Вадим, благодарю тебя за это полезное видео! Покупал Air Pods Pro весной 2020. В июле и августе поменял поочерёдно левый, а затем правый наушник. В январе 2022 появились щелчки в левом наушнике, а через месяц появились проблемы с шумоподавлением в правом. Увидел этот ролик. Позвонил в поддержку, проконсультировался. Обратился в марте в сервис и мне заменили оба наушника по сервисной программе. Спасибо!
Тоже затрещал левый наушник когда вкл шумодав или прозрачность. Нашел в интернете решение данной проблемы: в сеточку где микрофон попадает мелкаячастица и она создаёт шум. Нужно аккуратно продуть сеточку воздухом ( из баллона, ртом врят ли получится) и если получится частицу выдуть то треск пропадёт. У меня получилось.
У меня такое было, партия прошек 2019 все с браком почти. В режиме прозрачности и шумоподавлении появился треск и для этой партии можно было в сервисном центре apple поменять наушники в течении 3 лет с момента производства (т.е до сентября-октября 2022 года ). Мне без проблем поменяли оба наушника. В сервисном центре диагностика прошла за дня 2. Потом пришел и забрал новенькие наушники, но в своем старом корпусе.
У меня такая хрень (потрескивания и т.д.), скажу сразу, меняли по гарантии 6 раз, хожу стабильно каждые 3-4 месяца в СЦ, меняют левый и правый наушники, кейс по расширенной гарантии не меняют, у меня наушники из первой партии, НО ЭТО БОЛЬ! Покупая столь дорогую гарнитуру хочется качества что ли, но в СЦ говорят пищат они якобы из-за того что используется двойная сетка. Спасибо за обзор, как раз гайд для тех кто только купил.
Я в конце января купил официально AirPods 3 и я слышу очень тихий шум, но к этому уже привык, и в левом наушнике очень сильный писк, когда не идёт звук!!! Уже 2 раза сдавал в официальный сервисный центр, брак признавали, меняли наушники, но при этом писк все равно оставался! Даже в новых!!!
2 роки тому+20
у меня такое было, первый наушник затрещал через четыре месяца, второй через 10 месяцев, поменял без проблем на новые, из старой партии только футляр остался 😆
Вадим, спасибо большое за данное видео! Очень помогло! Я не знал про расширенную гарантию. После выхода данного ролика, решил проверить свои прошки, когда они выпущены. Оказалось, что по дате выпуска попадают, после этого решил действовать, как Вы советовали. Обратился в ближайший сервис. Забрали наушники на проверку без проблем. И ровно через неделю, ни смотря на всю ситуацию в стране и в мире, пришло смс из сервиса, что наушники готовы. Вечером, после работы, забежал за наушниками. В сервисе подтвердили проблему и заменили наушники. Причём оба! Хотя сильно хрипел только правый. Так же выдали 2 комплекта новых амбушюр. Так что, всё что Вы рассказали в ролике - чистая правда! Спасибо Вам за совет и подробную инструкцию! Всем мира над головой.
Искренне благодарю! Благодаря этому видео сдал свои pods по расширенной гарантии apple, так как появился треск в наушниках при прикосновении и дублирование звука и посторонние шумы в режиме прозрачности, вчера позвонили из сервиса и сказали, что наушники заменят, остается только ждать, когда пришлют новые. Еще раз благодарю! 🙏🏻
Сдавал по гарантии air pods pro. Трещали после 3-месяцев эксплуатации (без падений) Первый раз поменяли в течении суток (выдали новую пару) спустя месяц на новых стал пропадать звук на левом или на правом наушнике (периодически) тестировали 2 недели (официальный сервис) потом отдали - сказали все ок, проблемы не обнаружены. Действительно после возврата из сервиса - прошёл уже год и проблема не повторяется (что это было тогда - непонятно) Скажу одно - крайне проблемный продукт, у многих знакомых проблемы именно с pro версией .
Треск в airpods pro 2019г появился уже через 6 месяцев после покупки (правый наушник во время работы шумодава или звонков). Через 3 месяца после проявления дефекта не выдержал отнес в официальный сервис - заменили только один наушник. Ещё через три месяца повторил процедуру, но уже с левым. Ещё через 10 история повторилась 1 в 1 - начал снова барахлить правый, но в сервисе сказали что и левый тоже начинает отваливаться. В итоге за 2 года по гарантии уже третья пара наушников. Всё это в рамках расширенной гарантии.
Менял AirPods Pro 6 раз в течении 2 лет + один раз менял кейс, всё время одна и та же проблема - треск в ухе. У кейса отказали контакты. Всё всегда спокойно принимали и проводили гарантийное обслуживание. В этой ситуации радовало только одно - аккумулятор теперь совсем новый и срок службы увеличился.
Работаю в ДНС, у нас есть авторизация Эпл. В целом (и общем) гарантийное обслуживание очень лояльное и быстрое. Абьюзить не даём, но и душить СЦ не будет. Если проблема есть, то ее признают и производят обслуживание по гарантии. Сам сталкивался только с ремонтом по ЗПП, до ограниченной гарантии в 3 года на некоторые случаи ещё не доходило, но денег за диагностику, если дефекта нет, не берём, насколько я знаю.
У меня AirPods Pro. Спустя месяц после покупки начал трещать один из наушников. Заменили по гарантии. Спустя примерно 9-10 месяцев начал трещать другой. Тоже без проблем поменяли. И вот прошло уже почти 2 года, проблем более не выявлено. Может чуток быстрее разряжаются, но пока не критично. Скорее кейс быстрее высаживается. У супруги такие же наушники. Один из них работает тише другого, пользуется редка, так что пока по гарантии не носили. С момента покупки прошло около 8 мес. ПС. Наушники - кайф. Но брака очень много.
В 19-м году приобрел iPhone XR. На следующий день заметил в нижнем левом углу экрана небольшое серое пятно, которое по форме точь-в-точь повторяло нижний угол бара иконок на рабочем столе. Несколько месяцев успокаивал себя тем, что может это все таки интерфейс, а не пятно, а если и пятно - то от защитного стекла. В итоге отклеил стекло, проверил на нескольких цветах, и это все таки оказался брак. + еще лоток сим-карт закрывался не совсем вплотную, проводя пальцем чувствовал разницу с корпусом. Сдал в магазин, где покупал, просил телефон на замену - отфутболили в асц, в итоге я забил, т.к. было лень заморачиваться. В итоге через несколько недель приехал новый телефон с новым имеем, всем доволен. Кстати, хотел поинтересоваться. Ребят, у кого на руках 13 про/13 про макс, подскажите пожалуйста, у всех серый цвет какой-то странноватый? Я даже описать это не могу, зеленью не отдает, но на низкой яркости он очень странно смотрится. Ну и + не идеально равномерный по температуре. Вроде очевидных проблем с дисплеем нет, но подобные мелочи в глаз все равно бросаются
покупал айпад в польше(сам с беларуси), через какой-то промежуток времени заметил белое пятно на экране, погуглив - узнал что я не один такой и что случай гарантийный. написав в поддержку сказали что менять можно в авторизованном сервисе, либо везти обратно в польшу(именно тогда появился ковид и выехать возможности не было). в авторизованном же сервисе предложили завезти в ближайший сервис примерно за 80$.
Макбук 13 про. Светлые засветы внизу экрана. Одна и та же модель выпускалась в 16,17 и 18 годах. Эпл признали конструктивный брак шлейфа (он короткий, перетирается со временем) и меняют весь модуль дисплея, т.к. шлейф в него впаян. Только под эту программу подпадают маки производства исключительно 16 года. Мой 17го и под эту программу не подпадает, хотя проблема одна и та же. По гарантии шлют лесом. Замена дисплея стоит около 50₽ у официалов и 35₽ у серых ремонтёров. Мак покупал в 17 году за 73₽.
доброго времени суток. Вопросик, не включается apple pencil 1 поколение. Зарядку, я так понимаю, не берет. Пользовался пару раз. Какие варианты вообще есть? Что-то можно сделать? Меняется ли там аккумулятор?
