Foteu pena, el sistema mes mal fet i innecessàriament complicat de la puta història, i tot aixo arribant anys tard. Bravo TMB, un dia mes fent vergonya.
Habéis complicado la vida a la gente! No funciona bien ni es ágil, prefería ir a la maquinita a comprar el billete! Ni vosotros mismos sabéis como funciona
No me llega la tarjeta (van a pasar los 10 días) y me da la sensación que no podré ni pedir la devolución del título. Tanta tecnología e innovación para estos problemas...
Hola! Para poder ayudarte, por favor, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en t-mobilitat.atm.cat/ > Atención y ayuda > Canales de atención. Paula
Bona tarda! 🥰 Tinc un problema: avui m'ha arribat i he escanejat el codi on està enganxada la targeta per a llegir la informació i activar-la. Diu que m'he de descarregar l'aplicació T-Mobilitat al mòbil, però quan ho vaig a fer, em surt un avís, dient que el meu dispositiu no és compatible amb aquesta versió de l'app. 🤔 Què puc fer? Perquè sento que la tinc per res 😂😂
Bona tarda. Si el teu mòbil no té connexió NFC, no podràs activar el suport amb l'aplicació. En aquest cas, pots consultar el PIN a la teva àrea personal i activar-lo des de les màquines d'autoventa. Nacho
Hola María, si dispones de un móvil Android con antena NFC, tienes también la opción de tener tu T-mobilitat en el teléfono para poder viajar en el transporte público. Aquí te contamos cómo hacerlo ua-cam.com/video/aeNOYXICR1E/v-deo.html Sara
No encuentro la manera que conseguir el pin, voy a tmb tickets - soporte mobilitat y en teoría según las indicaciones de vuestra web tiene que poner "activación tarjeta y luego sale un PIN. A mi la opción de activación no me sale. Intento leer con el móvil la tarjeta para activarla y da siempre error y eso tengo el NFC activado. Es un samsung galaxy S10+. Y ahí estoy en busca el PIN....
Hola, para poder ver tu pin, primero debes iniciar sesión en tu cuenta como usuario registrado. Si estás registrado en TMB contacta con sus canales de atención al usuario para que te ayuden. Si quieres, puedes crearte una cuenta web en T-mobilitat aquí t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/registrate y luego seguir los pasos del vídeo. Espero que te funcione. Sara.
jo vaig començar a fer-la servir al telèfon perquè la necessitava i després la vaig demanar per tenir-la física i ara m'assabento que el telèfon i la física han de ser títols totalment diferents... em sembla força malament que no es pugui passar el teu títol del mòbil a la targeta la veritat
Em sap greu dir-te, que no és possible traspassar títols d'un suport a l'altre, ja que són independents i no es poden sincronitzar, d'acord amb les condicions d'ús concretament a l'apartat 5. Pots consultar més informació en aquest enllaç: t-mobilitat.atm.cat/documents/54021/0/20220704_Anunci+DOGC+T-mobilitat_Actualitzacio+condicions+utilitzaci%C3%B3_Anunci.pdf/9c29129b-329a-a622-8ce2-bc18235f0278?t=1656924097626. Paula
Hola Carlos, actualmente con la aplicación para iPhone puedes leer y recargar tu tarjeta física, pero no es posible vincularla. Estamos trabajando para que podáis adquirir un soporte virtual y podáis validar con iPhone. Paula
Hola, para poder ayudarte, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en este enlace: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Si tienes un iPhone te recomendamos situar la tarjeta en la parte superior durante unos segundos para evitar errores de lectura. Paula
Bon dia. Per poder carregar la T-jove a la teva T-mobilitat has de tenir el perfil jove assignat al teu suport. Pots sol·licitar la vinculació del perfil jove a través del teu compte web o pots contactar amb nosaltres a través dels nostres canals de contacte per poder ajudar-te: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda Jose
@@T-mobilitat Bon dia Jose, el tema ja el tinc arreglat, però crec que seria lògic que el perfil jove es vinculés automàticament si ets menor de 25 anys. Sé que no pots fer-hi gaire cosa, però tampoc tinc a qui dir-ho. Gràcies per l'atenció.
