Відео

Doner juste le prénom pas nom et prénom !

Bonjour cest tres bien wxpliqué merci, a la fin vous parlez de la reformulation,avez vous une video sur la reformulation svp?

slt

Un grand merci à vous pour ce partage 🌷ça m’a bien éclairé

Merci je vais m’envoyer a quelqu’un qui fait savoir que des doute

Et si y a pas de solution trou de cul ?

Vous avez raison, l'utilisation inconsciente du mot "petit" dénigre mon travail. Merci !

C'est succinct et direct. Merci ! C'est dommage que vous ne postiez plus de nouvelles vidéos.

C'est tellement logique et simple que je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu la même idée. Merci d'avoir partagé votre expérience !

Vous avez raison. De plus, je crois que seulement quand nous acceptons notre responsabilité, nous sommes capables de résoudre le problème auquel nous sommes confrontés. Car quand ce ne sont pas nous qui sommes responsables, nous restons inactifs et passifs, et le problème persiste.

Merci d'avoir partagé votre compréhension ! Enfin, quelqu'un parle de manière critique des valeurs au sein de l'entreprise. Merci !

Gratitude. Tres utile, merci beaucoup

Meilleurs Analyses

Très bonne explication ! Merci

Super formation pour devenir un bon petit esclave aliéné , chronométré et surtout écouté pour toujours plus de rendement ! un plaisir :!

Ha c'était toi qui entraîne les recruteurs pour rendre l'entretien plus difficile, tu n'auras jamais mon Mike dans tes vidéos.

Instructif ! S'il vous plaît, comment savoir si c'est un Homme ou une Femme qui appelle afin d'adapter son introduction ?

à la fin vous dites : "je n'ai aucun doute !" c'est que vous avez un doute ??!! :D

MERCI VS M AVAIS DONNER UNE GRANDE EXPERIENCE

Nous avons regardé votre vidéo en classe de bac pro commerce et nous avons bien apprécié. Merci

Nul 👎 oui on va pas dire juste « je comprends » sans rien derrière, quand même ! Mais montrer de l’empathie en début de mail a toujours eus un aspect positif et bienveillant, puis continuer direct sur la solution, bien évidemment

Demain j'ai l'entretien au service à la clientèle mais j'ai aucune idée je suis vraiment stressée

Bravo monsieur , toute mes félicitations! Mais pouvez vous me faire trouver un travail dans call Center si ça te plaît

Merci pour tout vos conseils! Vous ête élégant avec cette chemise!!

Comment faire pour fidéliser ou retenir les clients qui se plaignent des agios très élevés, des taux d'intérêts épargnes très bas tandis que les taux des crédits sont très élevés. Ou encore lorsqu'ils se plaignent des délais trop longs? Délais contre lesquels vous ne pouvez rien, parce que vous n'êtes pas le seul intervenant dans la procédure d'exécution des tâches. Merci en avance.

Aidez moi à trouver la forme affirmative de " je n'ai rien à vous vendre"

Je vous souhaites une bonne continuation

Superbe vidéo, très instructif

J'ai une expérience de 2 ans dans un Callcenter et cette vidéo est un cheat. Ça se voit que tu maîtrises l'art de prise d'un appel pro. Chapeau l'artiste !!!

Bonjour demain j'ai un entretien d'embauche pour un poste de service clientèle a Le Roy Merlin et je n'ai pas d'expérience, des conseils svp ?

Rxcellente présentatiion, bravo monsieur!

Merci pour cette methode

Ce qui est chiant c’est le fait que tu es gentil avec un client tu réponds et tu résous son problème mais il ne répond pas à l’enquête de satisfaction

je suis actuellement conseillé client et ça m'aide beaucoup merciiiiii !!!

Comment je fais si je dois dire non à un client qui souhaite l'annulation de frais de rappel ou de mise en demeure, sous menace de changer de fournisseur (secteur énergie).

Moi on me reproche d'être parfois trop machinal, car c'est pas humanisé. Je travaille au service client d'un fournisseur d'énergie, chez iKanbi Belgium.

Merci Beaucoup pour les conseil mais comment Je peux convaicre le client?

Merci beaucoup pour vos explications sur les valeurs, bonne continuation.😊

La solution pas le solution

pour ce genre de travail il faut vraiment avoir l esprit du service, etre devoué à l autre sinon je ne vois pas ce qu on fait dans ce genre metier

Je suis brésilien au portugal à la recherche d'un emploi au call center en français... Cette vidéo m'a éclairé et m'a donné plus d'espoir! Merci bien!!

Bravo

Ce qui est très dur pour moi c'est quand bien même je connais mes procédures par cœur, un client est unique et réagit de manière unique

Ca fait plus de 3 ans que je travaille comme expert technique commercial pour un fai en Belgique, et cette vidéo est une révélation. Bravo

merci beaucoup Mr

Merci pour vos vidéos, elles m'aident beaucoup

Pourquoi pensez vous qu il est negatif de mettre un instant un client en attente ?

Beaucoup de choses a dire ici. Déjà ca fait robotique, il manque la reformulation et le plan d'entretien. Par ailleurs non, ce n'est pas pour la bonne forme, il faut donner du sens : ce sont des questions de sécurité et en avoir c'est une plus value qu'il faut mettre en avant.

je devrais normalement commencer en call center et je connais rien du tout ! merci pour cette vidéo !