Ничего не погятнл. У меня Airpods Pro, из за падения перестал работать шумодав. Но ограниченная гарантия в настройках отображается до августа месяца. Я могу их заменить?
Скажите, зарядка deppa MagSafe 15вт, будет заряжать iPhone 13 pro max, с мощностью 15 вт, от оригинального адаптера Apple на 20вт, или Apple не даёт никому заряжать с такой же мощностью как оригинальный MagSafe
Сталкивался с проблемой отслаивания стекла дисплея на SE первого поколения - замена телефона по гарантии, iPodsPro - показалось, что есть проблема с работой шумоподавления, заменили оба наушника+дали комплект амбушюров. Процедура длилась неделю +- Замена топкейся MBP15 2015 в 2020 году по программе расширенного обслуживания. Хотя MBP американец, заменили без проблем тоже на американский топкейс. Очень доволен работой гарантии Apple, а сейчас вроде "гайки закрутили" и очень пристально смотрят за гарантийными обращениями. МСК
Точно так же менял наушники, в Москве до двух недель рассматривали мое заявление. Обычно быстрее, в районе недели, но точно уж не час. И что самое интересно, наушники я менял три раза подряд! Первые две замены не решили мою проблему, ругался даже с сервисным центром, звонил в тех.поддержку, сошлись на том что если третья замена не решит мою проблему то наушники заменят полностью, в том числе и кейс. При первых заменах менялись только наушники, кейс оставался старым. Но вуаля, третья замена решила мою проблему, к сожалению. Почему к сожалению? Я уже рассчитывал на полностью новый комплект)
У меня эпл вотч 4 серия сломались отправил их в авторизованный сервис сказали что ремонт не возможен там вроде плата перегорела ну а гарантия уже истеклачто можно сделать
В Казахстане при гарантийном случае (если купили у официально дилера APR). Девайс меняется на новый. Выдаётся запечатанное устройство с годовой гарантией.
Мне уже два раза поменяли AirPods Pro по этой программе. Один раз через 9 месяцев, второй раз еще через полтора года 😄 Наушники меняли в день обращения, минут через 15-20, приносили каждый в картонной коробке с картонным держателем, в комплекте наушник с одним надетым амбешуром и двумя сменными разного размера. Сервис Apple (Genius bar)на высоте, чего не скажу про некоторые авторизованные СЦ
Менял наушники AirPods Pro по той же причине, также заменили оба наушника, но через какое-то время обнаружил проблему уже с кейсом- при вставке наушников в зарядный кейс, ножки зарядки внутри пазов в самом кейсе, видимо, загнулись и теперь не всегда происходит зарядка одного или обоих наушников. То есть, нужно либо надавливать на наушники уже в кейсе, либо пытаться ножки как-то отогнуть аккуратно. В СЦ не обращался, так как вышел уже срок гарантии, а платить и ждать 2-3 недели (я с Дальнего востока) не хочется. Жду вторую версию Pro модели
я обращался по гарантии с наушниками samsung два раза. У меня оба раза был усиленный разряд одного наушника. Сначала поменяли только один наушник. Через пол года обратился по второму. Его тоже поменяли. Честно говоря, в первый раз надеялся что заменят все сразу с зарядным кейсом.
Уже дважды менял прошки из первой партии, хватает на год примерно. В авторизованных сервисных центрах меняли без проблем и чека покупал в США (последний раз в декабре 2021 года).
Спасибо, Вадим, за подробный и понятный рассказ) Единственное, что в РБ на сложно-технические устройства гарантия тоже 2 года согласно закону о защите прав потребителей. У меня были проблемы с первыми AirPods через 1,5 года. Я обратился в независимую лабораторию, где мне подтвердили брак. В результате я смог вернуть деньги за устройство и мне компенсировали саму экспертизу. Вроде, закон не поменялся пока)
Дважды поменял свои AirPods Pro в России, г. Санкт-Петербург. У меня тоже были из первых партий, проблемы появились в конце первого года, наушники заменили без проблем, родной кейс остался. Затем, к концу второго года владения наушниками, снова полезли проблемы, но на этот раз при разговорах по телефону - собеседники меня плохо слышали если я общался надев оба или только левый наушник. Отнес в СЦ и мне там тоже поменяли без проблем. Каждый раз наушники звучали немного иначе, самый клевый звук был в первой партии. Второй комплект по началу немножко хрустел при бассах во всех режимах, на громкости выше среднего, но потом прошло. Как мне сказали в СЦ ре:стор, гарантия продлевается на сами наушники при замене, а вот на продукт нет, так как меняется его часть, а не весь продукт. Поэтому, если что-то произойдет с кейсом, мне уже ничего не поменяют, но вот наушники я еще смогу поменять, в случае необходимости. Также мой коллега поменял дисплей и камеру спустя почти 2 года использования на своем iPhone Xr. Так что пользуйтесь своими правами по максимуму, Apple довольно лояльна к своим потребителям, хоть и иногда это выглядит не так.
Спасибо за видео, надо будет мак проверить, а то что-то батарейка уж слишком быстро умерла. А вот с наушниками у меня произошла следующая история: купил еще первые подсы, чуть больше чем через год вышли из строя микрофоны, но так как наушники были серые, поменять по гарантии не получилось. После приобрел еще одни, тоже серые. Через пол года вышли из строя микрофоны. Отнес в оф.сервис, поменяли. Еще через пол года повторилось, уже понес в магазин, где приобретал, так как у официалов годовая гарантия уже закончилась. Магазин поменял на полностью новые наушники. НО, еще через несколько месяцев это повторилось снова. Уже и магазин не поменял. Приобрел новые наушники (2 поколение) уже в официальном магазине. Не буду расписывать каждый случай с этими, но по итогу мне их меняли 4 раза по той же причине (переставали работать микрофоны). После чего я уже не выдержал (надоело каждые 3 месяца ездить в сервис и сдавать их) и пошел сдавать в магазин, где приобретал. Через неделю как раз вышло 3 поколение. Купил в первый же час после презентации. Пока все хорошо. Надеюсь мое приключение с подсами закончилось)) Хочу сказать что со всеми наушниками я был крайне аккуратен, может только первые у меня несколько раз падали. Желаю чтоб ни у кого не повторилась моя ситуация)
а в ноябре я взял новые 2ые айрподсы,у которых в январе проявилась аномалия,правый наушник разряжается на 17-19% больше заряда,чем левое ухо. Обратился в тех.поддержку(приложение на айфоне) с данным вопросом, прислал скрины,где видно разница в расходе заряда в наушниках,сказали лучше отнести в СЦ и мне там должны поменять дефектный наушник на новый! но опять же,ждать 14 дней с отправкой ее в мск для диагностики у меня нет желания,но с наушниками что-то надо решать...
У меня тоже эти наушники куплены в январе после их запуска в Германии. Сломалось одно ухо, примерно неделю его меняли и поменяли одно. Через пару месяцев сломалось второе. Его тоже меняли неделю. С тех пор не ломались
Очень вовремя вышел ролик! Тоже трещат AirPods Pro из первой партии. А живу в Норильске, тут о сервисе и речи нет, придётся в отпуске бегать. Программы действительно работают! У меня был опыт с ремонтом MacBook Pro 15 (конец 11 года). Через три года накрылась видеокарта: оказалось, что неисправность попадает под одну из программ. Мне поменяли полностью материнскую плату бесплатно. Ноутбук ещё проработал у меня лет пять, после чего продала в ещё хорошем рабочем состоянии :)
В Беларуси тоже гарантия на товары 2 года и если гарнтия продавца меньше, останется лишь самому доказать, что проблема возникла не по вашей вине. Сам столкнулся с серой бледной полоской в верхнем левом углу экрана iPhone 11, но пока изучаю все, анализируя, чтоит ли оно того. Т.к. в случае успеха и замены, шансов остаться на iOS 14.7 будет мало и сервис скорее всего принудительно обновит устройство
Здравствуйте Вадим! У меня вопрос такой? Почему наушники AirPods 2 (original) разряка идёт до 0% и отключаются поОчередно минутной задержкой др/отДруга? (Из-за работающего микрофона) но как только вставлю в кейс через пару секунд зарядка показывает 75/84% хотя будет работать минут 5-10… Сбросил увы не помогло. Хотя Зарядку держит хорошо в активном использовании +/-3,5часа. В момент написания комента версия прошивки 4C165.
