Gestão da Qualidade - Excelência nos Serviços Públicos - Aula ao vivo
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- Опубліковано 29 вер 2024
- Replay da aula sobre Gestão da Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos - Administração Geral e Pública
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10:00 - Noção de qualidade
14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)
28:00 - Principais autores
28:10 - Walter Shewart: PDCA
30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming
40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade
42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade
43:30 - Crosby: defeito zero
44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade
48:35 - Ferramentas da Qualidade
49:45 - Diagrama de Causa e Efeito
52:35 - Folha de verificação
54:00 - Histograma (gráfico de barras)
55:40 - Gráfico de Pareto (20/80)
59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão
1:01:00 - Fluxograma
1:02:30 - Gráfico de Controle
1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
1:08:00 - Kaizen
1:11:50 - Programa Six Sigma
1:15:20 - Benchmarking
1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão
1:27:30 - Modelo da FNQ
1:33:05 - Ciclo PDCL
O resto são questões.
OBRIGADAaaaaa
VALEO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MUITO OBRIGADOOOOO!!!
facilitou nossa vida; brigadoooo
OBRIGADAAAAAA😍
Melhor professor da matéria juntamente com a Geovanna carranza
10:00 - Noção de qualidade
14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)
28:00 - Principais autores
28:10 - Walter Shewart: PDCA
30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming
40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade
42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade
43:30 - Crosby: defeito zero
44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade
48:35 - Ferramentas da Qualidade
49:45 - Diagrama de Causa e Efeito
52:35 - Folha de verificação
54:00 - Histograma (gráfico de barras)
55:40 - Gráfico de Pareto (20/80)
59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão
1:01:00 - Fluxograma
1:02:30 - Gráfico de Controle
1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
1:08:00 - Kaizen
1:11:50 - Programa Six Sigma
1:15:20 - Benchmarking
1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão
1:27:30 - Modelo da FNQ
1:33:05 - Ciclo PDCL
O resto são questões.
Eu não entendo como 11 energúmenos conseguem dar deslike para uma aula gratuita (sendo que o professor não tem a menor obrigação de se dispor a gastar o seu tempo para deixar o seu conhecimento gratuitamente), e ainda de qualidade nota 10, e 11 estrupícios ainda não gostam?! Ingratidão é uma das piores coisas do ser humano! Muito obrigada professor Rodrigo Rennó por suas aulas gratuitas para quem como eu, não pode pagar por um curso, e que o Altíssimo te abençoe com as mais ricas bençãos! Sem palavras pela minha gratidão eterna pelo seu amor e compaixão ao próximo! Muito obrigada mesmooooo 🥰
Concordo. Aula excelente!
Às vezes tem gente que só por esperar 10 minutos pra aula começar já é motivo de dar deslike pra prejudicar o trabalho do professor.
É realmente inacreditável mesmo!! De longe a melhor aula de qualidade do tube. Parabéns pelas aulas sempre bem contextualizadas professor Rodrigo!!!
Esses são os que nunca vão passar em concurso público 😂😂😂
Certamente foram 11 bancas e FGV, FCC, dentre outras, estão no meio!
Estudo muito administração aqui no UA-cam, por meio de muitos canais. Mas, sem dúvida, o professor Rodrigo é quem mais domina os temas e melhor os transmite. Foi uma grande felicidade encontrar este canal. Muito bom mesmo!
Ele e Giovanna Carranza, pra mim, são os melhores 👏
Também tem o Marco Ferrari
Deming era dilmaniano! Quando bater a meta a gente dobra a meta kkkkkk
10:30 Que começa a aula
10:00
@@rosaandrade5311 kk obg
Esses é o típico ser humano que nasceu exatamente para fazer isso! Parabéns por todo empenho e dedicação, mestre. Um show de aula !
Olha professor, eu tenho muito a te agradecer. Sua didática tem feito eu gostar de Administração Geral. Em toda minha trajetória de estudante encontrei apenas 2 professores que conseguiram fazer esse assunto entrar na minha cabeça, e com certeza você é um deles. Obrigada mesmo, de coração.
Professor, Rodigo Rennó, Parabéns por mais esta excelente aula e muito obrigado por disponibilizá-la gratuitamente!
