Solicitei meu carregador no Samsung para vc. Depois de exatamente 1 semana mandaram um email negando meu pedido alegando que a nota fiscal estava ilegivel ou corrompida. REfiz o pedido e agora não consigo finalizar pq afirmam que o Imei é inválido. Liguei no SAC da Samsumg e eles falaram q o imei que consta no telefone é diferente do que está na Caixa. Não estava. Me passaram o número do Sac do Samsung para vc e não atende.. Tenso...
Comprei ontem pelo site da magazine Luiza pra fazer o cadastro para resgatar o carregador foi um sacrifício o site é horrível e também achei uma sacanagem não conseguir resgatar o Galaxy watch pois fiz a compra depois do prazo, pelo valor do celular esse resgate do relógio devia valer nem que seja até o fim do ano
comprei tambem pelo magazine luiza e nao estou conseguindo resgatar o buds 2, após enviar tudo que pedem, ao clicar em finalizar, fica aguarde... e girando um circulo dizendo que pode demorar alguns segundos, mas isso ja faz 3 dias, voce poderia me dizer como conseguiu por favor, to bravo aqui perdendo meu tempo.. obrigado
Acho que o resgate tinha que ter um prazo maior mesmo.. Infelizmente perdi o prazo para resgatar o Galaxy Buds2. Vamos ver se agora em Janeiro volta alguma campanha...
No meu caso acabei de comprar a smart tv gamer da samsung, na promoção da gaming week e na hora de fazer o cadastro na samsung pra você tava dando erro no número de série da tv sendo que era o número correto... entrei em contato com o chat do site e eles me deram um protocolo e disseram que iam me avisar quando resolvessem o problema, não satisfeito eu liguei algumas vezes e fiquei tentando realizar o cadastro todos os dias e sempre dava erro, até que no último dia pra fazer cadastro da promoção deu certo e olha que eles nem me avisaram nem nada eu que fiquei tentando todo dia, por enquanto tá em analise já escolhi o brinde e tudo, se eles cancelarem eu abrir uma reclamação no Procon também
Resolveu? Estou tendo o mesmo problema no resgate do meu brinde, pois comprei uma smarttv QD OLED 4K modelo QN55S90C que me dá direito a resgatar um dos seguintes brinde (Soundbar Q600B, Smart monitor M5 ou Robor aspirador) porém ao tentar fazer o resgate, está dando que o serial informado já foi utilizado ou é inválido. Liguei no atendimento da Samsung onde disseram que está ocorrendo essa instabilidade no site, porém pra mim ficar tentando todos os dias, e que registrariam minha reclamação para que solucionacem o problema, e que me retornariam o contato com uma solução. Disseram também que eu podia ficar despreocupado, pois mesmo que passasse o período da promoção e não conseguisse resgatar o prêmio dentro desse tempo, que eu não perderia o meu direito ao mesmo. A campanha se encerrará no dia 25-06-2023 e estou tentando fazer o resgate desde ontem dia 16-06-2023.
@@weslleybrito9787 eu comprei minha TV qn90b 43 em abril dia 12 o meu cadastro tava dando invalido tbm o serial da tv passou vários dias sem eles resolverem depois de eu entrar em contato aí eu fiquei tentando todo dia, até que no último dia da promoção eu consegui cadastrar, isso foi dia 27 de abril, dia 03 de maio eles confirmaram meu pedido e desde então segue em " preparo" isso que o prazo pra envio era de 15 dias úteis após a confirmação do pedido. Eu ligo lá eles sempre falam que estão esperando a reposição do produto no estoque, acho um absurdo isso. No meu caso resgatei a sound bar a555
@@weslleybrito9787 eu comprei minha TV qn90b 43 em abril dia 12 o meu cadastro tava dando invalido tbm o serial da tv passou vários dias sem eles resolverem depois de eu entrar em contato aí eu fiquei tentando todo dia, até que no último dia da promoção eu consegui cadastrar, isso foi dia 27 de abril, dia 03 de maio eles confirmaram meu pedido e desde então segue em " preparo" isso que o prazo pra envio era de 15 dias úteis após a confirmação do pedido. Eu ligo lá eles sempre falam que estão esperando a reposição do produto no estoque, acho um absurdo isso. No meu caso resgatei a sound bar a555
Alguém pode me ajudar, eu não consigo nem finalizar o cadastro, nem do relógios nem carregador amigos, eu até chego escolher o produto, porem na página de colocar o endereço ok, aí aparece o resumo do pedido porém ali morre, Não tem opção "Finalizar" nem atualizar a página não adianta !!!! Vou perder a promo
Depois vai pra produto pronto pra manuseio, o meu ta 15 dias nisso, entrei em contato e disseram que pode levar até 60 dias, o seu chegou ? Demorou muito ?
