No acepto tu critica ni tu politica sensacionalista. Lo que tenias que hacer es, ir a una tienda de repuestos española, pedir las piezas y, en un par de dias, vas a buscarlas. Por cierto, al mismo precio, te lo digo por experiencia. Respecto a Autodoc, yo lo he usado alguna vez y nunca me han fallado. Estas empresas tienen los almacenes en Alemania. Lo que hay que hacer es montar en España empresas de este tipo, pero somos poco emprendedores y nos gusta todo hecho. Respecto al video, si vas al grano y lo resumes en 5 minutos, tendrias muchas mas visitas con las mismas ganancias por anuncios, que al fin y al cabo, es tu objetivo. No quiero que te ofendas, yo veo tus videos y disfruto.
Pues la verdad es que se podría haber hecho más corto si. No es por tema anuncios, olvídate de esto... No he visto ni un céntimo aún de UA-cam :( totalmente de acuerdo con tu punto de montar algo aquí. gracias por tu apoyo :)
Hola, yo nunca he tenido problema con autodoc, he hecho hasta el momento 8 pedidos y todos bien, he pedido pack de filtros, kit completos de distribución, he pedido discos de freno y pastillas etc... Todo correcto no sé si habrá sido un caso puntual el tuyo pero ojalá hayas podido recuperar el dinero o al menos que te hayan enviado lo que has pagado, saludos.
Hola Antonio. Me alegro mucho de que te fuera bien. Mi caso no es aislado pero tampoco es lo habitual, o eso espero jeje a seguir disfrutando de tu vehículo:) saludos
Eso no va a suceder... En España los autorepuestos venden las piezas por el doble de precio (sino más) que en autodoc y encima son materiales son mierda calidad.... Asique viva autodoc para siempre
En lo de los descuentos te equivocas yo lleno mi cesta y cuando me sale un descurnto de 30 lo compro y y de 300 pago unos 265 o similar por otra pareta tambien tienen defectos pero si compras amenudo te aorras un dineral
Pues yo llevo más de 200 pedidos con ellos y solo 1 vez e tenido un problema que pedí un caudalimetro de una marca y me trajeron otra...pero ya te digo solo 1 vez.
Yo nunca he tenido problemas, mientras todo va bien fenomenal pero cuando va mal ahí si que es importante la atención al cliente. Habrá que tenerlo en cuenta
Hola, qué tal, mira en recambios Endado buen precio no te engañan en las referencias el envío gratuito,buenas marcas, en dos días lo he tenido en casa y si no lo tienen en poco tiempo te lo envían,vale la pena pagar un poco más pero tienes tranquilidad que recibes lo que has pagado,nunca tuve que reclamar nada todo me llego tal y como lo pides, un saludo,encima es empresa española 👍
Buen video y info, a mi me ocurrieron otro tipo de experiencias con ellos y tuve que hablar por telefono para decirle que la culpa habian sido de ellos, por el fallo de enviarme la pieza que no era la suya, al final consegui no pagar nada por la devolucion y me devolvieron el dinero, este tipos de cosas pasan por intentar ahorrarse uno el dinero, un saludo crack
Pufff gracias por el vídeo, tengo en la cesta una compra de 948€ aproximadamente pero viendo el video... Me parece que .... Gracias por poner este tipo de información 🤟
Hasta el momento sin problemas con las entregas, pero si es cierto que me chirría mucho lo de las ofertas, el hecho de que tengas que pagar como un seguro aparte para poder devolver las piezas si no te sirven, que no tengas un seguimiento exacto para saber dónde está tu pedido, etc. Y lo de que entres a la app y te regalen un centimo por entrar, pero a la par que te regalan ese centimo, te sube otro en el pedido. Eso me mata. Ahora hay que reconocer que aún con todo esto muchas veces toca pasar por el aro, porque a veces hasta en el desguace te piden más por alguna pieza que nueva en autodoc (lo digo por experiencia). Buen video, un saludo!
Hola, gracias por el apoyo :). Si, el tema de la app es bastante cómico por eso no termino de fiarme de las ofertas. Pienso como tú respecto a que muchas veces no lo encuentras en otro sitio. Los desguaces muchas veces se ceban por el hecho de tener la pieza disponible de forma inmediata. Saludos
A mí me pasó lo mismo. Perdí 175 euros. Pedí un juego de pastillas de freno, discos y kit de distribución y no llegó nada. Me estuvieron mareando durante dos meses para decirme finalmente que ellos no iban a hacer nada más. Una estafa. Nunca más compraré allí. Servicio de atención al cliente pésimo.
Bueno, yo filtros y alguna junta que no encuentro en otro lado, si la compro en autodoc o aceite de difirencial Ravenol, que no encontré en la web española, pero por ejemplo unos discos Brembo la última vez los pedí en Endado y los tenía al día siguiente. En Autodoc ya no sólo es que tarde, es que es posible que te envíen los frenos Stark, que casualmente los tenían a un precio muy parecido. Por cierto, pedí una junta Ajusa y me madaron una Stark.
Hola Donalv. Veo por los comentarios que lo de cambiar marcas no es un caso aislado, casi todos lo hemos sufrido. Yo no vuelvo a comprar, tengo clarísimo que no estoy dispuesto a sufrir la incertidumbre de no saber cuando ni qué me va a llegar, si llega... Por cierto, referente a aceites, yo también utilizo Ravenol y ahora lo compro en lubricantesweb.es/ también son españoles y el stock de productos es muy amplio. saludos
yo en su dia tambien compre en autodoc hasta que se me jodio el electro al mes de ponerlo y teniendo en cuenta que el mio solo salta cuando pones el aire,y tardaron 6 meses en darme respuesta de decirme si o no,y me pase a endado que son Españoles (que quieras que no ya los tienes por donde agarrar) y la verdad que funcionan mejor que autodoc y oscaro en 24/48h lo tienes en tu casa y envio gratis aunque pidas una bombilla de 50cent y en tema de carroceria en kiauto tambien son Españoles, aceite y filtros en lubricantesweb(estos e tenido alguna queja la primera fue un fallo de la pagina me pidieron perdon y se precuparon y la ultima fue algo parecido a lo tuyo(me dieron dos de los tres paquetes pero ellos se precuparon tambien
En cuanto a lo de las ofertas de autodoc ¿sabías que si haces el pedido desde la aplicación es mucho más barato? Los lunes suele haber un 37-38% de descuento y comparado con el 28% o así que suelen tener otros días es mucha diferencia. Son unos 10€ de descuento cada 100€
Hola de nuevo. Me di cuenta por casualidad en el primer pedido porque no me dejaba terminarlo por la web, así que al bajarme la app pude apreciar la diferencia. Yo no creo en lo de los % que anuncian por lo que te digo, tengo items en la cesta que los miro a diario y el precio a penas varía estando o no de oferta. Saludos
@@elgaraje911 yo tengo mas que comprobado que las ofertas no varian mucho,lo mismo ves algo con un 35% d descuento y cuando lo ves al 38% no está mas barato es casi lo mismo, cambian el valor del precio original y a mas oferta mas cuesta entonces al final realmente no hay oferta.... pido muchisimo por autodoc y la verdad cuando he tenido algun problema me lo han solucionado satisfactoriamente, lo mejor que puedes hacer es moverlo a parcel e ir a recogerlo a la sede que te corresponda y alli lo abres y compruebas que esté todo, así lo hago yo y 0 problemas
@@usaf4500xify hola. Tema precios, creo que deben hacer algo similar a lo que comentas. Me alegro que tengas experiencias positivas, seguro que he tenido mala suerte. Tomo nota para lo del envío. Saludos
@@elgaraje911 si puede ser que sea mala suerte de todas maneras como dices en el vídeo, cada correo que te mandan es referido a 1 paquete, si te mandan 5 son 5 paquetes, a mi la primera vez que me pasó pedi como 2000 euros en piezas y solo tenia generado un Código de seguimiento en Gls pero cuando me enviaron los correos de aviso de entrega me llegaron 4 distintos con referencias distintas osea que sí, te falta 1 paquete por lo que dices
Ami me paso peor cosa con Autodoc pedí 2 piezas y pasaron mas de dos semanas y transportista me dijo que el paquete está roto y no va estar entregado después reclamo al remitente y no hay manera conseguir la solución …
Esta gente siempre le echa la culpa a la empresa de transporte y los de transporte (que suele ser GLS) nunca sabe nada... Entras en bucle y mueres por el camino...
Suerte con que te devuelvan el dinero o el material. Yo soy como dice mi nic recambista, u mi consejo es siempre donde tengas el vendedor delante. Yo llevo más de 20 años en el gremio y es lo mejor, ya que si te ahorras algo hoy mañana te lo quitan de alguna manera.
@@elgaraje911 Es lo mejor, y si le aprietas el del pueblo si quiere casi puede igualar los precios que te lo digo yo. Y si varía algo, lo dicho, está allí cara a cara. Y si algún día ves algo muy caro y te paso mi tlf que por agencia por unos 5€ te plantó lo que quieras en tu casa entre 24 a 48h máximo.
Solo tienes que buscar en Google Sierra Sur Recambios en Ronda y preguntar por el Encargado. Y ya ahí me ofrezco a darte mi móvil, tanto para piezas, como mandarte despieces de tu coche etc.
Buenas no es por llevarte la contraria ni mucho menos porque se te ve muy sincero y buen tío, pero hace dos meses hice un pedido de unos 200€ y al llegar la caja vino algo rota y efectivamente me faltaba material valorado en 80€ de 200€ que pedí, es decir casi la mitad del coste, pues nada me pidieron fotos de la caja y del material recibido y en cosa de dos días me propusieron o entregarme nuevamente el material que me faltaba o ingresarme el importe, decidí que me devolviesen el dinero ya que me urgían las piezas y en otros dos/tres días tenia el importe en la cuenta, buen video nuevo subscriptor y un saludo.
Hola Carlos, muchas gracias por el apoyo. Creo que hay una pequeña diferencia en nuestros casos, lo tuyo era tangible (un paquete roto) en mi caso un paquete notificado como entregado que en realidad no lo estaba. No obstante, me alegro mucho de que te dieran solución rápida. Gracias por la suscripción, intentaré ir subiendo vídeos interesantes con más frecuencia. Saludos,
+1 en No AUTODOC, es lo más fácil realizar la compra en si, pero reza para que no haya ningún problema en : el envío , que no te llegue una equivocada o defectuosa, y tengas que tratar cualquier servicio post venta con ésta gente. Es tan desesperante que nunca más. Y aún pagando la garantía de devolución te tratan mal, lento y no sale a cuenta. Yo hace tiempo decidí ir al recambios del pueblo y no hay color. Somos tontos y vamos a lo fácil y con la app es más cómodo , pero sale caro después, es como comprar cosas en los chinos, compras 2 veces .🤦♂️ suerte y no tropecemos de nuevo ni caigamos en sus “ofertas” falsas.
Con el recambista local máximo en 48h tienes lo que necesites y das vida económica a tu alrededor y respuesta en el acto incluso tendrán repartidores como todas las tiendas de repuestos de coche
Te entiendo perfectamente,yo no les compro más pues pedí kit de embrague se equivocaron ellos,y unos brazos basculantes y me los e comido vamos 110e tirados,tuve que ir a repuestos locales y me an jodido,pues no se hacían cargo del envío a Alemania que costaba 70e,y no devuelven dinero solo largas o cuenta en su página del valor de los productos unos sinvergüenzas y unos ladrones,tendrían que estar denunciado por consumo
Pedro José, me alegro que así sea y espero que seáis muchos así. jaja te imaginas? estaría buena la cosa... Si Oscaro me pagara habría exigido un vídeo mejor hecho :P :P saludos
A mi me pasó al revés. Empecé con Oscaro, y ni uno sólo de los pedidos que hice llegó bien. Por eso me quedo perplejo cuando leí buenas opiniones sobre ellos. Sin embargo con Autodoc estoy encantado, he hecho muchos pedidos y siempre bien, aunque tardan en llegar sobre 10 días, eso sí. Tienen un gran catálogo, muy buenos precios y hacen videos tutoriales que he podido aprovechar. Por cierto, tu vídeo se me ha interrumpido con un anuncio de Autodoc 😂
Osti lo del anuncio dentro del vídeo es buenísimo! Jaja hay mucha gente que tiene buen feedback de Autodoc, para mi el problema fue la gestión del problema valga la redundancia. Con Oscaro he tenido algún problema pero la gestión ha sido proactiva por su lado y han dado buenas soluciones. Saludos
Yo compré en autodoc y el pedido me lo envían por Fedex...lo cierto es q m ponen que pedido está en camino y al día siguiente me llega un mensaje por parte de Fedex indicando q el cliente no contesta el teléfono y el cual ha Sido rechazado el pedido y esto me a pasado ya 2 veces y todavía sigo en la espera
Hola ami me paso algo parecido compre piezas para el coche de mi hermano tarda aproximadamente 2 semanas en llegar y me anticipo para que llegue la mercancía. Me llega la mercancía y lo Recepciono mi madre y me dice que solo ha llegado un bulto y el otro bulto era la garrafa de aceite el que me faltaba, me espero como tres días y nada y llamo a autodoc y le envio una foto del bulto k me a llegado solo y pues me confirman k es verdad y k el bulto k me faltaba estaba en Londres la culpa fue de Gls y me tardo como 5 días y pues como no podía terminar el coche tuve k comprar de nuevo la garrafa aki en norauto y el precio fue el mismo y a los 5 días me llegó el bulto perdido. Me gustaría. (Yo trabajo como mozo de almacén y siempre que se recibe algo se pone el número de bultos k te llega y se pone si está roto y pendiente de revisar y si eso la matricula del camión k te entrega así luego no hay problemas con la agencia)
Hola Jhony, es un gran problema cuando nos pasa esto pues te deja colgado con el coche y tienes que buscarte la vida por otro lado. Al final molestias y coste para nosotros... Saludos
Cuando haces el pedido es verdad que te cambian las marcas que ha elegido por las que ellos les da la gana, lo que tienes que hacer es fijarte cuando haces el pago del pedido las marcas se cambian por otras automáticamente, lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con ellos por el chat de la página para que respeten las piezas y marcas que has elegido.
