Когда открывать спор на Алиэкспресс. Инструкиця.
Вставка
- Опубліковано 4 сер 2017
- Подробная инструкция когда, в какие срок лучше открывать спор на Алиэкспресс. Когда открыть спор если трек номер не отслеживается. Когда открыть спор, если посылка застряла, потерялась в пути. И в течение какого времени после закрытия заказа у вас есть возможность открыть спор, если вдруг вы обнаружите какие-то дефекты или проблемы у товара.
Инструкция предоставлена сайтом alisovet.ru
Спасибо!) Вот прям то что надо, коротко и ясно!)
Да какие споры надо первым делом бежать писать коммент что доволен как слон но еще не проверял и ставить 5 звезд продавцу.
Коротко и ясно. Начинающим покупателям на алиэкспресс, будет очень полезным данное видео.
761445318 спасибо
Здравствуйте,подскажите,что мне делать если заказал посылку 24 августа первые 3 дня статус посылки менялся,и 26 последний раз обновился до "принято перевозчиком"(ещё в Китае" и до сих пор заказ не пришёл,открывать спор?или ждать 2-3 дня до конца защиты покупателя,продавцу писал,говорит смотри в "сервисный цент али"
Подскажите какой срок считается временем ожидания товара, ток который указан продавцом на странице товара или уже после заказа в личном кабинете? к примеру у меня товар по данным продавца должен быть доставлен не позднее 48 дней, а личном кабинете время до закрытия заказа не соответствует времени обещанного продавцом, т.е. оно больше. Заказ начал отлеживаться только спустя 3 недели и имеет один статус и на сегодняшний день 34 дня в пути новых статусов нет. И стоит ли открывать спор если время обещанное продавцом истекло?
Помогите пожалуйста. Я открыла спор, Алиэкспресс вынес решение что все деньги вернут, и теперь ожидаю ответа от продавца, но он не отвечает. А времени ответа нету. Это что означает? Там просто пишет что ожидаем ответ продавца и всё.
Привет у меня посылка заказана в Казахстан была еще 13 января 2020, а 17 января она пришла Урумчи и с тех пор прошло полтора месяца статус не меняется, продавец продил защиту что делать?
Скажите,пришла тогда посылка всё-таки или нет? у меня тож самое - 40 дней в урумчи грузится в самолёт...
Подскажи, пришла джинсовая куртка, но пуговицы -клепки не такие как на картинке, без ярко джинсовой принадлежности, без надписей, Следует ли открывать спор и отсудить рублей 500?
Извените подскажите пожалуйста я заказал телефон он успешно шел но застрял в москве и уже 8 дней на 25.05 стоит там на всех разных сайтах пробовал отслеживать везде пишут одно и тоже индекс города 102000 и то что идет доставка по стране назначения. Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации. Спасибо (идет на дальний восток)
Ваня Жуков телефон застрял во Внуково?
Alex Siam да подскажите пожалйста что можно сделать 9ый день и ничего
Alex Siam некий Индекс 102000 - отделение почты "москва-казанский вокзал ПЖДП"
купи лучше себе букварь,дятел.
а если истек срок защиты то в течении какого времени можно открывать спор? через сколько дней по истечении заЩиты спор уже нельзя будет открывать ?
Здравствуйте. Обязательно подтверждать получение товара, что-бы в течении 15 дней открыть спор? Спасибо
добрый день подскажите посылка была отправлена 15 числа последний статус обновлен 19 числа и посылка не отслеживается после передаче на борт самолёта последняя запись покинула страну отправления в пути 7 дней а пишет 6.
лена осипенко Ваша посылка проходит этап экспорта-импорта. О том, сколько он может длится, я писал тут: alisovet.ru/archives/6960
большое спасiбо за помощь
лена осипенко пожалуйта! Обращайтесь :)
Как узнать последний срок открытия спора? У нас в истории заказов не где не указан ((
а если статус "Электронная регистрация почтового отправления" весит больше 20 дней и не появляются новые, значит продавец не отправлял посылку?
Petr Ivanovich да, посылка с данным треком не была отправлена. Либо продавец забыл выслать. Либо отправил без трека дешевым способом. Что делать в данной ситуации я писал тут: alisovet.ru/archives/8608
Что делать если посылка долго в ожидании забора перевозчиком?12 дней уже прошло ,статус не обновляется.Я разговаривал насчет этого с продавцом,он сказал не волнуйтесь,посылка в пути.Меня не обманут? И да он говорил ,что товар придет но отслеживаться не будет
Смысл продлевать защиту если трек например не обновлялся 40 дней. Проще бабки вернуть. Чем ждать украденную посылку.
reazst Можно не продолевать. Это больше формалтный шаг, чтобы потом было легче в споре выиграть.
Очень хорошая инструкция. Но у меня остался вопрос Товар пришел повреждённый , срок защиты был продлён и не истек.Пыталась открыть спор , но он не отправляется. Это связано с тем, что срок защиты не истёк или какая-то другая причина. Спасибо
Людмила Жебракова А что пишет при попытке открыть спор?
Спасибо, что откликнулись. Когда я запросила помощь Али сам открыл спор. Посмотрим, что будет дальше
Продавец опять продлил срок защиты, хотя я написала , что товар получен , но он поврежден Он предлагает закрыть спор Обещая дисконт на следующую покупку. А по истечении срока защиты открыть спор заново. Я хочу получить деньги, может не полностью. Что делать?
Людмила Жебракова не верьте продавцу, он пытается вас обмануть. Ни в коем случае не закрывайте спор, дождитесь обострения, чтобы медиаторы рассмотрели докащательства.
Здраствуйте, у меня такая проблема: заказал товар с али, выбрал страну из которой отправят Россия, отправил продавец заказ IML доставкой, а уже дней 13 не отслеживается трэк. Я написал продавцу раз пять, ни какой реакции.
P.S там написано, что заказ будет доставлен за 5-15 дней
Егор Кушков Я в таких ситуациях открываю спор с причиной "нет информации об отслеживании". Инструкция вот тут: alisovet.ru/archives/7071