tengo el mismo problema y de parte de lg no saben jajaja, tengo la lavadora frontal WD12WVC5S6 AI DD y no cuenta con boton de wifi solo emite un sonido para vincular pero la aplicacion no funciona para nada.
7 місяців тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, para activar Smart Diagnosis en su modelo, solo debe presionar la tecla de "Temperatura" durante 3 segundos continuos, escuchará el sonido Smart que por medio del App LG ThinQ, podrá recibir información del equipo.
Saludos al agregar una lavadora la señal wifi no parpadea, la aplicación me pide que se actualice la lavadora y lo ejecutó, para el proceso de agregarla se queda al 80% indicando que el servidor no responde? Me pueden ayudar con esto? Gracias
Рік тому+1
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, la señal del Wifi es muy importante, si el Router está algo lejos o la señal es baja, impide completar el procedimiento. Te recomiendo acercar un poco más el Router o usar replicadores de señal.
Realizo todo el proceso y cuando está conectada la lavadora con la app del celular me aparece un mensaje con dos opciones y cualquiera que seleccione elimina la conexión
7 місяців тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, es importante tener buena cobertura de señal, si el Router está algo cerca perfecto, distancias lejanas pueden causar que se desvinculen.
El problema es que al agregar la lavadora solo me permite realizar diagnóstico, no me permite controlar o monitorear el lavado… me pueden ayudar por favor?
6 місяців тому+1
Hola Leonzita, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, ¿de qué país nos escribes para ayudarte? Me indica el modelo exacto de su equipo.
@nattjacobs Yo desinstalé la app y en la tapa lavadora hay un QR, lo escaneé y me direccionó a la AppStore, cuando lo descargué de inmediato detectó la lavadora y me permitió controlar los ciclos. Espero que te funcione también 😊
No puedo vincular mi lavadora lg smart dice el dispocitivo a sido vinculado en otro país. Elimine el dispositivo de esa cuenta quisiera q me ayudaran ya q intente todo hasta borre el producto de la cuenta y hasta elimine la cuenta y nada
9 місяців тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto, ¿Compro en equipo en el país? ¿De qué país nos escribes para ayudarte?
@ buenas gracias por tomar encuenta mi pregunta Es una lg inverter direct WT25W La compre en Guatemala Y actualmente vivo en el salvador
9 місяців тому
Hola, muchas gracias por escribirnos. Para vincular tu teléfono con Lg ThinQ. * primero debes desactivar los datos móviles del teléfono y solo usar señal Wifi. * El Router debe estar cerca de la lavadora o la señal debe ser cubrir la zona. Puedes seguir estos pasos: lge.ai/6055RIeUz
@ ya seguí esos pasos el router esta como a tres metros de la lavadora no es el Internet el problema es q dice q mi dispocitivo esta vinculado en otro país ya borre la cuenta borre el producto de la cuenta y nada por eso quisiera q me ayudaran con un reinicio porq lo demás ya lo intente y sigue el problema
9 місяців тому
Hola buenos días muchas gracias por tu interés en nuestros productos. En el Thinq al vincular el equipo, de cambiar el país a Guatemala.
Hola buen dia como le hago para que mi lavadora pre da si wifi? Ya tengo el router serca de la lavadora pero no me prende el wifi el icono de la lavadora alguien me pude syduar muchas gracias!
10 місяців тому
Hola Letty, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto de tu lavadora y poder brindarte los pasos.
No puede conectar la red wifi por que dice que no es compatible con red 5G 😢
Рік тому
Hola José, muchas gracias por escribirnos. Es un gusto poder asistirte, el electrodoméstico funciona únicamente con redes Wi-Fi de 2,4 GHz. Contacte a su proveedor de servicios de internet o verifique el manual del enrutador inalámbrico para revisar la frecuencia de su red, para que pueda seleccionar la 2.4
Hola. Quiero saber si mi lavadora se puede vincular es la LG turbo drum. No me aparece el icono de wifi. Quiere decir que no es compatible?
Hola Mónica, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto y te confirmo.
Tengo el mismo problema
Hola, Buenas Tardes. Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto.
tengo el mismo problema y de parte de lg no saben jajaja, tengo la lavadora frontal WD12WVC5S6 AI DD y no cuenta con boton de wifi solo emite un sonido para vincular pero la aplicacion no funciona para nada.
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, para activar Smart Diagnosis en su modelo, solo debe presionar la tecla de "Temperatura" durante 3 segundos continuos, escuchará el sonido Smart que por medio del App LG ThinQ, podrá recibir información del equipo.
