ありがちなクレーム対応が結果をさらに悪くする！あなたのコミュニケーション能力を劇的に進化させる具体的な方法はコレだ！
Вставка
- Опубліковано 22 гру 2020
- こんな見た目で
クレーム処理や訪問営業に携わっていた
細川バレンタイン。
完全に営業とコミュニケーション能力の話で、
もはやボクシングとの関係性が
全然よくわからないけど
あいかわらず話が面白いので聞いてください！
井上尚弥著作
勝ちスイッチ
amzn.to/38VqH4c
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細川 バレンタイン
もうすぐ日本最年長になってしまうかもしれない
現役プロボクサー
第40代日本スーパーライト級王者
1981年にナイジェリア人の父、日本人の母から生まれる
出生地は宮崎県だが、7歳まではナイジェリアで育つ
7歳から15歳までは祖父祖母の元、宮崎県で生活
15歳からナイジェリアに戻ったが、19歳で再び来日し上京
22歳のころまで音楽活動、ラッパーとして活躍
2006年24歳でボクシングプロデビュー
外資系金融機関で営業マンを務める傍ら
2017年に日本王座獲得
2018年金融機関を退職し
VALENTINE PROMOTIONSを設立
スポーツ選手の芸能活動を支援し
不動産事業も手掛けている
細川バレンタインの類稀なトークスキルと
複雑な生育過程の経験、
そして会社経営者としての視点を活かした
ビジネス系、教育系のエンタメUA-camチャンネルです。
パンチの打ち方などを解説するつもりはありません。
完全にトーク番組なので、ラジオ的にもお楽しみください。
エンディングテーマは
シンガーソングライター
南郷宏之の「ぶちかますSoul」
視聴サイトは下記となっています
/ soul
このUA-camチャンネルを共同管理し
動画を撮影編集しているのは
金尾貴志
金尾貴志の運営チャンネルは下記リンク参照
FIGHT STORY 闘う人のドキュメンタリー
/ @fightstory9599
権利関係に配慮し、画像などを使用した場合は、
イラスト化しております。
問題があった場合はご連絡ください。
＃細川バレンタイン ＃前向き教室 ＃クレーム
為になるお話、ありがとうございました😊
究極の営業＝ナンパ
流石だ。
実体験の重みが凄い。
今回のお話し、心の底から理解できます。実は私も某大手製薬会社で対面の営業（MR）を5年間、その後、難病悪化で現場を離れ本社に異動しコールセンター立上げ、実務、担当者の育成等々に10年以上携わりました。バレンさんのお話し、企業の方々にぜひ聴いていただきたいなと！
ナンパはハードルが高いなあ…初めてビラ配りのバイトをしたときに，通行人のＯＬに受け取ってもらえないどころか視線も合わさず眉間にしわを寄せて足早に立ち去られて以来，「知らない人に声を掛ける」ことについては心が折れたままです。そのあと100枚，1000枚配るうちに通行人なんてただの回転寿司くらいに思えるようになったのですが，それはもはやコミュニケーションの相手ではなくてオブジェとみなすことによる自己暗示でしたからね。見ず知らずの女性に声を掛けて「何この人？」と怪訝な目で見られる瞬間を思うだけで…いやいや勇気って大切ですね。コミュニケーションのピラミッドは遥か高い天空にあるとため息が出ます。
勉強になります！！
細川さんのスーツ姿見てみたいなそのヘアスタイルでいいから、絶対かっこいいｗｗｗ
自分には難しいなぁ
落ち着いて相手に伝える練習からやってみます
ナンパかぁ
納得です！！さすが！！！
提案のコミュニケーションの難しさは自分の熱量と相手の熱量の差をどれだけ縮めるかですよね。時間がかかるけど、合致した時には凄い信頼感を得られる。
めちゃくちゃ参考になります😂
メチャメチャいい話！
最後に！ 路上の…ときた時！「伝説」⁇と思ったら⁉︎「路上のナンパ」だった🤣
それまでのコミニュケーションの話が、頭から吹っ飛んだー🤪（笑）
🎤赤コーナー「路上のナンパ師 細川バレンタイ〜ン」 ボックス ボックス ファイト❗️😆😆😆
バレのサラリーマン時代の写真、見たーい。
そうですね。
細川さんはご飯をとても美味しそうに食べそうですね✨