Prefiro acreditar que foi realmente um erro de sistema. Porque de um dia pro outro estava com status Em Análise e foi para Cancelado a explicação. Mas acho até que resolveram rápido. Mas teve que rolar um empurrãozinho
Vlw pela dica. No meu caso estava dando erro no cadastro do carregador e como só liguei depois dos 30 dias eles disseram que não podem fazer nada e que eu deveria ter provas do erro das tentativas antes do prazo vencer. Parece até que o carregador é um brinde mesmo.
Solicitei meu carregador no Samsung para vc. Depois de exatamente 1 semana mandaram um email negando meu pedido alegando que a nota fiscal estava ilegivel ou corrompida. REfiz o pedido e agora não consigo finalizar pq afirmam que o Imei é inválido. Liguei no SAC da Samsumg e eles falaram q o imei que consta no telefone é diferente do que está na Caixa. Não estava. Me passaram o número do Sac do Samsung para vc e não atende.. Tenso...
Exatamente isso Gustavo. Tenso. Por isso acabei pedindo ajuda para o Procon. O sac da Samsung e da Synapcon são péssimos.
Comprei ontem pelo site da magazine Luiza pra fazer o cadastro para resgatar o carregador foi um sacrifício o site é horrível e também achei uma sacanagem não conseguir resgatar o Galaxy watch pois fiz a compra depois do prazo, pelo valor do celular esse resgate do relógio devia valer nem que seja até o fim do ano
Verdade Evandro. É tipo "corra pra tentar". Rsrsrs
comprei tambem pelo magazine luiza e nao estou conseguindo resgatar o buds 2, após enviar tudo que pedem, ao clicar em finalizar, fica aguarde... e girando um circulo dizendo que pode demorar alguns segundos, mas isso ja faz 3 dias, voce poderia me dizer como conseguiu por favor, to bravo aqui perdendo meu tempo.. obrigado
@@gutoturner3424 também estou na mesma,até agora nada,conseguiu?
Acho que o resgate tinha que ter um prazo maior mesmo..
Infelizmente perdi o prazo para resgatar o Galaxy Buds2. Vamos ver se agora em Janeiro volta alguma campanha...
No meu caso acabei de comprar a smart tv gamer da samsung, na promoção da gaming week e na hora de fazer o cadastro na samsung pra você tava dando erro no número de série da tv sendo que era o número correto... entrei em contato com o chat do site e eles me deram um protocolo e disseram que iam me avisar quando resolvessem o problema, não satisfeito eu liguei algumas vezes e fiquei tentando realizar o cadastro todos os dias e sempre dava erro, até que no último dia pra fazer cadastro da promoção deu certo e olha que eles nem me avisaram nem nada eu que fiquei tentando todo dia, por enquanto tá em analise já escolhi o brinde e tudo, se eles cancelarem eu abrir uma reclamação no Procon também
Resolveu? Estou tendo o mesmo problema no resgate do meu brinde, pois comprei uma smarttv QD OLED 4K modelo QN55S90C que me dá direito a resgatar um dos seguintes brinde (Soundbar Q600B, Smart monitor M5 ou Robor aspirador) porém ao tentar fazer o resgate, está dando que o serial informado já foi utilizado ou é inválido. Liguei no atendimento da Samsung onde disseram que está ocorrendo essa instabilidade no site, porém pra mim ficar tentando todos os dias, e que registrariam minha reclamação para que solucionacem o problema, e que me retornariam o contato com uma solução. Disseram também que eu podia ficar despreocupado, pois mesmo que passasse o período da promoção e não conseguisse resgatar o prêmio dentro desse tempo, que eu não perderia o meu direito ao mesmo. A campanha se encerrará no dia 25-06-2023 e estou tentando fazer o resgate desde ontem dia 16-06-2023.
