Как не хватало в Озоне Ленинг вот именно таких обучающих курсов! Чтобы видеть как все это выглядит в программе и на что нажимать! Я с таким ужасом работала первые дни, переписывала себе напоминалки из инструкции и всё равно ни в чем не была уверена, потому что так получилось, что мне не у кого было поучиться и перенять опыт, всё самой. Большое упущение в обучающей программе, что они все сделали в виде видеоигры, а не реальное, как у вас
Я так же солидарна с Вами. Что обучающие видео должны быть для новичков в таком формате. Потому что на обучающий материал в программе необходимо время, и спокойная обстановка, а когда ты уже выдаешь постинги и обучаешься одновременно это сложно, потому что потоки посетителей в разное время.
Инструкции супер понятные, здесь же люди разобрались. Я сама с них начинала и как там можно не разобраться мне сложно понять. Плюс компания постоянно улучшает сервис и делает все для того, чтобы нам, сотрудникам пвз оставалось делать как можно меньше лишних движений и не страдать от бумажной волокиты.
Можно сканером не сканировать, а выбрать галочки компьютерной мышью и переместить . Это гораздо удобнее и быстрее. И перевозка с пустыми тарными ящиками оформляется отдельно. А в перевозку с возвратами помимо ящиков, которые поедут в разные направления можно и коробки возвратные также отправлять. И возвратные накладные отправляются в системе после того как водитель с постингами приезжает. Когда Вы ищите постинг, лучше заходить через поиск отправлений , скопировать номер и там же виден состав товара, и фото . И через отчёты , когда заходите в систему всё возвратные постинги выделены красным цветом.
Согласна со всем. Три нюанса. 1. В отчёте по остаткам товара красным цветом выделяются постингов на возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ. 2. Перевозки на пустые ТЯ и на ТЯ с возвратами по инструкции должны быть отдельными. А программа ДОЗВОЛЯЕТ СЛОЖИТЬ ВСЕ В ОДНУ ПЕРЕВОЗКУ! Вопрос: где косяк, в программе или в инструкции? 3. Мы все, что возможно, делаем через сканер. Меньше вероятность ошибок.
Здравствуйте. Собираюсь работать в озоне и очень полезны ваши видео. Интересно ещё именно оформление возврата, когда его только приносят и насчёт того в каких случаях можно аннулировать заказ а в каких нет, в инструкции говорится про вскрытие заводской упаковки, но не понимаю, в каких случаях это заводская упаковка, а в каких нет
Постараемся снять про возврат от клиента. Аннулировать нельзя если повреждена заводская упаковка, если не ошибаюсь. Заводская это та, с которой продают в магазине, например коробка, в которой лежит пылесос.
@@pvzozonkrsn Кстати я работаю на пвз и по вашим роликам первые дни училась делать приёмку и тд, сейчас уже освоилась но всё равно смотрю новые видео, какая-то подача у вас интересная, простая но цепляющая:) ко мне приходил клиент и интересовался открытием пвз, я ему порекомендовала ваш канал! Так что продолжайте в том же духе, ваши видео многим полезны :)
Господи ,Помилуй 😂😢😅 самый глупый вопрос ....если мы сканируем накладную с телефона - как её с телефона направить на ноутбук?...как вообще этот процесс происходит именно, пожалуйста, можете снять?...я ещё пока что ремонт делаю в будущем пвз, но уже пытаюсь учиться всё делать по заказам и возвратам😢😢😢😢страшно уже становится!
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ничего страшного! Сканировать ничего не нужно, озон уходит от бумаги😉! А с телефона перекинуться просто. Я открывал телеграм на ноуте и телефоне. Отправлял в избранное. Открывал на ноуте и сохранял на нем.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если один товар принесли без шк, но в системе висит на этот товар другой шк(родной). Как его отправить с остальными возвратами?