Появился шум при включении режима шумоподавления в правом наушнике, в re store отказались брать, потому что наушники куплены в Гонконге и нужен чек из Гонконга, только платный ремонт либо покупать отдельно.
Айпад 12´9 про 2017 года меняли на новый из за большого размера при малейшем вздутии аккумулятора начинает давит на сенсор из Нутри и тот плохо реагирует
я всё понять не могу, зачем забирают чехол (для AirPods Pro в моём случае), если он вообще пролетает мимо по гарантии, что чёрным по белому на офсайте написано...для транспортировки что ли? 🤔 * мне просто пора потихоньку уже второй раз менять наушники, а зарядный футляр в чехле на двустороннем скотче)) не хотелось бы отдирать все это дело ** я помню еще гарантийный случай на 5ке - там ломалась кнопка Power, тоже меняли на новый без проблем
После обновления стала иногда пропадать связь на одной из симок 12 Pro Max. Телефону было полгода с момента покупки (РСТ) Сначала помогала перезагрузка, потом обе симки отвалились. Через вайфай позвонил в поддержку, постарались помочь. В итоге телефон после этих действий совершенно никак не хотел реагировать положительно на те действия, что до этого помогали. Привез в АСЦ, сбросили телефон до заводских и все заработало. Отличный ремонт, просто лучший
Брал свои Pro на старте, осенью 2020 поменяли, по гарантии, сначала левый, потом правый. Дефект потом проявился уже на замененных наушниках, и в ноябре 2020 снова поменяли оба наушника по программе обслуживания
Поменяли оба наушников на новые (треск был только в левой), кроме кейса за 4 дня. Гарантия была закончена за месяц. В Москве. Без никаких чеков и коробок)
В Москве дважды обращался по зозпп к эплам, с айфоном мамы и айпадом жены. Оба заменили. Про оплаты рассказали - если обращаешься в первый год, по гарантии, то ничего не платишь даже если дефект не подтвердится. Если уже по зозпп обращаешься, то платишь за диагностикеу если дефект не подтвердится, если подтвердится - замена устройства без оплат.
Я в октябре 2021 брал iPad Mini 6 поколения, как только они появились в магазинах, и где то через неделю выявился дефект что экран начал отклеиваться, в итоге через авторизированный сервисный центр мне заменили планшет на новый в течении 6 дней.
не очень понятно что делать, купил переходник фирменный эппл с юсб си на 3.5 в режиме покоя выдает какие-то всплески в наушники, с любой техникой, когда дома тишина, это жутко бесит, обращался в сервисный центр магазина, диагностика якобы не выявила проблем. Переходник стоит 890 руб, с одной стороны жалко деньги за такую ерунду, с другой, без претензий и нервотрепки никто менять ничего не будет, как я понимаю
Вадим, отличное и полезное видео, спасибо большое! Сам по расширенной гарантии из-за заводского брака чинил MacBook Pro 13” 2017 и там за бесплатно производят замену клавиатуры, топкейса и батареи. Но есть вопрос/идея для видео: может быть ты знаешь какие периферийные устройства (в частности мышка и клавиатура) могут стать более бюджетной альтернативой для Magic Mouse и Magic keyboard? Спасибо!
Очень интересное видео, но есть пару нюансов. Диагностика AirPods Pro по проблемам с шумоподавлением и треском занимает минут 10. Для этого у АСЦ есть специальный дивайс, на слух судить специалисты не могут, должен быть проведён специальный тест. Срок диагностики обусловлен просто огромным количеством наушников которые сдают в сервис. Но почти любой сервис в РФ предлагает ускоренный ремонт, т.е. ваше устройство продиагностируют и заменят вне очереди (обычно до 2-х часов). По цене, в зависимости от региона стоит от 700 до 3000 рублей, тут уже сам решайте стоит подождать или нет. Как правило, если наушники выпущены, не куплены, а произведены (смотрите на коробке) до 10.2020, то тест они не проходят и если вы проблему не слышите, это не значит, что её нет. Если покупали в 19 году (или начале 20) я бы оперативно сходил и протестировал - 90% наушников тест не проходят, как минимум у вас будут 1-2 новых наушника с новым аккумулятором. Кстати, если в вашем городе нет АСЦ - сейчас можно отправлять во многие сервисы курьером - для наушников это платная услуга (около 1000 рублей в одну сторону).
Airpods pro куплены официально в России из первой партии. Первый наушник захрипел через полгода, поменяли только его. Через 10 месяцев тоже самое со вторым наушником, который был из первой партии. Поменяли обе наушника. Оба раза из Брянска забирала курьерская служба в авторизованный центр в Москве и привозила. Бесплатно. Занимало дней 10. Имею в остатке кейс 2019 года на 5 дней хватает зарядки и оба наушника 2021 года.
Братва, столкнулся с проблемой при покупке AirPods pro, подскажите, что делать. В столице России в довольно популярном не сером магазине под названием DNS купил AirPods pro, запечатанные как положено, звучат как надо, все работает, но показывает, что гарантия истекает на почти два месяца раньше, чем положено, пробивая по серийному номеру выдает сообщение, что невозможно определить дату покупки. Что в такой ситуации делать?
Очень полезно, сам проходил через это)) Был треск на airpods pro у правого наушника, из-за проблем с одним из микрофонов. Не смотря на то, что наушники евротест, и после покупки прошло больше года, без вопросов взяли на диагностику, через сутки выдали два новых наушника и старый кейс
Может что-то изменилось, но, когда 2 года назад в Москве я сдавал свои air pods по гарантии, диагностику проводили тоже в течении 3-х дней, еще через дня 3 заменили кейс, что проблему не решило. И при повторном обращении к ним же на следующий день, их снова забрали на диагностику и заменили оба наушника еще через неделю.
Помню покупал iphone 5s, новый в эльдорадо, были какие то проблемы с дисплеем (полосы, зависанме, белый экран) которые вылезли через месяц использование. Так вот мне поменяли этот айфон на восстановленный, точнее его починили и выдали как восстановленный илм что то такое, благо 7 лет назал в 18 лет я уже был с характером и мне все таки выдали новое устройство… были после этого абсолютно все айфоны (кроме 6+) простой айпад которому года 4-5, никаких проблем
Вадим, спасибо большое. Очень полезное видео. После видео нашел сервисный центр в Казахстане, рядом с своим домом. 😁. Сервисный центр заказал новые наушники по гарантии.
В начале 2018-го купил MacBook Pro 13 2017 на tmall и как у всех начали залипать клавиши. Продувка не помогала. Понёс в авторизированный сервисный центр. Думал пошлют, тк коробка при переезде потерялась, чека не было, а заказ я не смог открыть в интернете магазине (ссылка не работала). И к моему удивлению ноут приняли. И вишенкой на торте было то, что поменяли ВСЮ нижнюю часть! В итоге порадоваться особо не пришлось, тк уже пошли новости о переходе Apple на свой чип и был вынужден продать, пока ноут не превратился в тыкву.
