Olá, como vai? Aqui na Nuvemshop possuímos uma ferramenta de rastreio de encomendas. Basta clicar nesse link e colocar o código de rastreio da compra. Segue o link: www.nuvemshop.com.br/ferramentas/rastreio-encomendas. Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, estamos por aqui! 💙🤝
Olá @Fab1nm, como vai? Ficamos muito felizes em saber que você gostou do nosso tutorial! 😊✨ Nosso objetivo é sempre fornecer informações claras e úteis para ajudar você no que precisar. Se tiver mais dúvidas ou precisar de outro tutorial, é só nos avisar!
Olá @lauraamaral1756, como vai? Sim, é possível gerar e imprimir etiquetas de envio via Correios com seu contrato diretamente pela Nuvemshop. Nosso sistema está integrado com os Correios para facilitar esse processo. Basta configurar seu contrato na plataforma e, ao realizar uma venda, você poderá gerar e imprimir as etiquetas de forma prática e rápida. Se precisar de ajuda para configurar, estamos aqui para ajudar! 💪😉
Olá @renatofreitas1746, tudo bem? Sobre a sua dúvida, o custo da etiqueta é referente ao valor final do frete de envio do pedido. Por exemplo: O seu cliente realizou um pedido ontem o produto custa R$30 e o frete R$5, ou seja o valor total do pedido será R$35. Nesse caso o custo da etiqueta de envio será R$5 Esse valor será sempre o valor que o cliente pagou pelo frete frete no pedido. Seguimos a disposição para ajudar!
Olá @feehcarrilho9015, tudo bem? Sobre a sua dúvida, isso acontece porque para enviar um produto/pedido através dos meios de envio é necessário realizar o pagamento do frete. Existem duas opções para isso. A primeira seria comprar essa etiqueta com valor de envio dentro do painel do Nuvem Envio e levar ao posto de coleta para realizar a postagem. A segunda forma seria encaminhar o produto/pedido ao posto de coleta e por lá realizar esse pagamento para gerar a etiqueta de postagem. Veja que em ambos os casos é necessário realizar a compra dessa etiqueta, pois a mesma possui o valor de postagem. O valor do envio já é inserido no pedido na hora que cliente finalizar a compra. No tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes de como imprimir uma etiqueta de envio: individualatendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá @deboraoliveira3621, tudo bem? Sobre a sua dúvida, caso você utilize o Nuvem Envio, o frete poderá ser pago diretamente do saldo inserido em sua conta do Nuvem Envio, onde é só gerar a etiqueta de envio e levar ao ponto de coleta do transportador mais próximo do seu centro de distribuição. Caso você utilize outro meio de envio, nesse caso você deverá realizar esse pagamento diretamente no posto de coleta do transportador. Qualquer dúvida, estamos por aqui. Abraços! ☁️
Olá @Mamylla, tudo bem? Agradecemos por entrar em contato para reportar o erro que aparece ao tentar emitir as etiquetas de envio no seu painel Nuvem Envio. Para te explicar, por motivos de segurança, é possível emitir somente uma etiqueta por dia, para realizar os envios dos pedidos da sua loja. Porém, como você possui a necessidade de emitir mais de uma etiqueta por dia, podemos abrir uma exceção e liberar a sua loja para emissão de mais etiquetas após uma analise interna. Para isso pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail contato@nuvemshop.com.br Qualquer dúvida seguimos a disposição para ajudar!
Estou iniciando a loja online agora, não sabia disso e não gostei, não faz sentido ter esse limite, tento juntar os pedidos para levar de uma vez no correios, só poder imprimir 1 por dia com certeza irá atrapalhar quando aumentar o fluxo de vendas no site
@@coisasdasandrinha eles mudaram o meu, depois de eu reclamar quase toda semana kkkkkk é bem chato isso :’) e não faz sentido pra quem tira um dia na semana pra enviar várias coisas, sabe?
