SMART TV SAMSUNG com PROBLEMAS? - Aprenda a usar o AUTO DIAGNÓSTICO!
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- Опубліковано 13 жов 2024
- Olá pessoal!
Neste vídeo vamos mostrar uma ferramenta das Smart TVs Samsung com sistema Tizen, que é o auto diagnóstico. Com esta funcionalidade, podemos verificar se os problemas que ocorrem no nosso televisor são de fato relacionados a questões técnicas ou são de apps ou conteúdos reproduzidos.
Com esta dica, você vai poder verificar problemas de imagem, som e rede na sua smart tv Samsung!
Me
Ajudou bastante para saber que a TV está ótima e que a conectividade da operadora está com problema.
Me ajudou . Minha tv só n abre os vídeos . Fica tudo briga de formiga na tv quando é pra todas vídeos . Vou entrar em contato com o suporte 😊
Obrigado irmão, salvou minha 65’ RU7100!!
Bem 4 anos usando ela, já sou usuário da Samsung a mais de 10 anos e não era agora que ela me deixaria na mão… Estou super agradecido por ter visto teu vídeo.
Fiz uma atualização automática da versão mais recente e quando foi fui passar os canais local não estava mostrando os canais.
Aí quando fui ver a memória estava com cerca de 95% cheia, fiz a limpeza da RAM, desinstalei uns Apps sem futuro e está aqui funcionando perfeitamente!
Certas atualizações arromba com o funcionamento da TV, assim como computadores e cels. Essa mesmo que fiz veio meio mundo de Apps desnecessários aí apaguei um monte! Graças a Deus e a vc ficou filé. Forte abraço irmão, Deus abençoe.
Me ajudou muito... eu já ia chamar hmm técnico , pq minha TV não está na garantia mais😊
A minha apresentou um defeito de listras com 5 meses de uso. Devo pedir a troca ou só o reparo? O que vc acha que vale mais apena?
Acredito que passado 5 meses, mesmo ainda em garantia, só haverá troca ou devolução do valor se a Samsung não conseguir realizar o reparo.
Aconteceu isso também com a minha, acionei a garantia e eles fizeram a trocar da TV....
Devolve essa bomba !
Não posso mais fz isso a garantia da minha já se foi , é um lixo de tv
Só tem preço alto
Eu comprei uma tu7000 de 50 da Samsung 4K só que estou tendo um problema, com sombras em filmes imagens escuras aparecem sombras já formatei a Tv e o erro ainda persiste, ja fiz de tudo e o erro ainda está :(
Minha TV tem essas manchas ao abrir Netflix , ou ao iniciar um filme , fiz o teste e não apresentou a mancha no teste da tv , isso quer dizer que não tem problema na tv?
Obrigado ajudou me bastante!
Amigo boa noite a minha é igual a sua ela nao tem mancha nenhuma , porém quando eu coloco no netflix naquela parte preta quando esta em uma serie , fica as manchas mas so se nota bem com a cara na tv ela na globo sbt e a imagem nao tem manchas nenhuma sabe oque pode ser ?
Estou muito triste gente!! A minha depois de 1 ano e cinco meses, começou a ligar e desligar fui na loja onde comprei a Tv me falaram que já tinha passado o prazo da garantia, aí fui na assistência autorizada me repassaram o valor de 2.800 para o concerto, pois o problema é na tela. Entrei em contato com a Samsung e eles simplesmente não querem pagar o valor pois passou da garantia, mas o valor é muito caro, paguei um valor alto da Tv pra durar 1 ano e cinco meses. Estou sem forças, muito estresse estou passando pra resolver. Alguém tem conseguido resolver o problema mesmo passado da garantia?
Se tu pesquisar aqui no UA-cam e nos comentarios de lojas tipo Magazine Luiza, TODO mundo reclamando que esses modelos 4k da Samsung dão pau ao completarem 1 ano e perderem a garantia e que o conserto é mais caro que uma TV nova. A da minha irmã acabou de dar pau com 1 ano tb e a minha foi comprada no mesmo dia e se estragar, vou pro Procon direto.
