Drei Gefahren beim Zahlen an der Tankstelle! | ADAC | Recht? Logisch!
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- Опубліковано 22 січ 2024
- Fehler beim Bezahlen an der Tankstelle können richtig teuer werden… Auf was es zu achten gilt, erklärt ADAC Jurist Klaus Heimgärtner in diesem Video.
©ADAC/David Klein/iStock.com
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…der Fleck auf dem Sweatshirt macht mich fertig😆😆 5:09
Tanke nun 45 Jahre, 25 davon im vielfahrerdienst. Nie Derartiges erlebt. Liter oder Preis merken und Beleg prüfen. Das war’s.
Dem möchte ich zustimmen. Tanke mehr als 45 Jahre und habe nie Ungereimtheiten beim Bezahlen erlebt. Wie MrSschrotti empfiehlt, beim Bezahlen Betrag prüfen und Beleg mitnehmen.
Ja, das ist alle so ziemlich an den Haaren herbei gezogen.
Es gab auch bei mir noch nie irgendwelche Probleme und ich fahre schon seit 25 Jahren Auto.
Ich sehe nur da Probleme, wo der falsche Sprit aus der Zapfsäule kommt, deshalb immer die Quittung als Beweis mitnehmen.
Und blöd ist auch, wenn man schon getankt hat und dann nicht Bargeldlos zahlen kann, weil warum auch immer irgendwas nicht funktioniert. Deshalb ist es sinnvoll immer 100 Euro Notbargeld im Auto zu haben.
Das kann man der Generation Z nicht mehr zumuten. Die sind schnell mit Geldbeträgen überfordert.
Ich habe im letzten Jahr Post von der Staatsanwaltschaft bekommen. Grund: Tankbetrug. Bezahlt hatte ich mit einer Tankkarte des Unternehmens. Wie sich im Laufe der Ermittlung herausstellte, gab es jedoch technische Probleme bei der Übertragung der Daten von der Tankstelle. Die Quittung hatte ich mittlerweile entsorgt. Schließlich rechnet man Monate nach dem Tankvorgang nicht noch damit, Post zu bekommen. Entsprechend aufwändig und langwierig gestaltete sich der Prozess, nachzuweisen, dass ich eigentlich bezahlt hatte.
Soweit der Kunde vergisst, die Zapfsäule anzugeben, oder die falsche Zapfsäule angibt, ist die Rechtsprechung meines Erachtens völlig richtig. Allerdings halte ich es für falsch, dass sämtliche Risiken des Kommunikationsvorgangs an der Kasse auf den Kunden abgewälzt werden. Das aktuelle System (ohne Tankwart an der Zapfsäule) haben die Tankstellenbetreiber schließlich nicht nur deshalb eingeführt, um den Kunden den Sprit billiger abzugeben, sondern auch um durch die eingesparten Kosten mehr Gewinn zu erwirtschaften. So ist ein klassischen Missverständnissen (Zapfsäule drei, statt zwei u.ä.) nicht nur der Kunde Schuld, sondern oft auch ein unaufmerksamer Kassenmitarbeiter. Zu einem gelungenen oder fehlgeschlagenen Kommunikation Prozess gehören immer mind. Zwei Personen. Dieses Kommunikationsrisiko könnte man dadurch ausschließen, dass der Kunde selber über ein Touch-Display die benutzte Säule auswählt. Ferner sollte es auch Anforderungen an die Kunden Displays an den Kassen geben, damit dort die gewählte Säule und die bezahlten Produkte klar erkennbar sind.
Glaub mir, falsch verstanden e Säulen sind in der Praxis, absolut vernachlässigbar. Das Problem ist, dass die Kunden nicht kucken, gern durchs Handy abgelenkt sind, (was im übrigen an der Säule nicht bedient werden darf) oft ins Blaue raten, oft ihren Tankbetrag nicht einmal wissen, oder die Preiszahlen mit der Säulennummer verwechseln usw.
Tja, genau das ist mir passiert. Getankt (war nicht viel), Scheibenreiniger, Knabberzeug und Getränk für die Fahrt geholt, Zapfsäule angesagt, Waren vorgezeigt und mit bezahlt. Kassenbon brauchte ich nicht, da der Verbrauch im Auto angezeigt wird und ich die Ausgaben gleich online sehe. Mir war nicht aufgefallen, dass die (geringen) Kosten vom Tanken nicht dabei waren. Diese haben sich dann nachträglich durch das Inkassobüro vervielfacht. Nun kaufe ich nix mehr an irgendeiner Tankstelle und zahle nur noch den Sprit. So fällt mir ein falscher Betrag sofort auf. (Und diese Tankstelle wird auf Ewig gemieden.) Man lernt für‘s Leben.
Jedoch ist man selbst verantwortlich dafür, dass der Kraftstoff, den man getankt hat, auch bezahlt wird (wie ja im Video erläutert). Und das ist leider in deinem Fall nicht so gewesen. Daher kannst du nicht die Schuld der Tankstelle zuweisen. Du bist selbst dafür verantwortlich und nicht die Tankstelle und auch nicht der Kassierer. Entweder hast du vergessen, die Zapfsäule anzusagen (das passiert gerade dann häufig, wenn man nebenher z.B. noch einkauft; dass muss dann nicht mal Absicht sein) oder der Kassierer hat dich akustisch nicht verstanden (hohe Lautstärke im Verkaufsraum z.B. oder ein ratternder Kaffeeautomat). Auch wenn es nur geringe Kosten vom Tanken gewesen sind (auch wenn es theoretisch nur 1 Cent wäre), ist man verpflichtet, das auch zu bezahlen und anschließend den Beleg zu prüfen und bei Ungereimtheiten vor Ort zu reklamieren. Sonst macht man sich im ungünstigen Falle strafbar.
@@andy0883 Ja und genau deshalb nur noch tanken und nix mehr im Shop kaufen. So sorge ich dafür, dass ich meiner Verantwortung nachkomme und Probleme beim Abkassieren (welche Ursache sie auch immer haben) vermeide.
Im Übrigen ist es aus meiner Sicht die Verantwortung der Tankstelle für einen geordneten Kassiervorgang zu sorgen - sei es Lärm zu vermeiden oder auch nachzufragen, ob auch noch Tanken hinzukommt, falls keine Säule angesagt wurde. Probleme bei der Kommunikation sind immer zweiseitig.
