Chatbots einfach erklärt

Hier erfahrt ihr in 90 Sekunden, wie Chatbots funktionieren.
Chatbots beantworten Fragen und schreiben Texte. Sie dienen als digitale Helfer in der heutigen Informationsflut. Sie ermöglichen Dialoge zwischen Menschen und Maschinen.
Wir treffen diese Assistenz-Systeme häufig beim Online-Shopping an. Sie beantworten Fragen zu Produkten. Oder sie entlasten die Kundendienste von Banken, Versicherungen und Krankenkassen. Es gibt immer mehr Chatbots für spezielle Themen. Zum Beispiel für Rechtsfragen, Fitness- oder Karrieretipps.
In einem modernen Chatbot gibt ein künstlich intelligentes System die Antworten.
Es schreibt seine Antworten Wort für Wort. Dabei wählt es jeweils das wahrscheinlichste nächste Wort aus. Es berücksichtig den bisherigen Chatverlauf. Während seines Trainings hat es viele ähnliche Text-Beispiele gesehen.
Auf diese Weise funktioniert auch ChatGPT. Es erkennt Muster in den Fragen. Dazu nutzt es Algorithmen des maschinellen Lernens. Es wurde mit immens grossen Datenmengen trainiert. So hat es gelernt, Sprache und Zusammenhänge zu erfassen.
Chatbots kommunizieren immer natürlicher und persönlicher. Manche Modelle lernen durch den Austausch mit uns. Chatbots dienen heute überall dort, wo wir online nach Antworten suchen. Bald schon befragen wir sie nicht mehr gesondert. Wir begegnen ihnen zunehmend in unseren alltäglichen Programmen oder Apps. Dort unterstützen uns die digitalen Helfer unauffällig im Hintergrund. Rund um die Uhr - wo immer wir sie brauchen.
Die Hochschule Luzern ist die grösste tertiäre Bildungsinstitution in der Zentralschweiz. Sie bietet Aus- und Weiterbildungen und betreibt Forschung in den Bereichen Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst und Musik.
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