У айфона 10s max появились проблемы с громкостью разговорного динамика. До конца годовой гарантии было около 1 мес. Обратился в оф сервис, предупредили, что скорее всего засорился динамик и его просто надо почистить. За 2,5 тр)) Я чистить самостоятельно отказался, так как был уверен что дело не в грязи) сдал на диагностику. Через 3 дня позвонили, сказали что таки засорился динамик, но выявили скрипы корпуса и предложили поменять телефон))) на что я с радостью согласился)
В сентябре обращался в асц с браком в airpods max, 04.09 сдал наушники и 13.09 получил новые. Новое устройство было выдано в тканевой упаковке. При активации устройства указывалась старая дата начала гарантийного срока (июль 2021), но после обращения в поддержку дата была перенесена на 13.09
Две недели диагностики прошек? Ну, что я могу сказать... Это вам там ещё везёт, Вадим! История из Казахстана: в новый год с 2020 на 2021, друг взял эти ушки, через пару месяцев режим шумоподавления в левом ухе начал работать некорректно (по сути, возник какой-то неясный брак микрофона). Живём на Севере, он пришёл в центр, сдал их по гарантии (сервисники отправляли в Алмату, это на юге). И он, не соврать, ждал около 2-х месяцев, прежде чем ему позвонили. Но самое "весёлое" в том, что в октябре 2021-го я сам взял себе пару прошек, и уже к новому году у меня возникла точно такая же проблема, разница только в том, что я преимущественно пользуюсь режимом прозрачности. Сама проблема очевидна - в режиме прозрачности левое ухо передаёт окружающие звуки так, будто ты к уху вплотную приложил подушку. Звук _очень_ глухой. Сами динамики при этом работают как надо (да, я пытался чистить место микро - не помогло, да и наушники в целом не загрязнены). Плюс к этому, запись голосовых у меня искажалась до невозможности - появилась куча паразитных шумов, и едва ли что-то было слышно. Опытным путём проверил этот косяк, поработав с настройкой выбора микрофона (левый/правый/оба). Изначально были включены оба, звук в голосовых был искажён. Затем включил левый - проблема осталась. После включил только правый - голосовые стали звучать нормально. Вот, как-то так... Недавно сам сдал свои по гарантии, у нас по месту обещали только то, что транспортировка наушников туда-обратно займёт неделю, а сколько их будут в Алмате "проверять", само собой, местные сервисники не в курсе. Странная вообще тема, у нас обоих, по сути, идентичный баг, но я мало что в сети нашёл по конкретно такой проблеме. Чаще всего - треск динамиков.
Мне в оф сервисе заменили оба наушника по гарантии. Сказали, - сейчас акция и прошки в течение 3х лет можно бесплатно принести в сервис - они почистят и при необходимости поменяют один или оба наушника. И что ещё в течение года могу снова обращаться к ним за сервисом.
появился треск в правом наушнике спустя пару месяцев использования, обратился в сервисный центр, поменяли оба наушника, был один странный момент, когда конектил наушники заново появилось отображения что эти наушники были привязаны к чужому Айклауд потом пропало
Сдавал на прошлой недели подсы 2 ревизии потому что трескались, хотел сдать раньше но потерял кейс и юзал от первых на которых гарантия закончилась давно. Нашел кейс и сдал. Ждал 6 дней потому что пришел в сервис пятницу вечером, а так 2-3 дня. Сегодня дефект потвердили и сказали ждать ответа от эпла 2 недели. Если оформлять замену то нужно будет ждать еще столька же (доставка).
По поводу срока диагностики и замены. В начале февраля менял по гарантии iPad в авторизованном сервисном центре крупного продавца Apple в Москве. Перед мной в очереди были два человека с Airpods Pro. Консультант озвучил, как мне, так и людям с наушниками, что средний срок диагностики и замены - 9 дней. К слову, iPad мне заменили за 3 календарных дня.
iPhone 11, стал глючить переключатель беззвучного режима (самопроизвольно включался и отключался).Сдал только телефон без чеков и коробок. Поменяли на новый iPhone без коробки, просто с пленкой на экране. По времени чуть больше недели. Air pods 2 стал плохо работать микрофон на левом наушнике. Сдал их просто в зарядном чехле без чеков, в течении недели выдали мой же зарядный чехол но с новенькими наушниками. Менял аккумулятор на iPhone 6s два часа ожидания и была произведена качественная замена с гарантией на работы. Официальный сервис в СПБ iPort (я впервые столкнулся с таким порядочным и внимательным обслуживанием)
Вадим, спасибо за очень полезное видео. Но у меня немного посторонний вопрос: у Вас отличный звук в ролике. Можете поделиться, каким микрофоном пользуетесь? И используете ли внешнюю звуковую карту?
Столкнулся с такой же проблемой в AirPods Pro, наушники покупал в США, в Costco, естественно чек не сохранился. Год с момента покупки не прошел. Так в Украине, именно в Харькове, Авторизованные сервисные центры "Цитрус" и "Valsys" в гарантийном обслуживании отказали, без чека. Apple ничего сделать не смогла, и предлагала ехать в Европу. Смог поменять в Ростове-на-Дону, в сервисе Ин.тайм. Без чека и коробки.
8:38 Нифига. Мне до Москвы только в одну сторону 10 баксов надо заплатить. И это без учёта затрат на передвижение по родному городу и Москве. Всего придётся потрать баксов 25-30 А ведь живу не так уж далеко от Москвы. Где-то ~200км езды
привет, в прошлом году покупал airpods 2, и со временем правый наушник стал тише играть(хотя правым наушником я пользовался реже чем левым), сначала я не придал этому значению потому-что играл не сильно тише, да и я думал что это и-за проблем с правым ухом но сейчас он стал играть значительно тише, гарантия закончиласть пару недель назад, наушники чистил по твоему видео про чистку airpods, стал играть чуть громче но все равно тихо. что посоветуешь делать ? Живу в Украине
Я поменял свои Apple Watch s2 42 Nike+ которым было на момент замены 2.5 года на такие же, только третьей серии бесплатно, в iPort, проблема была в создании пары с iPhone (не создавалась пара ни с одним телефоном), ссылались на то что в России нет оборудования у оффициалов чтобы прошивать часы, ну и выдали только часы в плёнках, единственное, что пришлось общаться с техподдержкой почти 3 месяца, но результат порадовал всё равно
Вадим, благодарю тебя за это полезное видео! Покупал Air Pods Pro весной 2020. В июле и августе поменял поочерёдно левый, а затем правый наушник. В январе 2022 появились щелчки в левом наушнике, а через месяц появились проблемы с шумоподавлением в правом. Увидел этот ролик. Позвонил в поддержку, проконсультировался. Обратился в марте в сервис и мне заменили оба наушника по сервисной программе. Спасибо!
6:38 а где посмотреть такую же страницу с гарантией для РФ?
Тоже затрещал левый наушник когда вкл шумодав или прозрачность. Нашел в интернете решение данной проблемы: в сеточку где микрофон попадает мелкаячастица и она создаёт шум. Нужно аккуратно продуть сеточку воздухом ( из баллона, ртом врят ли получится) и если получится частицу выдуть то треск пропадёт. У меня получилось.
У меня такое было, партия прошек 2019 все с браком почти. В режиме прозрачности и шумоподавлении появился треск и для этой партии можно было в сервисном центре apple поменять наушники в течении 3 лет с момента производства (т.е до сентября-октября 2022 года ). Мне без проблем поменяли оба наушника. В сервисном центре диагностика прошла за дня 2. Потом пришел и забрал новенькие наушники, но в своем старом корпусе.
Вот это классная и подробная инструкция с примером о гарантии. Спасибо большое:)
У меня такая хрень (потрескивания и т.д.), скажу сразу, меняли по гарантии 6 раз, хожу стабильно каждые 3-4 месяца в СЦ, меняют левый и правый наушники, кейс по расширенной гарантии не меняют, у меня наушники из первой партии, НО ЭТО БОЛЬ! Покупая столь дорогую гарнитуру хочется качества что ли, но в СЦ говорят пищат они якобы из-за того что используется двойная сетка. Спасибо за обзор, как раз гайд для тех кто только купил.
Своевременно) Смотрю видео, в ушах AirPods Pro из первой партии и трещит правый наушник😂😂😂
И шумодавом/прозрачностью пользоваться невозможно, да?))