Die "schöne" neue Zeit. Früher brauchte man beim Tanken nicht einmal aussteigen. Es gab noch den freundlichen Tankwart, der während des Tankvorganges auch noch den Ölstand kontrollierte, den Luftdruck prüfte und die Scheiben reinigte. Für 18 Mark gab's nen vollen Tank , man gab ihm nen Zwanziger, stimmt so, danke und gute Fahrt. Lange ist's her. War eine schönere Zeit. 😊
Deutschland ist auch mit das einzige Land ohne Tankwärte. Im Ausland ist das immernoch gang und gebe.
Die Zeit voller Elend und Krankheiten und Diskriminierung war nicht schöner - sondern die eigene JUGEND empfinden die meisten als die schönste Zeit.
Ich kann ja verstehen, dass mal das Angeben einer Zapfsäule komplett durchgeht. Aber eine falsche? Wenn ich nicht komplett grenzdebil bin, weiß ich doch zwei Minuten später noch, dass ich für 50€ getankt habe und nicht für 25,02€.
PS. Stimmt. Vergessen. Wenn man dann noch zwei Liter Cola kauft, ist man natürlich auch bei 50€.
Benutze schon länger und oft die Ryd App. Schnell, bequem und immer Problemlos. Ich werte immer das an der Säule auf Null gesetzt wird. Passiert auch immer recht zügig, aber dann bin ich sicher das alles ok ist.
So mache ich es auch, finde die App gut, besonders die Gutscheine sind geil :)
Ich fahre immer wieder mal nach Österreich rüber zum Tanken. Dort ist nicht nur der Sprit billiger. Die Komfort-Luftpumpe funktioniert, die Toiletten sind sauber und das Personal zuvorkommend und freundlich. Das sind meine Probleme… 🚗💨🇦🇹
Ich kenne das Beschriebene aus Tschechien 👍
Ja wenn man an der Grenze wohnt geht das.
@@mr-couchpotatoe Ja, es lohnt natürlich nur wenn man grenznah wohnt. Ich spare mir tw bis zu 20 Cent pro Liter.
@@k.grillmayer606 Hast du auch mitbekommen das das 95 Oktan nur noch als E10 verkauft wird in Tschechien? Ich frage so doof weil das einigen noch nicht wirklich so bewusst ist.
@@Speedstorm Also wo ich tanke gibts noch E5. Machen sogar Werbung damit.
so langsam aber sicher verliere ich das Vertrauen in das deutsche Rechtssystem!
Das man für die richtige Nennung der Zapfsäule verantwortlich ist, ist vollkommen verständlich, auch, dass ich überhaupt zur Kasse gehe, aber ...
Ich soll dafür verantwortlich sein, wenn die Person an der Kasse einen Fehler macht?
Das kanns doch nicht sein!
Wenn im Supermarkt an der Kasse nicht alle Waren durch das Personal berechnet werden, ist das doch auch nicht meine Schuld
Das tanken per App funktionert reibungslos. Die fassungslosen Blicke der Rentner beim Losfahren gibt es gratis 😂
Fahre und Tanke seit 1975 meine Autos, aber so etwas ist mir noch nie passiert.
Ich prüfe immer meine Quittungen und sehe sofort, wenn was nicht stimmt.
Zumal ich auch immer den Betrag, den die3 Säule anzeigt, im Blick habe.
Aber ich habe manchmal das Gefühl, dass das unseren jugendlichen Autofahrern extra in solchen Beiträgen beigebracht werden muss.
Wie gut das ich per App zahle, einfacher geht es bisher nicht 😅
Durch dieses Video wird mir gerade bewusst wie viel Glück ich einmal in meiner Jugend als Autofahrer hatte. 😮
An der Tankstelle in der nächsten Stadt (wohnte im Vorort davon) hatte ich eines Abends wohl getankt gehabt und war mit 2 bis 3 weiteren Freunden im Auto dort und hatte mich beim tanken mit den Kumpels wohl unbemerkt etwas "verquatscht".
Danach gingen wir in die Tankstelle und jeder kaufte sich noch etwas und ich bezahlte normal an der Tankstelle und wir fuhren wieder.
Wochen später kam ich wieder an die Tankstelle und beim erneuten bezahlen nach dem tanken, sprach mich die Kassiererin darauf an, dass ich damals wohl einfach vergessen hatte zu tanken und ich müsste das nachzahlen, sie hätte auch schon mit dem Betreiber geredet und dieser hätte auch zugestimmt das die Angelegenheit dann damit ohne weitere Schritte erledigt sei. 😳😳😳
Ich stimmte natürlich direkt zu und entschuldigte mich mehrfach und zeigte mich dankbar mit den Worten, dass ich ja in der Tankstelle bezahlt hatte, beim quatschen mit den Kumpels die Tanksäule komplett vergessen hatte. 😳😳😳
Die Kassiererin meinte dann noch das ich diesmal einfach nur Glück gehabt hätte, weil einerseits sie mich damals sehr oft hat dort einkaufen sehen und sie auch davon ausging das ich es nur vergessen hätte. Ansonsten hätte sie mich weitere Wochen nicht dort angetroffen, hätte mir eine Anzeige + Eintragung ins polizeiliche Führungszeugnis gedroht, inklusive hoher Geldstrafe. Da der Betreiber sich den bürokratischen Aufwand wohl sparen wollte und nicht davon ausging das es meine Absicht war, bin ich dankbar nochmal glimpflich davon gekommen.
Ist seitdem ( über 20 Jahre) auch nie wieder passiert. 😅😬😅
Du hattest vergessen zu tanken? Bist also mit leerem Tank weitergefahren?
@@roschue Nein. Also ich hatte an der Zapfsäule Super Benzin getankt und war mit den Kumpels rein in den Verkaufsraum der Tankstelle und hatte noch einige Artikel gekauft, Essen, Süßigkeiten ect. Hatte auch bezahlt, aber eben NUR die Artikel und eben nicht das Benzin im Tank.
War natürlich grob fahrlässig von mir und hätte eigentlich mit Diebstahl eine saftige Anzeige gegeben. War aber wirklich keine Absicht, weil ich durch das Gespräch mit den Freunden abgelenkt war und vergessen hatte die Zapfsäule anzugeben.
Ist aber später als ich das Benzin nachbezahlt hatte am Ende OHNE Anzeige gut ausgegangen.
