes en admiration sur les articles.....
Il faut demander directement à Etsy, je ne travaille pas pour eux.