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Alors lequel des 3F êtes-vous? Plutôt Fight, Flight ou Freeze ?
Fight peut être utile si vous ne pouvez pas vous exprimer et qu'il vous manque directement de respect. Donc laisser la parole pour se faire hurler dessus il faut recadrer direct.
Fight sera effectivement utile, mais de façon très posée face à un client qui fait preuve de manque de respect, mais attention à l'escalade.
Alors lequel des 3F êtes-vous? Plutôt Fight, Flight ou Freeze ?
Fight peut être utile si vous ne pouvez pas vous exprimer et qu'il vous manque directement de respect. Donc laisser la parole pour se faire hurler dessus il faut recadrer direct.
Fight sera effectivement utile, mais de façon très posée face à un client qui fait preuve de manque de respect, mais attention à l'escalade.