【激怒】夜行バス"深夜に客置き去り"運行会社を直撃取材

[@News_ABEMA]

ご視聴ありがとうございます。
高評価、動画への感想お待ちしております。
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[@madomado104]

中立な報道をしてください。がっかりしました。平石さんをMCにしてください。

[@notificationsoff8600]

結局のところマスゴミ

[@sim22021]

これバス会社に非は無いだろう、一方的な番組の作り方に問題が有る

[@反町和也]

一般乗合旅客自動車運送事業に係る旅客自動車運送事業運輸規則の
第50条4項には「旅客の現在する事業用自動車の運行中当該自動車の
重大な故障を発見し、又は重大な事故が発生するおそれがあると
認めたときは、直ちに運行を中止すること」という旨が記されている。
更に旅客自動車運送事業運輸規則の第25条1項と5項には
運送の引き受け及び継続の拒絶についての規約が明確に記されている。

[@sim22021]

@@反町和也 様
旅客自動車運送事業運輸規則の第25条1項及び5項は業務記録に付いての項目なのですが、この事例で問題に成っているのは第50条4項の直ちに、運行を中止すること。の直ちにが京都駅なのか高速上なのかと言う事と、払い戻し義務は何処迄なのかと言う事だと思います

[@なすぽん-j4j]

故障のため運航不可で、運賃と宿泊代1万数千円はバス会社が支払うと言われていたのに、一部の悪質な乗客が大騒ぎしただけ。高速バスはそういうもの。自分も過去に大雪で途中で近くの駅に下車させられ、結局新幹線にで移動となりました。バス代は後日返金でした。メディアがきちんと確認もせず一方的な見解を報道するのもどうかと思う。きちんと取材して、真実を報道すべき。

[@manadayoashida4486]

なるほどね

[@iturup_island]

やっぱ安心と信頼の新幹線しか勝たん

[@syuunofx-os0319]

確実に目的地に向かいたいなら、安心の新幹線だなw

[@ptjmd0721]

ホントに❓

[@名無し-p8w8z]

2:14
後日返金説連絡とある。
後日なら荒れてもしょうがない。

[@yoshiterutokita1085]

なんか怒鳴り声上げた客がどうしようもない事に対して大声で騒ぎ立てて逃げたんでしょうよ。周りの客はとばっちり

[@にゃんにゃん-t8u]

こんなことされたらきれるだろ。

[@Channel123456]

煽り運転と同じで😅

[@くりもぐら]

素行の悪い客は

[@haru5825]

この動画でわかるのは、バスが行ってしまったことと、うざい乗客がいたということ

[@灘高校クワトロ]

うざい乗客は一人もいないだろ。うざいのはドライバーと警察官

[@Tinkomankodaisuki]

@@灘高校クワトロ いる❤

[@uservi13kgt]

@@灘高校クワトロ いるポヨ~

[@ときさなえ]

@@灘高校クワトロ いるンゴｗ

[@自動車整備好きな多田李]

@@灘高校クワトロ あなたですよ

[@ササック]

すぐ大声で怒ったりするヤツは危険すぎる

[@本田翼-f5h]

心とお金に余裕がない

[@快速急行梅田行放課後]

その怒鳴った人、夜行列車廃止を喜んで別れを惜しんだ人々に対して「夜行バス使え！」等と罵る傾向の強いおっさん。

[@_ateidou_]

前頭葉が未熟なんだよなぁ

[@aaa-uk8vt]

高卒なんだろう😂

[@二宮金次郎-l2o]

義務教育中は耳栓義務化したら会話減っていいと思う

[@gg-qi7ni]

警察を呼ぶレベルって相当だよねよっぽどの気狂いがいたんだろう

[@みづき-b7h]

まあ、気が狂ってなければ京都の名が廃るというものよ。

[@MZ-700]

暴行の危険が有ったんなら客がダメでしょ。

[@taro77793]

それバス会社の意見で本当に暴行の危険があったかどうかは疑問かと。逃げる口実でしょ。真摯にお客と向き合わないからお客が怒るんでしょ

[@ryofunori]

いや、この場合はバス会社の対応が正しい。
後半で罵声をあげている威圧感のある客がいるから、バス従業員達の安全が保証されない。
行儀の良い客だったら、このような警察まで呼ぶような対応はしなかったと思われる。
最後の罵声をあげている奴のせいだわ。

[@柴犬オムライス]

⁠@@ryofunori後半ってバスから降りた状況の時やろ？バス内での罵声が本当かどうか分からんやろ😅

[@ニドランです]

じゃあ態度が悪かったら置き去りにするね

[@その星の住人]

​@@ニドランです
置き去りにする前に警察に来てもらって下さい
今回の場合も、置き去りにしたのは会社や運転手の判断ではなく、警察の判断ですからね

[@鉄川てつかわ]

バス運転士が減る理由が納得です。

[@オータニ-p3n]

悪質な乗客のせいでまともな乗客が可哀想

[@ごんすけごんすけ-b2y]

レベルの低いドライバー！この会社のドライバー同業者さんとよくトラブってたマナー違反で

[@PPP-bd5uk]

悪質な乗客だけを降ろせば良いだけの事だと思う。

[@リカルド-u8w]

鵜呑みの馬鹿

[@atg2tat]

それを悪質客含めて皆が思ったののかもね

[@howsji2893]

ちゃんと説明してたらなーと思う

[@tigerbirkin]

報道の仕方が最高に不快だね。

[@kellywatson7231]

これ報道か？
違うだろ。

[@__________________________1287]

報道だろ

[@prelude8457]

客が無知、自分自身を正当化しすぎ。
夜行バスって安い分、当然色々なリスクも抱えている。
逆に鉄道の場合は定時性に優れる一方、高価になる。
災害時などは当然ながらどちらも止まってしまう。
鉄道でも車両トラブルで運転打ち切りすることもある。
それよりも、こんな客の対応した上でエアコンが壊れたバスで営業所まで運転して帰らないといけない運転手さんが大変だと思う。
番組のコメンテーターも素人ばっかりで客よりの意見ばっかり言うのは程度が低い。

[@南方綾鷹]