Hola, ya me ha llegado la tarjeta pero la apgina de soporte para obtener el pin lleva en mantenimiento desde hace 2 dias. Donde puedo activarla? Necesito usar la tarjeta ya y estoy gastando dinero de mas comprando otras para sobrevivir esta semana
Hola Rocio, para poder enviarte el PIN de activación a tu correo, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en este enlace: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Paula
Hola, aquesta setmana em va arribar la tarja a casa ja que la vaig comprar per la pàgina oficial amb el títol inclòs, però no puc activarla perquè no puc gestionar el suport ja que la pàgina està en manteniment. Hi hauria una manera de poder accedir per rebre el pin i poder activarla ?
Hola! Les tasques de manteniment ja s'han finalitzat i pots accedir al teu espai personal per consultar el PIN. Si ho prefereixes, pots contactar amb nosaltres (t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda) i te l'enviarem per correu electrònic. Nacho
yo no puedo activar mi tarjeta, ma lllegado hoy e echo todo lo que habia de hacer y no e conseguido el codigo y ya tengo comprada la t jove dentro de la t mobilitat solo me queda activarla pero no me deja. y ya estoy regristado y tengo cuenta de tmb y t-m
Hola Eric, debido a una incidencia puntual es posible que tuvieras problemas para activar la tu tarjeta T-mobilitat. Te animo a intentarlo de nuevo. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros a través de los canales de contacto y lo revisamos: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda . Paula
Hola, yo ya he iniciado sesión con una de las webs q dice el video.Pero no me sale lo de activar la tarjeta T16/Tmobilitat y pos acaba de llegar hoy la targeta
Hola! Si necesitas ayuda para activar tu tarjeta, puedes contactar con nosotros en los canales que encontrarás en t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda Un saludo. Nacho
¡Hola! Estamos incorporando la T-16 al sistema T-mobilitat progresivamente. De todas formas, no está previsto que se pueda utilizar para validar desde el móvil. En este enlace podrás ver la información actualizada de los títulos disponibles y sus condiciones: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/soportes-y-titulos/titulos#llistat-titols-t-casu-1 Un saludo. Nacho
Estic intentant activar la targeta, no recordava la contrasenya, demano que me l'enviin al mail, ho faig, però trigo bastant pq diu que hi ha error al sistema. Finalment ho faig, rebo mail d confirmació de canvi de contrasenya, però al ficar-la per activar-la em diu 'usuari no vàlid" 😮
Bon dia, Laura. Ahir van tenir una incidència al llarg del dia, que ja tenim resolta. Avui no hauries de tenir cap problema per accedir. Si vols pots contactar amb nosaltres t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte, i t’ajudem. Lali
Y por que no se puede activar la tarjeta en la area pivada de TMB? La aplicaccion da erro de lectura de terjeta. Es una vergüenza de servicio, todo esta hecho tan mal y apenas funciona.
Buenos días Mikhail. A través del área privada de las distintas webs oficiales podrás consultar el número PIN. Para la activación de la tarjeta, es necesario que ésta interactúe con un equipo con conexión NFC, actualmente, las máquinas de autovenda o las Apps oficiales. Para la correcta lectura de la tarjeta con la App, recomendamos que la acerques bien a la antena NFC de tu móvil y que no la muevas durante el proceso de lectura, que puede tardar unos segundos. Es importante que conozcas la ubicación de la antena NFC, normalmente se encuentra en la parte superior trasera del móvil. Puedes consultar en este vídeo cómo hacer la lectura, espero que te ayude: ua-cam.com/video/jk7_0-B5L3g/v-deo.html Jose
@T-mobilitat ¿Habéis probado su producto? ¿Estáis satisfechos con la calidad de su producto? Tengo iphone 12, hay que probar 10 veses para escanear la tarjeta, ni comprar con otros tokens RFID. Tantos años de espera y al final un producto miserable. Me siento muy triste que personas tan poco profesionales realicen un servicio tan importante para la ciudad.