Valeu José! Grande abraço
Disparado, o melhor professor de administração para concursos!
Caramba essa aula esta perfeita. Enxuta e completa para o assunto. Nota 1000 para vc Rennó!!!
Rodrigo Rennó pra mim é o melhor.
É exatamente isso que me faz sempre buscar as aulas dele. Muito enxuta e completa mesmo!
Professor, muito obrigado por disponibilizar materiais de tanta qualidade de forma gratuita, vc é uma bênção em minha vida e na de muitos outros concurseiros.
48:30 é o momento que ele começa a falar sobre ferramentas da qualidade para quem esta interessado nesse conteúdo em específico
Estou querendo esse assunto para minha prova😄
O prof. Rennó é fera no domínio de assuntos administrativos. Existem muitos professores na área, mas ainda não vi um respirar o assunto. Ou seja, ele gesticula com as mãos enquanto explica, isso é super importante! Defini a forma de como ele pensa e afirmam com as mãos. Show! Parabéns! Vale apena te ouvir atentamente a cada assunto. 👏🤝👏👏
Tive dificuldade para entender sobre o assunto com outro professor e o professor rodrigo falou de forma didatica e que simplifica os assuntos para o melhor entendimento eu adorei nem parece DUAS HORAS de aula e tudo isso de graça é maravilhoso
Sim, ele é muito bom. Excelentes aulas e tenho uma playlist com suas aulas.
Essa ferramenta 5 S é um pesadelo pra memorizar! Já tentei criar mnemônicos mas nem isso é fácil!
Concordo
Não é muito difícil se você associar:
. Seiri -> ambiente seirio de trabalho! Sem brincadeila!
. Seiso -> ambiente seisojeira, por favor!
. Seiketsu -> é proibido keitchup nas lancheiras dos funcionários! Prezamos pela higiene dos uniformes e saúde dos trabalhadores!
. Shitsuke -> aqui tem que ter disciplina, exatamente o contrário dos cães Shitzu mimados!
. Seiton -> arrumação (ajudem nesse ae) kkkkk
Agora leiam isso em tom imperativo, imaginando um supervisor de linha de produção falando enquanto vocês montam peças repetidamente em um setor da Toyota kkkkkk
@@Groxco que legal! obrigada
Que aula genial, muito completa. Parabéns ao professor pela didática e excelente conteúdo.
Que aula maravilhosa! Ainda bem que existe o UA-cam e Rodrigo Rennó
10:00 - Noção de qualidade
14:30 - Eras da qualidade (Inspeção, Controle Estatístico/amostragem, Garantia da Qualidade, GTQ)
28:00 - Principais autores
28:10 - Walter Shewart: PDCA
30:10 - Edwards Deming: 14 princípios de Deming
40:40 - Joseph Juran: trilogia da qualidade
42:30 - Feigenbaum: custos da qualidade
43:30 - Crosby: defeito zero
44:30 - Ishikawa: diagrama causa-e-efeito; círculos de controle da qualidade
48:35 - Ferramentas da Qualidade
49:45 - Diagrama de Causa e Efeito
52:35 - Folha de verificação
54:00 - Histograma (gráfico de barras)
55:40 - Gráfico de Pareto (20/80)
59:10 - Diagrama de Correlação/ Dispersão
1:01:00 - Fluxograma
1:02:30 - Gráfico de Controle
1:05:05 - Programa 5S (Seiri, Seiso, Seiton, Seiketsu, Shitsuke)
1:08:00 - Kaizen
1:11:50 - Programa Six Sigma
1:15:20 - Benchmarking
1:21:55 - Sistemas ISO de Gestão
1:27:30 - Modelo da FNQ
1:33:05 - Ciclo PDCL
59:00 Vale salientar que correlação não implica causalidade, ou seja, o fato de que quando uma variável aumenta ou diminui outra variável também aumenta ou diminui não significa que foi um efeito / impacto / ou que foi causado pela outra variável, significa apenas que as variáveis tem algo em comum que quando varia ambas as variáveis oscilam em conjunto (correlação). Lembrando também que além de visualizar isso em um gráfico é importanto verificar a siginificância estatística da correlação para julgar se realmente existe uma correlação relevante ou se é só coincidência ou "obra do acaso".
Tô passada!
Que didática!