@@иванпетров-г3свот и у нас такая же история. Тарных ящиков нет , а возврат один есть уже. Точнее это не возврат, а то что человеку прям на пункте не подошло. И как его теперь на склад отправить не понятно.
Снимите пожалуйста видео Как возврат делать в Коробку. У меня 2 возврата, нужно ли на каждый товар печатать наклейку или можно сформировать сразу 2 товара и распечатать одну наклейку ? Спасибо
В видео 2 отправления со своими старыми штрихкодами, 1 с новым. Новый штрихкод появляется когда программа требует упаковать в сейф пакет (в нашем случае вместо сейф пакета обмотано стрейч плёнкой)
Спасибо! Т.е.,понадобится ещё принтер для наклеек? Нигде в требованиях этого не видела. Сейчас готовимся к открытию ПВЗ, страдаю из-за отсутствия подробной информации, как будет организована работа.
@@OlaOla-n8y не нужен принтер для наклеек. На каждом товаре наклеены его шк, бывает, что на товаре расположено 2 шк(это не страшно), либо полноценная наклейка с именем и фамилией получателя. Когда вы отправляете возврат то можете отпикать товар по шк на нем, либо просто перенести его в тарный ящик или коробку. Упаковывать товары в сейф-пакеты не нужно, исключение хрупкие товары. Все остальное так и отправляете либо в заводской упаковке, либо без неё. Бывают ситуации, когда товар следует по другому маршруту и в заполненный тарный ящик его уже положить нельзя, в этом случае создаете коробку, называете ее как хотите и вот тогда требуется распечатать наклейку на коробку, но ее можно распечатать на обычной бумаге , никто к этому придираться не будет
@@pvzozonkrsn с этим уже разобрались. Скажите, что делать с претензиями? Посылка была утеряна во время доставки, но почему-то система предъявляет это нам, что это наш косяк и это мы должны выплачивать компенсацию, в чём прикол
добрый день))) Подскажите , как после того , как уложила в сейф пакет товар, наклеила шк, а товар КГТ , как мне его оформить на возврат?? Благодарю за Ваши видео !!🤩
Скорее всего вы хотели спросить как отправить на склад? 🤣 Создаёте в Турбо ПВЗ коробку, не создавая её физически, называете Возврат на склад, 1 шт., нажимаете Сформировать. Появляется возможность распечатать наклейку на коробку. Эту наклейку тоже лепите на товар. И коробку кладёте в перевозку. Все, можно отдавать водителю 😁
Если у меня клиент отказался сделал возврат мы не можем его сразу отправить в этот же день ждём день возврата чтобы сделать перевозку с возвратным Тарным ящиком или можем
Здравствуйте. Возвраты я замотал стрейч пленкой, и положил в тарный ящик. Приехал курьер и сказал что нужно было положить в пакет. Я как понял все нужно было положить в Сейф-пакеты? Все правильно ?
Все делаем согласно инструкции. Вы совсем не читали её?))) Ну даже я их читал))) Как вы работаете?))) Ведь это все деньги! Подписываем только в накладной. 8 пункт. Акт не нужен.
здравствуйте, не могли бы вы кое-что подсказать пожалуйста. вчера забирала заказы и не померила в пвз одежду, придя домой померила и поняла, что размер не подошёл, подскажите пожалуйста, я могу как-то их теперь вернуть?
Здравствуйте, хотела спросить. Я сегодня отдала водителю возврат в тарном ящике ( один товар не доложила со склада оказывается) и отправила в системе. Сейчас этого возврата в системе нет, а на складе есть. Что делать в такой ситуации ?(((
Вот почему мы все стараемся делать через сканер... Надо писать в поддержку. Только они скажут как правильно поступить. Мы советовать не можем, не сталкивались 😔
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с наклейками для возвратов? Я не могу найти где мне распечатать наклейку на возвращенный товар, я же без этой наклейки вообще не смогу возврат упаковать
Это просто штрихкод. Он ни к чему не привязан, пока вы его не "привяжете" в программе к определённому постингу. Это происходит в момент упаковки в сейф пакет.