クレーム対応の話、学びになります。社会人や色々な経験で学ぶものありますね。確かにナンパがレベルの高いコミュニケーションというのは、確かに難易度は高いと思いますが、
その場のノリやテクニック（中には催眠商法で使われるような心理操作）もある気がするので、
接客や本当の真心、おもてなしの深いものより上とは思わないですかね。中にはうわべだけでなく、素敵なナンパをする人もいるとは思います。
頭の良い相手に気持ちの入っていないものはどれも意味はないし、なんなら無駄になる。
頭の悪い相手には気持ちを入れても無駄だし、気づきのポイントに出会わせる必要がある。
という意味でも、臨機応変な対応が必要ですよね。
とはいえ、自分としては必ず筋の通った気を持つことは絶対に意識しておくべきことだと思っています。
しかし、それが本当に正解なのか？というのは永遠の課題として持っておく必要もあります。
と、俺は考えて生きてます。
そういう意味でも、やはり細川さんの仰ることはどれも刺さるものがあります。
いつも楽しみに、学びとして拝見させていただいています！
ありがとうございます(^^)
ここまで声のデカいクレーム対応やとかえって相手が萎縮してしまいそうですなｗ
聴く力がついたって事ですね、大事なことですね。
無理を通せば道理が通らない。
良い経験を積んでますね頑張ってください。
細川さんのこの話を日本の政治家の方々にも理解して頂きたいと思います笑
謝ってすむなら警察はいらないので
きっちり弁明していい、悪い
白黒だけで割り切れない世の中だからこそ極力色分けして正解というか倫理、道徳という道がしっかりと見える社会であって欲しいと思います
僕も差別的なことやハラスメント的な権利を侵害した弱い人間のマウント取りみたいな行動が大嫌いです！
ただ、相手にも正義があってのとこでしょうし誠意は大事だなと思います。
ナンパ頑張ってみます！笑笑
最初、アイバーソンが日本語しゃべってるのかと思いました❗️(笑)
コーンロー&ヘアバンド超似合いますね😃
マナーの良い日本人もいるし、
マナーの悪い日本人もいますよね❗️
外国の方も、同じですよね❗️
こんばんは。日本は、『お客様は神様』って感覚が根強いところがありますからね！
私も民間企業と役所でも苦情の対応してきたので、実践がすごく勉強になりました。悪質なお客さんには、サービス提供側からお断りしてもいいと思います。
僕も家電量販店で販売員をしていたことがあるので、受け身と提案のコミュニケーションはとても共感ができました！！
ただ個人的には提案のコミュニケーションが弱いと思っているので、是非前向きナンパ教室を開講して頂けると嬉しいです！！
バレンタインさんの営業マン時代の写真見たいです😆
金尾さんの突っ込みが凄くいいですね～ﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝさんの良さを引き出してくれて名コンビですね！
細川さんの最強のクレーム対応：
今から、ボクシングするか？ｗ
ナンパってブサイクになるほど営業力が必要になりそうですね。w まずは外見から値踏みされるのは間違いないから。
最後のやつ、なんとなくそれが出てくるんじゃないかと思った😂😂😂
今晩は〜😊🤚🏼
今日の話も面白かったぁ〜！
着用してるtopsも可愛い❤️
ポケットがアクセントですね。
ポケットに入りたい 笑（暖かそう！）
確かに細川さんに渋谷の路上で営業（ナンパ）かけられたら、「ちょっと面白そう」ってついて行っちゃうかも！？
貴方が大事だから返すけど本来なら返すモノではないって言い方凄いと思った。お客さんと言えど善悪の線引きは大事だし、とりあえず謝るより印象良いな
最初の提案の営業の話しだしたところで、インタビュアーがバレンの服のこと聞いて茶化したのが残念・・
その後の提案の営業の話聞きたかったのに・・
続き頼みますバレン
まさにそれこそが路上の伝説！！！ 爆
本当に勉強になります。m(_ _)m
「さぁみんな！渋谷にナンパに出かけよう。ハハハ(^^)」
ハハハって笑
もうね20分くらい聴いて最後に
「結局はこれが言いたかったんや！」
ってツッコんでしまいましたよ(^^)
最後の一撃で何を言ってたのか忘れてしまいました
もう一度最初から聴いて勉強し直します(^^)
