Wenn der Kunde zum Täter wird! Alles nur gelogen? Käufer und Ex-Verkäufer stecken unter einer Decke?
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- Опубліковано 25 лип 2023
- #Kundenstory #Autohandel #Alltag
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Ohne vorhandenen Mangel ist dann auch klar, warum er nicht wollte, dass der Wagen zu Mercedes geht! ...Furchtbar! ...Diese Leute...!
Solche Typen sind die Pest !!! Sehr gut wie die DAG reagiert hat 👍🏻👍🏻👍🏻
Nö, ich hätte den ohne Winterräder wieder heim geschickt und gesagt: "Wir machen das jetzt mit dem Anwalt!"
@@gargoyle7863 Hört sich gut an! Denk das wäre für den Typen die richtige Vorgehensweise gewesen!
Solche Situationen rauben ein Lebensqualität
oder zwei
oder drei
Mindestens drei Lebensqualität würde ich sagen.
Eins Lebensqualität, rauben einS Lebensqualität.
🙈
Bruder er hat mein Lebensqualität geklaut, jetzt habe ich nur noch 4 Lebensqualität übrig :(
Bei mir würde es ohne Gutachter zum Fahrzeug keine Rücknahme geben! Enrico, du bist zu lieb! Solche "Kunden" müssen in die Schranken gewiesen werden. Dann machen die solche "Späße" auch nicht mehr.
so würden Nicht-Geschäftsmänner antworten
Hätte auch den Wagen zurück gekauft. €5000 Minderung und zusätzliche€2000 zurück halten, wenn dieser Kunde nicht die Winterräder nach Fristsetzung nicht angeliefert hat. Kurze Nachfrist dann setzen. Solche Typen müssen Lehrgeld zahlen, oder?
@@willfriedguenther Ich hätte den Wagen auch zurückgenommen, anzüglich der gefahrenen KM / Zeit / Winterreifen etc. Falls der Kunde nicht akzeptiert, dann vor Gericht.
@@willfriedguenther definitiv. Die Winterräder müssen natürlich in Abzug gebracht werden.
Leider wird bald die Bundesabgasbespaßungsverbotsverordnung die Abgasbespaßung bundesweit verbieten!!!!!
Lieber Kunde, pack doch einfach deine Eier auf den Tisch und sag, ich habe 24/7 Stress mit meiner Frau, die kann die Kiste nicht ausstehen und daher würde ich den gerne wieder loswerden, was können wir jetzt machen? Da findet man i.d.R. immer gemeinsam eine Lösung mit der beide Seite leben können. Ich glaube sogar, Enrico hätte in dem Falle gesagt „wähste was Kunde, für deine Ehrlichkeit vielen Dank, gib den Hobel her und gut is, bissel was an Kilometer und den zusätzlichen Halter müssen wir abziehen aber dann biste die Bude los und der nächste freut sich“
Das Leben könnte so einfach sein, würde man einfach offen sprechen und sich nichts ausdenken.
nur ist die Situation, dass solche Leute die etwas erfinden und lügen auch denken, dass andere das auch machen würden. Somit wären sie „blöd“, ehrlich zu sein.
Wird schwierig mit Eier auf'n Tisch legen, wenn die Eier in der Handtasche seiner Frau sind 🤷♂️😂
@@don_emubester Kommentar ever 😂😂😂
Ich könnte mir vorstellen, dass er sich finanziell an dem Auto übernommen hat.
Wenn da, wie Enrico sagte, ein Kind im Anmarsch ist und ggf. schon eines vorhanden und man mit dem Auto viel fährt, dann kann das Geld ggf. knapp werden. Ein C63 braucht finanziell doch mehr Zuwendung, wie ein Diesel Passat.
Die ganzen Ausreden mit Frau, Bla und Blupp sind dann Sachen, damit er sich das vor sich selbst (und natürlich dem Händler, also euch) besser rechtfertigen kann und sich somit weniger eingestehen muss, dass er sich da verkalkuliert hat.
Ich kenne einige aus meinem Freundeskreis, die sich nach dem ersten Kind von ihrem Porsche Cheyenne oder Audi RS4/6 getrennt haben (obwohl das ja alles familienkompatible Fahrzeuge sind), weil die Mittel nun anderweitig eingesetzt werden müssen.
Und was den ehemaligen Mitarbeiter angeht. Sowas geht nicht.
Ja, ist keine Schande mal kürzer zu treten beim Fahrzeug aber die Erkenntnis schadet manchem Ego offensichtlich 🙄
Das man solche Typen nicht irgendwie an Sack bekommt für ihre Lügen. Einfach nur traurig das es sowas immer wieder gibt.
Absolut!… wie er in einer anderen Folge schon sagte, früher waren die Autohändler die Verbrecher, heute sind’s auch die Kunden (so ungefähr, sinngemäß war das 😊).
Es ist wirklich krass, mit welchen kriminellen Energien manche Menschen durch die Welt gehen…
Auch ein krasses Entgegenkommen der DAG… sicherlich auch, um einfach die eigenen Nerven zu schonen, aber rechtlich wäre das eine ganz eindeutige Sache gewesen… der Kunde hätte den Versuch der Mangelbeseitigung hinnehmen müssen!