Só vc ir no juizado especial, não precisa de advogado!! Tem uma expectativa de vida de cada aparelho eletrônico, no caso de TVs é de 7 a 10 anos, mesmo fora de garantia vc tem diretos caso o aparelho não corresponda a vida útil esperada. Um advogado me informou a respeito, eu pesquisei e realmente é vdd. Esse mesmo advogado me falou que já ganhou duas causas pra ele mesmo!!
triste, tambem estou com problemas na minha e a gente compra para nunca estragar
A minha também o mesmo problema,com 1 ano e 2 meses de uso,triste isso pois vi muitos comentários de pessoas que compraram do mesmo modelo de TV e fazem a mesma reclamação.
A Samsung tinha que fazer um acordo com todos,devia dar outra TV,pois vê que esse problema vem já do aparelho.fomos enganados.
Comprei a minha dia 13/01/2021 sem garantia estendida. Hoje a TV amanheceu assim, ligando e desligando. 😭
A minha tv quando coloco nos canais normais ela não funciona os botões de passar os canais ' mas nos app funcionam normal ' outra situação é que fica piscando do nada na tela inicial. Esta aimda na garantia ' vc acha que é melhor trocar?
E quando a função de sistema de cor av estiver dizendo esta função não está disponível, posso fazer oque??
Blz amigão tbm tenho essa tv samsung tu8000 só que minha de um lado ela tá dano cor normal so que do outro lado cor fica amarelo da vc sabe o pq tá acontecendo isso não tá dano cor dos dois lados me ajudar por favor??
Olá amigo
Você pode me ajudar
Minha neta colocou moldura nos ícones da tv série 7 porém não sei como tira e não achei nem vídeo falando a respeito
Se puder me ajudar !!!!tenho uma Samsung u7700 50 polegadas !!!! Assisto série com pen driver !!!! Do nada ele desconecta !!!!! Já tentei formatar o pen drive , inclusive eu vi qual formato televisão pega !!!!! Então o formato do pen drive está certo !!!! Como faço para resolver isso
A minha TV simplesmente parou de sair som do nada. O modelo é Series 8 65 polegadas
Já tentei muitas configurações mas não volta o som, só consigo via Bluetooth numa caixa de som que tenho, mas na próprio autofalante da TV não sai
Cara, da um salve pq tem hora q a tv nao reconhece legenda dos filmes baixados
Eu preciso saber, como faço para desbloquear a informação do sinal da minha sansung? Eu não consigo programar minha tv pq ou informação do sinal não estar disponivel
A minha com um ano apareceu um ponto verde na parte de baixo da tela. Tem como resolver resetando?
Eu não estou conseguindo entrar em "Transmissão", na atualizei, não sei oq eu faço, a minha tv é do mesmo modelo que o seu!
Quando ligo minha TV ela está sem som, restauro a configuração de fábrica e o som volta normalmente, quando desligo e ligo de novo ela está sem som e tenho que restaurar novamente a configuração de fábrica, ela está com esse problema a quero dias e não consigo resolver
As TVs Samsung estão dando problemas após 1 ano, a tv fica desligando e ligando sozinha, é com listras horizontais, muitas pessoas estão passando por esse problema, inclusive eu, comprei uma tvt de 70 polegadas com muito gosto, mas após 1 ano e 2 meses apareceu esse problema, um desgosto profundo e decepcionante com a Samsung, já liguei pra lá e tive a pagar pela visita técnica, estão pra vim fazer o diagnóstico e vamos ver se a Samsung vai se responsabilizar pelo reparo ou pela troca, caso não, vou correr atrás de meus direitos, pois TVs são bens duráveis e quando compramos pensamos em passar pelo menos 8 a 10 anos sem da problemas, e não usar 1 ano e descartar a mesma, um absurdo e realmente espero que a Samsung tenha o compromisso com os clientes e resolva com todos os clientes que estão passando por isso.
Olá amigo, gostaria de saber do resultado da visita técnica, quanto vc teve q desembolsar pela visita? Me ajude por favor.
Amigo eu paguei 180 pela visita, ficou agendado pro dia 8 de março, mas não apareceram, então a Samsung me retornou e me disseram q iriam mandar um tv nova, a até hoje estou esperando a TV chegar na autorizada pra fazerem a troca simultânea, sempre tô entrando em contato pra eles agilizarem a troca, mas até agora nada, a TV deu problema dia 24/02.
@@fagneroliveiraliborio4123 antes de vc entrar em contato com eles a tv estava na garantia? E hoje em dia ainda está?