😭
@@pereverzevmisha дададада, трещат оба
тоже трещат
Мне повезло, я за неделю до истечении гарантии сходил в re store, и спустя 3 дня мне дали новые)
Я в конце января купил официально AirPods 3 и я слышу очень тихий шум, но к этому уже привык, и в левом наушнике очень сильный писк, когда не идёт звук!!! Уже 2 раза сдавал в официальный сервисный центр, брак признавали, меняли наушники, но при этом писк все равно оставался! Даже в новых!!!
у меня такое было, первый наушник затрещал через четыре месяца, второй через 10 месяцев, поменял без проблем на новые, из старой партии только футляр остался 😆
Вадим, спасибо большое за данное видео! Очень помогло! Я не знал про расширенную гарантию. После выхода данного ролика, решил проверить свои прошки, когда они выпущены. Оказалось, что по дате выпуска попадают, после этого решил действовать, как Вы советовали. Обратился в ближайший сервис. Забрали наушники на проверку без проблем. И ровно через неделю, ни смотря на всю ситуацию в стране и в мире, пришло смс из сервиса, что наушники готовы. Вечером, после работы, забежал за наушниками. В сервисе подтвердили проблему и заменили наушники. Причём оба! Хотя сильно хрипел только правый. Так же выдали 2 комплекта новых амбушюр. Так что, всё что Вы рассказали в ролике - чистая правда! Спасибо Вам за совет и подробную инструкцию! Всем мира над головой.
Искренне благодарю! Благодаря этому видео сдал свои pods по расширенной гарантии apple, так как появился треск в наушниках при прикосновении и дублирование звука и посторонние шумы в режиме прозрачности, вчера позвонили из сервиса и сказали, что наушники заменят, остается только ждать, когда пришлют новые. Еще раз благодарю! 🙏🏻
Сдавал по гарантии air pods pro. Трещали после 3-месяцев эксплуатации (без падений) Первый раз поменяли в течении суток (выдали новую пару) спустя месяц на новых стал пропадать звук на левом или на правом наушнике (периодически) тестировали 2 недели (официальный сервис) потом отдали - сказали все ок, проблемы не обнаружены. Действительно после возврата из сервиса - прошёл уже год и проблема не повторяется (что это было тогда - непонятно) Скажу одно - крайне проблемный продукт, у многих знакомых проблемы именно с pro версией .
1:02 как его скачать? У меня нет в app store
Треск в airpods pro 2019г появился уже через 6 месяцев после покупки (правый наушник во время работы шумодава или звонков). Через 3 месяца после проявления дефекта не выдержал отнес в официальный сервис - заменили только один наушник. Ещё через три месяца повторил процедуру, но уже с левым.
Ещё через 10 история повторилась 1 в 1 - начал снова барахлить правый, но в сервисе сказали что и левый тоже начинает отваливаться.
В итоге за 2 года по гарантии уже третья пара наушников. Всё это в рамках расширенной гарантии.
Менял AirPods Pro 6 раз в течении 2 лет + один раз менял кейс, всё время одна и та же проблема - треск в ухе. У кейса отказали контакты. Всё всегда спокойно принимали и проводили гарантийное обслуживание. В этой ситуации радовало только одно - аккумулятор теперь совсем новый и срок службы увеличился.
Работаю в ДНС, у нас есть авторизация Эпл. В целом (и общем) гарантийное обслуживание очень лояльное и быстрое. Абьюзить не даём, но и душить СЦ не будет. Если проблема есть, то ее признают и производят обслуживание по гарантии. Сам сталкивался только с ремонтом по ЗПП, до ограниченной гарантии в 3 года на некоторые случаи ещё не доходило, но денег за диагностику, если дефекта нет, не берём, насколько я знаю.
У меня AirPods Pro. Спустя месяц после покупки начал трещать один из наушников. Заменили по гарантии. Спустя примерно 9-10 месяцев начал трещать другой. Тоже без проблем поменяли. И вот прошло уже почти 2 года, проблем более не выявлено. Может чуток быстрее разряжаются, но пока не критично. Скорее кейс быстрее высаживается.
У супруги такие же наушники. Один из них работает тише другого, пользуется редка, так что пока по гарантии не носили. С момента покупки прошло около 8 мес.
ПС. Наушники - кайф. Но брака очень много.
В 19-м году приобрел iPhone XR. На следующий день заметил в нижнем левом углу экрана небольшое серое пятно, которое по форме точь-в-точь повторяло нижний угол бара иконок на рабочем столе. Несколько месяцев успокаивал себя тем, что может это все таки интерфейс, а не пятно, а если и пятно - то от защитного стекла. В итоге отклеил стекло, проверил на нескольких цветах, и это все таки оказался брак. + еще лоток сим-карт закрывался не совсем вплотную, проводя пальцем чувствовал разницу с корпусом. Сдал в магазин, где покупал, просил телефон на замену - отфутболили в асц, в итоге я забил, т.к. было лень заморачиваться. В итоге через несколько недель приехал новый телефон с новым имеем, всем доволен.
Кстати, хотел поинтересоваться. Ребят, у кого на руках 13 про/13 про макс, подскажите пожалуйста, у всех серый цвет какой-то странноватый? Я даже описать это не могу, зеленью не отдает, но на низкой яркости он очень странно смотрится. Ну и + не идеально равномерный по температуре. Вроде очевидных проблем с дисплеем нет, но подобные мелочи в глаз все равно бросаются
такая же проблема была - пятно в углу, но мне всего лишь экран поменяли
покупал айпад в польше(сам с беларуси), через какой-то промежуток времени заметил белое пятно на экране, погуглив - узнал что я не один такой и что случай гарантийный. написав в поддержку сказали что менять можно в авторизованном сервисе, либо везти обратно в польшу(именно тогда появился ковид и выехать возможности не было). в авторизованном же сервисе предложили завезти в ближайший сервис примерно за 80$.
Макбук 13 про. Светлые засветы внизу экрана. Одна и та же модель выпускалась в 16,17 и 18 годах. Эпл признали конструктивный брак шлейфа (он короткий, перетирается со временем) и меняют весь модуль дисплея, т.к. шлейф в него впаян. Только под эту программу подпадают маки производства исключительно 16 года. Мой 17го и под эту программу не подпадает, хотя проблема одна и та же. По гарантии шлют лесом. Замена дисплея стоит около 50₽ у официалов и 35₽ у серых ремонтёров. Мак покупал в 17 году за 73₽.
доброго времени суток. Вопросик, не включается apple pencil 1 поколение. Зарядку, я так понимаю, не берет. Пользовался пару раз. Какие варианты вообще есть? Что-то можно сделать? Меняется ли там аккумулятор?
Была проблема с олеофобным покрытием на маке, заменили по гарантии дисплей в сборе с крышкой Macbook Pro 13 2015
Ничего не погятнл. У меня Airpods Pro, из за падения перестал работать шумодав. Но ограниченная гарантия в настройках отображается до августа месяца. Я могу их заменить?
Скажите, зарядка deppa MagSafe 15вт, будет заряжать iPhone 13 pro max, с мощностью 15 вт, от оригинального адаптера Apple на 20вт, или Apple не даёт никому заряжать с такой же мощностью как оригинальный MagSafe
Интересно, ещё поменяют наушники или нет? Купил в декабре 2019, засвистел правый.
Спасибо!!! Тоже по гарантии поменял , тоже в Минске. Но кейс старый отдали, оба наушника новые. Кто знает это норм?
Сталкивался с проблемой отслаивания стекла дисплея на SE первого поколения - замена телефона по гарантии, iPodsPro - показалось, что есть проблема с работой шумоподавления, заменили оба наушника+дали комплект амбушюров. Процедура длилась неделю +- Замена топкейся MBP15 2015 в 2020 году по программе расширенного обслуживания. Хотя MBP американец, заменили без проблем тоже на американский топкейс.