Gracias por la idea, no me di cuenta de que lo cambiaban si no no sé que hubiera hecho en ese momento. Era una lista bastante extensa así que hice un repaso rápido. Saludos
A ver... yo he pedido muchísimo en autodoc, y pedidos bastante importantes, jamas he tenido problemas, es más, he pedido cosas que después no me han servido (culpa mia) lo he comunicado y me han devuelto el dinero, y ni incluso me han pedido que envíe las piezas (siempre hago el seguro por esto). De hecho una vez hice un pedido y después resultó que una de las piezas no estaba disponible, me notificaron que me enviarían otra de otra marca más cara y tuve que dar mi consentimiento... Que por otro lado... tienes dos Renault, igual lo tuyo no es tomar buenas decisiones 🤷♂️
Añado, cuando haces un pedido te indican en cuantos bultos viene, si tú recibes los paquetes, no te cercioras que llegan los bultos que estás esperando, ¿para que firmas? Te lo digo porque trabajo con logística
Hola. Me alegro que hayas tenido buenas experiencias. Me cuesta de creer lo que cuentas, sobre todo por los otros comentarios que estoy leyendo. Tengo dos Renault precisamente porque dan mucho juego para el canal. Pero amigo, estos son mi 26 y 29 coches respectivamente... Cual te gustaría ver en el canal? Saludos
@@fjcr46 yo tambien trabajo en logística, en qué cargo? Yo no firmo nada, a mi me pide mi número de dni y se va. Pero no ya he hablado con la chica porque así no se hace... Me tiene que decir qué estoy aceptando a partir de ahora. Saludos
Yo tuve un problema con una web que también es de Autodoc. El problema fue con unos discos de freno que me enviaron y estaban equivocados. Cuando intenté devolverlos me di cuenta de que los portes (a Alemania) me costaban más de lo que había pagado por los discos debido al peso de estos. En un principio pensé que me había equivocado al pedir, pero revisando el catálogo del fabricante y la web de Autodoc me doy cuenta que en su web estaban las referencias confundidas. Me puse en contacto con ellos para informar y que me hicieran el favor de asumir el coste de la devolución pero no hubo manera. El resultado final fue que tengo en casa dos discos de freno sin estrenar que pesan 30kg, ocupando espacio, y que los 180€ que me costaron no los recuperaré. Lección aprendida.
Hola, pues me sabe fatal y veo que hay varias personas en situaciones similares a la tuya. Ha habido mucha gente que ha sugerido poner una queja en consumo. Yo lo solucioné con el vídeo. Saludos.
Hola... con toda la documentación que tienes, correos, facturas etc, haz una reclamación por escrito en cualquier organismo oficial tipo omic de tu ciudad o dirección general de consumo, tanto a la empresa de trasporte como Autodoc, relatando los hechos y solicitando devolución del importe económico y veras como se ponen las pilas y no te torean tanto. Mucha suerte y gracias por contar tu experiencia y estas políticas de empresa irrespetuosas con los clientes. Animo!!!
Jonay, gracias por el apoyo y la idea. Esta vez el vídeo dio resultado y me solucionaron el problema. Pero lo que tú dices es la forma correcta. Saludos
En mi caso ice un pedido, y a los 2 minutos ice otro pedido porqué se me había olvidado otra pieza que hacia falta.Era imposible que estubieran preparado el primer pedido ,y me los mandaron por separado con gastos de envio en cada uno de los pedidos. Decir que el primer pedido fue de mas de 100€ y me cobraros gastos de envio.Ponen que esta de oferta y al final,con los gastos de envio se quedaba al mismo precio que en otras webs y encima me tardo una semana!!!
Hola Asier, qué mala jugada. Me pasó algo similar y tengo que decir que les escribí al momento y me lo corrigieron, la catástrofe estaba por venir... Saludos
Espero que te salga favorable para ti y que se resuelva lo mas pronto posible. A mi también me a pasado lo del cambio de marca con misma referencia, por ejemplo un filtro de gasoil pedirlo mann filter y venir Ridex, también en otro pedido me paso con un filtro de aire Mahle que lo cambiaron por un Champion misma referencia, eso si en otro pedido un filtro de aceite tenia un golpazo y me devolvieron la pasta del articulo por suerte, eso si a descontar en futuros pedidos y después de mandarles fotos y un par de semanas de espera... Toco madera. Suerte Poyo's Garage.
dios pues llevo pedidas en autodoc un montonazo de piezas... es mas, los talleres de mi zona compran piezas tambien de autodoc XD y todo 0 problemas uwu
@@elgaraje911 yo las piezas que compre en autodoc fue todo genial tardaron en llegar un poco pero todo perfecto. un saludo y siento que tubieras esa mala experiencia.
Un saludo y buen día, ante todo gracias por su preferencia, su opinión es importante para nosotros y sera tomada en consideración. En AUTODOC, estamos trabajando para brindarle el mejor servicio. Un saludo. Atte. el equipo de AUTODOC:
Estoy de acuerdo al 100%! Hay que volver al comercio tradicional, donde nos atiendas personas! Solo compro piezas en internet de aquello específico que aquí no consigo. Descubierto tu canal! Voy a verlo en profundidad!
Cada persona tendrá su experiencia. Yo siempre he comprado los recambios en autodoc y sin problema. Alguna vez me he equivocado con la referencia llamo a servicio al cliente y sin problema. Aquí en España repuestos de mala calidad y 3 veces más caro...
Me paso exactamente lo mismo con unos neumaticos que nunca recibi. un pedido con dos paquetes diferentes uno si que me lo entregaron y el otro no se a quien se lo entregaron. 6 semanas para que me hicieran el abono de los neumáticos y me querían hacer firmar ese documento de declaración jurada y en ingles que no les firme les amenaze con llevarlos al juzgado.
Estimado Сliente, lamentamos la mala experiencia en su compra y en la reclamación. Por favor, indíquenos su número de pedido e intentaremos compensar lo sucedido en su pedido. Escríbanos a nuestro correo: support_app@autodoc.de. Esperamos su respuesta. Saludos Cordiales, el equipo AUTODOC
El recambista de tu localidad seguro que te puede ayudar y difícil que cara a cara te engañe, cuando vas buscando el euro a 2000 kilómetros pasa lo que pasa... 💸💸💸
Ojalá fuera un euro lo que hay de diferencia de precio... Un vaso de expansión por ejemplo en mi caso en AUTODOC 30€ en la tienda de mi barrio 60€... Es una pena... Pero los recambistas de mi localidad (que yo conozco) siguen sin espabilar con precios que no tienen nada que ver a los de esta gente de AUTODOC OSCARO etc...
@@Rubencio951 claro pero si te pasa la experiencia del colega pierdes los 30€ y al final te gastas 90€. Mi humilde opinion : hay que dar de comer al que te da de comer, y autodoc no creo que deje mucho dinero en españa. Todo el mundo quiere sueldos dignos luego...
Yo desde el principio empecé a comprarles y corté rápido, no se como funcionan ahora por que hace años que no les compro pero me pasó esto mismo. Su politica basura dice que sin consultarte te pueden enviar un producto equivalente de precio igual o superior, y yo pedía recambios de calidad y me enviaban de su propia marca STARK que los tenian muy por encima del precio normal, mas caros que el resto, lo que según su política les daba derecho a enviartelos. Ya no les he comprado nada más que cosas muy concretas que no veo en otros sitios.
Solo te sirven piezas correctas si tienes coche alemán de otras marcas están muy verdes yo reconozco que tienen buenos precios pero no merece la pena prefiero web de España . Por cierto contrataste el seguro que te dan como opción en sus pedidos quizá eso ayudaría algo creo que solo servía para devoluciones? .
Hola Fernando, debo decir que las piezas que pedí para mi S3 las cogí por Oscaro así que solo tengo experiencia con Autodoc con coches Franceses. Pero podría ser totalmente cierto lo que comentas. Los precios son tentadores definitivamente. No lo contraté, pues había oído que a pesar de hacerlo no iba a servir de nada. Saludos
Yo tuve un problema de garantía con una bomba de agua y no se hicieron responsables, mail para arriba mail para abajo y al final perdido . Ahora sólo compro en OSCARO y Endado.
Gracias Joaquín, lo de paypal parece una buena opción y lo de grabar lo pensé más tarde, tengo la cámara de seguridad y bien podría haberlo hecho. Aunque ahí ya me meto en otro tipo de problema... saludos
Yo una vez compre una distribución de una marca y me mandaron la correa de una marca y el resto del kit en otra,Y hace poco miré un sensor de cigueñal y en oferta me salía más caro que cuando estaba normal!.😅
Hola amigo mira te comento , yo trabajo en TIPSA que es otra empresa de paqueteria. Nosotros tenemos un cliente que envia material de invernaderos. Hay muchos clientes que no recepcionan mercancia si creen que falta algun bulto (paquete) o no estan seguros del numero de bultos. Lo que hacen algunos clientes , es verificar la mercancia , el numero de pedidos , antes de que se vaya el repartidor. Y sobre el tema aue comentas , de que hayan enviado el paquete a otra persona , es posible. Pero te tendria que haber llegado el paquete de otra persona a ti y de Autodoc tambien , puesto que las empresas de paqueteria , las etiquetas las sacan por clientes, y se pegan todos los destinatarios de Autodoc , despues los de recalvi .... asi vamos para no cruzar clientes y que sea mas rapido , por eso te digo que tendrias que haber recibido un paquete de Autodoc que no fuera el tuyo. Estas empresas tienen un seguro para pagar los paquetes extraviados o con cruce de etiquetas , el cruce quiere decir que pegas las etiquetas de 2 paquetes pero no en los suyos correspondientes. Recomiendo ponerte en contacto con GLS tambien y que expongas tu problema y contacten ellos con la empresa , saludos y espero que te solucionen el problema Es tan facil como llamar a Autodoc , o GLS , y con el numero de albaran , saber a que localidad o direccion enviaron tu paquete Espero haberte podido ayudar SALUDOS DESDE ALBACETE !!! ;)
@@adriansalxuxama3244 hola compañero. Conozco muy bien Tipsa, de hecho soys grandes clientes en la empresa dónde trabajo ;) de hecho estoy muy familiarizado con vuestros procesos de etiquetado y creación de pedidos. Pero, de lo que no tenía ni idea es que como cliente pueda hacer lo que comentas de rechazar el envío una vez me lo entregan. Definitivamente estaré mejor preparado para los próximos envíos en los que sepa que espero varios paquetes. De todos modos en este caso creo que GLS ni eso hace, seguro que ni se fijan en si tienen que darme 2 o 3 paquetes y simplemente lo marcan todo como entregado. Te agradezco la ayuda. Saludos desde Barcelona
No me parece normal que hagas un vídeo de 19 minutos para contar una historia que se resume en tres minutos!!! Pienso que cualquier empresa de venta online puede tener un problema puntual ya sea por retraso en la entrega, rotura o perdida del material. Lo primero que tienes que saber es a quien reclamar. Si ellos o a la empresa de transporte. Y cuando recibes algo está muy claro las expediciones y el número de bultos que tiene cada una, si hay alguna expedición incompleta o incorrecta se ve al momento de recibirlo. Que tú hayas tenido un problema puntual con esta empresa no quiere decir que funcione mal. Si piensas que te han engañado o maltratado pues lo reclamas y si no te dan solución lo denuncias. Si no estas conforme con la empresa o no te gusta su funcionamiento no vuelvas a pedirlos nada y ya está. Pero ahí a grabar un vídeo de 20 minutos por una experiencia personal me parece muy fuerte!!! También debes saber que si no contratas un seguro adicional, el seguro obligatorio por ley de una empresa de transporte es de 5 euros por kilo y aún así casi todas las web se hacen cargo de todo el pedido cuando se pierde o llega en mal estado. Las relaciones se tienen que hacer en tiempo y forma no a las cinco semanas por UA-cam.