Olá, sei que não perguntou pra mim mas aconteceu comigo pois tenho prazo de produção de 7 dias e vou te explicar como fiz: na sua página vc clica no botão nuvem envio - mais opções (canto superior) - configurações- modalidades - clica em editar as modalidades (lá vc pode habilitar mais modalidades também) - em cada modalidade vc pode colocar dias adicionais, nessa opção coloca os 90 dias e assim o frete será calculado da forma correta. Deu certo pra mim espero que pra vc também.
@@samantabeseke249 oi muito obrigado por responder, agradeço muito 🙌🏻 Mas, se puder tirar mais uma dúvida, no caso você configurou uma opção de envio para fretes normais, e outro opção de envio com dias em produção? Ou configurou apenas uma com os dias as mais? No caso, também, por exemplo, cliente fez um pedido, mesmo que o prazo de frete apareça errado, isso é apenas visual, e eu posso emitir a etiqueta de envio não importa quantos dias tenha passado da venda? Falo isso pq caso aconteça atrasos
Olá, agora essa não sei te responder. Coloquei os dias adicionais para todas as modalidades de frete e acho que isso se aplica em todos os produtos , talvez tenha uma opção para personalizar aí teria que ver com o suporte da nuvem envio. Sobre a emissão da etiqueta por exemplo: eu recebi uma compra hoje mas tenho + 7 dias de produção, logo depois da aprovação do pagamento já pareceu que tinha como emitir a etiqueta, então acredito que mesmo que tenha o frete “errado” vc consegue emitir antes. Agora em atrasos não sei dizer. Não quero falar besteira então acho que teria que ver com o suporte mesmo.
Olá @GaMeConPmv, tudo bem? Isso acontece porque ao aumentar o prazo do meio de envio no painel, esse prazo será aumentado para essa modalidade em todos os produtos, entende? Atualmente, temos integração com o aplicativo Frete Hero, onde através dele é possui incluir um prazo adicional de produção e/ou entrega em produtos específicos. Vou explicar melhor como esse novo aplicativo funciona e as principais vantagens. O aplicativo Frete Hero permite incluir prazos adicionais para produtos ou categorias selecionadas, exibindo a data de entrega correta no detalhe do pedido, e-mail automático e na página de acompanhamento do comprador. Além disso, o aplicativo também permite de forma opcional adicionar uma mensagem informativa na página do produto informando sobre o prazo adicional. Para instalar o aplicativo na sua loja, basta seguir o tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/gestao-e-rastreamento/como-instalar-o-aplicativo-frete-hero?CAN Sigo a disposição para ajudar!
Olá @brunastivanelo3271, tudo bem? Isso mesmo, o valor da etiqueta de envio é o valor que o cliente pagou referente ao envio do produto no pedido. Nesse caso é só realizar o pagamento dessa etiqueta para envio e postar o produto. Ao receber o valor do pedido, esse valor já estará embutido. Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá, @celypaiva734. Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Agradecemos a compreensão!
@@nuvemshop já deu certo. Obrigada! Mas deixei o feedback c eles tbm de que o selo poderia ter um tamanho padrão. Se a gente não redimensionar sai no tamanho A4. As demais intermediadoras já deixam padrão que se tiver 4 selos já imprime automaticamente em uma folha a4
@@nuvemshop e outra taxa de 0,99% por pagamento no pix? Absurdo! Mensalidade pago no pix normalmente sem acréscimo e a mesma modalidade também no mercado pago ser cobrado. Sendo que pix é um pagamento à vista. Não gostei. As vezes a gente precisa logo e o boleto demora.