Jetzt klar was ich meine? 🤗🤗🤗
@@nateriver8428 Ja, aber du schreibst, dass die Kassiererin dich darauf angesprochen hatte, dass du vergessen hattest zu tanken 😂
@@roschue Hätte es vielleicht besser formulieren sollen, aber ich schrieb doch tanken und nachzahlen, dass suggeriert ja eigentlich das ich Benzin ins Auto getankt hatte. Wenn ich ohne zu tanken einfach gefahren wäre, hätte ich ja auch nix zahlen müssen und meine Story hätte keinen Sinn ergeben. 😅
Ich war halt 2 mal da. Beim ersten Mal Benzin getankt und nur die Artikel bezahlt und Benzin eben nicht. Beim zweiten Besuch der Tankstelle konnte ich das nachzahlen, halt ohne Anzeige zum Glück.
@@nateriver8428 irgendwie reden wir beide aneinander vorbei. Deine Geschichte habe ich von Anfang an verstanden, die musst du doch nicht jedes Mal neu erklären.Ich wollte dich nur darauf aufmerksam machen dass du an einer Stelle geschrieben hast "du hast vergessen zu tanken". Ich glaube du hast das immer noch nicht gemerkt. Lies deinen Beitrag doch noch mal durch, genauso steht es da, und das fand ich eben lustig, das ist alles. Du wolltest schreiben, du hast vergessen zu bezahlen, aber du hast geschrieben, du hast vergessen zu tanken.
Ich nutze die App-Variante sehr gerne. Besonders, wenn ich mit dem Motorrad unterwegs bin. Allerdings habe ich bei einem Konzern seit fast einem Jahr das Problem, dass der die Registrierung der Zapfsäule nicht mehr funktioniert. Es steht noch ein erneuter Versuch aus, aber bisher konnte die Ursache nicht gefunden werden. Ich werde also vermutlich in der nächsten Saison öfter bei der Konkurrenz tanken, solange es dort funktioniert. Bei der Bezahlung an der Kasse bin ich aber auch ein Kandidat, der den genauen Preis von der Zapfsäule nicht mehr kennt. Solange der Preis im richtigen Bereich liegt, würde ich es vermutlich nicht merken, wenn der Tankwart eine Falsche Säule auswählt.
Ich stand mal an der Kasse und der Kassierer meinte, die Zapfsäule sei schon bezahlt. Mein Auto stand aber eindeutig noch direkt davor. Also hatte ein anderer Kunde meine Säule bezahlt. Wenn das ein Betrugsversuch war, dann war er nicht sehr erfolgreich, hatte den Tank ziemlich voll gemacht.
Am Anfang war ich noch etwas unsicher und habe nochmal nachgefragt.
Jetzt ist es kein Problem mehr, einfach auf dass Display schauen und wenn es 0.00 anzeigt ist die Zapfsäule zurückgesetzt worden.
Ich schaue beim gehen immer ob die Zapfsäule auf NULL steht. Fertig.
Einfach angewöhnen vor dem Losfahren nochmal auf das Display der Zapfsäule zu schauen. Steht da nicht 0,00 EUR und 0,00 l, dann sollte man vielleicht nochmal zum Tankstellenmitarbeiter gehen und fragen was da schiefgelaufen ist.
OK, danke, mir war nicht klar, dass die Juristen sich wieder mal das Leben leicht gemacht haben und pauschal den Kunden auch für Fehler des Kassenpersonals verantwortlich machen.
Ich zahle an der Tankstelle meistens mit VISA oder EC Karte ,acuh wenn ich den beleg nicht mitnehme kann ich per Abbuchung nachweisen das ich bezahlt habe. Ich gebe immer die korrekte Tanksäule an.
das hilft dir aber nicht, wenn die Kassiererin dann die falsche Tanksäule eingibt und du somit mehr bezahlst. So, wie es mir mal ergangen ist.
@@michaelstutzer9726 ja haste recht
Meine Kunden-Karten-Tankstelle hatte nach Abschluss des Tankvorganges noch ca. 500 ml (geschätzt) Sprit nachgepumpt-gelaufen, umsoscht (Defekt Pumpanlage) das fand ich besonders Kundenfreundlich 🤣🤣 (habe das jedoch unverzüglich gemeldet - Ehrensache!)
Der Klassiker, man ist "einfach ohne zu zahlen gefahren". Hahahaaa. Geil.
Ich musste mal an einer freien Tankstelle die 5 Liter des Tankbetrügers vor mir zahlen (damals war keine Videoüberwachung, aber ich hatte das Kennzeichen des Motorrads). Ich ging vor meinem tanken zur Kasse um diese freischalten zu lassen und das zu melden.
Angeblich wäre mein Tank komplett leer gewesen und deshalb hätte die Zapfsäule erst mal Schluss gemacht… vollkommen Quatsch, weil danach noch weitere 34 Liter hineingingen - es mit den 5 Litern also 39 gewesen wäre und somit der Tank mehr als Randvoll. 🤦🏻♀️
Natürlich meide ich diese Tankstelle nun und selbst wenn Super dort 5€ billiger ist, als die Markenkonkurrenz 1 km weiter. 😉
ich hatte nur einmal beim E85 Tanken das Problem das der Kassierer zwar das E5 abgerechnet hat aber das R85 ganz vergessen hatte.
Eine Vergleichbar Situation kann schon mal vorkommen wenn man E10 in Kombination mit LPG tanken tut.
an sonstein bin ich beim Begleichen ziemlich altmodisch.
Hat der Kassierer vergessen oder nicht vieleicht SIE haben vergessen, daß sie 2 Qualitäten getankt haben? 😉
@@bammbamm000ify interessante Frage aber es kommt wohl nur selten vor das ein Fahrer an der gleichen Säule zweimal tankten tut, darum muss man ja nachdem der ersten Qualität die Säule auch wieder freigeben lassen.
