Надеюсь этот комментарий увидят ваше руководство! да вообще люди, которые думают о покупке про вашу технику, тоже думал долго что и где купить, ну подумал наше российкое, вроде и видео не плохие, а по факту как всегда, главное купи , а потом иди лесом, никакой клиенто оринтированности!!!! надеюсь многие задумаются , стоит ли связываться с вами!!! а теперь по делу! купил квадрик 1500w sneg детям на новы год, гарантия 1 год,на акб 3 месяца, вопросов нет, тут в числах 10 июня он (квадрик) отказался ехать, подергивается по см и всё, позвонил на горячую линию, сказали пишите на почту в гарантийный отдел, написал 15.06.2023г., ждал неделю, звоню опять на горячую линию, сказали направят еще раз им сообщение, жду еще неделю! в итоге вчера 26.06.2023 звонят из гарантийного отдела, сообщают, что скорее всего у вас сдох контроллер, купить можете через сайт. Я им говорю что квадрику пол года , катались раз 20 максимум дети, он на гарантии еще! Они говорят, что у них по регламенту на электро оборудование гарантия 6 месяцев! и т.к вы купили 10.12.2022 то 6 месяцев прошли и мы ничего делать не будем!!! я им говорю , что у меня в гарантийке написано 1 год или 1000км , и 3 месяца на акб, ни о каких 6 месяцев про электро нет! Они говорят у нас регламент , нам пофиг , ПРЯМ ТАК И СКАЗАЛИ!!!!! я ок, ждите иска, позвонил на горячую линию ,попросил что б, кто то связался из руковоства или кто там еще может принимать решения кроме гарантийного отдела... сказали что сообщат и вам перезвонят, пока жду, до конца недели , со след недели , будем заниматься по другому с вами...
в итоге , со мной связались из компании, отослал фото гарантии, через месяц забрали квадрик на ремонт, как сказали контроллер и мотор, через три недели вернули в рабочем состоянии. Хороший конец.
Разъем зарядки под аркой, это точно минус.
Ключ зажигания прям под ногой, это тоже минус.
Ну и батарея свинцовая тоже так себе (
Надеюсь этот комментарий увидят ваше руководство! да вообще люди, которые думают о покупке про вашу технику, тоже думал долго что и где купить, ну подумал наше российкое, вроде и видео не плохие, а по факту как всегда, главное купи , а потом иди лесом, никакой клиенто оринтированности!!!! надеюсь многие задумаются , стоит ли связываться с вами!!!
а теперь по делу!
купил квадрик 1500w sneg детям на новы год, гарантия 1 год,на акб 3 месяца, вопросов нет, тут в числах 10 июня он (квадрик) отказался ехать, подергивается по см и всё, позвонил на горячую линию, сказали пишите на почту в гарантийный отдел, написал 15.06.2023г., ждал неделю, звоню опять на горячую линию, сказали направят еще раз им сообщение, жду еще неделю! в итоге вчера 26.06.2023 звонят из гарантийного отдела, сообщают, что скорее всего у вас сдох контроллер, купить можете через сайт. Я им говорю что квадрику пол года , катались раз 20 максимум дети, он на гарантии еще!
Они говорят, что у них по регламенту на электро оборудование гарантия 6 месяцев! и т.к вы купили 10.12.2022 то 6 месяцев прошли и мы ничего делать не будем!!!
я им говорю , что у меня в гарантийке написано 1 год или 1000км , и 3 месяца на акб, ни о каких 6 месяцев про электро нет!
Они говорят у нас регламент , нам пофиг , ПРЯМ ТАК И СКАЗАЛИ!!!!!
я ок, ждите иска, позвонил на горячую линию ,попросил что б, кто то связался из руковоства или кто там еще может принимать решения кроме гарантийного отдела... сказали что сообщат и вам перезвонят, пока жду, до конца недели , со след недели , будем заниматься по другому с вами...
ну и что в итоге то, хоть отпишись тут
в итоге , со мной связались из компании, отослал фото гарантии, через месяц забрали квадрик на ремонт, как сказали контроллер и мотор, через три недели вернули в рабочем состоянии. Хороший конец.
21й век, а тут свинец и мотор древний-коллекторный.....
Короче бутр полный