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Amazon steht auf der Portierungsliste zum Layer ganz oben. Aufgrund der Größe des Ganzen wird die Umsetzung aber etwas dauern.

@@ayestephen-pm 😀Danke, der Marktplatz macht bei uns mittlerweile 60% des Umsatzes kostet aber auch die meiste Zeit in der Pflege. Da sind sicher noch 20 bis 30% mehr an Verkäufen zu machen, wenn die Fehlerpflege da einmal ordentlich durch ist. Das bringt uns mehr als irgend ein kleiner neuer Nischen Marktplatz und spart dann täglich Arbeitszeit die wir dann woanders rein stecken könnten...

@@airbrushcitysupport1715 Absolut - tatsächlich versprechen wir uns von dem Move auch Einiges. Allein durch die neue UI wird für euch vieles einfacher und übersichtlicher, aber wir werden den Funktionsumfang der Amazon API mit dem Umzug auch noch weiter ausschöpfen.

Das Thema wird in Kürze auf den offiziellen Kanälen noch deutlich prominenter gespielt. Es ging hier stärker um den Blick hinter die Kulissen.

Keine zusätzlichen Kosten für unsere Kunden. Der Channel LAyer wird der neue Standard für Integrationen - Infrastruktur also.

Grundsätzlich ist es nicht erforderlich, auf den Layer zu warten. Der Channel Layer ist die neue Technologie, die für alle zukünftigen Marktplatzintegrationen verwendet wird. Gleichzeitig werden die bestehenden Integrationen schrittweise auf die Layer-Technologie umgestellt. Unser Ziel dabei ist es, den Wartungsrückstau bei einigen der vielen individuellen Integrationen zu beheben.

@@ayestephen-pm Das ist leider nicht die Antwort auf meine Frage ;-) Konkreter: Wann werden die Etsy und Shopify Probleme gelöst? im Forum kommt leider seit Monaten keine Antwort mehr :-(

@@ayestephen-pm Keine Antwort ist auch eine Antwort :-(

@@Feldherr_com "Grundsätzlich ist es nicht erforderlich, auf den Layer zu warten" ist doch schon Antwort genug. Im Umkehrschluss könnte man aber sagen: "Diese Antwort passt auf alles was aktuell bei Plenty geschieht" Wir brauchen nicht warten, es dauert eh Jahre bis was sauber umgesetzt ist.

Ja, genau dafür sind Beta Tests da, um solche Themen zu finden und zu lösen 💪🏻

@@myplenty Blöd nur das der Fehler eben nicht bei den Beta Tests aufgefallen und behoben worden ist 💪

Konzentriert euch erstmal auf die Probleme die die aktuellen "Neuen Features" verursachen, bevor ihr an Features-Ideen der #PlentyOneMulli-Kundschaft arbeitet, die ihre Probleme mit Plenty nicht selbst bewältigen müssen. Unabhängig davon, dass die dann auch wieder auf dem Rücken der kleinen Kunden entwickelt und diesen Probleme bescheren werden.

Danke @KevinGeller für deine Meinung! Ich beziehe meine Einschätzung von unseren Statistiken und die sagen einerseits, dass die Anzahl der gemeldeten Issues und die Zeit bis zu Lösung auf einem guten Weg ist. Das in Kombination mit dem größten Zugewinn an Neukundengeschäft sind - good news! Natürlich ist das erst der Anfang und wir sind weiter in der Optimierung der Org, aber ein wichtiger Grundstein ist gelegt und es geht direkt weiter.

@@KevinGeller ich verstehe nicht was du meinst. Dein Kommentar ist sichtbar, genau wie deine anderen auch. Eventuell hast du den Kommentarfilter anders eingestellt. Bei mir (ich nutze einen Browser mit Sprache EN): Sort by "Newest first" und alles ist da.