Tolle, spannende Videos… macht weiter so! 👍🏻
Privat dann 😉
der bekommt wohl deschwegen nix an Sack, weil der wohl igendein Chef oder Abteilungsleiter ist, sonst hat der nicht die Kohle für den 63AMG. Seine Angestellten sind wohl öfter zu bedauern. Soviel Inkompetenz, soviel Beschränktheit (vermutlich). Sehr schade.
@@hans_wurst47 Vermutlich hat er festgestellt, dass solche Fahrzeuge sündhaft teuer in der Unterhaltung sind. Wer die Kohle für solch ein Fahrzeug hat, kauft es neu und gut ist.
Naja, fassen kann man die schon. Denn der Kunde hat hier versucht zu betrügen. Und das ist nach § 263 StGB strafbar. Allerdings ist der DAG der Aufwand, den die Anzeige nach sich ziehen würde, zu hoch. Auf Kunden wie diesen kann man sehr gut verzichten.
Hut ab das Du so ruhig geblieben bist. Geschichtenerzähler gibt's leider immer mehr. Ich wäre ausgerastet und wäre dem an die Füsse gegangen. Zu lieb und sozial eingestellt, manchmal muss man ,,Arschloch" sein❤😊
Mir fällt es auch schwer in manchen Belangen auf Arschloch zu machen, aber wie Dreist manche Menschen durchs Leben laufen und versuchen andere auszunutzen ist nicht mehr normal!
Deshalb finde ich es mittlerweile auch sehr wichtig so Leuten die Grenzen aufzuzeigen, zur Not auf die unsympathische Weise!
Das sogenannte Segeln, oder auch Eco Modus genannt ist bei modernen Autos, vor allem hochpreisigen Modellen Standard. Das nicht mehr einkuppeln habe ich noch bei keinem Modell erlebt. Ich kenne einige Autohändler die bei solchen Storys schon erahnen daß der Kunde nur eines will, nämlich das Auto los werden. Dann fallen sie denen genau mit der selben Masche ins Wort und sagen " Pass auf, ich hab meine Zeit nicht auf der Straße gefunden. Wenn Du mit dem Auto nicht zufrieden bist, komm mit dem Ding vorbei und dann bleibt er hier und das wars. Aber kau mir keine fünf Mark ins Ohr." Umgangssprachlich für: Erzähl mir keine Märchen. Die fackeln nicht lange. Komm zum Punkt, oder lass es. Und genau so musst mit solchen Leuten umgehen. Die dürfen keine Zeit zum Luft holen bekommen.
Wollte ich nur mal los werden. Anbei, ihr seid ein Super Laden. Das nächste Mal hupe ich mal ordentlich wenn ich bei Euch vorbei komme. 😂😂😂👍👍👍👍
Märchenstunde 😂
Wie.. Märchenstunde...
Dass er was mit Hupe drin fährt, glaube ich schon.😊
Was ist denn dieses "Segeln"?
@@GKAndagraunt Einfach erklärt, ohne eigenen Antrieb dahingleiten. Ist in etwa das selbe wie wenn ich bei einem manuell geschalteten Wagen, die Kupplung trete und das Auto im Leerlauf dahin gleiten lasse, wenn es die Peripherie erlaubt.
@@Musicloverman1000 Ok, danke für die Erklärung. Geht dann auch der Motor aus? Sonst ist das ja völlig unnötig. Mit Schub kann ich das ja noch verstehen, verbraucht man weniger, aber mit Auskuppeln wäre es sinnlos. 😅
Beachtlich wie kundenorientiert ihr arbeitet. Absolut korrekt und das in der heutigen Zeit. Weiter so 🙏
Meine Vermutung: Der Kunde hatte nicht die Eier zu sagen, dass er sich finanziell damit übernommen hat 😂 Klassiker!
Ich denke seine Frau hat mal nachgerechnet was Sprit, Versicherung, Steuer, Wartung, Verschleißteile, etc. so im Jahr kosten und wie viel günstiger ein 1.6TDI Golf dagegen wäre. 😂
Oje, gibt's ne Nagelverlängerung und nen Friseurbesuch weniger 😂
@@anja4252 Die Frau hat doch recht: es gibt ne Zeit im Leben zum AMG fahren. Und ne Zeit, wo man bodenständig werden sollte. (Dann kann man natürlich immer noch AMG fahren, wenn man es sich leisten kann.)
@@bastelwi Ja, stimmt. AMG hat ein ganz schwieriges "Klientel" illegale Vermietung ohne Versicherung usw..
Mercedes war früher ne Marke für Zahnärzte, heute haben die ein "anderes Image".
Sowas nennt man Fußabtreter-Pyramide. Er ist zuhause der Fußabtreter und sucht sich deswegen einen eigenen Fußabtreter. Solch Charaktere findet man dan häufig bei einer Domina während die der Frau erzählen, dass die auf Dienstreise sind…
Das ergibt keinen Sinn.
