Testen: dit is waarom jij je overheidscommunicatie test. | Direct Duidelijk Tour, Gebruiker Centraal

Door te testen wordt jouw communicatie begrijpelijker. In dit webinar staat testen centraal. Leer van Jacinta de Moor (gemeente Haarlemmermeer), Marc Mulder (Movisie) en Karen Deschamps (Vlaamse overheid).
Lees een korte samenvatting via:
www.gebruikerc...
In dit webinar zie je:
00:36 Een voorbeeld: mensen aan het woord die een onduidelijke brief en daarna een geteste brief voorlezen.
02:30 Onze gasten: Jacinta de Moor en Marc Mulder.
03:10 Testen kan op verschillende manieren. Een voorbeeld uit de praktijk: de brievenmonitor.
11:14 Over de Ervaringsraad Basisvaardigheden: maak gebruik van ervaringsdeskundigen.
19:40 Testen in de praktijk: ervaringen met testen op de Libelle Zomerweek.
25:51 In gesprek met Karin Deschamps over een handleiding voor testen.
33:23 Kijkersvraag: ga je zelf testen of maak je gebruik van een onafhankelijk onderzoeksbureau?
38:31 Wat vinden mensen van beeldbrieven?
44:33 Gouden tips van onze gasten.
Wil je zelf gaan testen? Maak gebruik van dit stappenplan:
toolkittaal.ge...