@@PilgernfuerAtheisten Es ist wohl selten dieselbe Säule. Ad Blue oder LPG z. B. nie an derselben Säule wie normaler Kraftstoff. Abgesehen davon ist die Rechtslage wie gesehen ja eindeutig: Der Kunde muss an der Kasse sagen, was er getankt hat.
ich bin nun 64 und fahre seit meinem 15ten Geb. Tanken .. ja auch ein Mofa brauchte Sprit ... ich habe noch nie Probleme mit einer Tankstelle gehabt ... ich vergesse manchmal nach der Nummer zu schauen ... und wenn die Bedienung danach fragt .. schau ich aus dem fenster und sag .. das blaue Cabrio ... der weiss meistens dann welche nummer ... ich merke mir zwar nicht immer die nummer .. aber immer den Betrag zu dem ich tanke ... dann sollte auch auffallen wenn was nicht stimmt .. oft fragt der an de rkasse .. brauchen sie den Beleg .. was ich dann verneine ... iss auch nur abfall .. ich heb die teile ja nciht auf um dann nach drei monaten einen Beweis für ein mögliches Gerichtsverfahren zu haben ..... man kanns echt übertreiben .. zu mal ja nicht nur die Tanksäulen video überwacht sind .. sondern meist der komplette shop inclusive aller kassen ... Wie ein Gericht auf die Idee kommt es wäre für den Pächter ein unzumutbarer Aufwand .. oder überhaupt ein Aufwand seine Videos durchzusehen um einen "Benzindieb" zu indentifizieren, frag ich mich echt ... wie Tankstelle ist doch nichts anderes wie ein Laden ... ob der nun Benzin .. Zigaretten oder Käse Verkauft ... ob der ARAL oder ALDI heist ist doch völlig egal ... und ich habe , jedenfalls an meinen stamm Tankstellen ( nicht nur eine ) nur gute erfahrungen gemacht .. selbst bei vergessener Brieftasche mit allen karten ausweis und Führerschein .. durfte ich wegfahren und hab dann 30 min später bezahlt ...
Mir ist auch schon einmal passiert, dass ich aus Versehen nicht bezahlt habe. Tanken - dann gleich zum Luftdruck prüfen und dann weggefahren...
das fiel mir erst zu Hause ein, dass ich da wohl was vergessen hatte...
Zum Glück kannte mich der Tankwart, weil ich dort regelmässig war - bei einer anderen Tanke hätte das wohl evtl. anders geendet.
Ich nutze mehrere von den Apps, weil es da auch Rabatt Aktionen gibt.
Da hab ich aber auch schon Gelesen, das Leute Ärger hatten weil sie zu Schnell von der Tanke weg sind und die Zahlung noch nicht Abgeschlossen war.
Und das lief dann so wie Tanken ohne Bezahlen.
Also immer warten bis die Meldung auf dem Display kommt, das die Zahlung Abgeschlossen ist.
Naja ohne Beleg sollte man sowieso nicht die Tankstelle verlassen, egal ob an der Kasse oder in der App erhalten. Ansonsten geht man halt ein Risiko ein.
Ich tanke mein Auto seit einer Weile über eine App. Erst wird getankt, dann die Zapfsäule ausgewählt und dann mit der hinterlegten Methode bezahlt. Ich warte immer, bis der Beleg in meinem E-Mail-Postfach ist und das Display wieder genullt ist. Bisher hat es ohne Probleme geklappt.
Ich habe noch keine App. Tanke aber seit über 30 jähren und schaue immer was ich bezahlen muss, gebe die richtige Nummer an und bezahle. Mit Karte habe ich sogar ein Beweis der Zahlung. Es gab nie Probleme.
Bezahle seit gefühlt ewig mit Ryd Pay. Auch seit der E6 Diesel weg ist und ich Wasserstoff tanke. Probleme = NULL. Einmal stürzte die Zapfsäule mit Ende Betankung ab und meldete die Betankung nicht mehr an Ryd Pay. Ich habe dass nicht zum Sparen genutzt, sondern Ryd Pay und H2 Mobility zum Abgleich zusammen gebracht. Dadurch konnte am Ende doch noch korrekt abgerechnet werden.
Ich prüfe deshalb jedes Mal an der Tankstelle direkt den Beleg und die Zapfsäule (ob alles auf 0 steht). Erst dann bin ich mir sicher, dass ich die Tankstelle verlassen. Selbst bei der App schicke ich mir extra nochmal einen Beleg per E-Mail und lege diesen zusätzlich noch im Dateisystem des Handys ab. Aber wie läuft das denn ab, wenn man per App korrekt bezahlt (also der richtige Betrag abgebucht wird und auch den Beleg hat), und sich später herausstellt, dass der Anbieter aufgrund von technischen Problemen keine Zuordnung mehr zwischen Kunden und Rechnungsbetrag durchführen kann und deswegen einen Privatdetektiv etc. einschaltet? Muss man dann auch Schadensersatz bezahlen für Maßnahmen, die der Anbieter durchführt?
Kaum - Sie haben ja den Zahlungsnachweis
Hallo @BlueTocho, in deinem Fall liegt ja kein Verzug deinerseits vor, weil du ja belegen kannst, dass du ordnungsgemäß bezahlt hast. Der Zuordnungsfehler beruht nicht auf einem dr zurechenbaren Verhalten. Daher können auch die Schadenpositionen wie Detektivkosten nicht bei dir geltend gemacht werden. VG Marion/ Social Team
Besser ist habe für 37€ bezahlt und hatte für Luft bezahlt es kamen maximal 1,5 Liter aus der Zapfsäule . Seit nun fast 2 Jahren verlange ich von dieser Tankstelle mein Geld zurück.
Viele Säulen werden auf null gestellt, vor Abfahrt einfach prüfen
ja selten so viel Unfug auf einmal erfahren . Aber , das passt zum ADAC . Die regelmässig aufschlagenden Hefte , die ich mir quartalsmäßig im Supermarkt oder Discounter abholen darf . Geiz macht krank .
Ich möchte auch immer mit der ryd-App bezahlen. Manchmal geht das auch problemlos. Aber oft besonders wenn Rabatte angeboten werden, kann ich mich einloggen, aber beim Einhängen der Zapfsäule geht's nicht weiter. Dann muss ich doch rein zur Kasse und bezahlen und der Rabatt ist futsch
Hier in Deutschland tanke ich bei Shell immer mit der App, noch nie Probeme gehabt. An anderen Tankstellen achte ich darauf, dass der Preis stimmt und nehme die Quittung mit. In Frankreich gibt es eh fast nur Automatentankstellen. Da gibt es derartige Missverständnisse nicht (allerding hat man da auch keinen Shop).