Hol Gustavo, gracias por tu opinión. Está claro que el problema es de la empresa de transporte, pero yo no les contrato a ellos por lo que espero que resuelva el problema Autodoc, a quien sí he contratado. En el vídeo ya digo que no digo que a todo el mundo le vaya a ir así. También digo que había puesto varias reclamaciones sin éxito. Me he tomado 20min porque no soy experto comunicador ni UA-camr, es posible hacerlo más corto seguramente, pero también te digo que 6 semanas no se resumen en 10minutos. Nadie te obliga ni a ver el vídeo ni a subscribirte, una de las ventajas de la democracia. Entiendo que trabajas en logística, yo también así que conozco muy bien el mundillo y no por utilizar tecnicismos le dará más veracidad a tu argumento. Saludos
A mi me parece genial que se conosca por intermedio de otras experiencias hechos de este tipo, debe haber una respuesta puntual, y no que te hagan ir por el limbo, mal por outodoc, pq por un caso o por mil, desbaratan su soporte de atención al cliente. Bien por el video y el que diga que no le gusta el video, sencillamente que no lo vea.
Hola poyo. Yo la verdad que las experiencias que he tenido con autodoc no han sido malas, pero si que es verdad que una vez tuve un problema con unos amortiguadores para un mini que tenía que me hicieron eso que dices en el vídeo, me mandaron un equivalente y no el que yo pedí. A un amigo se la jugaron una suspensión de un miata, 1 año de dolores de cabeza que se pegó el pobre y la única manera que tuvo para buscar la solución fue contar su experiencia por las redes sociales, sus amigos le dimos bastante difusión y al final lo pudo solucionar, pero todo pasó exactamente cómo cuentas en el vídeo, un ejército de empleados que te marean para que te canses. Espero que al final lo tuyo se solucione y sí que es verdad que a veces cómo se suele decir "lo barato sale caro".
Hola, gracias por compartirlo, ayuda a ver que no es un caso aislado. La verdad es que en mi caso también me lo ha solucionado el vídeo, pues al pasarles el link y ver el alcance que había tenido me lo solucionaron al momento. Es un riesgo comprar en estas empresas y encima parece que te obliguen a pagar un seguro para poder estar tranquilo, cuando creo que debería formar parte del servicio básico. Saludos
Hola Cristian, esta es nueva… de entre todos los comentarios aún no había salido. El problema es lo que tardan en solucionarlo. Saludos y gracias por compartir
@@elgaraje911 yo nunca he comparado en esta página razón por la que me puse a buscar experiencias y salió tu vídeo,yo realmente solo quiero unas pastillas de frenos veo los precios muy buenos comparado con las tiendas ya que lo doblan en precio, no se que alternativas me recomiendas que sean piezas originales claro ,era otra duda con autodic por sus precios
En autodoc tienes dos modos de compra pagando un seguro de 4€ y no pagando seguro, si no pagas el seguro reclamar es muy difícil, decir que yo no he tenido problemas con ellos y nunca he pedido pagando el seguro
Carlos, gracias por comentar. Conozco el modo, pero no creo que tuvieran que marearte de este modo por no haber pagado un plus. Ojo, que conste que no digo que seguro que vayas a tener problemas, lo que explico es que si los tienes, vas a sufrir. Saludos
El tema de las referencias puede ser debido a que varias marcas pueden usas la misma pieza pero alomejor para Renault es referencia 98762 y para Citroen por ejemplo por decir uno es 34522 la referencia pero la pieza es la misma idéntica echa por el mismo fabricante y por ejemplo los antinieblas del mi Opel Astra g con paragolpes Opc llevo los a tinieblas de Renault Megane que son idénticos
Hola Christian. Eso es cierto, pero lo que comento en el vídeo es que al seleccionar un ítem en particular de una marca en particular, a veces te envían uno que también cumple pero de otra marca. Por poner un ejemplo, pides el filtro de aire para tu Astra G de la marca Valeo y te llega el Mahn. Ambos encajan, pero tu has pedido el Valeo. Saludos
A mi llego una pieza rota y no me la querían restituir, tuve sensación de fraude total. Me acabaron devolviendo el dinero pero me costó una barbaridad. Servicio PostVenta nefasto.
Lo siento por lo que te ha pasado, yo también pienso que es mejor comprar material directamente en negocio y hablar con una persona porque por internet estas cosas pasan y es muy difícil solucionarlo, ánimo y a seguir el proyecto 👍
Hola David, gracias por el apoyo. Me han llegado a dar tarjetas regalo después de lo sucedido, pero es que les cogí pánico y están sin utilizar... Saludos
No existe ningún organismo de defensa del consumidor? Soy uruguayo, acá en este tipo de casos se hace el reclamo a defensa del consumidor y ellos se encargan de pinchar. En caso de ser necesario sancionan a la empresa. Funciona muy bien y muchas veces al decir "me voy a comunicar con defensa al consumidor" ya es suficiente para resolver. Saludos y espero que soluciones pronto
Hola Gabriel. Gracias por la info, aquí tenemos algo similar; la oficina del consumidor. No probé en decírselo, pero sabes qué me funcionó? Advertirles de que iba a subir este vídeo, al mismo día me llamaron y dieron solución. Gracias por el apoyo.
Correcto,a mí me pasó lo mismo.Pedi un sensor de gases y después de tardar casi 10 días más de la fecha estimada de entrega, mi sorpresa es que viene manipulado. La caja se encontraba abierta y al contactar con el servicio al cliente y mandar varias fotos me dicen que eso lo he hecho yo y que no me van a solucionar el problema.Me dijeron que si quería devolverlo tenía que pagar yo los portes.vamos son unos jetas yo no vuelvo a comprar ahí
Brussete, gracias por compartir tu experiencia. Estoy viendo que somos muchos con este tipo de problemas. Moraleja, yo me aparto de esta web ya que al final el tiempo invertido supera el coste de comprarlo en el pueblo. Saludos!
Lo siento! Oscaro o Endado. Yo con Autodoc no he tenido ninguna mala experiencia con material, y llevo muchos pedidos. Lo que sí es cierto que una vez por error del sistema el cobre se me válido 2 veces y estuve 1 mes para que me devolvieron 150€. Y lo frustrante de todo es que cada vez es cierto que te atiende un agente, al igual que cuando pides referencias con el número de bastidor que algunas veces parece que te den la información y no sea del todo fiable. Tomo nota y ánimo Poyo! Un abrazo!!
Hola, me llamo Carlos, y te comento cómo una persona que ha trabajado en la distribución de paquetería, siempre que se recoja un paquete hay que poner pendiente de revisar, porque así te curas en salud por si viene defectuoso, roto o no es lo que tú as pedido. Yo he comprado en las dos empresas que mencionas y no he tenido ningún problema, si te puedo decir que en una les pedí un paso de ruedas y era parecido pero de material más blandengue. Otra opción es publicar tú vídeo en Facebook con tú permiso para dar mayor reclamo a tú situación, por mi no abría ningún problema, lo que no se si lo abras solucionado ya.
Hola Carlos, gracias por el consejo. La verdad es que estos de GLS van de una forma que a duras penas te lo dan en mano y se largan pitando, casi ni de decir hola te dan tiempo. Pero tomo nota para la siguiente ocasión. Gracias por lo de Facebook, está solucionado a día de hoy, gracias al vídeo. Si no, seguramente aún estaría esperando... Saludos,
Yo pido siempre o casi siempre y ningun problen es mas una vez pense que me avian cobrado de mas les monte el pollo telefonicamente y cuando mire bien era otra historia y les monte el pollo gratuitamente y el único fallo que eh tenido con ellos un tripode de la transmision que pedi estaba mal detallado y no me valia lo reclame y me devolvieron el dinero y la pieza me la quede bueno me dijeron que me la quedara pero vamos que siempre que pido estoy expectante aver que pasa asi que realmente no me fio jajajaja un saludo y suerte 💪 yo esque pierdo la paciencia con estas cosas macho animo
Javier, lo del pollo gratuito alguna vez me ha pasado a mi también, hay que cerrar la puerta silenciosamente y marcharse hahaha bromas a parte, gracias por el apoyo. Saludos
Me acabo de pedir en autodoc, discos, pastillas, zapatas traseros de mi hyundai tucson y no me valen ninguna de las piezas que me mandaron y ya han pasado más de 15 días desde que compré y no me lo cambian... así que me tendré que comer estos repuestos con patatas...
Es cierto todo ,yo si tube problema muy parecido pedí una piezas y me llegaron otra no compatible la quise devolver por otra o dinero y me dijeron que los costes de devolución corría por mi cuenta a ser internacional se hacia imposible economicamente duplicaba los coste de lo que me había costado después de muchos imail nada de nada me tuve que quedar con algo que no me pedí y no me sirve en fin no recomendable nada es una estafa no se hace responsable de sus errores
Hola Nicolás, a mi también me ha pasado con varias piezas de este mismo pedido. Ahora me toca la segunda parte del problema... A ver cómo reaccionan. Saludos
Pues yo hice la primera compra hace unas semanas me compre un alternador bosch de mas de 300e pero me salio en oferta 226 me llego y todo perfecto la verdad, por decir algo errores hay siempre en todas partes todo el mundo se equivoca y nada es perfecto... De peores hay
Hola Xisco. Me alegro que tu experiencia fuera buena, estoy seguro que hay más casos buenos que malos. Lo jodido es que te toque uno de los malos. Saludos
@@anartzgomezonederra8419 de hecho quiero hacer un vídeo cuando esto se solucione junto con la experiencia del recambista local y una futura compra en Endado. Saludos
@@elgaraje911 la única empresa que me ha dado siempre soluciones cuando he tenido un problema es Endado, por que problemas te vas a encontrar con todas, es normal, nadie es perfecto, yo llevo muchos años comprando en todas, Oscaro, Víaweb ( ni se te ocurra comprar ahí) Endado, Autodoc, y las mejores sin duda (que no las más baratas) para mí son Endado y Compralubricantes, 1 saludo
Siempre tardan dos semanas en enviar, inaceptable hoy y más cobrando el porte, hay que cerciorarse mucho de la compatibilidad del repuesto que anuncian pues hay variantes que inducen a equivoco, lo de GLS es otra cuestión, por lo demás yo he pedido ya muchas cosas y excepto la tardanza no he tenido problemas, y ya cuento con que si hay problemas ......
Hola, gracias por compartir. La verdad es q lo de la incompatibilidad da un poco de miedo, yo he tenido problemas con unas 6 piezas. Parece que Autodoc dice que para asegurarlo tienes que pasarles mail o llamarles, un poco rebuscado pero es lo que ofrecen... Saludos
También me ha pasado, ahora me fijo en más detalles al pedir, no solo la imagen, también código de motor, año, si sustituye a otra anterior, medidas incluso, cualquier detalle sobre todo con Renault que cambia constantemente de especificaciones y tipos, con W/Audi es más fácil varían poco un modelo en el tiempo, ejemplo para el Clio hay varios tamaños de discos de freno incluso para mismo año de producción una locura, y tienes razón si te equivocas entre lo que tardan en enviar y la posible reclamación te entra un cabreo mayúsculo, yo no les compro por el precio si no por recibirlo en casa, y porque ahora las tiendas de repuestos te dicen siempre "hay que pedirlo" y para comprar por internet ya lo hago yo. Saludos Raf
Me a pasado exactamente lo mismo, pedí dos pedidos y recibí solo 1, ahora estoy luchando como tu en mi caso fueron 100€ y hace ya 15 días... No sé qué hacer ya. De momento, no pedir nada nunca por páginas web, prefiero pagar de más que perder dinero y los materiales que e pagado
Autodoc es para pedir algo que o no encuentras o que esté a la mitad de precio si no, no vale la pena. Yo pedí un catalizador pequeño, y en el envío me sumaban casi el doble de gastos, lo compré en una tienda de recambios por 10 euros más caro.
@@elgaraje911 no te lo digo como critica, solo lo digo para que la gente reflexione. Conozco muy bien el sector del automóvil y os aseguro que en España tenemos unos distribuidores excelentes. Un saludo.
Buenas tardes señor, no es por llevarte la contraría, pero e decirte que para mí Honda Civic e comprado en autodoc de todo y cuando digo de todo es de todo, y nunca e tenido ninguno de esos problemas que comentas. Siento mucho lo que te a pasado. Pero mi experiencia es todo lo contrario a tí.
Yo de momento solo utilizo Autodoc para tener una referencia de precio de las piezas. Luego voy al autorepuesto del barrio y resulta que las piezas están más o menos al mismo precio, y contando con los 14 euros de gastos de envío a las Islas, en Autodoc es hasta más caro. Así que de momento, sigo comprando en las tiendas locales.
Alberto, la tienda en la que compras es una cadena? por que tengo la sensación que a la que voy yo me pegan unas sabladas brutales. De hecho en el siguiente vídeo de AutoDoc lo explico. Saludos
@@elgaraje911 Algunas cosas se las compro a Nino Motor o a Benjamín, que son los auto-repuestos del barrio, otras a Autos Basso, que tiene varias tiendas, y si me cuadra alguna cosa en Valladares, que es importador mayorista que vende también al detalle. Todo aquí en Gran Canaria. Los precios, como digo, muy parejos con Autodoc, con la ventaja de tener el recambio al momento y sin pagar gastos de envío ni temas con el DUA y tal. Saludos y felicidades por el canal!