Oi Alessandra, tudo bem? É possível sim, pois o Nuvem Envio está disponível em todos os nossos planos! 😉 Veja como pagar pela impressão das etiquetas e enviar os produtos com mais praticidade: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos-nuvem-envio/como-pagar-pelos-meus-envios-atraves-do-nuvem-envio
Olá, boa tarde! Atualmente, o Nuvem Envio Collect trabalha com duas modalidades de coleta: programada e sob demanda. Veja os detalhes de cada uma clicando nesse link: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-funciona-o-nuvem-envio-collect 😊
Olá @bendittaflorkids, boa tarde! Tudo bem? Pessoal a etiqueta e a PLP possuem a validade de 15 dias. Passado esse prazo, se você não tiver enviado o pedido ainda, será necessário criar um novo pedido. Para isso, você pode cancelar pedido e criar um novo indo em "Vendas > Pedidos Manuais", desta forma no novo pedido será possível emitir uma nova etiqueta. Agradecemos o contato!
Oi Sara, tudo bem? Não, o Nuvem Envio está disponível em todos os nossos planos. 🙌 Veja mais informações sobre a nossa solução de fretes: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/sobre-o-nuvem-envio
Olá Adrielly, bom dia! Nesse caso, é necessário criar um novo pedido para que uma nova etiqueta seja gerada e você consiga enviar o produto ao cliente. Uma forma mais simples de fazer isso é criando um pedido manual, veja como: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/pedidos-manuais/como-criar-pedidos-manuais-em-meu-painel-nuvemshop
Oi Bianca, tudo bem? As etiquetas têm um prazo de validade para serem utilizadas: 14 dias a partir da data de emissão. Pode ser que tenha expirado, sendo necessário gerar novas etiquetas para enviar seus pedidos. 😊
Puxa, entendi Bianca! Nesse caso, nosso time de suporte precisará investigar o que houve. Pedimos por favor para enviar uma solicitação por um dos canais de contato: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição!
Olá, @user-lr6un3kx5z. Tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui. Nesse caso pedimos por favor queentre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá, @raquelrocha73, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma a como configurar para que essa etiqueta seja impressa no tamanho ideal. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Agradecemos a compreensão.
Olá Luciana, tudo bem? 🙂 Neste caso, você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor, ok? Muito obrigada! Te esperamos por lá! 😉
Olá @maurogilbertodiashax5187, tudo bem? Nesse caso por aqui pelo UA-cam não possuímos acesso as lojas para que possamos verificar na sua loja, onde o nosso time de suporte poderá verificar e te auxiliar com toda a orientação de como alterar esses dados da etiqueta, tudo bem? Pedimos por gentileza que encaminhe uma mensagem para o nosso time de suporte, onde por lá eles poderão te auxiliar: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá @LegendariosskateShop, tudo bem? Sobre esse comportamento, ele ocorre por motivos de segurança, onde é possível emitir somente uma etiqueta por dia, para realizar os envios dos pedidos da sua loja. Porém, como você possui a necessidade de emitir mais de uma etiqueta por dia, podemos abrir uma exceção e liberar a sua loja para emissão de mais etiquetas após uma analise interna. Para isso pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail contato@nuvemshop.com.br Qualquer dúvida seguimos a disposição para ajudar!
Olá...Fiz todo o processo , mas na hora que eu compro a etiqueta o sistema dá esta mensagem : Compra de etiqueta está temporariamente indisponível Tente novamente mais tarde O que fazer , uma vez que já faz uma semana que esta dando esta mensagem ?
Para quem paga o plano deveria poder usar o próprio contrato dos correios com todas as integrações e tirar as etiquetas na nuvemshop, e no meu contrato eu posso solicitar coleta, já no nuvem envio não.
Olá @karinnypessoa1634, tudo bem? Entendemos da necessidade dessa praticidade e agradecemos muito pelo seu feedback! Ele é super importante a nossa ferramenta, assim conseguimos evoluir cada vez mais desenhando de acordo com as necessidades de cada um de nossos lojistas parceiros. Conte com a gente para o que precisar!
não achei util estou acostuma com a melhor envio que já imprimi a etiqueta sem ser gigante e já com a declaração de conteúdo juntos. algumas coisas precisa melhorar
Tenho um produto de 5 reais e fiz um teste que dá 40 reais de frete com a correio, não tenho plano. Isso deixa o cliente totalmente indisposto a pagar. Devo atender as pessoas da loja virtual manualmente ir no melhor envio, colocar informações do produto e preço Selecionar correios e add o preço do correios no pedido manual? Se sim, tem como imprimir recibo e informações que preciso oara envio? Se o correio tiver mandado um preço no "Melhor envio" e na hora de eu entregar a encomenda lá eles cobrarem?