Ihr seid klasse 🍀🍄🍀
tausend Dank 🌺
@@roschue tausend Dank 🍀
Ich habe mal getankt und dann erst gemerkt dass ich kein Geld dabei hatte. Ganz bedröppelt zu Kasse und es erklärt. Ich wollte mein Ausweis oder Führerschein als Pfand da lassen. Fahr nach Hause und hol die Kohle. Hieß es dann. Gut das ich nicht zum ersten Mal da getankt habe und nicht so weit weg von zu Hause war. Zu der Zeit gab es weder Handy noch Karte.
Was passiert, wenn man kein Bargeld dabei hat, jedoch die Kartenzahlung gerade ausgefallen ist, 😮
Ganz einfach. Du zeigst dein Ausweis. Hiervon wird eine Kopie gemacht und eine Lastschrift Ermächtigung für dein Konto wird ausgefüllt und von dir unterschrieben.
Sollte dein Konto da vielleicht nicht gedeckt sein, dann hast du Tank Betrug begangen.
Hallo @MarksWassersportFAQ, in so einem Fall kann man etwas anderes (z.B. Schlüssel oder andere Gegenstände von Wert) hinterlassen, um bspw. zum Bankautomaten zu gehen/fahren, um Bargeld zu beschaffen. Es sind aber auch andere kulante Lösungen denkbar, etwa indem die Adressdaten aufgenommen werden und eine Rechnungsversendung vereinbart oder eine Einzugsermächtigung per Lastschrift über den Tankbetrag erteilt wird. VG Marion/ Social Team
Kein Problem (zumindest bei mir) KFZ-Kennzeichen, Personalien, entweder du bekommst eine Rechnung, oder zahlst später, ja nach Tankstellentyp! Pfand ist in manchen Fällen nötig (Konzernpolicy) Pfand ist jedoch schwierig, wenn nichts von Wert vorhanden (Frau oder PKW 🤣🤣)
@@black4estmike587 Das Auto hätte ich stehen lassen und wäre 5 Stunden später zur Abholung bekommen, leider war das inkompetente Personal zu nichts in der Lage. (Wohne nur 6 Gehminuten entfernt)
Habe bar bezahlt und auch die richtige Säule angegeben, aber den Beleg nicht mitgenommen. Der Mitarbeiter hat dann wohl nachträglich storniert oder den Vorgang nicht abgeschlossen. Somit 20.- Euro getankt + 155.- Euro Rechnung nach 3 Wochen. shit happens, passiert mir N I E wieder...
Ohje, da hast du aber viel "Lehrgeld" bezahlen müssen - sehr ärgerlich😧!
Habe ich noch nie erlebt. Und es ist mir schon öfters passiert, dass ich beim Zahlvorgang nicht wusste, welche Nummer "meine" Zapfsäule hatte. Aber...ABER...entweder wusste es der Kassierer (egal ob M/W), oder anhand meines Autos, das ich ihm gezeigt habe und anhand der Kenntnis des Zapfsäule-Lageplans seitens der Bedienung, nie ein Problem gewesen und immer eine Sache von 1 - 2 Sekunden.
Hier wird aus der Mücke ein Elephant gemacht.
Und Quittungen?!
Quittungen/Kassenbons nimmt man immer mit. IMMER.
Nur die möchtegern Coolen bzw. bekloppten Umweltretter spielen eben cool....bis zur Anzeige/Gerichtssverhandlung
Servus, wie lange halten die Quittungen auf und vor allem wie genau? Schuhkarton, Ordner?
@@Sep96 Zuerst dienen die von mir mitgenommenen (auch im Supermarkt) Kassenbons der zeitnahen Kontrolle der Preise/Anzahl der Waren/usw.
Ich tue sie ca. 4 Monate aufbewahren. Tankstellenquittungen 1 Jahr.
Wo und wie man sie aufbewahrt, ist jedem selbst überlassen.
Ich habe letztes Jahr einen grossen Einkauf im Kaufland Flensburg getätigt. Dabei einen Strohhut für 12 € gekauft. Zu Hause stelle ich fest, dass der Kassierer 2 Hüte eingetippt hat.
Ein Monat später (faktisch 5 Wo) bin ich wieder hin.
Zuerst sagte man mir, es sei zu spät, aber nach ca. 5 - 7 Minuten hin und her Telefonierens habe ich die 12 € kulanterweise erstattet bekommen.
Ohne Kassenbon wäre nichts daraus gewesen.
Es kommt langsam aber sicher die Zeit (in manchen Ländern ist man schon so weit), dass man mit Hilfe von Apps der jeweiligen Geschäfte auch die Quittungen auf Smartphone bekommt = papierlos.
Derjenige (ich nicht, ich bin old school), der gerne Apps von Supermärkten u.a. sammelt und damit auch gewisse Rabatte erzielen kann, der kann seine Kassenbons ohne Schuhkartons sammeln. Für den Fall der Fälle.
Aber ganz ohne Quittungen, dass machen nur oberflächliche Menschen.
"... entweder wusste es der Kassierer (egal ob M/W), ..."
SIe haben d wie divers vergessen! 😉
@@bockerer69 Nein, nicht vergessen...aber trotzdem 👍
Bei dir Kickt die Paranoia schon ein wenig oder 😉
"Nur die möchtegern Coolen bzw. bekloppten Umweltretter spielen eben cool"
Was genau willst damit ausdrücken? Quittungen werden und MÜSSEN von den Geschäften so oder so ausgedruckt werden! EU sei dank, auch bei ner z.B. Flasche Bier, sorgt für unfassbar viel Müll!
Wenn ich mein Auto in die Waschstraße bringe, nehme ich auch keine Quittung mit, wenn ich nicht bezahle, bekomme ich schlicht keine Wäsche usw usw usw
Ist aber schon eine Frechheit, den Kunden für die ordnungsgemäße Bezahlung verantwortlich zu machen und zumindest in Rechtsstaaten wie den USA und Schweden wohl so nicht umzusetzen - weshalb man dort entweder nur mit Karte zahlen kann oder das Bargeld vorauslegen muss.
Wie immer. Nur Bares ist wahres.
Gerade bei Karte kann ich hinterher nachweisen was ich bezahlt habe.
Warum zieht man bei einem öffentlichen Video, und noch dazu als ADAC - Mitarbeiter,
so ein schäbiges Shirt an ?
Soll das etwa jünger machen?