Llevo comprando en AutoDoc desde 2015. He comprado en este tiempo kit completo de distribución, embrague, pastillas de freno, discos de freno, turbo, filtros de todo tipo, faros delanteros, aceites igual al motor y para caja de cambios (2 veces para dsg) y nunca jamás he tenido problema con los pedidos! 2 veces para un Golf mk4 1.8t, un Audi Allroad Quattro, un Toyota Yaris, un Mazda 626, un VW Polo 6r, un VW Passat B6, un VW Golf mk5, un Mercedes Viano y también Clase V y seguramente alguno me escapa. Lo que quiero decir si tú no sabes comprar no culpas los demás...
Te felicito amigo! Pero no has entendido el vídeo... Los problemas cuando compras por internet, existen. Esto lo entiendo yo y todos los que hemos visto el video. Aquí la crítica es sobre la gestión del incidente, donde yo sepa comprar o no, no tengo nada que ver. Saludos
@@elgaraje911 sobre eso no te puedo comentar nada ya que como dije anteriormente nunca tuve. Prefiero revisar 3 veces las piezas/referencias antes de hacer el pedido justamente para evitar esos incidencias. Aún así no creo que solamente en autodoc hacen este tipo de pegas etc, aquí en cualquier tienda de repuestos te lo hacen lo mismo, incluso peor porque por ejemplo compras en un sitio una pieza electrónica y ya no hay ni garantiza ni devolución ni aunque la pieza viene defectuoso. En autodoc, oscaro y otras páginas eso no existe. Osea por un lado si tienes razón pero por otro sigo diciendo que creo que en España la mayoría de las tiendas de recambios son mucho más ratas. Saludos
@@ravasz81 así es, luego me lo explicaron amablemente y de hecho lo explico en el siguiente vídeo, para que la gente que quiera seguir trabajando con ellos sepa cómo pueden asegurar el tiro. Efectivamente, todos los recambistas la lían de un modo u otro. El del pueblo también me la lió un par de veces pero el trato cara a cara te permite ponerle fin al asunto con más facilidad. El otro día probé Endado y debo decir que muy bien. Saludos
Siempre tengo problemas con ellos. Auto doc no quiere solucionar los problemas. Una vez tuve problema com 2 kits de distribución, ahora fue con unas pastillas de freno, me mandaram unas completamente diferentes.
Pedro, estoy viendo que mi caso no es para nada aislado. Los precios son tentadores pero no puedo volver a jugármela con una historia de estas... saludos
Hola Miriam. Al ver el vídeo me llamaron inmediatamente para pedirme por favor que lo borrara. Dije que evidentemente no, pero que según como fueran las cosas, haría una segunda parte. Y así hice. Saludos
@@elgaraje911 yo nunca he tenido problema con ellos y cuando los he tenido me lo han solucionado todo sin problema espero que pronto lo puedas solucionar saludos
Buenas. Yo tuve un problema con Autodoc pero por culpa de un producto de junta liquida en mal estado i al final me la tuve que untar con el pan porque para el coche no funciona. Entonces compré en DAPARTO i 0 problemas i solución en el mismo día. Por poner un ejemplo me equivoqué yo y repito yo en un recambio i como era poco dinero me lo abonaron y me dijeron no lo devuelva pq no te vale la pena por 5 euros y te envío el nuevo. Espectacular el servicio al cliente. Si que es cierto que es un comparador pero la atención al cliente es estupendo y piden las explicaciones a la empresa que compres de recambio. 100% recomendable.
Benjami, tomo nota. Veo que no eres el único que alaba el servicio al cliente de Daparto. El próximo pedido probaré, actualmente he lanzado un pedido al recambista local. Saludos y gracias por compartir.
Y si te envían una pieza que ellos dicen q te vale para tu modelo y luego no vale el envio de devolverlo q son 9€ lo pagas tu y igual dicen q si q valía y se quedan el paquete y tu dinero
Ya me as convencido no vuelvo a pedir nada a esta gente pero hay que comentar también que la agencia de transporte es de lo peor que hay GLS son pedimos
Alejandro. Es cierto que el que la "lia" es GLS, pero es el proveedor de Autodoc, así que ellos deberían hacerse cargo. GLS es pésimo vivas donde vivas. Saludos
La culpa de todo eso es de la empresa de mensajería la app que tien gls con los paquetes de etiquetas internacionales en vez de tener que cerrar el repartidor una vez entregado paquete por paquete le deja reagrupar todos ya sean 2 o 40 entonces ya por inercia tu firmas y los cierra y los da como entregado y ahí ya no se hace responsable ni auto doc ni gls y si te pone otro dni es el que tendría copiado el repartidor (que no debería de hacerlo ) pero eso es así lo digo por conocimiento de causa
Javier, tienes toda la razón! Si bien es cierto que yo podria saber que eran 3 bultos y me estaban entregando dos, la responsabilidad del transportista es saber que ese envio es conpuesto de 3 bultos y me está entregando solamente dos. Supongo que en GLS les aprietan tanto que no hay tiempo para pensar en el cliente... Saludos
Gracias a este vídeo más de uno no volveremos a comprar ahí (ya lleva 40k visitas). A mí también me han llegado piezas "compatibles" pero no las que pedí, y en cajas sin marca, cerradas con cinta de embalar. Mejor ir a tienda de recambios de confianza y les dices si te hacen descuento como a los talleres. Aunque salga más caro que por internet, al fin y al cabo dice el refrán: lo barato sale caro.
A mi autodoc siempre me ha tardado una semana exacta y nunca me ha puesto productos de otras marcas con la misma referencia, siempre me han dado el que yo he pedido.
@@elgaraje911 Me acaba de llegar ahora mismo un trípode por GLS y ha venido roto y la caja en un estado lamentable. Ojalá cada vez que se pudiera un paquete te avisasen de qué empresa lo envía o te dejasen escoger. Ya se lo he dicho al vendedor, pero no sé si tendría que hablar yo con GLS también. En fin vaya desastre de empresa.
@@xquirri madre mía... si que es cierto que hay webs que te dan elección, pero muy pocas. Suerte con la reclamación pero yo iría a por el proveedor y que se pelee él con GLS. A la que le haya tocado 4-5 veces igual se replantea pagar unos céntimos más por el envío y contratar a DHL por ejemplo. Ánimo!
Pedi unos discos de freno y por despiste no eran los correctos. Solución de AUTODOC: devolución solicitada y en el mismo instante que meti los dos pedazo de discos de freno que pesaban 8 kilos, en el correo, en el mismo instante me llegó el abono de su valor en mi tarjeta. Recomiendo el seguro de devolución en piezas de estas características. Ningún problema en muchísimos pedidos. Ahora bien, debes ir sin prisa porque es verdad que tardan los envios.
Juan, gracias por compartir tu experiencia positiva. Estoy dispuesto a esperar, es lo que toca a cambio un precio más bajo. Pero espero que Autodoc nos ayude igualmente si hay problemas. También tengo que decirte que no se si al aceptar el pedido también estoy aceptando que Autodoc no se hace responsable del pedido una vez abandona sus instalaciones, eso habría que verlo. En este caso, te obligaría a contratar el seguro que comentas. saludos
@@elgaraje911 esque si vas a la casa oficial se que son caro si pero vale la pena en la casa oficial o de yo lo tengo bien mi coche va a ir a casa oficial y otro para ti un saludo
@@elgaraje911 pon una reclamación enlazada oficina del consumidor omic a ver que te dicen todos los ayuntamientos tienen oficina y que ellos te ayuden hacer la reclamación es mu consejo y no les escribas más a autodoc
Yo pedí un pedido el día 7 de agosto y estamos a 17. Supuestamente han pasado los plazos de entrega. Y en autodoc te dan un número de seguimiento pero no te dice dónde lo tienes que meter. En fin toca esperar hasta que me canse, cancele el pedido y deje reseñazo.
No acepto tu critica ni tu politica sensacionalista. Lo que tenias que hacer es, ir a una tienda de repuestos española, pedir las piezas y, en un par de dias, vas a buscarlas. Por cierto, al mismo precio, te lo digo por experiencia. Respecto a Autodoc, yo lo he usado alguna vez y nunca me han fallado. Estas empresas tienen los almacenes en Alemania. Lo que hay que hacer es montar en España empresas de este tipo, pero somos poco emprendedores y nos gusta todo hecho.
Respecto al video, si vas al grano y lo resumes en 5 minutos, tendrias muchas mas visitas con las mismas ganancias por anuncios, que al fin y al cabo, es tu objetivo.
No quiero que te ofendas, yo veo tus videos y disfruto.
Pues la verdad es que se podría haber hecho más corto si. No es por tema anuncios, olvídate de esto... No he visto ni un céntimo aún de UA-cam :( totalmente de acuerdo con tu punto de montar algo aquí. gracias por tu apoyo :)
Hola, yo nunca he tenido problema con autodoc, he hecho hasta el momento 8 pedidos y todos bien, he pedido pack de filtros, kit completos de distribución, he pedido discos de freno y pastillas etc... Todo correcto no sé si habrá sido un caso puntual el tuyo pero ojalá hayas podido recuperar el dinero o al menos que te hayan enviado lo que has pagado, saludos.
Hola Antonio. Me alegro mucho de que te fuera bien. Mi caso no es aislado pero tampoco es lo habitual, o eso espero jeje a seguir disfrutando de tu vehículo:) saludos
Ojalá que el vídeo se haga viral y la gente observé como está compañía gestiona el mercado español. Animo y saludos compañero
Hola Iván, eso intento :P gracias por el apoyo. Saludos
Eso no va a suceder... En España los autorepuestos venden las piezas por el doble de precio (sino más) que en autodoc y encima son materiales son mierda calidad.... Asique viva autodoc para siempre
En lo de los descuentos te equivocas yo lleno mi cesta y cuando me sale un descurnto de 30 lo compro y y de 300 pago unos 265 o similar por otra pareta tambien tienen defectos pero si compras amenudo te aorras un dineral
Yo lo había llegado a ver, pero si tú lo tienes claro tampoco te lo puedo discutir. Saludos
Pues yo llevo más de 200 pedidos con ellos y solo 1 vez e tenido un problema que pedí un caudalimetro de una marca y me trajeron otra...pero ya te digo solo 1 vez.
Ojalá más gente como tú y no tener situaciones como esta. Gracias por compartir. Saludos
Yo nunca he tenido problemas, mientras todo va bien fenomenal pero cuando va mal ahí si que es importante la atención al cliente. Habrá que tenerlo en cuenta
Es así desafortunadamente... Esperemos que mi caso pueda aportar algo y mejoren, si no estos no durarán ni 5 años. Saludos
@@elgaraje911 duraran y mucho. Están expandidos por toda Europa
Hola, qué tal, mira en recambios Endado buen precio no te engañan en las referencias el envío gratuito,buenas marcas, en dos días lo he tenido en casa y si no lo tienen en poco tiempo te lo envían,vale la pena pagar un poco más pero tienes tranquilidad que recibes lo que has pagado,nunca tuve que reclamar nada todo me llego tal y como lo pides, un saludo,encima es empresa española 👍
Hola Vicente. Gracias por el consejo, el próximo pedido lo lanzo con ellos. Saludos
No te arrepentirás,
Me tomo la molestia de comentar lo agusto que estoy con endado tambien. Escuchan a sus clientes, nosotros
@@BeD-pr7cv de lo que más me alegro
Como unico pediria si es a rembolso pagar en correos pero pagar sin recibir es de centido comun
Buen video y info, a mi me ocurrieron otro tipo de experiencias con ellos y tuve que hablar por telefono para decirle que la culpa habian sido de ellos, por el fallo de enviarme la pieza que no era la suya, al final consegui no pagar nada por la devolucion y me devolvieron el dinero, este tipos de cosas pasan por intentar ahorrarse uno el dinero, un saludo crack
Hola, muchas gracias. Pues por lo que he estado leyendo en los comentarios, has tenido muuuucha suerte, me alegro :) Saludos!!! te sigo en el canal
@@elgaraje911 lo que es ser un pesao jajaj, un saludo crack
Pufff gracias por el vídeo, tengo en la cesta una compra de 948€ aproximadamente pero viendo el video... Me parece que .... Gracias por poner este tipo de información 🤟
Hola Roberto. A veces es mejor hacer un pedido combinado a Oscaro y Endado. Mucha suerte. Saludos
Hasta el momento sin problemas con las entregas, pero si es cierto que me chirría mucho lo de las ofertas, el hecho de que tengas que pagar como un seguro aparte para poder devolver las piezas si no te sirven, que no tengas un seguimiento exacto para saber dónde está tu pedido, etc.
Y lo de que entres a la app y te regalen un centimo por entrar, pero a la par que te regalan ese centimo, te sube otro en el pedido. Eso me mata.
Ahora hay que reconocer que aún con todo esto muchas veces toca pasar por el aro, porque a veces hasta en el desguace te piden más por alguna pieza que nueva en autodoc (lo digo por experiencia).
