Мала дуже схожу ситуацію. Але я достатньо працювала з клієнтами, щоб бізнесу, де я залишаю кошти, дарувати нормальний відгук. Отже мені приготувала дівчина бариста капучіно із перегрітим до кип'ятка молоком, молока було забагато відносно порції еспресо, тобто смаку кави було нуль і молочної піни нуль. Я відійшла десь на 100 м від каварні, зробила декілька ковтків і вже думала просто вилити. Але я подумала, якщо я не скажу баристі як є, то ще не одна людина піде з таким капучіно. Діалог побудувала з привітних вибачень і що мої наступні слова можуть бути трохи неприємні, але ситуація наступна - молоко надто гаряче, його багато а кави мало. Дівчинка виявилась новенькою. Тиждень як працює. Ніяких образ, цсе вислухала і запропонувала переробити. Я поспішала і відмовилась, але подякувала і сказала що в цій каварні працює її колега, в якої смачний капучіно і що вона точно поділиться тонкощами приготування. На цім і попрощались. Клієнтський досвід правильно зібраний і опрацьований це гарний ресурс для побудови бізнесу
Різниця між тим, щоб накласти комусь в душу (і потішити его) і вирішити супер задачу при якій враховуються інтереси всіх сторін)))) То вже більше схоже на мудру давність!)) зазвичай при таких "конфліктах" формуються досить сильні і цікаві соціальні зв'язки!) Ващі відео досить приємні)) Дякую Вам!
Дуже цікаво! Я з родини, де ніколи не вирішували конфлікти здоровим способом, навіть коли один проявляв ініціативу, інший стабільно агресував, пасивно, активно, як завгодно, завжди звинувачення, завждм образи, комплекси, ігнор, і все все погане. Я така сама. І мені це не подобається.
Я зробила тік-ток на тему цього швепсу - як я переплутала і взяла його замість ориг. тоніка і звернулася потім в чат Сільпо на тему - Чому вода стоїть серед напоїв? Чому ви продаєте воду під виглядом напою? І чи повернуть мені гроші? Бо фактично магазин ввів мене в оману. Ви не повірите скільки людей почали писати мені що я жадібна, нахабна, сільска, неуважна людина)) і що треба знати що таке Сода))) Але ця вода реально є водою)) соди там півграма)) і називається вона содою лише заради традиції, це такий собі колорит який продають фактично як повітря)) тому що ті бульбашки і воді є простою газованою водою)) А її продають під виглядом особливого напою з додатковою цінністю)) ціна також вища)) і бренд вимагає від магазинів тримати його на полиці з іншими напоями, а не біля води)) Доречі багато людей написали що вони помилилися)) і це були люди які брали ящик на весілля)) і баристи також))
Дивно, що своє невігластво люди подають як чийсь недолік. Швепс із чорною етикеткою має свою назву - soda water, і вона надрукована на етикетці, тож якщо ви не читаєте етикетку, то чиї це проблеми?))) торговельна марка швепс має багато різновидів напоїв, й о диво, не всі з них тонік, але кожен різновид має різні етикетки, просто запамʼятайте потрібний колір, якщо читати не хочете😂 Саме цю воду з чорною етикеткою використовують для приготування коктейлів, бо вона не має ніяких присмаків, як звичайна мінералка. Наприклад, я довго шукала газовану воду саме без присмаків для приготування домашнього лимонаду, ця содова підійшла ідеально.
Дуже наглядний приклад, сподіваюся стане корисним Вашим глядачам. Підтримую коментарем. Ще б якість техніки для опанування себе у подібних ситуаціях і не тільки. Дякую
Пані Ганна, раді бачити. Спочатку подумала, що бариста зробив вам таку навмисно, щоб ви повернулись і попросити у вас номер телефону... ну як ще привернути увагу 😉
Я називаю клієнтами зазвичай, але багато терапевтів називають пацієнтами. Є серіал про психотерапію «пацієнти». Обмовилась, але не бачу в цьому проблеми. Пацієнти - не завжди хворі. У слів багато значень.
Якщо я важко контролюю свою агресію і мій голос та інтонація не завжди піддаються контролю в моменті, навіть коли я іду вирішувати ситуацію свідомо і з бажанням вирішити це ввічливо. Які механізми можете порадити? Можливо, попередити людину, що я накручена, але готова до діалогу? Чи перед тим, як почати бесіду порахувати до 10? Коли я сильно накручена, адреналін підскакує так, що мене аж трусити починає.
Мала дуже схожу ситуацію. Але я достатньо працювала з клієнтами, щоб бізнесу, де я залишаю кошти, дарувати нормальний відгук. Отже мені приготувала дівчина бариста капучіно із перегрітим до кип'ятка молоком, молока було забагато відносно порції еспресо, тобто смаку кави було нуль і молочної піни нуль. Я відійшла десь на 100 м від каварні, зробила декілька ковтків і вже думала просто вилити. Але я подумала, якщо я не скажу баристі як є, то ще не одна людина піде з таким капучіно. Діалог побудувала з привітних вибачень і що мої наступні слова можуть бути трохи неприємні, але ситуація наступна - молоко надто гаряче, його багато а кави мало. Дівчинка виявилась новенькою. Тиждень як працює. Ніяких образ, цсе вислухала і запропонувала переробити. Я поспішала і відмовилась, але подякувала і сказала що в цій каварні працює її колега, в якої смачний капучіно і що вона точно поділиться тонкощами приготування. На цім і попрощались. Клієнтський досвід правильно зібраний і опрацьований це гарний ресурс для побудови бізнесу
Різниця між тим, щоб накласти комусь в душу (і потішити его) і вирішити супер задачу при якій враховуються інтереси всіх сторін))))
То вже більше схоже на мудру давність!)) зазвичай при таких "конфліктах" формуються досить сильні і цікаві соціальні зв'язки!)