@@weslleybrito9787 eu comprei minha TV qn90b 43 em abril dia 12 o meu cadastro tava dando invalido tbm o serial da tv passou vários dias sem eles resolverem depois de eu entrar em contato aí eu fiquei tentando todo dia, até que no último dia da promoção eu consegui cadastrar, isso foi dia 27 de abril, dia 03 de maio eles confirmaram meu pedido e desde então segue em " preparo" isso que o prazo pra envio era de 15 dias úteis após a confirmação do pedido. Eu ligo lá eles sempre falam que estão esperando a reposição do produto no estoque, acho um absurdo isso. No meu caso resgatei a sound bar a555
@@weslleybrito9787 eu comprei minha TV qn90b 43 em abril dia 12 o meu cadastro tava dando invalido tbm o serial da tv passou vários dias sem eles resolverem depois de eu entrar em contato aí eu fiquei tentando todo dia, até que no último dia da promoção eu consegui cadastrar, isso foi dia 27 de abril, dia 03 de maio eles confirmaram meu pedido e desde então segue em " preparo" isso que o prazo pra envio era de 15 dias úteis após a confirmação do pedido. Eu ligo lá eles sempre falam que estão esperando a reposição do produto no estoque, acho um absurdo isso. No meu caso resgatei a sound bar a555
1 ano depois e o problema persiste.
Aconteceu a mesma comigo sobre um Buds Live
🤦
Alguém pode me ajudar, eu não consigo nem finalizar o cadastro, nem do relógios nem carregador amigos, eu até chego escolher o produto, porem na página de colocar o endereço ok, aí aparece o resumo do pedido porém ali morre, Não tem opção "Finalizar" nem atualizar a página não adianta !!!! Vou perder a promo
Alguem me ajuda eu cadastrei meu email errado agora nao conaigo resgate do carregador e o celular ja veio descarregado aff
Geralmente demora para eles analisarem? Pois to há 3 dias constando no resgate como "pagamento pendente"
Depois vai pra produto pronto pra manuseio, o meu ta 15 dias nisso, entrei em contato e disseram que pode levar até 60 dias, o seu chegou ? Demorou muito ?
@@YoshinkanSword2 mano, o meu chegou em menos de 7 dias dps fisso.
eu botei o email errado ;-; e agora eles nao respondem nem no chat nem no reclama aqui
Cruel né, ter que procurar o Procon pra receber o que vc tem direito! Não entendo uma empresa se prestar a isso. 😒
Prefiro acreditar que foi realmente um erro de sistema. Porque de um dia pro outro estava com status Em Análise e foi para Cancelado a explicação. Mas acho até que resolveram rápido. Mas teve que rolar um empurrãozinho
Vlw pela dica. No meu caso estava dando erro no cadastro do carregador e como só liguei depois dos 30 dias eles disseram que não podem fazer nada e que eu deveria ter provas do erro das tentativas antes do prazo vencer. Parece até que o carregador é um brinde mesmo.
Eu to com esse problema no resgate do carregador e fone buds live, vou reclamar no Procon, a unica saída p nos consumidor
Comprei s21 fe devido ao blinde, passaram 30 dias e nada, vou ao procon essa semana para pedir notificar ou ate vou ajuizar
eu botei o email errado ;-; e agora eles nao respondem nem no chat nem no reclama aqui