@@myplenty das war wohl ein Fehler in der Matrix, nur in meinem Zweitbrowser wurden keine Kommentare angezeigt. Bei meiner besseren Hälfte sind sie sichtbar

Danke Kevin, für dein Feedback! Ja, darüber haben wir nachgedacht und dies auch mit anderen Mitarbeitern verglichen, welche wir nach Ausbildung oder Studium angestellt haben. Das Auffällige ist, dass Mitarbeiter mit einer fertigen Ausbildung oder Studium deutlich länger bleiben. Es gibt hier somit einen statistischen Unterschied und genau diesen analysieren wir nun genauer.

Danke dir! Verpennt ja und nein - ja, bei denen die laufend in einer guten oder zumindest moderaten Konjunktur unterwegs sind, nein bei denen, die gerade in den letzten Jahren hart gelitten haben und vielleicht sogar Personal abbauen mussten. Nur die werden mit diesem Ansatz allein sehr wahrscheinlich auch nicht langfristig besser fahren.

Danke Kevin für die Klarstellung! Ich habe bewusst den Fokus auf 4 Tage bei gleichzeitiger Reduktion der Arbeitszeit gelegt, weil genau diese Variante in der Studie untersucht wird und auch die Umfrage darauf abzielt. Die von die beschriebene Variante ist mir auch schon mehrfach begegnet z.B. im Dialog mit Handwerksbetrieben, welche eine 38 Stunden-Woche haben und der Freitag daher ein problematischer Tag ist ("kaum bist du auf der Baustelle, schon ist der Tag vorbei").

Hallo - schicken Sie mir bitte über das Forum eine private Nachricht mit den Links zu angesprochenen Themen, dann kann ich mir die Punkte im Detail anschauen und eine Rückmeldung geben. Grüße Jost

@@josthanken1274 Die Themen heissen genau so im Forum ;-) Ich schicke aber gerne nochmal einen PM. Das Ganze löst aber die Probleme nicht. Aktuell neu dazugekommen: Lieferscheinen lassen sich nicht mehr in Prozessen drucken. Das wird als neues Feature verkauft - ist aber ein Bug :-(

Danke @musiq4451 für dein Feedback! Du sprichst zwei Punkte an auf die ich auch gern einzeln eingehen möchte: 1. Benutzerfreundlichkeit. Die neuen Benutzeroberflächen sind von unseren UX-Spezialisten begleitet worden und haben das Ziel für neue Anwender, einen einfacheren Einstieg zu ermöglichen. Das Feedback hierzu ist mittlerweile positiv. Was die Entwicklungsdauer angeht, so war ich mit der Geschwindigkeit teilweise nicht zufrieden. Da werden wir noch besser werden müssen. 2. Fluktuation. Bei plenty - also inkl. aller Tochtergesellschaften - arbeiten mittlerweile rund 300 gut qualifizierte Personen. Netto arbeiten von Jahr zu Jahr mehr Personen für uns, zudem steigt die durchschnittliche Beschäftigungsdauer an. Dennoch gibt es regelmäßig Abgänge, was grundsätzlich absolut normal ist. Unsere Leute sind gut qualifiziert und nutzen teilweise auch externe Karriereoptionen, also gehen somit von Bord. Aber liegt die Fluktuation nun an mir persönlich? Ich versuche die Frage wirklich ernsthaft zu beantworten: Meine Vision ist es, eine gesunde Organisation aufzubauen, die durch ein fähiges Management-Team verantwortet wird. Diesem Ziel bin ich dieses Jahr einen großen Schritt näher gekommen. Veränderungen im Management bringen nicht nur Freude und haben dieses Jahr Abgänge ausgelöst, wie im Video beschrieben. Klar, das ist schade. Doch wenn die Entscheidungen für das Unternehmen letztlich von Vorteil waren, dann waren auch die Entscheidungen korrekt.