実はさ今、変な言いがかりつけられて裁判で訴えられているんすよ。もうすぐ終わりそうだけどバレンタインさんのように上手く相手を説得する能力あればこんなことにならなかったのにとか思いましたね。謝るだけじゃダメ。裁判では金取られるだけだから(笑)
サラリーマン時代の経験があるから、ぶっちゃけチャンネルで悪く言われた時も上手く受け流す事が出来たんだね。やはりサラリーマン経験は良かったんだよ‼️
楽しい！！！！！！
会社で、教えてくれない・・
明日から営業職に就職します！大変貴重なお話、ありがとうございます！がんばります！
ちなみに、私は特にイケメンなわけではないけど、ナンパをたくさんやってきました。どんな場所で、どんなターゲット層で、どんな戦略で、どんなことをすればいけるのか自分なりに学んで、成長してきました笑笑
学生の経験は間違ってなかったのかと思い安心しました笑笑
がんばります！
頑張ってくださいね(^^)
ユーチューバーはとりあえずスーツ着て謝っておくと再生数伸びるんすよ＾＾謝る理由を曖昧にしておくと炎上してさらにもうひと動画作れちゃいます＾＾
拳四朗もそれやるべきだｗ
私初めてナンパしていきなり成功してそのまま結婚したから全然練習にならなかった。
👍
わからないんならやめるのにやめないんだよ！それが身近にいるから俺はコミニュケーションとは理解し話しをわかってくれることじゃなかった！だからどれだけの効果がでているのか？プラスとマイナスに。
ナンパはすぐメリットとデメリットがでるからいいのかな
男にアニキって言われたら、ノーファールカップ後ろ向きにつけるｗ
バレン兄貴のすごさは素晴らしいメンターに出会って、その人たちから指導してもらったことで培われていったんだね。もちらんバレン兄貴の本来の人柄によるものが大きいと思うけど。
バレは、スーパーチャンピオンに成りたくて🥊ボクシングをやってたと言うより「楽しむ」為に🥊ボクシングをやってたと思うよ‼️ 勝つ事だけに絞れば減量して２階級位落とせば勝ちやすく成ったと思うし･･･。「楽しむ」事が大前提だから他のチャンピオン達のような悲壮感が無いんだよね‼️ そこが先輩チャンピオン達の中には気に食わない人達も居るんだと思う。「バレンタインはチャラくて🥊ボクシングを舐めてる」と勘違いする輩も出てくるんだね。 バレは我が道を行けば良いよ～‼️
クマの着ぐるみみたい…
私は営業もコールセンターもやりましたのでわかるのですが、この動画は企業の研修用に売れますよ！レベルの高い会社じゃないと価値がわからないかもしれませんが！
本当ですか！？(^^)
嬉しいです。
@@valentine_maemuki マジです！サラリーマンには目が覚めるお話です‼️
非常に良い話です。
が、しかし
上半身しか見えないから。可愛いすぎてさ
今回のほっかほかファッションが気になってしまい。ダメだ、バレンが、真面目に話せば話すほど、、洋服が気になります、ハマりました。
腕を組んだりすると余計に、可愛らしいが増す。いつもと違う感じに動揺しました。
電車なので。
落ち着いてから、再度視聴することに。
シティバンクグループに広告営業の仕事なんてあるんですか？
ありますよ(^^)
@@valentine_maemuki そうなんですね！証券営業なのかと思いました！まだまだ聴きたいでーーす！
あにき！笑
バレンさんは、上野でナンパした方が上手く行くと思う。
動物園の〇〇〇を見に来た女の子をナンパすれば100%。
顔が見えない電話対応いろいろ学ぶよね...
路上のナンパって🤣🤣🤣
正にクレーマーの大韓民国です。
ストレートヘアしても、すぐ根元クリクリになるのでは😁バレンさんストレート似合わなそうだなー写真見てみたい😁
路上でナンパなら、関西人は上手いだろね😆しゃべり上手でおもしろいから😃
バレンさんも話し上手だし、どんなナンパするんだろー？😆
日本人は差別偏見が激しいからなぁ。
なんでもすぐ見た目で判断するし。
日本人ほど、外国人さべつあるよー。
外国人も同じ人間なのに、日本人の人は、動物みたいにあいつらはとかいいますよ😭
彼らはって言えばいいのに、あいつらはって言う人多いです😢😢😢
あと、日本人の人って、仲良く外国人の知り合いと話してると思っていたら、外国人の人がいなくなると上から目線で急に外国人の悪口言ったり
日本人ってなんでそんな人多いんだろってつくづく感じる事が多かったよー😵本当外国人の人に優しくない‼️