Leaders du commerce de détail - épisode 3

Pour lululemon, les mots sont importants. Les clients sont des « invités » et les associés sont des « éducateurs », car ces termes permettent de créer une expérience de magasinage chaleureuse, invitante et formatrice qui va bien au-delà du simple yoga. Apprenez-en plus dans cet entretien avec Celeste Burgoyne, présidente, Innovation client, Amériques et monde de lululemon.
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