ORBEA rectifica y cubre GARANTIA de mi OIZ 😱
Вставка
- Опубліковано 7 гру 2023
- Pues casi después de dos meses ORBEA rectifica y cubre la avería de mi OIZ M10 en garantía, en esta video os dejo mi opinión.
Suscríbete👉 ua-cam.com/users/alvaroberna...
Código 10% SIROKO👉srko.co/alvarobernalmtb
Código 10% ZUMUB 👉 zumu.be/rideon
REDES SOCIALES:
STRAVA👉 / strava
INSTAGRAM👉 _alvarobern...
CAMARAS:
📹 INSTA ONE RS 👉 • Prueba INSTA ONE RS | ...
📹 INSTA GO 2 👉 • Insat go 2 MTB | Alvar... - Спорт
Se ha notado el apoyo de Ride-on me alegro por ti espero que Orbea se ponga las pilas con nosotros sus clientes o nos perderán ,saludos!
La garantía me la cubrieron antes del vídeo de rideon...xo ellos llevan mucho tiempo dando caña con el tema
@@AlvaroBernalmtb me alegro es que no era ni normal
Muchas gracias!!!
La garantía se cubrió muchos días antes que el otro canal se hiciera eco como dice Álvaro Bernal.
Con lo que cuidas tu las bicicletas...como para decir que es falta de mantenimiento. Y gracias a tus videos de la Oiz nos sirve para que duren un poco más 👏👏👏
Pues eso decían...me alegra mucho q mis videos sirvan xa q seamos autosuficientes 💪💪💪abrazo!!!
Me alegro de que al final te haya cubierto la garantía, algo habrá tenido que ver el canal Ride-On. En mi caso tuve una fisura en el triángulo delantero de una Berria Mako 2022 y la marca sí que se hizo cargo lo malo que estuve 2 meses esperando el nuevo cuadro
Me alegro un montón Alvaro. Nos valen mucho tus vídeos de mecánica, para los que nos gusta y tenemos maña.
Conozco casos de gente que lo hacen todo en tienda y aún así no les han solucionado problemas con ejes de pedalier press fit.
Yo ya no sé si es por las tiendas o por las marcas que no son capaces de reconocer sus errores.
Muchas gracias!!! Pues yo creo q hay un poco de las dos, las marcas no quieren perder dinero y las tiendas al final dependen de las marcas...
Hola Álvaro mi nombre es Randall, soy de Costa Rica y lo empecé a seguir hoy 8 de diciembre de 2023, ya que sigo desde hace años a Ride-On y Luis subió un video donde usted se quejaba de Orbea y me gustó lo que usted dijo y que alguien los ponga en su lugar aparte de Luis, ya que no están diciendo mentiras ustedes, es lo que es y punto y Orbea tiene que arreglar los problemas con los que salen de fábrica sus bicis y no enojarse ni lavarse las manos cuando se les hacen ver sus errores, entonces de mi parte, una felicitación para usted, saludos y pura vida ✌️🇨🇷
Un placer Randall, muchas gracias!!!
Claramente han cedido y te van a dar otro cuadro por la repercusión del vídeo tanto tuyo como el de ride-on. Vamos que se les a caído la cara de vergüenza, no creo que haya sido un error de no haber visto el vídeo que mandaste, como Orbea no cambie de política, tienen los días contados. Zugasti está remando a contracorriente.
Eso pienso yo, pero quería escucharos a vosotros...
Totalmente de acuerdo, si no eres youtuber te comes el cuadro roto. Me alegro mucho que te lo cambien pero ya no cambio ni opinión sobre Orbea. Saludos.
@peppep5106 ni yo!!!
El tener a Zugasti como influencer en mi opinión es otro síntoma de la decadencia de la marca.
Vaya excusa más tonta que han puesto.
Menos mal pero creo que todas las marcas hacen igual da lo mismo, bicis, automoción, electrónica....
A mí me pasó con la marca del vehículo de tres diamantes y todo lo que pudo entrar en garantía me lo gestionaron, espero que no haga falta en mi bicicleta tener que tirar de garantía mucha suerte con el canal
Con esta forma de gestionar las garantías cualquiera da ( garantía de por vida) . No hay mejor garantía que la sinceridad y honestidad.
Pues algo de mecánica de la Orbea la he aprendido gracias ati, una pena que ya no la tengas gracias por todo
No hay de que
Me alegro mucho que se te haya resuelto el problema, así debería de ser siempre y si no que no presuman tanto de garantías. Yo de momento con mi Oiz 2021 tocando madera, nada de orguras etc…. Esperamos más vídeos del desenlace amigo
Muchas gracias, espero no tener q hablar más de este tema, un saludo!!!
Cuídala e intenta que sea en una tienda Orbea los cambios de rodamientos, no tendrás problemas.
Ride on forever!!!!!
A mi tambien me ocurrió algo similar con una mmr kenta, y si no llega a ser por que los puse finos por las Redes Sociales no me hubiesen aceptado la garantia,y eso que era culpa suya por un fallo de montaje,haz hecho lo que hay que hacer!👏👏👏
Por lo menos q se sepa lo q hay, un saludo!!!
Ride-On ha ayudado bastante, enhorabuena! ❤
Gracias!!!
La garantía estaba concedida muchos días antes que publicara Ride On. Si no es así que lo diga Álvaro Bernal
Yo he tenido tres Rallon y una oiz de chavala y en garantia me ha dado un cuadro de la Rallon y un basculante de la oiz.
El rodamiento crítico es el de abajo. Yo lo habré cambiado unas 5 veces y por cambiarlo, si se hace bien (que no es difícil), no debe coger holgura. Engrasar solo el pasador hace poco. Lo importante es que los rodamientos giren suaves
Así es.
Me alegro un montón por ti , y está clarísimo en que ha sido gracias al vídeo, el problema es que la gran mayoría de usuarios no tienen canal de UA-cam ni capacidad de dar difusión al su problema , con lo cual no van a correr la misma suerte y lo sabemos.
Pues si...espero q sirvan xa algo este tipo de vídeos
Gracias al vídeo a Orbea le llegó y lo visualizó, si se hubiera enviado a atención al cliente también se hubiera solucionado . Hubo un error en la tramitación pero con lo bien sabemos el dicho se piensa mal y acertarás prevalece , aunque en este caso no es así.
Estoy totalmente contigo, llevo años detrás de la oiz ,muchos sacrificios para comprarla. Y igual que a tí me apasiona la mecánica y la cuido como lo mas preciado que tengo. Es decepcionante que la marca no se haga cargo de sus errores, me preocupa la verdad y me arrepiento de haberme decidido por esta marca. Un saludo, espero que nos sigas contando tus experiencias
Así lo haré espero q estos videos sirvan xa algo...
Lo que hay que hacer es dirigirse a atención al cliente para asegurarse que toda la documentación enviada esta en orden. Es su cometido
La verdad que cuando llegas al punto de tener que echar mano de garantía y que la marca te responda es una tranquilidad , pero si te intentar marear con que es fatiga o desgaste de materiales , la verdad que jode bastante . Y cuando sabes ya que ellos saben de ciencia cierta que ya les a pasado con muchos cuadros como el tuyo uffff .
Al final me alegro que hayas podido solucionar el problema. Yo personalmente tengo otra oiz del 2020 y estoy contento con ella ( eso si aun no he tenido que echar mano de garantía ) espero vender o cambiarme de bicicleta antes .