Olá, bom dia! Quando você está usando o plano Começo, você só tem a opção de usar o Nuvem Envio, o envio personalizado e a retirada em Loja Física. 👉️ Lembrando que o valor do frete vai depender das seguintes informações: pesos e dimensões totais do carrinho (soma de todos os itens presentes nele) e distância entre o CEP de saída e o CEP de destino. Recomendamos verificar se cadastrou corretamente o peso e as dimensões do produto, basta seguir este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos Agora, se você deseja instalar os demais meios de envio na sua loja virtual, será preciso fazer o upgrade de plano. Veja mais detalhes aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-2/como-escolher-a-ferramenta-de-frete-perfeita-para-a-minha-loja
Olá @taisamara5699, tudo bem? Tais, sobre a sua dúvida, o frete fixo por região é um frete personalizado, onde todas essas etapas é realizada por você de forma manual, onde a declaração de conteúdo é preenchida por você manualmente quando for enviar o produto. Já etiqueta de envio é gerada no momento do envio no balcão do meio de envio. No tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como criar e gerenciar esses fretes personalizados com frete fixo para região: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/entrega-personalizada/como-configurar-um-frete-personalizado Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
![NUVEM ENVIO: Como funciona a solução da Nuvemshop? É barato? [ECONOMIZE TEMPO E DINHEIRO]](http://i.ytimg.com/vi/8LGOwOcjDo4/mqdefault.jpg)
![NUVEM ENVIO: Como funciona a solução da Nuvemshop? É barato? [ECONOMIZE TEMPO E DINHEIRO]](/img/tr.png)
Quer usar o Nuvem Envio para economizar no seu frete? Crie sua loja virtual na Nuvemshop no primeiro link da descrição! 🚀💙
Qual modelo de impressora de etiquetas vocês recomendam para imprimir nesse sistema da Nuvem?
Quando faço a venda, como o cliente acompanha o rastreio? O codigo se rastreio vai pra ele por e-mail?
Olá, como vai?
Aqui na Nuvemshop possuímos uma ferramenta de rastreio de encomendas. Basta clicar nesse link e colocar o código de rastreio da compra.
Segue o link: www.nuvemshop.com.br/ferramentas/rastreio-encomendas.
Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, estamos por aqui! 💙🤝
Que tutorial incrivel, ensina o passo a passo. Simplismente Espetacular!
Olá @Fab1nm, como vai?
Ficamos muito felizes em saber que você gostou do nosso tutorial! 😊✨ Nosso objetivo é sempre fornecer informações claras e úteis para ajudar você no que precisar. Se tiver mais dúvidas ou precisar de outro tutorial, é só nos avisar!
Tenho contrato com os correios, tem como fazer isso com o contrato?
Olá @lauraamaral1756, como vai?
Sim, é possível gerar e imprimir etiquetas de envio via Correios com seu contrato diretamente pela Nuvemshop. Nosso sistema está integrado com os Correios para facilitar esse processo. Basta configurar seu contrato na plataforma e, ao realizar uma venda, você poderá gerar e imprimir as etiquetas de forma prática e rápida. Se precisar de ajuda para configurar, estamos aqui para ajudar! 💪😉
Oie! Se eu colocar um frete fixo pra minha região, como faço esse processo de envio? Como gero a etiqueta e declaração de conteúdo?
Como gerar autorização de postagem para cliente que solicita troca/devolução?
Não quero gerar reversa e sim apenas o código para ele postar nos correios
A etiqueta e paga automaticamente quando o cliente realiza a compra, ou eu preciso pagar
To com duvida nisso
Quanto custa cada etiqueta?