Ващі відео досить приємні)) Дякую Вам!
Дякую❤️
Дуже цікаво! Я з родини, де ніколи не вирішували конфлікти здоровим способом, навіть коли один проявляв ініціативу, інший стабільно агресував, пасивно, активно, як завгодно, завжди звинувачення, завждм образи, комплекси, ігнор, і все все погане. Я така сама. І мені це не подобається.
Я зробила тік-ток на тему цього швепсу - як я переплутала і взяла його замість ориг. тоніка і звернулася потім в чат Сільпо на тему - Чому вода стоїть серед напоїв? Чому ви продаєте воду під виглядом напою? І чи повернуть мені гроші? Бо фактично магазин ввів мене в оману. Ви не повірите скільки людей почали писати мені що я жадібна, нахабна, сільска, неуважна людина)) і що треба знати що таке Сода))) Але ця вода реально є водою)) соди там півграма)) і називається вона содою лише заради традиції, це такий собі колорит який продають фактично як повітря)) тому що ті бульбашки і воді є простою газованою водою)) А її продають під виглядом особливого напою з додатковою цінністю)) ціна також вища)) і бренд вимагає від магазинів тримати його на полиці з іншими напоями, а не біля води)) Доречі багато людей написали що вони помилилися)) і це були люди які брали ящик на весілля)) і баристи також))
Дивно, що своє невігластво люди подають як чийсь недолік.
Швепс із чорною етикеткою має свою назву - soda water, і вона надрукована на етикетці, тож якщо ви не читаєте етикетку, то чиї це проблеми?))) торговельна марка швепс має багато різновидів напоїв, й о диво, не всі з них тонік, але кожен різновид має різні етикетки, просто запамʼятайте потрібний колір, якщо читати не хочете😂
Саме цю воду з чорною етикеткою використовують для приготування коктейлів, бо вона не має ніяких присмаків, як звичайна мінералка. Наприклад, я довго шукала газовану воду саме без присмаків для приготування домашнього лимонаду, ця содова підійшла ідеально.
Дякую за цікавий приклад і Ваші роздуми на цю тему. Бажаю розвитку каналу:)
Дякую❤️
Дякую за нове та інформативне відео❤ скучила за вами!
А ще ви чарівний маєте вигляд😊 , мені подобається ваш стиль 🌷
Дякую❤️
Дуже наглядний приклад, сподіваюся стане корисним Вашим глядачам. Підтримую коментарем. Ще б якість техніки для опанування себе у подібних ситуаціях і не тільки. Дякую
Ще будуть)
У нас так само було з мохіто))))
Ганнусю, це була звичайна газована вода, на ній так і написано - soda water. А на лимонному тоніку - tonic water)
Я знаю)
Пані Ганна, раді бачити.
Спочатку подумала, що бариста зробив вам таку навмисно, щоб ви повернулись і попросити у вас номер телефону... ну як ще привернути увагу 😉
Романтично)
100% коли все проявляєш, то стає легше, без накруток і розумієш інших.
Я тут власне налаштувалась сьогодні посваритись😅але ок, почну з питання, дякую
Звернула увагу на слово «пацієнти». Цікаво, тому що коли я вчилась на психолога, то нам багато разів пояснювали, що психолог працює з клієнтами.
Я називаю клієнтами зазвичай, але багато терапевтів називають пацієнтами. Є серіал про психотерапію «пацієнти». Обмовилась, але не бачу в цьому проблеми. Пацієнти - не завжди хворі. У слів багато значень.
Психіатри лікарі тому можуть називати своїх пацієнтів пацієнтами. Але якщо це робить не психіатр це дивно
@@HannaUtina У яких слів багато значень? Якщо ви психолог, то ви маєте це знати. Ніяких інших значень тут немає. Пацієнти в психіатрії.
Красуня ❤ милуюся
) буду знати про чорний швепс тепер
Якщо я важко контролюю свою агресію і мій голос та інтонація не завжди піддаються контролю в моменті, навіть коли я іду вирішувати ситуацію свідомо і з бажанням вирішити це ввічливо. Які механізми можете порадити? Можливо, попередити людину, що я накручена, але готова до діалогу? Чи перед тим, як почати бесіду порахувати до 10? Коли я сильно накручена, адреналін підскакує так, що мене аж трусити починає.
Є над чим подумати, дякую❤
Я просто псих , треба час , щоб заспокоїтися. Не знаю,як вміти вгамувати цей стан афекту в моменті
Звук слабкий, треба мікрофон трохи ближче підносити