Hola, si has rebut la targeta T-16 aquesta no és necessari activar-la. Si tens qualsevol dubte, contacta amb nosaltres a través dels canals d'atenció que trobaràs en aquest enllaç: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencio-i-ajuda .Paula
Hola! El PIN lo puedes consultar en tu área personal o puedes contactar con nosotros, y te lo enviaremos por correo electrónico. En este enlace encontrarás los canales de atención: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Paula
Hola, por este canal no puede pedir datos personales por seguridad. Si nos contactas: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 📲Telegram bit.ly/3iDn9rh 💻 Formulario bit.ly/3JuSXdZ, te ayudamos. Lali
El login de TMB no funciona en la web de t-mobilitat, dice que no existe cuenta associada al correo, pero entonces si intentas hacer un registro te lo dicen que ya tienen estos datos, como quieren que funcione asi? como que se coge el pin si no se puede hacer el login?? y porque la app tampoco funciona bien el NFC para activar?? tantas horas perdidas sin solucion y el soporte presencial solo en horários que la gente q trabaja no puede acceder, que asco de servicio horrible, no debería pagarse antes para no tener soporte ni funcionar
Hola. La cuenta de TMB y la de la T-mobilitat no están conectadas entre sí. Es decir, con las credenciales de TMB no puedes iniciar sesión en la App ni en la web de la T-mobilitat. Para acceder a la app y la web de la T-mobilitat, necesitas crear una cuenta web, lo puedes hacer aquí: bit.ly/3JuSXdZ En este vídeo te explicamos como obtener el PIN de activación y como activarla (lo puedes hacer con el móvil o en una máquina de autovenda de una estación): ua-cam.com/video/VGcYhohQR6o/v-deo.html. Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Anna
Hola Santiago. Actualmente, con iPhone puedes leer y recargar tu tarjeta física. No puedo concretarte fechas, pero estamos trabajando para que podáis validar con iPhone tan pronto como sea posible. Cuando haya novedades informaremos por nuestros canales: t-mobilitat.atm.cat/. Paula
Hola, compré el título T Jove desde el móvil y al ver que con el NFC y los lectores de estación me daba problemas, decidí más adelante comprar la tarjeta(justo hoy me ha llegado) . Mi duda está, en qué no se como pasar el titulo que tengo comprado para el móvil a mi tarjeta. Pd: Ya he activado mi tarjeta, pero me sale que no tiene ningún título asignado.
Buenos días Yeray. No está previsto poder pasar un título del soporte virtual del móvil a la tarjeta física. Deberás esperar que te caduque la T-jove que tienes actualmente para poder empezar a usar la que cargues en la tarjeta. Puedes hacernos llegar todas tus consultas a través de nuestros canales de atención: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda Jose
Hi! In order to help you, contact us through our channels: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 or 📩 web form t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/attention-and-help/complaints-and-suggestions, and we will check it out. Paula
Lo del video no es verdad, es muy complicado, mi cuenta web se bloqueo, me la eliminaron y tuve que volver a darme de alta, no leía en lector NFC, en un samsung s20, un desastre.
Siento que tengas problemas para activar tu tarjeta T-mobilitat. Tuvimos una incidencia genérica y afectaba puntualmente a la lectura de la tarjeta. Es importante situarla en la parte dónde se encuentra la antena NFC. Para próximas consultas contacta con nosotros a través de los canales de atención y te ayudaremos: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Paula
Molt maco eh! I la gent que no té telèfon NFC ni té màquines d'autovenda de la xarxa a la seva ciutat com coi se suposa que ho hem de fer? Quina manera de marginar a la gent, de debò. Us hauria de fer vergonya.
Hola! Estem treballant juntament amb els distribuïdors oficials perquè la T-mobilitat es pugui carregar en altres establiments, com en estancs, tan aviat que sigui possible. Malauradament, encara no podem concretar dates. Quan hi hagi novetats, l'empresa de distribució donarà més informació. Nacho
Hola. Si ya has obtenido el PIN, debes leer la tarjeta con la App o en una máquina de los diferentes transportes para poder activarla. Si sigues sin poder activarla, por favor, contacta a través de nuestros canales de atención para poder ayudarte. t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Jose
Vaja, em sap greu, per poder ajudar-te, si us plau, contacta amb nosaltres pels canals de contacte que trobaràs en aquest enllaç: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Paula
Sois unos estafadores. He perdido la cartera en el metro y resulta que me llevo una multa por ir sin tarjeta y otra por no tener el dni y que los interventores no puedan verificar mi dni. Llevo pagando a vuestro pésimo servicio más de 10 años, 4 zonas al mes!
