Здравствуйте, Артем. Приносим наши извинения за ситуацию, все исправили - выдали направление на станцию, которая произведет ремонт без доплат. Более подробную информацию отправили вам на электронную почту. Благодарим вас за возможность исправить наши ошибки и за то, что помогаете нам становиться лучше.
Здравствуйте, Артём. Пожалуйста, напишите номер вашего полиса или страхового случая, чтобы мы могли разобраться в ситуации и прокомментировать. Также хотим заметить, что по результатам обратной связи от наших клиентов, которые неоднократно жаловались на урегулирование по договору цессии, с 1 января 2020 года наша компания больше не использует данный договор. Все страховые случаи урегулируются без договоров цессии. Партнерские компании работают просто на прием документов для удобства наших клиентов.
Ренессанс страхование Здравствуйте! Благодарю за то, что обратили внимание на отзыв о вашей работе. Номер полиса 5021011788. У вас есть все мои данные для связи, если хотите разобраться. Но ни по горячей линии, ни по WhatsApp я не увидел хоть малейшего желания помочь своему клиенту. Буду рад видеть адекватные ответы на мои вопросы: 1) Почему ответы от вас я жду неделями и даже месяцами? 2) Для чего происходит переадресовка в LAT ? Я с вами заключал договор, между нами договорные отношения, вам платил деньги, почему я должен решать страховые вопросы с каким-то третьим лицом? 3) На каком основании не учитывалось моё пожелание в выборе СТО? Почему вы направляете на ремонт в какой-то гаражный комплекс без вывески, должного оборудования? 4) Почему мой автомобиль по прошествии 2х с лишним месяцев до сих пор не починен? Сколько ещё ждать? 5) Почему сумма, которую вы насчитали не хватает даже для ремонта в «гараже»? А касаемо договора цессии: зачем вы в принципе его вводили? Это же изначально «мутная схема» ухода от прямого взаимодействия с клиентом
Интересно узнать, чем всё закончится.
Наталия Чуманова Тоже очень интересно😂
Здравствуйте, Артем.
Приносим наши извинения за ситуацию, все исправили - выдали направление на станцию, которая произведет ремонт без доплат. Более подробную информацию отправили вам на электронную почту. Благодарим вас за возможность исправить наши ошибки и за то, что помогаете нам становиться лучше.
Сделый обзор рено логан степвей ?
Ильдар Ахмадуллин Постараюсь, отличный авто👍🏻
Страховые совсем совесть потеряли, не платят и не ремонтрируют. За что платим им?!
Хороший вопрос! Столкнулся с полным безразличием, бюрократизмом и попытке «сэкономить» на клиенте
Здравствуйте, Артём. Пожалуйста, напишите номер вашего полиса или страхового случая, чтобы мы могли разобраться в ситуации и прокомментировать.
Также хотим заметить, что по результатам обратной связи от наших клиентов, которые неоднократно жаловались на урегулирование по договору цессии, с 1 января 2020 года наша компания больше не использует данный договор. Все страховые случаи урегулируются без договоров цессии. Партнерские компании работают просто на прием документов для удобства наших клиентов.
Ренессанс страхование Здравствуйте!
Благодарю за то, что обратили внимание на отзыв о вашей работе.
Номер полиса 5021011788.
У вас есть все мои данные для связи, если хотите разобраться.
Но ни по горячей линии, ни по WhatsApp я не увидел хоть малейшего желания помочь своему клиенту.
Буду рад видеть адекватные ответы на мои вопросы:
1) Почему ответы от вас я жду неделями и даже месяцами?
2) Для чего происходит переадресовка в LAT ? Я с вами заключал договор, между нами договорные отношения, вам платил деньги, почему я должен решать страховые вопросы с каким-то третьим лицом?
3) На каком основании не учитывалось моё пожелание в выборе СТО?
Почему вы направляете на ремонт в какой-то гаражный комплекс без вывески, должного оборудования?
4) Почему мой автомобиль по прошествии 2х с лишним месяцев до сих пор не починен? Сколько ещё ждать?
5) Почему сумма, которую вы насчитали не хватает даже для ремонта в «гараже»?
А касаемо договора цессии: зачем вы в принципе его вводили? Это же изначально «мутная схема» ухода от прямого взаимодействия с клиентом