言ってしまえば最底辺の移動手段が夜行バスですからね。安値で頑張ってますよ。それを治安悪くお客がしてしまうなら無くなっちゃいますよ😢

[@にゃんにゃん-t8u]

@@南方綾鷹 頑張ってますって…
バス会社はそれしかできない会社規模とか人件費とか設備とかバスしかない。でもビジネスがしたい安値でやってるんでしょうが。
やりたくなかったら事業をしなくて結構です。安全に目的地まで送り届けられない方が迷惑ですよ。

[@Channel123456]

ウィラーやジャムジャムの客は治安がいいんだけど、アミー号の客があまりにひどすぎて乗客の稼ぎがわかるなぁって😅

[@御伽-z6u]

@@にゃんにゃん-t8u無知を晒すな恥ずかしい

[@にゃんにゃん-t8u]

@@御伽-z6u お前さぁ…そもそもどこが無知なのか書いてくれや。

[@user-vk2sr3hm9c]

タクシー運転手ですが
乗客から罵声に関してはその場で下ろしていいという決まりがあります
一部の客から罵声があれば下ろすのは当然ですね
お客様は神様ではありません
運転手は走行中は手足縛られた状態に近い状態なので安全ではないと感じた場合運行の中止は当たり前です

[@有無-z7w]

じゃあその一部の客だけ下ろせよｗ

[@bologamingzone]

​@@有無-z7w空調壊れて蒸風呂ならどっちみち全員降ろさなしゃあないやん。

[@自動車整備好きな多田李]

@@有無-z7w あのな今回のはコメント主とは状況が違うんだけど… よく文読んで動画見ろ

[@有無-z7w]

@@自動車整備好きな多田李 あのな一部の客から罵声があれば下すのは当然に対して言ってるんだけど...
よく読んでからコメントかけよ

[@にゃんにゃん-t8u]

それは法律で決まってるんですか？

[@okawashingo2079]

こういう事言いたくないんだが大手メディアのこういうナレーション苦手。見るなと言われればそれまでなんだけど各局ほぼ全てこの調子なのが辛い。

[@nilesteph3715]

わかる。揶揄のニュアンス含んだ語り口と声質。印象操作用って感じで不快
久しぶりに聞いて改めて、やっぱ大手メディアは知性がない層向けだなと思った。

[@清水悟-e4x]

結論を先に言わないから、報道の理屈がちゃんとよく伝わらないんだと思う

[@TheGospellers]

気持ち悪いぐらいに感情いれたようにもします。

[@naonao8006]

見るな、以上。なんだけど、こればっかりは無理よな

[@ptjmd0721]

もはや報道じゃなくてバラエティ番組ですよね😅

[@ふらふら-k4r]

これって一部の乗客が態度悪いせいじゃん、、、

[@violation_of_laws]

そういうことです✊‼️

[@ヒコスケ-g8o]

学生の頃、スキーバス添乗員のバイトした時は正月大渋滞で到着大幅遅れ…その時の一部乗客の暴言は酷かったなぁ
パンフには渋滞での遅れの場合は責任は取れません」と記載あるんだけど…そういうの理解してないバカ客の多さ
新宿駅に着いた時に、ちゃんとしたお客さんに「そんなこと言ってもしょうがないのにねぇお疲れ様」と声掛けしてもらったのが救いだった

[@yunkees2019]

空調トラブルで運転手に罵声浴びせるとか頭悪すぎて怖い

[@fumi-no-tsuki]

説明不足だったのでは？ 段取りが○だったからこうなったのだと思うがね。

[@よっほー]

安い価格帯の客なんてそんなものw

[@punk_orange]

空調トラブルは理由付けで、エアコンのスイッチをオフっただけだよ。どれだけピュアなの、察してくれ。

[@mrs.cleanapple7838]

健常者は新幹線使うから、こんなの低所得者のゴミしか居らんwww

[@ゴンベー-q3g]

​@@punk_orange根拠は?

[@正貴音田]

これは映像に悪意を感じる。
警察が動いてる以上何かしらありますよね。

[@punk_orange]

ないでしょ。
罵声浴びせる客だけ降ろせとかは無理ですし。
空調トラブルもわざとエアコンをOFFにすれば「空調が動かない」状況作れますからトラブル回避には最適で適切でした。

[@香花-w1b]

本来は万が一の時の保障がない格安バスを利用しておいて、バス会社の善意で一人15000円貰えることになったのにさらにごねて宿泊代まで取ろうと警察沙汰にし、バス会社が帰ったところだけを切り取って動画にする。
格安バスを利用する民度の低さを象徴する出来事だと思う。
バスの運転手さんご苦労様でした。

[@イノウエ-q9x]

善意？？
当然の事でしょ

[@chgoople9852]

@@イノウエ-q9x当然ではないですよ😂😂

[@あのなあの]

怒鳴った奴は民度低いな

[@黄色さん-r8z]

中立的な視点にたてば、バス会社が返金したり、宿泊代を払うことは当然でしょう。まず、法律上、契約上、お客とバス会社は対等な私的契約を結んでいる。そして、格安バス会社は安い運賃で運んでやるとうたって、中堅以上のバス会社から顧客を奪って自由競争で勝つために私人と契約を結んでいる。ある一定のリスクを負うのは顧客だけじゃなく、この業態（＝格安で顧客をとってギリギリの状況で利益を出す業態）を採用したリスクを格安バス会社も負っているのだ。競争相手出し抜いてサービスの提供を約束したのに途中で降ろしてしまえば、正当に成立した契約上締結されたバス会社の債務の不履行ということになり、返金するのは当たり前中の当たり前（返金ながなければ民事上責任を問われるのはバス会社である。）。さらにいえば、債務不履行に付随して発生した宿泊代は損害賠償という形で法律上きちんと請求できることも当然に考えられる（民法415条1項、2項）。仮に、契約上みえづらいところに「万が一客を途中でおろしても一切責任を負わない」みたいな契約約款があっても、法律の解釈上、簡単にみとめられないだろう。格安バスの利用する民度が低いとか言ってる奴は、格安バス会社は民度の低い相手と商売して、中堅のバス会社と自由競争で打ち勝って金儲けしていることを忘れている。