Olá @renatofreitas1746, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, o custo da etiqueta é referente ao valor final do frete de envio do pedido.
Por exemplo:
O seu cliente realizou um pedido ontem o produto custa R$30 e o frete R$5, ou seja o valor total do pedido será R$35.
Nesse caso o custo da etiqueta de envio será R$5
Esse valor será sempre o valor que o cliente pagou pelo frete frete no pedido.
Seguimos a disposição para ajudar!
Consigo fazer toda esse passo a passo com a loja gratuita
Porque eu tenho que comprar etiqueta? isso seria um custo para mim?
Olá @feehcarrilho9015, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, isso acontece porque para enviar um produto/pedido através dos meios de envio é necessário realizar o pagamento do frete.
Existem duas opções para isso. A primeira seria comprar essa etiqueta com valor de envio dentro do painel do Nuvem Envio e levar ao posto de coleta para realizar a postagem.
A segunda forma seria encaminhar o produto/pedido ao posto de coleta e por lá realizar esse pagamento para gerar a etiqueta de postagem.
Veja que em ambos os casos é necessário realizar a compra dessa etiqueta, pois a mesma possui o valor de postagem.
O valor do envio já é inserido no pedido na hora que cliente finalizar a compra.
No tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes de como imprimir uma etiqueta de envio: individualatendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Como eu faço para pagar o frete?
Olá @deboraoliveira3621, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, caso você utilize o Nuvem Envio, o frete poderá ser pago diretamente do saldo inserido em sua conta do Nuvem Envio, onde é só gerar a etiqueta de envio e levar ao ponto de coleta do transportador mais próximo do seu centro de distribuição.
Caso você utilize outro meio de envio, nesse caso você deverá realizar esse pagamento diretamente no posto de coleta do transportador.
Qualquer dúvida, estamos por aqui. Abraços! ☁️
achei isso de limite diário de etiqueta PÉSSIMO! fiz um volume considerável de vendas e só consigo gerar apenas uma por dia? decepção com a nuvemshop.
Olá @Mamylla, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato para reportar o erro que aparece ao tentar emitir as etiquetas de envio no seu painel Nuvem Envio.
Para te explicar, por motivos de segurança, é possível emitir somente uma etiqueta por dia, para realizar os envios dos pedidos da sua loja.
Porém, como você possui a necessidade de emitir mais de uma etiqueta por dia, podemos abrir uma exceção e liberar a sua loja para emissão de mais etiquetas após uma analise interna.
Para isso pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail contato@nuvemshop.com.br
Qualquer dúvida seguimos a disposição para ajudar!
Estou iniciando a loja online agora, não sabia disso e não gostei, não faz sentido ter esse limite, tento juntar os pedidos para levar de uma vez no correios, só poder imprimir 1 por dia com certeza irá atrapalhar quando aumentar o fluxo de vendas no site
@@coisasdasandrinha eles mudaram o meu, depois de eu reclamar quase toda semana kkkkkk é bem chato isso :’) e não faz sentido pra quem tira um dia na semana pra enviar várias coisas, sabe?
Oii eai oq vc fez, continua com a nuvem shop? @@coisasdasandrinha
@@coisasdasandrinha É uma palhaçada issso.
No meu caso, eu vou vender produto que tem tempo de produção de 90 dias, é mencionado o prazo de 15 dias máximo, como vou fazer para adaptar isso?
Olá, sei que não perguntou pra mim mas aconteceu comigo pois tenho prazo de produção de 7 dias e vou te explicar como fiz: na sua página vc clica no botão nuvem envio
- mais opções (canto superior)
- configurações-
modalidades - clica em editar as modalidades (lá vc pode habilitar mais modalidades também) - em cada modalidade vc pode colocar dias adicionais, nessa opção coloca os 90 dias e assim o frete será calculado da forma correta. Deu certo pra mim espero que pra vc também.