Скажите пожалуйста какой штраф за несвоевременную отправку возврата. На склад товар вернули 28.07. Перевозку сформировали с возвратом, но курьеру не передали физически (забыли) в программе тоже не провел. Завтра отдадим курьеру, но уже 3дн пройдет с момента возврата. Какой будет штраф? 😱
Как не хватало в Озоне Ленинг вот именно таких обучающих курсов! Чтобы видеть как все это выглядит в программе и на что нажимать! Я с таким ужасом работала первые дни, переписывала себе напоминалки из инструкции и всё равно ни в чем не была уверена, потому что так получилось, что мне не у кого было поучиться и перенять опыт, всё самой. Большое упущение в обучающей программе, что они все сделали в виде видеоигры, а не реальное, как у вас
Спасибо большое 😊
Мы не играем... это же наше😄 Но это ге инструкция, это мы делимся опытом...😉
Я так же солидарна с Вами. Что обучающие видео должны быть для новичков в таком формате. Потому что на обучающий материал в программе необходимо время, и спокойная обстановка, а когда ты уже выдаешь постинги и обучаешься одновременно это сложно, потому что потоки посетителей в разное время.
Предполагаю, что у всех новичков это было)
Ленинг или лёнинг😊?
Только прохожу ознакомления для работы оператором на ПВЗ.
Благодарю за простые и понятные видео 🙏👏
Господи,спасибо большое что есть такой канал,недавно устроился,первая работа,и много ещё не понятного
Спасибо 😊
Спасибо огромное. Все рассказано понятным языком, без лишней воды, сразу все запоминаешь (не то что в инструкции)
Инструкции супер понятные, здесь же люди разобрались.
Я сама с них начинала и как там можно не разобраться мне сложно понять.
Плюс компания постоянно улучшает сервис и делает все для того, чтобы нам, сотрудникам пвз оставалось делать как можно меньше лишних движений и не страдать от бумажной волокиты.
@@katerinayurevna777 я не вам писала.
Спасибо 😊
Ваша помощь бесценна нам вновь открывшимся
Смотрите наши видео, там много чего есть😉
Спасибо огромное, Вы так все подробно и понятно объясняете🌻
Большое спасибо! А не могли бы Вы снять видео о процессе приёмки возврата от клиента?
Спасибо большое, всё понятно💐
Да всегда))
Спасибо! Это лучшее объяснение.
Спасибо Вам. Работаю 4 день))) и вчера первый раз оформила возврат
Не за что, подписывайтесь на канал 😉
Можно сканером не сканировать, а выбрать галочки компьютерной мышью и переместить . Это гораздо удобнее и быстрее. И перевозка с пустыми тарными ящиками оформляется отдельно. А в перевозку с возвратами помимо ящиков, которые поедут в разные направления можно и коробки возвратные также отправлять. И возвратные накладные отправляются в системе после того как водитель с постингами приезжает. Когда Вы ищите постинг, лучше заходить через поиск отправлений , скопировать номер и там же виден состав товара, и фото . И через отчёты , когда заходите в систему всё возвратные постинги выделены красным цветом.
Согласна со всем. Три нюанса. 1. В отчёте по остаткам товара красным цветом выделяются постингов на возврат ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ.
2. Перевозки на пустые ТЯ и на ТЯ с возвратами по инструкции должны быть отдельными. А программа ДОЗВОЛЯЕТ СЛОЖИТЬ ВСЕ В ОДНУ ПЕРЕВОЗКУ! Вопрос: где косяк, в программе или в инструкции?
3. Мы все, что возможно, делаем через сканер. Меньше вероятность ошибок.
Подскажите пожалуйста. Вот есть у меня один возврат, по программе проведён. Но нет никаких коробок/тарных ящиков.
Как мне теперь вернуть его на склад?