@@Ryker1986 du bist halt auch ein Fußabtreter.
@@MegaDeiMutter :D
@@Ryker1986beschäftige dich mal mit dem Thema Narzissmus.
Dann wirst du verstehen was damit gemeint ist.
@@zentralratderschwaben6 Es ist einfach Blödsinn zu behaupten, zu Hause unterdrückte Personen würden die üblichen Kunden von Dominas sein.
Ich finde die Transparenz und der Hinweis auf solch unfairstes Verhalten wirklich gut.
Als Händler wird man überall bewertet, kritisiert und und und…
Da sind solche Kunden ja die Krönung des Ganzen. Und das muss auch mal gesagt werden.
Wie manche Leute noch ruhig schlafen können. Ich würde mich in Grund und Boden schämen. Einfach ehrenlos.
Ist der Narzissmus in unserer Gesellschaft.
Viele Menschen haben keinerlei Respekt vor ihrem Gegenüber und setzen einfach nur ihren Willen durch.
wahrscheinlich hat er keinen ruhigen Schlaf und das ist sein Lösungsversuch. :(
Enrico ich bin stolz auf dich😂 eigentlich wäre dein 2 job Boxer 😉🏆 bleib so wie du bist und dein Team Ist auch Klasse 😊☀️
Hast Du sonst niemanden auf den Du stolz sein könntest? Nur auf so ein Alphamännchen? Traurig 😞
Solche Menschen sind ganz schön frech ohne Worte. Bist ein guter Mensch der seine Arbeit gut macht. 💪🏻💪🏻 lass dir nix vom Pferd erzählen 😉😉😉
Die Frau wollte das Auto nicht und er sollte es wieder verkaufen. Verkaufen wollte er nicht wegen Wertverlust und deshalb die Geschichte?
gut erkannt 👋
Ja wahrscheinlich
Wertverlust hat man am C63s aktuell nicht. Vorallem nicht wenn er nur 3000 km gefahren ist. Denke er war einfach zu faul die Karre selber zu verkaufen
Bei der Konfiguration hätte er den C63 einfach selbst mit Gewinn verkaufen können statt so eine scheiße abzuziehen.
@@christianb.8495solche teuren und unnötigen Autos wirst du im Moment nur an Händler los, keine Privatperson legt dir so einen Batzen auf den Tisch.
Meinen größten Respekt an dich/euch, wie ihr mit sowas umgeht. Ich hätte für sowas echt keine Nerven... ⛔
Enrico Hut ab das du da so locker bleiben kannst ich find es nur traurig 😢 wie unsere Gesellschaft sich entwickelt hat. Aber leider ist das grad unsere Zeit ❤❤❤😢
Das segeln lässt sich btw Abschalten in dem man Start stop deaktiviert
Korrekt! Haben wir später auch heraus gefunden 😅
Das erste, was ich dank Carly ausgeschaltet habe
Dieser Freak hat sich übernommen, wollte mit den Großen spielen aber sein Geldbeutel war zu klein, das konnte er sich natürlich nicht eingestehen und ich denke auch, dass die Ehegattin damit nichts zu tun hatte.
Ich habe euer Video durch Zufall heute gefunden. Erstmal Hut ab und den größten Respekt wie Kundenorientiert Ihr arbeitet, vor allem wie freundlich Ihr trotz der Umstände seid. Weiter so.
Ich denke ihr könnt mit sowas umgehen. Es gibt einfach Menschen die man als eine bestimmte Körperöffnung bezeichnet.
In meinem Job muss ich mit ähnlichen Menschen umgehen.
Jedenfalls macht ihr, wie ich denke, einen sehr guten Job.
Ich hab ein schönes Fahrzeug, ansonsten würde ich wahrscheinlich zu euch kommen.
Grüße aus der Sächsischen Schweiz
Echt Hardcore, wenn man sich einen C63S zieht und die "Alte" erst davon mitbekommt, wenn der Haufen auf dem Hof steht🤦♀️
Reden die auch miteinander oder vögeln die nur?🤔
Und wozu ein C63S wenn die Alte schon zweimal geworfen hat? Entweder wohlhabender Pantoffelheld oder armer Dummkopf 🤣
Dachte bei EX-Verkäufer an den Vorbesitzer vom Benz.
EX-Mitarbeiter der DAG is ja noch krasser.
Wundert mich das der Wagen so einfach zurück genommen wurde ohne einen unabhängigen Gutachter. Die angeranzte Felge zb usw sowas hätte der Kunde zahlen müssen, noch viel zu nett gewesen in der Situation. Sonnst wie immer ein top Video.
Das einzigste was nicht einkuppelt, ist der Charakter von dem Typen
DAG um eine Lösungsorientierte Klärung stets bemüht...! Bravo Enrico & Team ! 🛻
Irgendwann kommt der Punkt, wo es mehr Spaß macht mit einem Gericht zu reden. Nach dem Telefonterror hätt' ich gesagt: "Gut, dann reden wir jetzt über Anwalt. Tschüss." und nie wieder drangegangen.