Buen video, un saludo!
Hola, gracias por el apoyo :). Si, el tema de la app es bastante cómico por eso no termino de fiarme de las ofertas. Pienso como tú respecto a que muchas veces no lo encuentras en otro sitio. Los desguaces muchas veces se ceban por el hecho de tener la pieza disponible de forma inmediata. Saludos
Yo llevo años comprado y siempre me a llegado en tiempo y lo que yo e pedido exactamente y lo yo compro y tampoco e tenido problema con devoluciones.
Manuel, me alegro de verdad. Realmente no digo que vayas a tenerlos, solo que si los tienes la gestión es pésima. Saludos
Pues hami pido todo y vienen perfecto nunca falla nada y una bec devolví discos de freno y lo recibieron ime mandaron otros perfectos ok
Gracias por compartir tu experiencia Goyo. Ojalá todas fueran así:) saludos
A mí me pasó lo mismo. Perdí 175 euros. Pedí un juego de pastillas de freno, discos y kit de distribución y no llegó nada. Me estuvieron mareando durante dos meses para decirme finalmente que ellos no iban a hacer nada más. Una estafa. Nunca más compraré allí. Servicio de atención al cliente pésimo.
Tomás, justo ese fue mi caso y de ahí que tuviera que hacer el vídeo. Muy triste... Saludos
Bueno, yo filtros y alguna junta que no encuentro en otro lado, si la compro en autodoc o aceite de difirencial Ravenol, que no encontré en la web española, pero por ejemplo unos discos Brembo la última vez los pedí en Endado y los tenía al día siguiente. En Autodoc ya no sólo es que tarde, es que es posible que te envíen los frenos Stark, que casualmente los tenían a un precio muy parecido. Por cierto, pedí una junta Ajusa y me madaron una Stark.
Hola Donalv. Veo por los comentarios que lo de cambiar marcas no es un caso aislado, casi todos lo hemos sufrido. Yo no vuelvo a comprar, tengo clarísimo que no estoy dispuesto a sufrir la incertidumbre de no saber cuando ni qué me va a llegar, si llega... Por cierto, referente a aceites, yo también utilizo Ravenol y ahora lo compro en lubricantesweb.es/ también son españoles y el stock de productos es muy amplio. saludos
Así es Ami me apasao lo mismo pedí unos amortiguadores i me los cambiaron por la marca ke quisieron ellos
Esto me parece surrealista que lo sigan haciendo… saludos
yo en su dia tambien compre en autodoc hasta que se me jodio el electro al mes de ponerlo y teniendo en cuenta que el mio solo salta cuando pones el aire,y tardaron 6 meses en darme respuesta de decirme si o no,y me pase a endado que son Españoles (que quieras que no ya los tienes por donde agarrar) y la verdad que funcionan mejor que autodoc y oscaro en 24/48h lo tienes en tu casa y envio gratis aunque pidas una bombilla de 50cent y en tema de carroceria en kiauto tambien son Españoles, aceite y filtros en lubricantesweb(estos e tenido alguna queja la primera fue un fallo de la pagina me pidieron perdon y se precuparon y la ultima fue algo parecido a lo tuyo(me dieron dos de los tres paquetes pero ellos se precuparon tambien
En cuanto a lo de las ofertas de autodoc ¿sabías que si haces el pedido desde la aplicación es mucho más barato? Los lunes suele haber un 37-38% de descuento y comparado con el 28% o así que suelen tener otros días es mucha diferencia. Son unos 10€ de descuento cada 100€
Hola de nuevo. Me di cuenta por casualidad en el primer pedido porque no me dejaba terminarlo por la web, así que al bajarme la app pude apreciar la diferencia. Yo no creo en lo de los % que anuncian por lo que te digo, tengo items en la cesta que los miro a diario y el precio a penas varía estando o no de oferta. Saludos
@@elgaraje911 yo tengo mas que comprobado que las ofertas no varian mucho,lo mismo ves algo con un 35% d descuento y cuando lo ves al 38% no está mas barato es casi lo mismo, cambian el valor del precio original y a mas oferta mas cuesta entonces al final realmente no hay oferta.... pido muchisimo por autodoc y la verdad cuando he tenido algun problema me lo han solucionado satisfactoriamente, lo mejor que puedes hacer es moverlo a parcel e ir a recogerlo a la sede que te corresponda y alli lo abres y compruebas que esté todo, así lo hago yo y 0 problemas
@@usaf4500xify hola. Tema precios, creo que deben hacer algo similar a lo que comentas. Me alegro que tengas experiencias positivas, seguro que he tenido mala suerte. Tomo nota para lo del envío. Saludos
@@elgaraje911 si puede ser que sea mala suerte de todas maneras como dices en el vídeo, cada correo que te mandan es referido a 1 paquete, si te mandan 5 son 5 paquetes, a mi la primera vez que me pasó pedi como 2000 euros en piezas y solo tenia generado un Código de seguimiento en Gls pero cuando me enviaron los correos de aviso de entrega me llegaron 4 distintos con referencias distintas osea que sí, te falta 1 paquete por lo que dices
Inflan los precios muchísimo, hay muchas otras páginas que ofrecen mejores precios y sin inflarte los precios.
Hola buenos días alguien me puede ayudar mi pedido está en proceso como puedo cancelar el pedido,, porque tengo 2 pero necesito 1
Hola. Te recomiendo que les llames cuanto antes, el teléfono está en la web. Saludos
Funcionó gracias
Ami me paso peor cosa con Autodoc pedí 2 piezas y pasaron mas de dos semanas y transportista me dijo que el paquete está roto y no va estar entregado después reclamo al remitente y no hay manera conseguir la solución …
Esta gente siempre le echa la culpa a la empresa de transporte y los de transporte (que suele ser GLS) nunca sabe nada... Entras en bucle y mueres por el camino...
Suerte con que te devuelvan el dinero o el material. Yo soy como dice mi nic recambista, u mi consejo es siempre donde tengas el vendedor delante. Yo llevo más de 20 años en el gremio y es lo mejor, ya que si te ahorras algo hoy mañana te lo quitan de alguna manera.
Recambista, gracias por comentar. Me quedo con el servicio del pueblo 100%. Más caro de primeras pero a la larga sale a cuenta. Saludos
@@elgaraje911 Es lo mejor, y si le aprietas el del pueblo si quiere casi puede igualar los precios que te lo digo yo. Y si varía algo, lo dicho, está allí cara a cara. Y si algún día ves algo muy caro y te paso mi tlf que por agencia por unos 5€ te plantó lo que quieras en tu casa entre 24 a 48h máximo.
@@recambista9550 suena muy bien! Por dónde estás? Igual tampoco hace falta enviar. Saludos
@@elgaraje911 Yo en Ronda (Málaga) y soy del Grupo Andel Automoción.
Solo tienes que buscar en Google Sierra Sur Recambios en Ronda y preguntar por el Encargado. Y ya ahí me ofrezco a darte mi móvil, tanto para piezas, como mandarte despieces de tu coche etc.
Buenas no es por llevarte la contraria ni mucho menos porque se te ve muy sincero y buen tío, pero hace dos meses hice un pedido de unos 200€ y al llegar la caja vino algo rota y efectivamente me faltaba material valorado en 80€ de 200€ que pedí, es decir casi la mitad del coste, pues nada me pidieron fotos de la caja y del material recibido y en cosa de dos días me propusieron o entregarme nuevamente el material que me faltaba o ingresarme el importe, decidí que me devolviesen el dinero ya que me urgían las piezas y en otros dos/tres días tenia el importe en la cuenta, buen video nuevo subscriptor y un saludo.
Hola Carlos, muchas gracias por el apoyo. Creo que hay una pequeña diferencia en nuestros casos, lo tuyo era tangible (un paquete roto) en mi caso un paquete notificado como entregado que en realidad no lo estaba. No obstante, me alegro mucho de que te dieran solución rápida. Gracias por la suscripción, intentaré ir subiendo vídeos interesantes con más frecuencia. Saludos,
Me ha benido muy bien tu comentario para no comprar y desintalar la aplicacion. Esto son alenanes lait animo
Gracias Diego, es tentador pero yo sigo sin comprarles. Me da muy poca confianza. Saludos
+1 en No AUTODOC, es lo más fácil realizar la compra en si, pero reza para que no haya ningún problema en : el envío , que no te llegue una equivocada o defectuosa, y tengas que tratar cualquier servicio post venta con ésta gente.
Es tan desesperante que nunca más. Y aún pagando la garantía de devolución te tratan mal, lento y no sale a cuenta.
Yo hace tiempo decidí ir al recambios del pueblo y no hay color. Somos tontos y vamos a lo fácil y con la app es más cómodo , pero sale caro después, es como comprar cosas en los chinos, compras 2 veces .🤦♂️ suerte y no tropecemos de nuevo ni caigamos en sus “ofertas” falsas.
Willy veo que estás igual de frustrado que yo... por suerte ya lo tengo solucionado, pero lección aprendida. Saludos
Gracias por compartir esta información. Yo siempre compro en Endado. 100% recomendable.
Gracias por el apoyo José. Esta vez estoy probando con el recambista local y el siguiente pedido probaré en Endado a ver qué tal. Saludos
Con el recambista local máximo en 48h tienes lo que necesites y das vida económica a tu alrededor y respuesta en el acto incluso tendrán repartidores como todas las tiendas de repuestos de coche
Te entiendo perfectamente,yo no les compro más pues pedí kit de embrague se equivocaron ellos,y unos brazos basculantes y me los e comido vamos 110e tirados,tuve que ir a repuestos locales y me an jodido,pues no se hacían cargo del envío a Alemania que costaba 70e,y no devuelven dinero solo largas o cuenta en su página del valor de los productos unos sinvergüenzas y unos ladrones,tendrían que estar denunciado por consumo
14 pedidos y ningun problema no cobrarás de oscaro
Pedro José, me alegro que así sea y espero que seáis muchos así. jaja te imaginas? estaría buena la cosa... Si Oscaro me pagara habría exigido un vídeo mejor hecho :P :P saludos
A mi me pasó al revés. Empecé con Oscaro, y ni uno sólo de los pedidos que hice llegó bien. Por eso me quedo perplejo cuando leí buenas opiniones sobre ellos. Sin embargo con Autodoc estoy encantado, he hecho muchos pedidos y siempre bien, aunque tardan en llegar sobre 10 días, eso sí. Tienen un gran catálogo, muy buenos precios y hacen videos tutoriales que he podido aprovechar.
Por cierto, tu vídeo se me ha interrumpido con un anuncio de Autodoc 😂
Osti lo del anuncio dentro del vídeo es buenísimo! Jaja hay mucha gente que tiene buen feedback de Autodoc, para mi el problema fue la gestión del problema valga la redundancia. Con Oscaro he tenido algún problema pero la gestión ha sido proactiva por su lado y han dado buenas soluciones. Saludos
Yo compré en autodoc y el pedido me lo envían por Fedex...lo cierto es q m ponen que pedido está en camino y al día siguiente me llega un mensaje por parte de Fedex indicando q el cliente no contesta el teléfono y el cual ha Sido rechazado el pedido y esto me a pasado ya 2 veces y todavía sigo en la espera
El mío era con GLS y solo tenía problemas con ellos. Hubiera pensado que con Fedex sería distinto… saludos
Hola ami me paso algo parecido compre piezas para el coche de mi hermano tarda aproximadamente 2 semanas en llegar y me anticipo para que llegue la mercancía. Me llega la mercancía y lo Recepciono mi madre y me dice que solo ha llegado un bulto y el otro bulto era la garrafa de aceite el que me faltaba, me espero como tres días y nada y llamo a autodoc y le envio una foto del bulto k me a llegado solo y pues me confirman k es verdad y k el bulto k me faltaba estaba en Londres la culpa fue de Gls y me tardo como 5 días y pues como no podía terminar el coche tuve k comprar de nuevo la garrafa aki en norauto y el precio fue el mismo y a los 5 días me llegó el bulto perdido. Me gustaría.
(Yo trabajo como mozo de almacén y siempre que se recibe algo se pone el número de bultos k te llega y se pone si está roto y pendiente de revisar y si eso la matricula del camión k te entrega así luego no hay problemas con la agencia)
Hola Jhony, es un gran problema cuando nos pasa esto pues te deja colgado con el coche y tienes que buscarte la vida por otro lado. Al final molestias y coste para nosotros... Saludos
Cuando haces el pedido es verdad que te cambian las marcas que ha elegido por las que ellos les da la gana, lo que tienes que hacer es fijarte cuando haces el pago del pedido las marcas se cambian por otras automáticamente, lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con ellos por el chat de la página para que respeten las piezas y marcas que has elegido.