Wird man so schlecht bezahlt?
Hat man sich finanziell übernommen?
Ich nutze gerne die Apps. Aber auch hier gilt, wie erwähnt Prüfen was ich und ob ich überhaupt bezahlt habe ... und ja, es gibt Kunden von Tankstellen die das nicht tun ... da meldet sich dann die Polizei ;-) Aber auch das lässt sich digital alles nachvollziehen
Das heißt ich bin auch noch dazu verpflichtet zu überprüfen ob der Tankwart seinen Job richtig macht ? Sowas gibts auch nur in Deutschland 🤦♂️
Bei Lidl bezahle ich beim Tanken an der Ladesäule immer mit der Lidl APP vorher, dann kann man das auch nicht Vergessen
kannste doch auch so nicht, Verriegelung und so?
Bar, oder mit EC.
Wenn Tankstellen zum Supermarkt mutieren, ist das leider so!
Ich sollte mal weit über 100 € bezahlen obwohl in meinen Tank nur maximal 40 Liter reinpasse und ich nur um die 30 Liter für insgesamt etwa 45 € getankt hatte.
Mein Fahrzeug stand noch an der Säule und die Rechnung war schon bezahlt.
Der Kunde vor mir an der Kasse hatte meine Nr angegeben und bezahlt.
Mein Rechtsanwalt hat die Sache dann geklärt. Die Kamera der Tankstelle konnte den Fahrer des Audi ausfindig machen.
Hallo @xevo2508, schön, dass - wenn auch mit einigem Aufwand - doch noch alles zu deinen Gunsten geklärt werden konnte. VG
Das Bezahlen ist an der Tankstelle nicht viel anders als in anderen Bereiche. Im Laden muss man die Produkte vorzeigen, die man kaufen möchte. In Gaststätten muss man - z.B. wenn man in einer Gruppe da war - ggf. sagen, was man konsumiert hat, wenn die Bedienung das nicht für die einzelnen Personen notiert hat. Und natürlich darf man nicht gehen, bevor man bezahlt hat (oder eine Vereinbarung z.B. zum später Bezahlen getroffen hat) - wie beim Tanken auch.
Darüber hinaus, gutes Tankstellenpersonal fragt immer, ob es noch etwas anderes (ausser Kraftstoff) sein darf.
Und wenn man z.B. Nur Zeitungen/Getränke/Chipps/usw. auf den Tresen legt und keine Zapfsäulennummer angibt, wird man gefragt, ob man auch getankt hat.
In der Gastätte das gleiche. Wenn ein "Gast" aufsteht und ohne zu bezahlen das Lokal verlassen möchte, wird er vom "guten - aufmerksammen" Personal aufgehalten.
Allerdings sind anscheinend die Zeiten gekommen, wo der Tankstellenbetrug und anderweitiges Nichtbezahlen von Rechnungen so verbreitet sind, bzw. Personal will/möchte/darf ( denn die Gesetze und Ordnungsmacht beschützt heute die Kriminelle) nicht riskieren irgendwelche persönliche Konflikte.
Inkassofirmen und Rechtsanwälte freuen sich...es gibt ja auch mehr und mehr davon...und sie wollen auch leben ;)
Mir ist es auch schon mal passiert dass ein Kunde meine Nummer angegen hat und ich somit seine Rechnung zahlen musste, die kanpp 40 € billiger war
Da kann man dir nur gratulieren🍀
@@ADAC 😆 Danke
Darum tanke ich immer nach Ladenschluss
Da passieren mir keine Fehler
Was ist tanken? Unsere Autos haben kein Loch um Flüssigkeiten reinzuschütten, außer das Wischwasser...
Was passiert, wenn an der Tankstelle ein Schild angebracht ist, daß sie keine 200er-Euro-Scheine annehmen und ich nach dem Tanken beim Bezahlen leider feststellen muß, daß ich keine kleineren Scheine dabei habe? Und ersatzweise auch kein Smartphone oder eine Bankkarte?
Pumpen die mir dann den Sprit wieder aus dem Tank raus?
Hallo Michael, stimmt: An vielen Tankstellen - aber auch bei anderen Geschäften - wird darauf hingewiesen, dass keine 200 Euro Scheine angenommen werden. Hintergrund ist u.a., dass sie nicht als "Wechselstuben" missbraucht werden wollen. Solltest du tatsächlich nur diesen 200-Euro-Schein dabei haben, kannst du ja vor dem Tankvorgang beim Kassiererer nachfragen, ob du ausnahmsweise damit zahlen darfst. Falls das nicht möglich ist oder du schon getankt hast, werden eventuell die Adressdaten aufgenommen und eine Rechnungsversendung vereinbart oder eine Einzugsermächtigung per Lastschrift über den Tankbetrag erteilt. Den Tank leerpumpen werden sie dir sicher nicht. VG Marion/ Social Team
@@ADAC Ich arbeite an einer Tankstelle. Und ja wir möchten nicht als "Wechselstuben" "missbraucht" werden. Was aber leider sehr oft vorkommt. Wegen Überfallgefahr dürfen/sollen wir nicht viel Wechselgeld in den Kassen haben. Das ist der eigentlichen Grund. So und sorry: 20 Euro tanken und dann mit 100er oder 200er kommen geht nicht. Einer vllt. Aber nicht viele. So denken aber viele. "Ihr seit doch nen Tankstelle." Den Spruch höre ich so oft.
Herzlichen Dank für dein Feedback aus dem Tankstellen-Alltag👍!
Da Lob ich mir die USA erst zahlen dann Tanken, Differenz wird dann wieder gutgeschrieben
Am besten seine eigene Tankstelle eröffnen 😅
Mal die Kirche im Dorf lassen. Bin auch schon (verwirrt) von der Tankstelle weg gefahren, ohne zu bezahlen (vermutlich ein Reflex, da ich oft auch am Automaten bezahle). Das ganze wurde unproblematisch gehandhabt. Man muss ja heute voraussetzen, dass niemand vorsätzlich Tankbetrug begeht. Ist ja alles Videoüberwacht. Die Chance auf einen erfolgreichen Betrug liegt also bei 0. Fehler passieren überall. Wenn ich überall prüfen wollte (fängt beim Rückgeld an), ob ein Fehler vorliegen könnte, würde ich mich vermutlich nach einem Monat manisch verfolgt fühlen und nach zwei Monaten psychologisch betreut werden müssen.