Mal wieder ne geile Kundenstory. Enrico, bleib dir treu.😊
Deine Geduld ist unerschöpflich , Bemerkenswert wie Du die Situation meisterst ohne total durchzudrehen . Solche Kunden sollten durch die Mühlen der Justiz an ihre Fehler erinnert werden , weil der morgen das gleiche mit anderen macht .
Was für eine geile Konfiguration S Version, Vollausstatung, Schwarz außen / Bi-Color Innen. Kein OPF, bei guter Pflege und nicht zu viel Kilometern im Jahr werden die Preise über die nächste Jahre sicherlich steigen.
Eigentlich hätte man es darauf ankommen lassen müssen, du hast ja als Händler eh eine Verbesserungspflicht aber auch Recht nenne ich es mal... der Stress damit wäre es wohl aber auch nicht wert gewesen: Ich finde es sehr großzügig dass du den zurück gekauft hast! btw. nur die echten Kunden sagen noch NIKI..MEGA 👍👍
Der Begriff heißt "Nachbesserung" - uns wie du richtig sagst - es ist auch ein Recht.
Es sollte eine Blacklist geben unter den Autoverkäufern. Frag mal ob da andere Händler mitmachen.
Wäre cool, aber wegen DSGVO niemals möglich.
Bin dabei 😂
@@Martin.b0wieso? Schufa gibt's auch. Kann man ja erweitern um solche Felder oder halt eine DB aufbauen.
@@Voodoo_Oneund genau deswegen ist die Schufa mit Konsorten gerade beim Verfassungsgericht
Das ist vor Jahren wirklich mal initiiert worden. Leider erfolglos im Sand verlaufen.
Ich denke mal das war ganz einfach, dicker Wagen, nichts im Magen.....
Ich hatte viele Jahre das selbe Auto nur als Limousine. Der Segelmodus wird erst ab einer Geschwindigkeit von 50 km/h aktiv, somit hätte man damit nicht rückwärts vom Berg rollen können. Ebenfalls wenn es den Kunden so gestört hätte, könnte man ein die Start Stopp ausschalten und dann Segelt der Wagen auch nicht mehr im Comfort Modus.
bleibt gelassen: solche Kundenstorys sind doch die Basis für euren UA-cam-Erfolg :-)
Danke für eure geile Arbeit!
Kotzprocken gibt's immer mehr.
@@stefanhunziker1860🧐
Das ist so süß wie Enrico versucht, bei der Probefahrt am Ende, sich in den Kunden einzufühlen und trotzdem noch nach einer plausiblen Ausrede für den Kunden sucht. Anstatt einfach kurzen Prozess zu machen und zu sagen. Kunde geh zum Anwalt , wir klären das vor Gericht. Da hätte der Kunde sofort, aber direkt ohne zu zögern gesagt, ne komm lass bleiben!
Ehrliches Video und offen kommuniziert, gut so Rico 👍🏻
Was soll man da machen ? Prinzipiell hätte man es drauf ankommen lassen, denn er war in der Bringschuld und musste dir somit klar offenlegen, worin der Mangel bestand. Klares No Go von dem Hajopei ! Da kann man nur als Zuschauer mit der Stirn runzeln … Kopf hoch, an die Family denken und das nächste Fahrzeug an den Mann/ die Frau/ er/sie/es divers bringen 😅☝🏻😂
An so etwas würde ich keine müde Sekunde einen Gedanken verschwenden. Apropos: die angeditschte Felge schön über Benz reparieren lassen und die Rechnung geht an Mr. Mundgauli- Maschinengewehr 😂👌🏻
Weiter so ✌🏻
Am besten wie Marco alle Autos behalten um Ärger zu vermeiden 😉
17:47 das mit deinem Exarbeitnehmer ist unfassbar... selbst wenn du der letzte wärst geht das auch gegen seine Exkollegen...
Mogge ich habe in meinen ersten 2 Jahren der selbst und ständigkeit gelernt eine app zu benutzen die automatisch alle Gespräche aufzeichnet. Das macht einem das Leben leichter. Ihr seid gut weiter so
Wenn das rauskommt, hast du ein Problem, denn das ist illegal und kein Kavaliersdelikt.
Du musst über die Aufzeichnung informieren, sodass dein Gegenüber dem widersprechen kann.
Ich hatte dir das schon mal geschrieben. Solche Kundenstorys wie du sie hier zum besten gibst habe ich in 25 Jahren KFZ Verkauf nicht oder nur sehr selten erlebt…ohne Scheiß
Ich kann das gar nicht glauben 🙈
Warum schmeißt du so ne Leute nicht vom Hof! Du kannst doch nichts für diese Dummheit der Leute.... alles Gute für euch Grüße
mein Pizzaladen-Chef legte bei sowas immer auf, bringt nix. Die allerwenigsten kommen dann noch persönlich ins Geschäft, es sind auch oft andere Kunden da die sich dann an die Stirn zeigen. Sind doch selbst alles Schlappschwänze, diese Telefonstalins.