Очень доволен работой гарантии Apple, а сейчас вроде "гайки закрутили" и очень пристально смотрят за гарантийными обращениями. МСК
Точно так же менял наушники, в Москве до двух недель рассматривали мое заявление. Обычно быстрее, в районе недели, но точно уж не час. И что самое интересно, наушники я менял три раза подряд! Первые две замены не решили мою проблему, ругался даже с сервисным центром, звонил в тех.поддержку, сошлись на том что если третья замена не решит мою проблему то наушники заменят полностью, в том числе и кейс. При первых заменах менялись только наушники, кейс оставался старым. Но вуаля, третья замена решила мою проблему, к сожалению. Почему к сожалению? Я уже рассчитывал на полностью новый комплект)
У меня эпл вотч 4 серия сломались отправил их в авторизованный сервис сказали что ремонт не возможен там вроде плата перегорела ну а гарантия уже истеклачто можно сделать
Эппл вообще красавцы, без проблем поменял эирподс прошки спустя год покупки.
В Казахстане при гарантийном случае (если купили у официально дилера APR). Девайс меняется на новый. Выдаётся запечатанное устройство с годовой гарантией.
Мне уже два раза поменяли AirPods Pro по этой программе. Один раз через 9 месяцев, второй раз еще через полтора года 😄
Наушники меняли в день обращения, минут через 15-20, приносили каждый в картонной коробке с картонным держателем, в комплекте наушник с одним надетым амбешуром и двумя сменными разного размера. Сервис Apple (Genius bar)на высоте, чего не скажу про некоторые авторизованные СЦ
Добрый день, такая же проблема и с моими наушниками. Подскажите пожалуйста какие документы нужно брать?
Стоит ли сейчас покупать прошки?? Будет ли повторятся трески правого наушника ?
Менял наушники AirPods Pro по той же причине, также заменили оба наушника, но через какое-то время обнаружил проблему уже с кейсом- при вставке наушников в зарядный кейс, ножки зарядки внутри пазов в самом кейсе, видимо, загнулись и теперь не всегда происходит зарядка одного или обоих наушников. То есть, нужно либо надавливать на наушники уже в кейсе, либо пытаться ножки как-то отогнуть аккуратно. В СЦ не обращался, так как вышел уже срок гарантии, а платить и ждать 2-3 недели (я с Дальнего востока) не хочется. Жду вторую версию Pro модели
У меня на IPad Pro 11 M2 точка на черном экране гарантия работает в Штатах, если устройство из Европы?
я обращался по гарантии с наушниками samsung два раза. У меня оба раза был усиленный разряд одного наушника. Сначала поменяли только один наушник. Через пол года обратился по второму. Его тоже поменяли. Честно говоря, в первый раз надеялся что заменят все сразу с зарядным кейсом.
Привет, подскажи пожалуйста что лучше взять, iphone 11 pro или 12 обычный, при одинаковой стоимости?
Уже дважды менял прошки из первой партии, хватает на год примерно. В авторизованных сервисных центрах меняли без проблем и чека покупал в США (последний раз в декабре 2021 года).
Засветы на iPad pro 10.5 не попадают под расширенную гарантию?
Спасибо, Вадим, за подробный и понятный рассказ)
Единственное, что в РБ на сложно-технические устройства гарантия тоже 2 года согласно закону о защите прав потребителей. У меня были проблемы с первыми AirPods через 1,5 года. Я обратился в независимую лабораторию, где мне подтвердили брак. В результате я смог вернуть деньги за устройство и мне компенсировали саму экспертизу.
Вроде, закон не поменялся пока)
Действует гарантия на AirPods2 поколения ?
Дважды поменял свои AirPods Pro в России, г. Санкт-Петербург. У меня тоже были из первых партий, проблемы появились в конце первого года, наушники заменили без проблем, родной кейс остался. Затем, к концу второго года владения наушниками, снова полезли проблемы, но на этот раз при разговорах по телефону - собеседники меня плохо слышали если я общался надев оба или только левый наушник. Отнес в СЦ и мне там тоже поменяли без проблем. Каждый раз наушники звучали немного иначе, самый клевый звук был в первой партии. Второй комплект по началу немножко хрустел при бассах во всех режимах, на громкости выше среднего, но потом прошло. Как мне сказали в СЦ ре:стор, гарантия продлевается на сами наушники при замене, а вот на продукт нет, так как меняется его часть, а не весь продукт. Поэтому, если что-то произойдет с кейсом, мне уже ничего не поменяют, но вот наушники я еще смогу поменять, в случае необходимости. Также мой коллега поменял дисплей и камеру спустя почти 2 года использования на своем iPhone Xr. Так что пользуйтесь своими правами по максимуму, Apple довольно лояльна к своим потребителям, хоть и иногда это выглядит не так.
Спасибо за видео, надо будет мак проверить, а то что-то батарейка уж слишком быстро умерла.
А вот с наушниками у меня произошла следующая история: купил еще первые подсы, чуть больше чем через год вышли из строя микрофоны, но так как наушники были серые, поменять по гарантии не получилось. После приобрел еще одни, тоже серые. Через пол года вышли из строя микрофоны. Отнес в оф.сервис, поменяли. Еще через пол года повторилось, уже понес в магазин, где приобретал, так как у официалов годовая гарантия уже закончилась. Магазин поменял на полностью новые наушники. НО, еще через несколько месяцев это повторилось снова. Уже и магазин не поменял. Приобрел новые наушники (2 поколение) уже в официальном магазине. Не буду расписывать каждый случай с этими, но по итогу мне их меняли 4 раза по той же причине (переставали работать микрофоны). После чего я уже не выдержал (надоело каждые 3 месяца ездить в сервис и сдавать их) и пошел сдавать в магазин, где приобретал. Через неделю как раз вышло 3 поколение. Купил в первый же час после презентации. Пока все хорошо. Надеюсь мое приключение с подсами закончилось)) Хочу сказать что со всеми наушниками я был крайне аккуратен, может только первые у меня несколько раз падали.
Желаю чтоб ни у кого не повторилась моя ситуация)
а в ноябре я взял новые 2ые айрподсы,у которых в январе проявилась аномалия,правый наушник разряжается на 17-19% больше заряда,чем левое ухо. Обратился в тех.поддержку(приложение на айфоне) с данным вопросом, прислал скрины,где видно разница в расходе заряда в наушниках,сказали лучше отнести в СЦ и мне там должны поменять дефектный наушник на новый! но опять же,ждать 14 дней с отправкой ее в мск для диагностики у меня нет желания,но с наушниками что-то надо решать...
У меня тоже эти наушники куплены в январе после их запуска в Германии. Сломалось одно ухо, примерно неделю его меняли и поменяли одно. Через пару месяцев сломалось второе. Его тоже меняли неделю. С тех пор не ломались
Очень вовремя вышел ролик! Тоже трещат AirPods Pro из первой партии. А живу в Норильске, тут о сервисе и речи нет, придётся в отпуске бегать.
Программы действительно работают! У меня был опыт с ремонтом MacBook Pro 15 (конец 11 года). Через три года накрылась видеокарта: оказалось, что неисправность попадает под одну из программ. Мне поменяли полностью материнскую плату бесплатно. Ноутбук ещё проработал у меня лет пять, после чего продала в ещё хорошем рабочем состоянии :)
А у всех кейс и наушники Airpods pro лежа в бездействии разряжаются? И подскажите пожалуйста последняя прошивка эир подс про какая?
В Беларуси тоже гарантия на товары 2 года и если гарнтия продавца меньше, останется лишь самому доказать, что проблема возникла не по вашей вине.
Сам столкнулся с серой бледной полоской в верхнем левом углу экрана iPhone 11, но пока изучаю все, анализируя, чтоит ли оно того. Т.к. в случае успеха и замены, шансов остаться на iOS 14.7 будет мало и сервис скорее всего принудительно обновит устройство
Привет, отличное видео, можешь пожалуйста сказать об автономности после 1,5-2 года использования?
Тоже менял Beats X, не работали кнопки громкости, и микрофон, поменяли на новые, с новым комплектом амбушюр, за 2 дня
Здравствуйте Вадим!