Saludos al agregar una lavadora la señal wifi no parpadea, la aplicación me pide que se actualice la lavadora y lo ejecutó, para el proceso de agregarla se queda al 80% indicando que el servidor no responde? Me pueden ayudar con esto? Gracias
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, la señal del Wifi es muy importante, si el Router está algo lejos o la señal es baja, impide completar el procedimiento.
Te recomiendo acercar un poco más el Router o usar replicadores de señal.
@ entendido así lo hago gracias saludos
No puedo conectarla al Wi Fi el router está Justo alado y ni parpadea ni nada el botón de Wi Fi por más tiempo que lo tengo aplastado
Buenas, puede guiarse con este video lge.ai/6059eLhH3
Se puede poner alarma en la app para cuando termine el ciclo me avise ?
Hola Yajahira, muchas gracias por escribirnos.
Una vez seleccionado el ciclo, el equipo emitirá sus alarmas de ciclos.
Realizo todo el proceso y cuando está conectada la lavadora con la app del celular me aparece un mensaje con dos opciones y cualquiera que seleccione elimina la conexión
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, es importante tener buena cobertura de señal, si el Router está algo cerca perfecto, distancias lejanas pueden causar que se desvinculen.
Hola, que contraseña he de poner para poder conectar el wifi una vez lo detecta?
Hola Buenas Tardes, que equipo quiere conectar a su red.
El problema es que al agregar la lavadora solo me permite realizar diagnóstico, no me permite controlar o monitorear el lavado… me pueden ayudar por favor?
Hola Leonzita, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, ¿de qué país nos escribes para ayudarte?
Me indica el modelo exacto de su equipo.
@ México, muchas gracias! Ya pude solucionar el tema! 🫶
Como lo solucionaste?
@nattjacobs Yo desinstalé la app y en la tapa lavadora hay un QR, lo escaneé y me direccionó a la AppStore, cuando lo descargué de inmediato detectó la lavadora y me permitió controlar los ciclos.
Espero que te funcione también 😊
El control de la lavadora se puede hacer con algunos modelos nomas? O con todos?
Hola buen día, habrá alguna solución si olvide la contraseña para mi lavadora??
Hola buenas tardes Sr. Kevin se refiere a la contraseña para conectar la lavadora con la aplicación de LG ThinQ?.
No puedo vincular mi lavadora lg smart dice el dispocitivo a sido vinculado en otro país. Elimine el dispositivo de esa cuenta quisiera q me ayudaran ya q intente todo hasta borre el producto de la cuenta y hasta elimine la cuenta y nada
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto,
¿Compro en equipo en el país?
¿De qué país nos escribes para ayudarte?
@ buenas gracias por tomar encuenta mi pregunta
Es una lg inverter direct WT25W
La compre en Guatemala
Y actualmente vivo en el salvador
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Para vincular tu teléfono con Lg ThinQ.
* primero debes desactivar los datos móviles del teléfono y solo usar señal Wifi.
* El Router debe estar cerca de la lavadora o la señal debe ser cubrir la zona.
Puedes seguir estos pasos:
lge.ai/6055RIeUz
@ ya seguí esos pasos el router esta como a tres metros de la lavadora no es el Internet el problema es q dice q mi dispocitivo esta vinculado en otro país ya borre la cuenta borre el producto de la cuenta y nada por eso quisiera q me ayudaran con un reinicio porq lo demás ya lo intente y sigue el problema
Hola buenos días muchas gracias por tu interés en nuestros productos.
En el Thinq al vincular el equipo, de cambiar el país a Guatemala.
Hola buen dia como le hago para que mi lavadora pre da si wifi? Ya tengo el router serca de la lavadora pero no me prende el wifi el icono de la lavadora alguien me pude syduar muchas gracias!
Hola Letty, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, me permites el modelo exacto de tu lavadora y poder brindarte los pasos.
@ hola si claro wm22wv26sr # de serie 304vwxf0z298
Hola, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, puedes indicarnos tu consulta, para ayudarte.
Con la mia sucede lo mismo, nomas no prende, que puedo hacer?😢
No se como conectar el wifi a mi lavadora
Buenas, que modelo de lavadora
No puede conectar la red wifi por que dice que no es compatible con red 5G 😢
Hola José, muchas gracias por escribirnos.
Es un gusto poder asistirte, el electrodoméstico funciona únicamente con redes Wi-Fi de 2,4 GHz. Contacte a su proveedor de servicios de internet o verifique el manual del enrutador inalámbrico para revisar la frecuencia de su red, para que pueda seleccionar la 2.4