Wegen so leuten bin ich vor 3 jahren außem verkauf weg und wieder zurück in die industrie, gefühlt wurde es immer schlimmer statt besser ka ob es an der zeit liegt.....
Einfach es kind beim namen nennen und man findet eine lösung, aber auf seine meinung behaaren und lügen erfinden ist menschlich gesehen einfach ne 0 nummer und macht mich aggressiv. 😆
Besonders wenn man von anfangan merkt das i-was faul ist.....
Ich bin auch am überlegen das Handbuch zu schmeißen.
Ist wirklich nur noch schwer zu ertragen und Spaß macht es gar keinen mehr.
Ich kann bei solchen Kunden auch nicht mehr ruhig bleiben entweder kündige ich bald oder ich werde gekündigt weil ich einen Kunden verprügelt habe 😂
Du bist ehrlich und sagst respektvoll deine Meinung .
Wenn ich nicht elektrisch fahren würde hätte ich mir einen Gebrauchten PKW bei euch gekauft.
Habe fast alle Videos verfolgt.
Krasse Geschichte 🫣 schade um die Lebenszeit die alle Beteiligten wegen so nem "Kunden" verloren haben! Tolles Auto, sehr gutes Team. Wünsche weiter gute Geschäfte mit ehrlichen Kunden.
Kognitiv induzierte Verzerrungen in der stereotypen Urteilsbildung 😄
Kommt zwar nicht oft vor, aber kann schon passieren - sagte er gönnerhaft
@@noxxes5115 und... Sie werden sich bei uns wohlfühlen.
@@maxdahlberg1883 ich wurde nur gelobt! Selbst Armin Nack meinte ich bin der beste
Immer wieder wild mit welchem Schmutz man sich alles beschäftigen muss...ich wäre schon in der Psychiatrie gelandet 😂
Enrico ist eine liebe und korrekte Seele. Ich hätte das Auto von dem Kunden so nie zurück genommen ohne Schadensdokumentation. Hier stellt sich doch ernsthaft die Frage, ob der Kunde nicht wegen Betrug habhaft gemacht werden kann. Das Auto ist nachweislich einwandfrei und der macht so einen Eiertanz. Unglaublich!
Sowas erlebte ich auch mal. Ich arbeitete damals in einem HIFI-Geschäft und verkaufte eine Kompaktanlage. Nach einigen Tagen stand der Kunde wieder auf der Matte und verlangte eine Rückgängigmachung des Kaufs. Als Begründung gab er an, daß wir ihm die falschen Lautsprecher dazu verkauft hätten. Und ja, das hatten wir. Wir gaben ihm nämlich aus Versehen die nächstbesseren Lautsprecher mit. Auf meinen Vorschlag, ihm die schlechteren Originallautsprecher zu geben, ging er nicht ein. Zitat: "Ich will Sie für Ihr Fehlverhalten bestrafen." Mein Chef klärte die Situation dann folgendermaßen: "Geben Sie doch zu, daß sie wegen des Kaufs Stress mit ihrer Frau bekamen." Der Kunde wurde ganz klein... wir nahmen die Anlage aber trotzdem zurück.
Herzliche Grüße Enrico, wir haben unser Studio in Bautzen. Seit drei Jahren bauen wir unsere Küchenprojekte in Deutschland, Österreich und in der Schweiz. Die "Ideen" und "Kundenvorstellungen" sind von Region zu Region sehr unterschiedlich, je nach Mentalität. Für einen kleinen Erfahrungsaustausch aus einer anderen Branche kannst du dich gern bei uns melden. Herzlichst Robert
Und wenn ein ehemaliger Mitarbeiter da mit drin steckt ist das echt gottlos.
...das mit der Handy Szene, hab ich nicht ganz gecheckt? Wer hat was gezeigt? 🤔
Schaue es dir 2 mal an die Scene denn machts Klick
Hallo Enrico, ich verfolge euch nun schon ne Weile und muss sagen dein Team und du macht nen guten Job. Zum Thema C63 AMG , kaufen ist das eine ob man sich das leisten kann ne andere . Die Tankstelle freut sich wenn man kommt, das Finanzamt und auch die Versicherung freut sich auch auf solche Besitzer. So ein Fahrzeug kann man nicht auf Kante kaufen und da war der noch nicht mal zum Service oder ähnliches. Solche Spinner braucht die Welt nicht 🤷♂️
Ich hätte die Kiste nicht zurück genommen. Ihr habt zig Angebote zur Nachbesserung gemacht. So einen Service hätte ich gerne bei meinem Wagen gehabt. Dem ,,großen“ Autohaus musste ich erstmal zig mal erklären was Gewährleistung ist😂😂 also mega Service eurerseits
Wahnsinn was alles so geht und ich musste wegen allem kämpfen, nächste Auto Kauf ich wohl in Dresden.
4 Monate gemietet für 800 Ohren ! Auch ein Geschäftsmodell
Habe ich mir auch gleich gedacht. Vielleicht war es von Anfang an als sehr, sehr ausgedehnte "Probefahrt" angelegt.