Venga un saludo y sigue con los vídeos de chapuzas y rutas que molan 😉. Nos vemos por el monte .
Muchas gracias, si q son los q a mí me molan!!!
oleeee me alegro!
Gracias!!!
Hola Álvaro! Gracias por tu divulgación y tus videos, son de gran ayuda para mucha gente, quizás más de los que te piensas… acabo de adquirir de una Oiz M-pro 23 y a decir verdad tengo muchas dudas de la compra que he realizado, ya que es un desembolso muy muy grande que acabo de realizar como para que le ocurra algo y me pongo malo… según veo en tu video ya no la tienes no? La has vendido? Entiendo que evitar problemas… viendo tanto tus videos como los de Ride On, hasta me planteo venderla, aunque pierda dinero… no se que piensas al respecto si seguir confiando en Orbeao o cambiar de marca, si no es mucho pedir nos podrías decir que bicicletas tienes ahora? Muchas gracias y un fuerte saludo desde Andalucía!
No hay de que!!! El cuadro nuevo q me dieron lo dejé como parte de pago de la bici q cogí, q es una lapierre PRORACE 9.9.
Si me la hubiera comprado yo seguiría con ella, si no te da problemas claro.
Estate muy atento a la bieleta q la están cambiando en garantía y desmonta regularmente el basculante, yo según lo q me ha pasado estaría muy atento a los rodamientos del basculante.
A día de hoy yo no volveré a Orbea por mi experiencia.
Un saludo!!!
Muchas gracias Álvaro, tendré en cuenta lo que me comentas, te sigo al otro lado de la pantalla, un saludo y mucho ánimo con el canal! @@AlvaroBernalmtb
Te vi en Rideon y creo que eso ha ayudado. Yo pienso igual que tú! Yo soy usuario que hago 2,5 mil km al año y suelo ser cuidadoso de no meterme mucho en barro ( polvo no puedo evitarlo jeje ) y creo que también será mi última oíz aunque por ahora todo bien por ser usuario que no castiga mucho. Investiga bien una buena marca para dobles y no la dejes. Creo que specialized, scott puede ser buena opción. Ya no se si berria cannondale lo sería . Saludos y ya nos contarás.
De momento voy a estar una temporada con la rígida....luego ya veremos, un saludo!!!
uff, specialized, menuda odisea paso mi viejo con una, cada 5 meses a cambiar todos los rodamientos, y de suerte que al ser mecánico y tener proveedor le salia todo medio gratis, de todas las marcas que he tenido por casa, merida es la mejor doble en aspecto fiabilidad , también muchos problemas con una eléctrica trek, eje partido, tornillo bieleta rebentado, etc.-
Al que le toca le toca, yo tuve el problema de la bieleta en la oiz modelo 2020 y respondieron perfectamente en 4 días la tenia cambiada, y mi hermano con una oiz cuadro anterior, creo que 2017, a día de hoy 0 problemas y eso que ese modelo creo que hablaban de varios problemas, en fin,cada uno cuenta como le va la cosa...
@buenomjm efectivamente cada uno tiene su experiencia, un saludo
El mismo día que Álvaro Bernal publica el vídeo tiene la garantía al ser revisado el error. Ride On no ha hecho otra cosa que aumentar un error que ya estaba subsanado y Álvaro Bernal lo sabía. Pero el ningún momento miente .
Me alegro por ti, creo que has sido bastante honesto y que las marcas tanto de bici como de otras muchas cosas deben de responder de sus garantías por lo que supone de desembolso y esfuerzo económico para muchos de nosotros , así que bien hecho, siempre desde el respeto hay que reclamar lo que es justo y a lo que las pregunto propias marcas se comprometen.
Muchas gracias por tu opinión
Lo que es garantía es garantía , independiente se le de visibilidad o no. No hay más
Me alegro de que finalmente Orbea haya rectificado y te cubra la gargantia, es una lastima que no sigas con la nueva oiz pero te comprendo perfectamente. Ánimo y a seguir pedaleando en lo que sea que te devuelva la confianza y la ilusión
Muchas gracias....
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Yo recientemente he trasladado a atención al cliente una queja relacionada con la falta de grasa de montaje de mi OIZ, y la única respuesta ha sido que me dirija a mi distribuidor. Ese mismo distribuidor que me debería de haber entregado la bici perfectamente engrasada y revisada. Ni de broma vuelvo a esa tienda. Desconozco si las bicis deben de venir perfectamente engrasadas de fabrica o es la tienda que hace la entrega la que lo tiene que hacer, pero en mi caso, el eje de la rueda delantera lo tuve que sacar aprox. a los 4 meses de comprarla y con menos de 500 Km y fue imposible sacarlo con la mano. Estaba totalmente seco. Con la dirección me ha pasado algo parecido. Notaba que se quedaba bloqueada. Este finde la desmonté y no tenía nada de grasa. De vergüenza. @@user-yh4qd9um8g
Grande Alvaro! No obstante, no me parece una muy buena solución. Que no tengan cuadros del 2022… ya que el 2023 es 120. Entonces te dan un cuadro pero tus suspensiones no son compatibles con ese cuadro. Entiendo que es mejor que nada, pero es como si se rompe mi coche y me dan el motor del más nuevo que no le cabe.
Gracias por compartir el proceso, esperemos no tener que hacer vídeos para que nos hagan caso
Efectivamente en mi opinión deberían de reponerte el cuadro y los componentes necesarios xa q el usuario no tuviera q gastarse ni un euro...espero q por lo menos sirva para q se pongan las pilas.
Muchas gracias!!!!
A mí hace años me cambiaron un cuadro en garantía por uno más nuevo y tuvieron que darme también el amortiguador, pues no era compatible. Los de Orbea se portaron bien conmigo, pero la gestión de la tienda fue nefasta y la solución se retrasó bastante. Después de tanto esperar acabé comprándome otra Orbea pero en otra tienda😅
@antonionunez4935 gracias por la aportación!!!
Es posible usar el amortiguador del modelo 19 al 22 en el 23. Pero tiene su historia. Contactad con Buhobike o el servicio recude Orbea y os dirán. Pero es algo que se ha empezado a resolver hace poco
Hace cosa de un año tuve una disputa bastante desagradable con bike discount y Cube. Antes esa página vendían cuadros de Cube y en mi caso era uno rígido de montaña.
Pues un día advertí una grieta al lado de la caja de pedalier y me puse en contacto con ellos (algo realmente difícil ya que apenas contestaban) y la solución fue devolverme el dinero del cuadro y dejarme tirado aún estando en periodo activo de garantía. Todo este proceso duro unos 3 o 4 meses.
Ahh y la solución de la tienda por otra parte fue no dejarme comprar más en ella por ser un cliente difícil...
Pues vaya gestión...
Lo primero me alegro que te lo cambiaran en garantía. Y luego que gracias a ti y Ride On los usuarios de Orbea que no tenga vuestra repercusion en redes cuando tengan el mismo problema van a tener por donde tirar para que les cubra la garantia.
Espero q sirva para eso!!!
Esa garantía se resolvió unos minutos después de publicarse el vídeo. Muchos días antes que Ride On lo usara.
Hola Alvaro, pues recientemente me ha sucedido lo mismo que a ti, y estoy preocupado por varios motivos. Primero como el mantenimiento lo hago yo, quizás pongan pegas en la garantía y con la experiencia que tuve anteriormente con el triángulo trasero de un picotazo que desde Orbea no me lo cubrió y encima me cobraron los gastos de envío a su fábrica y análisis.
