Відео

¡Hola! Me alegra informarte que ya trabajamos en aplicar los parámetros técnicos establecidos recientemente por Apple que permitirán a la App T-mobilitat la validación con la tecnología IOS, una vez la Comisión Europea y la empresa han acordado el uso libre de su NFC. Cuando tengamos novedades, las comunicaremos. Un saludo. Nacho

Hola, Joanna. Por favor, contáctanos por nuestros canales indicándonos tu modelo de teléfono y revisaremos la compatibilidad con la App de T-mobilitat. t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Lluís

Hi! In order to help you, contact us through our channels: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 or 📩 web form t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/attention-and-help/complaints-and-suggestions, and we will check it out. Paula

Bon dia. Nosaltres únicament gestionem el funcionament de la targeta T-mobilitat, el funcionament de les estacions és responsabilitat de l'operador en qüestió. En aquest cas, et recomano que traslladis el teu suggeriment a Rodalies i a FGC. Lluís

@@T-mobilitat estaba en el pla de infraestutes. Ens hem gastar tot en aquesta t mobilitat i soterraments?

Bon dia. Amb l'App és possible fer la lectura i recarregar les targetes físiques T-mobilitat. No està previst poder traspassar títols de la targeta de cartró ni de la targeta PVC al suport virtual del mòbil per poder picar amb ell. Jose

Hola! Para poder comprar la T-16 debes tener el Perfil T-16 dado de alta. Si has hecho el trámite y no te aparece, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en www.t-mobilitat.cat, en el apartado Atención y Ayuda. Paula

@@T-mobilitat muchas gracias contáctare con vosotros

Hola! El reglamento de viajeros exige la obligatoriedad de viajar con un título de transporte válido, así como de validarlo. Puedes presentar la queja al mismo operador de transporte que te sancionó. Paula

@@T-mobilitatclaro que reclamaré. Reclamaré las dos multas y además pondré una denuncia a uno de vuestros PS que se negó a identificarse y cometió delito de: incitación al odio, insultos y provocaciones y vejaciones. Los mossos de escuadra, a parte que me dieron la razón, vieron cómo actuaba esta persona. Además uno de vuestros interventores le tuvo que hacer callar y decir que se comportara.

Pd: llevo pagando mensual (DE 4 ZONAS) desde 2012. Es una pena como tratáis a los viajeros mientras que las líneas de metro están llenas de carteristas y ladrones.

Pd 2: hasta donde yo se, en el reglamento también pone que los trabajadores están obligados a atender con respeto y educación, además de ayudar si alguno de sus viajeros tiene un problema. No tratarlo de criminal y llamar corriendo a la policía porque no tiene la cartera.

Siento lo que comentas. Te recomiendo trasladar la queja al mismo operador de transporte donde sucedieron los hechos. Las condiciones del servicio que ofrecen las empresas operadoras dependen de las propias empresas y/o de su Administración titular. Paula

Buenos días, si necesitas información sobre la R8, nuestros compañeros de @Rodalies, te la darán. Lali

Hola Raquel, para poder ayudarte, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en la web www.t-mobilitat.cat, en el apartado atención y ayuda, y lo revisamos. Paula

Hola! Per poder ajudar-te, si us plau, contacta amb nosaltres a través dels canals d'atenció que trobaràs a www.t-mobilitat.cat, a l'apartat atenció i ajuda, i ho revisem. Paula

Buenos días, cuando agotes la T-jove que tienes actualmente, al hacer la primera validación de la recarga, te saldrá la fecha de caducidad. Lali

¡Hola! Los títulos no se pueden traspasar entre diferentes tipos de soportes. Por lo tanto, si tienes un título cargado en tu tarjeta física, no lo podrás validar con el móvil. Un saludo. Nacho

Hola! Si te has comprado la tarjeta física, tendrás que esperar a que te llegue al domicilio. Si te has comprado, el soporte virtual lo encontrarás en el apartado ''Móvil'' de la misma App. Si tienes cualquier duda contacta a través de los canales de atención que encontrarás en www.t-mobilitat.cat, en el apartado Atención y ayuda. Paula