Moin Kaleun, wenn ich das nächste Mal Euch besuche, schau ich mal wo eure Couch steht;) Spass bei Seite, wenn man unzufrieden ist, sollte man das Gespräch suchen. Wenn der Gesprächspartner mitteilt, sorry hab meine Tochter dabei möchte etwas essen dann verschiebt man das Gespräch. Vertrauen gegen Vertrauen. Früher wurden Kaufgeschäfte mit Handschlag beschlossen,ein Bund eine Einigung. Ich bin mir sicher Enrico, dass Du jemand bist, der einen Käufer nicht im Regen stehen läßt.Ok , wer aufmerksam die Videos sieht, merkt und weiss dies auch.Kurzfrom: Hut ab , dass Du das Telefonat nicht nach 5 Minuten beendet hast.
Hut ab, dass ihr den Rückkauf so wie besprochen abgewickelt habt, ohne Winterräder!!! Vom Kunden absolut respektlos.
Der Kunde sollte sich mal § 263 des StGB ansehen.
Ich an deiner Stelle würde diesem Kunden ein Hausverbot erteilen.Sicher wirst Du mit jener Person keine Verträge mehr abschliessen,es sei, er entschuldigt sich und räumt sein Fehler ein.
Herr Kaleun , also Luke schliessen auf dem Schiff DAG kannst und segeln auch, na dann kann Weihnachten kommen:)) VG aus Dessau
Der Vorbesitzer von diesem Fahrzeug, war Sebastian. Auf UA-cam heißt er DetailingSchool. Wie Enrico schon sagte, ist er Aufbereiter und die Felgen hatten keine Macken. Und diesen Defekt, hat er auch mit keinem einzigen Wort in seinen Videos erwähnt.
Das war auch mein erster Gedanke als Enrico sagte, der Vorbesitzer wäre Aufbereiter 😉
Segelmodus geht aus sobald Start stop deaktiviert ist
Das es immer wieder solche Windfiguren gibt 🤣🙄😳🙈 Das sich dann noch ein ehemaliger Mitarbeiter drin rumrührt. Unglaublich, Respekt das du noch so ruhig bleiben kannst. 🙋🏼♂️💯👍
Immer wilder die Storys! ❤❤❤❤❤
Absolut richtig und professionell reagiert! Auto zurück und damti erledigt. Einfach nur nach vorne schauen - alles andere hat keinen Sinn!
Meddl Loide 🤘
Gsichtskrapfne aller
Moin. Am besten solltet Ihr männlichen Käufern einen Mutti-Zettel mit an die Hand geben und erst wenn Mutti unterschrieben hat darf so einer kaufen
Geile Karre 😊 bin schockverliebt❤
Ich Feier deine WERBUNG in eigener Sache. Geiler Preis, Geile Karre!! 😂 da muss Probefahrt Spaß machen! ❤
Moin Moin! Bei meinem E53 ist es beim Segeln während der Fahrt kein Problem. Wenn man an eine Kreuzung oder Kreisverkehr heransegelt und dann kurz vor Stillstand aufs Gas drückt, hat er ein -zwei Gedenksekunden. Diese sind dann unangenehm, wenn man denkt, dass man ja genug Kraft hat und schon weg ist, bevor der andere herankommt. Ansonsten ist es völlig problemlos. Viele Grüße Jojo
Ich denke, dass ihr euch zu einem gewissen Maß die Probleme selber macht! Wie oft nehmt ihr Kundenfahrzeuge aus Kulanz zurück und kommuniziert diese Vorgehensweise hier auf YT.
Wenn die Leute das sehen und dann aus irgendwelchen Gründen doch nicht zufrieden sind mit dem Fahrzeug, wissen sie jetzt ja, wie man es bei euch machen kann. Ich würde das Fahrzeug neu begutachten lassen, auf komplette Vollständigkeit prüfen und alle Schäden vom Kaufpreis mindern. In dieser Minderung werden zusätzlich die Mehrkilometer berechnet, die Wertminderung aufgrund eines weiteren Halters wie auch, wenn möglich, eine angemessene Aufwandspauschale. Der Geringere Kaufpreis wird dem Kunden dann gutgeschrieben. Und genau da, würde ich es auch gerichtlich darauf ankommen lassen. Du musst hier kommunizieren, dass du dich in der Hinsicht nicht mehr auf der Nase herumtanzen lässt und dass eine Rückgabe desFahrzeuges ein erhebliches Minusgeschäft für den Käufer wird. Notfalls schreibe es in die AGBs wie in den Kaufvertrag. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dir daraus ein Gericht ein Strick dreht.
Danke lieber Enrico für eure Video's! Wenn du nur einen von den bekloppten Kunden bekehrst. Habt ihr die Autohandelbranche verbessert!💪
Das sind Geschichten die man kaum glauben kann ! Ein Kampf im Autohandel 💪Traurig aaaaber trotzdem sehr Unterhaltsam.