[@Rekisi.Wo.Tadase]

そういう事だったんですね。推測はしてましたが、やっぱり、、、
ABEMAは印象操作してタチが悪いですね😡😡😡😡

[@nd4157]

乗務員があいさつもなく走り去ったということは、それだけ危険を感じ取ったってことだろう。

[@江藤大積]

罵声を浴びせるバカのせいで、落ち着いて運転手と相談しようとしていた客が大迷惑。

[@acountgmail8354]

運転手さん、グッジョブ！😊

[@moromiti]

大阪の人怖い‥

[@あんちゃん-FGC]

@@moromiti 大阪だけやと思うなや？

[@柴犬オムライス]

罵声を浴びせていたって運転手側の話であって事実かどうか分からんし、警察呼んでおいて、他の客置いていくって意味分からんやろ😅

[@夜間飛行-u4i]

かなり昔になるが、西武バスにも同じことがあったが、すぐに代車のバスが来た。
他社のバスも救援できたのでビックリした。

[@ようつべ-m3m]

こんな強引な対応にでたと言うことは一部の客がよほど空調が壊れたことに対して無理難題言ったとしか考えられないな。その現場の動画がないからなんとも言えない。

[@aya01985]

罵声を浴びせた乗客が悪いんじゃないの　話にならないから警察官も帰るように言ったんでしょ

[@punk_orange]

ど正論です。

[@mint989]

怒鳴る性根の男いるし、被害者仲間意識芽生えてる女もいるし立ち去るしかなくなったのが容易に想像できる

[@にゃんにゃん-t8u]

出来ねーよ。
普通なら誠心誠意対応するだろ。お金払ってるんだぞ。ｗｗｗ

[@qwert5462]

バスの運転手に当たっても仕方ないやろ

[@にゃんにゃん-t8u]

@@qwert5462 なんで？
当たりたくなるだろ。
そもそも東京～大阪まで行きます。
という事を書いた時点で責任をもって送り届けるべきだろ。
途中でとまって客をわざわざ下ろして発車したのがおかしいだろ。
それに、責任者はバス運転士、間違いなく長距離バスは交代制なので二人いる。それなのに責任をとれずにばっくれるのがおかしい。

[@にゃんにゃん-t8u]

それならホームページに書いてほしいな。
燃料切れや
やむおえて、運転手、お客様内で解決できるトラブルが起こったとしても、警察に通報、また、責任はとらずにバックレますと。
それがビジネスとして当たり前の事でしょ。
会社でケツを拭けない事をビジネスとして展開するんじゃねぇ。

[@Goppa_MK8D]

​@@にゃんにゃん-t8uほぼ全ての運送会社(バス、鉄道、タクシー、航空その他諸々)は約款で旅客と運行会社との間で旅客の運送契約について定めている。
その中身は会社ごとに違うので返金や振替手配に関することを記載してるところもあれば、それらは致しかねますというところもある。流石にバックれますなんて書く会社はないだろうけど…(大体これも意図的にバックれたわけじゃなくて警察が出動するほど運転士に危険が生じそうになったからそうせざるを得なかっただけであって)
それより重要なのは、旅客は運賃を支払う時点でこの約款に同意したものと看做すということ。見てないからとか、契約してないからなんて言い訳は通用しないし、お金払ってる時点で契約が成立するというのは当然の話ですよ。
会社としては納得できないなら他の手段使ってねってことなので。
今のご時世いくらでも移動手段はあるんですから。ある意味安物買いの銭失いってことでしょう。
ちなみに約款は大抵の会社はホームページに載せていたりする(ホームページにはないところもあるかもしれないがその場合は別のページか確実に会社の営業所には置いてある)。

[@tetsuo7]

危険なクレーマーがいたとしたら、妥当な判断。会社じゃなくて、クレーマーを非難するべきだろ

[@E.H0316]

全額返金して慰謝料寄越せとか詰め寄ったんだろうな

[@宮脇-z4s]

大人の幼稚化が激しいわなぁ…
どんどんチンピラ化している
客は何をしても許される、何を言っても許される…と、考えている馬鹿が更にふえている

[@chiyomi_cyoroq]

だからお客様は神様なんて言う馬鹿な発言を公共の電波で三波春夫がやったのがいけない
バカは言葉の理解をせず お客様は神様＝自分たち客は偉いと馬鹿な解釈をし始めるから

[@南方綾鷹]

いやいや，夜行バス使ってる人って言ってしまえば底辺に近いんですよ。だからヤバい奴がいるだけ。これは昔から変わらないですよ。
これを大々的に取り上げるメディアが変なんですよ。煽られすぎですよ。

[@にゃんにゃん-t8u]

@@南方綾鷹 底辺？それは失礼ですね。
やむを得ず使ってる人もいますし、あえて深夜にでて翌朝つきたいからという人もいます。
あなたは夜行バスを使用する人に一人づつアンケートをとったのですか？笑

[@Channel123456]

ウィラーとジャムジャムの客は金のある親方か稼ぎのいい家族連れが目立つけど、定価が安い4列シートほど治安が悪い😅😅😅

[@ngn6430]

以前、エンジントラブルが起きたと言われ、朝4時にバスから降ろされたことがあります。その際は乗っていたバスの業者が停車した地域の業者に連絡を取ったようで、代替のバス（路線バス）が来てくれたおかげで無事目的に着きました。また、後日お詫びとして次回利用できる500円分のサービス券をもらいました。殆ど寝られなかったし、2時間の足止めでその後の予定はギリギリになってしまったけど、キレてもどうしようもないですからね。
このバス業者は、客がキレなければどういう対応を取ったのでしょうか？時間がかかってでも代替を頼もうとしていたのでしょうか？

[@南方綾鷹]

夜行バスって言ってしまえば最底辺の移動手段です。代わりのバスを呼んでもらえるだけ凄い充実したサービスだと思います。

[@patchuouli]

普通は代替手配ですからね。それをしなかったから乗客が怒ったんじゃないですかね。
この動画コメントにある、危険人物というのはまさかそれについてなのか？
バス事業者の工作員が紛れ込んでいそうですね。

[@rein0805]

一部の客がキレたんだろうな。
他のお客様が可哀想だね。

[@灘高校クワトロ]

そら切れるやろ　自分がこんな目にあったらどーすんだよ

[@いっくん-i8o]

@@灘高校クワトロ
恨むなら、罵声出した客に当たるべきでは？

[@ラファえもんグライシンガー]

@@灘高校クワトロ あのねえ
一般常識のある大人、つまり健常者はね
こういう場合は会社に保証金を求めたり、代行を求めたりする形で怒りを表現するのよ
日常的な理不尽に無闇矢鱈と癇癪を起こしたりはしないんだよ
そして社会は健常者用に作られてるから、キレた乗客はせめて常識を身につけて出直さなきゃね...