@@myplenty Ich schätze deine Antwort, ich bezweifle aber, dass ich mich verständlich ausgedrückt habe. 1. Benutzererfahrung? Das Unternehmen verfügt über keine spezielle UX-Abteilung oder Mitarbeiter mit umfassender UX-Erfahrung. Das scheint nirgends in der Organisationsstruktur aufzutauchen, und es könnte sein, dass das Verständnis für UX fehlt. Bei keinem Mitarbeiter sehe ich eine spezielle Schulung oder Erfahrung in dem Bereich. Verpasse ich etwas? 2. Fluktuation. Wovon sprechen wir? Die Mitarbeiterbindung von 2 Jahren, die auf deiner Website steht? NEIN. Die Anzahl der 300 Mitarbeiter, die du erwähnst? NEIN. Hier sprechen wir über Menschen mit Fachkenntnissen, die sich mit Geschäftslogik befassen, die wissen, wie man übersetzt, was der Kunde will und braucht, so dass es sich in der Produktarchitektur und in der technischen Übersetzung der Funktionen widerspiegelt, damit die Entwickler verstehen, was sie codieren sollen. Mein Problem ist, dass solche erfahrene Fachleute, wie Business Entwickler, Tech-Leads , Solution Architekten mit 5-11 Jahren Erfahrung das Unternehmen verlassen . 3. Heraklit, „der weinende Philosoph“, bezieht sich auf Veränderung, nicht auf Chaos. Lass uns bitte diese Begriffe nicht durcheinanderbringen. In den letzten Jahren gab es wie ich verstehe zahlreiche Veränderungen, aber sie wurden von euch nicht immer umfassend bewertet und geplant. Diese Veränderungen waren oft radikal und erfolgten ohne eine sorgfältige Bewertung der damit verbundenen Risiken und Herausforderungen. Das hinterlässt bestimmt Spuren… 4. Zur Führung und Organisationskultur. In meinem beruflichen Leben habe ich selten gesehen, dass ein Führungsmitglied sich öffentlich über seine Leute beschwert, erzählt wie alte erfahrene Leute durch Neuen ersetzt wurden und dann darüber klagt, dass die Entwicklung nicht vorankommt. Mitarbeiter und Kunden gestalten das Produkt, und das Feedback, dass das Management erhält, bietet die Möglichkeit, fundierte Management- und Führungsentscheidungen zu treffen. Man sollte sich vielmehr auf die Stärken der Teams konzentrieren und Wertschätzung für ihre Beiträge zeigen. Ein besonderes Dankeschön in einem Jahresendvideo vor Weihnachten trotz der lauten Herausforderungen, die du schon erwähnt hast, wäre bestimmt viel schöner gewesen!