У меня вопрос такой? Почему наушники AirPods 2 (original) разряка идёт до 0% и отключаются поОчередно минутной задержкой др/отДруга? (Из-за работающего микрофона) но как только вставлю в кейс через пару секунд зарядка показывает 75/84% хотя будет работать минут 5-10…
Сбросил увы не помогло.
Хотя Зарядку держит хорошо в активном использовании +/-3,5часа. В момент написания комента версия прошивки 4C165.
Появился шум при включении режима шумоподавления в правом наушнике, в re store отказались брать, потому что наушники куплены в Гонконге и нужен чек из Гонконга, только платный ремонт либо покупать отдельно.
Айпад 12´9 про 2017 года меняли на новый из за большого размера при малейшем вздутии аккумулятора начинает давит на сенсор из Нутри и тот плохо реагирует
я всё понять не могу, зачем забирают чехол (для AirPods Pro в моём случае), если он вообще пролетает мимо по гарантии, что чёрным по белому на офсайте написано...для транспортировки что ли? 🤔
* мне просто пора потихоньку уже второй раз менять наушники, а зарядный футляр в чехле на двустороннем скотче)) не хотелось бы отдирать все это дело
** я помню еще гарантийный случай на 5ке - там ломалась кнопка Power, тоже меняли на новый без проблем
После обновления стала иногда пропадать связь на одной из симок 12 Pro Max. Телефону было полгода с момента покупки (РСТ)
Сначала помогала перезагрузка, потом обе симки отвалились. Через вайфай позвонил в поддержку, постарались помочь. В итоге телефон после этих действий совершенно никак не хотел реагировать положительно на те действия, что до этого помогали. Привез в АСЦ, сбросили телефон до заводских и все заработало. Отличный ремонт, просто лучший
Брал свои Pro на старте, осенью 2020 поменяли, по гарантии, сначала левый, потом правый. Дефект потом проявился уже на замененных наушниках, и в ноябре 2020 снова поменяли оба наушника по программе обслуживания
Поменяли оба наушников на новые (треск был только в левой), кроме кейса за 4 дня. Гарантия была закончена за месяц. В Москве. Без никаких чеков и коробок)
Я чек потерял, мне без чека не принимают . В каком сц меняли?
@@ИгорьГресько-и1л ТЦ season Охотный ряд 2, вроде CERCO
@@ИгорьГресько-и1л где покупали? Они сразу без чека узнали что я в мвидео покупал)
@@Baktilek покупались наушники в плеер.ру, эта контора с очень сомнительным рейтингом! В любом случае спасибо за ответ!
В Москве дважды обращался по зозпп к эплам, с айфоном мамы и айпадом жены. Оба заменили. Про оплаты рассказали - если обращаешься в первый год, по гарантии, то ничего не платишь даже если дефект не подтвердится. Если уже по зозпп обращаешься, то платишь за диагностикеу если дефект не подтвердится, если подтвердится - замена устройства без оплат.
Какую версию airpods pro рекомендуется брать?
Я в октябре 2021 брал iPad Mini 6 поколения, как только они появились в магазинах, и где то через неделю выявился дефект что экран начал отклеиваться, в итоге через авторизированный сервисный центр мне заменили планшет на новый в течении 6 дней.
Интересно, если один раз менял по гарантии из-за треска в левом наушнике и опять тоже самое проявилось на заменённых наушниках?
Не совсем понимаю на счёт треска в наушнике. Это как? При сжатии хрустит или когда в ухе ?
не очень понятно что делать, купил переходник фирменный эппл с юсб си на 3.5 в режиме покоя выдает какие-то всплески в наушники, с любой техникой, когда дома тишина, это жутко бесит, обращался в сервисный центр магазина, диагностика якобы не выявила проблем. Переходник стоит 890 руб, с одной стороны жалко деньги за такую ерунду, с другой, без претензий и нервотрепки никто менять ничего не будет, как я понимаю
Вадим, отличное и полезное видео, спасибо большое! Сам по расширенной гарантии из-за заводского брака чинил MacBook Pro 13” 2017 и там за бесплатно производят замену клавиатуры, топкейса и батареи.
Но есть вопрос/идея для видео: может быть ты знаешь какие периферийные устройства (в частности мышка и клавиатура) могут стать более бюджетной альтернативой для Magic Mouse и Magic keyboard? Спасибо!
правильно понял, наушники с одним серийным номером, кейс (остался) с другим?
У меня тоже в правом наушнике гул и сильный басс , не знаю че делать
Очень интересное видео, но есть пару нюансов. Диагностика AirPods Pro по проблемам с шумоподавлением и треском занимает минут 10. Для этого у АСЦ есть специальный дивайс, на слух судить специалисты не могут, должен быть проведён специальный тест. Срок диагностики обусловлен просто огромным количеством наушников которые сдают в сервис. Но почти любой сервис в РФ предлагает ускоренный ремонт, т.е. ваше устройство продиагностируют и заменят вне очереди (обычно до 2-х часов). По цене, в зависимости от региона стоит от 700 до 3000 рублей, тут уже сам решайте стоит подождать или нет. Как правило, если наушники выпущены, не куплены, а произведены (смотрите на коробке) до 10.2020, то тест они не проходят и если вы проблему не слышите, это не значит, что её нет. Если покупали в 19 году (или начале 20) я бы оперативно сходил и протестировал - 90% наушников тест не проходят, как минимум у вас будут 1-2 новых наушника с новым аккумулятором. Кстати, если в вашем городе нет АСЦ - сейчас можно отправлять во многие сервисы курьером - для наушников это платная услуга (около 1000 рублей в одну сторону).
Вот у меня на коробке написано 10.2020. На правом наушнике сломался микрофон. С таким дефектом получится обменять на новые?
Airpods pro куплены официально в России из первой партии. Первый наушник захрипел через полгода, поменяли только его. Через 10 месяцев тоже самое со вторым наушником, который был из первой партии. Поменяли обе наушника. Оба раза из Брянска забирала курьерская служба в авторизованный центр в Москве и привозила. Бесплатно. Занимало дней 10. Имею в остатке кейс 2019 года на 5 дней хватает зарядки и оба наушника 2021 года.
В Украине на официальном сайте нет раздела программы поддержки airpods( Что в таком случаэ делать?
Братва, столкнулся с проблемой при покупке AirPods pro, подскажите, что делать. В столице России в довольно популярном не сером магазине под названием DNS купил AirPods pro, запечатанные как положено, звучат как надо, все работает, но показывает, что гарантия истекает на почти два месяца раньше, чем положено, пробивая по серийному номеру выдает сообщение, что невозможно определить дату покупки. Что в такой ситуации делать?
Подскажи плиз в какой центр в Минске обращался ?
Очень полезно, сам проходил через это)) Был треск на airpods pro у правого наушника, из-за проблем с одним из микрофонов. Не смотря на то, что наушники евротест, и после покупки прошло больше года, без вопросов взяли на диагностику, через сутки выдали два новых наушника и старый кейс
Может что-то изменилось, но, когда 2 года назад в Москве я сдавал свои air pods по гарантии, диагностику проводили тоже в течении 3-х дней, еще через дня 3 заменили кейс, что проблему не решило. И при повторном обращении к ним же на следующий день, их снова забрали на диагностику и заменили оба наушника еще через неделю.
приобретал в марте 2020 года подсы, сегодня отнёс в сервисный центр, пару месяцев трескает левый наушник. надеюсь, поменяют
Помню покупал iphone 5s, новый в эльдорадо, были какие то проблемы с дисплеем (полосы, зависанме, белый экран) которые вылезли через месяц использование. Так вот мне поменяли этот айфон на восстановленный, точнее его починили и выдали как восстановленный илм что то такое, благо 7 лет назал в 18 лет я уже был с характером и мне все таки выдали новое устройство… были после этого абсолютно все айфоны (кроме 6+) простой айпад которому года 4-5, никаких проблем
Вадим, спасибо большое. Очень полезное видео. После видео нашел сервисный центр в Казахстане, рядом с своим домом. 😁. Сервисный центр заказал новые наушники по гарантии.