[@灘高校クワトロ]

@@ラファえもんグライシンガー あのねぇ、それは君のように暇人なやつの発想。切れてる人達は時間に追われて忙しい人達。そもそも悪いのはバス会社とバスドライバー。そのくらいわからんか

[@灘高校クワトロ]

@@いっくん-i8o どーいう事？　君動画見たのか

[@ああ-i2b2h]

こーゆー時の対応をしっかりやってほしいなら、もっと高い金を出さなければダメですよね。
なんでも安いのを求めすぎです。

[@peliatanbidani8573]

そのとおり。JRバスなら1時間程度で代替えバスを出しただろう。そのかわりその分運賃は高くなる。

[@rokky353]

まあ規制緩和しまくった影響でバス会社も乱立したからね
一時期よりは減ったけども安い選択肢あれば使うことは否定しない
LCCだって無事故なら信頼が落ちることもないわけだし

[@快速急行梅田行放課後]

国鉄末期の我儘職員から生まれた弊害。

[@にゃんにゃん-t8u]

やすいもの？ｗｗｗ
時間もかかる。車内も混雑してる。夜行。安くなる要素がこれでもかとあるのに。
目的地まで到着するという最低限のことも約束できないでこの価格とか高すぎるだろ。
千円で十分だろ？
目的地まで天災等がない限りとどけるのは運輸業として当然のビジネスですよ。
安い安い言ってる奴らはそれでも安いといいうのかな？ｗｗｗ

[@ああ-i2b2h]

@@にゃんにゃん-t8u
やすくなる要素がたくさんあるから安いんです！
保証もないから安いのに…
何もかも求めていたら高くなるのは当然ですよ。

[@1223-q8s]

メディアによる情報操作ってこうやって起こってくのかな

[@とりとり-w2h]

正直、Abemaって公平に取り上げてくれてたから結構見てたけど、今回は失望した。

[@ごんすけごんすけ-b2y]

@@とりとり-w2h 事実知るともっとびっくりだよ！ｗ

[@user-my9tr2ln3k]

これは、警察の指示に従って去って正解だわ。
どうにもならないのに文句言い続けられるだけ。

[@南方綾鷹]

夜行バスなんて体力と精神勝負なのにそれを乱す危険な乗客がいてそのまま運行して事故でもしたら大事だからね。
変な客はおろすしかない。ネット時代だから変な客側が発信する力強くなるけど、それをメディアがそのまま取り上げるのは気持ち悪いよね。
マジできもい。ちゃんと取材しろよって話だし煽りすぎ。マジきもい

[@カレーライスマン-q4n]

運転手さん上手いこと逃げられてよかったやんけ。

[@velvia007]

新幹線代を払ってくれるだけ、まだ良かったと思う。それこそ、LCCなど欠航時の保証なんかないのが普通ですから。

[@にゃんにゃん-t8u]

あなたにとって普通でもまともなやつは普通じゃねぇから。

[@ELMOR..]

@@にゃんにゃん-t8u
コメ主にとっての普通じゃなくて、LCCの普通を言っただけじゃね？

[@にゃんにゃん-t8u]

@@ELMOR.. LCCでもこんなてきとーじゃねぇだろ…
我々は墜落するかもしれません。
だけど安くします。って、書いとけ。
もし、書けないのなら燃料高騰による値上げはぜったいするべきではない。

[@詫助-p2d]

それは会社側が決める事で
あなたが、べきではない！って言う事ではない。いやなら乗らなかったら良いだけ

[@にゃんにゃん-t8u]

@@詫助-p2d なら、ボランティアで運転しとけ、そもそもそんな安いビジネスするんじゃねぇよ。

[@KK-ep1kz]

客は神じゃねぇよ。

[@にゃんにゃん-t8u]

は？

[@詫助-p2d]

あ？

[@にゃんにゃん-t8u]

@@詫助-p2d え？どした？おい？

[@南方綾鷹]

@@にゃんにゃん-t8u
ネットやめろ笑

[@BinyenLee]

運行管理士の有資格者ですが、運行管理上、サービス継続が危険と判断されたら、直ちに運行を打ち切り、返金しているので問題ないですよ。その後の代替手段の費用まで出す必要も本来ありません。ちゃんと交通手段の確保できる駅に降ろしているのも妥当です。余裕があれば代替のバス用意もありますが、深夜である点と経路の途中であることから、到着まで時間がかかると判断したのでしょう。

[@nas3069]

身の危険を感じたら、逃げるのが得策。運行会社の判断は間違っていない。

[@ぬるぽフナ件氏]

逆にJRは遅れや運休には旅客運輸規定で明確にされている

[@今西ふみ]

全員を納得させるのは難しそうな状況だったんだろうな。
ジュニアさんが大阪に一緒に帰ったら良いのにと言っているが大阪に戻る道中も熱中症のリスクは同様にあるし、深夜の大阪駅で降ろされても自宅には帰れないだろう。

[@バンジー-h1k]

乗客の中によほど酷いことを言うヤツが居たんだろう、逃亡ではなく退避だね。

[@村人A-p9z]

警察が出動するレベルでの暴動を運転手一人でどうにか出来るワケ無いよな？
運転手的には逃げないと命に関わるよな

[@佐遊-q3k]

マックでとか言われたでなく聞こえたの時点で、まともに状況わかってないのに、逃げるようにと決めつけ終わってる
そもそも警察よんで勝手に判断して逃げると、警察から会社に連絡行き業務放棄になる
すこし考えたらわかるだろうにね

[@柴犬オムライス]