A minha falta um mês pra sair da garantia.
Como vc fez pra entrar em contato com eles?
Me tira uma dúvida, conectar a caixa do som com a TV smart da algum problema a tv? A minha apareceu algumas linhas, falaram que era por eu colocava o som conectada com TV....
Tmb queria saber
A minha também está assim, arrumou?
Boa tarde....a tv da minha tia de 65 polegadas não está aparecendo UA-cam.. Netflix..esse tipo de coisa... aliás, não aparece nada pra mexer nas configurações, é possível que isso possa ser deletado?? E se sim, como recolocar????
Formata a tv
@@danteff329 ... obrigada meu querido, já foi feito isso
Ola ,eu sou lorival ,eu gostaria de saber como fazer a minha tv de projeção parar de rodar a tela na horizontal ?
TV QN85A que imagem ficou com um pontinho verde, como resolver?
Olá minha smart tv samsung 4k RU7100 não tá ligando só fica com o led piscando será que vc saberia o que é?
Muito bom gostei resolvi parabéns!
Uma smart tv Samsung quando bota a conta fala que não foi possível acessar o servidor da Samsung verifique sua rede ou internet mas tem internet conectada.Sabe resolver?
Eu não consigo ajustar a tela só tem duas opções, 16;9 e 4:3, a personalizada aparece função indisponível. Tem alguém que sabe como resolver ??
Minha tv é Samsung cristal de 60,no canal da globo está aparecendo um quadradinho pequeno q fica piscando,mudo de canal e não aparece. Será q é problema na tv?
A minha Tbem está assim com um quadradinho cinza que fica piscando ,apareceu hje ele some e volta!
@@jainesiqueira O seu tbm é no canal da globo?
@@karligiaelillyansantos4268 sim e na globo, mais hoje já não vir mais!
@@jainesiqueira Aqui tbm parou de aparecer kkkk me disseram q pode ser o sinal da Globo por causa da antena,comprei uma antena digital porém fica pior a Globo,aí uso outra normal.
Olá minha tv ela está desligando quando vou entra em algum app ou nas configurações não consigo entra no suporte para ver o auto diagnóstico pode mim ajudar por favor
Minha tv e uma Samsung l40 ela desliga e liga mas depois ela estabeliza sozinha mas eu coloquei um aplicativo tbs e conectei o Cabo de internet na tv aí ela começou a fazer isso desliga e liga sozinho mas depois estábeliza pode ser o que
Bom dia. Nossa tv Samsung sempre detectou qual HDMI seria usado automaticamente (ligando o vídeo game ou aparelho de tv). Tiramos os aparelhos da tv e ao conectar novamente essa função não funcionou mais. Restauramos a tv e não conseguimos arrumar. Conseguiria nos ajudar? Nós não achamos em nenhum lugar como faz isso
Quando tento baixar um aplicativo, ou simplesmente pesquisar na App Store, aparece a seguinte mensagem “Impossível conectar-se ao servidor. Desconecte e conecte novamente o cabo de alimentação da TV ou restaure o Smart Hub em Configurações › Suporte › Auto Diagnóstico > Restaurar o Smart Hub.” Alguém sabe o que pode ser???? Quando coloco o auto diagnóstico, aparece que tem falha na conexão mas a internet tá funcionando perfeitamente, inclusive consigo assistir coisas nos apps já instalados. Socorro
Na tv q80t da Samsung, a onde fica a opção luz de fundo?
Ola, estou com um problema na tv TU7000, comecou com listras na parte superior pretas, e agora fica em um looping de ligar e desligar.
O que sera que houve ? Ja solicitei a assistência, esta na garantia, falta 1 mes para acabar. Nao me ligaram ainda, e mandaram msg perguntando sobre o problema, mas nao responderam mais ! E na msg automatica falaram que em ate 72 h irao mandar uma msg para marcar a visita, depois que respondi mandando as informações sumiram.
Isso da acao judicial? Irei ficar mais de 5 dias esperando a resposta deles devido ao feriado, fiz a reclamacao hoje .
Minha TV apareceu um linha horizontal será o que é?
@@ereniltonfernandes2900 A minha está assim
Ola bom !
Cara tô com um probleminha, minha tv não tá pegando os números quando tento trocar a senha, ou qualquer outra coisa q precise da função senha.