Danke @musiq4451 für deine Klarstellung! 1. UX-Abteilung. Doch wir verfügen über eine spezielle und gut qualifizierte UX-Abteilung, welche in den letzten Jahren ein Sub-Team des Teams war, welches unsere Backend-Technologie weiterentwickelt (Terra). Seit Kurzem ist dieses Team eigenständig und in der direkten Verantwortung des CPOs. Das Team besteht aktuell aus einem UX Lead und vier UX Designern. Die wesentliche Veränderung im Vergleich zur Vergangenheit ist, dass die UX Abteilung nun nicht nur berät und deren Rat vom jeweiligen Produktteam überstimmt werden kann, sondern tatsächlich Teil einer Freigabeprozedur ist. In der Vergangenheit wurde nicht jeder Rat tatsächlich umgesetzt, dies soll sich durch die neue Arbeitsweise in Zukunft ändern. 2. Fluktuation. Ich habe dich verstanden, aber vielleicht sollte ich meine Erfahrung etwas mehr im Detail teilen: Wir haben im Rahmen der ReOrganisation sehr intensiv an Dingen wie Struktur, Arbeitsweise und den einzelnen Rollen gearbeitet. Daraus ergibt sich eine veränderte Arbeitsweise. Die beschriebenen Punkte wurden jeweils in Zusammenarbeit mit betroffenen Personen ausgearbeitet und letztlich global eingeführt. Das liegt bereits einige Monate in der Vergangenheit und wir befinden uns dieses Jahr in einer Phase, wo wir erkennen können, wo wir mehr und wo weniger nach diesem Plan arbeiten. Eine Intervention kann funktionieren oder es kommt zu Fluktuation. Wir haben Know-How verloren, aber gleichzeitig sehr viele gute Leute an Bord, welche diese Lücke schließen werden. Ich persönlich bin nicht glücklich über den Ausgang, aber wir können damit umgehen, weil wir genug langjährige Mitarbeiter an Bord haben und mittlerweile auch gut darin sind, neue Leute aufzubauen. 3. Heraklit. Ich habe mich bewusst für den weinenden Philosophen entschieden, gerade weil Veränderungen oft erstmal nicht positiv gesehen werden. Von außen betrachtet, kann vieles schnell als Chaos verstanden werden, weil das Wissen über den genauen Ablauf und die Hintergründe fehlen. Letztlich auch ein Grund für diesen Kanal, um punktuell einen Blick hinter die Kulissen zu ermöglichen. Veränderungsprozesse geschehen bei uns nicht zufällig und wir werden hier gut beraten. Was aber bei jeder Organisationsentwicklung nie ausgeschlossen werden kann, sind unkalkulierbare Seiteneffekte. Wir haben mittlerweile viel Erfahrung durch vergangene Veränderungen gesammelt, um in diesem Zyklus schnell und gut reagieren zu können. Wir gehen letztlich gestärkt, mit einem tollen Team und somit mit optimalen Voraussetzungen in das kommende Jahr. Auch wenn wir natürlich verlorene Crew-Mitglieder vermissen werden. 4. Prima, dann gehe ich für dich neue Wege und wir werden sehen, wie erfolgreich wir damit sein werden. Spaß beiseite: Ich habe über die Jahre meine Meinung über Zustände und meinen Führungsstil weiterentwickelt. Ein Ergebnis ist die hier gelebte Transparenz. Ich möchte diesen Kanal nutzen, um zu Themen - die mich umtreiben - meine Meinung und meine Sichtweise mitteilen. Gleichzeitig präge ich dadurch auch unsere interne Kultur, dies ist mir sehr bewusst. Nur ein weiteres Loblied wäre sicher auf rein menschlicher Ebene schöner, aber ich habe gelernt, dass dies oft nicht den gewünschten Effekt hat. In manchen Bereichen lernen wir leider eher durch Schmerzen und ich nehme mich selbst davon nicht aus. Weiterhin führe ich auch in diesem Video positiv aus und wir haben letztlich einen tollen ersten Erfolg zusammen eingefahren. Diesen haben wir auch auf der Weihnachtsfeier sehr gebührend gefeiert und natürlich habe ich meiner Crew dabei viel Positives mit auf den Weg gegeben. Die plentyCrew ist eine wirklich tolle Crew und ich sehe zudem intern tolle Fortschritte und äußere mich dazu auch positiv. Gleichzeitig spreche ich nun auch unsere Learnings mit an. Dies wird nicht jedem gefallen, aber solange wir uns dadurch alle mehr in eine positive Richtung entwickeln, nehme ich das in Kauf. Wenn wir den beschriebenen Erfolg bestätigen oder übertreffen, werde ich mit Sicherheit dies auch extern kommunizieren. Volle Transparenz eben.

@@myplenty Danke für die ausführliche Antwort. Frohe Feiertage!🍻

@musiq4451 Immer gern. Ich wünsche dir auch frohe Festtage im Kreise deiner Liebsten! 🎄🍻

Danke für dein Feedback! Das Eine muss zuerst passieren, damit das Andere erst möglich wird. Wie angekündigt ist das Projekt neuer Support für Q1 geplant, die Dokumentation ist ein Teil des Support-Teams. Die Dauer bis zur Behebung von Bugs konnten wir in 2023 bereits deutlich reduzieren, aber natürlich bleibt dies auch ein Ziel für 2024.