他の客が「命に関わる」事になってもええんか？

[@1000-s4q]

@@柴犬オムライス始発の新幹線が出るまで駅で待機する行為のどこが命に関わるんだよw

[@柴犬オムライス]

@@1000-s4q コメ主のコメント読んでから絡んでこいマヌケ

[@yomeshima2]

安い運賃=こういうリスクもある。

[@asuki5259]

ABEMAニュースってこんなに質が悪いんだ

[@Channel123456]

ひろゆきだけ出しとけばいい😅

[@007torii]

平石がいないとこんなもんでしょ。

[@mjdtdtdgdgd]

罵声を言われたから逃げるは、会社としては正しい判断ですね。警察まで呼ぶ騒ぎになっているので、なおさら正しいです。置き去りにされた他の乗客もある意味で仕方ないです。たしかにムカつくけど、夜行バスって3000円～5000円で遠距離を走行してくれているから、どんな対応でも正直それほどムカつかないかな。次からは18000円の新幹線に乗る事をオススメします。

[@かいわれ君]

警察呼ばれるような態度の客が悪い。
て言うかこのナレーションの声恣意的で最悪。昭和かよ

[@negoto55]

警察が呼ばれる原因を作ったバス会社が確実に悪い。

[@かいわれ君]

@@negoto55 警察呼んだのはバス会社だよ。
バス会社が悪い法的根拠は？

[@negoto55]

@@かいわれ君
運行義務違反。債務不履行。立派な違法行為です。

[@かいわれ君]

@@negoto55 運行義務違反？道路交通法にそんなものはありませんよ。安全運転義務はありますが。
債務不履行っていう言葉どこかのニュースで聞いたんですね。
カッコいい言葉使えてよかったですね。次は意味を調べてから使ってみましょう。全く見当違いですので。

[@negoto55]

@@かいわれ君
どアホ。道路交通法じゃねぇよ。道路運送法及び旅客自動車運送規則だよ。お前こそ浅い知識でコメントするな。債務不履行とは法律用語で「約束したことを守らない」って意味だよ。単なる金銭の支払いだけに使うわけじゃない。

[@karu1018]

文句言ってたやつだけ暑いバスに乗せておけば良かったのに

[@lxiiieuropium7431]

置き去り事件ではなく、乗客による引き止め事件。
格安バス会社が宿泊料金を補償しないのは、格安航空会社が宿泊料金を補償しないのと同じ。

[@negoto55]

同一には論じられない。約款による。

[@ヤス-l4b]

その分格安ってことですからな

[@rokky353]

格安航空とは事情が違うぞ

[@TAKA-cp2gl]

これはある意味キリトリですよね。
罵声などを浴びせていた乗客がいたと思います。その部分を省いて、ただ置いていかれたって投稿してると思います

[@Channel123456]

カスハラが理解される以前でコロナの規制があった頃😅

[@るええる-b4c]

ここだけ切り取られてもねー
乗客の態度もあげてもらわないと

[@nkmr6671]

代替案で他社のバス借りればいいって言ってるが、そんな簡単に借りれるわけねえだろに。

[@saihi6100]

だって舛添だもん。

[@ごんすけごんすけ-b2y]

@@saihi6100 だってさくら観光バスだもん！ｗ
同業他社にさくら観光バスの悪態聞いてみれば？

[@すだち-k4e]

いきなりは無理だけど、普通は前もって緊急時のために協定をしている。

[@自動車整備好きな多田李]

⁠@@ごんすけごんすけ-b2y 関係ありません どこのバス会社でもホテルなどの対応はあるかもだが ほかのバスを手配することはないと思いますよ

[@sszz3470]

その前のやり取りを聞いてみないとはっきりとは言えないけど
警察まで来てるんだから客側の一部ががサービスの意味を勘違いして横柄に詰め寄ったように思える
もしそうなら会社側の対応は仕方ないしそれ以外の客はとばっちり

[@にゃんにゃん-t8u]

それわちげーだろ。
お前こそ映像しっかり見てないなら答えるな。

[@akirakajiwara9478]

代車を用意したら、代車の運転手が危険に晒されかねない。

[@有無-z7w]

横柄な客だけ下ろして台車手配すればいいだろ

[@sszz3470]

@@有無-z7w 横柄な客が台車で運ばれて行くの草

[@moonrect]

@@sszz3470 横柄な客「おい！なんで俺だけ台車なんや！」
社員「はいはい。行きますよ（┐(´∀｀)┌ﾔﾚﾔﾚ」ガラガラ～
想像したら大草原不可避

[@tjgapwdjgda769]

運転手がちゃんと今後の対応内容を説明した上で、それでも乗客がヒートアップしてもう止められない状況であれば今回の判断は間違いではないのだろうか？
少なくともバスが蒸し風呂状態であるなら運行は不可能でしょ

[@murachan003]

監査が入ったみたいだけどね

[@灘高校クワトロ]

アホか　それなら近くの代車手配しろや客を責めてどーすんだよ

[@自動車整備好きな多田李]

⁠@@灘高校クワトロ お前がアホかできるもんならやっとるわ それに代車が用意できてもドライバーがいなかったりもするし 出来たところで待ってる間はどこで待たせるんだ？
それに自分からお金払ってるんだから お金払った時点で自分から契約をする意思を示したってことになる つまりは契約を自分からしてるんだから文句言っても無駄だよ

[@柴犬オムライス]

蒸し風呂だから他の客置いて帰るのが正しいんか？

[@ichinichijuw_yamamichi]

その時間帯で代わりのバスを手配できると思っている頭ハッピーセットみたいな人がいるのに驚いた。

[@kouhei9019]

夜行バスだった、というところが最大のポイント。
代替のバスを何故用意できなかったのか、とか言ってるけど、だからそれは夜間だから。まず、会社には緊急時に交信する当直の人だけだろうし、会社のバスは次の日の運航スケジュールがつまってるから、このバスが使えないから、と他のバスを簡単には都合できない。他の会社のバスでもいいから、というのが無茶苦茶。夜間に外部からの電話を受け付けているはずがない。
こういうことを言う人が、病院の夜間や救急の外来をコンビニみたいに使おうとするんだろうな‥‥