¿Algún consejo?
Muchas gracias
Yo presionaría a la tienda...muchas veces se conforman con lo q les dicen y no insisten
Dentro de todo lo negativo al final la marca ha respondido... Está claro que en la vida a veces hay que luchar para conseguir las cosas... Creo que una parte de esta sociedad está acostumbrada no luchar sino a que se lo den todo.. te doy la enhorabuena por todo lo que has hecho porque ayuda a otras personas a saber cómo hacer las cosas...
No hay de que...un saludo
Los mensajes que hemos intentado transmitir son claros . La tienda está para ayudar pero siempre puede haber algún fallo. Si cualquier tienda tiene dudas o el usuario no está conforme, en esta marca o en cualquier otra, acudid a Atención al cliente. No hay que ser youtuber. Mil gracias .
Aquí lo importante es que se solucione el problema... Sea de una forma y otra... Creo que todo esto ayuda a mejorar... Creo que es lo bueno que hay que sacar de esto...
¿Cómo? Osea, según tú, la gente que pide que cumplan las garantías sin "luchar" porque no tienen una plataforma como esta, ¿no tienen derecho a que les hagan caso? Menudo personaje. Espero que algún día te pase lo mismo y te venga alguien con el mismo discurso.
@ Tranquilo hombre ¡¡¡ No sé por qué te pones así... Yo alabo lo que ha hecho... Pero no entiendo tu actitud... Debes de leer y preguntar antes de lanzar esos deseos tan malos hacia alguien... Sal en bici y a lo mejor encuentras más tranquilidad..
Me alegro 😊... pero el cuadro del 23 ,es compatible con tu basculante y bieleta??
No, no lo es
No lo es. Se le cambió y se comunicó mucho antes que Ride On publicara su vídeo el cuadro entero sin amortiguador. Que es posible adaptarlo del 22 al 23
Pues me alegro que al final te hayan aceptado la garantía. Pero mi pregunta es, que pasaría si esa avería la padecemos los que no tenemos canal de UA-cam, ni grande ni pequeño? Nos cambiarían el cuadro??
Gracias por mostrar todo el proceso. Y disfruta de la lapierre 👍
Muchas gracias Pablo, pues ese es el problema, q hay gente q sigue igual...
A mi no me lo cubrió con el mismo problema. Tuve que tirar el cuadro y vender las piezas...según ellos por no hacer mantenimiento anual
Ni por asomo te dan un cuadro nuevo, te dicen lo que le dijeron a Álvaro yu se quedan tan anchos.
Hemos visto unos cuantos cuadros cambiados a usuarios sin redes, si es garantía es garantía , pero no siempre lo son. Aconsejable siempre llevar la bici a tienda oficial Orbea , será más fácil para la tienda gestionar una garantía
Pues gracias a tu video y a los de ride on han rectificado y por lo menos a ti algo te dan y han solucionado. Esperemos que al resto de personas afectadas también lo hagan
Espero q sirva de referencia xa q se pongan las pilas.
El mismo día que se publicó el vídeo Orbea revisó el caso y vio ese vídeo no llegó . No riñes nada que ver Ride On. Álvaro Bernal lo sabe, tenía la garantía de su cuadro mucho antes
Una pena, pero las marcas son así (yo también tengo una oiz y me reventó el tornillo del amortiguador, ni me moleste en gestionar garantía porque si comprándolo tardaron 3 semanas en mandarlo, si lo llego hacer por garantía…) ahora tengo una gravel Cannondale que a los 100km la llanea de atrás se aflojaron todos los radios y se descentró, tras volver a centrar y aparaguar a los 10km se vuelven a ir. Desde la tienda solicitan la garantía pero Cannondale dice que la vuelvan a centrar, la tiene indica que ellos no lo piensan hacer y que o mandan llanta nueva o que lo hagan ellos… 10 días después no han contestado al mail ….
Pues si una pe no a q las marcas no respondan como deben...
Me alegro mucho. El cuadro de la nueva oiz es mucho más rígido, los tirantes más gruesos,… A mi me encanta. El cuadro completo te cambiaran . Están dando el cuadro 2023 y normalmente no han puesto pegas, al menos de las personas que yo conozco.
Están funcionando muy bien, muy bien . Cuidarla y mantenerla y tienes bici para años
Hay casos de todos, yo al final x varios motivos no quería doble ... dentro de un tiempo ya se verá, un saludo
Compra una 2023 y verás los problemas de ruidos… dos veces ya en taller con 1000 km. Es de Julio. A los 400 km ruidos ahora con 1000 ruidos. En el taller está a ver si dan con la tecla que espero no sea un parche callabocas y que si está mal me lo cambien. No hay derecho con la pasta que valen
Primero darte la enhorabuena por haber logrado justicia. En segundo lugar muchas gracias por hacerlo público, tanto el final como todo el proceso, esto ayudará mucho al resto de usuarios. Entre la pila de bicis que tengo, soy poseedor de una rise y de una orca y creo que van a ser las últimas orbeas que voy a tener. Para mí lo que se hace con un usuario cuando se le trata así es maltratar a quien te da de comer. En cualquier bar, mercadillo o tiendecita se desviven por ti, si hay un problema con uno de sus productos e intentan solucionarlo rápidamente. Me queda claro que para algunas marcas solo somos euros con ojos .
Muchas gracias, espero q dándole visibilidad cambie algo.
Esa garantía se dio por válida unos minutos después de publicarse ese vídeo . Fue Álvaro Bernal el que dejó que corriera en redes pues nunca ha mentido. Pero el mismo día que se publicó Orbea ya dio respuesta.
Hiciste bien yo haría lo mismo que tú, si tengo un problema ajeno a mi y no responde una marca nunca más, bicis para elegir hay muchas, las orbeas me gustan mucho, pero de bici puedes cambiar cada 3 o 4 años aveces cada menos o cada algo más dependiendo economía de cada uno. Y si Orbea no piensa en eso que un cliente que pierdes hoy puedes dejar de venderle las siguientes generaciones de bicis como no se hagan cargo de defectos de este tipo que se sabe de sobra que son problemas habituales de varios usuarios no es el primer caso
Así es, yo no volveré a comprar ninguna...
La garantía se cubrió en mismo día que se publicó el vídeo , que por supuesto sirvió para revisar el expediente por la tienda pero es que ya la tienda le había comprado el cuadro defectuoso a Álvaro Bernal . No hizo falta que se usara por parte de Ride On ni que siguiera días y días publicado . Álvaro Bernal no ha podido publicar la resolución hasta ayer, pero lo sabía desde hace semanas, la falta de tiempo es lo que tiene
Hola, una pregunta ,tú notabas algo en la bici!? O fue al hacer el mantenimiento? Esq mi rueda trasera tiene una ligera holgura , y me cambiaron todos los rodamientos traseros del cuadro, y sigue igual. Y al ver tu vídeo….
Pues note exactamente eso, al agarrar la rueda y moverla en horizontal se notaba algo de holgura y al desmontarlo me di cuenta de la holgura en el alojamiento...no lo dejes
Joder pues es eso! Mil gracias , la llevo al taller pero ya
Me alegro mucho. Es una pena que no te quedaras el cuadro 2023 es todo un pepino. Espero que en caso de problemas se porten como es de esperar de una marca que aspira a ser de primera fila.