Comprei Samsung 7700/50
Só dor de cabeça. Aguardando técnico . Porque a central não resolveram.
O Marte Hub não responde
Já tem 30 dias
Eu não consigo acessar essa opção tá tipo desativado. Eu queria resetar a tv. Como faz pra habilitar ?
queria saber se existe teclado via Bluetooth pra usar na TV smart? porq é tão chato e demorado acessar o yutub e procurar os vídeos no controle remoto
Olá! Vai sair um vídeo aqui no canal agora as 19h30 ensinando como conectar um teclado sem fio na tv.
Pode ser cabo flat
Minha tv smart Samsung fica aparecendo "acesso de visibilidade" como que tira ? Já fui em configurações>geral mais tá tudo desativado
a minha tv Samsung AU8000 tá ficando com um lado escuro e o outro claro.
led queimado parcialmente!
A minha tv samsung ja tem quase 2 anos que ela não permite fazer nenhum tipo de configurações como, buscar canais, configurar a imagem restaurar a TV para os padrões de fábrica e outras coisas. Alguém ja teve esse problema e sabe como resolver isso?
Estou com esse problema preciso restaurar ela mas a opção restaurar não está disponível
O autodiagnostico da minha TV Samsung está desabilitado?
O Meu defeito na minha Smartv Samsung OLED 8k só dá defeito na smart dela na TV ela fica Normal
Restaurei de fabrica voltou , da pra ver que é um defeito de software , pq os sons da interface vc escuta
Valew pelas dicas❤
Excelente vídeo, obrigada.
Minha TV Samsung desligou a imagem porém ao som continua. E parece q ela liga e desliga sozinha, mas como não consigo ver a imagem não sei se realmente ela desliga e liga. Mas o som vai e volta
A minha está do mesmo jeito. Tem um ano de uso.
Estou tendo problemas no aplicativo UA-cam a imagen sai pequena no canto da tela e sai uma mancha verde😢
Estou com uma mancha na própria tv mesmo usando qualquer função
Essa função não está disponível na minha tv. Tem como ativar essa função?
Minha tv está com a imagem trêmula e com ruído.
Fala Matheus,boa tarde brother! Cara falei ontem com vc sobre os granulados nos filmes Netflix,Amazon...fiz o teste daquele outro vídeo e persiste cara. Porém nesse auto diagnóstico aí,não aparece nada... imagem perfeita. Já tinha feito esse auto diagnóstico a pedido do suporte Samsung. Tenho a Qled Q60t. Você acha então que o problema pode ser o próprio streaming ou a minha internet?
No modo filme fazendo o teste e mudando a parte do personalizado em red de vibração ativado ou automático...e persistiu. Poxa sem vontade nenhuma em assistir filme....porém no Xbox...e no receptor assistindo programas não tem essas distorções, granulados...etc. Você acha que abrindo uma o.s para visita técnica,eles podem dar solução? Ou realmente não é problema no TV sendo que o auto diagnóstico na primeira imagem se vê perfeito.....
Oi davi. Tente fazer o seguinte, reproduza um conteúdo em hd, depois em 4k/hdr. Veja se o granulado está só no 4k.
@@Aprendemos.Juntos Oi Matheus...olha não sei se é coincidência,mas os filmes que estou testando é em 4k. Se for só nos 4k...o que pode ser? É que agora estou no trabalho e não consigo testar....
@@Aprendemos.Juntos Ah não Matheus.. lembrei aqui que reproduzi o Batman cavaleiro das trevas e ficou pixelada tbm no contorno os atores
@@davicarvalho8614 Tente um último procedimento: restaure a tv completamente, inicie a nova configuração desligando todos os ajustes de solução ecológica e configure pela opção "modo dinâmico de imagem".
O som da minha tv samsung smart o som abaixou muito.
Como faço pra resolver?
Abç
Qual o botão pra ir pra esse menu?
De tempos em tempos a minha un58mu6120 perde o contato com o o roteador wi-fi e não acha a rede(a não ser que tenha um cabo de rede físico), a única solução e restaurar a TV para as configurações de fábrica, isso até resolve por mais uns tempo, mas faz perder todas as senhas de programações como netflix, youtube, globo play etc e é um saco ter de colocar tudo de novo. Sabe de alguma forma de corrigir a falha de detecção do roteador wifi sem que seja preciso voltar as configurações de fábrica? É uma falha muito grande esse problema.