[@tomoyotanaka7813]

従業員の仕事はバスを運行する事で怒った客をなだめることじゃないから、帰って当たり前。

[@sawara_saikyoyaki]

ちゃんと取材してんのか？Abemaは？
バス運賃+新幹線代の差額まで払ってんだから、対応としては妥当だろ
警察出動してる状況なんだし、従業員の安全確保を優先で何が悪い？

[@高見沢-y1j]

面白くしたいんだから
バス会社悪者として報道したいんだろうな

[@taro77793]

天候による都合ならしょうがないが、故障ならさらに宿泊費も欲しいけどね、あの時間に降ろされるなら。バス運賃+新幹線代は当たり前でしょ

[@masanoma2936]

従業員の安全確保なら乗客の安全確保は？
せめて宿泊料も補填するべきでは。

[@sawara_saikyoyaki]

@@masanoma2936
するべき？なぜ？
乗客も京都駅前に降ろしてるし、安全では？

[@negoto55]

@@sawara_saikyoyaki
深夜なので犯罪リスクは高い。それに今は夏なので凍死の可能性はないが、真冬なら体調を崩すリスクもある。

[@鈴木土下座衛門-q2u]

動画拾えてたら車内の雰囲気とかも拾えてたんじゃ‥
コメンテーターがこうまで一方的だと警察呼ぶ事態になってるのにボロクソ言われてるバス会社の肩持ちたくなるわ。

[@happyhappy2289]

安価なサービスにはトラブルが付き物と理解しないといけないけど、安価なサービスを利用するような人はそんなことも理解できない人が多そう

[@黄色さん-r8z]

安価なサービスとはいえ、そもそも乗客おいてさよならは、最低限のサービスも実現できていないんだが・・

[@happyhappy2289]

@@黄色さん-r8z その「最低限のサービス」に「緊急時の保証」が含まれてるかどうかって話なんですよ
安価なサービスならその緊急時の保証を削っての安さだし、機材のメンテナンスにお金を回せなくてトラブルが多いのも想定すべきですよね
あなたのいう「最低限のサービス」が「緊急時の保証」を含む物なら少しお高めのサービスを使うべきでしたね
全然関係ないけど、最近ひろゆき置いてきたみたいな番組でナミビア？でバスが事故って置き去りにされた現地の人達が文句も言わず自力でなんとかしてて、安価なサービスを使うってそういう事だなと思いました

[@piksibuschan]

こういう定期観光バスの路線では、対処しきれずにこのように運行中止になることはあり得るんでしょうね。
やっぱり乗らないに限ります。

[@順P]

安く済ませようとすると
こうなるし、そういう客に限って
うるさい

[@サリーサリーサリ]

金持ち喧嘩せずです。
貧乏人ほど激安交通手段で何かあったら文句言ってブチ切れる😂
そしてバス運転手不足になり交通手段の選択肢が減っていく悪循環。
これだから貧乏人は社会のお荷物なのよ。

[@文憲ま]

そうですよね
最終の新幹線で行けば良いのを 金額と時間をけちって1泊分を浮かす為 深夜バスを利用したから😅
始めから 始発新幹線に乗れば良かったって事です😂

[@yurihypnosis3720]

冷静さを失って警察を呼ばせた方が悪い

[@とりとり-w2h]

@@義兄-e3n あなたもこのような場合、罵声を浴びせるってことですか？

[@とりとり-w2h]

@@義兄-e3n 全然似たような話じゃないです。
今回ドライバーは、運送約款、会社の規則に則って上からの指示を受けて対応しています。説明もされているので、ドライバーの対応がどこが悪いのか教えて貰いたいです。逆に勝手に乗客を乗せて走る方がやばいですよ。
あなたが例として挙げたのは、責任者もその店員の非を認めているため、今回のケースとは異なっています。そのため、例として挙げるには不適当です。
会社の対応が悪いならまだ理解できますが、ドライバーの対応が最悪は全然理解できないです。
まぁ、そんな文句言うくらいなら夜行バス使うなとは思いますが...

[@義兄-e3n]

@@とりとり-w2h
文句も何も時間に縛られるのがキライだから　長距離移動に交通機関は使いません。

[@ryofunori]

いや、この場合はバス会社の対応が正しい。
後半で罵声をあげている威圧感のある客がいるから、バス従業員達の安全が保証されない。
行儀の良い客だったら、このような警察まで呼ぶような対応はしなかったと思われる。
最後の罵声をあげている奴のせいだわ。

[@katsukomi1078]

バス運転士です。警察を呼ぶ判断は実は正しいんです。説明したのに攻撃的になった客がいて他の客にも迷惑がかかる場合１１０番するのです。代わりのバスを呼ぶ対処をしないバス会社も悪いが…

[@TKAGK-xm7lj]

クレーマーがいるだけで健全な乗客が…(笑)

[@ふふん-c3u]

何このテレビ
印象操作

[@knk0516]

警察にも相談してる訳だし、緊急時の対応としても問題ないかなと思う
やっぱり値段安さに集まる人間は、それなりの民度だと言うことだなぁと思う
後半の男が詰めよったんだと思うけど、あれは普通に運転不可で良いと思う

[@ちんちんさくら]

お前は所詮他人事だからなんとでも言えるわな

[@ryiw7183]

深夜にこんな対応されたら流石に怒る。

[@ichinichijuw_yamamichi]

まだ京都駅近くに下ろしてもらっただけマシだと思う。
インターおりた近くの駅なんかに降ろされるよりは良心的な対応だよ。

[@west-zy6cu]

​@@ryiw7183
イレギュラー時にもちゃんとしたサービスを受けたいのなら、それ相応の金は払おうなwwwww

[@村田勇人-v1m]

ここのバス会社は使わない。

[@草生え太郎-s4m]

悪質な客１～３人の態度で周りの客も便乗して悪質化したんじゃないの？
走行中は暴れるだけ暴れ騒いで、動画では被害者ぶってる可能性だってあるんだし

[@cyanponpiip4002]