Es muy bonito...xo tb está dando problemas
El cuadro se lo ha quedado la tienda que le ha vendido la Lapierre como parte de pago . Lo explica en algún comentario
Pepino ruidoso! 👎🏻👎🏻👎🏻 con 1000 km ya va la segunda vez a taller. Engrasada completa con 400 km y ha vuelto a remitir el problema que en principio parecía resuelto… bieleta y dirección con problemas
Hola, te comento mi caso , yo he tenido un percance con un cuadro de carbono de una Orbea OIZ 2019, se hizo una fisura en la unión inferior del basculante con el cuadro , lo lleve a una tienda distribuidora de Orbea, lo gestiono perfectamente y Orbea me dio un cuadro nuevo, pero como tu dices no tienen mi cuadro y me dan uno de 2023, hasta hay bien, el problema viene cuando me dicen en la tienda que hay varias cosas qué no me valen de mi Orbea (entre ellas el amortiguador, potencia, etc) con lo cual me he gastado casi 800€ , así doy yo una garantía de por vida.
El usuario no tendría q gastarse nada
El amortiguador es aprovechable con ciertos cambios y la horquilla también .
Eso creía yo, que no debería gastarme ni un euro y menos con un cuadro de solo 4 años que debería tener repuesto.Según me dijeron en la tienda el amortiguador no servía , la horquilla si me la han acoplado aunque creo que varía un poco la geometría
Me alegro que al final te lo hayan cambiado,la pena que haya sido después de los vídeos,se les tenía que caer la cara de vergüenza,y más con el dineral que valen y que sabiendo el problema que dan no lo solucionen.
Muchas gracias!!!
Se solucionó unos minutos después del primer vídeo. No hizo ni falta el segundo ni cualquier comentario. El vídeo sirvió para revisar el expediente, para eso sí que sirvió.
Aunq no te hays quedado la bici o el cuadro delantero me alegro que la garantía se hiciese cargo. Es un toque de atención para la marca.
Muchas gracias
El toque de atención es de gestión como se ha comentado mil veces. El cuadro entraba en garantía en cuanto se encajó la documentación adecuada en el expediente.
Vamos que hay que hacerse youtuber para que Orbea responda la garantía y encima de aquella manera. Me alegro por ti y que al final de una u otra manera te hayan hecho caso.
Lo mejor que puedes hacer si sólo quieres disfrutar de la bici sin problemas ni 200 mil mantenimientos es seguir con tu nueva rígida a tope.
Nos venden mierda sin apenas testar a precio de oro, y nos olvidamos que lo que genera bienestar son las endorfinas que generamos cuando montamos en bici, no la satisfacción superficial y fugaz de comprar bicis de plástico ruidosas a precio de coches o motos.
La bici mientras más sencilla mejor, ni cambios electrónicos ni hostias, piernas, pulmones y a sufrir...
Muchas gracias!!! Se nos olvida disfrutar!!!
Orbea ha cubierto muchas garantías como la de Álvaro Bernal . Hubo un error en el trámite que se resolvió en cuanto se vio ese vídeo . A los pocos minutos . No había llegado la información a la persona correcta. Ahora lo fácil es creer que se ha dado la garantía por la difusión del vídeo cuando no ha sido así
Eso no es así, a un amigo de la grupeta le han cambiado un cuadro 2018 por un 2021 sin problema. Y no es youtuber. Orbea cumple con las garantías si se hacen los mantenimientos como es debido.
Hola Alvaro, estoy en el mismo punto que tu. Ayer me mandaron mail, diciendo “Nuestros técnicos han observado que la holgura que presenta el cuadro es debida a una falta de mantenimiento de los rodamientos que van alojados en este alojamiento del cuadro.” Por eso te pido Ayuda. Yo he cuidado la bici igual que tu y me siento Estafado. Como podríamos ponernos en contacto? (En alguna carrera hemos coincidido) Gracias de todos modos.
Escríbeme por Instagram
Pues sinceramente Álvaro estoy igual de desilusionado. Como bien sabes sacaba pecho de nuestra oiz e incluso debatía y defendía en la grupeta y en mi taller de confianza las críticas sobre la marca, dicho esto desde que sacaste el vídeo estoy mirando la posibilidad de venderla y mirando otras marcas. Ante todo gracias por ser la cabeza visible de muchos y te deseo mucha suerte con la nueva lo mismo es un reclamo para esa marca 👍🏼MUCHAS GRACIAS
Sigue sacando pecho que es una marca que responde y lo sabemos por propia experiencia y lustros con ella . Nosotros nos alegramos también. Pero vuelvo a insistir. Si hubiera quitado el vídeo al día siguiente también hubiera tenido el cuadro, y si la tienda hubiera sabido que Orbea no contaba con toda la información pues hubo un lío de mensajes esto no hubiera pasado. Parece que nadie se equivoca en su trabajo. Hacer un vídeo donde me han cubierto la garantía cuando es la inmensa mayoría no da visualizaciones y entendemos perfectamente el enfado y que dicho vídeo se hiciera. Álvaro Bernal no pudo emitir este último video hasta el viernes pues está bastante liado, pero desde hace semanas sabía que estaba concedida la garantía y mientras tanto Rideon ha aprovechado el tirón. Nadie es culpable, él dice por supuesto la verdad de ese momento. Gracias al vídeo Orbea se entera , es innegable , pero él ya tenía una muy buena valoración por su bici por parte de la tienda aún con la holguras del basculante . La respuesta de Orbea es justa pues al ver ese vídeo se indaga en el expediente y se dan cuenta que el mail enviado por la tienda no se adjuntó al expediente, es que no hay que darle más vueltas salvo que nos guste pensar mal. Ha sido algo sobrevenido que por supuesto se la ha repercutido en una mejor valoración de su bici usada.
@user-yh4qd9um8g cierto es q se me ha facilitado mucho el cambio de bici, con una buena valoración la primera vez con el cuadro dañado, y tb con el cuadro nuevo.
ahora un poco más alentado sabiendo que responden pero el primer susto te lo llevas y más sabiendo que Álvaro la mima tanto y le hace el mantenimiento tan a menudo los que somos un poco más miedosos con la mecánica pues se me hacía que cuando la llevase al taller aquello iba a estar irreparable. @@user-yh4qd9um8g
Estos problemas también los vamos a empezar q tener los que tenemos la Oiz de 2020?
Puede ser...yo lo tendría controlado
Contacta con tu tienda si ves holgura en el basculante. Nobhas de tener problema.
Me alegro
Gracias!!!
Me alegro de que te den un cadro nuevo. Normalmente orbea reclama el cuadro para verlo in situ en sus instalaciones, eso sí lo se.Se de entender que les han dado cuadro por menos,incluso 2 en garantía. Cuidado que si te Dan cuadro nuevo no t ehagan pagar el amortiguador porque no valdrá, si es así pide el tuyo venderlo por lo.menos algo sacaras,saludos
Gracias x la info!!!
Hay una solución para eso, haba con Buhobike y te contarán
Para lo del amortiguador y efectivamente, no estuvo el cuadro en Orbea.
Me alegro por ti. Orbea sorprende para mal. Muchos muchos problemas y no resuelven como deben.