Danke für deine Antwort. @myplenty Für uns als Kunden sind die von mir genannten Punkte allerdings viel wichtiger und auch euch nicht erst 2023 bekannt. Wenn interessiert was die Probleme sind? Alle haben immer irgendwie Probleme. Menschen und Unternehmen Wichtiger als Unternehmer ist der Blick auf seine Kunden und was er Ihnen bietet. Ihr seit ein Dienstleister was von dienen kommt Stattdessen ignoriert ihr Feedback vehement und konzentriert euch ein gutes Image. Bindet Marktplätze an damit das Protfolio voll wird, Neue UIs am laufenden Band voller Fehler und eine tolle "neue" PWA als Webshop Statt die bestehenden Systeme frei von Fehlern zu machen und die Performance die ihr euren Kunden versprecht auch zu halten. EBIC Zahlungen werden nicht in Systeme importiert und das im Monat Dezember! Backend fällt für paar Stunden aus (im Dezember) Das sind nur die jüngsten Beispiele. Das sollte auf eurer Agenda stehen und wie ihr für uns als Kunden besser werden können. ;-) Tipp fragt eure Kunden mal was sie wollen und nehmt euch dem an und setzt es um. Euer neuer Service wird im Forum was euch jeden Tag Feedback gibt nicht gut geheißen. Fehler eingestehen und mal an den Basics arbeiten!

Hallo und Danke für deine Glückwünsche und dein Feedback. Die Versandprofile stehen bei uns zur Überarbeitung auf der Liste. Gerade mit DHL sind wir ständig im engen Austausch, wie wir unsere Integration und die EInbindung der DHL Services immer weiter verbessern können. Für mich wäre interessant mehr über deine Anwendungsfälle zu erfahren. Schreib mir gerne eine PM im Forum, so dass wir in den Austausch kommen können.

Und wenn man sich im Forum zu sehr beschwert darüber ... zack dann wird man gesperrt. Herzlichen Glückwunsch für diesen tollen Umgang mit Kunden.

Hi Michael, danke dir! Genau für die Erweiterung der Zielgruppe benötigen wir mehr qualifiziertes Personal. Die ersten personellen Erweiterungen haben wir bereits umgesetzt und befinden uns hier im OnBoarding. Der Support wird sich grundsätzlich durch die Einführung eines neuen Tools verändern, welches uns eine Reihe positiver Möglichkeiten eröffnet. Das Video dazu ist bereits produziert. Dann ziehen wir das vor und bringen dies in der kommenden Woche. In dem Video wird das Thema erstmal allg. erläutert. Im Zuge der Einführung kann ich dann auch vereinzelt noch in die Tiefe gehen. Kurzum wir haben das Ziel den Support zu verbessern und nicht zurück zu fahren! Viele Grüße Jan

Vielen Dank Fabian!

Danke für deinen Kommentar! Diejenigen, welche das Thema verantworten, stehen mit unseren Anwendern über das Forum in Kontakt. Ich kann zusätzlich meine Meinung einbringen und die Wichtigkeit klar definieren - das ist bereits getan, aber die Lösung musste durch das Team kommen. Der zeitliche Aufwand für diesen Kanal schränkt meine Tätigkeit als Vorstand nicht ein.

