Chatwoot - Como Criar Chatbots Multiníveis para Whatsapp
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- Опубліковано 7 вер 2024
- No vídeo de hoje, vou mostrar a você como criar um chatbot multinível no Chatwoot que encaminha os usuários automaticamente para agentes com base em suas seleções. O Chatwoot é uma plataforma de atendimento ao cliente de código aberto que oferece uma variedade de recursos para ajudar você a se conectar com seus clientes e fornecer suporte excepcional.
Ao longo deste tutorial, vou guiá-lo passo a passo no processo de criação de um chatbot multinível que direciona os usuários para agentes específicos com base em suas escolhas. Você aprenderá a planejar o fluxo de conversa, usar as ações de automação corretas, personalizar as respostas do chatbot e testar o chatbot para garantir que esteja funcionando corretamente.
Além disso, mostrarei como criar várias opções de resposta para o chatbot e como encaminhar os usuários automaticamente para os agentes corretos, com base em suas seleções. Isso é especialmente útil se você estiver gerenciando uma grande equipe de atendimento ao cliente e precisar garantir que seus clientes sejam encaminhados para os agentes corretos para suas necessidades específicas.
Ao final deste vídeo, você terá aprendido como criar um chatbot multinível eficaz no Chatwoot que encaminha os usuários automaticamente para agentes com base em suas seleções. Você terá as habilidades necessárias para personalizar o fluxo de conversa do chatbot e garantir que seus clientes recebam o suporte que precisam, quando precisam.
Não perca mais tempo! Assista a este vídeo agora e comece a criar seu próprio chatbot multinível no Chatwoot para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação do usuário. Este tutorial é adequado tanto para iniciantes quanto para usuários experientes que desejam aprimorar suas habilidades no Chatwoot.
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Favorecido: Raphael Marcos Popiolek
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Esse cara é fera, aprendendo muito com esses vídeos. recomendo demais.
Chatwoot é uma ferramenta bem completa mesmo.
Muito bacana seus conteúdos, sempre estou compartilhando e curtindo muito.
Like antes de assistir pq eu sei que o vídeo é bom
haha obrigado. Espero que ajude.
@@astraonlineweb sempre
Te mandei msg no insta
@@CaioThomazzz nao chegou, pega o link certinho do meu insta na descrição ou chama no whats. (61) 996878959
Show de bola parabéns Raphael pelos conteúdos 🚀🚀🚀🚀
99% funcionando, nem acredito kkkk
vc é bom demais!!
vc pode me dizer onde eu vou pra configurar o smtp? ele não envia o e-mail de redefinição de senha =(
Lá no env tem as configurações para por os dados do smtp
mano vc pode repostar o vídeo que ensina instalar o chatwoot pq eu fui assistir e tava banido pelo youtube. euja assisti muito videos mas a sua didatica eu tenho mais facilidade de aprender
Exato, fui procurar o vídeo e ainda está fora do ar.
Seu canal ta top! Parabéns.
Como adiciona o nome do agente na frente na conversa? Nao to achando como fazer isso, da uma dica ai que peocuro aqui no google.
temo como ter varias contas de messenger ? ou somente varios atendentes para uma unica conta messenger ?
Sensacional, só queria saber como fazer a automação respeitar o horário de atendimento, após o atendimento ele envia a mensagem de menu também
Você descobriu como fazer isso? Estou com o mesmo problema.
oiiiiii, COnsegui fazer o Bot. Mas tive o problema em que Depois que encerro a conversa, ele continua aparecendo para os agentes, ao invés de só voltar a aparecer ao administrador. E ele também não manda mais mensagem do Menu, quando a mesma conversa é aberta. Será que é algum bug das novas versões?
@Astra Online faz um video ensinando a integrar com a Open AI né, nunca te pedi nada!! kkkkkk
não estou encontrando nada sobre isso no yt!! =(
Olá, como colocar o nome do antendente em cada resposta?
Muito bom ! Tem como o agente não ver a caixa de entrada? Já que vai direcionar ao atendimento do Time, não faz sentido ele ter visão de todas conversas. Somente daquelas que chegarem para ele.
seria bom, ai usaria mesmo numero para tudo, assim vendo a caixa de entrada, os usuários podem espiar outros setores.
Muito bom seu canal. Muitos aprendizados através dele.
Um dos videos que você menciona na descrição e acredito que seja o video que comenta sobre a instalação do Chatwoot foi excluido por violar regras de bullying e assédio. Tem como carregar novamente?
Abraços,
ua-cam.com/video/3Y5AIaq4xVQ/v-deo.html&ab_channel=AstraOnline
Cara, me tira uma dúvida.
Eu consigo ajustar para que um usuário do time comercial por exemplo, não consiga ver a conversa atribuída a outro usuário do time comercial?
Mesmo que seja do mesmo time, mas caso já esteja atribuída a um usuário, queria colocar essa permissão nesse time específico.
Enquanto não tiver nenhum usuário atribuído, fica visível a todos do time, depois somente ao usuário.
Liguei o meu ao dialogflow, e possível no handoff encaminhar para o agente do setor correto?
me disseram que nao funciona mas dessa forma, correto? ate tentei mas nao foi
Opa! Valeu pelo conteúdo, tentei acessar seu vídeo de instalação mas não está disponível. Gostaria de saber também se é possível instalar o chatwoot + codechat no easypanel, instalei o easypanel aqui e tem o chatwoot, mas na hora de instalar o codechat tive problemas. Abraço!
Estou procurando uma forma de instalar o chatwoot no aapanel, mas não encontrei. Poderia gravar um vídeo?