Apoyarse en la tienda y la bici bien mantenida y no ha de haber problemas . Y hablar con atención al cliente de Orbea para revisar el expediente. Si se hubiera hecho el vídeo no hubiera sido necesario . A los pocos minutos de ver el vídeo la tienda y Orbea, se revisó el expediente y se constató que no estaba adjunto el vídeo que tenía que estar . Ahora , lo fácil y lo que mola y vende es decir que lo han hecho por miedo o por no tener líos, cuando hemos visto muchos usuarios patalear por cuadros que no son garantía y quedarse sin ella , aun haciendo ruido en redes sociales e incluso en la época de los foros. Orbea como cualquier marca puede fallar , pero en este caso ha sido un cúmulo de fatalidades por los que el vídeo no se revisó por quien debía . Y no hay más. Pero vende y da más visualizaciones decir que no cumplen. Decir que cumple no lo ve nadie .
Creo q te equivocas aquí se cuenta lo q ha pasado. Quién se tiene que poner en contacto con atención al cliente, el usuario q no lo sabe y no se le informa, venga x favor...es una mala gestión y aunq se subsane el daño está hecho
La gestión es mala cuando falla , y en este caso ha fallado. Álvaro Bernal no tenía porque saber que tenía que llamar a atención al cliente, de hecho es algo que las tiendas no suelen hacer pero es una gran opción tanto para la tienda como para el cliente. Si la tienda lo hubiera hecho se hubiera solucionado sin necesidad de tu vídeo. Por eso aviso por aquí que es una muy buena opción a tener presente. Me alegro se haya solucionado.
Y qué has hecho con el cuadro que te daban si no lo has aceptado? Has consolidado la pérdida?
Lo dejé en la tienda como parte de pago de la bici nueva
@@AlvaroBernalmtb Qué bien! Me alegro que hayas podido actuar así. Enhorabuena! No era justo que ORBEA no se hiciera cargo. Ya harás review de tu nueva rígida! Un saludo!
@luis83xativa ya la tengo colgada!!! Un saludo
Lo mejor que hiciste fue pasarte a la rígida y ahorrarte problemas. Las dobles son para competicion extrema y para tener un mecánico que las revise cada cinco salidas, sobre todo aquí en el norte.......una ruina. Gracias a ti y a Ride On les habéis hecho tremendo agujero en la confianza de la marca. GARANTÍA DE POR VIDA😅😅😅😅
De momento estoy gozando con la rígida....en cuanto Orbea a ver si sirven de algo los vídeos.
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
@@user-yh4qd9um8g No solamente es un problema de garantía sino de que la marca ha estado vendiendo un producto defectuoso envuelto en un marketing brutal durante años. Yo tengo la Oiz del 2017 y ningún problema pero, todos los conocidos que la compraron en mi época se deshicieron de ella en cuanto pudieron,( holguras y roturas del basculante). Dicho basculante(triángulo trasero) es una caja de problemas, rompe con cualquier pequeño golpe y el alojamiento de los rodamientos es una chapuza en una bici de cualquier precio. Si mi bici está impecable es porque tengo una rígida que es la que uso en invierno porque si solo tuviera la Oiz te aseguro que la habría reventado. Porque es mala.
Primero de todo, me alegro mucho por ti.
Pero en mi caso, no volveré a Orbea por estas cosas. Tú tienes este canal y has podido "presionar", pero el resto de mortales nos dan por ahí...
Luego Buhobike también me parece que deja de desear a la hora de pelear una garantía. Yo también tuve problemas con una Oiz comprada en Buhobike y a pesar de darme la razón, presencié la llamada a Orbea en la tienda y me pareció que se limitaban a informar, sin pelear lo que era obvio.
Hace mucho la tienda. Yo he visto otras tiendas que han peleado una garantía para el cliente...
No todo es el descuento, que además Buhobike ya no es lo que era antes en precios.
Saludos
Mas alla q sea orbea o no ,creo q muchas marcas y sus bicis dobles tienen esos problemas .Y como ocurre con coches las garantias si pueden escaqueaerse lo hacen
Así es ...
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Pues a mí me pasó lo mismo y no me entró en garantía... Y eso es justo? Porque yo no tengo repercusión no me entra?
Es denunciable.
La pena que yo ya he tirado el cuadro a la basura
Claro q no es justo, espero q a raíz de esto se pongan las pilas!!! Xa mi lo fácil hubiera sido coger el cuadro y no decir nada...
Yo tengo una OIZ 18 y ya me cambiaron el cuadro por uno igual. Si vuelve a petar veremos que pasa ..... pero que te den wl cuadro y no te valgan ninguna de las 2 suspensiones es una jodienda, porque entre ambas te dejas un dineral
Pues si casi como en el cuadro...
Que te sucedió para cambiar el cuadro?
@mAc_dj el modelo de mi año es fácil que se roce el cuadro y basculante en la zona del rodamiento principal. No sé seguro si fue eso o le apareció una fisura. Me lo cambiaron y se momento bien. Esos rodamientos los vigilo mucho y a la mínima se los cambio yo mismo
@@mariuco3 buenas yo compré el año pasado una del 18 ( con 170km ósea impoluta , se veía a primera vista , una ganga la verdad ) y tras casi 3 mil km. Solo cambié rodamientos de la vieleta parte superior ( porque sentía como si rasparan ) , pero realmente era suciedad. Le hice yo el mantenimiento a todo lo demás ( sacando también el rodamiento general - basculante porque quería poner bien de grasa como hizo Álvaro en uno de sus vídeos , bujes ruedas etc etc) y decir que por ahora bien. Si es cierto que seguramente es la primera vez que se han extraido. Me imagino que cuando lo hago 2,3 veces más, puede que me pase lo de Álvaro y procuraré solo extraer en caso de sustitución. También es cierto que vi rozaduras por la pintura donde comentas, pero creo que eso lo harán todas por fallo de diseño. Lo suelo revisar y de momento no veo que vaya a más.
Pues yo estoy en esta tesitura.el problema que tengo es que factura no la tengo.la tie da donde la compre csmbio de dueño y el nievo dueño de esta no esta obligado por ley a tener facturas mas de 6 años.entonces no puero pedir un duplicado de la misma.
Voy a tener que crearme un canal de UA-cam para asi intentar conseguir que me cubrar en cuadro que se me partio.
No la registraste en la web? En teoría debería de valer.
Por lo visto no es solo Orbea la que deja mucho que desear,los fallos en bicicletas dobles son muy recurrentes,ya sea por holguras,bieletas mal diseñadas,etc... conozco casos con otras marcas
Es uno de los motivos x los q he vuelto a una rigida
@@AlvaroBernalmtb te entiendo perfectamente compañero
Cuando se venden miles, la probabilidad de fallos es mayor , estadísticamente está entre las mejores. Es un tema el de las cantidades vendidas ha tener en cuenta
Pero si no te quedas el cuadro nuevo, que haras con el viejo? Tirarlo y comprar bici 100% nueva? Soy solo yo que no he pillado como no se queda el nuevo cuadro aunque sea para vender?
Te explico el viejo va a Orbea xa q manden el nuevo, y el nuevo se lo queda la tienda q parte de pago x la bici nueva q he cogido...perdona q es verdad q no queda claro, un saludo!!!
@@AlvaroBernalmtb gracias! Es buena jugada si! Mucha suerte con la nueva bici!
@Cycling-Addiction Muchas gracias!!!
Zasca, vendo el cuadro y/o la bici y adiós Orbea. Chapeau
Lo tenía claro
Ya la tienda le ha comprado el cuadro, primero el dañado y posteriormente incrementado el valor al haberle dado Orbea el cudro nuevo
Toda la razón tienes, se han portado fatal.