Hola! Pots demanar una T-mobilitat fent el mateix procediment que es mostra al vídeo. Un cop accedeixis a la sol·licitud de suport, tria "Targeta T-mobilitat" com a tipus de suport i en l'apartat "Tipus de Títol" pots escollir l'opció "Sense títol". D'aquesta manera, t'enviarem un suport buit, perquè el pugueu recarregar amb el títol que més us convingui. Lluís

¡Hola! Para evitar errores de lectura, te recomiendo ubicar la antena NFC de tu dispositivo y colocar la tarjeta en contacto con esa parte, sin moverla durante todo el proceso de lectura, que puede tardar unos segundos. Espero que te sirva de ayuda. Un saludo. Nacho

Bon dia. Si tens un títol a la targeta de plàstic, no el pots traspassar al suport del mòbil. Són suports independents, cada un amb el seu títol. Lali

Hola! El PIN lo puedes consultar en tu área personal o puedes contactar con nosotros, y te lo enviaremos por correo electrónico. En este enlace encontrarás los canales de atención: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Paula

Hola Marc! Si tienes una T-casual cargada y necesitas cargar otro título distinto, deberás esperar a que se agote la T-casual para poder cargar la T-jove ya que no se pueden tener dos tipos de títulos distintos. Cuando caduque la T-casual, podrás seleccionar cambiar de título y recargar el título que quieras. Debes tener en cuenta que para cargar la T-jove tienes que tener el Perfil Jove dado de alta. Paula

Hola! Para evitar errores de lectura es importante situar la parte superior del móvil, donde se encuentra la antena NFC, en la zona de abajo de la pantalla iluminada, donde aparece el icono de la señal sin contacto, en vez de la pantalla iluminada. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros a través de los canales de atención y lo revisamos: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Paula

Lo intentaré de nuevo hoy, gracias.

Hola! Para poder ayudarte, por favor, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en t-mobilitat.atm.cat/ > Atención y ayuda > Canales de atención. Paula

Buenos días. Una vez verificada el alta se envía el enlace de inmediato. En ocasiones llega al buzón de correo no deseado. Si no te ha llegado, contacta con nosotros a través de nuestros canales de atención y trataremos de ayudarte. t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Jose

Al final te llegó el correo? Tuviste que hacer algo?

Buenos días. Actualmente, estamos trabajando conjuntamente con Apple en los desarrollos técnicos para poder incorporar la funcionalidad de viajar con móviles iPhone lo antes posible. Jose

Hola. En estos casos, que se cobra el importe, pero no se realiza la recarga, debes recibir la devolución automática en un periodo de 24 horas. Si pasadas las 24 horas no has recibido el importe, contacta con nosotros para que podamos ayudarte. Contacta a través de los canales que encontrarás aquí: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte. Anna

Hola. El soporte virtual (móvil) y el soporte físico (tarjeta) son totalmente independientes. Si tienes un título cargado en tu tarjeta, solo lo podrás utilizar con la tarjeta y tampoco lo podrás traspasar al móvil. Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros por estos canales: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte. Anna

Hola! Estamos trabajando conjuntamente con Apple en los desarrollos técnicos para poder incorporar la validación lo antes posible. Cualquier novedad se comunicará por los canales oficiales. Paula

Hola! Per poder ajudar-te, contacta amb nosaltres a través dels nostres canals: 🤳Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 o 📩 formulari web t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencio-i-ajuda/queixes. Anna

Buenos días, siento que hayas perdido la T-16. Si nos llamas al 900 928 900, te ayudamos a gestionar una nueva. Lali

Hola Pepa, les màquines que accepten efectiu estan senyalitzades. Si tens qualsevol dubte, pregunta-li al personal d'estació. També, als punts d'atenció pots pagar en efectiu. Paula

Hola. Si tienes un título en tu soporte (móvil o tarjeta) T-mobilitat, y realizas una recarga, la recarga se queda como reserva. Cuando el título que estabas utilizando esté caducado y hagas una validación, se activará la recarga que tenías. Espero haberme explicado. Anna

¡Hola! Para poder ayudarte, contacta con nosotros a través de los canales que encontrarás en el siguiente enlace: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Nacho