Hola! El reglamento de viajeros exige la obligatoriedad de viajar con un título de transporte válido, así como de validarlo. Puedes presentar la queja al mismo operador de transporte que te sancionó. Paula
@@T-mobilitatclaro que reclamaré. Reclamaré las dos multas y además pondré una denuncia a uno de vuestros PS que se negó a identificarse y cometió delito de: incitación al odio, insultos y provocaciones y vejaciones. Los mossos de escuadra, a parte que me dieron la razón, vieron cómo actuaba esta persona. Además uno de vuestros interventores le tuvo que hacer callar y decir que se comportara.
Pd: llevo pagando mensual (DE 4 ZONAS) desde 2012. Es una pena como tratáis a los viajeros mientras que las líneas de metro están llenas de carteristas y ladrones.
Pd 2: hasta donde yo se, en el reglamento también pone que los trabajadores están obligados a atender con respeto y educación, además de ayudar si alguno de sus viajeros tiene un problema. No tratarlo de criminal y llamar corriendo a la policía porque no tiene la cartera.
Siento lo que comentas. Te recomiendo trasladar la queja al mismo operador de transporte donde sucedieron los hechos. Las condiciones del servicio que ofrecen las empresas operadoras dependen de las propias empresas y/o de su Administración titular. Paula
¡Hola Hassan! Para poder ayudarte, contacta con nosotros a través de los canales de atención: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 📲 Telegram bit.ly/3iDn9rh . Paula
Que vergüenza pagar tantos impuestos para que cada vez se hagan las cosas peor , llevo 1 hora intentando activar la maldita tarjeta t mobilitat que me ha llegado hoy por correo y siempre da error vuestra querida aplicación , tengo nfc y el pin pero si no me lo lee no se como voy a seguir los pasos .
¡Hola! Para evitar errores de lectura, te recomiendo ubicar la antena NFC de tu dispositivo y colocar la tarjeta en contacto con esa parte, sin moverla durante todo el proceso de lectura, que puede tardar unos segundos. Espero que te sirva de ayuda. Un saludo. Nacho
AMb iPhone no va, em llegeix la terjeta be pero a l'hora de posar el pin i activar-la em dona error tota l'estona.
A mí també
Y a mi
A mi también. Es de terror
a mi tambien
a mi també i no tinc i-phone
Foteu pena, el sistema mes mal fet i innecessàriament complicat de la puta història, i tot aixo arribant anys tard. Bravo TMB, un dia mes fent vergonya.
Cada vez nos complican más la vida
Lo hacen tan difícil me cagó en todo felizmente está UA-cam .
Gracias, me ayudó mucho el vídeo! 😊
Un cero. No tengo NFC ni máquinas en mi ciudad. Milagritos a Lourdes.
Dónde obtengo el PIN? Aquí no se puede hacer lo mismo que en la página web.... ¿Alguna ayuda?
Habéis complicado la vida a la gente! No funciona bien ni es ágil, prefería ir a la maquinita a comprar el billete! Ni vosotros mismos sabéis como funciona
Es una mierda activar esto ! La de madrid va de Puta madre y de barcelona una porqueria
No me llega la tarjeta (van a pasar los 10 días) y me da la sensación que no podré ni pedir la devolución del título. Tanta tecnología e innovación para estos problemas...
Hola! Para poder ayudarte, por favor, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en t-mobilitat.atm.cat/ > Atención y ayuda > Canales de atención. Paula
Bona tarda! 🥰 Tinc un problema: avui m'ha arribat i he escanejat el codi on està enganxada la targeta per a llegir la informació i activar-la. Diu que m'he de descarregar l'aplicació T-Mobilitat al mòbil, però quan ho vaig a fer, em surt un avís, dient que el meu dispositiu no és compatible amb aquesta versió de l'app. 🤔 Què puc fer? Perquè sento que la tinc per res 😂😂
Bona tarda. Si el teu mòbil no té connexió NFC, no podràs activar el suport amb l'aplicació. En aquest cas, pots consultar el PIN a la teva àrea personal i activar-lo des de les màquines d'autoventa. Nacho
@@T-mobilitat Moltes gràcies! 💗
Se usa sólo con tarjeta física o desde el móvil con NFC? Leí que se podía lo 2o pero no lo sé usar...