Muchas gracias!!!
Unos minutos después que Álvaro Bernal publicara el vídeo la tienda revisó junto con Orbea el caso y se dieron cuenta que ese vídeo no llegó . Así de fácil. Se podía haber quitado el vídeo el mismo día . Gracias a él se dio cuanta la tienda y Orbea del error. Pero lo fácil ahora es decir que se le ha dado la garantía por el vídeo. Cuando no es así y es más . La tienda le recompraba su bici dañada .
Y ahora que hacemos? Harán un vídeo los de ride on?
Solo ellos lo saben...
NOS ESTAMOS PREPARANDO
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Te vuelvo a decir si quién gestiona la garantía no informa de esto como lo sabe el usuario, como se va a poner en contacto con nadie...igual q se vende la bici, luego hay q gestionar los posibles problemas
Como va la garantía de orbea después de 5 meses??
Pues me imagino q igual
@@AlvaroBernalmtb menudo plan! Quedo muy bonito que responderían en cuanto a cubrir la garantía, pero pasando tantos meses deja mucho que desear la MARCA ORBEA, un marca china de aliexpress te atiende mejor, es una lastima. Orbea al palco 🤷♂️
@caballa466 y gente q sigue esperando
Me alegro mucho, si no lo dices y no tienes el canal pasan de ti, seguro
Por supuesto ha ayudado a que se vea que hubo un fallo de comunicación entre la tienda y Orbea . Todavía estamos en manos de personas y no de máquinas .
uuuufffff me parece que me tocara pelear con la garantia por lo mismo.
Espero q valla bien!!!
Al final tarde y mal = un cliente menos para Orbea y la mala propaganda 👍🏻,porcierto tu experiencia salio hace unos dias en el canal RIDE-ONE el cual aparte de los buenos trabajos que realizan,no se casan con ninguna marca y publican las nefastas deficiencias que tienen entre las cuales la tuya a sido una,lo mismo conoces a Luis de RIDE-One ya que son de La Nucia y tu por aqui sueles venir mucho …saludos Alvaro desde Benidorm 👍🏻👍🏻👍🏻
Si les sigo desde q empezaron en UA-cam q se aprende mucho en su canal...
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Esta claro que a raiz del video han rectificado, tb ha ayudado los de ride on , creo que se llaman, en darle mas bombo al tema, en fin ...... disfruta de la nueva bici
Muchas gracias!!!!
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Esta claro que la mayoria de ciudadanos que no tenemos medios para poder publicar videos a un nivel alto de visualizaciones de un fallo quiere decirse que mejor "tirar" por otra marca que no sea Orbea, no quiere decir que las demás marcas sean mejores o peores pero esta claro que Orbea no funciona por hacer una queja de garantía, funciona por hacer una publicación de su marca en la cual le hace daño a la marca al ser publicada esa queja a todo el mundo. Yo personalmente descarto ya esta marca y mas después de ver todo lo acontecido. Un saludo y muchas gracias por el video.
No hay de que
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Me alegro mucho por ti Álvaro. Todos sabemos que has cuidado la bici con mimo y esmero, (muchos hemos aprendido de ti a hacer ciertas cosas de mantenimiento) pero no cabe duda que las redes sociales hacen lo suyo, y si no llegas a tener este "pequeño" canal, te comes la oiz con patatas.
No obstante, el daño está hecho, y yo, JAMÁS ME COMPRARÉ UNA ORBEA; que se la den a los youtubers famosos que andan con sus bicis.
Solo espero q estos videos sirvan a los demás xa futuros problemas...un saludo!!!
Ojalá. Para lo que sí sirven es para que la gente se aleje de ORBEA.@@AlvaroBernalmtb
Esa garantía se dio por válida en cuanto el vídeo se vio. Muchos días antes que se publicara por Ride On. No lo quitó Álvaro Bernal pues es cierto lo que dijo y hasta ayer no pudo hacer el vídeo rectificarico, pero Orbea en cuanto revisó con la tienda la documentación vio que hubo una información que no tenía .
Jajaja. No te creo. Lo reitero, si es un usuario normal y corriente, sin canales en las redes sociales, se come la bici. Yo lo tengo claro clarísimo: JAMÁS ME COMPRARÉ UNA ORBEA, es una forma de que no me decepcionen.@@user-yh4qd9um8g
Gracias a que hiciste el video y que saliste en ride-on amigo sino ni cuadro ni nada. Si eres buen tio deberías darle el cuadro a quien le encasquetaste la bici con el fallo que todos sabemos.
La bici no se la he encasquetado a nadie, xa q te den el nuevo tienes q enviar el viejo...antes de hablar hay q saber
Perdona hombre, pense que no te habias quedado con la bici vieja pero era con el cuadro nuevo con lo que no te habias quedado. De todas formas si la vendes e informas al comprador del fallo tampoco pasa nada. En fin explicar tampoco es que expliques mucho. Despues de pelear por la garantia te dan un cuadro nuevo y lo rechazas? pues ya nos contaras si quieres el motivo.
@hollowfall1 igual tienes razón y me he explicado mal ...no es q no acepte el cuadro estaría loco...lo que he hecho es dejárselo a la tienda como parte de pago de la bici nueva. Si me hubiera quedado con el viejo xa venderlo habría q haberlo reparado q se puede o informar al comprador.
Lo que quería decir esq no quiero una oiz, un saludo!!!
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Entonces proxima bici una Alma? yo tengo una y si es rígida lo que buscas pues supongo que será esa. A mi me gustaría pillar una doble y mas adelante una electrica. Tengo pasta para ello pero viendo todos los problemas que dan estas bicis me tira pa atras la compra de estas. No quiero pasarme la vida en mecanicos que si camiando rodamientos, bieletas etc.
Pues está claro, el que no tenga manera de publicarlo se queda con una mano delante y otra detrás, en horabuena por recuperar lo que era tuyo.
Gracias, a ver si sirve xa q se pongan las pilas!!!
Si tienen un ERROR, en la matricerias de las maquinas, es culpa de ORBEA.... Las bicis son costosisimas, no esta para estar regalando la Plata a una marca con poca seriedad, no es la primera vez, que siento de errores en cuadros el que compra bicis de ORBEA merece su garantia y listo, o van a perder la clientela. 😮😳😵
Yo hubiera aceptado el cuadro y lo vendo así saco algo de beneficio para cubrir el gasto de la nueva bici. Que pierdan ellos dinero. Por una parte al rechazarlo dejas clara tu postura de que no confías más en ellos y pierden un cliente, pero por otra parte se ahorran un cuadro gratis... Saludos
Igual no me he explicado bien...si lo he aceptado pero se lo ha quedado la tienda como pago de la bici q he cogido, pero no he hecho el amago ni de verlo...he quedado muy decepcionado...
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Yo no compro una Oiz ni loco,ya conozco muchos casos y algunos muy de cerca y dejan mucho que desear,por mucho que nos pongan a Zugati...
Yo no vuelvo a Orbea...
@@AlvaroBernalmtb otros modelos no han dado problema, como las de carretera,pero lo de la Oiz es increíble y la gente sigue comprando la.Yo cada vez que sale el Zugasti alabando las virtudes de la Oiz se me renueve el estómago..
Digo q no vuelvo más q nada por como han gestionado todo este asunto...y a mí al final me ha salido bien...pero hay otros q no.
@@AlvaroBernalmtb Sii, claro,yo no compro esa marca ni loco,te entiendo perfectamente,no la quiero ni regalada....