Спасибо большое Вам за такую информацию
Здравствуйте. Собираюсь работать в озоне и очень полезны ваши видео. Интересно ещё именно оформление возврата, когда его только приносят и насчёт того в каких случаях можно аннулировать заказ а в каких нет, в инструкции говорится про вскрытие заводской упаковки, но не понимаю, в каких случаях это заводская упаковка, а в каких нет
Постараемся снять про возврат от клиента. Аннулировать нельзя если повреждена заводская упаковка, если не ошибаюсь. Заводская это та, с которой продают в магазине, например коробка, в которой лежит пылесос.
Огромное спасибо. ❤
Большое спасибо за информацию,с Вами очень все просто получилось
Старались.
Большое спасибо вам
С Наступающим!
Красота.когда в спокойной обстановке можно научиться оформлять документы
Спасибо
Работаем почти месяц, ни разу не привозили тарные ящики. Постоянно россыпью, поэтому формируем коробки, устали уже искать в чем отправить возвраты
Нам только один пока привозили😁
А какой город?
@@pvzozonkrsn у меня Москва
Прикольно. Нам только в первый день без тарного ящика привезли.
@@pvzozonkrsn инвентаризацию нужно делать для озон или для себя?
благодарю
Спасибо 😊
Благодарю за видео, очень понятно. А где можно почитать инструкцию -можете прислать?
Доброго, а вы работаете уже? ПВЗ работает?
Здравствуйте, объясните пожалуйста что значит исчезнувшие ТЯ (тарные ящики)? И что такое ШК без ШК как это оформляется
когда вы сформировали второй тарник не добавив в него третий возврат я аж закричала "нееет" :))
🤣🤣🤣
@@pvzozonkrsn Кстати я работаю на пвз и по вашим роликам первые дни училась делать приёмку и тд, сейчас уже освоилась но всё равно смотрю новые видео, какая-то подача у вас интересная, простая но цепляющая:) ко мне приходил клиент и интересовался открытием пвз, я ему порекомендовала ваш канал! Так что продолжайте в том же духе, ваши видео многим полезны :)
@@natsulory4065 Спасибо большое! 😊
Господи ,Помилуй 😂😢😅 самый глупый вопрос ....если мы сканируем накладную с телефона - как её с телефона направить на ноутбук?...как вообще этот процесс происходит именно, пожалуйста, можете снять?...я ещё пока что ремонт делаю в будущем пвз, но уже пытаюсь учиться всё делать по заказам и возвратам😢😢😢😢страшно уже становится!
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ничего страшного! Сканировать ничего не нужно, озон уходит от бумаги😉! А с телефона перекинуться просто. Я открывал телеграм на ноуте и телефоне. Отправлял в избранное. Открывал на ноуте и сохранял на нем.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если один товар принесли без шк, но в системе висит на этот товар другой шк(родной). Как его отправить с остальными возвратами?
Добрый день! Скажите пожалуйста, а если нет ящиков, есть один пустой КЯ, но есть возвраты. Как быть? Создать и отправить в коробке?
Сколько можно хранить возврат на складе до отправки, допустим не отправлять поштучно, а сразу партией.
Вы знаете, я не помню, но вроде 7 дней... Но нет смысла копить их. Ведь и ТЯ скапливаются... Поэтому мы каждый день делаем возврат, если он есть))
@@pvzozonkrsn Мы ТЯ ни разу не видели еще ))) Все в мешках приходит.
@@иванпетров-г3свот и у нас такая же история. Тарных ящиков нет , а возврат один есть уже. Точнее это не возврат, а то что человеку прям на пункте не подошло.
И как его теперь на склад отправить не понятно.
Снимите пожалуйста видео Как возврат делать в Коробку. У меня 2 возврата, нужно ли на каждый товар печатать наклейку или можно сформировать сразу 2 товара и распечатать одну наклейку ? Спасибо
Постараемся сделать.
Большое спасибо, что делитесь процессом! Скажите, на возвратах наклеены штрих-коды. Это те же самые, что были изначально на товаре или новые?