Hola María, si dispones de un móvil Android con antena NFC, tienes también la opción de tener tu T-mobilitat en el teléfono para poder viajar en el transporte público. Aquí te contamos cómo hacerlo ua-cam.com/video/aeNOYXICR1E/v-deo.html Sara
A mi tampoco me dejaba… en vez de iniciar sesión en la app, hay que hacerlo en la web de t - mobilitat
No encuentro la manera que conseguir el pin, voy a tmb tickets - soporte mobilitat y en teoría según las indicaciones de vuestra web tiene que poner "activación tarjeta y luego sale un PIN. A mi la opción de activación no me sale. Intento leer con el móvil la tarjeta para activarla y da siempre error y eso tengo el NFC activado. Es un samsung galaxy S10+. Y ahí estoy en busca el PIN....
Hola, para poder ver tu pin, primero debes iniciar sesión en tu cuenta como usuario registrado. Si estás registrado en TMB contacta con sus canales de atención al usuario para que te ayuden. Si quieres, puedes crearte una cuenta web en T-mobilitat aquí t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/registrate y luego seguir los pasos del vídeo. Espero que te funcione. Sara.
Estoy igual que tu. No consigo el pin
jo vaig començar a fer-la servir al telèfon perquè la necessitava i després la vaig demanar per tenir-la física i ara m'assabento que el telèfon i la física han de ser títols totalment diferents... em sembla força malament que no es pugui passar el teu títol del mòbil a la targeta la veritat
Em sap greu dir-te, que no és possible traspassar títols d'un suport a l'altre, ja que són independents i no es poden sincronitzar, d'acord amb les condicions d'ús concretament a l'apartat 5. Pots consultar més informació en aquest enllaç: t-mobilitat.atm.cat/documents/54021/0/20220704_Anunci+DOGC+T-mobilitat_Actualitzacio+condicions+utilitzaci%C3%B3_Anunci.pdf/9c29129b-329a-a622-8ce2-bc18235f0278?t=1656924097626. Paula
@@T-mobilitatI, òbviament, tampoc hi ha ganes d'implementar el que sembla més lògic i pràctic pels usuaris, perquè total, cobrareu el mateix.
es una puta estafa no va lo del contacto de la tarjeta todo el rato (se ha producido un error) cuando paso la tarjeta estoy harto ya
en Iphone va fatal la app no se puede vincular la tarjeta
Hola Carlos, actualmente con la aplicación para iPhone puedes leer y recargar tu tarjeta física, pero no es posible vincularla. Estamos trabajando para que podáis adquirir un soporte virtual y podáis validar con iPhone. Paula
@@T-mobilitat lleváis 9 meses trabajando en ello? joder si que se tarda…
@@T-mobilitat no es verdad, yo tengo iPhone y no me deja activarla, me la lee pero al poner el pin da error todo el rato.
Hola, para poder ayudarte, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en este enlace: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Si tienes un iPhone te recomendamos situar la tarjeta en la parte superior durante unos segundos para evitar errores de lectura. Paula
@@T-mobilitata bueno pues que bien q no la pueda activar haya pagado la tarjeta y lo la pueda usar
El fet que vagi a carregar una T-Jove i no aparegui l'opció és de conya dolenta. Tants anys i heu fet un desastre digne de penjar-vos en un pont
Bon dia. Per poder carregar la T-jove a la teva T-mobilitat has de tenir el perfil jove assignat al teu suport. Pots sol·licitar la vinculació del perfil jove a través del teu compte web o pots contactar amb nosaltres a través dels nostres canals de contacte per poder ajudar-te:
t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda
Jose
@@T-mobilitat Bon dia Jose, el tema ja el tinc arreglat, però crec que seria lògic que el perfil jove es vinculés automàticament si ets menor de 25 anys. Sé que no pots fer-hi gaire cosa, però tampoc tinc a qui dir-ho. Gràcies per l'atenció.
