Muy bien, sube mas videos de diagramas de procesos y de flujo con ejemplos, ya que hay confusión al momento de utilizar un diagrama o formas, y también al momentos de pasar un proceso con sus actividades al diagrama. Gracias
Hola trabajo en una empresa de servicios científico técnicos, en el Mapa de procesos tengo como procesos ESTRATÉGICO : planeación estratégica y gestión dd calidad como SOPORTE: logística, recursos humanos, informática y comunicaciones , económico y como OPERATIVOS : servicios científico técnicos y el proceso de Investigaciones. Mis preguntas son: 1- donde pondría el proceso de Comunicación y marketing. Es estratégico o de soporte??. 2-debo poner como operativo todo ese funcionamiento q usted puso de ensamblado, despacho y demás. Todo eso lo puse en la ficha de cada proceso en el flujograma y quisiera saber si esta bien. 3- no habia puesto los riesgos y oportunidades como entrada ni salida, ahora q lo veo lo incorporaré. 4- me faltaría algun proceso?? Gracias, muy bueno el video me ayudó mucho en la interpretación del Mapa , espero atentamente su contestación.
Hola, 1. Generalmente Marketing es un proceso estratégico, alguno relacionan marketing con un tema comercial o de redes sociales, pero va mucho más allá, el marketing es el proceso que permite que te conozcan y tiene sus propios indicadores. En tu caso lo estas colocando junto con comunicaciones (recuerda es un mapa de procesos no de áreas) comunicaciones que es un proceso más de soporte pero si quieres mantenerlo junto yo lo pondría en estratégico. 2. En el ejemplo hablo de ensamblado, despacho porque tomamos como referencia una empresa más de fabricacion pero en el caso de ustedes donde el entregable final puede ser un informe técnico podría ser: a. INVESTIGACIÓN, b. TRABAJO DE GABINETE c. VALIDACIÓN y ENTREGA Dependerá de cuáles son esos procesos. 3. Riesgos y oportunidades es parte de todo sistema y lo pongo como entrada y salida para asegurarse de que se tenga el enfoque basado en riesgos pero no es obligatorio. 4. La última pregunta es difícil de contestar porque no conocemos a fondo su organización pero asegurate que se cumplan todas las fases para que su entregable final sea de calidad y llegue al cliente. Gracias por seguirnos, espero que te siga ayudando.
Hola, si solo tienen certificado una norma (ISO 9001) pero es un sistema integrado, yo recomiendo poner al SIG (Sistema integrado de gestión) como proceso estratégico. Otra opción es poner el SSOMA como proceso de soporte.
Complementa tu formación comprendiendo el punto 4.4 de la norma ISO 9001 ua-cam.com/video/Y2VpdFiFjRE/v-deo.html
Muchas gracias, buen video
Muchas gracias por la explicación tan clara y práctica 👏👏
Gracias a ti
ESPECTACULAR!!!, MUCHAS GRACIAS!!!!
Gracias a ti
Muy bien, sube mas videos de diagramas de procesos y de flujo con ejemplos, ya que hay confusión al momento de utilizar un diagrama o formas, y también al momentos de pasar un proceso con sus actividades al diagrama. Gracias
Hola. Tenemos un par de videos donde explicamos flujogramas. Igualmente agradecemos tus recomendaciones, buscaremos seguir nutriendo al canal.
Excelente video!
he visto muchos videos y este es el mejor, saludos
Excelente Rodrigo, que bueno poder contribuir. Tratamos de darle ese enfoque teórico práctico
Hola trabajo en una empresa de servicios científico técnicos, en el Mapa de procesos tengo como procesos ESTRATÉGICO : planeación estratégica y gestión dd calidad como SOPORTE: logística, recursos humanos, informática y comunicaciones , económico y como OPERATIVOS : servicios científico técnicos y el proceso de Investigaciones. Mis preguntas son:
1- donde pondría el proceso de Comunicación y marketing. Es estratégico o de soporte??.
2-debo poner como operativo todo ese funcionamiento q usted puso de ensamblado, despacho y demás. Todo eso lo puse en la ficha de cada proceso en el flujograma y quisiera saber si esta bien.
3- no habia puesto los riesgos y oportunidades como entrada ni salida, ahora q lo veo lo incorporaré.
4- me faltaría algun proceso??
Gracias, muy bueno el video me ayudó mucho en la interpretación del Mapa , espero atentamente su contestación.
Hola,
1. Generalmente Marketing es un proceso estratégico, alguno relacionan marketing con un tema comercial o de redes sociales, pero va mucho más allá, el marketing es el proceso que permite que te conozcan y tiene sus propios indicadores. En tu caso lo estas colocando junto con comunicaciones (recuerda es un mapa de procesos no de áreas) comunicaciones que es un proceso más de soporte pero si quieres mantenerlo junto yo lo pondría en estratégico.
2. En el ejemplo hablo de ensamblado, despacho porque tomamos como referencia una empresa más de fabricacion pero en el caso de ustedes donde el entregable final puede ser un informe técnico podría ser:
a. INVESTIGACIÓN,
b. TRABAJO DE GABINETE
c. VALIDACIÓN y ENTREGA
Dependerá de cuáles son esos procesos.
3. Riesgos y oportunidades es parte de todo sistema y lo pongo como entrada y salida para asegurarse de que se tenga el enfoque basado en riesgos pero no es obligatorio.
4. La última pregunta es difícil de contestar porque no conocemos a fondo su organización pero asegurate que se cumplan todas las fases para que su entregable final sea de calidad y llegue al cliente. Gracias por seguirnos, espero que te siga ayudando.
crack, maquina, idolo
Hola, si mi sistema de gestión es de solo ISO 9001:2018, ¿Quedarian en apoyo la seguridad y ambiental?
Hola, si solo tienen certificado una norma (ISO 9001) pero es un sistema integrado, yo recomiendo poner al SIG (Sistema integrado de gestión) como proceso estratégico. Otra opción es poner el SSOMA como proceso de soporte.
Si no sabes como descargar el formato, aca tenemos un pequeño tutoria ua-cam.com/video/ZnXPV-05jA4/v-deo.html
Te enseñamos cómo hacer un flujograma
ua-cam.com/video/HsMgOuOwnFs/v-deo.htmlsi=GRJHgRHmwltiOO9Z
Pésima explicación