Gracias por la idea, no me di cuenta de que lo cambiaban si no no sé que hubiera hecho en ese momento. Era una lista bastante extensa así que hice un repaso rápido. Saludos
Mejor comprar al lado de casa por poco más, mejor asesoramiento y encima damos trabajo
Si y cambio de inmediato factura
Totalmente de acuerdo Manuel, con ese pequeño extra que pagas haces comunidad. Saludos
A ver... yo he pedido muchísimo en autodoc, y pedidos bastante importantes, jamas he tenido problemas, es más, he pedido cosas que después no me han servido (culpa mia) lo he comunicado y me han devuelto el dinero, y ni incluso me han pedido que envíe las piezas (siempre hago el seguro por esto). De hecho una vez hice un pedido y después resultó que una de las piezas no estaba disponible, me notificaron que me enviarían otra de otra marca más cara y tuve que dar mi consentimiento...
Que por otro lado... tienes dos Renault, igual lo tuyo no es tomar buenas decisiones 🤷♂️
Añado, cuando haces un pedido te indican en cuantos bultos viene, si tú recibes los paquetes, no te cercioras que llegan los bultos que estás esperando, ¿para que firmas? Te lo digo porque trabajo con logística
Hola. Me alegro que hayas tenido buenas experiencias. Me cuesta de creer lo que cuentas, sobre todo por los otros comentarios que estoy leyendo. Tengo dos Renault precisamente porque dan mucho juego para el canal. Pero amigo, estos son mi 26 y 29 coches respectivamente... Cual te gustaría ver en el canal? Saludos
@@fjcr46 yo tambien trabajo en logística, en qué cargo? Yo no firmo nada, a mi me pide mi número de dni y se va. Pero no ya he hablado con la chica porque así no se hace... Me tiene que decir qué estoy aceptando a partir de ahora. Saludos
Yo tuve un problema con una web que también es de Autodoc. El problema fue con unos discos de freno que me enviaron y estaban equivocados. Cuando intenté devolverlos me di cuenta de que los portes (a Alemania) me costaban más de lo que había pagado por los discos debido al peso de estos. En un principio pensé que me había equivocado al pedir, pero revisando el catálogo del fabricante y la web de Autodoc me doy cuenta que en su web estaban las referencias confundidas. Me puse en contacto con ellos para informar y que me hicieran el favor de asumir el coste de la devolución pero no hubo manera. El resultado final fue que tengo en casa dos discos de freno sin estrenar que pesan 30kg, ocupando espacio, y que los 180€ que me costaron no los recuperaré. Lección aprendida.
Hola, pues me sabe fatal y veo que hay varias personas en situaciones similares a la tuya. Ha habido mucha gente que ha sugerido poner una queja en consumo. Yo lo solucioné con el vídeo.
Saludos.
Yo e comprado un kit de embrague y me suena el bimasa
Supuestamente vuelven a enviar el pedido y el único inconveniente me pasa con ellos xq x Amazon no pasa
A mi me costó un mes y un video para que lo volvieran a enviar
Hola... con toda la documentación que tienes, correos, facturas etc, haz una reclamación por escrito en cualquier organismo oficial tipo omic de tu ciudad o dirección general de consumo, tanto a la empresa de trasporte como Autodoc, relatando los hechos y solicitando devolución del importe económico y veras como se ponen las pilas y no te torean tanto. Mucha suerte y gracias por contar tu experiencia y estas políticas de empresa irrespetuosas con los clientes. Animo!!!
Jonay, gracias por el apoyo y la idea. Esta vez el vídeo dio resultado y me solucionaron el problema. Pero lo que tú dices es la forma correcta. Saludos
Buenas yo pido hay todo y nunca e tenido ningún problema y las devoluciones perfectamente también me rembolsan todo siempre en mi caso ningún problema
Hola, me alegra leer buenas experiencias. Idealmente todos tendríamos que poder decir lo mismo. saludos
Gracias por compartir tu experiencia. Voy a tenerlo en cuenta.
No hay de qué Salvador, gracias por ver. Saludos
En mi caso ice un pedido, y a los 2 minutos ice otro pedido porqué se me había olvidado otra pieza que hacia falta.Era imposible que estubieran preparado el primer pedido ,y me los mandaron por separado con gastos de envio en cada uno de los pedidos.
Decir que el primer pedido fue de mas de 100€ y me cobraros gastos de envio.Ponen que esta de oferta y al final,con los gastos de envio se quedaba al mismo precio que en otras webs y encima me tardo una semana!!!
Hola Asier, qué mala jugada. Me pasó algo similar y tengo que decir que les escribí al momento y me lo corrigieron, la catástrofe estaba por venir... Saludos
Espero que te salga favorable para ti y que se resuelva lo mas pronto posible.
A mi también me a pasado lo del cambio de marca con misma referencia, por ejemplo un filtro de gasoil pedirlo mann filter y venir Ridex, también en otro pedido me paso con un filtro de aire Mahle que lo cambiaron por un Champion misma referencia, eso si en otro pedido un filtro de aceite tenia un golpazo y me devolvieron la pasta del articulo por suerte, eso si a descontar en futuros pedidos y después de mandarles fotos y un par de semanas de espera...
Toco madera.
Suerte
Poyo's Garage.
dios pues llevo pedidas en autodoc un montonazo de piezas... es mas, los talleres de mi zona compran piezas tambien de autodoc XD y todo 0 problemas uwu
Hola. Bueno, realmente no.digo que seguro vayas a tener problemas, solo que si los tienes, su gestión es pésima. Saludos
@@elgaraje911 yo las piezas que compre en autodoc fue todo genial tardaron en llegar un poco pero todo perfecto. un saludo y siento que tubieras esa mala experiencia.
@@manu_drift1524 me alegro y espero que puedas seguir comprando así con ellos. Gracias por el apoyo. Saludos
Un saludo y buen día, ante todo gracias por su preferencia, su opinión es importante para nosotros y sera tomada en consideración. En AUTODOC, estamos trabajando para brindarle el mejor servicio. Un saludo. Atte. el equipo de AUTODOC:
Estoy de acuerdo al 100%! Hay que volver al comercio tradicional, donde nos atiendas personas! Solo compro piezas en internet de aquello específico que aquí no consigo.
Descubierto tu canal! Voy a verlo en profundidad!
Muchas gracias por el apoyo:) ayer me pasé por el recambista e hice un pedido que quería hacer en AutoDoc, veremos qué tal la experiencia. Hablamos!
Totalmente de acuerdo
Cada persona tendrá su experiencia. Yo siempre he comprado los recambios en autodoc y sin problema. Alguna vez me he equivocado con la referencia llamo a servicio al cliente y sin problema. Aquí en España repuestos de mala calidad y 3 veces más caro...
Un buen amigo mío compra siempre alli y jamás ha tenido un problema, pero yo quería narrar mi historia. Saludos
Me paso exactamente lo mismo con unos neumaticos que nunca recibi. un pedido con dos paquetes diferentes uno si que me lo entregaron y el otro no se a quien se lo entregaron.
6 semanas para que me hicieran el abono de los neumáticos y me querían hacer firmar ese documento de declaración jurada y en ingles que no les firme les amenaze con llevarlos al juzgado.
Estimado Сliente, lamentamos la mala experiencia en su compra y en la reclamación. Por favor, indíquenos su número de pedido e intentaremos compensar lo sucedido en su pedido. Escríbanos a nuestro correo: support_app@autodoc.de. Esperamos su respuesta.
Saludos Cordiales, el equipo AUTODOC
El recambista de tu localidad seguro que te puede ayudar y difícil que cara a cara te engañe, cuando vas buscando el euro a 2000 kilómetros pasa lo que pasa... 💸💸💸
Totalmente de acuerdo Pedro. Saludos
Ojalá fuera un euro lo que hay de diferencia de precio... Un vaso de expansión por ejemplo en mi caso en AUTODOC 30€ en la tienda de mi barrio 60€... Es una pena... Pero los recambistas de mi localidad (que yo conozco) siguen sin espabilar con precios que no tienen nada que ver a los de esta gente de AUTODOC OSCARO etc...
@@Rubencio951 así cualquiera monta una tienda de recambios es más podría ser tu proveedor Autodoc ajja
@@Rubencio951 que verdad,pero de hace mucho años, unos mangantes las cosas claras
@@Rubencio951 claro pero si te pasa la experiencia del colega pierdes los 30€ y al final te gastas 90€. Mi humilde opinion : hay que dar de comer al que te da de comer, y autodoc no creo que deje mucho dinero en españa. Todo el mundo quiere sueldos dignos luego...
Siempre he desconfiado de esas app. Buscamos lo barato y lo barato sale caro.
Pues si Alfonso y bastante caro esta ve. la primera vez que compré estaba a la expectativa de lo que podría pasar. Saludos
Yo en tienda lado casa son baratos tiene varios empleados buen trato te llevas pieza si la tienen factura y todos contentos
Yo desde el principio empecé a comprarles y corté rápido, no se como funcionan ahora por que hace años que no les compro pero me pasó esto mismo. Su politica basura dice que sin consultarte te pueden enviar un producto equivalente de precio igual o superior, y yo pedía recambios de calidad y me enviaban de su propia marca STARK que los tenian muy por encima del precio normal, mas caros que el resto, lo que según su política les daba derecho a enviartelos. Ya no les he comprado nada más que cosas muy concretas que no veo en otros sitios.
Solo te sirven piezas correctas si tienes coche alemán de otras marcas están muy verdes yo reconozco que tienen buenos precios pero no merece la pena prefiero web de España . Por cierto contrataste el seguro que te dan como opción en sus pedidos quizá eso ayudaría algo creo que solo servía para devoluciones? .
Hola Fernando, debo decir que las piezas que pedí para mi S3 las cogí por Oscaro así que solo tengo experiencia con Autodoc con coches Franceses. Pero podría ser totalmente cierto lo que comentas. Los precios son tentadores definitivamente. No lo contraté, pues había oído que a pesar de hacerlo no iba a servir de nada. Saludos
Yo tuve un problema de garantía con una bomba de agua y no se hicieron responsables, mail para arriba mail para abajo y al final perdido .
Ahora sólo compro en OSCARO y Endado.
He leído muchos casos como el tuyo últimamente... Saludos
Se puede pagar con PayPal para evitar problemas y siempre grabar con el móvil los paquetes que se reciben
Gracias Joaquín, lo de paypal parece una buena opción y lo de grabar lo pensé más tarde, tengo la cámara de seguridad y bien podría haberlo hecho. Aunque ahí ya me meto en otro tipo de problema... saludos
gracias por la info
De res!
Gracias por la información, se tiene en cuenta.
Gracias por comentar Vicente. Saludos
Yo una vez compre una distribución de una marca y me mandaron la correa de una marca y el resto del kit en otra,Y hace poco miré un sensor de cigueñal y en oferta me salía más caro que cuando estaba normal!.😅
No sé porqué hacen esto, mucha gente lo comenta. Creo que tu escoges una marca por algo. Saludos
Amigo el problema me surgió la averia fui tienda donde combro mismo dia coche reparado
Juan, gracias por comentar. En el pueblo es todo más ágil. Eso si, toca desplazarse y hacer cola. Saludos
Hola amigo mira te comento , yo trabajo en TIPSA que es otra empresa de paqueteria. Nosotros tenemos un cliente que envia material de invernaderos. Hay muchos clientes que no recepcionan mercancia si creen que falta algun bulto (paquete) o no estan seguros del numero de bultos. Lo que hacen algunos clientes , es verificar la mercancia , el numero de pedidos , antes de que se vaya el repartidor. Y sobre el tema aue comentas , de que hayan enviado el paquete a otra persona , es posible. Pero te tendria que haber llegado el paquete de otra persona a ti y de Autodoc tambien , puesto que las empresas de paqueteria , las etiquetas las sacan por clientes, y se pegan todos los destinatarios de Autodoc , despues los de recalvi .... asi vamos para no cruzar clientes y que sea mas rapido , por eso te digo que tendrias que haber recibido un paquete de Autodoc que no fuera el tuyo. Estas empresas tienen un seguro para pagar los paquetes extraviados o con cruce de etiquetas , el cruce quiere decir que pegas las etiquetas de 2 paquetes pero no en los suyos correspondientes. Recomiendo ponerte en contacto con GLS tambien y que expongas tu problema y contacten ellos con la empresa , saludos y espero que te solucionen el problema
Es tan facil como llamar a Autodoc , o GLS , y con el numero de albaran , saber a que localidad o direccion enviaron tu paquete
Espero haberte podido ayudar
SALUDOS DESDE ALBACETE !!!
;)
Comentario editado
@@adriansalxuxama3244 hola compañero. Conozco muy bien Tipsa, de hecho soys grandes clientes en la empresa dónde trabajo ;) de hecho estoy muy familiarizado con vuestros procesos de etiquetado y creación de pedidos. Pero, de lo que no tenía ni idea es que como cliente pueda hacer lo que comentas de rechazar el envío una vez me lo entregan. Definitivamente estaré mejor preparado para los próximos envíos en los que sepa que espero varios paquetes. De todos modos en este caso creo que GLS ni eso hace, seguro que ni se fijan en si tienen que darme 2 o 3 paquetes y simplemente lo marcan todo como entregado. Te agradezco la ayuda. Saludos desde Barcelona
@@elgaraje911 nada hombre , un placer compañero , a ver si te lo solucionan de una vez
😉😉😉
No me parece normal que hagas un vídeo de 19 minutos para contar una historia que se resume en tres minutos!!!
