Отдел контроля качества часть 1. Функции, виды и условия работы ОКК.
Вставка
- Опубліковано 5 сер 2024
- Это первое видео из цикла "Отдел контроля качества". В нем я рассказываю о том, какие функции выполняет отдел контроля качества, каких видов бывает отдел контроля качества и какие условия необходимы для того, чтобы создать отдел контроля качества (окк) в вашей компании. Всего будет 3 видео посвященных данной теме. Посмотрев все три видео вы будете полностью готовы для того, чтобы запустить работу отдела контроля качества в вашей компании.
Систематизация "под ключ", сопровождение, консультации - t.me/pashakotoff_bot
Мой блог в телеграм - t.me/pashakotoff_rapbiz
Давайте знакомиться! Меня зовут Павел Котов и я эксперт в вопросах управления и систематизации бизнеса. За моими плечами:
- более 10 лет предпринимательского опыта (сеть магазинов одежды, интернет-магазин, дистрибьюция брендов);
- интересные и масштабные проекты (например переезд и открытие крупного фулфилмента 10 000м2 для Али-Экспресс),
- управление крупной консалтинговой компании (400 сотрудников);
Я лично, своими руками успешно внедрил систему более чем в 20 бизнесах и составил дорожные карты и руководил процессом внедрения более чем в сотни бизнесов. Спектр проектов в которых я работал огромен - от небольшой сети пекарен, до крупных нефтяных компаний. Пожалуй, не осталось ниши, с которой бы я не соприкоснулся и бизнеса, внутрянку которого я бы не понимал.
Весь мой опыт говорит одно - все бизнесы индивидуальны, но проблемы из-за отсутствия системы у них одинаковые. Не важно какой у тебя бизнес, информация на моем канале поможет тебе навести в нем порядок, внедрить систему и если не выйти из операционки, то как минимум снизить ее роль в твоей жизни.
На своем канале я постараюсь создать бесплатный курс по систематизации бизнеса.
Кроме того, у меня есть собственная компания по внедрению системы "Результат бизнес-система". Если нужны услуги комплексной систематизации - обращайся. Мы погружаемся в проекты глубоко и работаем с гарантированным результатом. Наши кейсы ты найдешь в соц.сетях.
![ЛЕБЕДЕВ у ДУДЯ: муху не обманешь 😁 [Пародия]](/img/n.gif)
Полезная информация, спасибо.
Из минусов: возможно только у меня так, но музыка на фоне прям реально мешает)
Будем стараться делать потише) спасибо за отзыв
Доброго времени суток!
Компания "ЗвонОКК" - занимается полным циклом оптимизации работы отдела продаж, что приводит к увеличению прибыли для владельцев бизнеса.
Наши услуги:
1. Отдел контроля качества
- Прослушиваем звонки, видео встречи, просматриваем камеры видеонаблюдения, отслеживаем письменный формат коммуникации. Это позволяет нам выявить зоны роста, моменты потери клиента, что позволит нам увеличить конверсию.
- Отправляем еженедельные отчеты ( с возможность просмотра в режиме реального времени) с полной картиной работы сотрудников.
- Даем рекомендации по улучшению, проводим обучения для сотрудников.
- Вводим регламенты, создаем/изменяем скрипты
- Находим новых сотрудников
2. CRM
- Внедряем/оптимизируем CRM, чтобы избежать потерю времени на нецелевые действия
- Внедряем телефонию, для отслеживания качества работы сотрудников
3. Реклама
- Проводим полный аудит рекламы
- Даем полную картину рекламной кампании, рекомендации
Вся работа нашей компании нацелена на улучшение работы вашей организации, на увеличение прибыли.
Предлагаю встретиться в формате онлайн и детально обсудить:
1. Что мы можем вам дать
2. Сколько это будет стоить
3. Посчитаем сколько прибыли мы вам принесем
Дмитриев Александр
Ведущий специалист компании "ЗвонОКК"
+79052161151
zvon-okk.ru/
Информативно, спасибо 🤝🏻
Доброго времени суток!
Компания "ЗвонОКК" - занимается полным циклом оптимизации работы отдела продаж, что приводит к увеличению прибыли для владельцев бизнеса.
Наши услуги:
1. Отдел контроля качества
- Прослушиваем звонки, видео встречи, просматриваем камеры видеонаблюдения, отслеживаем письменный формат коммуникации. Это позволяет нам выявить зоны роста, моменты потери клиента, что позволит нам увеличить конверсию.
- Отправляем еженедельные отчеты ( с возможность просмотра в режиме реального времени) с полной картиной работы сотрудников.
- Даем рекомендации по улучшению, проводим обучения для сотрудников.
- Вводим регламенты, создаем/изменяем скрипты
- Находим новых сотрудников
2. CRM
- Внедряем/оптимизируем CRM, чтобы избежать потерю времени на нецелевые действия
- Внедряем телефонию, для отслеживания качества работы сотрудников
3. Реклама
- Проводим полный аудит рекламы
- Даем полную картину рекламной кампании, рекомендации
Вся работа нашей компании нацелена на улучшение работы вашей организации, на увеличение прибыли.
Предлагаю встретиться в формате онлайн и детально обсудить:
1. Что мы можем вам дать
2. Сколько это будет стоить
3. Посчитаем сколько прибыли мы вам принесем
Дмитриев Александр
Ведущий специалист компании "ЗвонОКК"
+79052161151
zvon-okk.ru/
Ничего не понял
"Любого человека с улицы" мда.
@@user-xm9do2rm5e вы считаете, что ОКК может быть любой человек с улицы
Можете сформулировать что именно вас смутило?
Я считаю что ОКК не требует больших специальных знаний, ОКК может заниматься любой человек способный читать и выполнять инструкции и обладающий такими качествами, как усидчивость и способность выполнять ежедневную рутину. При правильной организации процесса, как показывает практика все именно так.
Разумеется «любой человек с улицы» это некоторое обобщение, возможно мне стоило его избежать, но этим я хотел сказать, что важно составлять инструкции для работы ОКК так, чтобы выполнение этой работы не требовало излишней квалификации. Если вы восприняли эти слова лично и они вас обидели, то мне очень жаль.
@@rapbizru в оценке звонков куча нюансов, я говорю как спец в этом вопросе, обучивший 100+ мокков. Человек без опыта в продажах и далекий от этого наделает кучу ошибок. Просто, скорее всего, у вас очень простые чл и поэтому вы не паритесь. тем лучше нам))