@@samantabeseke249 oi muito obrigado por responder, agradeço muito 🙌🏻
Mas, se puder tirar mais uma dúvida, no caso você configurou uma opção de envio para fretes normais, e outro opção de envio com dias em produção? Ou configurou apenas uma com os dias as mais?
No caso, também, por exemplo, cliente fez um pedido, mesmo que o prazo de frete apareça errado, isso é apenas visual, e eu posso emitir a etiqueta de envio não importa quantos dias tenha passado da venda? Falo isso pq caso aconteça atrasos
Olá, agora essa não sei te responder. Coloquei os dias adicionais para todas as modalidades de frete e acho que isso se aplica em todos os produtos , talvez tenha uma opção para personalizar aí teria que ver com o suporte da nuvem envio.
Sobre a emissão da etiqueta por exemplo: eu recebi uma compra hoje mas tenho + 7 dias de produção, logo depois da aprovação do pagamento já pareceu que tinha como emitir a etiqueta, então acredito que mesmo que tenha o frete “errado” vc consegue emitir antes. Agora em atrasos não sei dizer.
Não quero falar besteira então acho que teria que ver com o suporte mesmo.
Olá @GaMeConPmv, tudo bem?
Isso acontece porque ao aumentar o prazo do meio de envio no painel, esse prazo será aumentado para essa modalidade em todos os produtos, entende?
Atualmente, temos integração com o aplicativo Frete Hero, onde através dele é possui incluir um prazo adicional de produção e/ou entrega em produtos específicos. Vou explicar melhor como esse novo aplicativo funciona e as principais vantagens.
O aplicativo Frete Hero permite incluir prazos adicionais para produtos ou categorias selecionadas, exibindo a data de entrega correta no detalhe do pedido, e-mail automático e na página de acompanhamento do comprador.
Além disso, o aplicativo também permite de forma opcional adicionar uma mensagem informativa na página do produto informando sobre o prazo adicional.
Para instalar o aplicativo na sua loja, basta seguir o tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/gestao-e-rastreamento/como-instalar-o-aplicativo-frete-hero?CAN
Sigo a disposição para ajudar!
Boa tarde! O valor da etiqueta é o valor que o cliente paga de frete? Não entendi essa parte
Olá @brunastivanelo3271, tudo bem?
Isso mesmo, o valor da etiqueta de envio é o valor que o cliente pagou referente ao envio do produto no pedido.
Nesse caso é só realizar o pagamento dessa etiqueta para envio e postar o produto.
Ao receber o valor do pedido, esse valor já estará embutido.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
@@nuvemshop Certo, então por exemplo, se o produto é R$10.00 e o frete deu R$5.00, eu irei receber R$15.00 (- a taxa do plano que eu uso). Correto?
@@brunastivanelo3271 isso mesmo!
Como faz p reimprimir? Gerei o rastreamento mas não gerou o selo :/
Olá, @celypaiva734. Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Agradecemos a compreensão!
@@nuvemshop já deu certo. Obrigada! Mas deixei o feedback c eles tbm de que o selo poderia ter um tamanho padrão. Se a gente não redimensionar sai no tamanho A4. As demais intermediadoras já deixam padrão que se tiver 4 selos já imprime automaticamente em uma folha a4
@@nuvemshop e outra taxa de 0,99% por pagamento no pix? Absurdo! Mensalidade pago no pix normalmente sem acréscimo e a mesma modalidade também no mercado pago ser cobrado. Sendo que pix é um pagamento à vista. Não gostei. As vezes a gente precisa logo e o boleto demora.
Pra quem vai começar com o plano gratuito, também é possível gerar essa etiqueta que não precisa pegar fila nos Correios???
Oi Alessandra, tudo bem?