Hola, ya me ha llegado la tarjeta pero la apgina de soporte para obtener el pin lleva en mantenimiento desde hace 2 dias. Donde puedo activarla? Necesito usar la tarjeta ya y estoy gastando dinero de mas comprando otras para sobrevivir esta semana
Hola Rocio, para poder enviarte el PIN de activación a tu correo, contacta con nosotros a través de los canales de atención que encontrarás en este enlace: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Paula
Hola, aquesta setmana em va arribar la tarja a casa ja que la vaig comprar per la pàgina oficial amb el títol inclòs, però no puc activarla perquè no puc gestionar el suport ja que la pàgina està en manteniment. Hi hauria una manera de poder accedir per rebre el pin i poder activarla ?
Hola! Les tasques de manteniment ja s'han finalitzat i pots accedir al teu espai personal per consultar el PIN. Si ho prefereixes, pots contactar amb nosaltres (t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda) i te l'enviarem per correu electrònic. Nacho
yo no puedo activar mi tarjeta, ma lllegado hoy e echo todo lo que habia de hacer y no e conseguido el codigo y ya tengo comprada la t jove dentro de la t mobilitat solo me queda activarla pero no me deja. y ya estoy regristado y tengo cuenta de tmb y t-m
Hola Eric, debido a una incidencia puntual es posible que tuvieras problemas para activar la tu tarjeta T-mobilitat. Te animo a intentarlo de nuevo. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros a través de los canales de contacto y lo revisamos: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda . Paula
Hola, yo ya he iniciado sesión con una de las webs q dice el video.Pero no me sale lo de activar la tarjeta T16/Tmobilitat y pos acaba de llegar hoy la targeta
Hola! Si necesitas ayuda para activar tu tarjeta, puedes contactar con nosotros en los canales que encontrarás en t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda Un saludo. Nacho
Me llego hoy ,a ver si busco el pin para activarla ,uso iPhone ..esto me acuerda a las oyster de Reino Unido recarga jaja
Cuando van a hacer T-16 electronico?😄
¡Hola! Estamos incorporando la T-16 al sistema T-mobilitat progresivamente. De todas formas, no está previsto que se pueda utilizar para validar desde el móvil. En este enlace podrás ver la información actualizada de los títulos disponibles y sus condiciones: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/soportes-y-titulos/titulos#llistat-titols-t-casu-1 Un saludo. Nacho
Estic intentant activar la targeta, no recordava la contrasenya, demano que me l'enviin al mail, ho faig, però trigo bastant pq diu que hi ha error al sistema. Finalment ho faig, rebo mail d confirmació de canvi de contrasenya, però al ficar-la per activar-la em diu 'usuari no vàlid" 😮
Bon dia, Laura. Ahir van tenir una incidència al llarg del dia, que ja tenim resolta. Avui no hauries de tenir cap problema per accedir. Si vols pots contactar amb nosaltres t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte, i t’ajudem. Lali
Y por que no se puede activar la tarjeta en la area pivada de TMB? La aplicaccion da erro de lectura de terjeta. Es una vergüenza de servicio, todo esta hecho tan mal y apenas funciona.
Buenos días Mikhail. A través del área privada de las distintas webs oficiales podrás consultar el número PIN. Para la activación de la tarjeta, es necesario que ésta interactúe con un equipo con conexión NFC, actualmente, las máquinas de autovenda o las Apps oficiales.
Para la correcta lectura de la tarjeta con la App, recomendamos que la acerques bien a la antena NFC de tu móvil y que no la muevas durante el proceso de lectura, que puede tardar unos segundos. Es importante que conozcas la ubicación de la antena NFC, normalmente se encuentra en la parte superior trasera del móvil. Puedes consultar en este vídeo cómo hacer la lectura, espero que te ayude: ua-cam.com/video/jk7_0-B5L3g/v-deo.html
Jose
@T-mobilitat ¿Habéis probado su producto? ¿Estáis satisfechos con la calidad de su producto? Tengo iphone 12, hay que probar 10 veses para escanear la tarjeta, ni comprar con otros tokens RFID. Tantos años de espera y al final un producto miserable. Me siento muy triste que personas tan poco profesionales realicen un servicio tan importante para la ciudad.