Pienso que cualquier empresa de venta online puede tener un problema puntual ya sea por retraso en la entrega, rotura o perdida del material.
Lo primero que tienes que saber es a quien reclamar. Si ellos o a la empresa de transporte.
Y cuando recibes algo está muy claro las expediciones y el número de bultos que tiene cada una, si hay alguna expedición incompleta o incorrecta se ve al momento de recibirlo.
Que tú hayas tenido un problema puntual con esta empresa no quiere decir que funcione mal.
Si piensas que te han engañado o maltratado pues lo reclamas y si no te dan solución lo denuncias.
Si no estas conforme con la empresa o no te gusta su funcionamiento no vuelvas a pedirlos nada y ya está.
Pero ahí a grabar un vídeo de 20 minutos por una experiencia personal me parece muy fuerte!!!
También debes saber que si no contratas un seguro adicional, el seguro obligatorio por ley de una empresa de transporte es de 5 euros por kilo y aún así casi todas las web se hacen cargo de todo el pedido cuando se pierde o llega en mal estado.
Las relaciones se tienen que hacer en tiempo y forma no a las cinco semanas por UA-cam.
Hol Gustavo, gracias por tu opinión. Está claro que el problema es de la empresa de transporte, pero yo no les contrato a ellos por lo que espero que resuelva el problema Autodoc, a quien sí he contratado. En el vídeo ya digo que no digo que a todo el mundo le vaya a ir así. También digo que había puesto varias reclamaciones sin éxito. Me he tomado 20min porque no soy experto comunicador ni UA-camr, es posible hacerlo más corto seguramente, pero también te digo que 6 semanas no se resumen en 10minutos. Nadie te obliga ni a ver el vídeo ni a subscribirte, una de las ventajas de la democracia. Entiendo que trabajas en logística, yo también así que conozco muy bien el mundillo y no por utilizar tecnicismos le dará más veracidad a tu argumento. Saludos
A mi me parece genial que se conosca por intermedio de otras experiencias hechos de este tipo, debe haber una respuesta puntual, y no que te hagan ir por el limbo, mal por outodoc, pq por un caso o por mil, desbaratan su soporte de atención al cliente. Bien por el video y el que diga que no le gusta el video, sencillamente que no lo vea.
Hola poyo.
Yo la verdad que las experiencias que he tenido con autodoc no han sido malas, pero si que es verdad que una vez tuve un problema con unos amortiguadores para un mini que tenía que me hicieron eso que dices en el vídeo, me mandaron un equivalente y no el que yo pedí.
A un amigo se la jugaron una suspensión de un miata, 1 año de dolores de cabeza que se pegó el pobre y la única manera que tuvo para buscar la solución fue contar su experiencia por las redes sociales, sus amigos le dimos bastante difusión y al final lo pudo solucionar, pero todo pasó exactamente cómo cuentas en el vídeo, un ejército de empleados que te marean para que te canses.
Espero que al final lo tuyo se solucione y sí que es verdad que a veces cómo se suele decir "lo barato sale caro".
Hola, gracias por compartirlo, ayuda a ver que no es un caso aislado. La verdad es que en mi caso también me lo ha solucionado el vídeo, pues al pasarles el link y ver el alcance que había tenido me lo solucionaron al momento. Es un riesgo comprar en estas empresas y encima parece que te obliguen a pagar un seguro para poder estar tranquilo, cuando creo que debería formar parte del servicio básico. Saludos
Soy nuevo en esto. Alguien me puede decir cuánto más o menos tarda AUTODOC en enviar piezas. Gracias
2 semanas
Hola Rodolfo. En mi caso viviendo en la provincia de Barcelona han tardado algo más de dos semanas. Saludos,
Yo pedí dos kits de reparación de pinzas de freno de la misma marca y el envoltorio era el mismo pero el contenido no
Bufff eso da miedo, es difícil demostrarlo. Saludos
@@elgaraje911
La junta tórica del piston una era de un compuesto mate y la otra brillante
Hola me paso algo muy parecido! Me cobraron el pedido 2 veces! Y para devolverme el dinero pasaron 3 semanas! Un autentico desastre
Hola Cristian, esta es nueva… de entre todos los comentarios aún no había salido. El problema es lo que tardan en solucionarlo. Saludos y gracias por compartir
En resumen los productos no llegan?
No siempre y cuando no lo hacen, te deseo mucha suerte o paciencia
@@elgaraje911 yo nunca he comparado en esta página razón por la que me puse a buscar experiencias y salió tu vídeo,yo realmente solo quiero unas pastillas de frenos veo los precios muy buenos comparado con las tiendas ya que lo doblan en precio, no se que alternativas me recomiendas que sean piezas originales claro ,era otra duda con autodic por sus precios
En autodoc tienes dos modos de compra pagando un seguro de 4€ y no pagando seguro, si no pagas el seguro reclamar es muy difícil, decir que yo no he tenido problemas con ellos y nunca he pedido pagando el seguro
Carlos, gracias por comentar. Conozco el modo, pero no creo que tuvieran que marearte de este modo por no haber pagado un plus. Ojo, que conste que no digo que seguro que vayas a tener problemas, lo que explico es que si los tienes, vas a sufrir. Saludos
El tema de las referencias puede ser debido a que varias marcas pueden usas la misma pieza pero alomejor para Renault es referencia 98762 y para Citroen por ejemplo por decir uno es 34522 la referencia pero la pieza es la misma idéntica echa por el mismo fabricante y por ejemplo los antinieblas del mi Opel Astra g con paragolpes Opc llevo los a tinieblas de Renault Megane que son idénticos
Hola Christian. Eso es cierto, pero lo que comento en el vídeo es que al seleccionar un ítem en particular de una marca en particular, a veces te envían uno que también cumple pero de otra marca. Por poner un ejemplo, pides el filtro de aire para tu Astra G de la marca Valeo y te llega el Mahn. Ambos encajan, pero tu has pedido el Valeo. Saludos
A mi llego una pieza rota y no me la querían restituir, tuve sensación de fraude total. Me acabaron devolviendo el dinero pero me costó una barbaridad. Servicio PostVenta nefasto.
El problema es cuando algo va mal... Imaginate que de eso depende que tu coche salga del taller... Saludos
Lo siento por lo que te ha pasado, yo también pienso que es mejor comprar material directamente en negocio y hablar con una persona porque por internet estas cosas pasan y es muy difícil solucionarlo, ánimo y a seguir el proyecto 👍
Hola David, gracias por el apoyo. Me han llegado a dar tarjetas regalo después de lo sucedido, pero es que les cogí pánico y están sin utilizar... Saludos
No existe ningún organismo de defensa del consumidor? Soy uruguayo, acá en este tipo de casos se hace el reclamo a defensa del consumidor y ellos se encargan de pinchar. En caso de ser necesario sancionan a la empresa. Funciona muy bien y muchas veces al decir "me voy a comunicar con defensa al consumidor" ya es suficiente para resolver. Saludos y espero que soluciones pronto
Hola Gabriel. Gracias por la info, aquí tenemos algo similar; la oficina del consumidor. No probé en decírselo, pero sabes qué me funcionó? Advertirles de que iba a subir este vídeo, al mismo día me llamaron y dieron solución. Gracias por el apoyo.
Correcto,a mí me pasó lo mismo.Pedi un sensor de gases y después de tardar casi 10 días más de la fecha estimada de entrega, mi sorpresa es que viene manipulado. La caja se encontraba abierta y al contactar con el servicio al cliente y mandar varias fotos me dicen que eso lo he hecho yo y que no me van a solucionar el problema.Me dijeron que si quería devolverlo tenía que pagar yo los portes.vamos son unos jetas yo no vuelvo a comprar ahí
Brussete, gracias por compartir tu experiencia. Estoy viendo que somos muchos con este tipo de problemas. Moraleja, yo me aparto de esta web ya que al final el tiempo invertido supera el coste de comprarlo en el pueblo. Saludos!
Lo siento! Oscaro o Endado. Yo con Autodoc no he tenido ninguna mala experiencia con material, y llevo muchos pedidos. Lo que sí es cierto que una vez por error del sistema el cobre se me válido 2 veces y estuve 1 mes para que me devolvieron 150€. Y lo frustrante de todo es que cada vez es cierto que te atiende un agente, al igual que cuando pides referencias con el número de bastidor que algunas veces parece que te den la información y no sea del todo fiable.
Tomo nota y ánimo Poyo! Un abrazo!!
Gracias Pablo! He aprendido la lección. Un abrazo
Hola, me llamo Carlos, y te comento cómo una persona que ha trabajado en la distribución de paquetería, siempre que se recoja un paquete hay que poner pendiente de revisar, porque así te curas en salud por si viene defectuoso, roto o no es lo que tú as pedido. Yo he comprado en las dos empresas que mencionas y no he tenido ningún problema, si te puedo decir que en una les pedí un paso de ruedas y era parecido pero de material más blandengue.
Otra opción es publicar tú vídeo en Facebook con tú permiso para dar mayor reclamo a tú situación, por mi no abría ningún problema, lo que no se si lo abras solucionado ya.
Hola Carlos, gracias por el consejo. La verdad es que estos de GLS van de una forma que a duras penas te lo dan en mano y se largan pitando, casi ni de decir hola te dan tiempo. Pero tomo nota para la siguiente ocasión. Gracias por lo de Facebook, está solucionado a día de hoy, gracias al vídeo. Si no, seguramente aún estaría esperando... Saludos,
Yo pido siempre o casi siempre y ningun problen es mas una vez pense que me avian cobrado de mas les monte el pollo telefonicamente y cuando mire bien era otra historia y les monte el pollo gratuitamente y el único fallo que eh tenido con ellos un tripode de la transmision que pedi estaba mal detallado y no me valia lo reclame y me devolvieron el dinero y la pieza me la quede bueno me dijeron que me la quedara pero vamos que siempre que pido estoy expectante aver que pasa asi que realmente no me fio jajajaja un saludo y suerte 💪 yo esque pierdo la paciencia con estas cosas macho animo
Javier, lo del pollo gratuito alguna vez me ha pasado a mi también, hay que cerrar la puerta silenciosamente y marcharse hahaha bromas a parte, gracias por el apoyo. Saludos
Me acabo de pedir en autodoc, discos, pastillas, zapatas traseros de mi hyundai tucson y no me valen ninguna de las piezas que me mandaron y ya han pasado más de 15 días desde que compré y no me lo cambian... así que me tendré que comer estos repuestos con patatas...
Hola, vaya tela… cómo acabó el tema?
Es cierto todo ,yo si tube problema muy parecido pedí una piezas y me llegaron otra no compatible la quise devolver por otra o dinero y me dijeron que los costes de devolución corría por mi cuenta a ser internacional se hacia imposible economicamente duplicaba los coste de lo que me había costado después de muchos imail nada de nada me tuve que quedar con algo que no me pedí y no me sirve en fin no recomendable nada es una estafa no se hace responsable de sus errores
Hola Nicolás, a mi también me ha pasado con varias piezas de este mismo pedido. Ahora me toca la segunda parte del problema... A ver cómo reaccionan. Saludos
Pues yo hice la primera compra hace unas semanas me compre un alternador bosch de mas de 300e pero me salio en oferta 226 me llego y todo perfecto la verdad, por decir algo errores hay siempre en todas partes todo el mundo se equivoca y nada es perfecto... De peores hay
Hola Xisco. Me alegro que tu experiencia fuera buena, estoy seguro que hay más casos buenos que malos. Lo jodido es que te toque uno de los malos. Saludos
Ostras pues gracias por avisar, espero que tengas suerte y lo resuelvas lo antes posible.
Gracias Julio. A raiz del vídeo Autodoc me dió solución el mismo lunes, espero nuevo envío para la semana que viene. Saludos
@@elgaraje911 Pues haz otro video cuando te llegue el pedido para saber como salió todo.
@@anartzgomezonederra8419 de hecho quiero hacer un vídeo cuando esto se solucione junto con la experiencia del recambista local y una futura compra en Endado. Saludos
@@elgaraje911 la única empresa que me ha dado siempre soluciones cuando he tenido un problema es Endado, por que problemas te vas a encontrar con todas, es normal, nadie es perfecto, yo llevo muchos años comprando en todas, Oscaro, Víaweb ( ni se te ocurra comprar ahí) Endado, Autodoc, y las mejores sin duda (que no las más baratas) para mí son Endado y Compralubricantes, 1 saludo
Siempre tardan dos semanas en enviar, inaceptable hoy y más cobrando el porte, hay que cerciorarse mucho de la compatibilidad del repuesto que anuncian pues hay variantes que inducen a equivoco, lo de GLS es otra cuestión, por lo demás yo he pedido ya muchas cosas y excepto la tardanza no he tenido problemas, y ya cuento con que si hay problemas ......