Solche Kunden möchte niemand haben. Ihr arbeitet absolut korrekt kundenorientiert und seid zuvorkommend beim Umgang mit Reklamation.👍🏻 Da könnten sich einige Vertragshändler eine dicke Scheibe von abschneiden.
Was stimmt denn mit den Leuten nicht? Aber nicht jeder beschäftigt sich vorher mit dem was er da kaufen möchte.
Ich könnte den Job nicht machen.😂
Servus 🫡
Zu dem Segel Modus beim Mercedes will ich nur sagen , den Segel Modus gibt es bei LKW seit ca bj 2013 und heist je nach Hersteller immer anders bzw bei meinem 600ps MAN heist es schlicht ECO Roll , also den Modus gibt es eigentlich schon seit mitlerweile 10 Jahren schlicht einfach das sie mit den Kraftstoff verbraucht runterkommen
Nur beim lkw wird er meistens im Tempomat betrieb verwendet
Lg aus Österreich ✌🏻 macht weiter so
Hut ab vor deiner Geduld, wirklich. Ich lege nach dem dritten Mal ins Wort fallen einfach auf.
Wenn ich mal ein Auto bräuchte und ihr ein passendes habt kauf ich Save bei euch 👍🏻 So kooperativ ihr mit dem Kunden giert ist der Hammer aber wenn der Kunde ein Ar… ist kannst nix machen 🤷🏻♂️
Ich werde meinen nächsten auch dort kaufen. Dann weiß ich wenigstens das er ihn im Falle des Falles wieder zurück nimmt 😂 irgend einen Fehler werde ich schon finden 😂
Der Segelmodus ist auf der Autobahn extrem nervig, wer will schon bei 160km/h eine Drehzahl von 800 haben wenn man dann wieder Gas gibt, das dauert dann halt alles etwas länger, auch beim c63😂 Wenn Start/Stop deaktiviert ist wird ist der Segelmodus ebenfalls deaktiviert😊
Ganz einfach dann auf Sport gehen und gut ist.
Ich glaube nicht das der Wagen so viel anders ist wenn man Sport anstatt comfort hat.
Wer will ein Auto mit 13,7 L Durchschnittsverbrauch, wenn der Liter 1,80 kostet?
@@karlmuller3366 ich bin vorhin unterwegs gewesen und ich weiß nicht wie viele C63, Cls43 oder wie auch immer ich gesehen habe. Manche standen am Rand und manche sind gefahren. Schätze Mal 20 Stück sicherlich.
Da scheint es ja genug Leute zu geben die sich das leisten können und wollen.
Ja für die Wochenend-Sause kann man sowas fahren- im Alltag doch ehr nicht.
Ich sehe gerade im Gebrauchtwagenmarkt
astronomische Höchstpreise für gepflegte
und gut ausgestattete 4 Zylinder E- und C-Klassen - und massenweise 8 Zylinder
und AMG von Daimler für das gleiche Geld,
die neu das doppelte oder mehr der Vierzylinder
gekostet haben
@@karlmuller3366 weil viele nicht wissen was so ein Fahrzeug im Unterhalt kostet.
Täglich 30km wird man sicherlich bei 0,60€ pro km sein. Alleine wenn was defekt geht wird sich jede Werkstatt sich das gut bezahlen lassen.
bin bis Minute 22, dann schon zu beschließen, der hatte den Fehler nicht einmal weil es es bis jetzt nicht hatte .... wäre mir zu früh, wenigstens den Fehlerspeicher hätte ich mal ausgelesen.
bei 23:30 sagst Du ja auch das Du ihn zum Stern zum Testen gibst, sehr korrekt. Guter Mann bist Du. 😀 Da werde ich auch bald ein KundeShirt kaufen müssen. 🥰
Brauch ich nur in die Nachbarschaft schauen. Entweder die Hütte wird verkauft zwecks Scheidung oder die Protzkarre weicht dem Hochdachkombi. In allen Fällen ist das Kind die Vollkasko.
Neue Männer braucht das Land.
Dachte John ist Werkstatt Leiter
Vielleicht ist er auch schon geflogen 🤔
@@99jowanschon länger nicht gesehn
Das ist vielleicht auch der Mitarbeiter der blöd gequatscht hat, nur Gott weiß
@@Handkaes81
Mitarbeiter Nachhaltigkeit bei DAG ist wie eine Butter in der Sonne.
Am Anfang gut aber schnell hinüber
Macht Elternzeit.