Jo Comprar en el web de t-16 i no amb activar a Casa
Hola, si has rebut la targeta T-16 aquesta no és necessari activar-la. Si tens qualsevol dubte, contacta amb nosaltres a través dels canals d'atenció que trobaràs en aquest enllaç: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencio-i-ajuda .Paula
Y el pin como se consigue?
Hola! El PIN lo puedes consultar en tu área personal o puedes contactar con nosotros, y te lo enviaremos por correo electrónico. En este enlace encontrarás los canales de atención: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Paula
Que proceso mas complejo! Ya tengo la tarjeta pero no encuentro lo de "Activar PIN" por ningun lado, terrible.
Hola Alfonso, en este vídeo ua-cam.com/video/VGcYhohQR6o/v-deo.html, te explicamos como activar tu soporte, espero que te sea útil. Lali
he hecho todo desde el móvil, pagando los 40 euros pero no hay manera de activarla sin la tarjeta física o ese pin
Hola, por este canal no puede pedir datos personales por seguridad. Si nos contactas: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 📲Telegram bit.ly/3iDn9rh 💻 Formulario bit.ly/3JuSXdZ, te ayudamos. Lali
no me leen la tarjeta en el móvil. Un asco. Voy a cancelar y solicitar el dinero, sino que se lo metan donde les quepa.
El login de TMB no funciona en la web de t-mobilitat, dice que no existe cuenta associada al correo, pero entonces si intentas hacer un registro te lo dicen que ya tienen estos datos, como quieren que funcione asi? como que se coge el pin si no se puede hacer el login?? y porque la app tampoco funciona bien el NFC para activar?? tantas horas perdidas sin solucion y el soporte presencial solo en horários que la gente q trabaja no puede acceder, que asco de servicio horrible, no debería pagarse antes para no tener soporte ni funcionar
Hola. La cuenta de TMB y la de la T-mobilitat no están conectadas entre sí. Es decir, con las credenciales de TMB no puedes iniciar sesión en la App ni en la web de la T-mobilitat. Para acceder a la app y la web de la T-mobilitat, necesitas crear una cuenta web, lo puedes hacer aquí: bit.ly/3JuSXdZ
En este vídeo te explicamos como obtener el PIN de activación y como activarla (lo puedes hacer con el móvil o en una máquina de autovenda de una estación): ua-cam.com/video/VGcYhohQR6o/v-deo.html.
Si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Anna
Cuando se podra usar en iphone?
Hola Santiago. Actualmente, con iPhone puedes leer y recargar tu tarjeta física. No puedo concretarte fechas, pero estamos trabajando para que podáis validar con iPhone tan pronto como sea posible. Cuando haya novedades informaremos por nuestros canales: t-mobilitat.atm.cat/. Paula
No funciona no iPhone no en web no puedo activarla ni si quiera el soporte telefónico funciona. Menuda estafa
@@T-mobilitat Hola, ya que hace un año cuando tendréis la posibilidad de usar la tarjeta en iPhone? Seguramente que ahora podéis concretar fechas.
Hola, compré el título T Jove desde el móvil y al ver que con el NFC y los lectores de estación me daba problemas, decidí más adelante comprar la tarjeta(justo hoy me ha llegado) .
Mi duda está, en qué no se como pasar el titulo que tengo comprado para el móvil a mi tarjeta.
Pd: Ya he activado mi tarjeta, pero me sale que no tiene ningún título asignado.
Buenos días Yeray. No está previsto poder pasar un título del soporte virtual del móvil a la tarjeta física. Deberás esperar que te caduque la T-jove que tienes actualmente para poder empezar a usar la que cargues en la tarjeta.
Puedes hacernos llegar todas tus consultas a través de nuestros canales de atención:
t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda
Jose
Increíble que se necesite un vídeo para esto. Son terribles. El peor UX que he visto en mi vida (y eso que uso Bicing)
Can any one tell me how to get pin code? I don’t know
Hi! In order to help you, contact us through our channels: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 or 📩 web form t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/attention-and-help/complaints-and-suggestions, and we will check it out. Paula
El video en castellano🇪🇸 tambien gracias 😉
Lo del video no es verdad, es muy complicado, mi cuenta web se bloqueo, me la eliminaron y tuve que volver a darme de alta, no leía en lector NFC, en un samsung s20, un desastre.