Hallo Sebastian, das Problem liegt hier eher daran, dass das Thema zu lange unbearbeitet blieb - das ist weder symptomatisch für Agile als Methodik noch die neue UI generell. Wir müssen da an den Blindspots arbeiten, damit solche Themen schneller bearbeitet werden. Soweit ich gesehen habe ist der Support aber mit dir zu dem Thema im Forum in Kommunikation wieder. Viele Grüße Aye

Hallo Dirk, Danke für dein Feedback! Wir haben uns für den agilen Ansatz entschieden und bringen somit frühzeitig Produkt Inkremente auf die Straße, um frühzeitig Rückmeldung zu erhalten. Im Falle der Order UI kam das wichtigste Feedback erst nach Ablauf der Beta-Phase. Unsere Produkt Manager nehmen das Feedback zu einzelnen Features weiterhin sehr ernst, gerade wenn gleiches Feedback zu einzelnen Features von vielen Anwendern geäußert wird, so können sie die Wichtigkeit einschätzen. Dein anliegen beschreibt die Auftragsanlage. Dieser Bereich ist schon länger online. Ich gebe dein Anliegen weiter, damit hierzu die Prio eingeschätzt werden kann. Grüße Jan

Danke für das Lob!

Hi Michael, vielen Dank für deine Frage! Ich habe die Antwort gerade in einem Video beantwortet. Das wird übernächste Woche online gehen. Viele Grüße Jan

Hallo Thomas, bitte melde dich einmal über das Kundenforum bei uns mit diesem Thema. Wir würden uns gerne einmal anschauen wo es bei den Bestelleigenschaften bei dir Probleme gibt.

@@ayestephen-pm Die Bestellmerkmale machen nicht nur bei @thomasrichter7372 Probleme ;-) Sollen wir jetzt hier die Forum Links posten? Die Probleme sind doch seit Monaten bekannt.

Sehr gute Frage! Bei der Item und Contact UI gab es anfangs eine Ansicht mit allen Funktionen und Daten drin. Im Ergebnis haben von den Nutzern aber sehr wenige eine Anpassung daran vorgenommen. Bei der Order UI gehen wir den anderen Weg. Also zuerst wenig, um die Motivation zu steigern, sich auf den Weg zur eigenen Ansicht zu machen. Wir werten am Ende aus, welcher Ansatz zu einem höheren Nutzergrad geführt hat. Was bisher noch geplant ist für einen weiteren Schritt: für unterschiedliche Rollen im Unternehmen soll es passende Ansichten geben. Die man jeweils als Vorlage für eigene Ansichten nutzen können soll.

@@myplenty Danke Jan. Meiner Meinung nach wäre es hier clever die echten PowerUser mit einer entsprechenden Expertenansicht abzuholen. Nicht jeder hat Lust mit eigenen Ansichten zu arbeiten. Am Ende steigert das auch den in- und externen Supportaufwand (auch für euch) wenn man jedes mal aufs neue erklären muss, wie man eine Funktion hinzufügen kann, die auch schon hätte da sein können in einer Expertenansicht. Grüße, Ben

Vielen Dank für deine Meinung! Ich muss dir leider mitteilen, dass deine Kernforderung (sinngemäß: ihr müsst ein besseres Produkt ganz ohne Kundenfeedback entwickeln können), nicht realistisch ist. Genau daher hat sich die agile Softwareentwicklung so sehr etabliert, weil genau dies bei komplexen Anforderungen nicht möglich ist - ohne stetiges Marktfeedback funktioniert agile Softwareentwicklung nicht. Daher stimmt deine Anschuldigung: ihr entwickelt (zusammen) mit uns Software. Der Teil, der euch verärgert und von uns nicht gut gemacht wurde: wenn Feedback nicht aufgenommen wurde, weil dies als nicht relevant eingestuft wurde, erfolgte dazu keine Kennzeichnung oder Begründung. Das wird intern eskaliert, um unsere Arbeitsweise weiterzuentwickeln. Was mich in diesem Projekt motiviert: in direkten Präsentationen bei einzelnen Kunden gab es mehrheitlich sehr positives Feedback, nachdem das Konzept verstanden und gemeinsam die Einrichtung vorgenommen wurde. Meist endeten solche Präsentationen: baut noch dieses Feature und ich bin sehr zufrieden mit der neuen UI. Daher bin ich guter Dinge, dass sich diese Ansicht alsbald weiter durchsetzen wird. 🤞🏼