Muito bom brother! Mas e se a pessoa no meio da conversa, digitar o numero 1 ou o número 2 de novo? A automacao vai ser ativada novamente? Se sim, tem como configurar pra ela acontecer apenas uma vez?
Tenho a mesma dúvida
descobriu?
Pode fazer um video ensinando como fazer uma URE "ura" no whats. Digite 1 falar no setor A, digite 2 falar no setor B e direcionar a mensagem para a pessoa responsável, mas mantendo sempre um mesmo número na conversa.
entao neste video ja faço isso, utilizando o chatwoo, voce coloca seu numero dentro do chatwoot que é um sistema de multiatendimento e funciona no formato que voce deseja, caso queira instalar o chatwoot para sua empresa me chama no whatsapp 61996878959 que faço para voce.
No minuto 17:27 teria como não deixar o agente ver a caixa de entrada?
Estou com alguns clientes que não gostaria que os clientes vissem conversas que estão la na caixa de entrada.
Já vaipara o segundo dia que estou procurando uma solução mas está complicado.
Fala Raphael. Quando um agente clica em todas as conversas ele pode ver as conversas dos outros times? É isso mesmo ou configurei alguma coisa errado?
Rafael meu chatwoot apareceu mensagem que tem atualização disponível. Poderia ensinar quais comandos devemos usar para atualizar?
Bom dia, quando um agente envia a mensagem para o contato ele ativa a automação (chatbot), tem como barrar isso? Tentei de várias formas mas ele continua.
Rafael, o número conecta, recebe e envia mensagem mas as respostas automáticas só funcionaram no site e não no Whatsapp. O que pode estar havendo?
E como evita de disparar a automação se alguém digitar 1 falando com um atendente?
ai precisa utilizar o typebot para ter uma chatbot mais eficaz
Rafa,
tem como configurar para que um agente não veja a conversa do outro mesmo que uma dia essa conversa tenha sido atribuída a ele ?
estou validando o funcionando e nos testes vi que isso pode ser um problema, ainda mais se tratando de um setor comercial que pode ter mais pessoas da equipe de vendas etc..
Abraço!
infelizmente não, so no whaticket no momento que separada certinho.
Ele está mais estável que o izing ?
Como faz para inserir a avaliação ao final do atendimento??
Alguém sabe se tem como configurar por exemplo horário de funcionamento pra que depois de um certo horário avise que está fora do expediente? Outra coisa interessante, não existe forma de usar tipo uma variável dinamica por exemplo {agent_name} e ai puxar automaticamente o nome do agente, assim como uma saudação bom dia, boa tarde etc
tem como configurar horario las nas configurações da caixa de entrar. Consegue puxar variavel sim so digital {{ que vai puxar todas as disponiveis.
É possível automatizar várias paginas de Facebook diferentes de perfis diferentes usando a mesma platsforma? Eu trabalho com multiplos canais, com contingência faceads e preciso responder muitos perfis de instagram que estão linkados a paginas de Facebook que formam BMS. Porem preciso responder a todos usando um único canal, é possível?
e possivel sim
Olá.. removeu o link do video onde instalar, no servidor?
Você tirou a vídeo-aula ensinando a instalar o sistema do ar?
youtube derubou, estou encomodando muita gente kkk, mas to gravando um novo ja.
@@astraonlineweb Entendi, consegue nos disponibilizar o vídeo através de um drive?
eu to com um problemao aqui, queria que voce me ajudasse.
Eu tenho uma planilha em excel com uma macro de disparo de mensagem para clientes.
todas ves que meus clientes estao perdo de vencer eu vou la e disparo a mensagem.
Mas eu queria fazer isso atraves de api do proprio whats, sem precisar de excel nem nada.
Tipo, eu crio uma lista de clientes e os vencimentos e a api vai la consultar quem vai vencer e dispara a mensagem.
da pra fazer isso?
é tipo o site gestorlite, nao sei se vc ja viu.
Da de fazer sim, usando a api é o n8n, aí vc consegue integrar o n8n com o Google sheet, ele vai rodar a integração todo dia nos horários q vc quiser e vai disparar a informação automaticamente.
@@astraonlineweb vc tem essa aula aí? Eu queria fazer em localhost se possível
Chatwoot tem agendamento de msg?
nao tem nao
Excelente! Possui treinamento??
Do que precisa? Qualquer coisa pode chamar no whats 61 996878959
Olá.. Será.. que teria como fazer um fluxograma de auto atendimento, auto responde, com áudio e videos e imagens? Isso gratuito? kkk
da sim, ali na automação mesmo é so voce puxar os endpoints de imagens e etc.
Como autorizar para mencionar pessoas de outro time? Pois menciono, mas não aparece nas menções do agente.
Ou atribuir a conversa para um agente específico de outro time?
Como que configura o smtp?
no arquivo env dentro da pasta raiz do chatwoot tem a parte la onde voce bota os dados.
mano o seu video de instalação ta dando isso: Este vídeo foi removido por violar a política do UA-cam sobre assédio e bullying, tem ele em outro lugar?
Tem sim, último vídeo postado no canal.
@@astraonlineweb showw encontrei aqui
Bom vídeo, só precisa aprender a pronunciar como "Chat Bót" e não "Chat Bolt"
Ótimo vídeo, teria como reupar o video de como instala a ferramenta?
📺Chatwoot + Codechat: Como instalar e integrar o WhatsApp em seu sistema de atendimento ao cliente
ua-cam.com/video/V0mjAWcze0I/v-deo.html&t
Fala man o Dialogflow consegue transferir pra usuário. Se quiser trocar uma idéia só chamar que te mostro