É possível sim, pois o Nuvem Envio está disponível em todos os nossos planos! 😉 Veja como pagar pela impressão das etiquetas e enviar os produtos com mais praticidade: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos-nuvem-envio/como-pagar-pelos-meus-envios-atraves-do-nuvem-envio
A minha é gratuita e teve fila no correio sim. Mas nada absurdo
Existe coleta diária ou a empresa fica responsável pelo envio até uma agência?
Olá, boa tarde! Atualmente, o Nuvem Envio Collect trabalha com duas modalidades de coleta: programada e sob demanda.
Veja os detalhes de cada uma clicando nesse link: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-funciona-o-nuvem-envio-collect 😊
Minha etiqueta saiu grande e correio nao aceitou. Qual prazo eu tenho pra usar essa etiqueta? Porque amanha é feriado
Olá @bendittaflorkids, boa tarde! Tudo bem?
Pessoal a etiqueta e a PLP possuem a validade de 15 dias. Passado esse prazo, se você não tiver enviado o pedido ainda, será necessário criar um novo pedido. Para isso, você pode cancelar pedido e criar um novo indo em "Vendas > Pedidos Manuais", desta forma no novo pedido será possível emitir uma nova etiqueta.
Agradecemos o contato!
Para usar o nuvem envio eu preciso contratar algum plano?
Oi Sara, tudo bem?
Não, o Nuvem Envio está disponível em todos os nossos planos. 🙌 Veja mais informações sobre a nossa solução de fretes: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/sobre-o-nuvem-envio
E quando gerei etiqueta e cancelei
Como faço pra gerar uma nova aagr?
Olá Adrielly, bom dia!
Nesse caso, é necessário criar um novo pedido para que uma nova etiqueta seja gerada e você consiga enviar o produto ao cliente. Uma forma mais simples de fazer isso é criando um pedido manual, veja como: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/pedidos-manuais/como-criar-pedidos-manuais-em-meu-painel-nuvemshop
minhas etiquetas do mini envios todas estão canceladas, correios acabou de me informar, pq isso??
Oi Bianca, tudo bem?
As etiquetas têm um prazo de validade para serem utilizadas: 14 dias a partir da data de emissão. Pode ser que tenha expirado, sendo necessário gerar novas etiquetas para enviar seus pedidos. 😊
@@nuvemshop eu gerei elas ontem, e hoje está dando como cancelada, eu sei dos prazos e não atraso nenhum envio.
Puxa, entendi Bianca! Nesse caso, nosso time de suporte precisará investigar o que houve. Pedimos por favor para enviar uma solicitação por um dos canais de contato: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição!
Como gerar nova etiqueta para o produto depois de ter cancelado a etiqueta?
Minha etiqueta esta saindo desconfigurada quando coloco para imprimir na impressora termica.
Olá, @user-lr6un3kx5z. Tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui.
Nesse caso pedimos por favor queentre em contato conosco pelo email contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
a etiqueta sai gigante! ela não sai no tamanhi certo para colagem
Olá, @raquelrocha73, tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma a como configurar para que essa etiqueta seja impressa no tamanho ideal.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Agradecemos a compreensão.
É só marcar a opção 4 por página, mesmo que vá imprimir só 1. Assim fica no tamanho certinho.
eu fiz todo o passo a passo , tiquei para imprimir a declaração de conteudo junto, porem não foi, só abriu o arquivo das etiquetas.
Olá Luciana, tudo bem? 🙂
Neste caso, você pode entrar em contato com o suporte da Nuvemshop pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br para que possamos te auxiliar melhor, ok? Muito obrigada! Te esperamos por lá! 😉
A etiqueta de envio está saindo com o meu nome no remetente ao invés do nome da loja. Como faço para alterar ?
Olá @maurogilbertodiashax5187, tudo bem?
Nesse caso por aqui pelo UA-cam não possuímos acesso as lojas para que possamos verificar na sua loja, onde o nosso time de suporte poderá verificar e te auxiliar com toda a orientação de como alterar esses dados da etiqueta, tudo bem?