Wir haben einige vorsätzliche Tankdiebstähle... Zu Fuße, mit Kanister, mit geklauten Kennzeichen, ohne Kennzeichen, usw. Und gerade in der heutigen Zeit, hoher Spritpreisen, vorranschreitender Armut wird das nicht weniger...
Finde Thumbnail Effekthascherei, da durch div. Sicherungs-Systeme (Deutschland) es sehr selten vorkommt; zumindest i. d. R. Trotz alledem finde ich Content gut, um auf div. Hindernisse hinzuweisen! Natürlich menschelt es, auch ein EC-/Kartengerät/APP hat mal seine "Tage", ist jedoch nicht so gravierend, bei so vielen elektronisch bedingten Tankvorgängen (Empirische/persönliche Erfahrungswerte) Bitte nicht überbewerten!
Was ist bei diesem - ausgedachten, aber -möglichen Fall:
Ich fahre an die Zapsäule 2.
Vor mir (in Fahrtrichtung) steht ein anderes Fahrzeug an der Säule 1.
Der andere Fahrer tankt viel, ich tanke wenig. Wir sind ziemlich gleichzeitig fertig und gehen zur Kasse.
Dort lasse ich ihm den Vortritt, weil er eh vor mir wegfahren muss.
Der andere Fahrer nennt(*) dem Kassierer MEINE Säule, bezahlt und fährt weg.
Nun nenne ich meine Säule an der Kasse; der Kassierer verneint, da die Säule 2 ja schon bezahlt ist.
Kann ich wegfahren, ohne zu bezahlen?
Kann ich den bezhalten Betrag nochmal bezahlen, damit ich keine Bereicherung begehe?
(*) Keine Diskussion bei einem ausgedachten Fall, ob ich das Fehlverhalten des anderen Kunden mitbekommen muss!
"Was ist bei diesem - ausgedachten, aber -möglichen Fall:"
Es sollte durch die Tankstelle herauszufinden sein, was der Kunde vor Ihnen bezahlt hat. Diesen Betrag zahlen nun Sie. Für Sie ist nun alles korrekt und der Kunde, der die falsche Nummer angegeben hat bekommt eine Rechnung über seinen Tankbetrag.
Wieso Sie allerdings die Frage stellen, ob Sie ganz ohne Bezahlen wegfahren dürfen, erschließt sich mir nicht.
@@bockerer69 [Zitat]Wieso Sie allerdings die Frage stellen, ob Sie ganz ohne Bezahlen wegfahren dürfen, erschließt sich mir nicht.[Zitatende]
MEIN Tankinhalt wurde duerch den anderen Kunden bezahlt. Das sagt die Kasse, das sagt die Säule.
Die Tankstelle wurde nicht entreichert. Ich wurde allerdings bereichert - aber gegenüber dem anderen Kunden.
Die Entreicherung der Tankstelle durch den anderen Kunden, was zu dessen Bereicherung führte, hat mit meinem Vorgang nichts zu tun.
Die Tankstelle hat einen Anspruch gegenüber dem anderen Kunden, der andere Kunde hat einen Anspruch gegenüber mir und ich habe
ebenfalls einen Anspruch gegenüber dem anderen Kunden: Nämlich die Herausgabe der Quittung über meinen getankten Kraftsoff.
[Zitat] Es sollte durch die Tankstelle herauszufinden sein, was der Kunde vor Ihnen bezahlt hat. Diesen Betrag zahlen nun Sie.[Zitatende]
Diese Option habe ich ja auch geschrieben, aber kurz nach dem Absenden meines Postings kamen mir Zweifel, ob das möglich ist.
Die Kasse wird kaum einen abgeschlossenen Vorgang wieder in den Zustand vor dem Bezahlen setzen können, den Betrag erneut kassieren,
erneut eine Quittung ausstellen und einen anderen, noch nicht angefassten Vorgang um diesen Betrag reduzieren.
Das ist buchhalterisches Chaos - wozu kaum die Kassierhilfskraft administrativ in der Lage sein wird.
@@Anwender2008 "Die Entreicherung der Tankstelle durch den anderen Kunden, was zu dessen Bereicherung führte, hat mit meinem Vorgang nichts zu tun."
OK, OK, die Tankstelle wird aber erst mal annehmen, Sie wären derjenige, der seine Rechnung nicht bezahlt hat, da diese (in Wirklichkeit die Rechnung des anderen Kunden) aus Sicht der Tankstelle ja noch offen ist. Also Anzeige, Polizeibesuch und weiteres Häckmeck wird es erst mal geben, bis dann (hoffentlich) die Videoaufzeichnugn Sie entlastet.
Hatte das Problem vor etlichen Jahren mal. Da hatte jemand meine Säule bezahlt, allerdings merke er es noch als er im Auto saß und kam wieder zur Kasse. Der Kassierer konnte die Buchung nicht rückgängig machen. Er rief dann jemanden an, der dann vorbei kommen wollte....
Wir haben dann den kurzen Dienstweg genommen, ich bezahlte seine höhere Rechnung und er gab mir direkt die Differenz.
Ob das bei allen Tankstellen so ist weiß ich nicht.
Hatte letztens den Fall, dass der Kartenleser der Kasse spontan ausgefallen ist und dann das ganze Kassensystem mitgenommen hat. Ich hatte, wie einige andere kein bzw. nicht ausreichend Bargeld dabei. Nach mehreren Reboot-Versuchen hat es dann geklappt, aber wie ist denn dann da die Rechtslage? Wird dann eine Rechnung an die Wohnadresse geschickt?
Der Plan vom Angestellten an der Tankstelle war es, den Ausweis zu pfänden, bis die Leute mit Bargeld wieder kommen.
Den Ausweis hergeben ist nicht erlaubt, auch nicht als Pfand, der Ausweis gehört der BRD. Siehe Personalausweisgesetz in § 1 Abs. 1 Satz 3.
Es gibt ein Schuldanerkenntnisformular welches man an vielen Tankstellen ausfüllen kann, dann wird nachträglich eingezogen.
@@bildertattoo "...Vom Ausweisinhaber darf nicht verlangt werden, den Personalausweis zu hinterlegen oder in sonstiger Weise den Gewahrsam aufzugeben."
Schön und gut, aber gibt es dafür eine Sanktion?