@@myplenty Bei einer agilen Entwicklung geht es doch aber auch darum, etwas besser zu machen. Warum dann b bewährtes wegrationalisieren oder unnötige Klickwege eingeführt werden, erschließt sich mir nicht Und genau das ist passiert. Doch das Hauptproblem ist und bleibt, dass Ihr das unfertige Projekt im Status eine Betaphase (weil unfertig / Kernfunktionen sind noch nicht gegeben) euren Kunden aufzwingt. Lasst doch erstmal das Ding rund machen! Es gab auch EOL der alten UI genug Feedback im Forum, ihr wolltet die nur nicht hören. Also ist das von dir genannte Argument so einfach sachlich nicht korrekt.

@@pepeodeckenventilatoren7900 danke für dein Feedback. Agile Entwicklung heisst erstmal, dass man ein Produkt mit inkrementellen Weiterentwicklungen dem Bedarf der Anwender anpasst. Das ein neues Produkt nicht schlechter sein sollte als das Alte ist selbstredend. Das Feedback was wir mittlerweile bekommen stimmt mit deiner Einschätzung so nicht (mehr) überein. Wir bekommen mit den letzten Anpassungen und auch dadurch, dass sich Kunden mit der neuen Benutzeroberfläche intensiver auseinandergesetzt haben vermehrt das Feedback, dass die neue UI allein schon durch die individuelle Anpassbarkeit für sie einen Mehrwert liefert. Dass die Kommunikation zur Einführung und die Rückmeldung zum Feedback nicht optimal war haben wir schon mehrfach beschrieben. Beim Thema 'unnötige Klickwege' ist einfach die Bitte da mit uns in den Dialog zu gehen in welchen Szenarien das der Fall ist. Das Team arbeitet - ganz im Sinne der agilen Entwicklung - immer noch an einer stetigen Zuspitzung des Produktes. Das ist aber durch die Heterogenität unserer User und ihrer unterschiedlichen Nutzung des Systems nur möglich wenn wir euer Feedback bekommen. Es wird nicht immer jeder Kundenwunsch umgesetzt werden können, Ziel ist es aber dennoch, möglichst vielen Usern einen Mehrwert zu schaffen.

Ich war natürlich nicht persönlich dabei, dennoch sehe ich, dass wir von verschiedenen Dingen reden: Die Aufgabe unsere Product Manager ist es, unterschiedliche Einzelmeinungen zu bewerten und zu entscheiden, welche Lösungen einen Mehrwert für alle bringen. Dieses Feedback benötigen wir während des gesamten Entwicklungsprozesses. Wurde ein Feedback also als nicht relevant genug bewertet, dann kann nur eine Änderung erreicht werden, wenn dieses Feedback erneut und bestenfalls von mehreren Anwendern in einer Review oder der Beta-Phase kommt. Wir haben eine große Zahl an aktiven Anwendern und werden uns niemals jeder einzelnen Meinung absolut unterwerfen können, daher braucht es immer mehrere Meinungen, um die gesamte Diskussion weiterzubringen. Ich weiß, dass ist ein Aufwand und kostet Zeit, aber anders werden wir nicht zu einer Lösung kommen, die mehrheitlich besser ist.

@@myplenty Hi Jan, das ist leider nicht die Antwort auf mein Feedback - sondern ein allgemeines MarketingSprech. Ich habe geschrieben, dass wir in der Review Feedback gegeben haben, welches verworfen wurde (aka "also als nicht relevant genug bewertet"). Komischerweise tauchen ein Großteil der "als nicht relevant genug bewertet"(en) Probleme aktuell bei anderen Händler auf. Soll heissen: Ihr bewertet Relevanz (logischerweise) aus Sicht des Herstellers, allerdings sollte die Relevanz eher auf Seiten der User liegen. -> Der Köder muss dem Fisch schmecken - und nicht dem Angler. PS: Ich finde es sehr schade, dass man bei Plenty mittlerweile über "Bande spielen" (YT / LinkedIn) muss um überhaupt noch Feedback zu erhalten.