大手・中堅の運賃が高いのはこういったトラブルが起きた場合の対応費用に対する補償だと思ってください。
破格の運賃で運行されている会社は往々にしてこのようなものです。
乗務員・管理職員の職業意識も比例します。
トラブルがあっても確実に目的地に行くことを求められるのでしたら、運賃が高くても大手・中堅のバスをご利用いただくことをお勧めします。

[@国道八段]

その通り！
ある程度の会社であれば、緊急事態になった場合の対応が可能になる可能性があります。

[@にゃんにゃん-t8u]

いやいや、大阪～東京まで都会って経路に書くなら最大限の責任を持つべきですわ。
ならホームページに書いて貰いますか？　大阪～東京でも、行く可能性は30%くらいですと。
それでお金をとってビジネスにするとは流石に消費者をなめすぎでっせ。

[@xingnann4350]

安さを選ぶってこういうことだと思うよ

[@you-ec9ti]

なんだ、あほな乗客が騒いでいただけか
バスが一方的に悪いみたいな見せ方するなよ

[@komutm-u7m]

公共交通機関の辛いところはお客様を選べないところですねー

[@cobra1003]

アベプラはまともだけどニュースのほうはコメンテーターの質に波があって民放と変わらんな

[@まるまるまるまる-w7c]

名前が似てるところにクレーム入れて、紛らわしいと逆ギレ
炎上に加担するような輩は、この程度のやつだっていうのがわかるよね

[@もりたもりお-b3k]

隙を見て逃げないとヤバい状況だったのだろうな

[@ichinichijuw_yamamichi]

真夏の夜の蒸し風呂状態じゃ、安全な場所に下ろすとなれば京都駅前が妥当だろう。
そんなバスで大阪へ戻れは無理だろ？
近くで代車を手配しろ？
こんな夜中にバスの手配なんかできるわけないだろ。
格安のツアー夜行バスを選んだんだから故障などのトラブルは覚悟して乗ったんじゃないのか？
そのあたりのトラブルを回避したかったら大手のバス会社が運行している高速バスを使うのが当たり前だと思うけどな。
大手のバス会社なら運行ルート近辺のバス会社との連携を取れるし、始発地と終着地のバス会社は相互に乗入れをしているから代車手配は早いけどな。

[@TUBASA283ify]

こういうリスクがある乗り物ということを理解しないと、神様になってしまうんだな

[@さすらいの美食家]

神様は悟りをひらいてるから怒ることはない。

[@Itoyan]

おかしな事を言いますね？安ければ何をしてもいいのでしょうか？仕事に責任を負わなくてもいいのでしょうか？だったら飲食で言えば牛丼屋さんとか低価格で商売しているお店は「うちは高級レストランではありません。お料理を出せるかどうか責任は負いかねます」と言ったらあなた方は納得しますか？

[@花山薫-e4j]

いやこれは仕事をする人間として対応が酷すぎる。
空調設備の故障は会社の責任なんだからその場で新幹線の運賃や宿の代金は必ず精算致しますの一言があればこんな騒ぎにならなかった。
逃げるように去るなんてどうかしてる。

[@samoedcdattebayo]

​@@Itoyanいちいち読まないだろうけどバスでも船でも運行契約書があって免責事項もあるんやで。
安ければ何しても良いとか書いてもないことを相手が言ったことにして言いがかりをつけるのは良くない。君みたいなのが勝手にヒートアップして神様になるんやろなぁ。
牛丼屋で例えるなら牛丼屋でエアコン不調で食べてる最中だけど熱中症の危険があるので残り食べずに出てください。返金はいたします。ぐらいのことやないか？例えがあまりに極端すぎる。せめて等価なものを持ってこないと例として適さないでしょ。
いかに公共の乗物といえど、こういうリスクはあるよ。運転手が警察の人に揉めそうだから君は先に行きなさいって言われたらそら普通従うやろし。

[@Itoyan]

@@samoedcdattebayo
もういい加減人の話を聞こうか？私がモンスタークレーマーを擁護はしていない。ボランティアなら好きにしろ。お客様から1円でもお金を頂いたらきちんと対処しろ。ということ。バカにはわからねえか

[@あそ-u7s]

映像を見る限りは、想像だけど強い罵声や取り囲みがありそうだし、まあ…。
このご時世、去っていく所だけじゃなく、誰かはスタッフと乗客のやりとりを録画してただろうけど、何故去っていく映像のみなのか、そこら辺にこの件の肝が有りそうだな。
乗客側も、そこを出せないと分かっているか、ABEMAが偏向したいが為にあえてカットしたか。
普通に問題提起として扱うニュースなら、映像提供を問い合わせる際に、肝心な部分の提供を申し出ない訳ないし。

[@ThePapa2211]

中国でしょう？

[@diving-oji3-japan]

コロナの時期なので　換気ができないってのは　わかる気がする。運転手は元々接客が苦手な人が多い(トラック出身とか)ので　お客さんへの対応で　誠意を上手に表現出来ないのも　わかる。乗客さん側からの投稿だけなのでわからないけど、説明してわかってもらえない、罵倒されるなどの状況があった場合は　この様な対応を取る事もあると思う。その前に　どれだけ上手に運行中止理由を説明できたのか疑問が残る。緊急事態的なものなので会社の営業担当が　現場へ行き説明する事もあって良かったと思う。運転手は給与が安くその反面過酷な勤務をしたりしているので、大変だと思う。自分は辞めることができて良かった元観光バス運転手です。

[@llll450]

京都駅で置いていかれるなら良心的だと思う。

[@くりもぐら]

暗闇に一人とか出ないから

[@tosikiky]

この運賃で新幹線代返金は神対応でしょ

[@らいおねる園長]

てかヤバイ客が居たらそいつのせいで全員降ろされるパターンか
(・∀・)
それはしょーがないわな
窓開かないしバス窓開かないのは知っておくべきやな
このようなリスクは付き物
(・∀・)

[@ズワイガニ-u4r]

罵声が原因じゃない？ケンカになってめんどくさいことや怪我人が出る位ならマニュアルにそって帰るのが一番だと判断しただけ

[@なんななん]

熱中症になってもバス会社のせいにしない人だけ
帰るなら乗せてほしいね

[@うわばみ-n2p]

文句行ってる奴らのほうが本来はヤバいんだけどね。

[@kousakatamaki17]