Ich habe keine Lust das ganze Gesetz durchzulesen.
Danke im Voraus ;)
Es interessiert micht auch wie ist die Rechtslage wenn die Kasse Probleme macht und keine Karte annimmt? Überall stehen Schilder das mehrere Karten akzeptiert werden können, jedoch keine funktioniert - Problem der Kasse und wurde mir beim bezahlen mitgeteilt. Bargeld hatte ich nicht genug dabei, könnte ich jedoch auf dem uralten Weg mit VISA und "Bügeleisen" (kenne den richtigen Ausruck nicht) und unterschrift bezahlen.
Jedoch wie ist die Lage wenn trotz an der Tankstelle beworbenen Kartenzahlmöglichkeiten nicht funktionieren (z.B: Kartenleser defekt).
Hallo @bossibozz3528, den Personalausweis zu pfänden, ist - wie @bildertattoo richtig anmerkt 👍 - nach dem Personalausweisgesetz (§ 1 Abs. 1) unzulässig, das sollte das Tankstellenpersonal tunlichst unterlassen. Man kann etwas anderes (z.B. Schlüssel oder andere Gegenstände von Wert) hinterlassen, um bspw. zum Bankautomaten zu gehen/fahren, um Bargeld zu beschaffen. Es sind aber auch andere kulante Lösungen denkbar, etwa indem die Adressdaten aufgenommen werden und eine Rechnungsversendung vereinbart oder eine Einzugsermächtigung per Lastschrift über den Tankbetrag erteilt wird. VG Marion/ Social Team
Mein größtes Problem während 50 Jahren Tanken: Die 15 Liter Diesel im Käfer meiner Eltern🥵
Die hier erwähnte bezahl Methode per App funktioniert zumindest in meinem Fall etwas anders.
Ich will den Namen der App nicht nennen, um keine Werbung für zu machen.
Die App unterstützt diverse Tankstellen verschiedener Firmen. Bei einigen Tankstellen muss ich den Tankvorgang vorher autorisieren, und kann dann erst tanken. Sollte ich erst tanken, ist die Bezahlung per App nicht mehr möglich.
Bei anderen Tankstellen hingegen tanke ich erst ganz normal wie immer, und starte dann erst die App um anzugeben, an welcher Tanksäule ich getankt habe.
Wenn ich hier eine falsche Tanksäule angebe, und vielleicht auch den Betrag nicht kontrolliert habe, kann ich durchaus für jemand anderen, und damit möglicherweise zu wenig bezahlen.
Typisch ADAC, Panik verbreiten ...
Elektrisch fahren und kein Stress mit Mitarbeitern an der Tanke haben.
Mein „Tankvorgang“ dauert jeden Tag 10 sec. Morgens 5 sec. Stecker abziehen, abends 5 sec. Stecker einstecken. Keine Zeit an tropfenden Zapfsäulen und stinkende Finger mehr. Ich bin so froh, dass die Ära hinter mir liegt.
Deswegen beschäftigt Euch bitte gern mit den Ladeapps der Ladeparkbetreiber und den Unterschieden, als den Leuten hier zu erklären, wie ich in einer Tanke bezahle. 🙄
Servus, Übergangszeit hat man immer.
so „tanke“ ich auch zuhause aber unterwegs ist es weit weniger lustig. Hab vorgestern bei Aral Pulse 3 Versuche gebraucht bis der Ladevorgang richtig gestartet werden konnte
1. Versuch in 1 Minute 0,4kWh geladen - Kommunikationsfehler und Ladevorgang abgebrochen (Berechnung 0,-€)
2. Versuch in 2 Minuten 0,7kWh geladen - Kommunikationsfehler und Ladevorgang abgebrochen (Berechnung 0,-€)
3. Versuch in 20 Minuten 42kWh geladen (28,-€)
Das ganze vergebliche Probieren hat genau so lange gedauert wie der eigentliche Ladevorgang.
Dabei durfte ich auch noch im Regen stehen.
Also ideal sieht für mich anders aus - zum Glück kommt das nicht ständig vor - an EnBW HPCs hatte ich noch nie Probleme aber bei Shell und E.ON gelegentlich schon.
Das macht, insbesondere wenn die Dinger nicht überdacht sind bei Regen 🌧️ keinen Spaß.
Ja, aber die ganze Nacht dazwischen hast du nicht erwähnt. Du bist zwar nicht physisch dabei - am Auto, aber du tankst nicht 10 Sekunden.
Als du früher einen Verbrenner gefahren bist, hast du bestimmt auch zu der Sorte Menschen gezählt, die gesagt haben:
"Mir sind die Kraftstoffpreise-Erhöhungen egal, denn ich tanke immer nur für 20 €!"
P.S. Bei diesem A.D.A.C.-Beitrag handelte sich um
nicht korrektes Bezahlen bzw. Quittungen.
Nicht um stinkende Finger (wobei Benzin und Diesel duften ;).
Aber auch so "smarte" Menschen wie du, die sehr begeistert von der Elektromobilitätet sind, aber vor allem von ihrer Smartheit überzeugt sind, können sehr schnell überrascht werden, wenn die RG vom Stromanbieter kommt. Wenn er z.B. zu viel verrechnet...ob urrtümlicher- oder für den Verbraucher unerwarteterweise.
Denn es ist nicht alles Gold, was glänzt ;)
@@skipperf2889 Verstehe. Deswegen habe ich mich damals für Tesla entschieden. Plug & Charge. Ich fahr elektrisch seit 2021 und hatte noch nie an einem SuC ein einziges Problem. Du kannst als nicht Tesla Fahrer aktuell für 0,54/0,59 EUR / KWh an fast allen SuC laden. Wenn ich die Aral Monster von HPC sehe mit riesigem Display frage ich mich auch, wann die sich amortisieren sollen.
@@giorgiocorleone2747 Nun, ich hatte noch nie Probleme mit meiner Stromrechnung. Unterwegs am SuC wird während und nach dem Ladevorgang centgenau angezeigt, was es kostet und digital abgerechnet. Da gab es nie Schwierigkeiten.
Aber klar, man kann sich die gute alte fossile Welt noch lange schönreden und in Bargeldnostalgie baden.
Chinesische Technologien sind dann weiter auf dem Vormarsch, während Europa schläft und vom Benzin mit Bargeld träumt.