Hola, gracias por compartir. La verdad es q lo de la incompatibilidad da un poco de miedo, yo he tenido problemas con unas 6 piezas. Parece que Autodoc dice que para asegurarlo tienes que pasarles mail o llamarles, un poco rebuscado pero es lo que ofrecen... Saludos
También me ha pasado, ahora me fijo en más detalles al pedir, no solo la imagen, también código de motor, año, si sustituye a otra anterior, medidas incluso, cualquier detalle sobre todo con Renault que cambia constantemente de especificaciones y tipos, con W/Audi es más fácil varían poco un modelo en el tiempo, ejemplo para el Clio hay varios tamaños de discos de freno incluso para mismo año de producción una locura, y tienes razón si te equivocas entre lo que tardan en enviar y la posible reclamación te entra un cabreo mayúsculo, yo no les compro por el precio si no por recibirlo en casa, y porque ahora las tiendas de repuestos te dicen siempre "hay que pedirlo" y para comprar por internet ya lo hago yo. Saludos Raf
Me a pasado exactamente lo mismo, pedí dos pedidos y recibí solo 1, ahora estoy luchando como tu en mi caso fueron 100€ y hace ya 15 días... No sé qué hacer ya. De momento, no pedir nada nunca por páginas web, prefiero pagar de más que perder dinero y los materiales que e pagado
Hola Antonio, gracias por compartir. Qué pena! Espero puedas solventarlo pronto porque es desesperante. Saludos
yo encargué un filtro diesel y venia sin los tapones y lleno de diesel o sea que ya estaba usado, les envié fotos y me dijeron que estaba nuevo!
Simplemente surrealista...
@@elgaraje911 a mi me paso lo mismo!
Autodoc es para pedir algo que o no encuentras o que esté a la mitad de precio si no, no vale la pena.
Yo pedí un catalizador pequeño, y en el envío me sumaban casi el doble de gastos, lo compré en una tienda de recambios por 10 euros más caro.
Yo ni así me atrevo a comprarles otra vez. Saludos
¿Con el montón de suministradores que hay en España que tienen precio, stock, calidad y buen servicio para que compráis a Alemania?
Te aseguro que no volverá a pasar. Me han recomendado Endado. Alguno más?
@@elgaraje911 no te lo digo como critica, solo lo digo para que la gente reflexione. Conozco muy bien el sector del automóvil y os aseguro que en España tenemos unos distribuidores excelentes. Un saludo.
@@javierbietomasip6988 sisi lo sé que es a modo positivo :) estoy probando en Recanvis Gaudí en Mataró. Salut
Buenas tardes señor, no es por llevarte la contraría, pero e decirte que para mí Honda Civic e comprado en autodoc de todo y cuando digo de todo es de todo, y nunca e tenido ninguno de esos problemas que comentas. Siento mucho lo que te a pasado. Pero mi experiencia es todo lo contrario a tí.
Yo de momento solo utilizo Autodoc para tener una referencia de precio de las piezas. Luego voy al autorepuesto del barrio y resulta que las piezas están más o menos al mismo precio, y contando con los 14 euros de gastos de envío a las Islas, en Autodoc es hasta más caro.
Así que de momento, sigo comprando en las tiendas locales.
Alberto, la tienda en la que compras es una cadena? por que tengo la sensación que a la que voy yo me pegan unas sabladas brutales. De hecho en el siguiente vídeo de AutoDoc lo explico. Saludos
@@elgaraje911 Algunas cosas se las compro a Nino Motor o a Benjamín, que son los auto-repuestos del barrio, otras a Autos Basso, que tiene varias tiendas, y si me cuadra alguna cosa en Valladares, que es importador mayorista que vende también al detalle. Todo aquí en Gran Canaria.
Los precios, como digo, muy parejos con Autodoc, con la ventaja de tener el recambio al momento y sin pagar gastos de envío ni temas con el DUA y tal. Saludos y felicidades por el canal!
@@albertocruzlorenzo gracias. Mi recambista tiene que mejorar precios definitivamente... Saludos
Yo combre una del termostato refrijeracion lado casa 24€ autos doc mas de 37€
Llevo comprando en AutoDoc desde 2015. He comprado en este tiempo kit completo de distribución, embrague, pastillas de freno, discos de freno, turbo, filtros de todo tipo, faros delanteros, aceites igual al motor y para caja de cambios (2 veces para dsg) y nunca jamás he tenido problema con los pedidos! 2 veces para un Golf mk4 1.8t, un Audi Allroad Quattro, un Toyota Yaris, un Mazda 626, un VW Polo 6r, un VW Passat B6, un VW Golf mk5, un Mercedes Viano y también Clase V y seguramente alguno me escapa. Lo que quiero decir si tú no sabes comprar no culpas los demás...
Te felicito amigo! Pero no has entendido el vídeo... Los problemas cuando compras por internet, existen. Esto lo entiendo yo y todos los que hemos visto el video. Aquí la crítica es sobre la gestión del incidente, donde yo sepa comprar o no, no tengo nada que ver. Saludos
@@elgaraje911 sobre eso no te puedo comentar nada ya que como dije anteriormente nunca tuve. Prefiero revisar 3 veces las piezas/referencias antes de hacer el pedido justamente para evitar esos incidencias. Aún así no creo que solamente en autodoc hacen este tipo de pegas etc, aquí en cualquier tienda de repuestos te lo hacen lo mismo, incluso peor porque por ejemplo compras en un sitio una pieza electrónica y ya no hay ni garantiza ni devolución ni aunque la pieza viene defectuoso. En autodoc, oscaro y otras páginas eso no existe. Osea por un lado si tienes razón pero por otro sigo diciendo que creo que en España la mayoría de las tiendas de recambios son mucho más ratas. Saludos
@@ravasz81 así es, luego me lo explicaron amablemente y de hecho lo explico en el siguiente vídeo, para que la gente que quiera seguir trabajando con ellos sepa cómo pueden asegurar el tiro. Efectivamente, todos los recambistas la lían de un modo u otro. El del pueblo también me la lió un par de veces pero el trato cara a cara te permite ponerle fin al asunto con más facilidad. El otro día probé Endado y debo decir que muy bien. Saludos
Bueno es saberlo!!
¿Quien más viendo video después de hacer pedido?Seré sincero hace 1 hora hize mi primer pedido en autodoc ya os diré.Muy buen video 911,miedo me da
Espero que con el tiempo hayan mejorado :P ya me contarás tu experiencia. Saludos
@@elgaraje911 perfecto,te comentaré ✌🏻de momento ya tienen mi dinero por una bobina de encendido que ningún recambista me ha localizado
Siempre tengo problemas con ellos. Auto doc no quiere solucionar los problemas. Una vez tuve problema com 2 kits de distribución, ahora fue con unas pastillas de freno, me mandaram unas completamente diferentes.
Pedro, estoy viendo que mi caso no es para nada aislado. Los precios son tentadores pero no puedo volver a jugármela con una historia de estas... saludos
@@elgaraje911 ya hice la devolución, e nadie. Ninguna resposta, unos 2 meses ya
Al final qué pasó te llego el paquete te devolvieron el dinero al final ?
Hola Miriam. Al ver el vídeo me llamaron inmediatamente para pedirme por favor que lo borrara. Dije que evidentemente no, pero que según como fueran las cosas, haría una segunda parte. Y así hice. Saludos
@@elgaraje911 yo nunca he tenido problema con ellos y cuando los he tenido me lo han solucionado todo sin problema espero que pronto lo puedas solucionar saludos
Buenas. Yo tuve un problema con Autodoc pero por culpa de un producto de junta liquida en mal estado i al final me la tuve que untar con el pan porque para el coche no funciona. Entonces compré en DAPARTO i 0 problemas i solución en el mismo día. Por poner un ejemplo me equivoqué yo y repito yo en un recambio i como era poco dinero me lo abonaron y me dijeron no lo devuelva pq no te vale la pena por 5 euros y te envío el nuevo. Espectacular el servicio al cliente. Si que es cierto que es un comparador pero la atención al cliente es estupendo y piden las explicaciones a la empresa que compres de recambio. 100% recomendable.
Benjami, tomo nota. Veo que no eres el único que alaba el servicio al cliente de Daparto. El próximo pedido probaré, actualmente he lanzado un pedido al recambista local. Saludos y gracias por compartir.
Y si te envían una pieza que ellos dicen q te vale para tu modelo y luego no vale el envio de devolverlo q son 9€ lo pagas tu y igual dicen q si q valía y se quedan el paquete y tu dinero
Pues ahora me toca probarlo porque tengo como 6 piezas que no me valen a pesar de que salian listadas. Saludos
Ya me as convencido no vuelvo a pedir nada a esta gente pero hay que comentar también que la agencia de transporte es de lo peor que hay GLS son pedimos
Alejandro. Es cierto que el que la "lia" es GLS, pero es el proveedor de Autodoc, así que ellos deberían hacerse cargo. GLS es pésimo vivas donde vivas. Saludos
La culpa de todo eso es de la empresa de mensajería la app que tien gls con los paquetes de etiquetas internacionales en vez de tener que cerrar el repartidor una vez entregado paquete por paquete le deja reagrupar todos ya sean 2 o 40 entonces ya por inercia tu firmas y los cierra y los da como entregado y ahí ya no se hace responsable ni auto doc ni gls y si te pone otro dni es el que tendría copiado el repartidor (que no debería de hacerlo ) pero eso es así lo digo por conocimiento de causa
Javier, tienes toda la razón! Si bien es cierto que yo podria saber que eran 3 bultos y me estaban entregando dos, la responsabilidad del transportista es saber que ese envio es conpuesto de 3 bultos y me está entregando solamente dos. Supongo que en GLS les aprietan tanto que no hay tiempo para pensar en el cliente... Saludos
Gracias a este vídeo más de uno no volveremos a comprar ahí (ya lleva 40k visitas). A mí también me han llegado piezas "compatibles" pero no las que pedí, y en cajas sin marca, cerradas con cinta de embalar. Mejor ir a tienda de recambios de confianza y les dices si te hacen descuento como a los talleres. Aunque salga más caro que por internet, al fin y al cabo dice el refrán: lo barato sale caro.
A mi autodoc siempre me ha tardado una semana exacta y nunca me ha puesto productos de otras marcas con la misma referencia, siempre me han dado el que yo he pedido.
Hola, eso es bueno. Demuestra que no siempre hacen cosas raras :) gracias por comentar. saludos
@@elgaraje911 Me acaba de llegar ahora mismo un trípode por GLS y ha venido roto y la caja en un estado lamentable. Ojalá cada vez que se pudiera un paquete te avisasen de qué empresa lo envía o te dejasen escoger. Ya se lo he dicho al vendedor, pero no sé si tendría que hablar yo con GLS también. En fin vaya desastre de empresa.
@@xquirri madre mía... si que es cierto que hay webs que te dan elección, pero muy pocas. Suerte con la reclamación pero yo iría a por el proveedor y que se pelee él con GLS. A la que le haya tocado 4-5 veces igual se replantea pagar unos céntimos más por el envío y contratar a DHL por ejemplo. Ánimo!
Hola..muchas compras i alguna devolucions
Super atentos i siempre lo pedido a su tiempo....un 10 a autodoc
Me alegro de saber que hay gente con buenas experiencias. Saludos
Al final qué pasó ? Te delvovieron el dinero , te enviaron otro paquete o en qué quedó?
Hola Miriam. Me volvieron a enviar el material extraviado y se disculparon infinidad de veces. Saludos
Pedi unos discos de freno y por despiste no eran los correctos. Solución de AUTODOC: devolución solicitada y en el mismo instante que meti los dos pedazo de discos de freno que pesaban 8 kilos, en el correo, en el mismo instante me llegó el abono de su valor en mi tarjeta.
Recomiendo el seguro de devolución en piezas de estas características.
Ningún problema en muchísimos pedidos.
Ahora bien, debes ir sin prisa porque es verdad que tardan los envios.
Juan, gracias por compartir tu experiencia positiva. Estoy dispuesto a esperar, es lo que toca a cambio un precio más bajo. Pero espero que Autodoc nos ayude igualmente si hay problemas. También tengo que decirte que no se si al aceptar el pedido también estoy aceptando que Autodoc no se hace responsable del pedido una vez abandona sus instalaciones, eso habría que verlo. En este caso, te obligaría a contratar el seguro que comentas. saludos
yo compraría repuesto en los talleres oficiales mejor o los repuesto mejor
Alberto, probé en Renault para cuatro chorradas y fué bastante tedioso, eso sí, tengo claro que era algo particular de ese conce. Saludos
@@elgaraje911 esque si vas a la casa oficial se que son caro si pero vale la pena en la casa oficial o de yo lo tengo bien mi coche va a ir a casa oficial y otro para ti un saludo
De cuanto es la cuantía del pedido no recibido?
Hola. Pedido de casi 600€ y lo no entregado 48€. Saludos
@@elgaraje911 pon una reclamación enlazada oficina del consumidor omic a ver que te dicen todos los ayuntamientos tienen oficina y que ellos te ayuden hacer la reclamación es mu consejo y no les escribas más a autodoc
Yo pedí un pedido el día 7 de agosto y estamos a 17. Supuestamente han pasado los plazos de entrega. Y en autodoc te dan un número de seguimiento pero no te dice dónde lo tienes que meter. En fin toca esperar hasta que me canse, cancele el pedido y deje reseñazo.
Hola. Como acabó esto?