Miễn phí trọn đời - Chiến dịch khiến Domino's méo mặt

Cuối tháng 8 năm 2018, chuỗi nhà hàng Domino's Pizza tại Nga đã tung ra một chiến dịch có tên "Domino's Forever". Theo đó, thương hiệu khuyến khích người tiêu dùng xăm logo của họ lên cơ thể rồi chụp ảnh đăng tải lên mạng xã hội. Phần thưởng của những người chịu chơi là được ăn pizza Domino trọn đời, với tối đa 100 chiếc Pizza mỗi năm và kéo dài tới 100 năm.
Chương trình này ban đầu dự kiến kéo dài ít nhất 2 tháng và để tránh bị lợi dụng, Domino’s đã cẩn thận cung cấp một số điều khoản đi kèm. Đó là hình xăm phải nằm ở "bộ phận lộ thiên" trên cơ thể, người tham gia phải chụp ảnh và chia sẻ kèm hashtag #DominosForever trên mạng xã hội về hình xăm của họ.
Tưởng là thử thách này sẽ khó nhằn với người tiêu dùng Nga nhưng Domino's đã nhầm. Chỉ sau vài ngày phát động, Domino's Pizza đã nhận được hàng trăm đơn ứng tuyển từ người tiêu dùng trên khắp cả nước. Những hình xăm logo đỏ xanh xuất hiện như vũ bão trên mạng xã hội VKontakte Nga với hàng trăm thiết kế và ở các bộ phận cơ thể khác nhau. Không chỉ thế, các hình xăm và hashtag cũng ngập tràn cả trên Instagram, Facebook.
Nhiều người tiêu dùng Nga đã hào hứng khoe chiến tích hình xăm và giấy chứng nhận miễn phí Pizza trong vòng 100 năm của mình. Họ yêu cầu cung cấp pizza ngay lập tức. Con số này đủ khiến Domino choáng váng, mà thực tế thương hiệu đã không mong đợi sẽ có nhiều người tham gia cam kết trọn đời đến vậy.
Ngửi thấy mùi không ổn, Domino's buộc phải áp đặt các quy định nghiêm ngặt trong các bài đăng sau đó để tránh bị vỡ trận. Đầu tiên là thương hiệu bắt đầu đặt giới hạn người tham gia bằng cách, chỉ chấp nhận cho 350 người đầu tiên đủ điều kiện được nhận các bữa ăn miễn phí và cảnh báo rằng mặc dù hình xăm có thể có bất kỳ màu nào nhưng nó phải dài ít nhất 2 cm.
Dù chiến dịch dự kiến kéo dài 2 tháng nhưng chỉ trong 4 ngày, giới hạn 350 người tham gia nhanh đã chóng đạt được. Cuối cùng, Domino's đã phải đăng thông báo chính thức trên các kênh của thương hiệu về việc dừng chương trình bằng biển cảnh báo “STOP" với thông điệp: "Các bạn ơi, chúng tôi đã nhận được hơn 350 đơn ứng tuyển!!! Chúng tôi sẽ không nhận bất kỳ hình xăm mới nào nữa!
Và một thông báo khẩn cấp cho tất cả những người đang xăm hình ngay khi thông báo chính thức được phát đi, rằng thương hiệu sẽ chốt sổ có tên họ nếu họ gửi ảnh hình xăm trước 12h trưa. Domino's cũng cảnh báo những người đã lên lịch xăm hình thì nên hủy bỏ sớm ý định này.
Vậy là kể từ khi phát động chương trình, Domino's đã phải nhanh chóng dừng cuộc chơi chỉ sau 4 ngày. Lý giải về cơn sốt chịu chơi xăm mình của người tiêu dùng Nga đối với chương trình này, Wall Street Journal cho biết, do nền kinh tế không mấy khả quan khiến người dân Nga "mắc kẹt" với mức thu nhập chỉ 500 USD mỗi tháng và không ít người được phỏng vấn thừa nhận rằng, họ xăm hình chỉ để nhận được thức ăn miễn phí, kể cả là khi pizza không phải là món khoái khẩu của họ.
Cuối cùng, tổng cộng có 381 người đã tham gia đủ điều kiện và nhận được chứng nhận ăn pizza trọn đời. Domino's Russia nhanh chóng phát thông báo rằng “Kể từ bây giờ chúng tôi không nhận thêm bất kỳ đơn đăng ký mới nào nữa.”
Không biết nên buồn hay vui khi chương trình ưu đãi được quan tâm nhiều như thế, nhưng cũng may là chưa có bất kỳ khủng hoảng nào xảy ra. Đây sẽ là bài học cho Domino's Pizza nói riêng và các thương hiệu khác nói chung trong việc cân nhắc kỹ lưỡng các điều khoản, điều kiện và khả năng thực hiện các chương trình khuyến mãi sau này.
------------
Xem thêm tại đây:
👉 / mebrands
Liên hệ công việc:
👉 beacons.ai/trangnq