その怒号してる客というのは動画でも怒号してる客の事かな？これは一部の乗客も悪いだろ。
運転手の気持ちも考えてやれよ、意外と大変なんだよ。

[@Mたか-c5x]

これ、乗客はバス会社が叩かれるとふんで投稿したんだろうけど、事実が明らかになると、単に客側が悪いだけの話だった。

[@おーえい君]

これ、そんなにバス悪くない。

[@テトラベタ]

エアコンが不調
それはバス会社のミス
悪いです。バス会社。

[@高見沢-y1j]

マジでそう
新幹線代も出してるみたいだから
バス会社の英断だな
それで文句言うなら始めから新幹線で行けって

[@ふなッしー]

@@テトラベタ おーえいさんが仰ってるのは故障後の対応の話であって故障が起きたのが悪いとか悪くないとかの話じゃないんですよ。

[@optimisticboy8603]

@@ふなッしー 間違いないです。多くの日本人がこうも受け身受け身で何でもやってくれるのに慣れすぎて、そういった論点すらズレてるの怖すぎます

[@中村凛夜]

@@ふなッしー そもそも論こんな問題が始まったのは空調が壊れてるからだろwなんで対応後だけで判断するんだよ

[@sasa123449]

乗ってる間も騒いでたんだろうな。「あーもうこのまま乗せてくのは無理！」ってなったのかも⁉️

[@ソリソリソリマチ]

安かろう悪かろう。
客もね。

[@椎葉竜司]

なんか悪意あるなこのナレーション、

[@電験3]

路線バスと貸切バスの違いを理解しとけ。元貸切バス運転手より

[@ランドクルーザープラド]

まあ全ては「契約」だと言う事。
本1冊予約するのだって、1泊宿泊するのだって全て契約ごと。
契約内容に齟齬があった場合は賠償を求めればいい。
腹の立つ気持ちはわかるよ。
でも「お気持ちに対する対応」と「契約内容」は別物よ。
そのお気持ちにまでハイレベルな対応を求めるならばそれなりのサービスを提供してくれる商品を買いましょう。

[@ペルシャトキちゃんねる]

仮にこいつら乗ってても暑いだのなんだの文句言ってただろ

[@nao1752]

コメント欄とコメンテーターの感覚が違いすぎる。自分も全容がわからないのでなんとも言えないが、提示されている情報から考えるとバス会社が一方的に悪いわけではないように思う。

[@pirori784]

私夜行バスで集合時間に間に合って行ったのにパーキング広すぎて探し出せず、高い長距離トラックで全然見渡せずに時間が過ぎてしまい、終わったと思ってパーキングにいた次の同じ系列のバスに置いて行かれてしまって、お金払うんで乗せて貰えませか？って聞いたら前のバスと連絡取ってくれて、次のパーキングで待ってるのこっそり乗り継いで下さいって言われて、両方のバスの方からすみませんでしたと謝罪された。多分、席の点呼ミスで夜中だからみんな揃ったかと思って行ってしまったのかと・・・
これは特例で、始発でもパーキングでも遅刻したら置いて行かれます。あちらのミスじゃない限り

[@yamada-z3s]

運転手経験者から申しますと
今のバスは窓が開かない仕様なので運行中止はやむを得ない
ただ普通はまだ近くなら代行バスを向かわせる
距離的に無理ならタクシーを手配して最寄りの駅まで輸送
大手なら横の繋がりであるので
故障地域の同業他社に代行を依頼する。
立場が逆なら依頼される事もある
しかしこの会社には頼めるような横の繋がりがないのでしょう…
ならせめてタクシーの手配はしないといけませんでしたね。
エアコン故障はある事なのでマニュアルもあったかとは思います
安く運行している小さなバス会社では
トラブルが起きた場合の対応なんて
こんなもんですよ

[@花-i5q]

ど田舎ならともかく観光地でホテルがたくさんある京都駅なんだけど。

[@どっこいおむすびくん-v6u]

原西！
警察の指示で帰ったんやで。
勝手に帰ったわけではない。

[@airsky5995]

これはバス会社も気の毒w

[@user-shellbemustang]

2種免許にも乗車拒否出来る場合があるんだよね

[@KK-rl6eu]

輩みたいなやつが沢山いたんだろうな、連帯責任

[@実験ラボ]

これ警察がバス会社に「もう行ってください」と言われたのは事実だろ

[@市村鈴-t1z]

ABEMA地上波同様段々公平さがなくなってて草
それとも面子の問題かな？w
MCってやっぱ大事だねww

[@らぶあ-g9e]

ABEMAのニュースは淡々とニュース読むだけならいいけど、夜はワイドショーしかやってないから見てない。ネットで無料で日テレニュース24を見てるからそっちを見てます。

[@青函局]

格安運賃の高速バス路線ですね、飛行機のLCC見たいもんでこの様に対応されるでしょうね、ANAやJALはお客さんを他の便に振替くれますがLCCは基本的に運賃の返金のみですね、高速バスも国鉄時代から昼行・夜行便を運行するJRバスグループが安心ですよ、途中にも拠点が有って乗務員の交代もしてますからトラブルでもしっかり対応してますね。

[@andaman9724]

賛成！新幹線のグリーン車がいい。

[@おさる-x6d]

叫んだもの勝ちみたいな風潮もどうかと思う。

[@bs1098]

酷い報道だしコメンテーターの質が低すぎて笑う

[@dg3584]

運行規程がどうなっているか、それが事前に公開され、客はそれに同意しているかが重要なポイントかなとは思います。どうせ客側はそんなものを見てないでしょうけど。
必要のないクレームを勝手に外部からしたあげく、紛らわしいという逆切れまでする品位は流石という気がします。
他のバス会社と連携できなかったのかという意見もありますが、そもそも価格帯も違いますから事前に綿密な提携を結んでいなければ難しいでしょうし、時期によっては他のバスも満員かそれに近い状態である可能性も高いです。また安さが売りである以上待機人員やバスを確保しておくだけのリソースがあるとも考えにくいです。
そのあたりのバス会社側の事情を全く深堀り考察しようとしないコメンテーターの視野の狭さを残念に感じました。