Pedimos por gentileza que encaminhe uma mensagem para o nosso time de suporte, onde por lá eles poderão te auxiliar:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
nao estou conseguindo gerar mais de uma etiqueta por dia, fala q so posso gerar uma etiqueta a cada 24 hrs, esta me atrapalhando muito
Olá @LegendariosskateShop, tudo bem?
Sobre esse comportamento, ele ocorre por motivos de segurança, onde é possível emitir somente uma etiqueta por dia, para realizar os envios dos pedidos da sua loja.
Porém, como você possui a necessidade de emitir mais de uma etiqueta por dia, podemos abrir uma exceção e liberar a sua loja para emissão de mais etiquetas após uma analise interna.
Para isso pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail contato@nuvemshop.com.br
Qualquer dúvida seguimos a disposição para ajudar!
Olá...Fiz todo o processo , mas na hora que eu compro a etiqueta o sistema dá esta mensagem : Compra de etiqueta está temporariamente indisponível
Tente novamente mais tarde
O que fazer , uma vez que já faz uma semana que esta dando esta mensagem ?
Para quem paga o plano deveria poder usar o próprio contrato dos correios com todas as integrações e tirar as etiquetas na nuvemshop, e no meu contrato eu posso solicitar coleta, já no nuvem envio não.
Declaração de conteúdo não dá pra imprimir várias ! Precisa entrar em cada pedido pra imprimir, isso atrasa demais .
Olá @karinnypessoa1634, tudo bem?
Entendemos da necessidade dessa praticidade e agradecemos muito pelo seu feedback!
Ele é super importante a nossa ferramenta, assim conseguimos evoluir cada vez mais desenhando de acordo com as necessidades de cada um de nossos lojistas parceiros.
Conte com a gente para o que precisar!
não achei util estou acostuma com a melhor envio que já imprimi a etiqueta sem ser gigante e já com a declaração de conteúdo juntos. algumas coisas precisa melhorar
Tenho um produto de 5 reais e fiz um teste que dá 40 reais de frete com a correio, não tenho plano. Isso deixa o cliente totalmente indisposto a pagar.
Devo atender as pessoas da loja virtual manualmente ir no melhor envio, colocar informações do produto e preço
Selecionar correios e add o preço do correios no pedido manual?
Se sim, tem como imprimir recibo e informações que preciso oara envio?
Se o correio tiver mandado um preço no "Melhor envio" e na hora de eu entregar a encomenda lá eles cobrarem?
Olá, bom dia! Quando você está usando o plano Começo, você só tem a opção de usar o Nuvem Envio, o envio personalizado e a retirada em Loja Física.
👉️ Lembrando que o valor do frete vai depender das seguintes informações: pesos e dimensões totais do carrinho (soma de todos os itens presentes nele) e distância entre o CEP de saída e o CEP de destino.
Recomendamos verificar se cadastrou corretamente o peso e as dimensões do produto, basta seguir este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
Agora, se você deseja instalar os demais meios de envio na sua loja virtual, será preciso fazer o upgrade de plano. Veja mais detalhes aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/informacoes-gerais-2/como-escolher-a-ferramenta-de-frete-perfeita-para-a-minha-loja
@@nuvemshop MUITO OBRIGADO
Oie! Se eu colocar um frete fixo pra minha região, como faço esse processo de envio? Como gero a etiqueta e declaração de conteúdo?
Olá @taisamara5699, tudo bem?
Tais, sobre a sua dúvida, o frete fixo por região é um frete personalizado, onde todas essas etapas é realizada por você de forma manual, onde a declaração de conteúdo é preenchida por você manualmente quando for enviar o produto. Já etiqueta de envio é gerada no momento do envio no balcão do meio de envio.
No tutorial a seguir você poderá visualizar com mais detalhes como criar e gerenciar esses fretes personalizados com frete fixo para região: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/entrega-personalizada/como-configurar-um-frete-personalizado
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Não consigo imprimir a minha etiqueta avulsa. Como faço? A mesma já foi gerada