Selbst wenn, gehts euch doch einen alten Hut an 😂
Wunderschönes KfZ 👌🏻👍🏻
🚀🚀
Enrico, da geht noch was. Bleibt alle standhaft ;)
"Besondere" Kunden gibt es immer wieder *sing
(Frei nach Gildo Horn)
Der Kunde ist sicher 5 mal geboostert Das sechste mal ist geplant ❤🤣
Sehr intelligenter Kommentar. 🤦
Grundsätzlich gebe ich dir Recht. So etwas macht man einfach nicht. ABER, eine Beanstandung nachzustellen und den Kunden use case zu kennen, ist schwierig . Gerade bei einem Problem, was selten/sehr selten Auftritt. Wenn ich du wäre, ich würde den netten Kollegen von Mercedes einmal den Hersteller anfragen lassen, ob da etwas bekannt ist und falls ja, vll. wird genau so ein Fahrzeug für Analysen etc. benötigt. Falls nein, hast du es schriftlich vom Hersteller... Nur so als Idee
stimme ich zu, schwierig nachzustellen. Schriftlich vom Vertragswerkstatt geben zu lassen ist eine gute Idee. (ich zweifele jedoch dran, dass der Vertragswerkstatt von der GuK-Abteilung des Herstellers die Info kriegt, dass es sowas bekannt wäre...) (und sporadisch auftretende problematische Ausrollschaltungen bei AMG wären nicht das erste mal.)
(Ich glaube in solchen Fällen ist man als Verkäufer entweder ein guter Schlichter und ist kulant oder lässt auf den juristischen Weg ankommen)
🌻☘️
Erinnt mich an ein kumpel 😅wenn der redet ohne punk und luft 🤣👌
Ich hätte das Auto nicht zurück genommen.... Ich würde fragen ob der Kunde was dagegen hat, das Gespräch aufzunehmen ☝️ ab jetzt 👌 so hat man ruhe...
Wenn sollte diese Person es übern Anwalt klären 🤙
Anwalt ist immer schlecht für beide Parteien
Wow...unglaublich!
Das du da ruhig bleiben kannst, ich würde platzen. Vorallem wenn man mit allem entgegen kommt und dann bringt der Vogel die Reifen nicht mit. Dort hätte ich den vom Hof gejagt und gesagt Rest klärt der Anwalt.
Meinen vollsten Respekt, Kunde 😉
Morschen!
Erster 😂
Guten morgen ihr lieben
Hi DAG-Team, bin dabei seid 30k Abos-also ich persönlich finde euch Klasse.
Nur mal en Gedanke zur "Fehlerbeschreibung". Wenn der sagt: "Er muss dann zurück auf D dann gehts ." Dann könnte man es doch auch so verstehen das er vorher in M (manuell) war. Ich hab mal gehört (nie AMG gefahren, wir hatten en kleineren) das bei eben diesem 63 S die Automatik wirklich nicht eingreift wenn man im M Modus ist (im Gegensatz zu den kleinen Motoren wo auch in M andauernd die Automatik eingreift) also vielleicht hat es damit zu tun, weiß aber nicht ob der in M überhaupt segelt.
man muss es vom Kunden vorführen lassen. (ist sowohl für euch als für den Kunden nervig. bei so viel Geld möchte auch der Kunde nicht zwangsweise damit seine Zeit vergeuden. Ich lese in Foren von Leuten, die das Auto gebraucht erworben haben, dass das Auto kaputt ist und anfangen jegliche Teilen auszutauschen, weil das Auto sich komisch verhält. In mehreren Fällen beim eigenen Auto erlebt, dass das Verhalten vom Neuzustand (0km) schon so war und bis ins hohe Laufleistung (200-250Tkm) nicht schlimmer wurde. (also "vom Werk aus" sche**e war, aber auch nicht schlimmer wurde... (Teiletauschen bringt nichts, außer kosten verursachen)
Was für ein Kunde, da wirste ja bekloppt!
Das hätte er auch einfacher haben können!
Respekt das ihr die Nerven behalten habt! Ich hätte schon aufgelegt oder das Telefon weg gelegt, wenn ich merke das sich es nur im Kreis dreht und er hat doch auch ein Angebot von euch bekommen!😵💫🤔😜
Krass mit deinem ex Mitarbeiter 😮der eco Modus is Standard bei lkw .Der Käufer war wohl zu blank sonst hätte er dich nicht mit den Felgen beschissen 😮grüße grüße vom Bodensee Freddy ✌️
Wann gibt es mal ein Video vom SUBARU WRX STI! Bitte, bitte, bitte.
Viele denken vorher nicht nach. Arbeite auch in der Autobranche, und wir hatten vor 4 Wochen jemanden der hat sich einen RS6 gekauft über 15 Jahre alt und fast 200000 km, er hat ihn jetzt so 2 Jahre. Nun versucht er alles nach 2 Jahren weil der Verbrauch und jetzt die fälligen Bremsen ein kleines Vermögen kostet.
🔥🔥🤜🏻🤛🏻 ehemaliger Mitarbeiter 👌😂🙌🏻
Ist doch alles Serie? Hatte schon 2x C63 und im Comfort, wenn man vom Gas runtergeht während der Fahrt und die Bedingungen dafür gegeben sind, segelt er. Beim Einkuppeln kann es je nach Getriebezustand mal ein wenig ruckeln oder nicht. Spart man bissle Sprit :)
hab ich auch aber es ruckelt kurz aber soll Normal sein?
Fahre auch n C allerdings c350e Benzin w205 T-Modell natürlich ❤ und er ruckelt auch gerne mal etwas hatt aber auch 7g 🎉😂