A função está indisponível na RU 7100.
Bom dia!! Estou com probleminha a minha tv Samsung não aparece o teclado virtual por favor me ajude🙏🏽
Também estou com o mesmo problema
Tenho uma tv Samsung que as vezes começa a travar a imagem quando tá na tv local, e após um tempo aparece "falha no sinal". Quando ligo outra tv que tenho em casa, pega normalmente, sem problemas no sinal. Como posso verificar se o problema é na minha tv ou se realmente o sinal na sala, que é onde ela está, é ruim?
Tenho uma TV Samsung bu8000, e quando estou com o wifi de casa desligado aí fica aparecendo uma mensagem de erro de Internet na tela da TV, aí eu clico em cancelar e a mensagem volta novamente, alguém sabe como retirar essa mensagem quando não quero conectar a TV no wi-fi que está desligado?
Eu tenho dúvidas se a minha tela está com manchas ou se é cisma minha.
Aqui no canal há alguns vídeos sobre burn-in e efeito mura. Há também um tutorial sobre a verificação de dead pixels.
Bom dia a minha tv Samsung 4k nu 7100 não conecta wi-fi pede uma certificado RAIZ como resolver este problema 🙏
A minha é uma MU6100 43 o volume só fica entre 9 e 11 o q devo fazer?
Auto diagnóstico tá desativado.
A minha tbm é desse modelo e está assim tbm.
A minha vai baixando sozinha
Obrigada!!!
Vou tentar! A TV daqui de casa está uma chatice, não conecta na Cine Box, fica com o brilho baixo e entra em uns programas da TV, como Turma da Mônica. A maior dificuldade p sair e toda vez q liga é tudo novamente
Na minha tv BU,bem quando estou vendo uma prévia da Netflix ou digamos Star Trek Picard,cuja imagem desse show é menor que a tv,a parte inferior da imagem ficam meio que com um tremor em forma de faixa
Isso acontece toda vez que eu uso o modo jogo, e quando eu desligo a TV volto ficou tudo normal
Meu controle nao aumenta volume.. nao digita números.. nao retorna em nenhum controle ai toda hora tenho q ligar e desligar pra entrar no menu principal
O meu a TV tá com problema no som tá com chiado e ele tá no número um volume ele aumenta fica chiando mais ainda
Oi, tudo bem? Meu maior problema é a televisão está mexendo sozinha. Por exemplo mando aumentar, ela não para de aumentar. E se deslocou para a esquerda ela não para de ir pra esquerda...o que deve ser?
a minha da do mesmo jeito
alguém me ajudaaaa. por favor
A minha tá assim tbm começou fazer isso hj aperta pra desliga não desliga a luz vermelha fica piscando sem para ela tá toda doida dando derrame nela sozinha
A minha está assim doida começou hj assim n sei o que é?
Minha tv smart Samsung série 65 está sem memória mas nn tem app nela... como eu faço.. ela bugou de repente
Estou com mesmo problema...
A minha tv está dando flashs enquanto assisto Netflix e Amazon já fiz auto diagnóstico já restaurei e não para esse flash, nos canais da antena digital não dá esse problema, gostaria de saber o que fazer
A minha tmb está assim
Boa noite. Vc conseguiu resolver o problema?
@@anajuliaesposito9177 não consegui, agora tá dando umas listras no meio dela
@@AndreOliveira-ec9ct eu comprei uma, chegou ontem, e tbm vi esses flashs na Amazon, vc acha melhor que deveria pedir a troca, enquanto está na garantia dos 7 dias ?
as TVs da Samsung estão só pela misericórdia, a minha assim que venceu a garantia de 1 ano deu problema na tela, pesquisando na internet descobri que VÁRIAS pessoas estão com o mesmo problema e a empresa não se prontifica em resolver esse problema.... SAMSUNG NUNCA MAIS!
a minha samsung após 1 mes de vencer a garantia começou a aparecer manchas verdes na tela, Nunca mais compro tv da samsung
Boa tarde! Eu não consegui fazer o teste por que a imagem some e como se eu estivesse desligado a tv. Depois volta mais não fica por muito tempa. No
A minha do mesmo jeito
Conseguiu resolver?