В видео 2 отправления со своими старыми штрихкодами, 1 с новым. Новый штрихкод появляется когда программа требует упаковать в сейф пакет (в нашем случае вместо сейф пакета обмотано стрейч плёнкой)
Спасибо! Т.е.,понадобится ещё принтер для наклеек? Нигде в требованиях этого не видела. Сейчас готовимся к открытию ПВЗ, страдаю из-за отсутствия подробной информации, как будет организована работа.
@@OlaOla-n8y не нужен принтер для наклеек.
На каждом товаре наклеены его шк, бывает, что на товаре расположено 2 шк(это не страшно), либо полноценная наклейка с именем и фамилией получателя.
Когда вы отправляете возврат то можете отпикать товар по шк на нем, либо просто перенести его в тарный ящик или коробку.
Упаковывать товары в сейф-пакеты не нужно, исключение хрупкие товары. Все остальное так и отправляете либо в заводской упаковке, либо без неё.
Бывают ситуации, когда товар следует по другому маршруту и в заполненный тарный ящик его уже положить нельзя, в этом случае создаете коробку, называете ее как хотите и вот тогда требуется распечатать наклейку на коробку, но ее можно распечатать на обычной бумаге , никто к этому придираться не будет
Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!
Благодарю, теперь все понятнее и не так страшно)) Процветания вашему бизнесу!
Подскажите акты вообщп не печатаете, даже для себя? Еще не понятно, если накладнвю и акт печатать не надо, зачнм эти кнопки существуют?
Не печатаем. Они просто могут понадобиться, если поинтер есть.
Здравствуйте,если нет не тарных ящиков ,не коробок ,как сделать возврат
Ищите ящики, коробки.
А скажите пожалуйста, где брать штрих коды для товаров и где взять штрих код для коробки
Они уже на товаре. Или вопрос не понятен 🤪
@@pvzozonkrsn с этим уже разобрались. Скажите, что делать с претензиями? Посылка была утеряна во время доставки, но почему-то система предъявляет это нам, что это наш косяк и это мы должны выплачивать компенсацию, в чём прикол
@@pvzozonkrsn хотя по факту товар не был доставлен на пвз
Отправляйте видео приёма перевозки в этот день, где видно что доставлено, а что нет! Доказывайте свою невиновность!
добрый день))) Подскажите , как после того , как уложила в сейф пакет товар, наклеила шк, а товар КГТ , как мне его оформить на возврат?? Благодарю за Ваши видео !!🤩
Скорее всего вы хотели спросить как отправить на склад? 🤣
Создаёте в Турбо ПВЗ коробку, не создавая её физически, называете Возврат на склад, 1 шт., нажимаете Сформировать. Появляется возможность распечатать наклейку на коробку. Эту наклейку тоже лепите на товар.
И коробку кладёте в перевозку. Все, можно отдавать водителю 😁
@@pvzozonkrsn Благодарю за ответ!!! а если уже прилепила по требованию сейф пакета , шк((( туту получается по правилам не нужно наклейку клеить 🤷♀
Если у меня клиент отказался сделал возврат мы не можем его сразу отправить в этот же день ждём день возврата чтобы сделать перевозку с возвратным Тарным ящиком или можем
Можем.
Спасибо вам
Спасибо, что вы с нами))
Здравствуйте. Возвраты я замотал стрейч пленкой, и положил в тарный ящик. Приехал курьер и сказал что нужно было положить в пакет. Я как понял все нужно было положить в Сейф-пакеты? Все правильно ?
Вы все сделали правильно! Вы имеете права замотать в стрецч, или в пакет! Просто хорошо пакуйте!
@@pvzozonkrsn благодарю вас , и удачи вам !
а в акте приемки/передаче где что и как подписывать? в транспортной накладной только одна подпись?
В ТН одна подпись наша и 1 водителя. В акте (только для Дроп-офф) тоже. Вы подписывает там, где Отправил, не ошибетесь 😉
@@pvzozonkrsn А номер пломбы вы случайно не знаете где писать ?