В начале 2018-го купил MacBook Pro 13 2017 на tmall и как у всех начали залипать клавиши. Продувка не помогала. Понёс в авторизированный сервисный центр. Думал пошлют, тк коробка при переезде потерялась, чека не было, а заказ я не смог открыть в интернете магазине (ссылка не работала).
И к моему удивлению ноут приняли. И вишенкой на торте было то, что поменяли ВСЮ нижнюю часть!
В итоге порадоваться особо не пришлось, тк уже пошли новости о переходе Apple на свой чип и был вынужден продать, пока ноут не превратился в тыкву.
Через пол года поменял оба наушника в iport в Питере, хотя трещал только левый.
Уведомления на ютубе работают на ура
Покупал наушники в A1(тогда был велком) проявился брак,покупал 2 года назад,куда обратиться?в какой именно сервис?
Cafeconnect
У айфона 10s max появились проблемы с громкостью разговорного динамика. До конца годовой гарантии было около 1 мес. Обратился в оф сервис, предупредили, что скорее всего засорился динамик и его просто надо почистить. За 2,5 тр)) Я чистить самостоятельно отказался, так как был уверен что дело не в грязи) сдал на диагностику. Через 3 дня позвонили, сказали что таки засорился динамик, но выявили скрипы корпуса и предложили поменять телефон))) на что я с радостью согласился)
В сентябре обращался в асц с браком в airpods max, 04.09 сдал наушники и 13.09 получил новые. Новое устройство было выдано в тканевой упаковке. При активации устройства указывалась старая дата начала гарантийного срока (июль 2021), но после обращения в поддержку дата была перенесена на 13.09
Две недели диагностики прошек? Ну, что я могу сказать... Это вам там ещё везёт, Вадим! История из Казахстана: в новый год с 2020 на 2021, друг взял эти ушки, через пару месяцев режим шумоподавления в левом ухе начал работать некорректно (по сути, возник какой-то неясный брак микрофона). Живём на Севере, он пришёл в центр, сдал их по гарантии (сервисники отправляли в Алмату, это на юге). И он, не соврать, ждал около 2-х месяцев, прежде чем ему позвонили.
Но самое "весёлое" в том, что в октябре 2021-го я сам взял себе пару прошек, и уже к новому году у меня возникла точно такая же проблема, разница только в том, что я преимущественно пользуюсь режимом прозрачности. Сама проблема очевидна - в режиме прозрачности левое ухо передаёт окружающие звуки так, будто ты к уху вплотную приложил подушку. Звук _очень_ глухой. Сами динамики при этом работают как надо (да, я пытался чистить место микро - не помогло, да и наушники в целом не загрязнены). Плюс к этому, запись голосовых у меня искажалась до невозможности - появилась куча паразитных шумов, и едва ли что-то было слышно. Опытным путём проверил этот косяк, поработав с настройкой выбора микрофона (левый/правый/оба). Изначально были включены оба, звук в голосовых был искажён. Затем включил левый - проблема осталась. После включил только правый - голосовые стали звучать нормально. Вот, как-то так... Недавно сам сдал свои по гарантии, у нас по месту обещали только то, что транспортировка наушников туда-обратно займёт неделю, а сколько их будут в Алмате "проверять", само собой, местные сервисники не в курсе.
Странная вообще тема, у нас обоих, по сути, идентичный баг, но я мало что в сети нашёл по конкретно такой проблеме. Чаще всего - треск динамиков.
Мне в оф сервисе заменили оба наушника по гарантии. Сказали, - сейчас акция и прошки в течение 3х лет можно бесплатно принести в сервис - они почистят и при необходимости поменяют один или оба наушника. И что ещё в течение года могу снова обращаться к ним за сервисом.
нормально, купил airpods-ы поменял их три раза, щас купил макбук про на м1 проблемы со звуком.
появился треск в правом наушнике спустя пару месяцев использования, обратился в сервисный центр, поменяли оба наушника, был один странный момент, когда конектил наушники заново появилось отображения что эти наушники были привязаны к чужому Айклауд потом пропало
Сдавал на прошлой недели подсы 2 ревизии потому что трескались, хотел сдать раньше но потерял кейс и юзал от первых на которых гарантия закончилась давно. Нашел кейс и сдал. Ждал 6 дней потому что пришел в сервис пятницу вечером, а так 2-3 дня. Сегодня дефект потвердили и сказали ждать ответа от эпла 2 недели. Если оформлять замену то нужно будет ждать еще столька же (доставка).
А куда вы заходите, чтобы посмотреть все устройства и написать в чат? Я не понимаю где это
По поводу срока диагностики и замены. В начале февраля менял по гарантии iPad в авторизованном сервисном центре крупного продавца Apple в Москве. Перед мной в очереди были два человека с Airpods Pro. Консультант озвучил, как мне, так и людям с наушниками, что средний срок диагностики и замены - 9 дней. К слову, iPad мне заменили за 3 календарных дня.
iPhone 11, стал глючить переключатель беззвучного режима (самопроизвольно включался и отключался).Сдал только телефон без чеков и коробок. Поменяли на новый iPhone без коробки, просто с пленкой на экране. По времени чуть больше недели. Air pods 2 стал плохо работать микрофон на левом наушнике. Сдал их просто в зарядном чехле без чеков, в течении недели выдали мой же зарядный чехол но с новенькими наушниками. Менял аккумулятор на iPhone 6s два часа ожидания и была произведена качественная замена с гарантией на работы. Официальный сервис в СПБ iPort (я впервые столкнулся с таким порядочным и внимательным обслуживанием)
Вадим, спасибо за очень полезное видео. Но у меня немного посторонний вопрос: у Вас отличный звук в ролике. Можете поделиться, каким микрофоном пользуетесь? И используете ли внешнюю звуковую карту?
Так же сдал несколько месяцев назад, ситуация один в один, хрипел правый, заменили оба, в ремонте были около 3-4 дней. СПБ
Если наушники не рст в москве заменят?
Мне уже дважды меняли прошки по гарантии. Через пару месяцев начинают трещать
Столкнулся с такой же проблемой в AirPods Pro, наушники покупал в США, в Costco, естественно чек не сохранился. Год с момента покупки не прошел. Так в Украине, именно в Харькове, Авторизованные сервисные центры "Цитрус" и "Valsys" в гарантийном обслуживании отказали, без чека. Apple ничего сделать не смогла, и предлагала ехать в Европу. Смог поменять в Ростове-на-Дону, в сервисе Ин.тайм. Без чека и коробки.
8:38 Нифига. Мне до Москвы только в одну сторону 10 баксов надо заплатить.
И это без учёта затрат на передвижение по родному городу и Москве. Всего придётся потрать баксов 25-30
А ведь живу не так уж далеко от Москвы. Где-то ~200км езды
не всем дано жить в Москве
привет, в прошлом году покупал airpods 2, и со временем правый наушник стал тише играть(хотя правым наушником я пользовался реже чем левым), сначала я не придал этому значению потому-что играл не сильно тише, да и я думал что это и-за проблем с правым ухом но сейчас он стал играть значительно тише, гарантия закончиласть пару недель назад, наушники чистил по твоему видео про чистку airpods, стал играть чуть громче но все равно тихо. что посоветуешь делать ? Живу в Украине
Обратись в сервис, пускай сделают нормальную чистку. Проблема уйдёт
@@voltag3505 спасибо, а сколько это будет стоить если за это берут деньги ?
Я поменял свои Apple Watch s2 42 Nike+ которым было на момент замены 2.5 года на такие же, только третьей серии бесплатно, в iPort, проблема была в создании пары с iPhone (не создавалась пара ни с одним телефоном), ссылались на то что в России нет оборудования у оффициалов чтобы прошивать часы, ну и выдали только часы в плёнках, единственное, что пришлось общаться с техподдержкой почти 3 месяца, но результат порадовал всё равно
Все хорошо и здорово, но что за сервис в Минске ?
Главный вопрос - а где у нас в Минске авторизованный центр Эпл?