Não consigo tirar o áudio para uma caixa de som via av e nem Bluetooth ???
E quando a função auto diagnóstico não está habilitada, o que devo fazer?
Volte para uma entrada que não esteja em uso (sem sinal) e veja se ele volta a ficar habilitado
@@Aprendemos.Juntos continua desabilitado. O que acontece é que eu fiz uma conversão da minha TV do Brasil para os EUA para instalar o aplicativo IPTV. Agora eu gostaria de voltar pra modo brasileiro e as opções auto diagnóstico para restaurar smart hub e a opção de iniciar configuração estão desabilitadas.
@@caiogarcia7059 Tambem tenho esse problema e nao consigo resolver. Conseguiu achar algo ?
@@Aprendemos.Juntos Me ajudou.. Estava no UA-cam e não aparecia. Fui para um canal de TV e foi.
Minha tv Samsung 32 4series não está aceitando espelhamento. Alguém pode me ajudar?
Minha tv faz um barulho estranho e logo depois reinicia o q fazer ?
A minha tv não deixa eu entrar nos aplicativos,e não deixa nem eu instalar os aplicativos, já formatei e nada,ficar a mesma coisa...comprei nem tem 1 semana...vc acha q é a minha Net?minha Net é de 30megas..
Mano precisa de uma conta na tv tlgd
Uma conta Samsung
Minha tv fica aparecendo uma mensagem no canto esquerdo (nao disponivel ) quando estou vendo canal aperto
Boa dica.
Não consigo loga a tv via Bluetooth em uma caixa de som
Só ficar procurando e não encontrar a caixa
FICA APARECENDO UMA TELA VERDE COM tipo interferência em 3/4 da tv e Fica mudando de Local
Oi a função av sumui da tela principal
Aliás... A minha TV essa função de autodiagnóstico não me deixa entrar ...
Minha tv está aparecendo umas mancha na tv oq pode ser e desligando
A minha eu ligo passa um minuto pode estar em qualquer coisa aparece uma mancha verde e preta gigante e reinicia alguém sabe oque é ?
Qual era o problema minha esta agora assim
O problema da minha tv é que desapareceu todos os apps da tv. Já fiz tudo na tv e nada 😔
A minha TV, eu ligo na Netflix no UA-cam mas ela volta p TV aberta.. O que fazer?
Como eu faço pra ajeitar o app da TV globo esporte só da erro 404
Nunca mais compro tv nenhuma da Samsung muita dor de cabeça e passando raiva. Meu caso não abri a Netflix e globo play de jeito nenhum. E fala q o problema e na Samsung. UA-cam só vive travando.
A minha apareceu umas manchas preta nos cantos e no meio da tv 65
a minha tv simplesmente desapareceu a função comando por voz..
A minha TV ela as imagem apagar ficar escuro falando
Minha tv da uma tremida e para mais o auto diagnóstico não está disponível
Minha tv tem linhas horizontal eu 7100
Cara a minha tv disse que ta boa, mais to com medo de n esta pq tem 3 meses que tenho ela
Comprei uma AU 8000 mais não gostei da imagem brilho contraste sim muito ruim
Resumindo. Reze bastante pra que não apareça a mancha na tela, pq caso contrário vc vai ter que passar uma raiva atraz da outra, aguentar uma burocracia terrível e comprar outra TV pra substituir essa. Caso não queira ficar sem ver TV uma década. Experiência própria aqui.
É a minha segunda da marca que acontece a mesma coisa, só vou esperar piorar mais pra por pro lixeiro levar.👍
Que pena toda essa situação Edmar... É realmente frustrante adquirirmos uma tv e ela vir com problemas
pois é, tenho uma TV sti que não é smart e já tem uns sete anos ou mais, ela é led e agora comprei uma samsung 50 ru8000 e já tá aparecendo lista bem discretas. comprei a uns 10 meses
@@laurindofernandes5929 a minha tv samsung 4 k 2 anos de uso apareceu uma linha pontilhada na vertical no lado esquerdo,nao atrapalha mas é chato isso.
A Samsung troca, liga lá , basta ter a nota fiscal e pronto, mesmo q não esteja mais na garantia, tem a garantia de fábrica.
@@andrezzasteinstraesser9064oiiii como faço p fazer essa troca?