Все делаем согласно инструкции. Вы совсем не читали её?))) Ну даже я их читал))) Как вы работаете?))) Ведь это все деньги! Подписываем только в накладной. 8 пункт. Акт не нужен.
@@ada_lil3902 Пломб больше нет!
@@pvzozonkrsn Я и не работаю пока. Пока учусь но больше объем идёт на возвраты, прём перевозок. Инструкции никаких пока не жавали
здравствуйте, не могли бы вы кое-что подсказать пожалуйста.
вчера забирала заказы и не померила в пвз одежду, придя домой померила и поняла, что размер не подошёл, подскажите пожалуйста, я могу как-то их теперь вернуть?
Все возможно. Зайдите в приложение и через него можно вернуть товар. Если не найдете как, пишите в тех поддержку 😉
Можете рассказать про селлерские возвраты? Как их отправлять и как понять?
Там ничего сложного. Можно тут глянуть. ua-cam.com/video/GGKGHiNjjWo/v-deo.html
Здравствуйте, хотела спросить. Я сегодня отдала водителю возврат в тарном ящике ( один товар не доложила со склада оказывается) и отправила в системе. Сейчас этого возврата в системе нет, а на складе есть. Что делать в такой ситуации ?(((
Вот почему мы все стараемся делать через сканер... Надо писать в поддержку. Только они скажут как правильно поступить. Мы советовать не можем, не сталкивались 😔
Вы не правильно сделали 4 возврат это с ячейки который пролежал 7 дней его тоже надо подходить в тарный ящик
Добрый вечер, подскажите как оформили сотрудника, как работаете сами?
По трудовому договору сотрудник. Я как член семьи помогаю ИП. ИП на жене.
@@pvzozonkrsn спасибо
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать с наклейками для возвратов? Я не могу найти где мне распечатать наклейку на возвращенный товар, я же без этой наклейки вообще не смогу возврат упаковать
Штрих коды можно распечатать 9 штук на листе. Нахоятся они в закладке ДОПОЛНИТЕЛЬНО - ОБУЧЕНИЕ- ШТРИХ КОДЫ ДЛЯ СЕЙФ ПАКЕТОВ.
@@pvzozonkrsn и это норма, что штрих коды никак не отображаются в базе, если их пикнуть?
Это просто штрихкод. Он ни к чему не привязан, пока вы его не "привяжете" в программе к определённому постингу. Это происходит в момент упаковки в сейф пакет.
@@pvzozonkrsn А как его привязать?
@@rosalierose2953 ua-cam.com/video/9F4kdDInmlo/v-deo.html вот тут все показано. Смотрите видео.
Здравствуйте, а обязательно нужно распечатывать акт? Что делать если принтера нет.
Доброго. Сейчас, вроде везде, совсем не нужно ничего печатать!
А тайный ящик и сейфпакеты самим покупать нужно?
Тарники привозят с товаром, а сейфпакеты это стрейч🤣😉
Здравствуй, сегодня на наш ПВЗ прошли штрих коды на клейкой ленте. ТП написали что это для возврата. Вы пользовались такими? Это для коробов?
Мы не пользовались, у нас их нет(( Но я так понял, это вместо ШК для сейф пакетов!
@@pvzozonkrsn ну вот что то хоть прислали сами. Попробуем при возврате наклеить на СП)))
Скажите пожалуйста какой штраф за несвоевременную отправку возврата. На склад товар вернули 28.07. Перевозку сформировали с возвратом, но курьеру не передали физически (забыли) в программе тоже не провел. Завтра отдадим курьеру, но уже 3дн пройдет с момента возврата. Какой будет штраф? 😱
Сие неводомо🤔
А как открыть вообще пвз!?
Как в программе отправить дроп офф?
Это обычная отправка на склад. Только этот постинг не складываете в тарный ящик, а сразу в перевозку.