Absolut, der Köder muss den Fisch schmecken! Es geht hier aber nicht um den Köder, sondern den Prozess. Offenbar hat unser Product Management ein Feedback erst ernst genommen, als dieses mehrfach aufkam. Das ist grundsätzlich nicht super, aber nicht total ungewöhnlich. Wir brauchen viel Feedback, um die Relevanz besser verstehen zu können. Das führt natürlich auch dazu, dass das Product Management für das nächste Mal etwas daraus lernt. Genau das werde ich beobachten. Zum Thema über Bande spielen, gehe ich in einem anderen Video noch ein. Danke für dein Feedback!

@@myplenty Das Forum ist voll mit Feedback! Leider wird dieser Schatz von Euch nicht genutzt.

Hallo Peter, vielen Dank für dein Feedback! Als Partner seid ihr natürlich genauso zu allen normalen Events eingeladen (Reviews und Public-Beta …), zudem habt ihr gegenüber unseren Anwendern auch noch Zugang zum monatlichen Partnermeeting. Damit habt ihr eine gute Möglichkeit euch aktiv auch außerhalb des Forums einzubringen und Feedback zu geben bzw. Themen wichtiger zu machen. Bei der großen Anzahl an Partnern und Anwendern besteht die Herausforderung natürlich immer darin, ein Quorum zu erkennen. Nicht alles ist gleich wichtig und nicht alles kann realisiert werden. Daher ist es wichtig, immer wieder das wirklich Relevanteste zu verstärken. Wir können niemals jeder einzelnen Anforderung nachgehen, sondern es geht immer um die Frage: was bringt der Mehrheit unserer Kunden einen hohen Wert? VG Jan

Hi Marcus, wie du weißt, haben immer mehr Hersteller das Bedürfnis direkt an Endkunden zu verkaufen - D2C ist seit einigen Jahren auch bei uns ein spürbarer Trend. Gleichzeitig haben die meisten unserer Händler wesentlich mehr Erfahrung im Umgang mit dieser Art von Geschäft. Zudem schwingt bei fast jedem Hersteller immer mit, dass jede Aktion eine Konsequenzen bei der Hersteller-Händler Beziehung mit sich bringt. Ja, wir helfen nun auch Herstellern dabei, ihre Produkte zu vermarkten. Ich sehe aber nicht, wie wir Hersteller gegen Händler dadurch ausspielen, denn dazu liegt das Wissen und die Flexibilität im Entscheidungsprozess eher auf der anderen Seite. VG Jan

@@myplenty Hallo Jan, wenn Ich es richtig verstehe, dient PlentyONE dazu, diesen Wissensvorsprung zu verringern. Es ist nur so, dass Hersteller und Händler eine symbiotische Verbindung bilden. Es gibt wenig Beispiele, wo einer ohne den anderen zurechtkommt. Ich bin gespannt, zu welchen Entwicklungen euer neues Produkt führt und wünsche viel Erfolg.

Hi Marcus, ich möchte noch einen Punkt ergänzen: Managed Services helfen beim Doing, wie dem listen von Artikeln oder der Schaltung von passenden Kampagnen. Wir helfen damit Händlern und Herstellern dabei ihre Herausforderungen zu bewältigen. Ganz bewusst auch Händlern und nicht nur Herstellern. Eben denen, die gerade nicht das passende Setup an Bord haben und dieses extern einkaufen möchten. Das wird auch für uns eine spannende Reise! Danke für deine Wünsche und bis bald!

Danke Gerhard! Ich bin sehr gespannt, wie das Feedback in ein paar Wochen ist :)

Danke Sen! Diese Woche plane ich erstmal ein weiteres Video über meine Eindrücke und Erfahrungen auf der K5. Kommende Woche folgt dann ein Video mit mehr internen Einblicken. Bis bald!