Acabo de activar la tarjeta T MOVILITAT, pero en la werb de TMB
Siento que tengas problemas para activar tu tarjeta T-mobilitat. Tuvimos una incidencia genérica y afectaba puntualmente a la lectura de la tarjeta. Es importante situarla en la parte dónde se encuentra la antena NFC. Para próximas consultas contacta con nosotros a través de los canales de atención y te ayudaremos: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/atencion-y-ayuda. Paula
Molt maco eh! I la gent que no té telèfon NFC ni té màquines d'autovenda de la xarxa a la seva ciutat com coi se suposa que ho hem de fer? Quina manera de marginar a la gent, de debò. Us hauria de fer vergonya.
Hola!
Estem treballant juntament amb els distribuïdors oficials perquè la T-mobilitat es pugui carregar en altres establiments, com en estancs, tan aviat que sigui possible. Malauradament, encara no podem concretar dates. Quan hi hagi novetats, l'empresa de distribució donarà més informació.
Nacho
No soy capaz de encontrar donde poner el pin
Hola. Si ya has obtenido el PIN, debes leer la tarjeta con la App o en una máquina de los diferentes transportes para poder activarla. Si sigues sin poder activarla, por favor, contacta a través de nuestros canales de atención para poder ayudarte.
t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte
Jose
Aquest video no m'ha servit per res
Vaja, em sap greu, per poder ajudar-te, si us plau, contacta amb nosaltres pels canals de contacte que trobaràs en aquest enllaç: t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/canals-de-contacte Paula
Terrible !!!
Sois unos estafadores. He perdido la cartera en el metro y resulta que me llevo una multa por ir sin tarjeta y otra por no tener el dni y que los interventores no puedan verificar mi dni. Llevo pagando a vuestro pésimo servicio más de 10 años, 4 zonas al mes!
Hola! El reglamento de viajeros exige la obligatoriedad de viajar con un título de transporte válido, así como de validarlo. Puedes presentar la queja al mismo operador de transporte que te sancionó. Paula
@@T-mobilitatclaro que reclamaré. Reclamaré las dos multas y además pondré una denuncia a uno de vuestros PS que se negó a identificarse y cometió delito de: incitación al odio, insultos y provocaciones y vejaciones. Los mossos de escuadra, a parte que me dieron la razón, vieron cómo actuaba esta persona. Además uno de vuestros interventores le tuvo que hacer callar y decir que se comportara.
Pd: llevo pagando mensual (DE 4 ZONAS) desde 2012. Es una pena como tratáis a los viajeros mientras que las líneas de metro están llenas de carteristas y ladrones.
Pd 2: hasta donde yo se, en el reglamento también pone que los trabajadores están obligados a atender con respeto y educación, además de ayudar si alguno de sus viajeros tiene un problema. No tratarlo de criminal y llamar corriendo a la policía porque no tiene la cartera.
Siento lo que comentas. Te recomiendo trasladar la queja al mismo operador de transporte donde sucedieron los hechos. Las condiciones del servicio que ofrecen las empresas operadoras dependen de las propias empresas y/o de su Administración titular. Paula
No puedeo vincular con mi Samsung.Como puedo?
¡Hola Hassan! Para poder ayudarte, contacta con nosotros a través de los canales de atención: 🤳 Twitter twitter.com/T_mobilitat 📞900 928 900 📲 Telegram bit.ly/3iDn9rh . Paula
Que vergüenza pagar tantos impuestos para que cada vez se hagan las cosas peor , llevo 1 hora intentando activar la maldita tarjeta t mobilitat que me ha llegado hoy por correo y siempre da error vuestra querida aplicación , tengo nfc y el pin pero si no me lo lee no se como voy a seguir los pasos .
¡Hola! Para evitar errores de lectura, te recomiendo ubicar la antena NFC de tu dispositivo y colocar la tarjeta en contacto con esa parte, sin moverla durante todo el proceso de lectura, que puede tardar unos segundos.
Espero que te sirva de ayuda.
Un saludo. Nacho