Es una vergüenza lo de algunas marcas, menuda recogida de cable han hecho, habrán visto el percal y han cambiado. Al final aún puedes montarte una doble con el nuevo cuadro o puedes venderlo.
Lo dejé en la tienda como pago de la nueva...
La garantía de por vida es de risa
Y tanto!!!
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Está claro que si no fueras youtuber y no hubieras publicado el video no te hubieran cubierto... Y encima quedan peor inventando excusas ridículas. Me alegro que sigas siendo auténtico y diciendo las cosas claras!!! Un saludo!!!
Cree lo que quieras . Aquí la tienda y Orbea han dicho la verdad. ¿Tenía que haber pasado Orbea y no darle el cuadro a sabiendas de lo que muchos iban a pensar ? Posiblemente, pero si es garantía es garantía y si hubo un fallo se corrige . La pena es que por defecto pensemos mal. No somos políticos , procuramos que la gente confíe en las tiendas y en las marcas y cuesta mucho hacer las cosas siempre bien y sin errores, pues visto lo visto como te equivoques estás muerto.
@@user-yh4qd9um8g fijo que tienes una Orbea.... Ajajjajaja
Si este hombre no fuera youtuber, no le cubrían ni de broma, le hubieran mandado a la mierda! Piensa que es una empresa y únicamente buscan beneficio puro. Al tener repercusión este video, rectifican, y ale... Pero pon en Google problemas garantía Orbea y premio!!
Pues en cualquier caso, por problemas como este no voy a cambiar mi ALMA por la OIZ. Estoy mirando otras marcas. Y mira que la OIZ es la que me tiene enamorado, pero... Así son las cosas
Pues anímate con la Oiz. Si se mantiene bien no ha de haber problema, la faena ha sido que la gestión de la garantía falló pero para eso está atención al cliente . Las oiz desde el 2020 han dado muy poca guerra y las del 23 están yendo soberbias
@@user-yh4qd9um8g Siguen subiendo videos de usuarios de bicis nuevas con el mismo problema.
Lo triste es que tu vídeo haya tenido que tener esta repercusión para que Orbea ejecute la garantía. Esto no sirve para mejorar, han querido lavarse las manos y la presión social les ha hecho actuar, si no, ni cuadro, ni leches. Personalmente, ni oler las Orbea. Y ya ni decir los problemas que está teniendo el nuevo modelo de 2023. Con el dinero que cuestan, da vergüenza. Espero que algún día, igual que pasó en el sector de la automoción, se tomen medidas sancionadoras desde la UE a las marcas que hacen diseños erróneos y que encima marean a los usuarios cuando quieren ejecutar la garantía.
Pues que nada. Que los ciudadanos de a pie que no tenemos medios de repercusión ya nos podemos ir olvidando de la garantía.
Espero q estos videos sirvan para algo
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Resumen: Si tienes un canal de UA-cam te entra en garantía, sino te jodes. Gracias ORBEA!
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Si se hacen las cosas bien como se suelen hacer no ha de haber problema . Si se hubiera hablado con atención al cliente se hubiera solucionado . Lo humanos cometemos errores. Para eso está atención al cliente. Para revisar y valorar que ha ocurrido.
@@user-yh4qd9um8g¿Qué quieres decir con esto? ¿Que Álvaro ha hecho las cosas mal? Para nada creo que haya sido así, puesto que a él, la garantía se la habéis tramitado vosotros y dices en muchos comentarios lo de llamar a atención al cliente, ¿Porque no lo hicisteis? ¿Por qué no le dijisteis a Álvaro que lo hiciera?
Está claro, por mucho que ahora intenteis hacer ver otra cosa, si Álvaro no hubiera publicado el primer vídeo, la garantía no lo hubiera cubierto, me da igual que rectificara a los minutos de ver el vídeo, pero sin vídeo no hay garantía, las cosas son como son
Cuando Álvaro publica el vídeo saltan las alarmas. Orbea comunica de forma inmediata que es garantía y se investiga que ha pasado . Ese vídeo no llegó donde tenía que haber llegado . Error humano . Por supuesto que si no se hubiera publicado el vídeo ahora mismo estaríamos como haces un mes pues el expediente ya estaba cerrado , pero gracias a él Orbea se da cuanta que le falta información en el expediente. Así de sencillo. De forma inmediata se da vía libre al cuadro . No paso ni una hora . Luego días después Ride On usa el vídeo de Álvaro y ayer fue cuando Álvaro saca un rato para contar lo que ha paasado . No es culpa de Álvaro, la tienda tampoco podía saber que a Orbea le faltaba la información pues la envío correctamente. Ni Orbea podía saber que estaba mal la garantía pues no sabía que ese vídeo era para ese expediente . Error humano . Nada más . Por eso aviso que ante situaciones que no sean claras tirar de atención al cliente . Y así tanto la tienda como el cliente podrán tener la tranquilidad que Orbea revisará todo a conciencia . Álvaro ha hecho lo correcto, ¿le tenia que haber informado la tienda de la existencia de atención al cliente ? Pues si, pero es que la tienda en ningún momento piensa que falta ese vídeo por adjuntar pues la envía ella misma . Ahora está en manos de vosotros creerlo o no , pero Álvaro Bernal sabe desde hace muchos días y mucho antes que se publicara el vídeo de Ride On que Orbea le daba cuadro nuevo . No es cuestión de buscar culpables, a veces los humanos nos equivocamos y más hoy día con el montón de correos que abrimos y aún más cuando hay un compañero de vacaciones . Es complejo pero no hubo ni mala intención ni ganas ahora de darle el cuadro para quedar bien.
Ha venido bien que Álvaro hiciera ese vídeo, por supuesto. Pero que no quede en la retina que hay que hacer un vídeo en UA-cam y tener muchas visualizaciones para que atiendan una garantía, que si no se está conforme existe atención al cliente . Nada más. Las tiendas defienden a sus clientes y Orbea quiere que sus clientes sigan con ellos . A nadie le gusta pegarse un tiro en el pie.
Si no estuviera en UA-cam no habría cuadro🎈🎈🎈🎈🎈🎈
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Claro como van a tener cuadros de reposocion si rompen todos
Los fabricantes dejan muy pocos cuadros de reposición cuando se cambia de gama. En todas las marcas. Si el coste es el mismo llevado a economía de escala no tiene mucho sentido
Dale las gracias a ride-on si no es por el dalo por perdido ..
Me lo cambiaron antes de publicar ellos el vídeo, a los dos días de publicar yo el mio
Que triste tener que andar asi para que una marca te haga caso increible y muy mal por orbea menos mal quw me comprado una alma espero no tnga esos problemas
Lamentable que hayan ejercitado la garantía por la repercusión en redes... Luego venden el cuento del error, más lamentable todavía. Has hecho bien en no querer saber ya nada de una doble de Orbea.
La primera y la última q he tenido...
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
La mala publicidad qué le as dado no les a gustado. Me alegro por ti 😊
Gracias!!!
Es qué es muy fácil decir que te doy grantia de por vida pero luego cuando la tienen que hacer efectiva se lavan las manos diciendo que por gopes no cubren.
Orbea no rectifica, Orbea se da cuenta del video e intenta mejorar su imagen para que hagas este video. Ya se como trabajan, y de garantia nada.
Si lo tengo claro, xo precisamente no hablo bien de ellos...