Não é qualquer um mesmo que sabe transmitir o conteúdo de ADM.
Muito obrigada, Rodrigo!
Nunca deixe de dar aula, por favor...
Excelente Aula! Parabéns professor! 2024 e eu por aqui...aprendendo muito com a sua aula! Gratidão!
Muito boas suas aulas ! Vou voltar aqui e da meu testemunho q passei !
Como associar cada S do 5'S:
. Seiri -> ambiente seirio de trabalho! Sem brincadeila!
. Seiso -> ambiente seisojeira, por favor!
. Seiketsu -> seiketchup dos lanches! É proibido keitchup nas lancheiras dos funcionários! Prezamos pela higiene dos uniformes e saúde dos trabalhadores!
. Shitsuke -> aqui tem que ter disciplina, exatamente o contrário dos cães Shitzu mimados!
. Seiton -> arrumação (ajudem nesse ae) kkkkk
Agora leiam isso em tom imperativo, imaginando um supervisor de linha de produção falando enquanto vocês montam peças repetidamente em um setor da Toyota kkkkkk
Melhor aula sobre o assunto
Essa questão do 1:08:15 o examinador tava com o coração peludo, olha...
Adoro suas aulas, fiz um curso seu do Eu vou Passar e tenho os slides até hoje uso como revisão.
Muito bom professor Rennó, parabéns pela aula maravilhosa!!! Vou fazer a prova do IBGE em outubro e vou passar !!!
Claramente sabe muito, mas não sabe repassar esse conhecimento... Muita didática mas faltou resumir para concurso; se cair mais de 100 slides para 1 questão, acabou as provas públicas
Esse homem parece alguém falando kkkkk
Aula maravilhosa!!!
Em toda plataforma só aprendi o assunto com esse professor que tem excelência pra essa aula tão bem ensinada parabéns.
Aula excelente. Curto muito as aulas do Rodrigo Rennó.
Excelente Aula! Parabéns, professor!
1:47:25 esse gabarito nao esta errado, ja que o histograma tambem é uma representaçao grafica em forma de um grafico de barras ??? Para mim a questão estava certa..
adorei a aula, adorei o material, muito obrigada,estou vendo em 2024, está atualizada ainda certo?
Muita boa essa aula professor Rodrigo.Obrigada por disponibilizá-la gratuitamente para quem não tem condições de arcar com um curso. Super aula.
Muito obrigada por disponibilizar esse aulão prof. Rodrigo. Está me ajudando muito !!
E como diria a nossa grande pensadora contemporânea e ex PRESIDENTA: "não vamos colocar uma meta, vamos deixar a meta aberta, quando atingirmos a meta, nós dobramos a meta." - ROUSSEFF, Dilma.
Valeu pela força, Dayra Santana! Grande abraço
Obrigada Rennó e Estratégia 🙏🏼👏🏻👏🏻
❤ Aula magnífica professor.... obg por existir. 😅
Olá @anacavalcante3947, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Ultima materia para o concurso. Desde ja agradeço as aulas professor. Vc é 10000.
é coisa pra caralhooooo
Professor Bom dia!! No minuto 1: 14 a resposta não é kaizen? O Kaizen é um conceito (filosofia) de melhoria contínua da qualidade que tem por objetivo
aumentar o nível de qualidade dos diversos processos existentes na organização, através da
redução dos desperdícios e da redução das variabilidades dos processos.
O Seis Sigma (Six Sigma) é uma técnica que, através da coleta e análise dados, busca
eliminar os defeitos (com base em dados estatísticos sobre os processos), com o objetivo de aproximar os processos da “perfeição”. Em outras palavras, o Six Sigma tem por objetivo reduzir as variabilidades.
Aula top demais!
Oi @PVRJ87, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço
O melhor professor de Administração Geral do UA-cam disparado, na minha opinião!!! O melhor canal! Obrigado, professor!
Professor gratidão enorme por essa excelente aula, , vou prestar um concurso que vem Gestão da qualidade e veio somar com louvor aos meus conhecimentos , obrigada mesmo !!!