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
Pues preparate con Lapierre a tramitar garantias porque yo partia un cuadro por año asi que suerte….
No fastidies...
Lapierre ha cambiado mucho y siempre fueron bastante ágiles con las garantías. Además fueron los pioneros en pagar a las tiendas la mano de obra , y hablamos del 2008….
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis.
En caso de una situación de duda ante una gestión de garantía, escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Estaba pensando comprarme una bici como la tuya. Pero viendo tu canal y que también sigo a rideon..... Lo siento mucho Orbea..... estás descartada, al igual que otras marcas marcas. Si quieren seguir perdiendo dinero, ellos sabrán. Creo que se piensan que somos tontos. Así que me cogeré de una marca muy reconocida en poco tiempo y que hablan súper bien de su garantia.
Esa garantía se dejó resulta unos minutos después de ver el vídeo . En cuanto la tienda lo vio y se revisó el expediente se dieron cuenta que no había llegado la información a Orbea. Fue cosa de minutos , pero si hay visualizaciones y en el fondo no se miente se deja el vídeo y ya esta
Se han bajado los pantalones y han cedido x la repercusión de tu vídeo y de Ride ON, esto es lo q deberíamos hacer todos y no solo con Orbes, si no con todas esas marcas q se lavan las manos y no se hacen cargo de sus fallos de diseño y obligarlas a hacer productos de calidad y con unos precios acordes a la realidad y no esos precios tan desorbitados en los q se están vendiendo.
Me alegro q te lo hayan cambiado 1 salud
Muchas gracias!!!
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Todo lo que ha construido de marca Orbea se la ha ventilado en los últimos años. Yo personalmente no toco ya nada suyo ni con un palo. Y no son los únicos que se están luciendo, ojo.
A los que no suben vídeos no les cubre la Garantía
Espero q cambie
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Eso le pasa a otro que no sea youtuber, se lo come con papa.
Eso es lo triste....
que barbaridad, si no publicas un video y tiene repercusion te comes los mocos, que asquete da esto ya...pero vamos que si te dan cuadro nuevo quedatelo ya que no te estan regalando nada, estan cubriendo una pieza que deberia durar en el tiempo
Esa garantía se podía haber solucionado simplemente habiendo hablado con atención al cliente . Fue verlo Orbea y darla de forma inmediata, obviamente sabiendo que podría haber usuarios que pensaran que se debe a la publicación, pero si es garantía es garantía y si no lo es , no lo es por mucho ruido y daño que se haga . No hizo falta que saltara a otra cuenta de UA-cam ni nada perecido, pero Álvaro tiene bastante jaleo y no le ha dado tiempo hasta ahora a publicarlo. Muuuchos días después , es lo que tiene tener hijos y trabajar
Y quien tiene q hablar con atención al cliente, quien gestiona la garantía, de quien es el fallo, ahí lo dejo...
El fallo es común de la tienda y de Orbea , se envía un mensaje que no llega adecuadamente a quien ha de leerlo pero la tienda recibe un mensaje dw alguien que no es quien lleva la operación. Un error de comunicación fatal. No es culpa tuya , pero la tienda no sabía que no habían recibido el vídeo. El llamar a atención al cliente hubiera sido la solución . No se llamo pues hubo un lío de mensajes. No es culpa de Álvaro en ningún momento. Orbea no sabía que había un error pues desconocía ese vídeo y la tienda creía que si lo había recibido Orbea .
Como usuario de una Oiz, me voy a tener que hacer un canal de UA-cam para cuando me toque la papeleta del cuadro me la cubran en garantía!! 🤣🤣🤣🤣 sino al palco por lo visto! Un poco gitanos los de orbea, si fuera un usuario normal me como el cuadro 🤬🤬🤬🤬
Pues si...a ver si sirven de algo estos videos
Que poca vergüenza tienen....si eres un usuario normal ajo y agua
Así es, espero q cambie
Están casi todos pringaos... Garantía de por vida... Rollos! No te cubren nada, se quitan del medio como sea con la complicidad de la tienda.
Pregunta a tiendas de Orbea con años de experiencia y que te cuenten. Se gestionan cientos de garantías y muy pocas se deniegan, pero es que no todo es garantía. Lo vemos a diario y eso es innegable . No se hacen vídeos cuando te dan el cuadro nuevo salvo en este caso Álvaro que con un par lo ha reconocido . Hemos visto dar cuadros enteros de carretera por una fisura en el la horquilla y cosas similares. Las marcas en su mayoría suelen portarse de manera soberbia la mayoría de las veces. Aunque siempre podrá haber excepciones.
Por error... ya.... Que no les a llegado ese video al de las garantías...ya...ajam...
Todos hemos sacado en claro que si no llega a ser por tu video y por el apoyo de rideOn te comes una p.... así de gorda.
Es lamentable y vergonzoso que una marca, que ya independientemente te de garantía de por vida en fallos...se lave las manos con fallos ya declarados por ellos, y que tengan que ponerles la cara colorada en rrss, con amenazas colectivas de denuncias conjuntas para que muevan ficha. Si está es la imagen que van a dar a partir de ahora, no tardando empezarán a llorar.
Me alegro que al fin consiguieras un poco de justicia
Muchas gracias
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
😂😂😂 Vergonzoso valla tela.. claramente te han dado el cuadro por la repercusión que he tenido tus vídeos. Y los de Ride - on.. está claro que si no hubiera sido por eso te comes el cuadro con patatas y no te hubieran ofrecido nada. Antes me echaba para atrás esa marca por el miedo de todos los vídeos que había visto anteriormente pero después de esto. Ahora menos todavía.. se les tiene que caer la cara de vergüenza.
Eso pienso yo...
Lástima q hayas tenido q hacer este vídeo, más aún tratándose de una marca española pero es lo que hay. A ver si aprenden.
Espero q sirva de algo!!!
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.
Son mas de 20 usuarios de Orbea que tiene el problema con oa oiz y a con las Orbea race en bieletas y rodamientos tanto del basculante trasero en las vainas y por eso tiene como juego la rueda como la zona de la propia bieleta... En mi opinión el primer problema es que deciis que haceis marchas o carreras y eso es una gran gran error por vuestra parte ya que la garantía de cualquier marca NO se hace cargo si tuvieras cualquier avería de rotura o fisura y bien claro telo lo pone ... Por eso debéis de decir que sois usuarios simplemente...por otro lado mandar a la mierda la marca Orbea ya aue solo es publicidad y no calidad ...
Así es...
Es evidente que la rectificación de Orbea en éste caso se puede entender como que ha sido gracias al vídeo y la repercusión. Pero os puedo asegurar y lo sé de buena tinta que en el mismo día que se publicó, en menos de una hora ya había llegado a Orbea y se determinó de forma inmediata que era garantía, mucho antes que lo usara otro canal y por falta de tiempo Álvaro no pudo hacer la rectificación hasta ahora .
El vídeo que llegó a Orbea no se abrió por la persona indicada, un fallo de gestión, es así, pero por supuesto es legítimo que no lo creáis, aunque os equivocaréis. Por favor, si os vuelve a suceder escribir o contactar con atención al cliente de Orbea. Ellos os asegurarán que toda la documentación está donde debe de estar y que los pasos son los correctos. Se gestionan garantías y se dan por válidas a muchos usuarios sin redes sociales como seguro conocéis algún caso. Que el vídeo ha servido, si, pero si se hubiera puesto en contacto con atención al cliente también se habría solucionado.