A aula começa em 9:47
maravilhosa sua aula professor, muito agradecida , terminei a faculdade a pouco mais de um ano e estou relembrando tudo e com muito mais detalhes aqui. muito obrigada de coração por disponibilizar um conteúdo de tão grande QUALIDADE
Oi Daniele / Lívia, valeu pela força! Aproveita e se inscreva no canal...estou sempre postando vídeos novos...abraço
Se eu entendi certo, o filme que ele citou na aula é "o ultimo samurai".....um puta filme....recomendo
Excelente aula,
1:29:30 gostei do procotó kkk
Aula perfeita...resumida
Tudo que têm no edital😍 prof. Do céu
Esse professor é um anjo de Deus na vida de nós estudantes
Aula perfeita. Obrigada prof❤
👏
Começa em 9:43
Muito obrigada, professor! sua organização do conteúdo e explicação são muito boas!
Ow, chatão toda hora trocar para a camera do professor viu
Valeu professor Rodrigo! Estou aprendendo e reaprendendo com suas aulas.
Professor faz uma revisão para Copese PI
Começa em 3:18
Professor, muito obrigada por essa aula maravilhosa. Segunda vez assistindo e na outra semana tô aqui de novo haha
Olá Valentina Br, que bacana que gostou do vídeo! Grande abraço
Professor, suas aulas são fenomenais! Quando puder, faz uma aula focada no IF baiano aqui da Bahia.
Obrigado!
Muito obrigado pela aula professor! Que Deus lhe retribua com muitas bençãos!
Que aula toop! Obrigada professor 👏👏👏
MUITO OBRIGADO MAIS UMA VEZ
Aula fantástica!!! Obrigado Professor.
Excelentes mesmo são suas aulas, professor.
excelente prof assistindo todas aulas dos assuntos do edital que estou estudando . nota 1.000!
Que aula completa e didática!
Aula top 👏🏾👏🏾
Se o Deming era contra metas, porque ele colocou no PDCA que o cara tem que ter metas de melhoria? Não entendi. Poderia fazer um shorts falando sobre isso?
excelente explicação
Mas não entendi o porque Deming era contra metas, mas no plano PDCA que é o que ele apoiava, tinha a função de planejar definir metas
Calor em Teresina!!!
Qdo faz 28 aqui, nem vou trabalhar...🙈
Show de aula 👏🏿👏🏻👏🏽👏🏾
1:44:02 Sobre o Benchmarking, processo de fábricação não é considerado um processo?
A AULA COMECA AOS 9 MINUTOS
Parabéns, professor Rodrigo!
Máximo em qualidade docente
AULA MUITO PRODUTIVA!! GRATIDÃO,PROFESSOR!
Excelente Aula Prof. Rodrigo. Extremamente dinâmico. Explica o conteúdo de forma clara e objetiva. Obrigado por disponibilizar mais esse conhecimento. Sucesso sempre. Abs
Muito grata pelos seus conteúdos, são muito esclarecedores e de grande ajuda para nós estudantes! Forte abraço!
Olá Karina Pereira, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Aula maravilhosa, fácil entendimento.Obrigada.
Vou sempre lembrar do professor , quando falar em Comunicação Organizacional .
Aula maravilhosa! 👏🙏🤗😊
Que aula incrível, professor excelente!
Olá @felipelima7264, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Excelente aula !!!!
Aula muito Show! Obrigado, mestre Rodrigo!
esse professor é um querido, ensina muito bemmm
Olá @vaxivus6226, que bom que gostou do vídeo! Vamos juntos nessa caminhada!
Curto todos os vídeos que assisto seus, aprendo muito! Excelente explicação! Obrigada por essas aulas maravilhosas!
Nossa, que explicação incrível. Parabéns professor.
Excelente aula! Obrigada professor! Deus te abençoe
1:00:42 ✏️
Aula perfeita professor. Obrigada pelo conteúdo ❤
Professor perfeito, sem defeitos,
Olá Karol Rocha, que bacana que gostou do vídeo! Se você ainda não fez, te convido a compartilhar o vídeo para que algum amigo seu possa curtir também! Assim, você me dá uma ajuda aqui ;-)
Grande abraço
Obrigada professor. Assistindo sua aula em 2022.
Aula excelente! Didática demais, recomendo!
AULA PORRETA , MUITO OBRIGADO
Valeu, Paulo. Grande abraço
Ainda não tinha estudado noções de administração, gostei muito.